TEMA 4

Estructura de los centros de cmputo

Jefatura del centro de CMPUTO.
rea DE SISTEMA. rea de programacin. REA DE SOPORTE TECNICO. REA
ADMINISTRATIVA. rea de produccin. AREA DE ANALISIS Y DISEO.

INTRODUCCION
La creacin o establecimiento de un nuevo sistema de informacin en la organizacin, puede ser
una tarea compleja. Para encarar este tipo de situaciones existe lo que es la estructura de los centros
de cmputo. Tomando en cuenta que un centro de cmputo representa una entidad dentro de la
organizacin, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa.
Este est compuesto por un sinnmero de rea las cuales son el rea administrativa, rea de
programacin, soporte tcnico, rea administrativa, de produccin y anlisis y diseo, como
tambin encontramos lo que es la jefatura del centro de cmputos.

Estructura de un Centro de Cmputo
El Centro de Cmputo debe estructurarse de forma tal que sean claramente visibles sus
dependencias jerrquicas. Debe permitir agrupar u organizar equipos de trabajo, tambin debe
definir el mbito de accin de los puestos de trabajo.
Para esto existen 3 tipos de estructuras o formas de organizacin:
1. Organizacin por tarea o actividad.
2. Organizacin por proyectos.
3. Organizacin Mixta.
Jefatura del centro de Cmputo
La jefatura del centro de cmputo es una oficina la cual se encarga de verificar las tareas asignadas
de cada rea, llevando cabo un buen manejo y cumplimiento con sus respectivos objetivos, visin,
misin, funcionamiento etc.

AREA DE SISTEMA: Definir el conjunto de procedimientos y/o programas que constituyen a
cada sistema en cargndose de la supervisin de su desarrollo y documentacin. Gran parte de la
actividad que desarrollamos en el rea de Sistemas corresponde a la administracin de los sistemas
operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los
objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento de las mquinas y del "software" al
mximo rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la empresa.

rea de programacin: Recibe informacin del rea de anlisis para codificar los programas que
se van a suministrar al sistema de cmputo. El grupo de programacin es el que se encarga de
elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que
todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los
sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados
para las computadoras. Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes
del hardware para poder optimizar la utilizacin del equipo.
Su funcin es extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y
mantener el complejo software del sistema operativo.
REA DE SOPORTE TECNICO
rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de
Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento. Es la
Unidad encargada de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo,
impresoras y de ms elementos de informtica. Da asesora a los usuarios en el uso adecuado de los
equipos.
Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:
Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.
Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de
los nuevos proyectos en el sistema instalado.
Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la resolucin de los
problemas tcnicos en su rea.
Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas
tcnicos y garantizar la instalacin de los productos.
Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los sistemas instalados.
Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas.

Esta rea est integrada por expertos en informtica y su principal funcin es brindar el soporte
tcnico especializado que se requiere en las actividades de cmputo. Esta rea est conformada
por: Analistas, Programadores, Programadores de sistemas, Administradores de datos.

REA ADMINISTRATIVA
El rea administrativa est encargada de controlar los recursos econmicos para el abastecimiento de
materiales especializados tales como: equipo, cintas magnticas, discos removibles, formas continuas y
manuales para el funcionamiento del centro. Tambin esta rea tiene control sobre lo referente a personal y
mantenimiento de las instalaciones.

El rea Administrativa tiene como misin atender todo lo inherente a la administracin general de la Obra
(fsica, financiera, contable y de recursos humanos), y brindar apoyo tcnico y recursos a las dems reas en
aspectos administrativos.
El manejo de la informacin es actualmente una de las actividades ms importantes de la sociedad moderna.
Esto se puede observar por el alto porcentaje del trabajo cotidiano que se dedica al procesamiento y
comunicacin de la informacin.

Por otra parte, los Sistemas Gerenciales estn basados en la integracin de las diferentes reas funcionales de
una organizacin como son: Mercadeo, Finanzas, Contabilidad, Produccin, Presupuesto, Recursos
Humanos y Alta gerencia.


rea de produccin
El rea de produccin, tambin llamada rea o departamento de operaciones, manufactura o de
ingeniera, es el rea o departamento de un negocio que tiene como funcin principal, la
transformacin de recursos (energa, materia prima, mano de obra, capital, informacin) en
productos finales (bienes o servicios). Trata todo lo relacionado con la planificacin y realizacin
de la produccin.
No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la funcin o el rea de produccin, sino
tambin, toda empresa de servicios, por lo que hoy en da, se suele utilizar ms el
trmino operaciones antes que el de produccin, ya que el trmino produccin parece slo implicar
bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.
Toma de decisiones en el rea de produccin
Las decisiones que se toman en el rea de produccin estn relacionadas con los siguientes
aspectos: Proceso, Capacidad, Inventarios, Fuerza de trabajo y Calidad.

AREA DE ANALISIS Y DISEO
Aqu se analizan los problemas de la empresa para darle una solucin sistematizada.
El anlisis y diseo es un procedimiento para la resolucin de problemas. Cuando se trata del diseo
se busca analizar sistemticamente la entrada o flujo de datos, la transformacin de los datos,
el almacenamiento de datos y la salida de informacin en el contexto de una organizacin
particular.
Tambin es usado para analizar, disear e implementar mejoras que puedan incorporarse a la
organizacin y puedan ser alcanzadas al usar un sistema de informacin computarizado.

CONCLUSION
Hoy en da la tecnologa se ha convertido en algo indispensable para los administradores de los
centros de cmputos, ya que a travs de ella se hace posible el procesamiento y flujo de informacin
de forma clara y precisa, tomando en cuenta que va en conjunto y relacionada con las reas ya
mencionadas.


















TEMA 5

Procedimientos en los centros de cmputos
INTRODUCCIN
Los avances tecnolgicos han modificado da a da la forma de trabajar de la humanidad en general.
En tiempos atrs todos los trmites se realizaban de manera personal y demoraban demasiado, con
la evolucin del computador se ha logrado minimizar el esfuerzo y tiempo para realizar las tareas y
procesos.
Toda Institucin o Empresa deben estar a la vanguardia y para ello necesita tener al alcance la
mejor tecnologa y lograr los objetivos de la misma, es por ello que se ven en la necesidad de
construir centros de cmputo para maximizar la productividad de la empresa.

Estndares y Procedimientos
Son documentos, que guan a las acciones y clarifican expectativas, evitando la mayora si no es
que todos los errores. Su aparente inflexibilidad y la dificultad de mantenerlos actualizados es una
caracterstica muy propia de los estndares y procedimientos.
Categoras
Estndares de mtodos: Se utilizan como guas, los estndares son utilizados para establecer
prcticas uniformes y tcnicas comunes.
Estndares de desempeo: Son utilizados como normas, los estndares son utilizados para medir
el desempeo de la funcin del procesamiento de datos.

Los estndares y procedimientos dan respuesta a preguntas tales como las siguientes:
Cmo podr ser juzgada la obtencin de los objetivos del Centro de Cmputo?
Cmo ser estructurado el Centro de Cmputo para cumplir estos objetivos?
Cmo ser juzgado el presupuesto efectivo?
Cmo se realizara el presupuesto?
Otra Categora de estndares
Los estndares de administracin incluyen requerimientos de reporte de actividades y
desempeo, control de presupuesto y valuacin de personal.
Los estndares de operaciones se aplican a estaciones de trabajo y flujo de trabajo, las cuales son
metas obvias para la estandarizacin.
Los estndares de contingencia pueden ser considerados parte de los estndares de operaciones,
pero debido a que no son parte de las actividades diarias y ocurren solamente bajo condiciones
de emergencia.
Los estndares de servicio de soporte incluye la relocalizacin del Centro de Cmputo, la
seleccin del equipo, evaluacin del desempeo de la computadora y la documentacin.
Categoras de Procedimientos
Procedimientos Administrativos consisten de secuencias de actividades claramente definidas, los
procedimientos administrativos tienden a ser flexibles y son frecuentemente establecidos como
normas.
Procedimientos de operaciones Debera ser claro qu secuencia de actividades son a las que se
deben de adherir cada persona, qu formas deben ser preparadas y qu tronco debe ser
completado. Debe ser claro tambin para cada persona cundo el procesamiento no puede
continuar para una tarea, y en estos casos lo que debera de hacerse.
Procedimiento de contingencia se aplican a situaciones de emergencia. Por lo tanto, aunque
pueden nunca ser usados, deben estar siempre bien definidos y capaces de una implementacin
inmediata.
Procedimientos del servicio de soporte Estos procedimientos afectan indirectamente el qu tan
bien son procesadas las tareas; comprenden al monitoreo, la evaluacin y correccin de
funciones en el centro de datos.

Beneficios
Control de actividades de procesamiento: Estos procedimientos, no slo indican las acciones
requeridas, pero tambin indican cuando estas acciones son tomadas y por quienes.
Control de calidad de procesamiento:
Con los procedimientos de verificacin y el procesamiento de documentacin adecuados, el
personal del centro de datos es capaz de asegurar que una tarea procede y finaliza como se
espera.

Mejoras de la moral del personal:
Con los procedimientos para guiar sus actividades y con estndares para juzgar su desempeo, el
personal del centro de datos puede proceder seguro de s mismo y es ms probable que asuman
responsabilidad de los resultados.
Flujo de Trabajo en un Departamento de Sistemas.
Flujo de Trabajo
Es el camino que la informacin recorre por los distintos departamentos hasta llegar al lugar donde
ser recibido, capturado, procesado y una vez terminado el trabajo, entregarle un producto al
usuario. Existen cuatro criterios a utilizar:
Definicin de las actividades y su secuencia.
Programacin de dichas actividades.
Monitorear el estado y las desviaciones de las tareas conforme se avanza en las actividades.
Controlar las tareas que se han desviado de lo programado.
Diagrama de estaciones de trabajo
Usuario: Es el que proporciona la informacin, as como los formatos de salida que necesitan.
Control de datos: Controla las entradas recibidas y la distribucin de salidas. En realidad debe
realizar las siguientes actividades:
- Exigir la entrega a tiempo del material de entrada.
- Revisar la integridad del material de entrada, lo cual permite detectar faltantes en la
informacin.
- Controlar y recibir las tareas a realizar.
- Responder cuestionamientos de los usuarios.
- Controlar la correccin de transacciones rechazadas.
- Controlar la distribucin de las salidas.
Conversin de datos:
Es el que se encarga de convertir la informacin suministrada por el usuario, a datos legibles por la
mquina. La informacin es transferida hacia los dispositivos de trabajo de las computadoras
(Discos, cintas, etc. ).

Normalmente esta rea soporta grandes cargas de trabajo y presiones en cuanto a la integridad y
precisin de la informacin. La atencin se centra en tres aspectos distintos de las actividades que
son: