Docu HH

Curso de Coordinadores/as de T.L.
Habilidades Sociales
HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIN
EL PROCESO DE COMUNICACIN
La comunicacin es un proceso de intercambio cuyas caractersticas o
dimensiones ms notables son:
- sus reglas y objetivos
- su naturalea comportamental
- su !uncin interactiva e interdependiente
- su dimensin recompensante
"n cuanto a los objetivos y reglas decir #ue los objetivos guan y orientan
nuestras acciones de maneras diversas$ lo importante es %acer compatible el
logro de un objetivo con el logro de los restantes$ sin olvidar #ue cada situacin
impone unas reglas espec!icas. "n el proceso de comunicacin educativo lo
importante es el logro de objetivos sociales espec!icos mediante %abilidades
concretas especi!icas para cada situacin.
&or otro lado nos comunicamos con el comportamiento$ y lo %acemos con
comportamientos verbales y no verbales. "l comportamiento verbal es usado
para comunicar ideas o dar in!ormacin acerca de %ec%os personales o no$
opiniones$ actitudes$ describir o e'presar sentimientos$ acuerdos o
desacuerdos$ %acer preguntas$ raonar y argumentar. Las palabras #ue se
utilian dependen del tema$ de la situacin$ del papel de los o las interlocutores
/ as en la situacin y de los objetivos #ue se pretende alcanar. "l
comportamiento verbal tiene la !uncin de servir de ve%culo a los contenidos
e'plcitos del mensaje$ y lo (nico #ue se re#uiere para garantiar una
comunicacin e!ectiva es #ue sean realmente e'plcitos y seg(n un cdigo
com(n con el interlocutor ola interlocutora. "l comportamiento no verbal
resulta imposible de ocultar )e'presin !acial$ mirada$ postura$ gestos$
pro'imidad$ contacto !sico$ apariencia personal$ en!atia o no el mensaje
verbal$ e'presa a!ecto$ sustituye las palabras$ etc.*. +dems podemos %ablar
de comunicacin paraverbal con relacin a las claves vocales$ esto es$ la
velocidad$ el volumen$ la altura de vo$ la articulacin$ la utiliacin de
muletillas$ etc. ,n mensaje e!ectivo re#uiere #ue los tres componentes )verbal$
no verbal y paraverbal* sean consistentes y #ue e'istan vas para e'presar los
sentimientos interpersonales tanto de !orma verbal como no verbal.
La comunicacin es interactiva en la medida #ue es el propio
comportamiento de un interlocutor la !uente de las resistencias o de los
cambios en el otro interlocutor$ y viceversa. -uermoslo o no$ cuando nos
comunicamos in!luimos en los o las dems.
.inalmente la comunicacin es recompensante$ lo #ue decimos y %acemos
cuando nos comunicamos son consecuencias y resultados #ue el interlocutor o
1 Documentacin elaborada por Laura Latorre Hernando y ngel Monzn Pozo
interlocutora se encuentra cuando participa con nosotros o nosotras en los
escenarios de comunicacin.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
"n el proceso de comunicacin tenemos #ue valorar la e'istencia de un
emisor o una emisora y un receptor o una receptora )dos personas #ue %ablan
y escuc%an intercambiando sus papeles* #ue se encuentran inmersos / as en
una situacin comunicativa concreta$ en este sentido el emisor o la emisora se
ve in!luida por lo #ue piensa )objetivos* y lo #ue siente a la %ora de
comunicarse )lo #ue dice y como lo dice*. +s mismo el receptor o la receptora
se ve in!luida por lo #ue entiende y lo #ue siente a la %ora de percibir lo #ue el
emisor le dice$ y viceversa. Sera el proceso de &"/S+012"C3014501"SC,CH+01
"/T"/2"010"S&4/2"0...
OBJETIVOS Y FINALIDADES DE LA COMUNICACIN
La e!icacia para alcanar los objetivos de la respuesta.
La e!icacia para mantener o mejorar la relacin con la otra persona en la
interaccin.
La e!icacia para mantener la autoestima de la persona socialmente
%abilidosa
PARA COMUNICARSE BIEN
- Ten muy presente lo que quieres conseguir
- Fjate en las cosas que sientes
- Ten en cuenta la situacin en la que ests, cada una es diferente
- Intenta hacer las cosas que corresponden a tus sentimientos, a la
situacin y a tus objetivos, atendiendo a lo que dices y a cmo lo dices
- Maneja los dos papeles emisor y receptor!
- Ten en cuenta que la comunicacin es cosa de dos
LA COMUNICACIN EN LA PRACTICA
FACILITADORES DE LA COMUNICACIN
- Tener claros mis objetivos
- "legir el lugar y el momento oportunos
- #ontrolar las emociones que nos alteran
- "scuchar activamente
- "mpati$ar
- %acer preguntas abiertas o especificas
- &eclaracin de deseos, opiniones y sentimientos con mensajes 'yo(
- )edir opinin al otro
- Mensajes consistentes
- *ceptacin o acuerdo parcial con una critica, objecin o argumento
reconocer lo que el otro pueda tener de ra$n!
- *comodacin del contenido a las necesidades de la persona con quien
hablamos, a los objetivos, al momento,+++
- Informacin positiva
- ,er recompensante
- -tili$acin del mismo cdigo
- Mencin de conductas y observaciones especficas hablar de cosas
concretas!
- ".presar sentimientos
OBSTCULOS EN LA COMUNICACIN
- Tener objetivos contradictorios
- /o elegir el lugar o el momento oportunos
- "stados emocionales que perturban la atencin, comprensin y recuerdo
o acuerdo de los mensajes emociones que nos alteran!
- *cusaciones, amena$as, e.igencias mensajes 'tu(!+
- /o escuchar lo que el otro nos dice o ju$garlo
- )reguntas de reproche
- &eclaraciones del tipo 'deberas(
- Inconsistencia de los mensajes
- #ortes de conversacin
- "tiquetas
- 0enerali$aciones
- #onsejo prematuro y no pedido
- -tili$acin de t1rminos vagos
- Ignorar mensajes importantes del interlocutor
- Interpretar y hacer diagnsticos de personalidad
- &isputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados
- 2ustificacin e.cesiva de las propias posiciones
- %ablar con otro cdigo
- "star a la defensiva
- /o ser concreto
BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Los estereotipos son barreras en la comunicacin. Se caracterian por ser
rasgos #ue se atribuyen a un grupo de !orma #ue se crea una imagen mental
simpli!icada de los miembros de ese grupo compartida socialmente.
Los estereotipos son resistentes al cambio$ simpli!ican la realidad$
generalian$ orientan e'pectativas y se recuerdan con !acilidad.
Los prejuicios son los juicios previos no comprobados acerca de un individuo
o grupo )!avorables o des!avorables*.
Cuando los prejuicios con negativos el proceso de comunicacin se paralia
ya #ue si un estereotipo me %ace pensar sobre una persona di!erente #ue es
un delincuente$ por ejemplo$ me generar un prejuicio )siento miedo*$ #ue me
llevar a actuar de una determinada manera )%uida*. "sto impide en
numerosas ocasiones la comunicacin.
SUGERENCIAS PARA SUPERAR LAS BARRERAS QUE INTERFIERNE LA
COMUNICACIN
Saber escuc%ar y empatiar
Conviene %acer comprobaciones del mensaje emitido$ para ello se le %ace
repetir el mensaje al receptor$ con esto: el emisor o emisora comprueba #ue
el mensaje %a sido comprendido$ se re!uera la memoria del receptor y se
consigue #ue el receptor o receptora se meta ms en el tema.
Habituarse a plani!icar la in!ormacin
Cuantos ms sentidos capten el mensaje$ ms se !avorece la
comunicacin
La comunicacin se di!iculta cuando se pretende impresionar
Cada persona tiene su punto de vista
6encer los estereotipos
/o dar mensajes o in!ormaciones contradictorias
"vitar conductas #ue denoten evaluaciones peyorativas o muestras de
superioridad o imposicin
0esponder de !orma clara y concisa
,tiliar un tono de vo adecuado
"vitar usar un argot pro!esional. ,tiliar un lenguaje com(n
Centrarse en contenidos concretos y ser imparciales )no ponerse del lado
de nadie$ sino mantenerse neutrales*
"stimular el dialogo observando las respuestas$ %aciendo preguntas$
estableciendo turnos y silencios.
HABILIDADES DE COMUNICACIN
La conducta socialmente %abilidosa$ es ese conjunto de conductas emitidas
por una persona en un conte'to interpersonal #ue e'presa los sentimientos$
actitudes$ deseos$ opiniones o derec%os de esa persona de un modo adecuado
a la situacin$ respetando esas conductas en las dems y #ue generalmente
resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimia la
probabilidad de !uturos problemas.
Las %abilidades son caractersticas de la conducta$ especi!icas a la persona y
a la situacin y deben contemplarse en el conte'to cultural del individuo$ as
como en t7rminos de otras variables situacionales. "stn basadas en la
capacidad del individuo de escoger libremente su accin y es una caracterstica
de la conducta socialmente e!ica$ no da8ina.
Las %abilidades para la comunicacin interpersonal estn relacionadas con el
ajuste psicolgico.
HABILIDADES DE UNO MISMO O UNA MISMA
- +utocontrol
- +utoaprendiaje
HABILIDADES DE EXPRESIN
- "l manejo de la e'presin verbal )tono$ alocucin o velocidad de
enunciacin$ vocaliacin*
- "l manejo de la e'presin no verbal )gestualidad$ mirada$ pro'imidad$
tacto*
- "l manejo del lenguaje )vocabulario$ !rases*
HABILIDADES DE INTERACCIN
- "scuc%a activa
- 0e!uero positivo
- +sertividad
- "misin y recepcin de criticas
- Comprensin ) empatia$ el uso de la pregunta$ incorporacin del
discurso del receptor o receptora al discurso propio*
HABILIDADES DE OBSERVACIN
- "stablecimiento de pautas para la observacin
HABILIDADES SOCIALES DE INTERACCIN
Las %abilidades se aprenden a trav7s de tres procesos: #uerer )componente
actitudinal*$ saber )contar con la in!ormacin necesaria y su!iciente* y poder
)entrenamiento*
ESCUCHA ACTIVA
"s la actitud #ue demuestra al interlocutor #ue se le est escuc%ando$ la
%abilidad de escuc%ar con comprensin y cuidado.
PORQUE Y PARA QUE?
- La persona #ue se siente escuc%ada se siente aceptada$ a gusto y
llega a tener ms claridad acerca de lo #ue pasa por su mente$
convirti7ndote en una persona signi!icativa y digna de con!iana
- "stas dando in!ormacin de #ue le ests escuc%ando y #ue le
estimulas a continuar comunicndose
- &or#ue te puedes permitir llegar al !ondo de los problemas
- por#ue escuc%ar bien nos relaja y neutralia respuestas emocionales
de irritacin u %ostilidad
- &or#ue si escuc%as es ms probable #ue te escuc%en
- &or#ue mejora el clima social y neutralia los con!lictos
- &or#ue demuestras un modelo de %abilidad de comunicacin #ue va a
ser observado y posiblemente imitado.
CUNDO?
- Cuando muestran deseos de #uerer comunicarnos algo
- Cuando deseamos motivar para #ue %able
- Cuando deseamos conocer a alguien o saber cual es el problema
- Cuando nos in!orman de algo #ue consideran muy importante
- Cuando estamos ante sentimientos y palabras agresivas y #ueremos
#ue disminuyan
- Cuando deseamos #ue alguien se calme y crear una relacin positiva
- Cuando estamos comunicando o in!ormando de algo y nos interrumpe
o muestra se8ales de #uerer %ablar
CMO?
- Con disposicin psicolgica )lo (nico #ue e'iste es la persona con la
#ue estamos$ podemos actuar mejor cuanto ms in!ormacin tengamos*
- 4bservando a tu interlocutor para: saber lo #ue est diciendo$ saber lo
#ue esta sintiendo$ saber el momento en #ue desea #ue %ablemos y
terminemos con nuestro papel de escuc%ar
- Con gestos y con el cuerpo: postura activa$ contacto visual$ e'presin
!acial de atencin$ incentivos no verbales )movimiento de cabea$ etc.*$
si procede tomando notas$ usando un tono y volumen de vo adecuados.
- Con palabras: incentivos verbales )ya veo$ si$ etc.*$ utiliando
e'presiones de resumen )sino %e entendido mal$...*
- "vitando %acer algunas cosas como: interrumpir$ jugar$ o!recer
ayudas o soluciones prematuras$ rec%aar lo #ue la otra persona siente$
no contar 9tu %istoria: mientras la otra persona necesite %ablarte$ no
contra argumentar$ evitar el sndrome del e'perto )tienes todas las
respuestas incluso antes de #ue terminen de contrtelo*
LAS DIEZ REGLAS DEL ARTE DE ESCUCHAR
;. "ncontrar reas de inter7s
<. "valuar el contenido
=. 2ominar los sentimientos
>. "scuc%ar ideas
?. Ser !le'ible
@. "scuc%ar activamente
A. "vitar distracciones
B. "jercitar la mente
C. Dantener la mente abierta
;E.+provec%ar la di!erencia entre velocidad del pensamiento y la de la
e'presin oral.
QUIEN ESCUCHA MAL
;. Se desentiende ante temas aburridos
<. Se desentiende si la !orma de e'presin es de!iciente
=. Tiende a discutir
>. "scuc%a datos
?. Toma demasiadas notas
@. /o se es!uera. .inge atencin
A. Se distrae con !acilidad
B. Se desentiende de los temas di!cilesF slo atiende a los temas ligeros y
divertidos
C. 0eacciona ante palabras de carga emotiva
;E.+nte las personas #ue %ablan despacio$ se dedica a !antasear
Quien escucha bien
;. Gusca oportunidades$ se pregunta H#u7 signi!ica esto para mI
<. "val(a el contenido y deja pasar los errores de e'presin
=. /o juga %asta no %aber comprendido per!ectamente
>. "scuc%a lo esencial
?. Toma pocas notas.
@. Se es!uera muc%o$ muestra actividad en toda su persona
A. Luc%a contra las distracciones$ sabe concentrarse
B. Toma los temas complicados como ejercicio intelectual
C. 3nterpreta las palabras de carga emotiva y no se #ueda atrapado en
ellas
;E.Se anticipa$ resume mentalmente$ sopesa pruebas$ escuc%a 9entre
lneas: seg(n el tono de vo.
SER POSITIVO O POSITIVA Y RECOMPENSANTE
"s una %abilidad para incentivar y motivar. + trav7s de los incentivos y
resultados valiosos es ms probable #ue una persona repita a#uellos
comportamientos #ue %an sido e!ectivos para conseguir dic%os incentivos.
PARA QUE Y POR QUE?
- "leva la autoestima. Centra la atencin de la otra persona en sus
puntos !uertes
- +umenta la motivacin para el cambio
- 0educe el sentido de desmoraliacin e inde!ensin
- +umentas tu capacidad para in!luir en el cambio y reducir las
resistencias al cambio.
- 3ncide en los comportamientos #ue van en la direccin apropiada
- 2as in!ormacin (til de la e!icacia personal
- Contrarresta el e!ecto 9pro!eca autocumplida:
- "vitar #ue el otro se cierre a la comunicacin )por#ue resulta
grati!icante*
- .acilita #ue las criticas$ cuando se %agan$ sean bien recibidas
- "!ecto de reciprocidad
- Servir de modelo
CMO?
- Limpiarse las ga!as y rastrear y pillar sucesos o comportamientos
merecedores de ser recompensados
9el comportamiento adecuado es algo demasiado precioso como para
dejarlo pasar desapercibido
- Guscar el momento adecuado. /o es un buen momento si estis
discutiendo o si lo %aces por sistema antes de pedir un !avor o un cambio
- "'presar lo #ue te gusta del otro utiliando e'presiones sociales
positivas
- 0ecordar el nombre de tu interlocutor y utiliarlo cuando %ablas de 7l
suele tener un e!ecto muy grati!icante
- Ha de tener impacto emocional y ser recompensante. "n este sentido
conviene #ue no pareca un 9latiguillo: #ue se usa como mera !rmula
social o como recurso para obtener algo. Ha de ser e'presado con
palabras$ pero sobre todo con los gestos y el cuerpo. Ha de ser sincero y
%onesto.
- Ha de argumentarse aun#ue sea mnimamente$ %a de ser creble
- Ser especi!ico y discriminativo. Saber #ue se desea recompensar y #ue
no.
- Ha de ser oportuno. "n algunos casos los reconocimientos e'presados
delante de algunas personas pueden resultar adversivos y ser una !uente
de con!lictos.
- Ha de ser inmediato siempre y cuando sea oportuno
- Conviene no e'agerar
CUNDO?
- Cuando deseamos ayudar a ad#uirir y desarrollar %bitos y costumbres
#ue consideramos dignos de ser aprendidos
- Cuando deseamos #ue nuestro interlocutor est7 receptivo a nuestros
mensajes. "s un abre ostras e'celente.
- Cuando deseamos in!ormar y 9guiar: a nuestro interlocutor acerca de
las cosas #ue nos agradan de su comportamiento.
- Cuando deseamos generar en nuestro interlocutor emociones
positivas.
- Cuando deseamos crear un clima !avorable para la negociacin y para
el cambio.
MENSAJES YO
"s a#uel #ue se enva en primera persona$ de!iniendo el origen personal
de los sentimientos$ de las opiniones y de las pre!erencias #ue se tienen. La
esencia de este tipo de mensajes$ al contrario #ue los 9mensajes t(:$ es %ablar
por uno mismo sin imputar o atribuir a tu interlocutor / a tus opiniones$
sentimientos o los cambios de tu conducta. "s por tanto un mensaje !acilitador
y persuasivo. "s un mensaje sumamente respetuoso #ue no eval(a o reproc%a
la conducta de los dems$ por lo #ue !acilita la e'presin de las di!erencias.
PARA QUE Y POR QUE?
- Tus opiniones$ deseos y sentimientos son ms dignos de cr7dito y
tienen mayor probabilidad de ser tenidos en cuenta.
- &or#ue te inviste de una actitud democrtica y de respeto #ue incita al
compromiso y participacin.
- &oseen tres criterios e!icaces para una con!rontacin e!ica:
promueven la disposicin a cambiar$ no suelen implicar o minimian la
evaluacin negativa del interlocutor y no da8an la relacin.
- Servir de modelo.
CMO?
Los mensajes 9yo: deben tener tres componentes:
- 2escribir brevemente la situacin y/o el comportamiento #ue te
molesta o te crea problemas. 2ebe dar in!ormacin acerca de #u7 es lo
#ue te puede estar causando un problema.
- 2escribir las consecuencias o e!ectos #ue dic%o comportamiento suele
tener sobre ti o sobre el /la interlocutor /a
- "'presar sentimientos.
CUNDO?
- Cuando deseamos e'presar nuestras necesidades y problemas y
pretendemos #ue nuestro interlocutor 9se %aga cargo: de los mismos.
- Cuando deseamos e'presar sentimientos.
- Cuando deseamos sugerir cambios.
HACER Y RECIBIR CRITICAS
Criticar es aportar in!ormacin (til para el cambio$ se centra ms en las
posibilidades de cambio y de mejora de comportamientos #ue en 9pillar: al
otro u otra en !allos o renuncios. "n lugar de deteriorar las relaciones
interpersonales con acusaciones y reproc%es$ la critica pretende incluso
mejorar esas relaciones. +s mismo es una estrategia bsica en el proceso de
solucin de problemas y con!lictos.
PASOS A SEGUIR
- 2e!ino los objetivos )H#u7 pretendoI*
- 2escribir la situacin o conducta problema sin valorarlo )cuando...*
- "'preso mis sentimientos )yo me siento...*
- Sugiero o pido cambios con mensajes yo )me gustara #ue...*
- +gradeco la aceptacin de la critica y #ue me %ayan escuc%ado )te
agradeco #ue...*
J tambi7n: ponte en el lugar de la otra persona e intenta llegar a
acuerdos.
CUANDO CONSIDERAS QUE LA CRITICA QUE TE HACEN ES
APROPIADA
- "scuc%a activa y relajadamente: K &on atencin en lo #ue te dicen K.
- Duestra tu acuerdo: 9estoy de acuerdo con...:
- +gradece #ue te lo digan: 9te agradeco #ue...:
- Comprom7tete a recti!icar y/o pide alternativas: 9voy a intentar...y me
gustara...:
J tambi7n: pide aclaraciones )si es necesario* y agrad7celas$ e'presa
a#uello con lo #ue ests en desacuerdo$ e'presa como te sientes ante la critica
e intenta llegar a acuerdos.
REGLAS PARA CRITICAR BIEN
- 0ecuerda #ue nadie es per!ecto
- Criticar es dar criterios para cambiar
- Tienes derec%o a criticar
- -ue sea pedido o al menos se pida permiso
- 4rientar %acia los tiempos verbales presente y !uturo
- "mitirlas en primera persona
- Se cortes y positivo de modo %abitual
- /o subrayes ni insitas en lo #ue esta de mas y c7ntrate en lo #ue
debera mejorarse o cambiar
- Ser descriptivo$ evitar las valoraciones
- +seg(rate #ue la critica #ue vas a %acer se basa en %ec%os objetivos
- 2elimita el comportamiento #ue deseas criticar
- +seg(rate de #ue el comportamiento #ue criticas es posible de
cambiar
- S7 oportuno
- &repara la situacin$ escoge el momento y el lugar
- "s ms e!ica si se da inmediatamente despu7s
- S7 tan beligerante con el comportamiento #ue criticas como
respetuoso con la persona a #uien criticas
- S7 sensible al impacto emocional #ue la critica puede producir
- /o mires por encima del %ombro
- S7 directo y utilia un estilo asertivo
- 4!rece recompensas al cambio
- +nticipa los obstculos
- 6alora y da importancia a la tarea.
- Trata de obtener !eedbacL. +seg(rate de cmo eval(a tu interlocutor la
situacin #ue criticas.
- Si nos dan !eedbacL de modo inadecuado$ no rec%aarlo a priori.
AFRONTAMIENTO DE LA HOSTILIDAD
Las relaciones interpersonales en general estn mediadas a menudo por
reacciones emocionales de en!ado$ irritacin o !ranca %ostilidad. "s por ello #ue
conviene aprender a a!rontar estos estados emocionales con los #ue
ocasionalmente nos encontramos. "llo implica: conocer las !ases de la curva de
la %ostilidad y saber #ue %acer y #ue no %acer para a!rontarla.
FASES DE LA CURVA DE LA HOSTILIDAD
- .ase racional
- .ase de disparo o de salida
- .ase de enlentecimiento
- .ase de a!rontamiento
- .ase de en!riamiento
- .ase de solucin de problemas
AFRONTAMIENTO DE LA HOSTILIDAD
Los elementos ms signi!icativos son:
- +ctivar nuestro autocontrol emocional
- "scuc%ar
- "mpatiar
- &reparar la situacin
- Ser recompensante
"stas cinco se utilian para reducir la %ostilidad a un nivel en el #ue se pueda
comunicar
- "'presar sentimientos
- Hacer peticiones con 9mensajes yo:
"stas dos se utilian para #ue el interlocutor vea el da8o #ue produce la
%ostilidad en la relacin interpersonal.
LISTA DE DERECHOS ASERTIVOS
- 2erec%o a jugar nuestro propio comportamiento$ nuestros
pensamientos y nuestras emociones$ a tomar la responsabilidad de su
iniciacin y de sus consecuencias.
- 2erec%o a no dar raones o e'cusas para justi!icar nuestro
comportamiento
- 2erec%o a jugar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar
soluciones para los problemas de otras personas
- 2erec%o a cambiar de parecer
- 2erec%o a cometer errores...y a ser responsable de ellos.
- 2erec%o a decir 9no lo s7:
- 2erec%o a ser independientes de la buena voluntad de los dems
antes de en!rentarse a ellos.
- 2erec%o a tomar decisiones ajenas a la lgica.
- 2erec%o a decir 9no lo entiendo:
- Jo tengo derec%o a intentar conseguir lo mejor par mi mismo / a. "l
otro tiene derec%o a intentar conseguir lo mejor para s mismo / a.
- Jo tengo derec%o a #ue me respeten. "l otro tiene derec%o a #ue le
respeten.
- Jo tengo derec%o a pedir ayuda. "l otro tiene derec%o a pedir ayuda.
- Jo tengo derec%o a tener emociones y a e'presarlas. "l otro tiene
derec%o a tener emociones y a e'presarlas.
- Jo tengo derec%o a tener opinin sobre un tema y a e'presarla. "l otro
tiene derec%o a tener opinin sobre un tema y e'presarla.
- Jo tengo derec%o a e#uivocarme. "l otro tiene derec%o a e#uivocarse.
BIBLIOGRAFA
Tcnicas participativas para la educacin popular. "diciones popular. ;CC=.
Dadrid
Libro muy practico con muc%as t7cnicas #ue se pueden utiliar.
Comunicacin y organizacin. "ditorial &aidos.
Libro sencillo sobre contenidos tericos del proceso de comunicacin.
El comunicador popular. Dario Maplun. "d. Humanitas. ;CB?. Guenos +ires.
Libro interesante en cuanto a la aplicacin de la comunicacin en la labor
educativa.
Manual del educador social. Costa y Lpe. Dinisterio de asuntos sociales.
;CC>.
Nua muy practica e interesante en cuanto a contenidos tericos y t7cnicas
aplicables$ muy (til para trabajar el tema de las %abilidades con grupos.


Docu HH

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Docu HH

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Curso de Coordinadores/as de T.L.

You might also like