TRABAJO DE TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS).

PRESENTADO POR:
AMADOR ROMERO CATHERINE
TORRES CUADRADO YULEIDYS







PRENTADO A:
SANDY ROMERO CUELLO
(DOCENTE)






TEMA:
METODOLOGA SISTEMICA Y PROBLEMATOLOGA









UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS
V SEMESTRE
RIOHACHA - LA GUAJIRA
2010






1). Hable sobre la metodologa sistmica.

La metodologa sistmica es el estudio de un conjunto de mtodos que permite
caracterizar la naturaleza de problemas sistmicos, introducir una clasificacin til
de stos y desarrollar herramientas para resolverlos.
En realidad, la metodologa sistmica pretende aportar instrumentos con los que
estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se producen en
el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes consideradas
aisladamente.
La metodologa sistmica a travs del anlisis sistmico, como paso previo a la
construccin del modelo, nos permitir conocer un sistema y los fenmenos
futuros que pueda producir.

2). Que es un problema sistmico, como se caracterizan y cules son las dos
clases de problemas sistmicos.

Los problemas sistmico son aquellos resultan de las interacciones que se
producen en el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes
consideradas aisladamente.

Caractersticas:




Clases de Problemas Sistmicos



3. Cules son las aplicaciones ms comunes de la metodologa sistmica.

Esta ocupa generalizadamente todos los campos que conocemos de las
ingenieras y las ciencias, es decir tiene un carcter multi-inter y transdisciplinario.
Se est usando actualmente para identificar y mejorar los problemas complejos
comunes que existen en una amplia variedad de sistemas blandos. Siempre con
los principios de Ingeniera de Sistemas: El holismo, la emergencia, etc. Se puede
aplicar a cualquier sistema complejo o, tambin en todos los niveles.
Adems de la Sociedad en todos sus aspectos, la navegacin aeroespacial, la
informacin, la ecologa, la tecnologa de muchas empresas, las empresas de
desarrollo de software, las industrias en el campo de la electrnica y las
comunicaciones requieren las Metodologas de Sistemas como herramienta para
solucionar sus problemas complejos. Estamos hablando en este momento de
Sistemas blandos. Si detallramos los campos y en que se estn aplicando esta
Metodologa Vendita, por cierto lo llamo as. Estaramos hablando de un conjunto
sin fin y a la vez de infinitas complejidades. Tambin de ser una herramienta eficaz
y coherente para tratar de entender las relaciones de sistemas complejos, esta
metodologa ayuda que el esfuerzo ptimo gastado en Ingeniera de Sistemas ya
que puede reducir el esfuerzo total del proyecto.

4. Que es un mtodo

Un mtodo es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El objetivo del
profesionista es llegar a tomar las decisiones y una teora que permita generalizar
y resolver de la misma forma problemas semejantes en futuro. Por ende es
necesario que siga el mtodo ms apropiado a su problema, lo que equivale a
decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo. Algunos mtodos
son comunes a muchas ciencias, pero cada ciencia tiene sus propios problemas y
por ende sus propias necesidades en donde ser preciso emplear aquellas
modalidades de los mtodos generales ms adecuados a la solucin de los
problemas especficos.
El mtodo es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios
apara lograr un fin dado o resultados. En la ciencia se entiende por mtodo,
conjunto de procesos que el hombre debe emprender en la investigacin y
demostracin de la verdad.
El mtodo no se inventa depende del objeto de la investigacin. Los sabios cuyas
investigaciones fueron coronadas con xito tuvieron el cuidado de denotar los
pasos recorridos y los medios que llevaron a los resultados. Otro despus de ellos
analizaron tales procesos y justificaron la eficacia de ellos mismos.
De esta manera, tales procesos, empricos en el conocimiento se transformaron
gradualmente en mtodos verdaderamente cientficos. Las pocas delempirismo
pas. Hoy en da no es posible continuar improvisando. La fase actual es la
tcnica de la precisin, la previsin del planteamiento. Nadie puede dar el lujo de
hacer tentativas para ver si se logra algn xito inesperado.
5. Que es la sistmica.
Considerar que la realidad est formada por sistemas y subsistemas, no es ni ms
ni menos que una forma de ver esa realidad a la que nos invita la Ciencia de los
Sistemas o Sistmica. La realidad no entiende de esas cosas, tiene una forma
natural de organizarse a la que nosotros, para comprenderla, decimos que se
constituye en sistemas.
Un sistema no es ms que una parte de la realidad que se puede delimitar y que
tiene caractersticas propias de funcionamiento interno.
Sistmica es la ciencia que estudia, en forma colegiada, todos los elementos de
un sistema y sus interrelaciones, construye modelos y simula con ellos,
permitiendo tomar las decisiones ptimas para mejorar los escenarios futuros del
sistema real.

6. Cules son los 2 mtodos principales de la metodologa sistmica, hable
de ellos.

Mtodo Deductivo: es aquel que parte de datos generales aceptados como
validos para llegar a una conclusin de tipo particular. Ejemplo: La prdida de
peso, los sudores nocturnos, toser mucho y escupir sangre son sntomas de
tuberculosis. Este enfermo manifiesta estos sntomas luego entonces este
enfermo tiene tuberculosis.
Mtodo Inductivo: es aquel que parte de los datos particulares para llegar a
conclusiones generales. Ejemplo: Si un investigador encuentra la vacuna contra
el cncer, no le importa solamente cura a aquellos casos en los cuales se prob
sino en todos los dems casos de esta enfermedad.
Mtodos Sistmicos Integrados:
El mtodo sistmico debe ser global, abarcando no solo los mtodos de anlisis y
sntesis sino adems la induccin, la deduccin, la hiptesis y el experimento,
considerados como mtodos
complementarios e integrables, que se necesitan y se refuerzan mediante su
empleo conjugado. El mtodo sistmico se revela como un procedimiento general
taxonmico, aplicable a cualquier criterio clasificatorio, adems de poseer una
perspectiva axiolgica.

7. Tres de las areas donde se ha utilizado la metodologa sistmica es en la
investigacin de operaciones, el anlisis de sistemas y en la ingeniera de
sistemas, existen muchos autores que han publicado sus diferentes
metodologas, como: M. Morse y G. E. Kimball, Churchman y Ackoff, H. H.
Goode y R. E. Machol, Hall, Van Court y Hare entre otros. Escoja la
metodologa del autor que le parezca ms acertadas y explique.
Para nosotras es la metodologa de Churchman y Ackoff.
Las fases del mtodo de la Investigacin de Operaciones establecidas como
interactuantes por Churchman y Ackoff son:
Formulacin del problema.
Construccin de un modelo.
Obtencin de una solucin.
Prueba del modelo y la solucin.
Implantacin y control de la solucin.


EXPLICACION:
Ya que en la fase de la construccin de un modelo Churchman y Ackoff explicitan
la posibilidad de la utilizacin de diferentes tipos de modelos, no slo los
matemticos. En el mtodo que proponen, en sus fases interactuantes, se
encuentra una consideracin balanceada entre mtodo, tcnicas y herramientas
en la bsqueda de una solucin del problema considerando todo como sistema.

8. El trmino investigacin accin.
El trmino investigacin-accin fue definido por primera vez por Kurt Lewin,
mdico, bilogo, psiclogo y filsofo alemn. Reconocido como el fundador de la
psicologa social moderna, se interes por la investigacin de la psicologa de los
grupos y las relaciones interpersonales. Coordin a un grupo de investigadores
que trabaj con grupos de diferentes clases y defendi la investigacin bsica
resaltando la aplicacin prctica, bajo el principio de que es imposible conocer el
conocimiento humano fuera de su entorno y su ambiente.
La investigacin-accin es una forma de investigacin que permite vincular el
estudio de los problemas en un contexto determinado con programas de accin
social, de manera que se logren de forma simultnea conocimientos y cambios
sociales. El concepto tradicional del modelo Lewin trabaja sobre 3 etapas del
cambio social: descongelamiento, movimiento, recongelamiento.
El proceso consiste en:
1. Insatisfaccin con el actual estado de cosas.
2. Identificacin de un rea problemtica.
3. Identificacin de un problema especfico a ser resuelto mediante la accin.
4. Formulacin de varias hiptesis.
5. Seleccin de una hiptesis.
6. Ejecucin de la accin para comprobar la hiptesis.
7. Evaluacin de los efectos de la accin.
8. Generalizaciones
9. Explique los conceptos de problematologia, problema.
La problematologa: es el proceso consistente en definir de manera adecuada las
situaciones-problemas.
Un problema: es la relacin que existe entre un conjunto de instancias y un
conjunto de solucione.

10. Los problemas no estn dados en el mundo real; hay que definirlos,
surgen as diversas interrogantes, cules son ?





estudio?


s relevantes a considerar y cmo
interaccionan?


11. Cules son los conceptos que propone Checkland para definir
adecuadamente los problemas.

Sistema solucionador de problemas (SSP): est conformado por aquellas
personas que tienen vocacin de solucionadores y que han tomado la decisin de
solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que recogiendo las
querencias y aspiraciones del SCP propone soluciones a ser implantadas en el
SCP.


El Sistema Contenedor de Problemas (SCP): es aquel en el que existen
personajes que viven el o los problemas, que tienen posiciones diversas respecto
a qu se debe hacer para mejorar la situacin y que, adems, tienen un conjunto
de aspiraciones sobre lo que debera hacerse o no, a futuro, en dicho sistema
contenedor.


12. Hable de los problemas duros y los problemas blandos de ejemplos.

Los problemas duros son problemas caracterizados por el hecho de que estn
bien definidos. Se asume, en ellos, que hay una solucin definida y que se pueden
definir metas numricas especficas a ser logradas. Esencialmente, con un
problema duro se puede definir qu tipo de resultado se lograr antes de poner en
ejecucin la solucin. Los " QU " y " los CMO " de un problema duro pueden
estar determinados previamente en la metodologa.
Los problemas blandos, por otra parte, son difciles de definir. Tienen una
componente social y poltica grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no
pensemos en problemas sino en situaciones problemas. Se parte del hecho de
que las cosas no estn trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos
averiguar porqu y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la
situacin. Una situacin clsica de esto, es que tal vez no sea un " problema " sino
una "oportunidad", como es el caso de un proyecto a planear.
Ejemplo de problemas duros:





Ejemplo de problemas blandos:

aos.
s.
un ambiente de armona, respeto y cooperacin.



13). Explique los Conceptos necesarios para entender la MSB.

Sistema contenedor de problemas (SCP): es aquella porcin de la realidad
conformada por lo que se ha definido por sistema y, el entorno que lo circunda,
donde existen personas que conforman grupos culturales y que adoptan el papel
de vivir los problemas de esa realidad. Son personas que viven los problemas de
esa realidad, que poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los procesos
de transformacin a llevar a cabo en el sistema contenedor del problema.
Sistema solucionador de problemas (SSP): esta conformado por aquellas
personas que tienen vocacin de solucionadores y que han tomado la decisin de
solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que recogiendo las
querencias y aspiraciones del SCP propone soluciones a ser implantadas en el
SCP.
Proceso de transformacin: un proceso de transformacin es aquel que permite
a un sistema pasar de una situacin S1 a una situacin S2 donde S2 puede ser
mejor o peor que la situacin inicial S1. Este proceso de transformacin es posible
como concepto si se mira la realidad social de manera dinmica.
Mundo real: es aquel no manipulable. El mundo que crea un cientfico en su
laboratorio para facilitar el planteamiento y la solucin de los problemas que
enfrenta es un manipulable.
La realidad no esta sujeta a suposiciones. Cuando hablamos de un mundo real se
habla de una situacin en la que hay que tomar en cuenta todas las variables
existentes tal como se dan, analizando y viendo de que manera hay que
considerar sistemticamente la interaccin de estas variables para entender donde
se pueden hacer este tipo de suposiciones.
Descripcin ontologica: es la descripcin del sistema en funcin de las
cualidades que permiten su definicin, as a un auto se lo podr describir por su
modelo, su forma, sus caractersticas tcnicas, su color, etc.
Descripcin epistemolgica: es la descripcin del sistema en funcin de las
acciones que realiza. Por lo tanto, existirn tantas definiciones como acciones
realice el sistema. As el auto seria descrito por lo que hace: instrumento que
permite satisfacer la necesidad de transporte, o instrumento que le permite brindar
el placer mirar los alrededores de la ciudad mientras se desplaza.
Weltanschauung (cosmovisin): es producto de diversos sistemas culturales,
que interactuando entre si, hacen que la persona o grupo de personas vean la
realidad de una manera determinada. Las variables que intervienen en la
formacin de los valores culturales son: ideas, ideologas, principios axiolgicos,
etc. la combinacin de dichas variables hace que se formen valores culturales.
Sistema de actividad humana: es la descripcin epistemolgica de una persona
o grupo de estas, quienes estn haciendo algo en el mundo real. As podra
decirse, persona estudiando, personas discutiendo.
Situacin-problema: es aquella porcin de la realidad social donde existen un
conjunto de problemas. Una situacin-problema puede abarcar tanto al sistema
que se desea estudiar como al entorno que afecta a dicho sistema.
Cuadro pictogrfico: se llama as a la descripcin grafica de la situacin bajo
estudio, de manera que se haga entendible para quienes observan dicho cuadro,
debe expresar una visin hermenutica de la situacin bajo estudio, expresada
sistemticamente mediante la descripcin de las relaciones, intercambio de
informacin, materia y energa entre los elementos que conforman el sistema.
Definicin bsica: es la descripcin epistemolgica de los que es un sistema. La
descripcin epistemolgica implica definir el sistema por lo que hace y no por lo
que es. La definicin bsica se sustenta en la cosmovisin. A partir de cada
cosmovisin es posible generar una definicin bsica. La descripcin bsica
describe el que, es decir, que proceso es de su pasado y futuras aspiraciones.
Modelo conceptual: es aquel que describe el como se debe llevar a cabo el
proceso de transformacin propuesto por la definicin bsica, es necesario
emplear verbos calificativos que, unidos grficamente, describan la forma en que
se debe llevar a cabo el proceso de transformacin propuesto en la definicin
bsica.
Cada uno de los problemas planteados son de gran complejidad y requieren de un
tratamiento y estudio especial.


14. Explique todas las etapas de la metodologa para solucionar sistemas
blandos (SSM).

- situacin no estructurada: se pretende lograr una descripcin de la situacin
donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema
en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.


La situacin estructurada: es la etapa donde se unen los elementos que
integran la situacin-problema, permite ver con mayor claridad lo que acontece en
la situacin-problema. Para poder desarrollarla el analista debe estar libre de
prejuicios personales. Deber considerar tambin las situaciones conflictivas,
intereses existentes y consecuencias futuras. Todo esto contribuir a lograr el
objetivo de expresar pictogrficamente la situacin-problema, de manera que con
solo observarla, el analista pueda saber lo que acontece.

- elaboracin de definiciones bsicas: se elaboran definiciones de lo que,
idealmente, segn los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La
construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben
aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemnico de sus
siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber: consumidores,
actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y restriccin del
ambiente.


Comparacin de la elaboracin de modelos conceptuales versus la situacin
estructurada: puesto que los modelos conceptuales son consecuencia de las
definiciones bsicas y elaboraciones mentales de procesos de transformacin que
pueden existir o no en la realidad, se requiere de un proceso de contratacin entre
los modelos conceptuales propuestos y la realidad social que describen. Tal
proceso se lleva a cabo en esta etapa.

cambios factibles y deseables: de las diferencias emergidas entre la situacin
actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas,
dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que
conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y
viables.


Implantacin de los cambios en el mundo real: es la implantacin de los
cambios detectados en la etapa anterior.


15. Escoja un ejemplo y aplique la SSM.

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS A UN
RESTAURANTE, EN DONDE SE VEN SERIOS PROBLEMAS ENTRE MESEROS
Y CLIENTES
1) por qu la gente est saliendo disgustada del restaurante?, por qu est
dejando de consumir?.
2) Se puede especular que es la relacin cliente mesero. (Realidad), vemos el
pasado: los clientes estaban contentos y no haba problemas, en el presente los
hay, y puede haber una repercusin en el futuro desfavorable.
3) Definicin de la raz a travs de la Catwoe.
s consumidores





4) Enfocarnos principalmente en la relacin entre el cliente y el mesero, que
esperamos de esta relacin.
5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solucin.
6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas
del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los meseros,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la
actitud.