CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II

UNITINS SERVIO SOCIAL 7 PERODO 59

As categorias cotidiano
e mediao na atuao
prossional do assistente social
6
Introduo
Leia o artigo O signicado da Categoria Mediao no Servio Social, de
autoria de Eva Maria Bitencourt Vergara, disponvel em: <http://cac-php.unio-
este.br/projetos/gpps/midia/seminario1/trabalhos/Assistencia%20Social/
eixo3/98evavergara.pdf>. Voc se preparar para a leitura deste captulo, ao
entrar em contato com as categorias que estudaremos. Assim ser fcil para voc
compreender a signicao das categorias mediao e cotidiano, conceitos to
importantes para a atuao prossional.
O cotidiano at h pouco tempo era foco de interesse, sobretudo de artistas
e escritores, que materializavam em suas obras as passagens cmicas e trgicas
da vida. Poucos pensadores se interessavam em estud-lo. Tido como espao do
acaso, do inesperado, entretanto, campo de possibilidades innitas, o qual,
atualmente, centro de ateno do Estado e da produo capitalista, pleno
de mediaes entre as prticas e suas dimenses mais profundas, inclusive, de
carter eminentemente poltico.
E por que o cotidiano considerado to importante nos dias atuais? Veja no
subitem a seguir.
6.1 O Cotidiano como centro de ateno da atualidade
Existe uma relao entre prtica social e vida cotidiana, especialmente
se se considerar que a prtica prossional do assistente social ocorre na vida
de todo dia da populao usuria dos servios sociais. O dia a dia, de inte-
resse de poetas, pintores, teatrlogos, romancistas ou jornalistas era captado e
expresso em relao s banalidades, tragdias e comdias assim interpretadas
aos olhos dos observadores externos. Essa interpretao se diferencia totalmente
da vivncia dos sujeitos internamente envolvidos nas situaes e , atualmente,
centro de ateno do Estado e da produo capitalista.
De forma direta ou indireta, o Estado moderno gere o cotidiano, conforme o
pensamento de Henri Lefebvre citado por Carvalho (2000, p. 17). Como exem-
plos dessa gerncia, podemos citar proibies, regulamentos e legislaes ou
intervenes variadas, scalizao, aparelhos de justia, orientao da mdia,
controle de informaes, entre outras formas.
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
60 7 PERODO SERVIO SOCIAL UNITINS
Citado por Carvalho (2000, p. 17-18), Lefebvre questiona:
O que que escapa ao Estado? O insignicante, as minsculas
decises nas quais se encontra e experimenta a liberdade [...]. Se
verdadeiro que o Estado deixa fora apenas o insignicante,
igualmente verdadeiro que o edifcio poltico-burocrtico sempre
tem ssuras, vos e intervalos. De um lado, a atividade admi-
nistrativa se dedica a tapar esses buracos, deixando cada vez
menos esperana e possibilidades ao que podemos chamar de
liberdade intersticial. De outro lado, o indivduo procura alargar
estas ssuras e passar pelos vos.
Aqui se revelam as relaes de dominao e sua reproduo. Com sua
gesto apoiada no cotidiano, o Estado moderno assume o papel de gerente
da sociedade. No somente para o Estado, mas para a produo capitalista,
o cotidiano desperta ateno central, pois representa uma base de rentabili-
dade econmica inesgotvel. No cotidiano, incidem tcnicas publicitrias das
mais sosticadas, com potencial de transformao radical da vida. Os meios
de comunicao seduzem permanentemente as pessoas, que cada vez mais se
rendem praticidade, magia e iluso das aparncias, das coisas imediata-
mente teis, beleza voltil dos lanamentos.
O homem contemporneo consome de forma condicionante atualidade
tecnolgica, o que, por consequncia do processo evolutivo da produo,
resulta em eliminao de mo de obra humana e das relaes diretas, face a
face, diariamente. Uma forma de seduo agressiva, que abre espao para o
consumo do fantstico e do ilusrio a todos os indivduos, independentemente
das condies materiais em que vivam.
Assim como o mercado lana novidades em produtos, lana as facilidades
de acesso por meio de crditos facilitados para a aquisio de bens (cartes
de crdito, pagamentos em carns, emprstimos consignados, consrcios etc.).
Tudo para facilitar e felicitar a humanidade tem um preo no mercado. Carvalho
(2000, p. 19) arma que toda receita pode ser encontrada no mercado para
curar qualquer mal existencial ou material do cotidiano.
Tudo est no mercado, ofertado, acessvel, de maneira que at o corpo pode
ser adquirido de acordo com os padres estticos popularizados pela mdia, de
forma muito renada e sedutora. Por exemplo: academias, spas, produtos alta-
mente sosticados, receitas, experincias e inmeros valores que tm a funo
de buscar a satisfao e a insatisfao no cotidiano. A felicidade e o sucesso
tm a cara dos produtos e servios disponveis no mercado.
Assim Carvalho (2000, p. 20) ensina que a vida cotidiana , para o Estado
e para as foras capitalistas, fonte de explorao e espao a ser controlado,
organizado e programado. Dessa forma, a classe mdia instituda como
ponto de apoio e mediao, pois no mundo contemporneo elas so veculo de
expanso e homogeneizao da vida.
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
UNITINS SERVIO SOCIAL 7 PERODO 61
Lefebvre citado por Carvalho (2000, p. 21-22) aponta que nos estudos
acerca do cotidiano, a questo poltica pouco aparece, como se esta no exis-
tisse, e se enfatiza um otimismo cego desprovido de anlise e crtica. Partindo
dos estudos de Lefebvre, possvel apreender a vida cotidiana em trs perspec-
tivas. Veja a seguir.
Busca do real e da realidade a vida cotidiana contm o dado prtico, o
vivido, a subjetividade fugitiva, as emoes, os afetos, hbitos e compor-
tamentos, assim como o dado abstrato, as representaes e imagens que
fazem parte do real cotidiano, sem se perder no imaginrio. Ou seja,
o material, o concreto e o abstrato, contidos na prpria realidade.
Totalidade a partir da ideia lukacsiana de que o todo no igual
soma das partes, a realidade deve ser remetida s partes, que encon-
tram no todo seu conceito, assim como o todo deve ser considerado
nas partes. Ou seja, integrar os diferentes fatos da vida social numa
totalidade.
Possibilidades da vida cotidiana enquanto motora de transformaes
globais a vida cotidiana contm as possibilidades de transformao
societria. nela que esto contidas as potncias revolucionrias, nas
relaes de poder e dominao. O foco da transformao deve ser o
cotidiano vivido pelas classes e grupos sociais em opresso.
Assim, no cotidiano, podemos tanto nos intoxicar pelas aparncias e imedia-
ticidades, como romper ou suspender esse cotidiano, no sentido de atingir a
sensao e a conscincia do ser humano total, em plena relao com o humano
e a humanidade de seu tempo. Na cotidianidade, o homem se pe na super-
cialidade mobilizadora de sua ateno, jogando nela todas as suas foras.
Mas no toda a fora, o que se conrma pelo pensamento de Carvalho (2000,
p. 26) quando assevera que
[...] o homem no s sobrevivncia, s singularidade. O homem
, ao mesmo tempo, singular e genrico. Apenas na vida coti-
diana, este ser genrico, co-participante do coletivo, da humani-
dade, se encontra em potncia, nem coletivo, nem sempre reali-
zvel. Na vida cotidiana s se percebe o singular.
O homem singular o homem na conscincia individual, em si, em seu
entendimento da vida a partir de si mesmo, de suas necessidades e percepes.
Essa categoria carrega dentro de si, em latncia, em potencial, ou seja, possvel
de acontecer a qualquer momento, a categoria do homem genrico, materiali-
zado em um outro nvel de conscincia, para si, de percepo e sentimento de
coletividade, de humanidade. a possibilidade de emergir ou evoluir a cons-
cincia de um modo individual a um modo coletivo, de se deixar a percepo
individual, at mesmo egosta, para transcender numa nova forma de perceber
o mundo e o universo.
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
62 7 PERODO SERVIO SOCIAL UNITINS
Essa superao, suspenso do cotidiano, elevao do indivduo ao gnero,
um fato excepcional, experincia que a maioria da humanidade no realiza.
Mas como isso se processa? Conforme Agnes Heller citada por Carvalho
(2000), essa passagem ocorre quando se rompe com a cotidianidade, quando
um projeto, uma obra, um ideal convoca a inteireza das foras humanas supri-
mindo a heterogeneizao. H, nesse momento, uma objetivao, apontando a
homogeneizao como mediao necessria suspenso da cotidianidade.
Por heterogeneizao, podemos entender as separaes que as aparncias
demonstram. Separaes que de fato no existem, uma vez que todos os seres e
ocorrncias se encontram entrelaados no real da vida, apontando gneses e conse-
quncias relacionadas de uma forma que ultrapassa a viso linear e sistmica. Ao
desvelar essa realidade aos olhos do homem, surge a viso real homognea, que
percebe a unio dos contrrios, a unio dos seres, situaes e ocorrncias insepa-
rveis em suas gneses e consequncias, assim atingindo a suspenso da cotidiani-
dade, em uma forma de objetivao, materializao da percepo consciente.
Heller citada por Carvalho (2000) aponta quatro formas de suspenso da
vida cotidiana (passagem do homem meramente singular ao humano genrico):
o trabalho, a arte, a cincia e a moral. O autor ensina que a vida cotidiana se
insere na histria, se modica e modica as relaes sociais. Mas essas modi-
caes dependem da conscincia que os homens portam de sua essncia e dos
valores presentes ou no ao seu desenvolvimento (CARVALHO, 2000, p. 29).
Veja agora cotidiano e mediao, pelo ponto de vista do assistente social.
6.2 A prtica do assistente social em relao ao cotidiano e
mediao
Primeiramente, importante conceituar que a vida cotidiana questo
fundamental prtica prossional dos assistentes sociais, uma vez que comporta
o espao da prxis. nesse espao que se consolidam, se perpetuam ou se
transformam as condies de vida onde incidem as prticas prossionais. No
raro buscamos a totalidade fora da vida cotidiana, privilegiamos os espaos
das relaes complexas de produo e dominao e ignoramos esse palco de
mediaes entre o particular e o global, o singular e o coletivo.
Em segundo lugar, o assistente social um dos agentes de mediao privi-
legiado na relao entre dominados, oprimidos ou excludos e o Estado, uma
vez que o Servio Social uma prosso de caractersticas singulares. Carvalho
(2000, p. 52) ensina que
Ela (a prosso) no atua sobre uma nica necessidade humana
(tal qual o dentista, o mdico, o pedagogo...) nem tampouco se
destina a todos os homens de uma sociedade, sem distino de
renda ou classe. Sua especicidade est no fato de atuar sobre
todas as necessidades humanas de uma dada classe social, ou seja,
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
UNITINS SERVIO SOCIAL 7 PERODO 63
aquela formada pelos subalternos, pauperizados ou excludos dos
bens, servios e riquezas dessa mesma sociedade.
Por isso os prossionais de Servio Social atuam na trama das relaes de
conquista e apropriao de servios e poder da populao usuria e por isso
tambm que se pode mencionar a categoria mediao. Mediao se refere
a uma categoria da prxis presente na prtica prossional, com dimenses
profundas e carter eminentemente poltico.
Jean Paul Sartre citado por Carvalho (2000, p. 52) equipara o termo
mediao passagem. A mediao, portanto, diz respeito aos processos de
passagem: une as partes da totalidade como atributos do movimento. Guiomar
de Mello citada por Carvalho (2000) arma que a mediao se refere aos
processos que existem na realidade objetiva, estando presentes nas relaes
entre as partes, foras e fenmenos de uma totalidade.
Esses processos, extremamente dinmicos, no apresentam um momento
especco da mediao, mas o movimento, os atributos destes, que, uma vez
abstrados, tm a possibilidade de ser sintetizados sob o termo mediao. Mello
citado por Carvalho (2000, p. 52) arma que
O movimento se realiza por mediaes que fazem a passagem.
A mediao exige o afastamento de oposies irredutveis e sem
snteses superadoras, o que no signica a negao e ausncia
de contradies; ao contrrio, preciso compreender que foras
e relaes contraditrias existem e coexistem no processo, na
totalidade, produzindo o movimento.
O Servio Social apresenta as mediaes existentes na prtica prossional
em dois nveis: 1) passagem da excluso (no-uso de bens e servios sociais)
para a incluso (usufruto efetivo); e 2) apreenso das relaes e determinaes
existentes entre o singular e o genrico, pela via da conscincia. Passagem
do singular ao coletivo. na mediao que os assistentes sociais trabalham
as dimenses contraditrias da populao usuria: a dimenso de usurio dos
servios sociais e a dimenso da satisfao das suas necessidades. Assim o
assistente social trabalha na perspectiva de realizar a mediao que busca a
passagem gradativa da gura de usurio para a de cidado.
Quanto mediao, Reinaldo Pontes (2002), citando Netto, aponta a trade
universalidade-particularidade-singularidade, como compreenso dialtica da
realidade da vida cotidiana. A particularidade tem papel dialeticamente central
no processo do conhecimento, por se constituir como campo de mediaes.
A singularidade o campo em que se ocultam as essncias. o campo do
imediato, do em-si, das coisas fortuitas e rotineiras, as quais emergem despidas
de determinaes histricas.
necessrio ultrapassar a singularidade para se conhecer a essncia da
realidade das aparncias. Parte-se da aparncia, que a essncia que aparece,
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
64 7 PERODO SERVIO SOCIAL UNITINS
para a busca da apreenso de determinantes ontolgicas dos processos sociais.
No nada alm ou transcendente ao prprio ser, mas trata-se de uma captao
a partir dos prprios fatos, dos sinais do seu automovimento, das mediaes
com o campo da universalidade.
nesse campo, da universalidade, que se colocam as determinaes gerais
de uma formao histrica, como totalidade social e no somente partes aut-
nomas e independentes. A realidade pode ser mais ou menos que a soma das
partes, a prpria transitoriedade ou transbordamento das partes com o todo,
do todo com as partes e das partes entre si e com o todo. Ontologicamente, a
separao entre singularidade e universalidade no existe, sendo ambas compo-
nentes da totalidade. Lukcs citado por Pontes (2002, p. 86) assevera que
A cincia autntica extrai da prpria realidade as condies
estruturais e suas transformaes histricas e, se formula leis,
estas abraam a universalidade do processo, mas de um modo tal
que deste conjunto de leis pode-se retornar ainda que frequen-
temente atravs de muitas mediaes aos fatos singulares da
vida. precisamente esta dialtica concretamente realizada de
universal, particular e singular.
A est a articulao entre a trade antes citada. As mediaes so condutos
de passagens e converses entre as vrias instncias da totalidade. A particula-
ridade um campo de mediaes onde o universal se singulariza e o singular se
universaliza. A elevada universalidade traduz o papel articulador imprescindvel
da mediao nos processos sociais.
Assim sendo, a direo social que os assistentes sociais do sua prtica,
uma questo fundamental. H um posicionamento hegemnico da categoria
prossional no sentido de revolucionar radicalmente a realidade brasileira,
visando a suprimir a opresso e a desigualdade. Para isso, preciso considerar
a direo social impressa tambm na sociedade capitalista transnacional, forte-
mente penetrante no universo cotidiano brasileiro, na forma de seduo cons-
tante do progresso, do possuir e usufruir bens materiais que encarnam o dia
a dia, ameaando tomar outras direes possveis pelos poderosos instrumentos
congurados na informao e na informtica.
Carvalho (2000, p. 56) arma que
[...] preciso pensarmos de forma mais clara e menos leviana a
direo social de nossa prtica. No s porque trabalhamos espe-
cialmente na mediao dominados/dominantes, mas tambm
porque parece que a leitura da realidade complexa que vivemos
hoje e o avenir so tarefas difceis, assim como a escolha dos
processos e das estratgias de ao.
Os esforos e a seriedade com que se deve pensar essa direo social da
prtica, deve ser coletiva, buscando envolver, inclusive, a prpria populao
usuria nessa reexo. Outra questo, de crescente importncia na prxis
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
UNITINS SERVIO SOCIAL 7 PERODO 65
social, a questo da conana social, a qual parece se deslocar do mbito do
saber terico, ideolgico, institucional, estatal, para ser creditado ao prximo,
ao local, s pequenas organizaes controladas pelos prprios indivduos e
que, por essa razo, aparentam escapar s manipulaes maiores.
Dessa forma, a prtica social dos assistentes sociais deve levar em conta
o nvel microssocial e rever os processos e estratgias de ao para tal nvel,
resgatando o trabalho competente e a articulao junto aos pequenos grupos.
Essa articulao pode ser efetivada pela introduo de uma rede de relaes
capazes de gerar e solidicar o processo de identicao e conana entre
os que compem a classe oprimida. Carvalho (2000, p. 57) ensina que a
famosa relao dialtica entre o singular e o coletivo, entre o micro e o macros-
social. A prtica no pode dicotomizar essas instncias.
Isso o que Pierre Rosanvallon citado por Carvalho (2000) chama de multis-
socializao, a qual muito importante e se processa pelo pluralismo de formas
e expresses de sociabilidade, descartando formas hermticas de pensar,
como servio social = Estado = no mercantil = igualdade ou servio privado
= mercantil = lucro = desigualdade (ROSANVALLON citado por CARVALHO,
2000, p. 58). Esse exemplo claro ao se referir noo de causa e efeito,
no sentido de claricar que, nem sempre o servio social vai estar atrelado ao
Estado, sendo no-mercantil e gerando igualdade, assim como no o fato de
ser um servio no governamental, privado que garante a desigualdade.
Seguindo esse raciocnio, quando se fala em prtica social, deve-se repensar
o signicado e a abrangncia do termo, o qual tem mltiplas abrangncias.
Prtica social, independentemente de ser desenvolvida pelo Estado ou pela
iniciativa privada, institucionalizada ou no, desenvolvida por agentes prossio-
nais, militantes polticos, grupos religiosos, lantrpicos, por grupos dominantes
e dominados, designa prtica social.
A sua origem busca sobrevivncia e existncia na sociedade, sendo efeti-
vada por indivduos e grupos sociais, os quais elaboram e realizam uma prtica
nascida das prprias possibilidades de compreender e intervir na realidade,
visando a satisfazer plenamente suas necessidades e motivaes.
A prtica social mltipla e apresenta sujeitos mltiplos, contendo uma
intencionalidade, um dinamismo, um movimento e uma expresso do vir a ser
constante na prtica e no sujeito. Portanto no h um nico, exclusivo vir a
ser, mas um jogo de foras, interesses, motivaes e intencionalidades, depen-
dentes do nvel de conscincia e da viso de mundo dos sujeitos, assim como
do contexto onde se d esta prtica, e das necessidades e possibilidades rela-
cionadas aos sujeitos e realidade em que se inserem.
Portanto as prticas sociais so diversas e tm signicados diferenciados,
podendo expressar sentido utilitarista, de ao restrita ao utilitrio, limitado. Ou,
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
66 7 PERODO SERVIO SOCIAL UNITINS
igualmente, pode tomar direo oposta, mais global e aprofundada num processo
de reexo e ao dialtico. Essa direo supe uma atividade humana acima
do senso comum, da prtica utilitria, mas em um nvel superior de conscincia,
expressa em uma ao criadora, transformadora, realizadora e graticante,
conforme o pensamento de Vzquez citado por Carvalho (2000, p. 59).
Dessa forma, a prxis social jamais se congura em um ato isolado e singular,
mas se revela expresso do sujeito coletivo, nos termos de Goldman citado
por Carvalho (2000), transindividual, como os sujeitos contidos nas famlias,
grupos de amigos, grupo prossional, entre outros, que tm suas aes entre-
cruzadas, constituindo a trama social global. Tanto para Goldman como para
Marx, existem grupos sociais que englobam sujeitos transindividuais cujas aes
tm uma congurao muito particular nas transformaes scio-histricas: so
as classes sociais, as quais tanto podem ter sua prxis voltada para a transfor-
mao ou para a conservao do status quo.
Nesse processo reexivo acerca da prtica prossional, prxis social,
mediao, cotidiano, ca claro que a prtica social dos assistentes sociais
no se d isoladamente, mas articulada s demais prticas. Esta, porm, deve
procurar se articular e direcionar suas aes e seu compromisso aos grupos
sociais oprimidos, pois so esses grupos os portadores em potencial do mximo
de conscincia em direo transformao da realidade. A prxis social ,
invariavelmente, movida pela viso de mundo do sujeito, que representada
pelo seu mximo de conscincia.
Assim sendo, imprescindvel que se tenha uma direo e um entendi-
mento claro sobre a prtica, que jamais neutra. O papel da prtica realizar
mediao e, para isso, tem de estar ancorada em uma viso de mundo, a qual
oferta um horizonte, um norte ou uma direo e as necessrias estratgias de
ao, em um processo reexivo, coletivo, consciente e criativo.
A prtica social efetiva produto invarivel da paixo, pois impossvel
realizar algo criador, transformador, sem acreditar, sem amar. Essa a alavanca
da ao realizadora. Acreditar e amar para agir. Ao sem transformao ao
vazia. E o vazio resseca o interior do sujeito, at reduzi-lo ao nada. O prprio
nada tem um signicado, pois nada to insignicante que no merea um pouco
de ateno. Tudo tudo, nada nada. Anal, como na frase contida no Fausto,
de Goethe, de que vale o eterno criar, se a criatura em nada acabar (GAARDER,
1995, p. 453). Pontes (2002, p. 189) chama ateno para o fato de que
[...] expressa-se a expectativa de que, para uma utilidade da
presente abordagem nos arraiais do Servio Social, para que
o presente esforo no caia na vala do mero teoricismo, h que
se pugnar por uma crescente qualicao terica da formao
prossional, o que no elide o enfrentamento da ingente pesquisa
sobre a inexplorada riqueza subjacente prtica prossional do
assistente social.
CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
UNITINS SERVIO SOCIAL 7 PERODO 67
Ou seja, para que a ao prossional cotidiana no caia no vislumbre
da teoria abstrata, h que se procurar fundamentao terica cada vez mais,
porm sem eliminar a importncia da riqueza escondida por trs da prtica.
Para que a prtica no seja vazia nem a teoria seja um sonho.
Neste captulo, voc estudou sobre as categorias cotidiano e mediao no
mbito do Servio Social e pde vericar a importncia delas para a atuao do
assistente social. Voc viu como importante reetir sobre as artimanhas da vida
de todos os dias e como isso pode desvalorizar o trabalho do prossional. No
prximo captulo, voc estudar a categoria instrumentalidade, tema de suma
importncia para sua formao e posterior atuao prossional.
Saiba mais
A respeito do tema Cotidiano, leia o livro de Maria do Carmo Brant de Car-
valho Falco e Jos Paulo Netto. O livro, intitulado Cotidiano: conhecimento
e crtica, da Editora Cortez e aborda a categoria cotidiano de uma forma
profunda e esclarecedora e, certamente, trar um melhor entendimento de
to importante conceito para a atuao do assistente social.
Referncias
CARVALHO, Maria do Carmo Brant de; NETTO, Jos Paulo. Cotidiano: conheci-
mento e crtica. So Paulo: Cortez, 2000.
GAARDER, Jostein. O mundo de Soa: romance da histria da losoa. So
Paulo: Cia das Letras, 1995.
PONTES, Reinaldo Nobre. Mediao e Servio Social: um estudo preliminar
sobre a categoria terica e sua apropriao pelo servio social. So Paulo:
Cortez, 2002.
Anotaes






CAPTULO 6 ORIENTAO E SUPERVISO DA PRTICA PROFISSIONAL II
68 7 PERODO SERVIO SOCIAL UNITINS