LIMITACIONES O RIESGO DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS DUROS
un individuo que tiene el problema: el tomador de decisiones
un resultado deseado por el decisor: el objetivo al menos dos cursos alternativos de accin con desigual eficiencia un estado de duda acerca de qu seleccin hacer un ambiente o contexto del problema Las situaciones estructuradas o problemas estructurados: asociadas a los enfoques duros con objetivos bien definidos. Bsqueda de una solucin a partir de un objetivo, el cual es medible, til y que tenga un significado. SUPUESTOS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS DUROS Se refieren a elementos ms especficos de la decisin. Nos referimos a los supuestos como aquellos puntos de vista definidos sostenidos por el autor de la decisin, sobre aspectos particulares del problema, como los clientes o condiciones prevalentes en el sistema. Si los administradores creen que los problemas de todas las industrias son similares Si favorecen o no la expansin Si creen que las polticas de expansin de la competencia, estn inclinadas a la calidad o cantidad Si se piensa que la investigacin y desarrollo sean males necesarios o es indispensable para seguir siendo competentes.
ETAPA 1. PERCEPCIN DE LA SITUACIN-PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURADA: En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en que se encuentra una porcin de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que deseara. En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posible de percepciones del problema y dems expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observacin de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porcin de la realidad percibida, dejando como funcin del investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y dems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepcin. ETAPA 2: PERCEPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMATICA DE MANERA ESTRUCTURADA Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemtica con mayor claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictogrficos o grficas enriquecidas, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo que hacen (epistemologa), las propiedades emergentes que implica su relacin entre estos y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de informacin (flujo de materiales o energa e informacin), las diferentes cosmovisiones o weltanschngen de las personas implicadas y como estas se relacionan con la situacin problema (fenomenologa). Tambin se expresaran grficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema, adems se describirn cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la porcin de la realidad social en investigacin (hermenutica).
Una vez logrado el cuadro pictogrfico se podr mostrar tanto la estructura del sistema como su procesos que realiza y su relacin entre estos creando el clima o ambiente en que se desenvuelve la situacin, caracterstica fundamental o ncleo de situaciones en las cuales se perciben problemas. ETAPA 3: ELABORACIN DE DEFINICIONES BSICAS DE SISTEMAS RELEVANTES Una vez determinado el cuadro pictogrfico se podr seleccionar los sistemas candidatos a problemas, de las diferentes expresiones registradas ideogrficamente. Seleccionados los posibles candidatos a problemas se proceder a determinar cul soluciones debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando su situacin. Este proceso de cambio (transformacin) se expresa a travs de lo que en la MSB se denomina Definicin Bsica o Definicin de Fondo. Cada definicin bsica implica definir el Qu (que proceso de transformacin se impone hacer en la realidad social) de acuerdo con la concepcin, producto de una weltanschng particular, que se tenga de la situacin problema, concluye sosteniendo que para chequear una elaboracin de una definicin bsica es importante contrastarla con el anlisis de CATWOE.
ETAPA 4 ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES.
En esta fase se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir, el Cmo llevar a cabo la transformacin definida a travs del Qu anteriormente, para ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar sistmicamente una agrupacin mnima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la definicin bsica y que estn unidas grficamente en una secuencia de acuerdo a la lgica.
SUBSISTEMA A. Verificacin del modelo conceptual con conceptos de sistema formal. En este subsistema se compara los modelos que se van estableciendo con un modelo general de cualquier sistema de actividad humana o tambin denominada Modelo de Sistema Formal, a fin de eliminar deficiencias. Concluyendo podemos decir que el valor del modelo de sistema formal reside en que este permite que se formulen preguntas que, cuando se refieren al modelo conceptual revelan deficiencias ya sea en l o en la definicin bsica en que se basa. Las preguntas podran ser: La medida de desempeo en este modelo es explcita?, Y qu constituir un desempeo bueno y malo de acuerdo a sta?, Cules son los subsistemas en este modelo?, Y las influencias sobre ellas (por parte de los medios) se toman en cuenta en las actividades del sistema?, Las fronteras del sistema estn bien definidas? SUBSISTEMA B: comparacin del modelo conceptual con otros sistemas de pensamiento. Mediante este sub-fase se modifica o transforma cada modelo conceptual cuando sea oportuno, en cualquier otro modelo adecuado a la solucin del problema, esto es posible debido a que la MSB fue concebido en su inicios como Principios de Mtodo y no tanto como una tcnica que es propio de un mtodo, esta concepcin permiti no excluir algn sistema de pensamiento que se estuviera desarrollando en algn otro lugar.
ETAPA 5: COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD (COMPARACIN FASE 4 VS 2)
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 de percepcin estructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema. a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que permitira formular a cerca de la situacin existente. b) Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de ser independiente en el tiempo, convirtindose la metodologa en un mtodo de hacer investigacin histrica. c) Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las actividades presentes ms que de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparacin, examinando aquellas caractersticas de los modelos conceptuales que difieren ms de la realidad presente y porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad al cambio. d) Para realizar la comparacin y despus que se elabor la conceptualizacin basada en la definicin elegida, se hace un segundo modelo conceptual de lo que existe realmente en la porcin de la realidad afectada para de este modo determinar las diferencias existentes entre un modelo y otro. Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando nicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.
ETAPAS 6: EJECUCION DE CAMBIOS DESEABLES, VIABLES: Una vez concluida la comparacin de los modelos conceptuales con la situacin de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes. Cambios estructurales: Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que interactan en este contexto tienen una dinmica muy lenta, lo cual hace tambin que los resultados sean lentos. Estos cambios pueden darse en realidades como en la organizacin de grupos, estructuras de reporte o estructura de responsabilidad funcional, etc. Cambios de procedimiento: Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto estn continuamente fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o empeorar las situaciones. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados son visibles por su capacidad de procesamiento de datos, en las actividades emergentes de los elementos interactuantes en las estructuras estticas, etc. Cambios de actitudes: En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que son intangibles y su realizacin depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos. ETAPAS 7 ACCIONES PARA MEJORAR LA SITUACIN PROBLEMA: Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.
1 La Situacin Problema No estructurada 2 Situacin Problema Expresada 3 Definiciones raz de los sistemas pertinentes 4 Modelos Conceptuales de los Sistemas nombrados en las definiciones races 5 Comparacin de los Modelos con el mundo real 6 Definicin de los cambios factibles deseables 7 Accin para Mejorar la Situacin Problema Se obtiene toda la informacin Posible de la mayor cantidad de personas Para obtener una profunda comprensin de la situacin Se prepara un cuadro pictrico o un grfico enriquecido Elementos CATWOE C= Cliente A= Actor T= Transformacin W= Weltanschauung O= Propietario E= Restricciones del Ambiente Los Modelos conceptuales representan sistemas de actividad humana, no existentes en el mundo real y son usados para el debate Se ven las diferencias entre lo escrito en los modelos y lo que existe en la realidad Se identifica los cambios factibles y deseables en base a las diferencias halladas Se proponen cambios para superarlas Se toma accin para lograr una mejora de la situacin problema Posteriormente se puede evaluar el resultado de los cambios realizados