Hacia una nueva tica del xito en los negocios: la estrategia

sostenible

El entorno de los negocios es velozmente cambiante, no solo afectando a este sino
tambin a la ciencia y educacin que se brinda en las escuelas de negocio y
universidades. Estos cambios han tenido implicaciones externas e internas de las
compaas y cada vez sern ms fuertes y determinantes a medida que el tiempo
pase.
Teniendo en cuenta las condiciones del mercado, la competencia y las
transformaciones que han enfrentado las empresas, introduce en ellas una nueva tica
de negocios basada en el concepto de desarrollo sostenible, que permite crear
soluciones desde la empresa a solucionar los dilemas sociales presentes y latentes.
Cambios en la fisionoma del planeta
Comienza a ser necesario usar la planificacin estratgica empresarial en los cambios
acelerados del planeta para mirar tendencias globales, a manera de ejemplo, el
crecimiento de la poblacin, que viene a engrosar los ncleos urbanos, con un
incremento semanal equivalente a la poblacin de una ciudad capital.
En dichos centros urbanos, donde esta poblacin, generalmente de clase media, en
bsqueda de bienestar disfrazado de consumismo, millones de recursos sern
utilizados por la industria para suplir dichas necesidades, generando cambios de
comportamiento geopoltico, basados en la definicin del vivir bien.
Crecimiento en un momento de doble dficit
El cambio tiene espacio en un momento de dficit presupuestario de naciones,
empresas y familias, no entendido solo en factor monetario sino tambin dficit
ambiental, este ltimo creado por el abuso y sobrepaso de los lmites de regeneracin
de los recursos naturales.
Las deudas financiera son tan grandes que es posible la quiebra de algunos sistemas
financieros, ejemplos se han tenido en pases europeos y con crisis de economas de
pases desarrollados, y tambin llevando a otros a aumentar su capacidad de
endeudamiento con el fin de buscar bienestar; pero la deuda con el planeta es mucho
ms grande, el consumo de la poblacin del planeta se ha llevado a niveles que es
imposible la renovacin , disminuyendo caudales de agua dulce apta para el consumo,
aumentado la emisin de gases que propician el efecto invernadero entre otros
problemas.
Tener estas problemticas presentes ser determinante para disear los negocios de
los aos venideros, pensando en que cualquiera de los sectores productivos estn
inmersos y se encuentran en un planeta que necesita de su actuar, que no son
problemas locales sino que afectan a toda La Tierra y que tambin se vern afectados
las mismas compaas por la disminucin de recursos.
Los pases desarrollados vern su despensa en el mundo inexplorado, extrayendo sin
piedad alguna, para atender a la demanda, y surge la pregunta entonces se llegara a
este extremo?, se permitir que esto suceda? No habr alternativa?.
Hablar de alternativas no es descabellado, es innovador e incluso a estos interrogantes
hay quienes han respondido, pero se han visto refutados, confrontados y criticados por
una sociedad que no en sensata y que a la que solo le importa el bienestar a toda
costa, aqu es donde la tica y la innovacin rompe el paradigma y muestra que el
desarrollo y los negocios de forma sostenible y responsable se pueden lograr

Prosperidad sin crecimiento la base del concepto de desarrollo sostenible?

El concepto de desarrollo sostenible se origina a comienzo de los aos 80 luego de la
elaboracin de un de un informe sobre las consecuencias del deterioro ambiental del
planeta, en 1987 se vieron las conclusiones de dicho informe con el ttulo Nuestro
Futuro Comn donde se mostraba la necesidad de promover de forma urgente un
cambio en los patrones de produccin y consumo capaz de satisfacer las necesidades
de las generaciones actuales, sin poner en peligro el de las generaciones futuras,
dando lugar al concepto de Desarrollo Sostenible. De esta forma, el trmino
incorpora una idea interesante y transformadora del pensamiento contemporneo: la
incorporacin de la solidaridad intergeneracional como elemento del desarrollo; El
concepto sostenible permite la prosperidad favoreciendo el acceso a los derechos y la
conservacin del planeta.

Sin embargo, todo apunta a que la Historia ser severa con nuestra actual forma de
vida, al igual que nosotros juzgamos como primitivos comportamientos del pasado.
Nuestros nietos preguntarn cmo conociendo las consecuencias de nuestras
actividades diarias seguamos realizndolas sin pensar en las secuelas que generaba en
el medio ambiente, y el cmo seguamos aceptando la esclavitud moderna con el fin
de mejorar la productividad de las compaas. Cambiar no es sencillo y el dinero se ha
vuelto tan importante que la nica forma de disminuir el impacto en el medio
ambiente ser acelerando la innovacin tecnolgica, pensar en lo que realmente es
importante y hacer innovaciones sociales que modifiquen nuestras acciones diarias.

Tenemos que intentar elaborar nuevos modelos econmicos y polticas de transicin.
Un estmulo verde tiene muchos puntos fuertes. Pero la lgica keynesiana, y su anlisis
matemtico, por supuesto, es generar crecimiento mediante el consumo. Es la nica
manera de que funcione su efecto multiplicador. Y eso es tan insostenible como antes.
O sea necesitamos usar los estmulos verdes para ir creando una nueva estructura
econmica.


Cambios en las responsabilidades empresariales

Varios cambios en el planeta que ahora vemos acelerarse, se han visto acompaados
de transformaciones muy importantes en la dinmica de las empresas y los mercados.
Durante los ltimos 20 aos las compaas han cambiado mucho. Hoy podemos decir
que han crecido tanto que su capacidad de influencia en el diseo de la sociedad es
ms determinante que nunca y se hace ms evidente por el mundo globalizado en el
que vivimos. Este aumento de capacidad de transformacin y de influencia conlleva
nuevas responsabilidades y un mayor reconocimiento pblico.


Cambios en los mercados

Podramos decir que las compaas compiten principalmente en tres mercados:

El mercado del capital mercado financiero donde su valor es claro y transparente a
travs de la cotizacin que muestran.
El mercado de los productos y servicios que ponen a disposicin de los clientes,
donde su xito se puede medir a travs de la evolucin de sus datos de facturacin
anual.
El mercado del empleo donde precisa disponer de importantes activos para ser
capaz de atraer y retener a los mejores profesionales disponibles.

Si estudiamos la evolucin de estos tres mercados en los ltimos veinte aos, las
transformaciones sufridas y las tendencias que apuntan podran explicar que la
necesidad de una nueva tica en los negocio basada en el concepto desarrollo
sostenible puede resultar una estrategia adecuada en las prximas dcadas.

Cambios en los mercados de capitales

A principios de la dcada, se evidencio el progresivo desacople entre los precios de
mercado y el valor en libros de las compaas. Los mercados desarrollaban burbujas
ms rpidamente y las normas de contabilidad que trataron de mitigar este efecto no
han supuesto un gran remedio para evitarlas. Por un lado se muestra que el valor de
mercado de las compaas contiene una parte que no es gestionada por la contabilidad
de la empresa, y por tanto no es conocida. Esta cuestin, para la mayor parte de los
gestores es atribuida al capricho del mercado, sin embargo es una diferencia no
gestionada y por tanto fuera del control de los cuadros de mando de la direccin.

Las empresas se han ido quedando sin cuadro de seales para una parte importante de
su valor en el mercado. En el confort de la manada de la cuenta de resultados, los
gestores no hemos sabido incorporar activos intangibles hoy claves en las compaas.

Valoracin de activos intangibles para el caso de las empresas de bienes duraderos

1. Capacidad de innovacin
2. Habilidad para atraer talento
3. Capacidad para establecer alianzas
4. Calidad de los principales procesos, productos o servicios
5. Comportamiento ambiental y responsabilidad social
6. Inversiones en la marca
7. Capacidad tecnolgica
8. Satisfaccin de los clientes

Cambios en los mercados de productos y servicios
La lucha competitiva ha promovido una revolucin en los medios de produccin y
consumo en un periodo de tiempo muy corto. Esta aceleracin est llevando a las
empresas a buscar ventajas competitivas persistentes que sean ms difciles de imitar.
La saturacin de los mercados impuls a desarrollar herramientas como las marcas
usada como elemento personalizador de los productos seguido de la revolucin de la
calidad y ms tarde de la innovacin.
Si los medios de produccin siguen mejorando y los periodos de tiempo en los que
estos productos mantienen sus caractersticas diferenciadoras cada vez se hacen ms
breves, deja de ser rentable crear ventajas reales y las compaas tratan de desarrollar
atributos virtuales propios. La diferencia para que estas generen rendimientos se
encuentra en el valor de estos atributos para los que adquieren el producto o disfrutan
del servicio.
Por ello, las compaas estn intentando trascender esta lucha efmera cruzando el
umbral del concepto cliente. Detrs de ste se encuentran realmente personas.
Individuos que buscan en los productos que adquieren ms all de unas caractersticas
tcnicas determinadas fciles de obtener en el mercado para vivir una experiencia. En
este acercamiento hacia la experiencia, juegan un papel muy importante los valores.
Las compaas necesitan para avanzar en este camino saber muy bien cul es su papel,
ms all del qu o el cmo realiza el bien o el servicio que prestan.
Cambios en los mercados del empleo
Otro de los mercados que ha cambiado de forma importante han sido los mercados de
empleo, en primer lugar porque muchas compaas entendan que su atractivo en el
mercado de empleo no era un activo de la compaa. A medida que el mercado de
trabajo se globaliza el talento se mover de la misma forma que lo hace el capital y la
tecnologa. Las compaas saben muy bien que las nuevas generaciones desarrollarn
carreras profesionales mejor incentivadas en aquellos mercados menos maduros y la
mano de obra ms cualificada se mover.
De la misma forma que nos encontrbamos analizando el valor intangible de los
productos, podemos verlo reflejado en el mercado de trabajo. Los mejores talentos
buscan credibilidad, respeto, trato justo, orgullo y compaerismo, siendo el salario un
factor, pero no determinante.
Hacia una nueva tica de los negocios
Para desarrollar esta nueva generacin de compaas-productos-servicio-equipos de
xito se precisa de una actitud de creacin cooperativa con aquellos a los que se
sirven. Esta creacin cooperativa tiene capacidades de creacin de ventajas
competitivas persistentes muy importantes. Esta competencia de las nuevas
organizaciones se basa en compartir para crear con aquellos cuya opinin cuenta para
las compaas. Para ello las compaas precisan desarrollar capital relacional centrado
en el activo ms delicado y valioso de una compaa: la confianza.

El desarrollo sostenible como elemento inspirador
El activo confianza es por todos apreciado y sus caractersticas muy poco conocidas. En
un mercado donde nadie es tan grande como para desaparecer debera ser un eje
estratgico de primera magnitud.
Los componentes de la confianza local, aquellos atributos que hacen de una compaa
que se implanta en un determinado local, confiable coinciden con las del concepto de
desarrollo sostenible:
Crear valor econmico en la zona.
Conservacin del medio ambiente.
Respeto y promocin de los derechos sociales.
La congruencia entre desarrollo sostenible y confianza, no es casual. Las compaas
tratan de conectar con sus pblicos a travs de compartir valores semejantes. Las
compaas deben asumir que parte de su estrategia de posicionamiento es desarrollar,
dar a conocer y llevar a la prctica de forma coherente lo que han definido como su
papel en la sociedad.

Palancas de impulso
El instituto de desarrollo de Estocolmo tipifica cuatro visiones arquetpicas que
clarifican diferentes actitudes sociales que reflejan la resistencia al cambio.
Convencionales
Mercado: Dont worry, be happy
El mercado lo arreglar todo. Basados en la mano invisible de Smith, la tecnologa
encontrar la solucin.
Reformas polticas: La solucin vendr a travs de la gestin, la cooperacin y la
tecnologa.
Se necesita una reforma de las polticas. Basado en la necesidad de estados
fuertes que velen por los intereses generales superiores para que sus
administrados no se hagan con intereses comunes.
Brbaros
Pesimistas: Ya no hay nada que hacer
El incremento de la poblacin y la poca transparencia acabar con el planeta y sus
habitantes en los prximos aos. Malthus tendr razn 3 siglos ms tarde.
Creyentes en las transiciones
Minimalistas: La belleza de lo pequeo
La humanidad comprender que lo importante no est en lo material y por tanto
en el consumo. Esta renuncia enriquece y permite otras bsquedas.
Desarrollo sostenible: Un nuevo estado evolutivo
Al igual que en otros momentos de humanidad, la sociedad se enfrenta a un
nuevo paso evolutivo en el que la conciencia de la relacin entre sociedad y
entorno dar paso a un nueva forma de organizacin que permita la evolucin
indefinida.
Confundidos
Salir del paso: Lo que ser, ser
Dejemos que pase el tiempo y veamos qu ocurre, total los cambios parecen a
largo plazo cuando yo no est aqu ya para verlos.
Se proponen tres palancas para impulso el cambio hacia una nueva tica empresarial
Estas promueven el cambio, no por motivos altruistas, si no como medida estratgica
de supervivencia.
1. Liderazgo y ejemplaridad
La sociedad reclama de los lderes empresariales una mayor presencia pblica,
opinin y ejemplaridad como base de la confianza a depositar en ellas.
Las compaas perdurables han mostrado conservadurismo en sus direcciones
financieras y amplia visin perifrica. Esta miopa se traslada al Consejo de
Administracin de las empresas que velan por la estrategia de la compaa. Mientras la
Direccin se empea en inundarles con datos financieros, los consejeros estn
preocupados por otras cosas: por las nuevas responsabilidades de la empresa, por
asuntos que pueden tener una influencia decisiva en el valor de la compaa, y sobre
los que manifiestan no tener ni la informacin para valorarlos, ni la formacin para
interpretarlos.
La confianza en una compaa es uno de los motores indispensables para su
crecimiento sostenible. No hay duda que buena informacin para tomar decisiones y
buen gobierno son asuntos inseparables. A lo largo del tiempo han salido diferentes
tratados que poco a poco han incluido diferentes asuntos relacionados con las
responsabilidades ticas, sociales y ambientales incluyendo la vigilancia de los asuntos
sociales, ambientales o de tipo tico o reputacional. Ya que estos asuntos son claves la
cuestin es si saben los directivos hablar y tratar acerca de estos temas.
2. Mercados financieros, Un modo ilustrado de cuidar el inters propio
De este modo resuma hace algunos meses The Economist su modo de entender la
cultura empresarial de la responsabilidad corporativa. El inters por la misma no
parece decrecer en el actual contexto econmico y contina extendindose tambin,
en los mercados de capitales.
Prueba de ello son los datos presentados recientemente por Eurosif que auguran que
las principales fortunas del mundo aplicarn un 12% de sus inversiones en los prximos
aos a negocios y compaas que sean capaces de acreditar buenas prcticas en
materia de sostenibilidad y responsabilidad corporativa.
Cada ao los criterios de seleccin que usan los analistas se hacen ms exigentes en la
identificacin de modelos de gestin ms avanzados y ms responsables. Este ao, han
puesto especial celo en buscar compaas capaces de afrontar con xito retos de
gestin que, con total seguridad, sern crticos en los prximos aos. Algunos de ellos
son la capacidad de generar confianza en gobiernos o proveedores; la mitigacin de
emisiones de gases de efecto invernadero; la mejora de indicadores sensibles al grado
de conservacin de la biodiversidad; o la calidad de las relaciones con las comunidades
en las que actan.
Estas iniciativas se estn multiplicando en todo el mundo. Estos son los casos de los
principios de inversin socialmente responsable de las Naciones Unidas o las ex-
periencias de Accounting for sustainability del Foro del Prncipe de Gales. Una nueva
forma que enriquece las existentes y trata de avanzar en una valoracin ms adecuada
del xito empresarial.

3. Eliminacin de incentivos perversos y activacin de las externalidades
Los sistemas de incentivacin son bsicos para el buen funcionamiento. Su simplicidad
y objetividad son clave. Sin embargo en muchas ocasiones estos tienen defectos
inherentes que crean situaciones indeseadas.
Existe una especial concentracin de incentivos perversos en el campo ambiental y en
el de la integridad del comportamiento. En la parte ambiental, sucede principalmente
debido a que tratan de incluir una externalidad de forma no disuasoria. Ejemplos como
la aplicacin del principio de quien contamina paga, pero poco, son claros incentivos
para seguir contaminando.
En el campo de la tica y la integridad sucede igualmente. Los objetivos comerciales de
las compaas generalmente son seales ms claras que las lneas rojas. El Informe
Global sobre Corrupcin de Transparencia Internacional estima que, tan slo en los
pases en vas de desarrollo y en transicin, los polticos y funcionarios gubernamen-
tales corruptos reciben sobornos por un total de entre 20.000 y 40.000 millones de
dlares al ao, lo que equivale, aproximadamente, a entre el 20% y el 40% de la ayuda
oficial al desarrollo. Detrs de esos pagos indebidos se encuentra, en buena parte de
los casos, el sector privado.

Caso: Una tasa para el carbono
Un ejemplo de internalizacin de estas externalidades ha sido la creacin de los
mercados de carbono o los impuestos ambientales. Quizs el instrumento ms eficaz y
eficiente diseado para la lucha contra el cambio climtico ha sido aquel que permite
establecer un precio para algo que antes no lo tena. Ante un tema muy complejo y de
consecuencias inciertas, lo deseable es un acuerdo sobre una solucin sencilla que sea
capaz de crear un incentivo universal para reducir emisiones. En esta lnea, destacados
especialistas y medios de comunicacin como The Economist sostienen que la creacin
de un impuesto nico y global sobre el carbono permitira de forma sencilla:
Internalizar el coste del calentamiento global acercando el precio al coste real
de las cosas que producimos y consumimos.
Evitar el comercio de carbono gratis que se produce cuando el productor y el
consumidor se encuentran en ambientes regulatorios distintos. En trminos de
GDP, podramos decir que el 28% de las emisiones que se producen en el sector
empresarial se mueven de un pas a otro. En caso de China, pas que exporta el
13% de su GDP, querra decir que el 13% de las emisiones chinas se consumen
en otros pases. Esto significa 889.395 kt, cantidad ligeramente superior a las
emisiones anuales de toda Alemania, que recordemos es el 6 pas emisor.
Poder invertir en infraestructuras que multipliquen el esfuerzo de las em-
presas y ciudadanos as como en adaptacin a los impactos del cambio
climtico.
Se tratara de desarrollar medidas que anularan los incentivos perversos y apo-
yaran por ejemplo, que los bienes y los servicios que adquirimos incluyan la
variable carbono en la seal ms potente que tiene el mercado: el precio.