La palabra comunicacin para la Real Academia Espaola tiene

diversas acepciones. Entre ellas puede citarse, como principal definicin,

aunque algo carente de profundidad en cuanto a contenido, que la
comunicacin es la accin o efecto de comunicarse. Otra acepcin define
comunicacin como el trato o correspondencia entre dos o ms personas. Sin
embargo, la tercera acepcin es aquella sobre la cual vale la pena acer
mencin. !sta ace referencia a la comunicacin como la transmisin de
seales mediante un cdigo com"n al emisor # al receptor.
La definicin de comunicacin para la teor$a sist%mica es m"ltiple.
&or un lado puede entenderse 'como un con(unto de elementos en interaccin
donde toda modificacin de uno de ellos altera o afecta las relaciones entre
otros elementos) *+arc, Edmond # &icard, ,ominique, -../. Otra definicin
que tambi%n debe incluir la visin sist%mica es aquella que toma en cuenta el
carcter ol$stico de la misma # que tome en cuenta, adems de la persona en
s$, el conte0to # la interaccin en el individuo # el medio ambiente como parte
fundamental del acto comunicativo.
As$ como figura en el diccionario, la teor$a sist%mica toma la
definicin de comunicacin, basada principalmente en los estudios de &aul
1at2la3ic4. En esta teor$a se toma como punto central al ser umano referente
del proceso de comunicacin # no como un medio de comunicacin. Esto
"ltimo cobra importancia #a que los sistemas sociales surgen a partir de la
comunicacin.
Caractersticas de la comunicacin.
La comunicacin consta de un mensa(e. Este t%rmino corresponde a
cualquier unidad comunicacional singular. Al con(unto de mensa(es
intercambiados entre personas se lo llama interaccin.
Otra caracter$sticas a destacar es que, la comunicacin, per se, es
una conducta. Esto se afirma desde el punto de visa de que no a# # no puede
e0istir una no conducta. Es decir, es imposible no comportarse #a que el propio
acto o accin de no comportarse es acer algo, es, despu%s de todo, una
conducta o accin.
En ese sentido, entender que toda conducta tiene un valor de
contenido o de mensa(e, es decir, que toda conducta tiene alg"n tipo de
significacin implica que, por muco que se intente, es imposible de(ar de
comunicar.
Es posible aceptar como anlisis una ob(ecin que ser$a afirmar que,
la comunicacin e0iste, siempre # cuando a#a otro para recibirla. Es decir, la
ob(ecin versar$a sobre que la ausencia de palabras o de atencin mutua no
constitu#e una comunicacin. Esto "ltimo es relativo. En principio, las personas
estn e interact"an en un entorno social. Entorno, este, que puede ser p"blico
o privado, pero siempre, estn en relacin a otro. &uede que el mensa(e no
est% directamente emitido acia una persona, pero, de alguna forma, sin que
ese otro lo reciba, se est comunicando algo. En pocas palabras, # a modo de
e(emplo, una persona sentada en el asiento trasero de un colectivo, con los
ombros ca$dos # la mirada ba(a, dice algo, sin verbali2ar nada. Ese algo que
transmite, depender, siempre de la mirada del que lo vea, pero, est% o no est%
la mirada del otro, ese mensa(e, eso que se quiere comunicar est presente
para el que quiera verlo.
En base a lo anterior, se destaca el primer a0ioma de la
comunicacin postulado por 1at2la3ic4, que dice que no es posible no
comunicarse.
Otra caracter$stica es aquella referida a los niveles de contenido #
relaciones de la comunicacin. 5itando, a 1at2la3ic4, toda comunicacin
implica un compromiso y, por ende, define la relacin *1at2la3ic4, &aul,
/667.8. Esto implica que, la comunicacin no solamente se encarga de
transmitir informacin sino que, establece aparte de su presencia, conductas.
&ara e(emplificar este aspecto se toma la clasificacin de 9ateson
relacionada con los aspectos referenciales # conativos de la comunicacin. El
aspecto referencial del mensa(e es sinnimo de contenido. 5on contenido se
refiere a que este mensa(e puede ser verdad o mentira, cierto o falso, es decir,
no importa la veracidad o no del mena(e sino a la comunicabilidad del mismo.
&or otra parte, el aspecto conativo se refiere a que tipo de mensa(e es ese
mensa(e recibido # a la relacin entre los comunicantes.
&recisando, el aspecto referencial se refiere a la comunicacin
misma, mientras que el de contenido ace referencia a como debe entenderse
dica comunicacin, es decir, dice algo acerca del mensa(e, metacomunica
algo.
Otra caracter$stica de la teor$a de la comunicacin umana es
aquella referida a la puntuacin de la secuencia de ecos. Esta caracter$stica
se refiere a la interaccin intercambio de mensajes- entre comunicantes
*1at2la3ic4 , &aul, -..78. Este tpico se basa en la forma de decir o comunicar
determinadas cosas, en dnde o dnde no est puntuali2ado el mensa(e. En
cmo se ace %nfasis en determinados constitu#entes del mensa(e # como se
refuer2an para que el receptor las entienda seg"n el sentido que le quiere dar
el emisor.
:o es conveniente tomar esta caracter$stica de la comunicacin
umana cualitativamente en valores sub(etivos como bueno o malo, sino que lo
importante es anali2arla en torno a que este tipo de puntuacin le da forma a
los ecos que se suceden dentro de la comunicacin. Es decir, de una u otra
manera, modifica las interacciones que se suceden durante la comunicacin.
Sumado a los a0iomas previos, est la distincin entre una
comunicacin digital # analgica. La comunicacin digital cuenta con una
sinta0is lgica *lo dico8 que es mu# comple(a # poderosa, pero carece de una
semntica adecuada *la palabra dica8 en el campo de las relaciones *como se
significa lo que fue dico8.
+ientras tanto, la comunicacin analgica carece de una sinta0is
para poder definir el equ$voco. La comunicacin analgica se refiere ala
cosa que representa( 1at2la3ic4, &aul. -..78. Es decir, la comunicacin
analgica es todo aquello que sea comunicacin no verbal. En la teor$a de la
comunicacin umana se inclu#e, como parte de este tipo de comunicacin; la
postura, los gestos, la e0presin facial, la infle0in de la vo2, la secuencia, el
ritmo # la cadencia de las palabras mismas # cualquier otra manifestacin
no verbal de que el organismo es capaz, as como los indicadores
comunicacionales que inevitablemente aparecen en cualquier conte!to en que
tiene lugar una interaccin( 1at2la3ic4, &aul, -..78.
La pregunta que surge es; en un mbito *el cat8 en dnde lo "nico
que premia es la palabra escrita # no a# ning"n otro tipo de connotacin,
<puede aber comunicacin genuina= La respuesta es afirmativa, ms all de
los distintos equ$voco # de cierta incapacidad por parte de las personas
involucradas en el cat, o en las comunicaciones a trav%s de mensa(eros
instantneos de transmitir iron$a, incredulidad, sarcasmo, etc, la comunicacin
est. +ucas veces se recurre a reformular las oraciones escritas o a enfati2ar
determinados t%rminos utili2ando ma#"sculas como v$a para aclarar los
frecuentes equ$vocos. Otras veces, se utili2an emoticones que son signos con
determinadas formas *caras sonrientes, caras tristes, etc.8 con el ob(etivo de
sumarle al comentario una 'postura) an$mica o de darle determinada
entonacin a lo que se dice.
Qu es Internet?
>nternet naci durante la segunda guerra fr$a. En -.7. cuando el
departamento de ,efensa estadounidense confi al AR&A *Agencia de
&ro#ectos de >nvestigaciones Avan2adas8 la tarea de crear una red de enlaces
entre distintas computadoras en distintas locali2aciones militares. Lo importante
de la creacin radic en que aseguraba que, pese a posibles ataques, los datos
que se veiculi2aban a trav%s de esta red se mantuvieran # as$, no fueran
destruidos.
+s adelante nacieron otras redes universitarias de investigaciones,
siempre manteni%ndose regidas por el +inisterio de ,efensa.
A la par, el gobierno de los Estados ?nidos le dio un giro
investigativo a esta red naciente creando el :acional Science @oundation *:S@,
@undacin 5ient$fica :acional8 con la misin de que participaran distintas
universidades.
Aiempo despu%s comen2 a drsele uso comercial. As$ fue que, en
-..-, se cre una nueva 'arquitectura) para agili2ar # simplificar la navegacin
en la Red, la 1orld 1ide 1eb *1118.
,esde ese momento, el desarrollo de >nternet creci enormemente
asta convertirse en un instrumento con una distribucin masiva a lo largo de
todo el mundo.
5omo ocurre con distintas innovaciones el surgimiento de >nternet a
modificado la calidad de vida de las personas, tanto de forma positiva como
negativa. ,entro del abanico general de posibilidades que ofrece >nternet se
puede reali2ar una mu# variada gama de acciones. A saber, conocer gente,
reencontrarse con amigos, generar relaciones, (ugar, buscar # allar
informacin, etc.
>nternet se trata de una gran autopista por la que circulan a una
velocidad que va aumentado progresivamente paquetes "iperte!tuales cada
vez m#s pesados de informacin digitalizada *?rresti, +arcelo, /66B8 Aanto
en las terminales fi(as *computadoras que se encuentran en los ogares o
cibercaf%s8 como en las terminales mviles *computadoras porttiles8 se
decodifican esos paquetes en las aplicaciones que permiten visualizarlos como
te!tos, como im#genes, como sonidos o como animaciones ($rresti, %arcelo,
&''()
>nternet como red ofrece libremente una masa de informaciones
asta el momento in%dita por su volumen. &ero tambi%n tiene 'sectores) en
dnde es necesario para acceder pagar un arancel determinado. Esto "ltimo
define 2onas que son p"blicas # gratuitas # otras que son pagas # privadas.
Las distintas erramientas informticas como motores de b"squeda,
programas de correo electrnica o de mensa(er$a instantnea, permiten a su
ve2 un acceso simple # prcticamente inmediato a los distintos contenidos
publicados.
>nternet entonces altera directamente las formas en que se ofrece la
comunicacin de masas # genera una nueva log$stica # tambi%n modifica la
demanda, en dnde, el canal mismo rearticula los factores del sistema* el
receptor est# cada vez m#s libre para elegir *?rresti, +arcelo, /66B8 # a su
ve2 est menos cautivo que en relacin a los medios tradicionales.
Chat, mensajeros instantneos y Faceoo!.
Aanto el cat, como los mensa(eros instantneos *+essenger,
Caoo, etc8, as$ como tambi%n el @aceboo4 son apenas algunas de las
erramientas que utili2an las personas para estar conectadas a trav%s de
>nternet.
El cat es un anglicismo que se refiere a una comunicacin escrita
reali2ada de manera instantnea a trav%s de >nternet entre dos o ms
personas, desde # asta cualquier parte del mundo.
Los mensa(eros instantneos son soft+ares de &5 que se utili2an
como medio para comunicar a dos o ms personas a trav%s de >nternet. Aienen
algunas variantes en cuanto al cat. En principio estn organi2ados por listas
de amigos &ara que una persona forme parte de la lista de amigos es
necesario enviar una invitacin. Los amigos de la lista de amigos pueden
'borrarse), 'bloquearse) # asta e0isten pginas +eb u otros soft+ares que
permiten ver quien elimin a quien de su lista de amigos.
El @aceboo4 es un sitio +eb de redes sociales abierto a cualquier
persona que tenga una cuenta de correo electrnico. &ara suscribirse al mismo
slo ace falta ingresar algunos datos bsicos *nombre, apellido, direccin,
etc.8 que, por otra parte, pueden ser inventados o falsos. Aiene ms de -/6
millones de usuarios registrados.
Los +?, sit"an al usuario en espacios virtuales en los que %ste es
capa2 de navegar, conversar # relacionarse. Se accede al +?, a trav%s de una
computadora que une dos computadoras.
Comunicacin o descomunicacin?
El concepto de miscommunication o 'descomunicacin) ace
referencia a aspectos vinculados con los problemas surgidos a partir de la
instauracin de nuevas formas de comunicacin # en como estas nuevas
modalidades introducen modificaciones en el feed bac, entre personas.
Es interesante anali2ar los distintos niveles en dnde la interaccin
entre personas a trav%s de las distintas v$as que >nternet propone mucas
veces fallan # terminan entorpeciendo el proceso comunicativo.
?no de los problemas que surge en la interaccin entre dos
personas a trav%s de >nternet es el 'no entiendo lo que el otro dice), es decir,
en este caso a# una clara intencin comunicativa, pero no puede adscribirse a
la e0presin percibida *por alguno de los participantes8 ning"n significado que
resulte satisfactorio para que e0ista comprensin.
Llevando esto al plano de la teor$a sist%mica, conviene acerse una
pregunta; <puede aber comunicacin cuando una de las dos personas
involucradas en el acto comunicativo no entiende a la otra= ,e aberla, <qu%
tipo de comunicacin es=
Remiti%ndonos a la Aeor$a Deneral de los Sistemas est claro que es
imposible no comunicarse, porque el slo eco de que una de las dos
personas involucradas en el acto comunicativo intente decir algo *en este caso
abr$a que sustituir el 'decir) por el 'escribir) o 'tipear) algo8 implica, aunque el
receptor no entienda el mensa(e, una intencin de decir, o de comunicar, es
decir, un intento *fallido, pero intento al fin8 de mensa(e. Es decir, ms all de la
interpretacin errnea o no entendimiento del mensa(e que se intenta enviar,
a# interaccin.
&ara solucionar este inconveniente se recurre a la #a mencionada
meta comunicacin, se tipea, queriendo decir, algo sobre lo que se di(o,
queriendo o buscando aclarar esa parte confusa.
Esto "ltimo est relacionado con las dificultades que acarrea el tratar
de 'traducir) materia analgico # digital. La escritura a trav%s de >nternet *en
salones de cat, a trav%s de mensa(eros instantneos, etc8 se caracteri2a por
ser puramente analgica, es decir, carece de muc"os de los elementos que
forman parte de la morfologa y la sinta!is del lenguaje digital) *1at2la3ic4,
&aul, -..7 8. Esto, como es de suponerse, da lugar a equ$vocos. As$ es que, al
reali2ar la traduccin entre estos dos lengua(es es necesario insertar dentro del
entramado analgico elementos que sirvan o agan las veces de material
digital. Aqu$ surge el problema #a que, en un mbito como el de >nternet, la vo2
*por lo menos en lo que se refiere a cat8 no cuenta. As$ sucede que mucas
veces, ante la confusin de un mensa(e que no resulta del todo claro, 'Eel
receptor terminar por introducir en el proceso de traduccin la clase de
digitali2acin que concuerde con su imagen de la naturale2a de la relacinE).
En otras palabras, el receptor, terminar tratando de averiguar lo que el emisor
quiso decir basndose, pura # e0clusivamente, en sus propias ideas, de(ando
de lado la intencin comunicativa del emisor.
En relacin a esto "ltimo es importante notar que mucas veces
cuando se ablaFescribe por +essenger se da un fenmeno en el cul se
busca la practicidad de "ablar con la menor cantidad de letras en el menor
tiempo posible *&aor, +ariana, /66B8. Esto puede relacionarse con cierta
ansiedad que se da por decir todo de forma rpida # fcil. ,ecir todo,
comunicar todo aquello que se quiere comunicar de la forma ms rpida, efica2
# eficiente. &arece obvio pero es importante sealar que, en esta carrera por
decir todo es fcil perder en contenido # calidad aquello que se gana en
velocidad # prctica. &arece que en esta carrera, las personas que utili2an el
cat, ms all de estar comunicndose, terminan presos dentro de su propia
accin, presos de decir todo rpido.
Otra caracter$stica a mencionar es aquella relacionada con la
necesidad de los distintos actores sociales envueltos en el proceso
comunicativo de ser protagonistas de varias interacciones simultneamente.
Esto puede llevar fcilmente a la distraccin, de manera tal que no se preste
suficiente atencin a la interaccin entre las dos personas envueltas en la
comunicacin. Este tipo de distracciones generadas por llevar a cabo varias
acciones a la ve2 puede generar 'ruido) en la pantalla que puede acer que
informaciones relevantes no lleguen siquiera a ser percibidas por el usuario.
A la ora de abordar los distintos tipos de comunicaciones a# una
palabra que se ace presente en la ma#or$a de la bibliograf$a. !sta es;
instantaneidad.
>nstantaneidad que se refle(a en una necesidad cuasi compulsiva a
tener siempre # cueste lo que cueste, personas, amigos, en definitiva, gente
que est% all$ para nosotros. :ecesidad no solamente de personas sino de que
esas personas est%n siempre # en todo lugar, amigos instantneos, informacin
instantnea. 5abe preguntarse en este punto, cunto de fuer2a en los v$nculos
puede aber cuando lo primero que se valora de las relaciones es que sean
instantneas # cuanto de profundidad puede llegar a tener un tipo de relacin
en dnde se privilegia lo virtual por sobre lo real, lo inmediato por sobre lo
concreto.
Es interesante destacar como esta nocin de instantaneidad, de
v%rtigo, est presente incluso en el momento en que la computadora est
apagada. As$ lo cita +ariana &aor, dnde dice que es usual que la -c est.
configurada de tal forma que al encenderla se conecte autom#ticamente y para
que, cuando se conecta, se abra la sesin del %essenger tambi.n de forma
autom#tica (&aor, +ariana, /66B8. &arece evidente que a# una necesidad
no slo de poder estar comunicados constantemente, sino tambi%n de que esa
comunicacin se d% lo ms pronto posible # con la menor cantidad de demora.
Gue sea instantnea, que sea rpida # sin demoras. Esto que sucede trae
apare(adas otras cuestiones que estn relacionadas con la reali2acin de
m"ltiples acciones frente a la &c *multitas4ing8. Esto puede verse #a que la
ma#or$a de las personas cuando reali2an sus actividades, est a la ve2
estudiando, usando la computadora *para buscar informacin8 # tienen a la ve2,
abiertas otras pginas #Fu el +essenger. Seg"n &aor, los riesgos de
distraccin son ma#ores # los (venes saben, pero no se desconectan para
estudiar *&aor, +ariana, /66B8. A pesar de que notan que estar on line les
quita tiempo # rendimiento en el estudio, no de(an de estar conectados porque
eval"an que las potencialidades de estar on line son ma#ores que las
desventa(as. &ese a las venta(as, son notorios los problemas a la prctica de
escribir abreviado # mal. ,entro del terreno virtual aumenta la ine0presividad #
se multiplica el riesgo de no entenderse. 5omo e(emplo puede citarse aquello
que comenta un cico sobre este tema; '5omo que se interpreta malEHvos le
quer%s decir algo a una persona, o sea, me molest tal cosa # se lo toma malE
no ve cmo ests ablandoE) *&aor, +ariana, /66B8. Es importante destacar
dentro de la frase el 'no ve cmo ests ablando), esto podr$a relacionarse con
el no poder captar la situacin global de comunicacin, es decir, no poder ver
en su totalidad el conte0to comunicacional al que ace referencia la teor$a
sist%mica como parte fundamental del acto social de comunicar.
En la serie de libros sobre los v$nculos umanos, I#gmunt 9arman
plantea este problema pro#ectando una sociedad temerosa # ef$mera. En este
ensa#o se postula un su(eto que ; compulsiva y apasionadamente redes de
amigos y amistades m#s amplias* todo lo amplias que nos permita la agenda
de n/meros de tel.fono de nuestro mvil*9auman, /66J8
As$ es que, es ms seguro # viable asentar nuestras e0pectativas
sobre v$nculos instantneos, ef$meros pero presentes en cualquier momento
deseado que en relaciones ms vigorosas # productivas. &areciera ser que es
me(or invertir esperan2as en redes *@aceboo4, por e(emplo8 ms que en
relaciones. Esa red, en palabras de 9auman, siempre nos va a dar, # conviene
recalcar el siempre, n/meros de tel.fono mvil disponibles para enviar y
recibir mensajes de lealtad) *9auman,I#gmunt /66J8. Esperamos compensar
en forma de cantidad la p%rdida de la calidad que de ellos se desprende.
Al respecto se puede mencionar que en general al usar >nternet las
personas se muestras ms desinibidas. Es importante tomar este concepto
con algo que sucede frecuentemente en los adolescentes *no en vano son los
que ms utili2an el cat, faceboo4 o mensa(eros instantneos8 #a que ellos,
atravesando por un per$odo de b"squeda de su propia identidad, uitili2an el
cat como medio para (ugar a ser otro, como forma de probarse, de ser otro
ms osado, ms espontneo. En este caso, los (venes encuentran en el cat
un espacio para reali2ar actividades que de otra forma les generar$an ms
pudor. En el cat puede probar , probarse # ser probados, con la cmoda
virtualidad a la que acceden desde su cuarto *&aor, +ariana, /66B8.
Es importante notar que, pese a los problemas generados por la
forma de comunicarse las persona no de(an de catear. Es que, esta manera
de escribir se vincula con la practicidad que *&aor, +ariana, /66B8 se le
encuentra al uso mismo del medio.
>nternet # ms precisamente el cat se usa para comunicarse de
forma rpida, fcil # cmoda, permite estar en contacto con todo un mundo de
e0periencias nuevas desde la comodidad del cuarto, u oficina de cada persona.
&areciera ser que, >nternet # sus nuevas formas de comunicacin,
le(os de promover un nuevo tipo de sociabilidad que sume caracter$sticas
positivas a la #a individualizante sociedad en la que vivimos produce, le(os de
lo que se esperar$a un camino prolijo en relaciones superficiales y fr#giles
*9auman,I#gmunt /66J8.
En palabras de ?rresti, '>nternet parece la reali2acin de la utop$a
del medio comunicativo Ha la cartaH) *?rresti, +arcelo, /66B8. Es decir, un medio
en el cual las personas pueden generar relaciones como si se tratar de un
men" del cual puede ordenar aquellas relaciones que les resulten ms
satisfactorias # menos per(udiciales #, de ser necesario, prescindir de ellas
simplemente desconectndose.
Sin embargo, no parece ser prudente otorgar a >nternet slo una
suma de aspectos negativos. En ese punto, es necesario incluir dentro de sus
posibilidades la capacidad que le otorga a personas que viven ale(adas # que
permite, virtualmente pero permite al fin, comunicarse, verse, en fin, estar en
contacto. Esto "ltimo puede lograrse a trav%s, tambi%n, de las nuevas formas
de comunicacin. Keco que, ace die2 aos ubiese resultado imposible. +s
cercano a intentar captar tanto los aspectos positivos como negativos de los
nuevas formas de comunicacin a trav%s de >nternet se encuentra el socilogo
+anuel 5astells. En su libro, La Dala0ia >nternet *Ed :uevas Ediciones de
9olsillo S.A, /66-8 se plantea unificar conceptos tomando distintas
investigaciones relacionadas con el uso de >nternet # nuevas formas de
comunicacin. Aqu$ se postula que el surgimiento de >nternet como medio de
comunicacin *aplicable tambi%n a las nuevas formas de comunicacin8 a
generado nuevos patrones de interaccin social. La generacin de
comunidades virtuales, tal es el caso de las distintas personas que participan
en una sesin de cat, a generado nuevo modos # modelos de interacciones
sociales que sustitu#en progresivamente a los tipos de interaccin basados
pura # e0clusivamente en lo territorial. En este aspecto puede tomarse en
cuenta que, no solamente est presente el cuestionamiento a un nuevo modelo
de vinculacin sino que tambi%n se aborda una perspectiva ms integradora
tomando la realidad social completa # comple(a que implica el uso de >nternet #
nuevas formas de comunicacin. &or otro lado, # ms cercano a la idea de
9auman se plantea que las nuevas formas de comunicacin conducen al
asilamiento social # a una ruptura de la comunicacin social # de la vida familiar
#a que los individuos se refugian en el anonimato # practican una sociabilidad
aleatoria abandonando as$ la interaccin face to face que ofrece el v$nculo no
virtual. Esta postura podr$a verse como una forma de no 'estar) en ninguna
relacin # estar en todas a al ve2. Es decir, como una ambivalencia entre el
impulso acia la libertad *querer tener m"ltiples amigos, en m"ltiples redes de
contacto8 # a su ve2, pertenecer, estar all$, comunicar. Lale la pena
preguntarse, cuanto de pertenecer es posible en un medio en dnde a#
m"ltiples redes # cientos de miles de 'amigos) con lo cuales comunicarse,
cunto de comunicacin puede aber cuando, se abla o catea con m"ltiples
personas, cunto de profanidad pueden llegar a tener los v$nculos cuando el
patrn determinante para establecer una relacin es el de instantaneidad # no
el de conocimiento mutuo.
&areciera ser que detrs de este tipo de comunicacin a#, miedo a
las relaciones reales. Siempre es ms seguro, estar conectados *con la
posibilidad que esto nos da de 'desconectarnos)8 que estar frente a una
persona. En este punto el debate puede e0tenderse a los distintos tipos de
interacciones que se dan # en cmo, la virtualidad de >nternet da un marco de
seguridad que el encuentro persona a persona no ofrece.
El encuentro con una persona pone en (uego toda una serie de
actividades que, la virtualidad no ofrece o por lo menos, no ofrece como el
propio encuentro persona a persona. Es evidente que, ablar con alguien
personalmente nos muestra de una forma que la computadora oculta. El
ordenador nos da una sensacin de seguridad # anonimato que el cara a cara
nos quita. A saber, dentro de una sala de cat una persona t$mida e introvertida
puede ser alguien efusivo # desinibido. A ra$2 de esto es importante citar una
respuesta ante una pregunta de la psicloga Serr# Aur4le *Aur4le, -..J8 a un
cico que utili2aba >nternet. El cico respond$a; 'Een este tipo de
programasE) *refiri%ndose a >nternet # a su vida virtual8 'Eso# ms #oE)
*Aur4le, -..J8. Es curioso, pero a la ve2 significativo que, virtualmente, una
persona pueda ser ms ella que en persona. ?na ve2 ms, la virtualidad de
una sala de cat da opciones para ser quien uno quiere ser, cuando quiera
serlo # por el tiempo que sea necesario. Ka# que reconocer que es ms fcil
de(ar de ser uno apagando la computador o poniendo en off la sesin de cat
que en una carla de caf%. Al parecer, eso que somos, asusta # puede, o
pensamos que puede, ser reca2ado o poco valorado por el otro, por nuestro
interlocutor, as$, es ms fcil, ms prctico # menos riesgoso ser otro *que ser$a
el ser ms #o de la pregunta de Aur4le8 que ser uno mismo, ese tipo de
seguridad es la que da >nternet, # ms precisamente el cat.
,entro del entorno +?, esto puede verse ms claramente. En este
espacio virtual el cuerpo propio se representa a trav%s de nuestra propia
descripcin te0tual, de manera que las personas ba(as pueden ser altas # las
personas pobres pueden tener un nivel econmico alto. El +?,, al igual que la
ma#or$a de las nuevas formas de comunicacin nos permite ser otros, ser lo
que desear$amos ser. Es decir, la virtualidad de >nternet dar$a paso a una
prevalencia de aquello a lo que se aspira que a lo que uno considera como
propio. Esta prevalencia de ideal omnipotente estar$a for(ada en la capacidad
que da >nternet de poder ser quien uno quisiera ser, tal ve2, en detrimento de
poder captar # valori2ar aquellas cosas que son positivas de lo que uno es.
Este tipo de actividad llevada a un funcionamiento global de la
personalidad se ve claramente en el uso del +?,. En %l, los participantes
pueden poner a sus personajes (0o ellos mismo1) a dormir, y perseguir
actividades en al vida real *Aur4le, -..J8. Aambi%n es interesante destacar
que una misma persona puede tener m"ltiples personalidades dentro del +?,.
Es decir, un mismo su(eto puede ser, dentro del +?,, un fotgrafo del :acional
Deograpic, un estudiante de matemticas, un astronauta # asta una
prostituta.
?n estudiante universitario al ser preguntado sobre los distintos
persona(es que posee en el +?, contesta que, de todos ellos preferir$a no
ablar de uno, porque el anonimato es muy importante para m *Aur4le,
-..J8. ?na ve2 ms surge el concepto de anonimato, de la seguridad de que el
otro *que parad(icamente es a quien est dirigida nuestra actividad8 no sea, o
no vea del todo qui%n so#. En este punto a# que coincidir con 9auman en que,
dentro de la red, tenemos compinces, personas que van # vienen, que nos
dan la seguridad de no conocernos del todo. >nternet as$, permitir$a que una
multitud de personas nos frecuente pero que nadie nos cono2ca. Esto a su ve2,
da la posibilidad de no estar slos *estndolo8 # de recibir mensa(es
continuamente, en palabras de 9auman, a"ogar el silencio con mensajes
*9auman, /66M8 En este punto parece que lo importante es el mensa(e, el
mensa(e por el mensa(e en si, sin darle importancia al contenido. Este concepto
parece estar $ntimamente relacionado con lo instantneo, es importante el
mensa(e, es importante estar conectados las veinticuatro oras del d$a, es
importante recibir mensa(es, pero no vale la pena ni estar vinculados en
relaciones arraigadas, ni estar verdaderamente unidos emocionalmente a
alguien. Es decir, es importante la instantaneidad, aprovecar lo ef$mero del
momento, pero de contenidos, de profundidad en las relaciones es preferible,
por miedo o cautela, abstenerse.
?n e(emplo claro de la relacin desproporcionada entre cantidad #
contenido puede verse en los grupos de opinin generados en la red virtual
@aceboo4. All$, se proponen distintos tpicos que van desde un intento de
refle0in por la matan2a de animales en v$a de e0tincin asta, # esto es
doblemente grave, la propuesta de eliminar a determinados persona(es
televisivos o del mbito cultural. &odr$a decirse que este tipo de
emprendimientos son generadores de alg"n tipo de sociabilidad, tender$an
entonces a agrupar personas en torno a un tema, propiciar$an la participacin #
el intercambio de opiniones. Sin embargo, navegando por estos foros puede
observarse que detrs de la consigna inicial solo a#, lamentablemente, una
consigna. Es decir, ms all de la propuesta en si, no a# nada. As$ es que no
aparecen opiniones ni carlas. Slo se asoman discusiones pero que estn
ms orientadas al insulto o a la burla que a tratar de construir un concepto o a,
al menos, discutir una idea. &areciera ser que esta necesidad de lo ef$mero, #
de la instantneo se pasea tambi%n por las redes virtuales en dnde, este
tiempo acotado # breve solo de(a lugar a proponer tpicos o temas de discusin
sin ir en profundidad, aunque ms no sea, en forma de debate.
@rente a esta aparente falta de profundidad, cabe preguntarse
cuanto del ser umano puede llegar a conocerse, cuanto a# de introspeccin
en tiempos en dnde lo prevalerte es lo ef$mero de los mensa(es de cat
carentes de contenido. Al parecer, la introspeccin dentro de mundo virtual est
suplantada por una interaccin fren.tica y frvola que e!pone nuestros
secretos m#s profundos al lado de nuestra lista de compras. *9auman,
/66M8. A su ve2, cabe preguntarse, qui%n, en un mundo regido por la
inmediate2 de los mensa(es puede tener tiempo de decodificar un secreto
profundo *9auman, /66M8 de una lista de compras *9auman, /66M8.
Kaciendo referencia a que este tipo de medios, imposibilitar$an cualquier
v$nculo que va#a ms en profundidad. &areciera ser que, dentro de >nternet, de
una sala de cat, o del uso de los +?, lo que importa es el mensa(e,
comunicar, sin importar qu% dice nuestro mensa(e # a qui%n le comunicamos
que cosa. A su ve2, este 'acumular relaciones) tiene la venta(a de no tener una
feca de vencimiento, en el sentido que no puede terminarse aquello que
nunca termina de comen2ar. Aampoco parecen tener estas nuevas relaciones
virtuales una corta vida. Sin embargo, esta corta vida se compensa con su
e0ceso, el e0ceso de relaciones, esta acumulacin continua de amigos # ms
amigos a trav%s de redes virtuales # cone0iones de cat ace que estos
'v$nculos) sean indestructibles.
<&uede proponerse que detrs de la actividad fren%tica de estar
conectados a#, despu%s de todo, un miedo absoluto a estar slos, # ms a"n,
miedo a ser lo que somos=
En una nota publicada en Ae Duardian, 5aterine Narvie contrasta
la creciente necesidad de estar acompaados con, lo que ella llama, relaciones
de bolsillo. En ese punto, el formar parte de una pare(a da seguridad, permite
integrarnos, 'ser parte de), mientras que, # a la par, este 'ser parte de), quita
libertad. En alg"n punto, sofoca. En ese punto surgen las relaciones de
bolsillo, relaciones que permiten, cuando uno quiera prescindir de ellas,
ponerse off line, como ocurre en las sesiones de cat.
En palabras de la psicloga Susan Lan Sco#oc, este tipo de
relaciones surgen ante la imposibilidad de aceptar que las cosas estn mal # de
trabar para me(orarlas. &areciera ser que, en un marco de instantaneidad, de
virtualidad ef$mera, es ms fcil pasar de una relacin a otra que permanecer
en ella # tratar de modificarla. 5uando alguna situacin se ace 'dif$cil) es ms
fcil pasar a una nueva relacin *'E3en it becomes difficult, itOs easier to form
a ne3 relationsipE)8.
9auman seala mu# bien que; $no siempre puede correr a
refugiarse en esa red cuando la multitud que lo rodea se vuelve intolerable
*9auman, /66M8. Dracias a las venta(as que ofrecen >nternet # sus distintas
modalidades de comunicacin podemos encontrar en ellas el refugio a la
peligrosidad que implica ser nosotros mismos en un mbito en dnde no
podemos de(ar de ser. Este lugar no nos permite cerrar sesin # continuar con
otra vida creada de acuerdo a aquello resulta ms cmodo o atractivo.
Cantidad o Calidad?
&areciera ser que detrs de todo los cuestionamientos a# una
diferencia entre la cantidad versus la calidad. ,entro de un conte0to como
>nternet es importante nutrirse de muca demanda *mensa(es en el cat,
mensa(es de nuestra red de amigos en el @aceboo4,8 sin importar la calidad de
la misma. As$ se asegura no solamente tener a alguien sino tambi%n que si ese
alguien no est sea posible cambiar rpidamente la atencin acia otra
persona. >nternet re"ne en este sentido una gran cantidad de recursos para
posibilitar no estar slo. Las relaciones f$sicas implican cercan$a # le(an$a, pero,
la virtualidad de intenet disponible las veinticuatro oras, da un abanico tan
grande de posibilidades que ace imposible que esto ocurra. Lo virtual no da
un lugar f$sico *o virutal8 para la espiritualidad que generaba la distancia. Las
nuevas comunicaciones dan a las comunicaciones umanas algo a la ve2 ms
abitual # superficial, ms intenso # a la ve2 ms breve. Las cone0iones *v$a
cat, o faceboo48 suelen ser ms superficiales # breves como para poder armar
a partir de %stas un v$nculo duradero. A diferencia de las relaciones umanas,
las cone0iones se ocupan slo del asunto que las genera # de(an a los
involucrados a salvo de desbordes # protegidos de todo compromiso ms all
del tema o mensa(e que se a#a enviado.
Retomando la teor$a sist%mica # su definicin de comunicacin.
&areciera ser que la virtualidad # los beneficios que %sta trae de permitir a
personas que estn separadas territorialmente conectarse, diferencia a su ve2,
la comunicacin de las relaciones. En la territorialidad del cara a cara a# *de
aqu$ en ms pro0imidad topogrfica8 no a# necesidad de la2os
preestablecidos, tampoco es necesario generarlos # en consecuencia
mantenerlos. Estar on line, es ms econmico # seguro que relacionarse, pero
tambi%n, tomando en cuenta todo lo que se pierde con la virtualidad de cat #
los mensa(eros instantneos, es menos provecoso en la construccin de
v$nculos duraderos # estables.
?na ve2 ms vuelve a surgir la pregunta del por qu% se ace tan
necesaria la virtualidad frente a la pro0imidad topogrfica; <es el tiempo que
requiere=, <es ms cmodo=, <es ms seguro=
&areciera ser que la pro!imidad virtual logra disminuir las
presiones o miedos que genera la cercana no virtual2 *9auman, /66M, pag
BB8. En este punto pareciera ser que la nueva modalidad de v$nculo virtual a
establecido un nuevo modus operandi en torno a cmo se establecen los
v$nculos. En este punto, la virtualidad es una nueva realidad que instaura
modos de funcionamiento, nuevos patrones de sociali2acin, en palabras de
!mile ,ur4eim, esta nueva realidad instituye fuera de nosotros ciertos modos
de accin y ciertos juicios que no dependen de cada voluntad indidvidual
tomada por separado2
As$ es que, la realidad virtual, establece marcos de conductas,
patrones sobre el que no # el que debe acerse, el cmo # el cuando # la me(or
manera para llevarlo acabo.
Aomando los conceptos de 5astells # 9auman, ser$a inveros$mil
culpar por todas estas modificaciones a >nternet. Ka#, en este surgimiento de
lo virtual un retroceso de la contigPidad directa # cara a cara, a un conte0to
multifac%tico # multipropsito.
Kasta aqu$ parecer$an ser "nicamente puntos negativos los que
proporciona >nternet # sus nuevas formas de comunicacin.
"ociailidad o #irtualidad?
Sin embargo, a# despu%s de todo, una sociabilidad dentro de las
redes autodenonimadas sociales. En este sentido es importante tener en
cuenta que mucas de las cr$ticas que se acen a las nuevas formas de
comunicacin a trav%s de >nternet estn basadas en estudios reali2ados
previos a la difusin de >nternet. La ma#or$a de los autores coinciden en que la
actividad social con toda su diversidad se a apropiado de >nternet aunque esta
apropiacin tiene efectos espec$ficos sobre la actividad social. La construccin
de la identidad basada en >nternet est supeditada ms que nada a
adolescentes. La proliferacin de estudios sobre esta cuestin a eco que se
perciba a >nternet como un terreno privilegiado para la prctica de las fantas$as
personales, cuando en realidad casi nunca lo es. >nternet es una e0tensin de
la vida tal como es, en todas sus dimensiones # modalidades. En este punto es
importante recalcar que esta identidad que se constru#e durante la vida online
tiene como soporte un ser f$sico. En palabras de 5astells, la gente que vive
vidas paralelas en la pantalla est# en cualquier caso limitada por los deseos, el
sufrimiento y la mortalidad de sus seres fsico *5astells, +anuel, /66-8
Otra autora, contradiciendo lo visto en pginas anteriores menciona
una correlacin entre las personalidades creadas durante la vida diaria de cada
persona # la vida virtual. Este punto de disonancia entre autores puede
remitirse probablemente a la casu$stica elegida.
En este punto, parecer$a ser que la vida online no es causal de
alienacin de las personas involucradas sino un factor ms que ace a la vida
social de cada uno. Sin embargo, es importante notar como el surgimiento de
>nternet modific en cierta medida la interaccin social en determinados
mbitos. ?n e(emplo puede ser clarificador; una salida de cinco personas antes
requer$a como m$nimo varias llamadas telefnicas. Ko# en d$a, a trav%s de una
carla v$a cat en una conferencia de cinco puede solucionarse muco ms
rpidamente. Sin embargo, esta nueva modalidad e(erce, qui%rase o no, una
modificacin dentro de la estructuracin de la conducta, al punto de generar
nuevos marcos de comportamiento para este tipo de situaciones.
Este tipo de concepcin que recalca lo positivo de >nternet # sus
efectos para nada nocivos en la sociali2acin encuentra distintos
representantes. Entre ellos pueden citarse los estudios reali2ados por Kampton
# 1ellman. En este estudio, reali2ado entre -..B # -... se le ofreci acceso
de banda anca a -/6 propietarios # cone0in gratis a >nternet las /Q oras
durante los dos primeros aos a cambio de que aceptasen ser ob(eto de un
estudio. Se descubri que los residentes que eran usuarios de >nternet ten$an
ms la2os sociales fuertes, ms la2os sociales d%biles # ms relaciones con
conocidos dentro # fuera del barrio que los que no lo eran. En este caso,
>nternet no solamente no disminu$a la sociabilidad sino que la aumentaba. Es
importante destacar que, al igual que en pginas anteriores sigue aci%ndose
mencin a la2os sociales fuertes # la2os sociales d%biles. Este estudio parece
demostrar que >nternet refor2aba las relaciones sociales, tanto aquellas con
fines instrumentales como aquellos con fines puramente familiares. Aqu$ puede
verse un efecto de feed bac4 positivo. Es decir, el propio uso de >nternet como
elemento sociali2ador, aumenta la sociabilidad en el mbito topogrfico.
&or otro lado, tambi%n a# encuestas que marcan nociones
antagnicas en cuanto a las encuestas citadas con anterioridad. ?na de ellas
es la encuesta online reali2ada a Q.666 usuarios de >nternet por dirigida por :ie
# Erdring */6668. En esta encuesta se ace mencin a un patrn de reduccin
de la interaccin persona a persona, as$ como una disminucin de la
sociabilidad entre las personas que utili2an >nternet.
En otra encuesta reali2ada a -7. familias reali2ada por Rraut el al2
*-..B8 se demostr que el aumento de la utili2acin de >nternet tra$a apare(ada
una disminucin en el dilogo entre las familias encuestadas as$ como tambi%n
un aumento de la soledad # la depresin.
Entonces la pregunta ser$a qu% es lo que ace que, en determinadas
familias o c$rculos sociales, el uso de >nternet tenga un efecto ms o menos
nocivo, ms o menos sociali2ador. Las respuestas son variadas # dif$cilmente
puedan tener aceptacin unnime. Sin embargo, un intento de respuesta
podr$a ser que, el uso de >nternet es positivo o negativo en tanto # en cuanto al
tipo de utili2acin que se le de #, sobre todo, al lugar que se le de a >nternet
dentro del mbito social. Est claro que, un mismo elemento o una misma
erramienta, puede ser usada con distintos fines por una misma persona. Aal
ve2 # slo a t$tulo especulativo, lo que falta en aquellos sectores dnde prima el
uso de >nternet como v$a de comunicacin es ni ms ni menos que la
comunicacin misma, el dilogo entre pares, entre padres e i(os, la
participacin de los distintos actores sociales para acerse ms part$cipes de
esta nueva erramienta.
Aomando la teor$a de la comunicacin, la metacomunicacin dar$a
una solucin a este problema tan comple(o. Aal ve2, ablando sobre lo que se
abla o, en este caso, comunicndose sobre lo que se comunica, discutiendo
ideas, planteando inquietudes, se llegar$a a un me(or entendimiento # a la
generacin de v$nculos ms firmes.
Evidentemente no se trata de demoni2ar una erramienta, o de
poner en las nuevas v$as de comunicacin el surgimiento de una nueva
sociali2ad salvadora de todos los males de la sociedad actual.
Otro aspecto a tener en cuenta es aquel relacionado con el grado de
satisfaccin que e0perimentan las personas que si pueden usar >nternet *que
estn capacitadas para acerlos8 # las que no. +ucas veces parece aber
cierto rasgo positivo en el desconocimiento de las nuevas modalidades de
comunicacin. :o es raro observar a distintas personas que se ufanan de no
conocer o de no estar al tanto de las distintas erramientas comunicativas que
ofrece >nternet. En este punto, en un sondeo reali2ado durante el ao /666,
pudo verse que los usuarios que utili2aban las distintas erramientas de
>nternet sent$an una ma#or satisfaccin que iba asociada a una interaccin
social m#s intensa con la familia y los amigos que los no usuarios2 *5astells,
+anuel./66M8.
5omo bien seala 5astells, en base a la inmensa cantidad de
estudios reali2ados # a la cada ve2 ms grande cantidad de usuarios de
>nternet el foco no debe estar puesto tanto en si se modifica o no la sociabilidad
utili2ando >nternet sino, en como >nternet # las nuevas v$as de comunicacin,
generan una transformacin en los modelos de sociabilidad de nuestra
sociedad.
Entonces la pregunta, #a no tanto por si e0iste modificacin en la
sociabilidad o no, sino por el anlisis de la misma debe centrarse en ver
aquellos aspectos que acen que cada ve2 ms gente se vuelque a >nternet, en
ver # anali2ar como es que estos nuevos patrones de funcionamiento virtuales
son cada d$a ms utili2ados.
As$, la fe en la tecnolog$a *>nternet inclu$da8, puede ser depositaria
tanto de los beneficios ms inauditos as$ como tambi%n como originaria de
todos los males. En ese sentido, >nternet, # ms espec$ficamente las nuevas
formas de comunicacin se an transformado en un poderoso ingrediente de
nuestro imaginario colectivo.
El imaginario de >nternet aporta toda una constelacin de s$mbolos #
signos de los que se vale la sociedad para dar # atribuir un significado a
distintos escenarios.
Entonces, lo ideal no es pensar en las nuevas formas de
comunicacin en dicotom$as que no acen ms que oscurecer un aborda(e que
requiere una visin ms abarcable En este sentido lo necesario es pensar en
nuevas comunidades, en el surgimiento de comunidades que tengan #a
incluida su participacin dentro del mbito virtual. Es decir, incorporar a las
nuevas v$as de comunicacin como elementos de la cultura. Sin embargo, esta
nueva concepcin puede llevar a equ$vocos. La pregunta puede surgir # es
importante darle lugar; <estas nuevas formas de comunicacin, esta nueva
comunidad suplanta a la comunidad preSe0istente= La respuesta requerir$a
muco ms espacio del que se dispone, sin embargo, es importante sealar
que esta nueva comunidad, estas nuevas erramientas de comunicacin de las
que se dispone en ninguna forma plantean oposicin frente a las e0istentes, en
todo caso, se trata de lograr una convivencia lo ms pac$fica entre dos modelos
que #a de(an de parecer tan antagnicos.
Sin embargo esta forma de comunidad territorialmente definida no
a desaparecido del mundo en general pero no cabe duda que aora (uega un
papel menor en la reestructuracin de las relaciones sociales para la ma#or
parte de la poblacin de las sociedades desarrolladas. Esto no implica que las
relaciones basadas en un territorio a#an desaparecido o va#an a desaparecer
por completo, simplemente se trata que la evolucin de las sociedades no es
en base a un modelo uniforme # lineal. Aodo lo contrario, la creciente
diversidad de modelos de sociabilidad es la que determina la especificidad de
la evolucin social en nuestras sociedades. Es as$ que e0iste una modificacin
no slo en cuanto al sustantivo sino tambi%n en cuanto al verboT a# una 'E
mudan2a de lo territorial *de la delimitacin espacial8 como fuente de
sociabilidad a la comunidad espacial como e0presin de la organi2acin
socialE) *5astells, +anuel./66M8.
<Es posible entonces unir sociabilidad e >nternet= &uede que si. En
ese sentido, dentro de la red de >nternet *1orld 1ide 1eb8 uno puede construir
una identidad de 'ogar) mediante la generacin de una pgina personal *o un
perfil dentro del cat8. Esta pgina est redactada, # decorada con gustos
personales # frases que definen el #o de cada usuario. Esta nueva identidad
est unida a trav%s de lin4s a otras pginas +eb con contenido que tambi%n
mantiene alg"n tipo de ne0o entre el usuario # sus intereses *pginas de
m"sica, libros preferidos, fotograf$as, etc.8
&arece necesario entonces, construir una nueva definicin de
comunidad manteniendo la perspectiva cultural pero agregando *# situndolo
como pilar8 el componente de apo#o social. En este sentido, la comunidad pese
a mantener la perspectiva cultural # territorial deber$a de(ar paso a concebir
ms una comunidad en tanto proporciona apo#o # no 'Elimitar su e0istencia
social a una sola modalidad de accin materialE) *5astells, +anuel./66M8
Es as$ que podr$a plantarse la presencia de >nternet # su insercin
dentro del te(ido social como una modificacin de la sociabilidad. En este punto
el surgimiento de una nueva comunidad, virtual # a distancia est asentada
ms sobre las bases del apo#o # de nuevos soportes tecnolgicos para la
sociabilidad que son diferentes pero no por eso inferiores a las formas de
sociabilidad previas. Esta caracteri2acin de una nueva comunidad presupone
de entrada el planteo o interrogante sobre cules pueden ser los beneficios #
los pre(uicios de un nuevo tipo de sociabilidad que supondr$a la falta de
contacto f$sico. ?na ve2 ms, al igual que ocurri con el surgimiento de la
imprenta # el descontento inicial de la >glesia *aunque parad(icamente aquello
que tanto criticaban fue la erramienta utili2ada para imprimir un primer libro
que no fue otro que la 9iblia8 el planteo parece estar entre dos polos opuestos.
?na vie(a idea romntica sobre todos los beneficios que trae el contacto
persona a persona # una nueva, modernista, que toma esto "ltimo como algo
que est destinado a desaparecer.
&robablemente lo necesario sea tomar un punto intermedio entre
estas dos posturas.
La sociabilidad basada en el lugar que cada uno ocupa es una
fuente importante de apo#o mutuo e interaccin social, abr$a que preguntarse
que tipo de sociabilidad se constru#e en # durante la vida on line. Al parece
determinados patrones que otrora configuraban el entramada del te(ido social
territorial *afinidad, c$rculos de pertenencia, etc.8 siguen presentes dentro de la
vida virutal. O ms a"n, # tratando de aunar los dos conceptos, la sociabilidad
territorial incorpora a la sociabilidad virtual aciendo un todo que permite
incorporar la vida on line a la vida territorial. En ese sentido, >nternet # las v$as
de comunicacin ser$an un paso ms en torno a unir a la sociedad.
En este caso, estas redes servir$an como forma de comunidades
especiali2adas, es decir, formas de sociabilidad generadas a partir de temas
espec$ficos. ?na ve2 ms, un correcto uso *o tal ve2 la palabra deber$a ser un
uso apropiado8 de >nternet # las distintas formas de comunicacin puede
incorporar a la trama social una erramienta que permita # facilite las
comunicaciones.
&or otra parte, # tambi%n es importante mencionarlo, el nivel de
compromiso dentro de estas redes puede resultar un tanto frgil, lo que
e0presa todav$a con ma#or %nfasis la necesidad de focali2ar los esfuer2os no
en una cr$tica vora2 a las nuevas erramientas de comunicacin sino a tratar
de darles un uso apropiado.
Lolviendo sobre los conceptos de la estructura de niveles de la
comunicacin # aciendo %nfasis en las caracter$sticas de contenido #
relacional de la misma cabe preguntarse cuanto a# o puede aber de
contenido de relacional en una comunicacin a trav%s de un cat o de un
mensa(ero instantneo. Si bien es cierto, que este tipo de comunicacin
supone, bien utili2ada, una nueva forma de sociabilidad, es importante observar
aquellas cosas que se pierde con la 'virtuali2acin) de las comunicaciones.
@rente a este cabe plantearse la multitud de desacuerdos o equ$vocos que
pueden surgir durante una carla informal a trav%s del cat. Es as$ que mucas
veces en el dialogo puede ocurrir que el receptor del mensa(e a#a
comprendido lo que el otro intentaba decir pero que no se a#a correspondido
con las e0pectativas en torno a esa comunicacin. Es decir, que el emisor
emita un mensa(e # que ese mensa(e comprendido no refiera aquello sobre lo
que se pensaba que estaba ablando. Otro problema que puede surgir es
cuando el emisor a entendi algo que no se corresponde con lo que el otro a
dico o a querido decir, esta es la forma clsica de malentendido. En este
caso, el usuario cree poder asignar un significado a lo entendido, significado
que se encuentra en armon$a con sus e0pectativas # adems parece tener
sentido en esa situacin. Lo que ocurre es que, ms adelante, en el desarrollo
posterior de la interaccin se ace evidente que lo comprendido no era lo que
se quer$a decir en la ventana de dilogo.
Otro aspecto a tener en cuenta es lo que ocurre cuando, ese
malentendido no se percibe como tal, en consecuencia puede mantenerse sin
ser corregido o metacomunicado. Sin embargo, en alg"n momento *mucas
veces durante la interaccin cara a cara8 cuando actividades consecutivas son
(u2gadas como no compatibles con lo que se ab$a entendido surge
retroactivamente # se muestra n$tidamente el error o malentendido que se de(
pasar.
Lo interesante de articular con la teor$a sist%mica es aquello
relacionado con el fenmeno de desacuerdo. Este tipo de problemas puede
surgir *# de eco lo ace8 cuando se utili2an cualquier tipo de comunicacin
v$a >nternet. La pregunta ser$a como acer para solucionar un malentendido
teniendo "nicamente como erramientas comunicativas un teclado. En este
punto conviene sealar que el desacuerdo puede surgir tanto en el nivel de
contenido como en el nivel relacional # ambas formas dependen una de la otra.
&or e(emplo, el desacuerdo con respecto al valor de la verdad de una
determinada afirmacin. En este punto, la afirmacin, sea cual fuere, puede
resolverse recurriendo a pruebas ob(etivas. &ero, incluso para algo que
supondr$a una solucin que implicar$a apenas unos segundo de demostrar en
el cara a cara, dentro de un cat supone una serie de mecanismo que implican
confusin # desorden. En principio, mucas veces frente a un desacuerdo, el
emisor *que tericamente tiene la ra2n en cuanto a la afirmacin8 puede volver
a escribir el te0to suponiendo que el otro *el receptor8 no pudo comprender
aquello a lo cual se estaba refiriendo. Esto supone un primer problema. En
este punto el emisor desconoce cul es la ra2n por la cul el emisor no
comprende lo que %ste dice. En una conversacin cara a cara a#, cuando
menos la posibilidad de interrumpir al emisor diciendo un simple; no esto# de
acuerdo. &odr argumentarse que durante la sesin de cat esto tambi%n es
posible, pero la simultaneidad a la que estn e0puestos las personas que
catean ace imposible que emisor # receptor entiendan con claridad sobre
que cosas no se est de acuerdo. Sumado a esto, est la ine0istencia de
cualquier tipo de seal corporal *fruncimiento de ceo, cara de disgusto,
boste2os indicando aburrimiento8 durante el cat que per(udican a"n ms la
efectividad de la comunicacin.
Esto parece acer suponer que a# determinadas comunicaciones
que si se pueden tener por cat. Este tipo de comunicaciones que estar$an
permitidas son aquellas en dnde lo afectivo no llega en profundidad lo que
refuer2a en alg"n punto cierta incapacidad por parte de las nuevas v$as de
comunicacin de establecer v$nculos profundos. &arece obvio pero es
importante sealar que nadie esperar$a que un familiar se conecte a >nternet
para comentarle una noticia trgica.
Lolviendo al e(emplo del desacuerdo en cuanto a la afirmacin.
Suponiendo que puede solucionarse, esto resuelve el desacuerdo pero slo a
nivel de contenido. El otro componente, el relacional, sigue vigente # est
presente a"n ms all de la afirmacin misma. >ncluso, estaba presente a"n
antes de que los dos interlocutores a#an comen2ado a catear. Esto supone,
una nueva comunicacin, es decir, una comunicacin sobre ellos mismos,
sobre lo que piensa cada uno sobre el otro, sobre los distintos componentes
que acen a la relacin de estas dos personas que estn separadas pero
unidas a trav%s de una pantalla.
Es claro que, en una discusin cualquiera, informal # de poco
contenido afectivo, este tipo de problemas pasa inadvertido # no genera ms
que cierto malestar pasa(ero que se evapora con el tiempo. Sin embargo, <qu%
ocurre cuando se est ablando sobre algo ms comple(o o que requiere por
parte de los dos interlocutores ma#or atencin=, <cunto de profundidad de
contenido puede aber detrs de un cat, cunto de contacto umano puede
aber en dos su(etos que slo puede tocar las letras de un teclado=
Es interesante destacar que a# determinadas condiciones que
estn presentes dentro de la comunicacin a trav%s de >nternet # que no estn
en las comunicaciones cara a cara. ?na de ellas es que de(a de tener
importancia la apariencia f$sica # se le da una ma#or importancia a lo escrito.
Esto supone una ve2 ms el inter(uego entre dos factores. <Este prescindir de
lo f$sico es una venta(a o una desventa(a= 5omo siempre, depende del uso que
se le de. En este caso, la no importancia de lo f$sico puede ser una ma#or
apertura a valorar aquello que ace que cada persona sea, ms all de las
barreras que impone una cultura basada en una aparente perfeccin est%tica.
&or otro lado, puede ser el refugio para no aceptarse # una forma de
mantenerse annimo frente a la perfeccin que muestran la publicidad #
tendencias comerciales.
Otra distincin es aquella que ace referencia a la posibilidad de
sentir vividamente la pertenencia a una comunidad virtual de pares, unidos por
un tema que los mancomune # por el afecto. @rente a estas caracter$sticas
surge una ve2 ms el mismo interrogante. El uso desmedido, esta pertenencia
virtual puede suplantar las actividades diarias dentro de mundo f$sico, esta
virtualidad supone un no enfrentamiento frente a la e0posicin inmediata que
es el estar cara a cara con alguien en una reunin social.
Este tipo de relaciones virtuales, dnde se conocen ms el tipo de
escritura de una persona que sus ideales o ideolog$as ace suponer que se
de(a de lado aquel tipo de interaccin en dnde la visin que se tiene de uno
mismo est condicionada por la visin que el otro tiene de m$. Es decir, este
tipo de interrelacin en cunto a la idea que cada uno tiene del otro abla
tambi%n sobre la naturale2a de la relacin que est en (uego # tambi%n sobre la
propia identidad. Esto "ltimo est relacionado con que, dentro de un mbito
social, las relaciones no son ob(etos concretos, ni realidades concretas sino
que son e0periencias puramente sub(etivas o construcciones ipot%ticas. Esto
implica que no son reales en el mismo sentido que lo son los ob(etos concretos.
En las relaciones, los seres umanos forman parte de un todo que los e0cede #
que est antes que ellos, incluso, que los contiene. Este todo es imposible de
captar tanto como resulta imposible obtener una visin completa del cuerpo
entero salvo que se recurra a un ob(eto f$sico *un espe(o por e(emplo8.
Aomando esto "ltimo, tanto emisor o receptor dentro de una sala de cat ven
slo una parte del paisa(e comunicacional, pero a# partes que son
impenetrables, que forman parte de un todo muco ms comple(o e
inabarcable.
Retomando el concepto de la identidad # la utili2acin de >nternet
como forma de comunicacin es interesante ver como cada era, o %poca,
generan distintas e0plicaciones para definir el bienestar psicolgico. Lo que
asta ace relativamente poco era seguro *un tipo de traba(o, permanecer en
una misma ciudad8 o# es sencillamente trivial. Actualmente lo que ms
importa es la capacidad para el cambio, la anticipacin y una
"iperdesarrollada capacidad de adaptacin *9auman, /66M8
@rente a estos cambios puede verse como la identidad tambi%n a
sufrido variaciones. Ko# en d$a, frente a una computadora una persona puede
ser o representar m"ltiples persona(es. En ese sentido la multiplicidad no es
aceptable 'Esi significa intercambiarse personalidades que no pueden
comunicar.*Aur4le, -..J. pag M/U8). En su art$culo sobre la crisis de identidad #
los usos de intenet, Aur4le se pregunta cmo es posible ser m"ltiple #
coerente a la ve2. +isma pregunta puede acer frente al uso de m"ltiples
erramientas de comunicacin a la ve2. Es decir, si se est ablando con dos
amigos a trav%s de una multiconferencia por cat, # se env$a a la par un
mensa(e de te0to por celular a la ve2 que se contesta un mensa(e recibido por
@aceboo4. <5unta de coerencia puede aber en esta multiplicidad de
acciones=
3uando las personas adoptan un personaje en cone!in, cruzan
una frontera que las lleva a un territorio altamente minado *Aur4le, -..J8. Este
tipo de territorio puede ser amado u odiado. &uede representar adentrarse en
las profundidades de un todo desconocido del cual slo puede emerger
insatisfaccin o puede resultar una novedad "til # aprovecable. Es decir, las
e0periencias dentro de la virtualidad de las comunicaciones a trav%s de >nternet
se convierten en parte de un trasfondo de percepciones # con una carga
emocional importante. Este trasfondo, cambia la forma de ver las cosas de los
actores all$ presentes. Lo importante es poder tomar nocin de esto # acer de
la vida virtual no un camino desolador que lleve a la alienacin sino una forma
de abrir nuevos terrenos # de e0perimentar nuevas opciones. En este sentido,
las nuevas comunicaciones no deben ser una prisin, sino que pueden ser un
lugar de transicin, una pauta ms dentro del entramado de las relaciones
sociales. :o es necesario tomar posiciones absolutistas en cuanto a la vida en
la pantalla. Lo conveniente es una actitud cr$tica. Aomar de esta nueva vida que
surge, lo positivo que pueda entregar, utili2arla como un espacio de
crecimiento. >ncluso es importante poder ver que tipos de persona(es se crean
o se pretenden construir como forma de evaluar # generar ms conciencia
sobre que cosas se pro#ectan sobre la vida de cada d$a. :o es conveniente
cerrar los o(os ante las propuestas del mundo virtual sino de abrirlos # poder
regresar a la realidad f$sica con ms erramientas de las que se dispon$a
antes.
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