BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

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Acerca de la plantilla
INTRODUCCIN
La innovacin ser una capacidad crtica de las empresas para mantener
el liderazgo.

89% de los CEOs considera que en los
prximos aos se requerirn cambios
importantes para innovar
Crticos
67%
Moderados
22%
Poco o nada
11%
La exigencia adicional es buscar eficiencia operativa con
reduccin de costos
Fuente: IBM Global CEO
Survey
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Acerca de la plantilla
Cmo se logra la eficiencia operativa?
Identificando y eliminando procesos
ineficientes que NO agregan valor.
Mejorando la productividad del equipo.
Identificando los cuellos de botella
Facilitando informacin a los
supervisores del desempeo del
equipo.
Recompensando a la gente en base a su
desempeo.
Estandarizando los Procesos.
El principal reto en las empresas es cmo ejecutar y controlar el
cumplimiento de su estrategia.
VISIN SIN ACCIN ES UN SUEO, ACCIONES SIN VISIN SON
UNA PESADILLA.
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Acerca de la plantilla
Mejorando los beneficios de Negocio
Alineando las estructuras:
Empresas giles que hacen
converger negocio y
tecnologa consiguen:
7% mejora del EPS
49% mejora del ROI
Fuente: BTM Business Agility Index,
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Acerca de la plantilla
Qu es BPM?
Business Process Management (BPM) es un conjunto de mtodos,
herramientas y tecnologas utilizados para disear, representar,
analizar y controlar procesos de negocio operacionales.
BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el
rendimiento que combina las tecnologas de informacin con
metodologas de proceso y gobierno.
BPM es una colaboracin entre personas de negocio y tecnlogos
para fomentar procesos de negocio efectivos, giles y transparentes.
BPM abarca personas, sistemas, funciones, negocios, clientes,
proveedores y socios.
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Acerca de la plantilla
Automatizacin de Procesos de Negocio
Implemente una solucin integral para la administracin y gestin de sus procesos
mediante herramientas que le ayuden a documentar sus procesos y administrarlos
en lnea, donde puedan no slo ser vistos, sino que se ejecuten, orquesten y
puedan ser analizados continuamente para su mejora.

Los beneficios para el negocio son:
Automatizar actividades repetitivas.
Mejorar los tiempos de operacin.
Reducir los costos de capacitacin de nuevos
empleados.
Estandarizar la fuerza de trabajo.
Monitorear el desempeo de los procesos y
usuarios del mismo.
Administrar y auditar los procesos en lnea.
Reducir tiempo y esfuerzo para construir y cambiar
aplicaciones de procesos.
MEJORA CONTINUA.
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Acerca de la plantilla
IBM BPM
BPM es un sistema para Modelar, Ensamblar, Ejecutar, Monitorear y
Gobernar los procesos.

Analiza
Requerimientos
Modela y Simula
Disea el Proceso
Ejecucin Procesos
Escalamientos
Integra a las Personas
Gestin Reglas de Negocio
Procesos
Sistemas Operaciones
Operaciones
Servicio al Cliente
Monitoreo del Proceso
Indicadores del Negocio
Ensamblar
Construir y Probar
Integrar Sistemas
Procesos
Sistemas
Gobernabilidad
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Acerca de la plantilla
IBM BPM Modelado de Procesos
Entender cmo funciona el negocio.

Tareas Automticas
Tareas Humanas
Tiempos
Costos
Roles
Leyenda
Subprocesos
Procesos
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Acerca de la plantilla
IBM BPM Simulacin del Proceso
Identificar cambios de alto impacto en el proceso.

Simulacin de Colas
Generacin de Reportes
Exportacin a Excel
Identificacin de Cuellos
de Botella
Simulacin Generada
con Distribuciones o
Datos de Entrada
Especficos
Procesos
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Acerca de la plantilla
IBM BPM Despliegue simple, sin codificacin
Apalanca los activos existentes con flexibilidad

Paquetes de
Aplicacin
Tareas
Humanas
Sistema
Legado
Aplicacin
Java
Sistemas
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Acerca de la plantilla
IBM BPM Ejecucin del Proceso (Operacin)
Ambiente integral que facilita el trabajo del equipo

Bandeja de Tareas
(ToDos del usuario)
Detalle de Tareas
Diagrama de Proceso
Usuario
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Acerca de la plantilla
IBM BPM Ejecucin del Proceso (Gestin)
Ambiente integral que facilita el trabajo del equipo

Jefe rea
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Acerca de la plantilla
IBM BPM Monitoreo de Negocio
Lograr la visibilidad en tiempo real de los procesos

Gerencia
Tableros de Control : Indicadores Claves de Desempeo para las Unidades de Negocio
Colaboracin: Trabajar con equipos para resolver situaciones.
Alertas de Negocio: Notificaciones de situaciones que requieren una respuesta inmediata
Reportes y Anlisis: Entender las tendencias combinando informacin histrica y en
tiempo real.
Informacin Externa: Informacin que afecte al desempeo.
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Acerca de la plantilla
Acerca de la Solucin
IBM Blueworks Live ((Herramienta en la nube para
documentacin y descubrimiento de procesos)
Todas las empresas necesitan entender y documentar sus procesos, ya sea para
mejorarlos, crear visibilidad, o entrenar a nuevos empleados. Mediante IBM
Blueworks live su empresa contar con una verstil herramienta en la nube,
diseada para ser simple, estructurada y utilizable por cualquier persona, con el
objetivo de documentar desde el proceso mas simple hasta el de mayor nivel de
complejidad; Todo esto dentro de un entorno de colaboracin en lnea que
permite a todos los usuarios de la organizacin el mantenerse en contacto directo
con los procesos de negocio y participar activamente en su mejora continua.
IBM Business Process Management 8.0 (Solucin para
gestin y automatizacin de procesos de negocios)
IBM BPM 8.0 combina la simplicidad, facilidad de uso y capacidad de gestin de
tareas con la integracin dentro de su empresa.
IBM BPM 8.0 es el software de administracin y gestin de procesos de negocio
lder en el mercado, mediante el cual su negocio podr mejorar la productividad
de sus procesos a travs de la estandarizacin y sistematizacin de los mismos,
tomando procesos que actualmente se encuentran esparcidos en diversas
aplicaciones, personas y sistemas, para centralizarlos a una sola fuente de acceso
que permita simplificar y acortar los tiempos de ejecucin del proceso.
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Acerca de la plantilla
Retorno de la Inversin
El anlisis del ROI estimado en BPM es altamente ventajoso, ya que incide en
la mejora de rentabilidad de la empresa.

- Incremento en los Ingresos por mayores
ventas (Mejora en time to market y
adaptarnos al Cambio)
- Incremento en Productividad.
- Eliminar tareas repetitivas o sin valor.
- Reduccin o eliminacin de errores.
- Automatizar tareas manuales.
- Reduccin de costos de IT por mantenimiento
de aplicaciones.
- Mejora Nivel Satisfaccin del Cliente.
- Estandarizacin de Procesos.
- Alineamiento SOX.
Ingresos
Costos Project Costs
-10%
-20%
-30%
Inversin BPM y Proyecto
Clave
Ahorros o reduccin de
Costos
El periodo promedio de Retorno de la Inversin estimado en proyectos
BPM es de 8 a 12 meses.
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Acerca de la plantilla
Ventajas
Con BPM se lograron ventajas sustanciales y procesos con alto performance.

Cliente Beneficios
Seguro Crecimiento de Ingresos 15%
Reduccin costos 30%
Banco Reduccin costos 30%
Acelerar integracin en 2 meses
Telco Acelerar time to value 64%
Reducir Costos Operativos 31%
Banco Reducir costos en 35%
Acelerar time to value 80%
Fuente: IBM results from client Business Value Assessments
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Acerca de la plantilla
Ventajas
BPM puede brindar 3 veces la Eficiencia Operativa que un proyecto de
reingeniera tradicional.

80% de las empresas en Proyectos BPM han logrado retornos de la
inversin mayor a 15%.
Ms del 75% de las empresas encuestadas estn usando,
implementando o evaluando BPM.
Ms del 60% de los proyectos fueron completados en 6 meses y el
valor de BPM para la empresa fue mayor que para otro sistema (ERP,
CRM, etc)
80% de los participantes perciben que su Ventaja Competitiva en el
mercado aumento con la adopcin de BPM.
80% > 15%
75% - BPM
60% 6 Meses
80%
Fuente: Deloitte
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Acerca de la plantilla
Beneficios en su empresa
Los directores de negocio pueden, de forma ms directa medir,
controlar y responder a todos los aspectos y elementos de sus
procesos operacionales.
La direccin y los empleados de la organizacin pueden alinear mejor
sus esfuerzos y mejorar la productividad y el rendimiento personal.
La empresa como un todo, puede responder de forma ms rpida a
cambios y desafos a la hora de cumplir sus metas y objetivos.
Agilizar la terminacin de las tareas gracias a las slidas funciones de
colaboracin, y gestionar los cambios con confianza.
Impulsar la aportacin continua de conocimientos en las operaciones
empresariales gracias a la integracin sin problemas de los procesos
de negocio con los sistemas esenciales de la empresa.
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Acerca de la plantilla
Contctenos para ms informacin
Hagamos un mundo ms inteligente.

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Vctor Prez Toxqui: vperez@cecoaching.com.mx
Juan Carlos Hernndez: chernandez@cecoaching.com.mx
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