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LIMITACIONES O RIESGO DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS DUROS

un individuo que tiene el problema: el tomador de decisiones


un resultado deseado por el decisor: el objetivo
al menos dos cursos alternativos de accin con
desigual eficiencia
un estado de duda acerca de qu seleccin hacer
un ambiente o contexto del problema
Las situaciones estructuradas o problemas
estructurados: asociadas a los enfoques duros
con objetivos bien definidos.
Bsqueda de una solucin a partir de un objetivo,
el cual es medible, til y que tenga un significado.
SUPUESTOS DE LA METODOLOGIA DE
SISTEMAS DUROS
Se refieren a elementos ms especficos de la decisin. Nos referimos a los supuestos
como aquellos puntos de vista definidos sostenidos por el autor de la decisin, sobre
aspectos particulares del problema, como los
clientes o condiciones prevalentes en el sistema.
Si los administradores creen que los problemas de
todas las industrias son similares
Si favorecen o no la expansin
Si creen que las polticas de expansin de la
competencia, estn inclinadas a la calidad o
cantidad
Si se piensa que la investigacin y desarrollo
sean males necesarios o es indispensable para seguir
siendo competentes.


ETAPA 1. PERCEPCIN DE LA SITUACIN-PROBLEMA DE MANERA NO
ESTRUCTURADA:
En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en que
se encuentra una porcin de la realidad social afectada por un problema que le hace
actuar no de acuerdo a lo que deseara.
En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posible de percepciones
del problema y dems expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo
desarrollar de ella la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que
acontecen. En este proceso la observacin de los sucesos se ve liberado de las
interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porcin de la realidad
percibida, dejando como funcin del investigador, percibir elementos, expresiones,
entornos y dems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepcin.
ETAPA 2: PERCEPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMATICA DE MANERA
ESTRUCTURADA
Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemtica con mayor
claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor
neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictogrficos o grficas
enriquecidas, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo que
hacen (epistemologa), las propiedades emergentes que implica su relacin entre estos y
su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de informacin
(flujo de materiales o energa e informacin), las diferentes cosmovisiones o
weltanschngen de las personas implicadas y como estas se relacionan con la situacin
problema (fenomenologa). Tambin se expresaran grficamente la existencia de grupos
de poder formales e informales dentro y fuera del sistema, adems se describirn cual es
el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su
presente, pasado y futuro de la porcin de la realidad social en investigacin
(hermenutica).

Una vez logrado el cuadro pictogrfico se podr mostrar tanto la estructura del
sistema como su procesos que realiza y su relacin entre estos creando el clima
o ambiente en que se desenvuelve la situacin, caracterstica fundamental o ncleo de
situaciones en las cuales se perciben problemas.
ETAPA 3: ELABORACIN DE DEFINICIONES BSICAS DE SISTEMAS
RELEVANTES
Una vez determinado el cuadro pictogrfico se podr seleccionar los sistemas
candidatos a problemas, de las diferentes expresiones registradas ideogrficamente.
Seleccionados los posibles candidatos a problemas se proceder a determinar cul
soluciones debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando su
situacin. Este proceso de cambio (transformacin) se expresa a travs de lo que en la
MSB se denomina Definicin Bsica o Definicin de Fondo.
Cada definicin bsica implica definir el Qu (que proceso de transformacin se impone
hacer en la realidad social) de acuerdo con la concepcin, producto de una
weltanschng particular, que se tenga de la situacin problema, concluye sosteniendo
que para chequear una elaboracin de una definicin bsica es importante contrastarla
con el anlisis de CATWOE.










ETAPA 4 ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES.

En esta fase se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir, el
Cmo llevar a cabo la transformacin definida a travs del Qu anteriormente, para ello
la tcnica del modelado consiste en ensamblar sistmicamente una agrupacin mnima
de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la
definicin bsica y que estn unidas grficamente en una secuencia de acuerdo a la
lgica.

SUBSISTEMA A. Verificacin del modelo conceptual con conceptos de
sistema formal. En este subsistema se compara los modelos que se van
estableciendo con un modelo general de cualquier sistema de actividad
humana o tambin denominada Modelo de Sistema Formal, a fin de
eliminar deficiencias. Concluyendo podemos decir que el valor del modelo
de sistema formal reside en que este permite que se formulen preguntas
que, cuando se refieren al modelo conceptual revelan deficiencias ya sea
en l o en la definicin bsica en que se basa. Las preguntas podran ser:
La medida de desempeo en este modelo es explcita?, Y qu
constituir un desempeo bueno y malo de acuerdo a sta?, Cules
son los subsistemas en este modelo?, Y las influencias sobre ellas (por
parte de los medios) se toman en cuenta en las actividades del sistema?,
Las fronteras del sistema estn bien definidas?
SUBSISTEMA B: comparacin del modelo conceptual con otros sistemas
de pensamiento. Mediante este sub-fase se modifica o transforma cada
modelo conceptual cuando sea oportuno, en cualquier otro modelo
adecuado a la solucin del problema, esto es posible debido a que la MSB
fue concebido en su inicios como Principios de Mtodo y no tanto
como una tcnica que es propio de un mtodo, esta concepcin permiti
no excluir algn sistema de pensamiento que se estuviera desarrollando
en algn otro lugar.

ETAPA 5: COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD
(COMPARACIN FASE 4 VS 2)

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4
con la situacin problema analizada en la etapa 2 de percepcin estructurada, esto se
debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto
de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para as
aliviar la condicin del problema.
a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o
cuestionamiento ordenado acerca del cambio, convirtiendo los modelos
en una fuente de preguntas que permitira formular a cerca de la situacin
existente.
b) Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de
ser independiente en el tiempo, convirtindose la metodologa en un
mtodo de hacer investigacin histrica.
c) Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las
actividades presentes ms que de las indagaciones detalladas acerca del
procedimiento, en cuyo caso suele ser conveniente generalizar la fase de
comparacin, examinando aquellas caractersticas de los modelos
conceptuales que difieren ms de la realidad presente y porque son tan
diferentes, abriendo mayor posibilidad al cambio.
d) Para realizar la comparacin y despus que se elabor la
conceptualizacin basada en la definicin elegida, se hace un segundo
modelo conceptual de lo que existe realmente en la porcin de la
realidad afectada para de este modo determinar las diferencias existentes
entre un modelo y otro.
Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando
nicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.

ETAPAS 6: EJECUCION DE CAMBIOS DESEABLES, VIABLES:
Una vez concluida la comparacin de los modelos conceptuales con la situacin de la
realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar
aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin
problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en
procedimientos y en actitudes.
Cambios estructurales: Son aquellos cambios que se efectan en aquellas
partes de la realidad que a corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos
comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los cambios a
efectuarse se producen lentamente, las variables que interactan en este contexto
tienen una dinmica muy lenta, lo cual hace tambin que los resultados sean
lentos. Estos cambios pueden darse en realidades como en la organizacin de
grupos, estructuras de reporte o estructura de responsabilidad funcional, etc.
Cambios de procedimiento: Estos cambios se efectan en elementos o
realidades dinmicas, por lo tanto estn continuamente fluyendo en la realidad
modificndose para mejorar o empeorar las situaciones. Estos cambios afectan a
los procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios
tecnolgicos cuyos resultados son visibles por su capacidad de procesamiento de
datos, en las actividades emergentes de los elementos interactuantes en las
estructuras estticas, etc.
Cambios de actitudes: En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms
cruciales ya que son intangibles y su realizacin depende de la conciencia
individual y colectiva de los seres humanos.
ETAPAS 7 ACCIONES PARA MEJORAR LA SITUACIN PROBLEMA:
Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea
inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema
generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos
nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.






1
La Situacin Problema
No estructurada
2
Situacin Problema Expresada
3
Definiciones raz de los sistemas
pertinentes
4
Modelos Conceptuales de los
Sistemas nombrados en las
definiciones races
5
Comparacin de los Modelos con
el mundo real
6
Definicin de los cambios factibles
deseables
7
Accin para Mejorar la Situacin
Problema
Se obtiene toda la informacin
Posible de la mayor cantidad de
personas
Para obtener una profunda
comprensin de la situacin
Se prepara un cuadro pictrico
o un grfico enriquecido
Elementos CATWOE
C= Cliente
A= Actor
T= Transformacin
W= Weltanschauung
O= Propietario
E= Restricciones del Ambiente
Los Modelos conceptuales representan
sistemas de actividad humana, no
existentes en el mundo real y son
usados para el debate
Se ven las diferencias entre lo escrito
en los modelos y lo que existe en la
realidad
Se identifica los cambios
factibles y deseables en base a
las diferencias halladas
Se proponen cambios
para superarlas
Se toma accin para lograr
una mejora de la situacin
problema
Posteriormente se puede
evaluar el resultado de los
cambios realizados