Capitulo 1 FH: Dinmica de las empresas y la economa.

Empresa: Individuos u organizaciones que tratan de obtener utilidades al

proporcionar productos que satisfagan las necesidades de las personas.
Producto: Bien o servicio con caractersticas tangibles o intangibles que brindan
satisfaccin y beneficios.
Utilidad: lo que el cliente paga por el producto menos el costo de su fabricacin.
Organizacin no lucrativa: no tiene como propsito generar utilidades aunque
proporcionan bienes y servicios
Las organizaciones necesitan habilidades administrativas, encontrar y capacitar a
empleados, experiencia mercadolgica, recursos financieros y habilidades para
financiar y adaptarse a cambios tecnolgicos y sociales.
El objetivo de la empresa no solo es generar utilidades, adems debe asumir
responsabilidad social y conducirse segn normas ticas.

Personas y actividades empresariales:
Los propietarios aportan recursos para iniciar la empresa; empleados hacen los
trabajos que sta requiere.
La funcin principal de la empresa es satisfacer a los clientes.
Los administradores coordinan las actividades de los empleados para lograr los
objetivos de la empresa: Planean, organizan, contratan personal y controlan
tareas para realizar el trabajo en las compaas.
Las actividades mercadolgicas se enfocan en satisfacer a los clientes.
Finanzas: actividades relacionadas con obtencin de dinero y su uso eficaz.
Economa: Estudio de la forma en que se distribuyen los recursos escasos para la
produccin de bienes y servicios en un sistema social.
Factores de produccin: Recursos naturales, humanos, financieros y
habilidades empresariales.
Sistemas econmicos deben hacer frente a: que producir, como producirlo y
como distribuirlo.




SISTEMAS ECONMICOS
Comunismo
Socialismo
Capitalismo
Tipo de propiedad de las empresas
El Gobierno es propietario y operador de muchas empresas
El Gobierno es propietario y operador de las grandes industrias. Las personas, de
las pequeas empresas
Individuos propietarios y operadores de todas las empresas
Competencia
Inexistente.
(El gobierno produce y opera todo)
Restringida en grandes industrias, se alienta en pequeas empresas
Se alienta con las fuerzas de mercado y reglamentos gubernamentales
Utilidades
El excedente de ingresos al gobierno
Utilidades que generan las pequeas empresas suelen invertirse en ellas, pero las
de industrias pasan al gobierno
Los individuos son libres de mantener sus utilidades y de usarlas como ellos
desean
Disponibilidad y precio de productos
Consumidores tienen variedad limitada. Precios altos
Cierta diversidad de bienes y servicios. Precios dependen de la oferta y la
demanda
Variedad amplia. Precios dependen de la oferta y la demanda
Opciones de Empleo
Pocas opciones de carrera. Muchas personas trabajan para granjas o industrias
gubernamentales
Cierta variedad de carreras. Muchas personas trabajan para el gobierno
Variedad ilimitada de carreras


Economas Mixtas: economas que se componen de elementos de dos o mas
sistemas econmicos.

Derechos en un sistema de libre empresa:
1. A la propiedad privada y a trasferirla a sus herederos.
2. A obtener utilidades y a emplearlas como les parezca.
3. A tomar decisiones que determinan la forma en que operan.
4. A elegir su carrera, donde vivir, que bienes y servicios comprar, etc.

Fuerza de oferta y demanda:
Demanda: nmero de productos que los clientes estn dispuestos a comprar a los
distintos precios en un momento especifico. Su curva se comporta de manera
decreciente, debido a la relacin inversa entre precio y cantidad.
Oferta: nmero de productos que las empresas estn dispuestas a vender en un
momento especfico. Su curva se comporta de manera creciente.
Precio de equilibrio: precio en que el nmero de productos que las empresas
estn dispuestas a vender, es igual a la cantidad de productos que los
consumidores estn dispuestos a comprar en un momento especfico.
Naturaleza de la competencia:
Competencia: rivalidad entre empresas por la venta a los consumidores
El cliente tiene la libertad de elegir que comprar y en donde. Las empresas se ven
obligadas a tratar de captar a esos clientes hacia los bienes y servicios que
ofrecen.
Se escoge competir en una de tres formas: precio, calidad o innovacin.
Se fomenta la eficacia y los precios bajos al hacer que los productores ofrezcan
mejores productos a un precio ms razonable de modo que quienes no lo hagan
podran verse forzados a cerrar.

Tipos de Competencia:
1. Competencia Pura: estructura de mercado que se da cuando hay muchas
empresas pequeas que venden un producto estandarizado.
2. Competencia monopolista: estructura de mercado que se da cuando hay
menos empresas que en un ambiente de competencia pura. La diferencia de los
bienes que venden son de poca monta.
3. Oligopolio: estructura de mercado que se da cuando hay pocas empresas que
venden un producto.
4. Monopolio: una sola empresa vende un producto en un mercado dado.
El gobierno permite el monopolio porque el costo de creacin de los bienes y
servicios prestados es tan grande que las empresas nuevas no podran competir
por las ventas.
Monopolios derivados de los adelantos tecnolgicos: tienen la proteccin de
las leyes de patentes, que conceden al creador de nueva tecnologa un periodo
durante el cual ningn otro productor pude usar la misma tecnologa sin su
autorizacin.

Ciclos econmicos y productividad:
1. Expansin econmica: la economa crece y la gente gasta ms dinero, esto
estimula la produccin de bienes y servicios y a su vez el empleo
2. Inflacin: aumento continuo de precios
3. Contraccin econmica: desaceleracin de la economa producida por la
disminucin del gasto durante la cual las empresas reducen su produccin y
despiden a trabajadores
4. Recesin: cada de la produccin, empleo e ingreso
5. Desempleo: Porcentaje de gente que quiere trabajar y no encuentra trabajo
6. Depresin: estado de la economa en que el desempleo es alto, gasto de
consumidores bajo y la produccin de las empresas cae.

PIB: suma de bienes y servicios que se producen en un pas durante un ao
Dficit Presupuestal o Fiscal: un pas gasta ms de lo que recibe en impuestos
Balanza Comercial: Diferencia entre importacin y exportacin. Si es negativa
se habla de dficit
IPC: mide cambios en una canasta de bienes y servicios
Ingreso Per Cpita: Nivel de ingreso promedio.
Productividad: Cantidad de bienes y servicios producida por hora trabajada.

Empresario: arriesga tiempo, dinero y esfuerzos para obtener utilidades con un
producto o forma de hacer algo innovador.


Capitulo 2 FH: tica empresarial y responsabilidad social en las
organizaciones.

tica empresarial: principios de normas, que determinan la conducta aceptable
en las empresas.
Responsabilidad social: obligacin que tiene una empresa de optimizar su
impacto positivo y minimizar su efecto negativo en la sociedad.
Cuestin tica: problema, situacin o oportunidad identificables que las
personas tienen de elegir entre varias acciones que pueden evaluar como buenas
o malas, ticas o poco ticas.
Conflictos de intereses: cuando una persona debe escoger entre promover los
intereses personales o los de otras.
Sobornos: Pagos, regalos, o favores especiales cuyo fin es influir en la toma de
una decisin.
Publicidad falsa y desorientadora, al igual que las tcticas de venta engaosas
irritan a los consumidores y pueden generar el fracaso de una empresa.
Algunos fabricantes no proporcionan informacin suficiente a los consumidores
acerca de las diferencias o similitudes entre productos.
Comportamiento tico de una empresa abarca guardar los secretos de la
compaa, cumplir con obligaciones y responsabilidades y evitar la presin
excesiva que fuerce a que otros acten de manera poco tica.
Plagio: acto de apropiarse del trabajo de otro y presentarlo como propio sin
mencionar su fuente.

Mejoramiento del comportamiento tico de las empresas.
Cdigo de tica: reglas y normas formalizadas que describen que espera una
compaa de sus empleados.
Delacin: Acto en que un empleado expone practicas indebidas de una
organizacin a terceros como medios de comunicacin masivos u organismos
reguladores gubernamentales.
Ciudadana Corporativa:
Grado en que las empresas cumplen con las responsabilidades legales, ticas,
econmicas y voluntarias que les imponen sus grupos de inters.

Pirmide de la responsabilidad social:
Responsabilidades voluntarias: ser un buen ciudadano corporativo; contribuir a
la comunidad y a la calidad de vida.
Responsabilidades ticas: comportarse de manera tica, hacer lo correcto justo
y razonable, no daar.
Responsabilidades legales: acatar la ley (codificacin social de los bueno y lo
malo); jugar conforme a las reglas del juego.
Responsabilidades econmicas: Ser rentables.

Proteccin del consumidor:
Actividades que emprenden las personas, grupos y organizaciones
independientes para proteger sus derechos como consumidores.


Capitulo 3 FH: Los negocios en un ambiente globalizado:

Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancas a travs
de las fronteras.
Ventaja absoluta: existe cuando un pas ocupa una posicin monoplica al
proveer un articulo en particular o bien cuando sus productos cuentan con ventaja
en costo que no tienen los dems.
Las naciones comercian entre si debido a que ningn pas aislado tiene los
recursos suficientes para producir todos los bienes.
Ventaja comparativa: se da cuando un pas se especializa en productos que
puede producir ms eficazmente y ofrecer a ms bajo costo del que pueden
producir otros.
Exportacin: venta de bienes y servicios a otros pases.
Importacin: compra de bienes y servicios en el extranjero.
Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las
importaciones de un pas.
Dficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa ms de lo
que se exporta.
Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un pas.

Barreras del comercio internacional:
1. Barreras Econmicas: desarrollo econmico, tipo de cambio (precio de una
moneda extranjera en trminos de la moneda domestica, es decir, proporcin en
que la divisa de un pas se intercambia por la de otro o por oro) e infraestructura
(instalaciones fsicas que sustentan la actividad econmica de un pas como:
lneas ferroviarias, carreteras, puertos, aeropuertos, plantas de energa elctrica,
servicios pblicos, escuelas y hospitales, servicios de distribucin, sistemas de
comunicacin, sistemas comerciales, tecnologa, etc.)
2. Barreras Legales y Polticas:
Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de compaas del pas
que participa en el comercio internacional. Por ejemplo hay naciones con leyes
de copyright y patentes menos estrictas que otras; aranceles aduaneros y
restricciones al comercio; arancel de importacin (impuesto que cobra un pas
por los bienes que se importan a dicha nacin); control de cambios (controles que
restringen la cantidad de divisas que se pueden vender o comprar); cuota
(restriccin del numero de unidades de un producto especifico que puede
importarse a un pas); embargo (prohibicin de comercio de un producto
especfico).
[*Una razn para establecer cuotas es evitar el dumping, que es el acto de un pas
o empresa que venden productos a un precio menor que su costo de produccin]
2.2 Polticas: A diferencia de las legales, estas pocas veces estn por escrito y
presentan cambios frecuentes. Los factores polticos pueden hacer que se forme
un cartel que consiste en un grupo de empresas o pases que deciden actuar como
monopolio y no competir entre ellas para obtener una ventaja competitiva en los
mercados mundiales.
3. Barreras Sociales y Culturales: Cualquier organizacin que planee
desarrollar negocios en otros pases debe conocer las diferencias entre la
sociedad y la cultura del pas anfitrin y las de su pas de origen. Por ejemplo,
factores de lenguaje, anuncios y logotipos, etc.
4. Barreras Tecnolgicas: Muchos pases carecen de la estructura tecnolgica
de otros.

Acuerdos, Alianzas y Organizaciones Comerciales.
1. Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT):
Firmado en 1947 por 23 pases. Es un foro para las negociaciones de aranceles y
para discutir y resolver problemas del comercio internacional.
2. Organizacin Mundial de Comercio (OMC):
Formaliza las reglas de comercio entre los pases.
3. Tratado de Libre Comercio de Norteamrica: (TLC o NAFTA):
Elimina gran parte de los arancele s y restricciones comerciales a productos
agrcolas e industriales para fomentar el comercio de Canad, EEUU y Mxico.
4. Unin Europea (UE):
Creada en 1958 para promover el comercio entre sus miembros. Conforma uno
de los mercados ms grandes.
5. Mercado Comn del Cono Sur (MERCOSUR):
Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Luego Bolivia y Chile. Comprende le
63% de la poblacin de Sudamrica como consumidores, con un PIB combinado
de mil cuatrocientos millones de dlares, es decir, el tercer bloque comercial mas
grande. Promueve circulacin libre de bienes, servicios y factores de produccin
y establece una poltica comercial y aranceles aduaneros externos comunes.
6. Cooperacin Econmica Asia Pacifico (CEAP):
Australia, Brunei, Canad, Indonesia, Japn, Corea, Malasia, Nueva Zelanda,
Filipinas, Singapur, Tailandia y EEUU, luego se une China, Hong Kong, Taipei,
Mxico, Papa - Nueva Guinea, Chile, Per, Rusia y Vietnam. Alianza de 21
miembros comprende a 2.500 consumidores con un PIB combinado de 18
millones de dlares y casi el 44% del comercio global. Dedicacin a facilitar
negocios y prctica de permitir que el sector empresarial privado participe en una
amplia ama de actividades.
7. Banco Mundial:
Organizacin que crearon los pases industrializados en 1946 para prestar dinero
a pases subdesarrollados y en vas de desarrollo. Banco Internacional de
reconstruccin y desarrollo
8. Fondo Monetario Internacional (FMI):
Organizacin creada en 1947 para promover el comercio entre las naciones
participantes mediante la eliminacin de barreras comerciales y el fomento de la
cooperacin financiera.

Participacin en los negocios Internacionales:
Formas de intercambios:
Importacin: la participacin de los pases en el comercio internacional
comienza cuando importan bienes a otros pases.
Exportacin: las empresas suelen empezar sus actividades de exportacin
cuando una compaa extranjera les pide que provean de algn bien en
especfico.
Convenios de intercambio: Convenio de comercio exterior que abarcan el
intercambio de unos productos por otros, no por divisas.
Sociedad comercial: Adquiere productos en un pas y los vende a los
compradores de otra nacin.



Formas de entrar en un mercado extranjero
Indirectas:
1. Licencias: acuerdo comercial en que una compaa (la cesionaria) permite que
otra (la concesionaria) use su nombre, productos, patentes, nombres comerciales,
marcas registradas, materias primas o procesos de produccin a cambio de una
cuota o regala.
2. Franquicia: Licencia en que una compaa, el franquiciante, acuerda
promocionar a un franquicitario un nombre, logotipo, mtodos de operacin,
publicidad, productos y otros elementos relacionados con su negocio, a cambio
de un compromiso financiero y de la aceptacin de comerciar de acuerdo con las
normas operativas de la primera.
3. Manufactura por contrato: contratacin de una compaa extranjera para
fabricar un volumen especifico del producto de otra empresa segn sus
especificaciones; el producto final lleva el nombre de la empresa local.
4. Empresa conjunta: sociedad en que una compaa extranjera y otra local
comparten los costos y operacin de una tercera empresa.
5. Alianza estratgica: Sociedad que se forma para obtener una ventaja
competitiva en el nivel mundial.
Directas:
1. Outsourcing: transferencia de la manufactura, u otras tareas, como el
procesamiento de datos, a sitios donde la mano de obra e insumos son ms
baratos.
2. Empresa transnacional: opera en todo el mundo sin tener vnculos
significativos con un pas o regin.

Estrategias de negocios internacionales:
1. Estrategia multinacional: plan que utilizan las compaas nacionales e
incluye la adaptacin de los productos, promocin y distribucin segn las
diferencias culturales, tecnolgicas regionales y nacionales.
2. Estrategia global: consiste en la estandarizacin de productos en todo el
mundo como si se tratara de una sola entidad.



Captulo 4 FH:
Administracin de la Tecnologa de la informacin y el comercio electrnico

Tecnologa de la informacin: Procesos y aplicaciones que crean nuevos
mtodos de solucin de problemas, realizacin de tareas y administracin de las
comunicaciones
Datos: descripcin verbal o numrica de estadsticas u otros elementos no
analizados ni resumidos
Conocimientos: comprensin de los datos obtenidos por estudios o experiencia.
Informacin: Datos y conocimiento que pueden usarse en la toma de decisiones.
Sistemas de informacin administrativa (SIA): sistema para organizar y
transmitir datos a modo de convertirlos en informacin til para la toma de
decisiones.
Base de datos: conjunto de datos almacenado en un sitio al que se tiene acceso
mediante una red.
Internet: sistema de informacin global que enlaza muchas redes de
computadoras.
Word Wide Web: Conjunto de sitios Web, conectados en Internet.
Intranet: red de computadoras similar a Internet disponible nicamente para los
miembros de una organizacin
Extranet: red de computadoras que permite a ciertas compaas y a otras
organizaciones en acceso a la misma informacin y que facilita la colaboracin y
comunicacin referentes a dicha info.
Proveedor de servicios de Internet: organizacin que proporciona Internet
mediante su propio conjunto de redes locales.
Comercio electrnico: Realizacin de los objetivos de una empresa mediante la
utilizacin de Internet.

Modelos de comercio electrnico:
1. Empresa a empresa: dcese del uso de Internet para transacciones y
comunicacin entre organizaciones.
2. Empresa a consumidor: dcese de la oferta directa de productos y servicios a
los consumidores como individuos mediante Internet.
3. Consumidos a consumidor: dcese del mercado en que los consumidores se
venden bienes y servicios a travs de Internet.

Capitulo 5 FH: Opciones en la organizacin de empresas.

1. Empresas de propietario nico: empresa de la que es propietario y operador
un solo individuo.
Ventajas: facilidad y bajo costo de creacin. Confidencialidad. Utilidades
exclusivas. Control absoluto. Baja regulacin gubernamental. Solo pagan una vez
impuesto. Fcil cierre.
Desventajas: responsabilidad ilimitada. Financiamiento escaso. Habilidades
limitadas. Falta de continuidad. Falta de empleados capacitados. Impuesto alto.
2. Sociedades personales: la de dos o ms individuos como copropietarios de
una empresa para la obtencin de utilidades.
Ventajas: disposicin de capital y crdito. Fcil organizacin. Combinacin de
habilidades y conocimiento. Mayor reaccin para tomar decisiones. Baja
regulacin.
Desventajas: Responsabilidad ilimitada. La mala decisin de un socio afecta a
los dems. Termina cuando un socio muere o jubila. No tiene valor pblico
asignado. Distribucin de utilidades entre socios. Financiamiento limitado.
No pagan impuestos cuando presentan la declaracin correspondiente ante las
autoridades hacendarias, es decir, son organizaciones casi gravables.

Tipos de sociedades personales:
1. Sociedad personal general: se comparten plenamente los aspectos
administrativos y la responsabilidad por los pasivos de la empresa.
2. Sociedad personal limitada: al menos un socio general que asume la
responsabilidad ilimitada, como mnimo y un socio limitado cuya
responsabilidad se limita a su inversin en la empresa.
3. Empresa conjunta: sociedad que se establece para un proyecto especfico o
por tiempo limitado.
Contrato de asociacin: documentos legales que establecen los acuerdos bsicos
entre los socios.
4. Compaas Pblicas: entidad legal creada con autorizacin del estado cuyos
activos y pasivos son independientes de los correspondientes a sus propietarios.

Propietarios: muchos individuos y organizaciones quienes poseen ttulos de la
empresa, llamadas acciones (ttulos de una compaa que se pueden comprar y
vender)
Las utilidades de una compaa que se distribuyen en la forma de pago en
efectivo a los accionistas se llaman dividendos.

Creacin de una Sociedad Annima:
El documento legal que emite el estado a una compaa con base en la
informacin que esta brinda respecto de su conformacin se llama acta
constitutiva:
1. Nombre y direccin de la compaa
2. Objetivos
3. Clases de acciones (comunes, preferentes, con voto y sin derecho a voto), y
nmero de ttulos que se emitirn a cada tipo.
4. Vida esperada de la compaa
5. Capital financiero inicial necesario.
6. Clusulas de transferencias de ttulos accionarios entre propietarios
7. Clusulas de regulacin de los asuntos internos de la compaa.
8. Direccin de la oficina de la empresa registrada ante las autoridades
correspondientes.
9. Nombres y direcciones de miembros del consejo de administracin inicial
10. Nombres y direcciones de accionistas fundadores.

Tipos de sociedades annimas.
1. Compaa privada: es propiedad de una sola persona o unas cuantas personas
que participan estrechamente en su administracin.
2. Compaa pblica: cuyas acciones puede comprar, vender o intercambiar
cualquier persona.
3. Compaas paraestatales: son propiedad de gobiernos federales, estatales o
municipales.
4. Compaas no lucrativas: se enfocan en proporcionar un servicio ms que en
obtener ganancias y que no son propiedad de una dependencia gubernamental

Elementos de una sociedad annima:
Consejo de administracin: grupo de individuos que eligen los accionistas para
supervisar operaciones generales y establece objetivos a largo plazo de la
empresa.
Propiedad de acciones:
Acciones preferentes: propietarios tienen derechos de las utilidades antes que
otros accionistas, si bien en general no tiene voz en la administracin de la
compaa.
Acciones comunes: propietarios tienen derechos de voto sin tratamiento
preferencial en lo relativo a dividendos.

Ventajas de la Sociedad Annima: responsabilidad limitada. Fcil
transferencia. Perpetua. Mayor financiamiento. Potencial de expansin.
Desventajas: doble impuesto. Costosa constitucin. Inconfidencialidad.
Separacin entre empleados y propietarios.

Otros tipos de propiedad de empresa:
Compaas S: paga impuestos como si fuera una sociedad personal y con
restricciones a sus accionistas.
Ventajas: sencillez del mtodo impositivo. Responsabilidad limitada.
Desventaja: restricciones al numero (35) y tipos de accionistas. Dificultad para
su formacin y operacin.

Compaas de responsabilidad limitada: la responsabilidad es limitada como
en una sociedad annima, mientras que los gravmenes se asemejan con una
sociedad personal. A diferencia de las compaas s, no estn limitadas a 35
accionistas.

Sociedades cooperativas: Organizacin compuesta de individuos o pequeas
empresas que se unen para recibir los beneficios de formar una organizacin ms
grande.

Tendencias en la propiedad de empresas:
Fusin: combinacin de dos compaas para formar una nueva.
Adquisicin: compra de una compaa mediante la compra de las acciones de
esta.

Tipos de fusin:
Horizontal: productos similares a los mismos clientes.
Vertical: niveles industriales distintos, si bien relacionados.
Conglomerado: dos o mas empresas de industria no relacionadas.

Tipos de adquisicin:
Amistosa: Ambas organizaciones acuerdan la decisin propuesta.
Hostil: una de ellas no quiere ser adquirida.

Tcnicas para intentar evitar la adquisicin
1. Pedir que no la vendan.
2. Presentar una demanda para alborotar la adquisicin
3. Poison pill: empresa permite que los accionistas compren mas acciones a
menor precio que el del mercado actual.
4. Shark Repellant: los directivos requieren que una inmensa mayora de
accionistas aprueben la adquisicin.
5. Caballero Blanco: una empresa ms aceptable que esta dispuesta a la
adquisicin de la compaa amenazada.
6. Compra apalancada: un grupo de inversionistas obtiene prstamos de bancos
y otras instituciones para adquirir una compaa, o una divisin de esta. Utiliza
activos de dicha compaa para garantizar pago de prstamos.


Captulo 6 FH: Pequeas empresas, actitud emprendedora y franquicias

Actitud emprendedora: proceso de crear y administrar una empresa para lograr
los objetivos que se pretenden.
Pequea empresa: toda compaa de propiedad y operacin independientes que
no domina su rea competitiva ni a ms de 500 empleados. Sus funciones son
crear empleos innovar y exportar.
Giros que atraen a las pequeas empresas: comercio minorista y mayorista,
sector de servicios, manufactura y alta tecnologa.
Ventajas: independencia, bajo costo de creacin y manutencin flexibilidad de
adaptacin enfoque especfico y reputacin.
Desventajas: tensin intensa, alto ndice de fracaso, inexperiencia o
incompetencia administrativa, incapacidad frente al crecimiento.
Una pequea empresa se inicia con un plan de negocios que es la declaracin
precisa de los fundamentos de una empresa y explicacin paso a paso de cmo
piensa lograr sus objetivos, al incluir un anlisis de la competencia, clculos de
ingresos gastos estrategias para conseguir fondos, despus de elaborarlo, el
empresario debe decidir sobre la forma legal apropiada para operarla (sociedad
propietario nico, personal o annima), luego debe obtener el capital para poner
la empresa en marcha.
Puede financiar con activos propios o conseguir ayuda de capitalistas de riesgo
que son personas u organizaciones que aceptan proporcionar fondos a cambio de
participacin en la empresa. Financiamiento con deuda, ya sea de bancos,
familiares o amigos.
Es frecuente que el banco requiera que el empresario presente un colateral, que
es un inters financiero de la propiedad o bienes muebles de la empresa como
garanta del pago adeudo. Adems el propietario de la pequea empresa podra
ofrecer como colateral algn activo personal como su casa en cuyo caso el
prstamo se denomina hipoteca. Si la pequea empresa no paga el prstamo, la
institucin prestamista podra embargar y vender el colateral para recuperar su
capital.
Otras opciones son la lneas de crdito (el banco presta a la empresa el dinero
segn lo requiera), crdito comercial (proveedores permiten que la empresa tenga
la posesin de bienes y los pague en una fecha posterior) o trueque (intercambio
de bienes y servicios entre empresas)
Los empresarios pueden iniciar una pequea empresa desde cero o adquirir una
franquicia que es la licencia para vender productos de otras compaas o usar el
nombre de ellas en un negocio o ambas cosas.



Captulo 7 FH: Administracin para la calidad y la competitividad

Administracin: proceso ideado para lograr los objetivos de una organizacin
mediante el uso eficaz de sus recursos en un entorno cambiante
Administradores: personal de las organizaciones que toman las decisiones
relativas al uso de recursos y participa en la planeacin, organizacin,
contratacin, direccin y control de las actividades de la organizacin para el
logro de sus objetivos.

Funciones administrativas:
1.- Planeacin: proceso de determinacin de los objetivos de una organizacin y
de decisin sobre la forma de lograrlos. (Misin: declaracin de los propsitos
fundamentales y filosofa bsica de una organizacin.)
Tipos de planes:
Estratgicos: largo plazo
Tcticos: corto plazo
Operativos: muy corto plazo
De contingencia: inmediatos, en caso de una crisis.
2.- Organizacin: estructuracin de recursos y actividades para lograr objetivos
de manera eficaz y eficiente.
3.- Integracin de personal: Contratacin de personas para llevar a cabo el
trabajo de una organizacin.
4.- Direccin: acto de motivar y encabezar a los empleados para conseguir los
objetivos de una organizacin.
5.- Control: proceso de actividades de evaluacin y correccin para mantener a
una organizacin en su debido curso.

Niveles de administracin:
1. Altos directivos: Presidente y otros altos ejecutivos de una empresa como
directores ejecutivos, financieros y de operaciones con responsabilidades
generales en la organizacin
2. Administradores Intermedios: miembros de una organizacin que se
encargan de la planeacin tctica con que se ponen en practica los lineamientos
generales que establecen los altos directivos.
3. Administradores de Primera Lnea: Administradores que supervisan
trabajadores y las operaciones cotidianas de una organizacin.

reas administrativas:
1. Administradores Generales: administradores que manejan toda una empresa
o un segmento importante de sta; no son especialistas, sino que coordinan las
actividades de administradores especializados.
2. Administradores Financieros: administradores enfocados en obtener los
fondos necesarios para la operacin exitosa de una organizacin y en
aprovecharlos para lograr los objetivos de la organizacin misma.
3. Administradores de Produccin y Operaciones: miembros de una
organizacin que desarrollan y administran las actividades relacionadas con la
transformacin de recursos en bienes, servicios e ideas listos para el mercado.
4. Administradores de Recursos Humanos: encargados de la contratacin de
personal y el trato formal con los empleados.

5. Administradores de Marketing: Administradores encargados de la
planeacin, fijacin de precios y promocin de productos, as como de ponerlos a
disposicin de los clientes.

Habilidades necesarias en los administradores:
1. Liderazgo: capacidad de influir en los empleados de modo que trabajen para
lograr los objetivos de la organizacin.
2. Experiencia tcnica: Conocimientos y capacitacin especializados que se
requieren para desempear puestos relacionados con reas administrativas
especificas.
3. Habilidades conceptuales: capacidad de pensar de manera abstracta y ver
como encajan las partes en el todo.
4. Habilidades analticas: capacidad de identificar aspectos importantes,
reconocer tal importancia, entender sus interrelaciones y percibir las causas de
una situacin.
5. Habilidades de relaciones humanas: capacidad de tratar con las personas
dentro y fuera de una organizacin.

De donde vienen los administradores?
Una organizacin consigue administradores de tres maneras:
Promocin de sus empleados, contratacin de administradores de otras
organizaciones y contratacin de administradores recin egresados de
universidades.

Toma de decisiones:
1. Reconocer el problema
2. Ver opciones
3. Anlisis de las opciones
4. Elegir la mejor opcin
5. practica de la opcin
6. Control de la opcin


Capitulo 8: Organizacin, trabajo en equipo y organizacin.

Estructura: disposicin u organizacin de puestos en una organizacin.
Organigrama: representacin visual de la estructura.

Especializacin: Su razn de ser es la eficacia. Tambin ocurre cuando las
actividades que deben realizarse son demasiado numerosas. Desventajas:
empleados se aburren. Posibles Resultados: Trabajo de baja calidad, lesiones y
mucha rotacin de personal.

Departamentarizacin: Agrupamiento de puestos en unidades de trabajo
usualmente llamados departamentos, unidades, grupos o divisiones.
1. Funcional: Se realizan actividades funcionales como finanzas, manufactura,
marketing y recursos humanos. Debilidades: tiende a hacer nfasis en los
departamentos y no en la organizacin, de modo que la toma de decisiones en
que participan varios departamentos es lenta y requiere coordinacin.
2. Por productos: Debilidad: duplica funciones y recursos adems de hacer
nfasis en los productos, no en el logro de los objetivos globales de la
organizacin. Ventajas: simplifica la toma de decisiones y ayuda a coordinar
todas las actividades relacionadas con un producto o con un grupo de ellos.
3. Geogrfica: Ventajas: permite estar ms cerca de los clientes y responder con
mayor prontitud y eficacia a sus competidores regionales. Desventajas: Requiere
mucho personal administrativo y un sistema de control para coordinar las
operaciones, adems que se duplican las tareas entre las regiones.
4. Por Clientes: agrupamiento de puestos alrededor de las necesidades de
distintos grupos de clientes, como la banca empresarial y los servicios bancarios
para consumidores. Desventajas: esta no se enfoca en la organizacin como un
todo, por lo que requiere ms personal administrativo para coordinar las
operaciones de diversos grupos.

Funcin de los grupos y equipos en las organizaciones:
Grupo: dos o mas individuos que se comunican y comparten una identidad y un
objetivo.
Equipo: grupo pequeo cuyos miembros tienen habilidades complementarias y
un propsito, objetivos y enfoque comunes adems de corresponsabilidad mutua.

Grupo de trabajo
Equipo
Lder fuerte y enfocado claramente
Papeles de liderazgo compartido
Rendicin individual de cuentas
Rendicin de cuentas individualmente y en grupo
El mismo propsito que la misin organizacional
Propsito especifico que cumple el equipo mismo
Creacin de productos del trabajo individual
Creacin de productos del trabajo colectivo
Juntas eficaces
Aliento de anlisis abierto y juntas de solucin de problemas activas
Medicin indirecta de su efectividad a trabes de su efecto en otros
Medicin directa del rendimiento a travs de la evaluacin de los productos del
trabajo colectivo




Tipos de grupos:
1. Comit: grupo permanente y formal que realiza una tarea especifica.
2. Grupo de trabajo: grupo temporal de empleados que tiene la misin de
originar un cambio especfico.
3. Equipo de proyecto: similar a los grupos de trabajo, pero se enfoca en un
proyecto especifico.
4. Equipos de desarrollo de productos: formado para idear, disear y fabricar
un nuevo producto.
5. Equipo de control de calidad (circulo de calidad): un grupo pequeo de
trabajadores de diversas partes de la organizacin unidos para resolver problemas
de calidad, productividad o servicio especfico.
6. Equipo de trabajo autodirigido: grupo de empleados responsable de todo un
proceso de trabajo o segmento que entregan un producto a un cliente interno o
externo.

Asignacin de responsabilidad y delegacin de autoridad:
Delegacin de autoridad: no solo asignar tareas a los empleados sino que
tambin darles la autoridad para elaborar compromisos, usar recursos, y
emprender las acciones necesarias para realizar esas tareas.
Responsabilidad: Obligacin que adquieren los delegados de realizar
satisfactoriamente las tareas asignadas y rendir cuentas de la ejecucin apropiada
del trabajo
Rendicin de cuentas: principio de que los empelados que aceptan una
asignacin y la autoridad para llevarla acabo son responsables por sus resultados
ante un superior.

Grado de centralizacin:
Organizacin centralizada: su estructura se concentra en el extremo superior
mientras que es mnima la autoridad de toma de decisiones delegada en niveles
inferiores.
Organizaciones descentralizadas: la autoridad de toma de decisiones se delega
tan abajo como sea posible en la cadena de mando.

Tramo de administracin o de control: numero de subordinados que rinde
cuentas a un administrador dado. Los altos directivos deben supervisar
directamente entre cuatro a ocho personas, mientras que los de bajo nivel deben
tener la capacidad de supervisar a un nmero mucho mayor de subordinados. El
tramo angosto es apropiado cuando los superiores y subordinados no se
encuentran cerca (es caracterstico de organizaciones centralizadas); en el
amplio, viceversa.

Formas de estructura organizacional:
Estructura de lnea: estructura ms sencilla en una organizacin, en la cual se
extienden lneas de autoridad directas desde los altos directivos hasta el nivel
mas bajo de la organizacin.
Estructura de lnea y staff: estructura en que se tiene una relacin de lnea
tradicional entre superiores y subordinados, adems de administradores
especializados, llamados administradores de staff disponibles para ayudar a los
administradores de lnea.
Estructura multidivisional: estructura en que se organizan los departamentos en
grupos ms grandes, llamados divisiones.
Estructura matricial: estructura que establece equipos de diversos
departamentos, con los que se crean dos o ms lneas de autoridad que se
intersecan; tambin llamada estructura de administracin de proyectos.
Comunicacin en las organizaciones:
Deben evitarse las interferencias y la sobrecarga de informacin, por ejemplo en
la administracin eficaz del correo electrnico.

Comunicacin formal:
Ascendente: fluye desde los empleados hacia los niveles superiores de la
organizacin, abarca informes de avance, sugerencias de mejoras, solicitudes y
quejas.
Descendente: de los niveles organizacionales superiores a los inferiores.
Horizontal: intercambio de informacin entre colegas del mismo nivel
organizacional.

Comunicacin informal: Rumores.

Cultura Organizacional: valores, creencias, tradiciones, filosofas, reglas y
hroes que comparten en una organizacin.