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ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANISTICA




Logstica y Transporte
Integrantes:
Ximena Barrera
Andres Del valle
Jean Yance
PARALELO: 391
GRUPO # 4




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Qu es ERI?
El ERI o ms conocido como el indicador de Exactitud de Registro de Inventario, este
mtodo tiene 3 fases de antes de ser implementado, sus fases son las siguientes.
1. Diseo y preparacin.- en este proceso se revisa y se asegura el sistema de
inventario
2. Los saldos iniciales.- se debe tomar en cuenta estos grupos la primera es la
preparacin fsica en esta fase se toma en cuenta el mantenimiento y la limpieza
y todos los pasos de pre-operacin del producto.
La segunda fase es la fase de preparacin de procedimiento en esta fase se toma
en cuenta las rutas, los chequeos y la auditoria.
La tercera fase es la fase de preparacin del personal en esta seccin se toma en
cuenta la seleccin del personal y el entrenamiento del personal.
3. Conteo cclico.- esta fase se divide en 3 subgrupos: grupo de control, mtodo de
conteo cclico y el conteo cclico.
La frmula para encontrar el porcentaje de Exactitud de Registro de Inventarios (ERI)
suele ser:
ERI = Nmero de conteos errados x 100
Nmero de conteos efectuados

Pedido perfecto.-
Para comprender la satisfaccin del cliente, debemos evaluar muchas cosas. Estn los
clientes satisfechos con sus esfuerzos promocionales, de introduccin de nuevos
productos, sus precios, etc.?
Pero el asunto ms importante es simplemente: est la confiabilidad de su producto en
los estantes de su cliente? No podemos ver los estantes pero podemos medir la
efectividad de su habilidad para proveer el producto. Aunque existen muchas formas
alternativas de medir la efectividad, permtame sugerirle la medida principal: el pedido
perfecto.
La definicin simple de un pedido perfecto es aquella donde el cliente no tiene razn
para estar insatisfecho. Otra definicin alternativa de un pedido perfecto es aquella
donde el 100% de sus procesos empresariales trabajan perfectamente.
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Logstica S.A.
Logstica S.A. es una empresa especializada en la externalizacin de operaciones
logsticas, operando en el mercado desde 1994 y siendo los lderes de mercado en la
parte de pedidos perfectos. Logstica S.A. administra ms de veinte contratos con
compaas muy diferentes en cuanto a tamao y productos. Esta diversidad de servicios
slo es posible con un sistema que se adapte a las necesidades particulares de cada
empresa.
Logstica S.A. tiene como logro la entrega de pedidos perfectos es decir busca la
satisfaccin del destinatario final y esto lo realizan a travs de una organizacin
altamente capacitada, lo que hacen que tomen decisiones de forma rpida.

La participacin de uno de los Directores de Logstica activamente en la administracin
de la cuenta permite asegurar la mejora continua de estos servicios, excediendo en el
tiempo el alcance del contrato, pues se busca tener pedidos perfectos.
El sistema de control es "On Time" e incluyen un informe de
gestin diario o IGC que es auditado y aceptado por el cliente, a los
cuales se puede acceder va internet. En este reporte se registra tanto la actividad
desarrollada en el da anterior como los no cumplimientos y sus causas.


Estudio de Mercado para la implementacin de un servicio de supermercado a
domicilio.
La decisin de llevar a la prctica esta idea de negocio se apoya en el estudio de
mercado realizado en el mes de Mayo del 2006, el cual tuvo como objetivo comprobar
la viabilidad del proyecto evaluando la aceptacin del concepto Supermercado a
Domicilio, y el potencial inters de la poblacin de las parroquias Tarqui y Ximena en
la ciudad de Guayaquil (plaza objetivo del proyecto) en utilizar este servicio de
adquisicin de productos alimenticios y de uso en el hogar, a travs de canales
promocionales, relacionales y comerciales como el contact center (Telfono) integrado
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a herramientas que aplican C.R.M., la asistencia personalizada de pedidos asistida por
vendedores en el domicilio del cliente (Fuerza de Venta), y la utilizacin progresiva de
un portal transaccional (Internet).
Los 3 grupos estuvieron de acuerdo en los siguientes aspectos:
El servicio era muy novedoso y que les ahorrara mucho tiempo si con solo una
llamada telefnica dispondran rpidamente de comida pre-cocida, empacada, o
al menos de un servicio de entrega de vveres crudos pero con una oportuna
entrega de la mercanca en el sitio solicitado.
Los fines de semana normalmente prefieren destinarlos para adquirir sus vveres
pero invierten mucho tiempo en el supermercado.
La compra de vveres debe ser ms estandarizada (es decir, seguir un patrn de
preferencias del cliente permanente).
Objetivos del Negocio
Captar del sector geogrfico elegido 6,000 clientes-familias durante los
primeros 6 meses de operacin hasta alcanzar 18,000 familias en el mes 12
de inicio de operaciones, optimizando el tiempo estipulado para lograrlo.
Publicitar y Mercadear para influenciar el cambio en el hbito de compra del
cliente, utilizando medios como revistas, catlogos, radio y posiblemente
televisin, considerando prudentes estrategias de introduccin y difusin del
formato, procurando no generar reacciones adversas de la competencia.
Mantener una penetracin de mercado del 35%, sostenida en los 6 primeros
meses de Plan de negocios para un supermercado a domicilio en la ciudad
de Guayaquil operacin, y del 90% al mes 15, con una cobertura amplia
utilizando los medios ya indicados y otros alternativos incluidos en el plan
de marketing a implementar
Bibliografa
S.A., L. (s.f.). http://www.logisticasa.cl. Recuperado el 11 de 06 de 2014, de
http://www.logisticasa.cl/index.php
wylsolutions. (s.f.). http://wylsolutions.blogspot.com/. Recuperado el 11 de 06 de 2014, de
http://wylsolutions.blogspot.com/2011/02/pedidos-perfectos.html