Guia Practica de Derecho de Defensa Ante Ese-Eps y Espd.

EL DERECHO AL ALCANCE DE SUS MANOS
GUIA PRACTICA
JURIDICA
Julio 2 de 2004 Ibagu-Tol.
Nestor Fernando Vargas Tavera
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GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA
INTRODUCCION
EL DERECHO AL ALCANCE DE SUS MANOS EL DERECHO AL ALCANCE DE SUS MANOS EL DERECHO AL ALCANCE DE SUS MANOS EL DERECHO AL ALCANCE DE SUS MANOS EL DERECHO AL ALCANCE DE SUS MANOS
OSEAS 4:6 MI PUEBLO FUE DESTRUIDO PORQUE LE FALTO
CONOCIMIENTO.
Los Servicios Pblicos domiciliarios, derechos y obligaciones
de los usuarios de las empresas publicas domiciliarias.
Aprenda a elaborar Peticiones, quejas, Reclamos ante las
Empresas Publicas Domiciliarias de la Ciudad, a interponer
recursos .
Conozca cuando opera el Silencio Administrativo Positivo en
las Empresas de Servicios Pblicos y los beneficios que le otorga
a usted como usuario.
Conozca la accin de Cumplimiento y ejrzala para obtener
los efectos del silencio Administrativo Positivo en relacin a
las empresas publicas domiciliarias.
Aprenda a solicitar el cambio de estratificacin en las diferentes
empresas Publicas Domiciliarias.
Como presentar quejas ante la defensoria del pueblo.
Aprenda a ejercer la accin de Tutela , especialmente el derecho
a la vida de las personas con VIH (Sida).
Comunidad desplazada conoce tus derechos
Incluye asesora sin costo con el abogado cristiano Incluye asesora sin costo con el abogado cristiano Incluye asesora sin costo con el abogado cristiano Incluye asesora sin costo con el abogado cristiano Incluye asesora sin costo con el abogado cristiano
Nestor Vargas, sobre los diferentes temas del manual. Nestor Vargas, sobre los diferentes temas del manual. Nestor Vargas, sobre los diferentes temas del manual. Nestor Vargas, sobre los diferentes temas del manual. Nestor Vargas, sobre los diferentes temas del manual.
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Indice general
EDITORIAL 4
APRENDE CON DIDI A DEFENDER TUS DERECHOS 6
ATRAVES DE QUE MECANISMO JURIDICO PODEMOS DEFENDER
NUESTROS DERECHOS COMO USUARIOS Y ANTE QUIEN 8
CLASES DE SERVICIOS PUBLICOS 8
PRINCIPALES DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS
PUBLICOS DOMICILIARIOS 8
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS 9
DERECHO DE PETICIN Y SUS DIFERENTES MODALIDADES 10
2. TERMINO QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA CONTESTAR LA PETICION 12
3. RETARDO EN LA CONTESTACION 12
NORMATIVIDAD LEGAL 13
LEY 142 / 94 CAP. VII DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LAS
EMPRESAS PUBLICAS DOMICILIARIAS E.P.D. 13
Articulo 154 de Los Recursos 13
CONTESTACION DE LA EMPRESA 16
DERECHO DE PETICION MODELO No. 1 17
DERECHO DE PETICION ANTE EL ISS MODELO No. 2 19
RECURSO DE REPOSICION Y EN SUBSIDIO DE APELACION MODELO No. 3 20
SI LA EMPRESA NO CONTESTA LA PETICION
SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO 21
MODELO No.4-A ESCRITURA PUBLICA 22
MODELO No.4-B SOLICITUD PREVIA DE CUMPLIMIENTO 22
SUSPENSIN DEL SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO DE COMUN ACUERDO 23
SUSPENSIN DEL SERVICIO MODELO No. 5 24
ACCIN DE CUMPLIMIENTO 25
CUANDO SE PUEDE EJERCER? 25
ANTE QUIEN SE PRESENTA? 26
CONTENIDO DE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO 27
SOLICITUD VERBAL 28
DECISIN JUEZ 28
ACCIN CUMPLIMIENTO MODELO No.6 28
CAMBIO DE ESTRATIFICACION 30
CAMBIO DE ESTRATIFICACION MODELO No.7 31
OJO COBROS INOPORTUNOS 32
COMO PRESENTAR QUEJAS ANTE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO 33
ACCIN DE TUTELA Art. 86 C.N 34
IMPUGNACION DEL FALLO 36
QUE PASA SI SE INCUMPLE EL FALLO 37
ACCIN DE TUTELA MODELO No. 8 38
MODELO No. 9 39
MODELO No.10 45
INCIDENTE DE DESACATO 45
QUE ES POBLACION DESPLAZADA 45
DIRECTORIO TELEFONICO DE LAS EMPRESAS
PUBLICAS DOMICILIARIAS DE LA CIUDAD 49
SEGURIDAD-EMERGENCIA 49
DROGUERIAS 50
ABOGADOS CRISTIANOS ASOCIADOS 51
CENTRO CARISMATICO INTERNACIONAL DE RESTAURACION 51
GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA GUIA PRACTICA JURIDICA 6
EDITORIAL EDITORIAL EDITORIAL EDITORIAL EDITORIAL
Ante la necesidad de la sociedad por hacer valer sus derechos
mnimos y ante los constantes abusos que en gran numero
de ocasiones se comete contra los usuarios de las empresas
publicas domiciliarias, nos vimos obligados a hacer un alto en
el camino, para reflexionar sobre la problemtica actual, y la
forma como podramos prestar una ayuda importante y seria
a la sociedad Ibaguerea, en su gran mayora a los usuarios
de empresas publicas domiciliarias, sin que esto sea bice o
pretexto para impedir la expansin de los beneficios , del
presente trabajo para los dems usuarios a nivel nacional que
de igual manera; sufren mltiples irregularidades en la
prestacin del servicio y en su correspondiente facturacin,
situaciones estas que se quedan sin solucin alguna, ya porque
el usuario se ve impotente ante las empresas publicas
domiciliarias, indefenso por la omisin de los diferentes
estamentos pblicos, establecidos por ley para velar por su
proteccin, ante estas circunstancias el usuario por regla
general busca ayuda particular en un versado en la materia
que con regularidad es un estudioso del derecho, pero ante
los costos y honorarios que el togado de la preciosa ciencia
del derecho, llegare a cobrar, decide abandonar la causa de
su defensa, para no aumentar el dao econmico a su
patrimonio, quedando en la memoria del usuario la siguiente
frase muy usada entre la poblacin ESO ES MEJOR PAGAR
,PARA QUE COMPLICARNOS LA VIDA es triste admitirlo, es triste admitirlo, es triste admitirlo, es triste admitirlo, es triste admitirlo,
pero es nuestra realidad. Debemos aprender a vivir pero es nuestra realidad. Debemos aprender a vivir pero es nuestra realidad. Debemos aprender a vivir pero es nuestra realidad. Debemos aprender a vivir pero es nuestra realidad. Debemos aprender a vivir
con ella? o debemos cambiarla?, con ella? o debemos cambiarla?, con ella? o debemos cambiarla?, con ella? o debemos cambiarla?, con ella? o debemos cambiarla?, estos son los dos
interrogantes que surgen ante la problematica planteada, para
nuestro criterio; debemos cambiar nuestra nacin, en aras de
buscar un bienestar general , pues no debemos olvidar que
todos hacemos parte de un cuerpo viviente que es la sociedad,
que estamos llamados aprotegernos los unos a los otros ,
luchando hombro a hombro por un fin comn.
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Esperando de nuestras diferentes instituciones pblicas la
prestacin de un servicio pblico excelente. por esta razn no
nos explicamos por que la apata, la desidia por parte de
algunos de los empleados de las empresas pblicas
domiciliarias, al atender al usuario , o acaso ignoran de donde
salen sus sueldos. Problema este que puede ser superado
rpida y oportunamente, suministrando la informacin
adecuada, a la poblacin atraves de un practico manual jurdico
al alcance de los usuarios, en aras de edificar una
administracin publica justa , equitativa , transparente e integra
y as devolver la confianza y seguridad de los usuarios a las
diferentes empresas publicas domiciliarias, las cuales estn
llamadas a cumplir sus objetivos con eficacia y rectitud, por
ultimo educando a los funcionarios de las empresas de servicio
publico domiciliarios sobre atencin al publico.
Mara Elena Londoo M. Mara Elena Londoo M. Mara Elena Londoo M. Mara Elena Londoo M. Mara Elena Londoo M.
MEDIANTE QUE MECANISMO JURDICO MEDIANTE QUE MECANISMO JURDICO MEDIANTE QUE MECANISMO JURDICO MEDIANTE QUE MECANISMO JURDICO MEDIANTE QUE MECANISMO JURDICO
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PODEMOS HACER VALER NUESTROS PODEMOS HACER VALER NUESTROS PODEMOS HACER VALER NUESTROS PODEMOS HACER VALER NUESTROS PODEMOS HACER VALER NUESTROS
A TRAVES DE QUE MECANISMO A TRAVES DE QUE MECANISMO A TRAVES DE QUE MECANISMO A TRAVES DE QUE MECANISMO A TRAVES DE QUE MECANISMO
JURIDICO PODEMOS DEFENDER JURIDICO PODEMOS DEFENDER JURIDICO PODEMOS DEFENDER JURIDICO PODEMOS DEFENDER JURIDICO PODEMOS DEFENDER
NUESTROS DERECHOS COMO NUESTROS DERECHOS COMO NUESTROS DERECHOS COMO NUESTROS DERECHOS COMO NUESTROS DERECHOS COMO
USUARIOS Y ANTE QUIEN USUARIOS Y ANTE QUIEN USUARIOS Y ANTE QUIEN USUARIOS Y ANTE QUIEN USUARIOS Y ANTE QUIEN
A travs del derecho de peticin , preceptuado en el articulo
23 de la carta poltica, peticin que se radicara en la oficina de
peticiones, quejas y recursos (PQR).
CLASES DE SERVICIOS PUBLICOS CLASES DE SERVICIOS PUBLICOS CLASES DE SERVICIOS PUBLICOS CLASES DE SERVICIOS PUBLICOS CLASES DE SERVICIOS PUBLICOS
La ley 142 de 1994, art.14.21
Acueducto
Alcantarillado
Aseo
Energa Elctrica
Telefona Publica
Gas Combustible y otros.(T.V Satelital)
PRINCIPALES DERECHOS DE LOS USUARIOS DE PRINCIPALES DERECHOS DE LOS USUARIOS DE PRINCIPALES DERECHOS DE LOS USUARIOS DE PRINCIPALES DERECHOS DE LOS USUARIOS DE PRINCIPALES DERECHOS DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Ley 142 de 1994 y Decreto 1842 de 1991
Toda persona natural y jurdica , tiene el derecho a solicitar
y obtener el Servicio Pblico Domiciliario, a menos que por
razones tcnicas se niegue.
Los medidores y contadores individuales son de propiedad
del suscriptor , una vez pagados.
Los usuarios podrn exigir el funcionario que realiza la lectura
de los medidores, constancias del resultado de la misma.
El derecho a presentar peticiones , reclamaciones , quejas y
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recursos relativos a la prestacin del servicio y a su oportuna
respuesta.
Las facturas se pagan en efectivo o en cheque , en los bancos,
corporaciones y puntos de pago autorizados.
Pasados 5 meses de haber entregado las facturas las
empresas , no podrn cobrar bienes y servicios que no
facturaron por error, omisin o investigacin de desviaciones
significativas frente a consumos anteriores, excepto cuando
haya dolo del suscriptor o usuario.
Cuando hay medidor el consumo se determina por la
diferencia entre la lectura actual y la anterior, siempre que el
medidor este funcionando correctamente.
La factura deber llegar con 5 das de antelacin al pago
oportuno sealado en la factura.
En los eventos de revisin, retiro provisional del equipo,
cambio del equipo y visitas tcnicas, el usuario tiene derecho
a 15 minutos para conseguir un tcnico particular , o testigo
o persona que lo asesore , de lo cual se levantara un acta
que se firmara por los presentes.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Dar uso racional del Servicio.
Contratar personal tcnico para la ejecucin de instalaciones
internas o dems modificaciones, ampliaciones y trabajos
similares. Sino asume el riesgo.
Permitir el ingreso al inmueble a funcionarios autorizados de
la empresa, para revisiones y dems actividades que
correspondan para un buen servicio.
Responder por cualquier anomala, fraude o adulteracin
que se encuentre en las acometidas.
Informar los cambios, anomalas, irregularidades que se
presenten en las instalaciones internas.
Dar a viso a la empresa , sino recibi oportunamente la
factura, y pagar el valor de la factura en el tiempo indicado en
la misma.
Pagar las multas o sanciones impuestas por la empresa
conforme a la constitucin nacional, ley y dems normas
concordantes.
DERECHO DE PETICIN Y SUS DERECHO DE PETICIN Y SUS DERECHO DE PETICIN Y SUS DERECHO DE PETICIN Y SUS DERECHO DE PETICIN Y SUS
DIFERENTES MODALIDADES DIFERENTES MODALIDADES DIFERENTES MODALIDADES DIFERENTES MODALIDADES DIFERENTES MODALIDADES
QUE ES EL DERECHO DE PETICION? QUE ES EL DERECHO DE PETICION? QUE ES EL DERECHO DE PETICION? QUE ES EL DERECHO DE PETICION? QUE ES EL DERECHO DE PETICION?
Es un derecho constitucional fundamental (Art. 23 C.N.),
mediante el cual se presentan solicitudes respetuosas ante
las autoridades pblicas para obtener una pronta respuesta.
QUE ES PETICION? QUE ES PETICION? QUE ES PETICION? QUE ES PETICION? QUE ES PETICION?
Es la solicitud verbal o escrita, ante un funcionario pblico,
con el fin de requerir su intervencin en un caso concreto.
CARCTER CONSTITUCIONAL DEL DERECHO DE CARCTER CONSTITUCIONAL DEL DERECHO DE CARCTER CONSTITUCIONAL DEL DERECHO DE CARCTER CONSTITUCIONAL DEL DERECHO DE CARCTER CONSTITUCIONAL DEL DERECHO DE
PETICION? PETICION? PETICION? PETICION? PETICION?
Rango Constitucional, o sea Derecho Fundamental, el cual es
tutelable (Art. 86 C.N). Es un derecho inherente a la persona
humana.
En materia de Servicios Pblicos, cuando no contestan la
peticin, opera el silencio administrativo positivo del cual
trataremos ms adelante.
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QUINES PUEDEN EJERCER EL DERECHO DE QUINES PUEDEN EJERCER EL DERECHO DE QUINES PUEDEN EJERCER EL DERECHO DE QUINES PUEDEN EJERCER EL DERECHO DE QUINES PUEDEN EJERCER EL DERECHO DE
PETICION? PETICION? PETICION? PETICION? PETICION?
Toda persona nacional o extrajera, mayor o menor de edad,
letrado o analfabeta, excepto: Los militares y policas, respecto
a las autoridades de la fuerza publica, cuando no sea peticiones
relacionadas con el servicio y la moralidad del cuerpo
respectivo. Respecto de otras autoridades tienen derecho a
ejercer el Art. 23 C.N.
OBJETIVOS DEL DERECHO DE PETICION OBJETIVOS DEL DERECHO DE PETICION OBJETIVOS DEL DERECHO DE PETICION OBJETIVOS DEL DERECHO DE PETICION OBJETIVOS DEL DERECHO DE PETICION
De inters particular o general De inters particular o general De inters particular o general De inters particular o general De inters particular o general, para que la autoridad
publica inicie el tramite administrativo a que haya lugar.
De inters particular o general, para que la autoridad permita
acceder a informacin sobre actuaciones por ella realizada.
De inters particular o general, para solicitar a la autoridad
copias o documentos no reservados.
De inters particular o general, para que la autoridad emita
conceptos, peritacin sobre acciones de su competencia.
1. DIFERENTES NOMBRES O DENOMINACIONES QUE 1. DIFERENTES NOMBRES O DENOMINACIONES QUE 1. DIFERENTES NOMBRES O DENOMINACIONES QUE 1. DIFERENTES NOMBRES O DENOMINACIONES QUE 1. DIFERENTES NOMBRES O DENOMINACIONES QUE
RECIBE EL DERECHO DE PETICIONES RECIBE EL DERECHO DE PETICIONES RECIBE EL DERECHO DE PETICIONES RECIBE EL DERECHO DE PETICIONES RECIBE EL DERECHO DE PETICIONES
1. Quejas: Se coloca en conocimiento actos irregulares de los
empleados oficiales o de particulares que prestan servicios
pblicos.
2. Reclamos: Noticia a la autoridad de la suspensin
injustificada o de la prestacin deficiente de un servicio publico.
3. Manifestaciones: Cuando se hace llegar a la administracin,
la opinin del peticionario.
4. Peticin de Informacin: Como han actuado en determinado
caso, permitan el examen de documentos pblicos que tienen
en su poder, expidan copia de documentos que reposan en
una oficina publica.
5. Consulta: Se solicita conceptos sobre materias, que la
autoridad tiene atribucin.
2. TERMINO QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA 2. TERMINO QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA 2. TERMINO QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA 2. TERMINO QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA 2. TERMINO QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA
CONTESTAR LA PETICION CONTESTAR LA PETICION CONTESTAR LA PETICION CONTESTAR LA PETICION CONTESTAR LA PETICION
Reclamos, manifestaciones y quejas 15 das
Informacin 10 das hbiles
Consulta 30 das hbiles
3. RETARDO EN LA CONTESTACION 3. RETARDO EN LA CONTESTACION 3. RETARDO EN LA CONTESTACION 3. RETARDO EN LA CONTESTACION 3. RETARDO EN LA CONTESTACION
Causal de mala conducta a los servidores pblicos, retardar
sin justificacin.
Dar lugar a ejercer la accin de tutela para que el derecho
fundamental de peticin sea protegido.
OJO en relacin a Servicios Pblicos Domiciliarios no se tutela, pues
opera silencio administrativo positivo.
4. A QUIENES SE LE PRESENTAN DERECHOS DE 4. A QUIENES SE LE PRESENTAN DERECHOS DE 4. A QUIENES SE LE PRESENTAN DERECHOS DE 4. A QUIENES SE LE PRESENTAN DERECHOS DE 4. A QUIENES SE LE PRESENTAN DERECHOS DE
PETICION Y COMO? PETICION Y COMO? PETICION Y COMO? PETICION Y COMO? PETICION Y COMO?
Entidades Pblicas:
Empresas municipales de servicios pblicos domiciliarios y
empresas de telefona, de acueducto y alcantarillado,
electrificadora y de gas domiciliario, etc.
Solicitud de peticiones ante I.S.S.
Cambio de estratificacin - Al comit de estratificacin.
OJO en forma escrita , bien sea a manuscrito o mecnicamente,
excepcionalmente las empresas las recibirn verbalmente a personas
analfabetas.
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NORMATIVIDAD LEGAL NORMATIVIDAD LEGAL NORMATIVIDAD LEGAL NORMATIVIDAD LEGAL NORMATIVIDAD LEGAL
LEY 142 / 94 CAP. VII DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LEY 142 / 94 CAP. VII DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LEY 142 / 94 CAP. VII DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LEY 142 / 94 CAP. VII DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LEY 142 / 94 CAP. VII DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
LAS EMPRESAS PUBLICAS DOMICILIARIAS E.P.D. LAS EMPRESAS PUBLICAS DOMICILIARIAS E.P.D. LAS EMPRESAS PUBLICAS DOMICILIARIAS E.P.D. LAS EMPRESAS PUBLICAS DOMICILIARIAS E.P.D. LAS EMPRESAS PUBLICAS DOMICILIARIAS E.P.D.
Articulo 152 - Derecho de Peticin y de Recursos. Articulo 152 - Derecho de Peticin y de Recursos. Articulo 152 - Derecho de Peticin y de Recursos. Articulo 152 - Derecho de Peticin y de Recursos. Articulo 152 - Derecho de Peticin y de Recursos.
Es de la esencia del contrato de servicios pblicos que el
suscriptor o usuario pueda presentar a la empresa peticiones,
quejas y recursos relativos al contrato de servicios pblicos.
Las normas sobre presentacin, tramite y decisin de recursos
se interpretarn y aplicarn teniendo en cuenta las costumbres
de las empresas comerciales en el trato con su clientela, de
modo que en cuanto la ley no disponga otra cosa, se proceda
de acuerdo con tales costumbres.
Articulo 153 - De la Oficina de Peticiones y Recursos Articulo 153 - De la Oficina de Peticiones y Recursos Articulo 153 - De la Oficina de Peticiones y Recursos Articulo 153 - De la Oficina de Peticiones y Recursos Articulo 153 - De la Oficina de Peticiones y Recursos
Todas las personas prestadoras de servicios pblicos
domiciliarios constituirn una oficna de peticiones, quejas y
recursos, la cual tiene la obligacin de recibir, atender, tramitar
y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o
escritos que presenten los usuarios, los suscriptores o los
suscriptores potenciales en relacin con el servicio o los
servicios que presta dicha empresa.
Estas oficinas llevarn una detallada relacin de las peticiones
y recursos y del tramite y las respuestas que dieron.
Las peticiones y recursos sern tramitados de conformidad
con las normas vigentes sobre el derecho de peticin.
Articulo 154 - De los Recursos. Articulo 154 - De los Recursos. Articulo 154 - De los Recursos. Articulo 154 - De los Recursos. Articulo 154 - De los Recursos.
El recurso es un acto del suscriptor o usuario para obligar a la
empresa a revisar ciertas decisiones que afectan la prestacin
del servicio o la ejecucin del contrato. Contra los actos de
negativa del contrato, suspensin, terminacin, corte y
facturacin que realice la empresa proceden el recurso de
reposicin y el de apelacin en los casos en que expresamente
lo consagre la ley.
No son procedentes los recursos contra los actos de suspensin,
terminacin y corte, si con ellos se pretende discutir un acto
de facturacin que no fue objeto de recurso oportuno.
El recurso de reposicin contra los actos que resuelvan las
reclamaciones por facturacin debe interponerse dentro de
los cinco (5) das siguientes a la fecha de conocimiento de la
decisin.
En ningn caso, proceden reclamaciones contra En ningn caso, proceden reclamaciones contra En ningn caso, proceden reclamaciones contra En ningn caso, proceden reclamaciones contra En ningn caso, proceden reclamaciones contra
facturas que tuviesen mas de cinco (5) meses de haber facturas que tuviesen mas de cinco (5) meses de haber facturas que tuviesen mas de cinco (5) meses de haber facturas que tuviesen mas de cinco (5) meses de haber facturas que tuviesen mas de cinco (5) meses de haber
sido expedidas por las empresas de servicios pblicos. sido expedidas por las empresas de servicios pblicos. sido expedidas por las empresas de servicios pblicos. sido expedidas por las empresas de servicios pblicos. sido expedidas por las empresas de servicios pblicos.
De los recursos de reposicin y apelacin contra los dems
actos de la empresa que enumera el inciso primero de este
articulo debe hacerse uso dentro de los cinco das siguientes
a aquel en que la empresa ponga el acto en conocimiento del
suscriptor o usuario, en la forma prevista en las condiciones
uniformes del contrato.
Estos recursos no requieren presentacin personal ni Estos recursos no requieren presentacin personal ni Estos recursos no requieren presentacin personal ni Estos recursos no requieren presentacin personal ni Estos recursos no requieren presentacin personal ni
intervencin de abogado aunque se emplee un intervencin de abogado aunque se emplee un intervencin de abogado aunque se emplee un intervencin de abogado aunque se emplee un intervencin de abogado aunque se emplee un
mandatario. mandatario. mandatario. mandatario. mandatario. Las empresas debern disponer de formularios
para facilitar la presentacin de los recursos a los suscriptores
o usuarios que deseen emplearlos. La apelacin se presentar
ante la Superintendencia.
Articulo 155 - Del pago y de los recursos. Articulo 155 - Del pago y de los recursos. Articulo 155 - Del pago y de los recursos. Articulo 155 - Del pago y de los recursos. Articulo 155 - Del pago y de los recursos.
Ninguna Empresa de Servicios Pblicos podr exigir la
cancelacin de la factura como requisito para atender un
recurso relacionado con esta. Salvo en los casos de suspensin
en inters del servicio, o cuando sta pueda hacerse sin que
sea falla del servicio, tampoco podr suspender, terminar ampoco podr suspender, terminar ampoco podr suspender, terminar ampoco podr suspender, terminar ampoco podr suspender, terminar
o cortar el servicio, hasta tanto haya notificado al o cortar el servicio, hasta tanto haya notificado al o cortar el servicio, hasta tanto haya notificado al o cortar el servicio, hasta tanto haya notificado al o cortar el servicio, hasta tanto haya notificado al
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suscriptor o usuario la decisin sobre los recursos suscriptor o usuario la decisin sobre los recursos suscriptor o usuario la decisin sobre los recursos suscriptor o usuario la decisin sobre los recursos suscriptor o usuario la decisin sobre los recursos
procedentes que hubiesen sido interpuestos en forma procedentes que hubiesen sido interpuestos en forma procedentes que hubiesen sido interpuestos en forma procedentes que hubiesen sido interpuestos en forma procedentes que hubiesen sido interpuestos en forma
oportuna. oportuna. oportuna. oportuna. oportuna.
Sin embargo, para recurrir el suscriptor o usuario deber
acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de
recurso, o del promedio del consumo de los ltimos cinco
periodos.
Art i cul o 156 - De l as Causal es y Trami t e de l os Art i cul o 156 - De l as Causal es y Trami t e de l os Art i cul o 156 - De l as Causal es y Trami t e de l os Art i cul o 156 - De l as Causal es y Trami t e de l os Art i cul o 156 - De l as Causal es y Trami t e de l os
Recursos. Recursos. Recursos. Recursos. Recursos.
Los recursos pueden interponerse por violacin de la Ley o
de las condiciones uniformes del contrato. En las condiciones
uniformes de los contratos se indicar el tramite que debe
darse a los recursos, y los funcionarios que deben resolverlos.
Articulo 157 - De la Asesora al Suscriptor o Usuario en Articulo 157 - De la Asesora al Suscriptor o Usuario en Articulo 157 - De la Asesora al Suscriptor o Usuario en Articulo 157 - De la Asesora al Suscriptor o Usuario en Articulo 157 - De la Asesora al Suscriptor o Usuario en
el Recurso. el Recurso. el Recurso. el Recurso. el Recurso.
Las personeras municipales debern asesorar a los Las personeras municipales debern asesorar a los Las personeras municipales debern asesorar a los Las personeras municipales debern asesorar a los Las personeras municipales debern asesorar a los
suscr i pt or es o usuar i os que deseen pr esent ar suscr i pt or es o usuar i os que deseen pr esent ar suscr i pt or es o usuar i os que deseen pr esent ar suscr i pt or es o usuar i os que deseen pr esent ar suscr i pt or es o usuar i os que deseen pr esent ar
recursos, cuando lo soliciten personalmente. recursos, cuando lo soliciten personalmente. recursos, cuando lo soliciten personalmente. recursos, cuando lo soliciten personalmente. recursos, cuando lo soliciten personalmente.
Articulo 158 - Del Termino para Responder el Recurso. Articulo 158 - Del Termino para Responder el Recurso. Articulo 158 - Del Termino para Responder el Recurso. Articulo 158 - Del Termino para Responder el Recurso. Articulo 158 - Del Termino para Responder el Recurso.
La empr esa r esponder l os r ecur sos, quej as y La empr esa r esponder l os r ecur sos, quej as y La empr esa r esponder l os r ecur sos, quej as y La empr esa r esponder l os r ecur sos, quej as y La empr esa r esponder l os r ecur sos, quej as y
peti ci ones dentro del termi no de qui nce (15) d as peti ci ones dentro del termi no de qui nce (15) d as peti ci ones dentro del termi no de qui nce (15) d as peti ci ones dentro del termi no de qui nce (15) d as peti ci ones dentro del termi no de qui nce (15) d as
hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin. hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin. hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin. hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin. hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin.
Pasado este termino, y salvo que se demuestre que el Pasado este termino, y salvo que se demuestre que el Pasado este termino, y salvo que se demuestre que el Pasado este termino, y salvo que se demuestre que el Pasado este termino, y salvo que se demuestre que el
suscriptor o usuario auspici de demora, o que se suscriptor o usuario auspici de demora, o que se suscriptor o usuario auspici de demora, o que se suscriptor o usuario auspici de demora, o que se suscriptor o usuario auspici de demora, o que se
requiri de la practica de pruebas, se entender que requiri de la practica de pruebas, se entender que requiri de la practica de pruebas, se entender que requiri de la practica de pruebas, se entender que requiri de la practica de pruebas, se entender que
el recurso ha sido resuelto en forma favorable a l. el recurso ha sido resuelto en forma favorable a l. el recurso ha sido resuelto en forma favorable a l. el recurso ha sido resuelto en forma favorable a l. el recurso ha sido resuelto en forma favorable a l.
Nota:la negrilla y el subrayado es suscrito el Art.158 Nota:la negrilla y el subrayado es suscrito el Art.158 Nota:la negrilla y el subrayado es suscrito el Art.158 Nota:la negrilla y el subrayado es suscrito el Art.158 Nota:la negrilla y el subrayado es suscrito el Art.158
ESTO CONSTITUYE EL SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO ESTO CONSTITUYE EL SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO ESTO CONSTITUYE EL SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO ESTO CONSTITUYE EL SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO ESTO CONSTITUYE EL SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
Articulo 159 - De la Notificacin de la Decisin sobre Articulo 159 - De la Notificacin de la Decisin sobre Articulo 159 - De la Notificacin de la Decisin sobre Articulo 159 - De la Notificacin de la Decisin sobre Articulo 159 - De la Notificacin de la Decisin sobre
Peti ci ones y Recursos Peti ci ones y Recursos Peti ci ones y Recursos Peti ci ones y Recursos Peti ci ones y Recursos
La notificacin de la decisin sobre un recurso o una peticin
se efectuar en la forma prevista en esta ley. El recurso de
apelacin solo puede interponerse como subsidiario del de
reposicin ante la Superintendencia.
Nota: con la notificacin se entregara copia de la Nota: con la notificacin se entregara copia de la Nota: con la notificacin se entregara copia de la Nota: con la notificacin se entregara copia de la Nota: con la notificacin se entregara copia de la
resolucin que decide la peticin o recurso. resolucin que decide la peticin o recurso. resolucin que decide la peticin o recurso. resolucin que decide la peticin o recurso. resolucin que decide la peticin o recurso.
OJO. Al presentar la peticin a la oficina de peticiones, OJO. Al presentar la peticin a la oficina de peticiones, OJO. Al presentar la peticin a la oficina de peticiones, OJO. Al presentar la peticin a la oficina de peticiones, OJO. Al presentar la peticin a la oficina de peticiones,
quejas y recursos (PQR), asegrese de que al recibido quejas y recursos (PQR), asegrese de que al recibido quejas y recursos (PQR), asegrese de que al recibido quejas y recursos (PQR), asegrese de que al recibido quejas y recursos (PQR), asegrese de que al recibido
se le coloque fecha de presentacin y radicacin. se le coloque fecha de presentacin y radicacin. se le coloque fecha de presentacin y radicacin. se le coloque fecha de presentacin y radicacin. se le coloque fecha de presentacin y radicacin.
LAS PRETENSIONES ANTE LAS EMPRESAS DE LAS PRETENSIONES ANTE LAS EMPRESAS DE LAS PRETENSIONES ANTE LAS EMPRESAS DE LAS PRETENSIONES ANTE LAS EMPRESAS DE LAS PRETENSIONES ANTE LAS EMPRESAS DE
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Se presentan como indica el modelo (1). Se indican los
hechos o razones que el usuario considera injustos, las pruebas
que sustentan los hechos , si las tiene, peticin clara y exacta,
el anterior documento puede ser presentado por escrito
manuscrito o maquina.
CONTESTACION DE LA EMPRESA CONTESTACION DE LA EMPRESA CONTESTACION DE LA EMPRESA CONTESTACION DE LA EMPRESA CONTESTACION DE LA EMPRESA
La empresa puede contestar favorablemente lo cual seria
lo ideal.
La empresa puede contestar desfavorablemente a lo cual
usted, puede interponer el Recurso de Reposicin y en subsidio
el de apelacin ante la Superintendencia Servicios Pblicos
Domiciliarios, si la resolucin que resolvi o contest admite
la apelacin. La resolucin que se notifica, le indicara que
recursos proceden
O no contestar dentro de los 15 dias y opera el Silencio
administrativo Positivo, si se trata de recursos interpuestos
sino contestan entre los dos meses subsiguientes a la
presentacin del mismo opera el Silencio Administrativo
Positivo.
19
MODELO No.1 MODELO No.1 MODELO No.1 MODELO No.1 MODELO No.1
DERECHO DE PETICION DERECHO DE PETICION DERECHO DE PETICION DERECHO DE PETICION DERECHO DE PETICION
SEORES
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE IBAGUE
(Nombre de la empresa)
E. S. D.
REF. Derecho de Peticin de Inters
(General, Particular, Consulta)
De:_________(Peticionario) vs __________(Empresa publica)
Respetados seores: Respetados seores: Respetados seores: Respetados seores: Respetados seores:
________________________________, mayor de edad, vecino de
esta ciudad, identificado (s) como aparece al pie de mi firma, en
mi calidad de usuario del servicio publ ico domicil iario de
_______________ (Gas, Tel., Luz, Agua), mediante el presente
concurro ante ustedes con el fin de presentar el Derecho de Peticin
de Inters (particular o general) _____________, derecho
constitucional preceptuado en el Art. 23 C.N., con base en los
argumentos de hecho que esgrimir a continuacin:
ARGUMENTACIONES DE HECHO ARGUMENTACIONES DE HECHO ARGUMENTACIONES DE HECHO ARGUMENTACIONES DE HECHO ARGUMENTACIONES DE HECHO
(Son las razones en que nos apoyamos para la peticin)
1. Seores Empresa Publica de servicio domiciliario nombre de la
empresa______ , el bien inmueble de nomenclatura M21, C21, Villa
del Sol, segn consta en escritura publica No. Xxxxxxxxxxxx de la
Notaria 1 del Circulo de Ibagu, se encuentra ubicado colindando al
Barrio Nuevo Armero, Jardn Santander, las cuales corresponde a
estratos 2 y 3, por lo tanto el consumo debe cobrarse de acuerdo a
los valores del correspondiente estrato.
2. La factura de venta del No. Xxxxxxx por la cual se cobr el consumo
del mes de Junio de 2003, se esta facturando la suma de $200.000,
pero en el espacio del Estrato se indica que mi residencia corresponde
al estrato 4 , situacin esta que aumenta el valor de la factura.
PRUEBAS PRUEBAS PRUEBAS PRUEBAS PRUEBAS
(Documentos que soportan las razones de hecho.)
* Fotocopia factura No. Xxxxxxx
* Fotocopia de otras facturas donde el estrato es No. 2
* Inspeccin al lugar de residencia.
* Constancia de estratificacin.
PETICIN PETICIN PETICIN PETICIN PETICIN
(Lo que queremos)
Ruego a ustedes que en aras de edificar una justicia equitativa y de
rostro humano se sirvan enmendar dicho error y facturar conforme el
estrato que corresponde el No. 2.
FUNDAMENTOS DE DERECHOS FUNDAMENTOS DE DERECHOS FUNDAMENTOS DE DERECHOS FUNDAMENTOS DE DERECHOS FUNDAMENTOS DE DERECHOS
Art. 23 C.N. , Art. 5 y 51 C.C.A y la Ley 142 /94 y dems concordantes.
NOTIFICACIONES NOTIFICACIONES NOTIFICACIONES NOTIFICACIONES NOTIFICACIONES
Peticionario o Sucrito: Calle m 21-C- 21 Villa del Sol, Ibagu, Telfono
2 70 25 58
Ante ustedes respetuosamente:
DIOMARA DIRLY DIAZ DIAZ
C.C. 28.333.588 de Ibagu.
Not a: Not a: Not a: Not a: Not a: Cuano se menciona la constancia de estratificacin, es
importante que sepan que esta es expedida por el departamento
administrativo de planeacin del municipio. El cual en la actualidad
est ubicado en el B/ La Pola, en el CAM, calle 6 y7 cra. 4a. Tel:
2611773.
21
DERECHO DE PETICION ANTE EL ISS DERECHO DE PETICION ANTE EL ISS DERECHO DE PETICION ANTE EL ISS DERECHO DE PETICION ANTE EL ISS DERECHO DE PETICION ANTE EL ISS
SEORES
INSTITUTO SEGUROS SOCIALES SECCIONAL TOLIMA
ADMINISTRADORA DE PENSIONES
E. S. D.
REF. Derecho de Peticin, Articulo 23 de la Constitucin Poltica.
______________________________, mayor de edad y de esta
vecindad identificado con la cdula de ciudadana nmero 14.000.000
de Ibagu, actuando en mi calidad de cotizante del Instituto de
Seguro Social, comedidamente me permito impetrar DERECHO DE
PETICIN con base en el articulo 23 de la Constitucin y el Decreto
01 de 1984 Articulo 5 actual Cdigo Contencioso Administrativo y la
Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios; con el fin de obtener
lo siguiente:
PRETENSIONES
Solicito comedidamente se sirva expedir certificacin de las semanas
cotizadas hasta la fecha en este instituto.
HECHOS
PRIMERO: Cotizo al sistema de pensiones desde el 08 de Agosto de
1980, como independiente, bajo el No.66667777888.
DERECHO
Fundo mi peticin en lo preceptuado en l articulo 23 de la Constitucin
y el Decreto 01 de 1984 Articulo 3 y ss. Ley 100 de 1993.
ANEXOS
Fotocopia de la Cdula de ciudadana., y del carnet del Seguro Social.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones las recibir en el Telfono 2 66 38 87 , Ibagu -
Tolima
Atentamente,
_____________________
c.c. 14.000.000 de Ibagu
RECURSO DE REPOSICION Y RECURSO DE REPOSICION Y RECURSO DE REPOSICION Y RECURSO DE REPOSICION Y RECURSO DE REPOSICION Y
EN SUBSIDIO DE APELACION EN SUBSIDIO DE APELACION EN SUBSIDIO DE APELACION EN SUBSIDIO DE APELACION EN SUBSIDIO DE APELACION
Seores
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE IBAGUE
(IBAL, ALCANOS, TELECOM, ENERGIA)
E. S. D.
REF. Recurso de Reposicin en Subsidio de Apelacin.
vs Resol uci n No. _______________ de fecha
_________________
Respetados seores :
_______________________, mayor de edad, vecino de Ibagu,
identificado como aparece al pie de mi firma, en mi calidad de usuario
del servicio publico domiciliario de (IBAL, TEL, ENERG,) mediante el
presente concurro a su despacho con el fin de interponer Recurso de
Reposicin y en subsidio de Apelacin contra la Resolucin No.
_________________ de fecha ______________ que neg mi Derecho
de Peticin, con fundamento en las argumentaciones que esgrimir a
continuacin:
ARGUMENTACIONES DEL RECURSO
Son las razones por las cuales no estamos de acuerdo con la decisin
de la empresa, bien porque viola la ley el contrato de condiciones
uniformes de la empresa.
Seores, E.S.P.D., consider que la decisin de la empresa S.P.D. no
fue ajustada a la ley, ya que si bien es cierto, la casa que colinda con
la ma es estrato No. 2, por lo tanto es injusto e incoherente, que
solo mi casa se le facture el consumo bajo el estrato No. 4.
PETICION
Con fundamento en lo expuesto, solicito se revoque en su integridad
23
la resolucin aqu impugnada y en su defecto se emita resolucin
concediendo lo pedido por la suscrita(o) en la peticin inicial.
Anexo a la presente recibo de facturacin de mis vecinos.
Atentamente,
C.C. 28.333.588 de Ibagu
M-21 C- 21 Urb. Villa del Sol.
SI LA EMPRESA NO CONTESTA LA PETICION SI LA EMPRESA NO CONTESTA LA PETICION SI LA EMPRESA NO CONTESTA LA PETICION SI LA EMPRESA NO CONTESTA LA PETICION SI LA EMPRESA NO CONTESTA LA PETICION
SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO
Se procede a aplicar el Art. 41 y 42 C.C.A. Silencio Administrativo
Positivo, quiere esto decir, que si la Administracin no que si la Administracin no que si la Administracin no que si la Administracin no que si la Administracin no
contesta la peticin, se presume una decisin favorable. contesta la peticin, se presume una decisin favorable. contesta la peticin, se presume una decisin favorable. contesta la peticin, se presume una decisin favorable. contesta la peticin, se presume una decisin favorable.
Entonces quien present la peticin, protocolizar la constancia
o copia de la peticin, junto con su declaracin jurada de no haber
sido notificada ninguna decisin al respecto
La escritura Publica(No tiene Costo alguno) y sus copias producirn
los efectos legales de la decisin favorable que se pidi y es deber
de todas las personas y autoridades reconocerla as:
Una vez protocolizado, se enva una Solicitud previa de
cumplimiento, quiere decir esto que antes de acudir al Juez, a
ejercer la accin de cumplimiento, se debe reclamar al funcionario
competente el cumplimiento de la ley o acto administrativo, y
esta deber responder dentro de los 10 das siguientes a la
solicitud, si se ratifica en su incumplimiento o no responde
dentro del termino, se constituye la renuencia, no es necesario
llenar este requisito si existe peligro inminente de sufrir un perjuicio
irremediable.
Nota: Nota: Nota: Nota: Nota: Recodemos que cuando interponemos recursos y pasan
2 meses y las E.S.P. no nos contestan opera el silencio
administrativo positivo.
MODELO No.4-A MODELO No.4-A MODELO No.4-A MODELO No.4-A MODELO No.4-A
ESCRITURA PUBLICA ESCRITURA PUBLICA ESCRITURA PUBLICA ESCRITURA PUBLICA ESCRITURA PUBLICA
DIOMARA DIAZ, identificada con cedula de ciudadana No
28.000.000 de Ibague, vecina de esta ciudad, en mi calidad
de peticionaria, declaro bajo la gravedad de juramento que:
Que el da __, del mes___ del ao_____, presente peticin
respetuosa ante la empresa publica de servicios domiciliarios,
que dicha peticin fue radicada bajo el No.777, en la cual
solicitaba:
Primero:..............................................................................................
Segundo:.............................................................................................
Que la empresa no respondi mi solicitud dentro de los 15
das hbiles subsiguientes a la presentacin de la misma, segn
el mandamiento constitucional, configurndose as el Silencio
Administrativo Positivo, en los trminos del Cdigo Contencioso
Administrativo y la ley 142 de 1994.
Anexo a la presente escritura Publica copia de la peticin
presentada a la empresa de Servicios Pblicos domiciliarios.
MODELO No.4-B MODELO No.4-B MODELO No.4-B MODELO No.4-B MODELO No.4-B
SOLICITUD PREVIA DE CUMPLIMIENTO SOLICITUD PREVIA DE CUMPLIMIENTO SOLICITUD PREVIA DE CUMPLIMIENTO SOLICITUD PREVIA DE CUMPLIMIENTO SOLICITUD PREVIA DE CUMPLIMIENTO
Seor
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE
IBAGUE
E. S. D.
REF. Solicitud Previa de Cumplimiento
Por Operacin del Silencio Administrativo Positivo
25
Respetados seores:
_____________________, mayor de edad, vecino de esta
ciudad, identificado como aparece al pie de mi firma, en calidad
de usuari o del servi ci o publ i co de
________________________, mediante el presente le
manifiesto a su seora, que mediante Peticin Interes (parte
o general) de Julio, solicit xxxxxxxxxxxx, por haber un error
en el estrato, pero pasado los 15 das hbiles esta E.P.S.D.,
guard silencio al respecto, y de acuerdo al D. 01 /84 actual
C.C.A. Art. 41 y 42, ha operado el Silencio Administrativo
Positivo, por ende solicito se reconozca los efectos del Silencio
Administrativo positivo, anexo copia de la protocolizacin
(Escritura Pblica) y copia de la peticin.
Espero pronta respuesta a la presente.
Atentamente,
C.C. 28.333.588 de Ibagu
M-21 C- 21 Urb. Villa del Sol.
SUSPENSIN DEL SERVICIO PUBLICO SUSPENSIN DEL SERVICIO PUBLICO SUSPENSIN DEL SERVICIO PUBLICO SUSPENSIN DEL SERVICIO PUBLICO SUSPENSIN DEL SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE COMUN ACUERDO DOMICILIARIO DE COMUN ACUERDO DOMICILIARIO DE COMUN ACUERDO DOMICILIARIO DE COMUN ACUERDO DOMICILIARIO DE COMUN ACUERDO
Segn lo preceptuado en el art.138 de la ley 142 de 1994, que
a su tenor literal dice: Podr suspenderse el Servicio Cuando
lo solicite un suscriptor o usuario, si convienen en ello la
empresa y los terceros que puedan resultar afectados. De la
misma manera podrn las partes terminar el contrato
MODELO No. 5 MODELO No. 5 MODELO No. 5 MODELO No. 5 MODELO No. 5
SUSPENSIN DEL SERVICIO SUSPENSIN DEL SERVICIO SUSPENSIN DEL SERVICIO SUSPENSIN DEL SERVICIO SUSPENSIN DEL SERVICIO
SEORES
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE
IBAGUE
E. S. D.
REF. Derecho de Peticin de Inters Particular
Solicitud de Suspensin del Servicio Art.138 Ley 142-
94
Respetados seores:
________________________________, mayor de edad,
vecino de esta ciudad, identificado (s) como aparece al pie de
mi firma, en mi calidad de usuario del servicio publico
domiciliario de _______________ (Gas, Tel., Luz, Agua),
mediante el presente concurro ante ustedes con el fin de
solicitar la SUSPENSIN DEL SERVICIO, pues me ausento de
la ciudad por cuatro meses, el inmueble ubicado en la calle 39
No 39-30 Barrio restrepo, queda desocupado, para que la
empresa de servicios pblicos domiciliarios verifique que con
dicha decisin no se esta lesionando intereses de terceros
solicito de ante mano una revisin al inmueble mencionado.
Atentamente,
DIEGO FERNANDO VARGAS . DIEGO FERNANDO VARGAS . DIEGO FERNANDO VARGAS . DIEGO FERNANDO VARGAS . DIEGO FERNANDO VARGAS .
C.C.28282828 DE IBAGUE.
27
ACCIN DE CUMPLIMIENTO ACCIN DE CUMPLIMIENTO ACCIN DE CUMPLIMIENTO ACCIN DE CUMPLIMIENTO ACCIN DE CUMPLIMIENTO
Esta accin publica de cumplimiento , se pone en movimiento,
cuando la empresa de servicios pblicos , no declara o no
adopta las medidas tendientes a reconocer los efectos del
Silencio Administrativo Positivo dentro de las 72 horas , a pesar
de los requerimientos y sanciones de la superintendencia de
Servicios Pblicos. En la actualidad las empresas de Servicios
Pblicos , reconocen los efectos del Silencio administrativo y
sino la Superintendencia adopta las medidas necesarias para
que surtan los efectos del silencio administrativo positivo.
Art. 87 C.N
Accin mediante la cual los ciudadanos pueden acudir a un
Juez para obtener que las autoridades cumplan los deberes
que le han sido impuestas, mediante la ley y actos
administrativos.
Leyes - Ordinarias, Orgnicas, Estatutaria, Cdigos, etc.
Actos Administrativos - Son los que expiden las autoridades
en ejercicio de sus funciones y pueden ser tan generales como
particulares.
Decretos reglamentarios - Exp. Gobierno Nacional
Ordenanzas - Exp. Asamblea Departamental
Generales como: Acuerdos - Exp. Consejo Municipal
Alcaldes - Gobernadores
Particulares - Generan situaciones concretas y subjetivas,
ejemplo: Autorizaciones, Licencias, Permisos, Resoluciones,
etc.
CUANDO SE PUEDE EJERCER? CUANDO SE PUEDE EJERCER? CUANDO SE PUEDE EJERCER? CUANDO SE PUEDE EJERCER? CUANDO SE PUEDE EJERCER?
Por incumplimiento de una ley o acto administrativo por parte
de una autoridad publica o particular en el ejercicio de funciones
publicas.
ANTE QUIEN SE PRESENTA? ANTE QUIEN SE PRESENTA? ANTE QUIEN SE PRESENTA? ANTE QUIEN SE PRESENTA? ANTE QUIEN SE PRESENTA?
Jurisdiccin Contenciosa Administrativa as:
* Primera Instancia: Jueces Administrativos
* Segunda Instancia: Tribunal Administrativo
Sin embargo como en la actualidad no han empezado a
funcionar los jueces administrativos, debern atender la
primera instancia los tribunales administrativos y la revisin
de su decisin al consejo de estado.
En primera instancia 20 das hbiles y en segunda En primera instancia 20 das hbiles y en segunda En primera instancia 20 das hbiles y en segunda En primera instancia 20 das hbiles y en segunda En primera instancia 20 das hbiles y en segunda
instancia 30 das hbiles. instancia 30 das hbiles. instancia 30 das hbiles. instancia 30 das hbiles. instancia 30 das hbiles.
La solicitud previa de cumplimiento (Minuta No.4-B) La solicitud previa de cumplimiento (Minuta No.4-B) La solicitud previa de cumplimiento (Minuta No.4-B) La solicitud previa de cumplimiento (Minuta No.4-B) La solicitud previa de cumplimiento (Minuta No.4-B)
la cual debe ser contestada en 10 das hbiles. la cual debe ser contestada en 10 das hbiles. la cual debe ser contestada en 10 das hbiles. la cual debe ser contestada en 10 das hbiles. la cual debe ser contestada en 10 das hbiles.
QUIEN LA PUEDE EJERCER? QUIEN LA PUEDE EJERCER? QUIEN LA PUEDE EJERCER? QUIEN LA PUEDE EJERCER? QUIEN LA PUEDE EJERCER?
Cualquier persona natural o jurdica
Servidores pblicos en especial:
o Procurador General de la Nacin
o Procuradores delegados, regionales, provinciales.
o Defensor del pueblo y delegados
o Personeros municipales
o Contralor General de la Nacin
o Contralor Departamental, Municipal, Distrital
o Org. Sociales.
o ONG.
Nota: Nota: Nota: Nota: Nota: No se necesita abogado
29
CONTRA QUIEN SE DIRIGE? CONTRA QUIEN SE DIRIGE? CONTRA QUIEN SE DIRIGE? CONTRA QUIEN SE DIRIGE? CONTRA QUIEN SE DIRIGE?
Contra la autoridad administrativa de las tres ramas del poder
pblico, obligadas a cumplir con una ley o un acto
administrativo, o contra el particular obligado a cumplir la ley
o acto administrativo en el ejercicio de funciones publicas. En
el caso analizado cuando no contestan las peticiones elevadas
o reclamos las empresas de servicios pblicos domiciliario.
CUANDO NO SE PODR EJERCITAR? CUANDO NO SE PODR EJERCITAR? CUANDO NO SE PODR EJERCITAR? CUANDO NO SE PODR EJERCITAR? CUANDO NO SE PODR EJERCITAR?
Cuando se han ejercido con anterioridad por los mismos
hechos.
Cuando precede la accin de tutela un derecho fundamental
Cuando se cuenta con cualquier otra accin, como las
contenidas en el C.C.A.
Cuando persiga el cumplimiento de normas que establezcan
gastos
Cuando se busca una indemnizacin
AGOTAR VIA GUNBERNATIVA AGOTAR VIA GUNBERNATIVA AGOTAR VIA GUNBERNATIVA AGOTAR VIA GUNBERNATIVA AGOTAR VIA GUNBERNATIVA
Solicitud previa de cumplimiento, ver minuta No.4-B, 10 das
para su respuesta, se puede obviar si hay peligro inminente.
CONTENIDO DE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO CONTENIDO DE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO CONTENIDO DE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO CONTENIDO DE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO CONTENIDO DE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO
Solicitud escrita:
Nombre, identificacin, lugar de residencia de la persona
que utiliza la accin.
La mencin de la ley o acto administrativo incumplido
Narracin de los hechos constitutivos del incumplimiento
Determinacin de la autoridad o particular incumplido
Prueba Renuencia, se debe acompaar prueba de la
ratificacin del incumplimiento de la autoridad o anexar copia
de la solicitud no contestada.
Solicitud de pruebas
La manifestacin de no haber presentado otra solicitud
respecto a los mismos hechos o derechos ante ninguna otra
autoridad.
SOLICITUD VERBAL SOLICITUD VERBAL SOLICITUD VERBAL SOLICITUD VERBAL SOLICITUD VERBAL
Analfabeta, menor de edad o se encuentra en situacin de
extrema urgencia.
DECISIN JUEZ DECISIN JUEZ DECISIN JUEZ DECISIN JUEZ DECISIN JUEZ
Sentencia determina si existe o no incumplimiento, si existe
ordenar a la autoridad cumplir el deber omitido en un termino
de 10 das hbiles, si no existe, se niega la peticin.
APELACION APELACION APELACION APELACION APELACION
Dentro de tres das siguientes a su notificacin por el solicitante,
por la autoridad renuente o ministerio publico.
FALLO FALLO FALLO FALLO FALLO
Se cumplir en el termino, si no constituye sanciones
disciplinarias o penales a que haya lugar.
DERECHO DERECHO DERECHO DERECHO DERECHO
Ley 393 /97 de julio 27, que desarrolla Art. 87 C.N.
ACCIN CUMPLIMIENTO ACCIN CUMPLIMIENTO ACCIN CUMPLIMIENTO ACCIN CUMPLIMIENTO ACCIN CUMPLIMIENTO
Seores
HONORABLES MAGISTRADOS
Tribunal Contencioso Administrativo
E. S. D.
31
REF. Accin de Cumplimiento
DE: DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ
vs: Empresa De Servicios Pblicos Domiciliarios
(nombre de la empresa)
Respetados Magistrados:
CC , mayor de edad, vecina de esta ciudad, identificad como
aparece al pie de mi firma, en mi calidad de usuaria del servicio
publico domiciliario de Gas, Tel, etc, mediante el presente
concurro a su honorable despacho con el fin de ejercer la
Accin Constitucional de Cumplimiento, contra la empresa de
servicio Pblicos Domiciliarios (IBAL, etc), con fundamento en
las argumentaciones de facto y en derecho que esgrimir a
continuacin:
ARGUMENTACION DE FACTO ARGUMENTACION DE FACTO ARGUMENTACION DE FACTO ARGUMENTACION DE FACTO ARGUMENTACION DE FACTO
1. El da 12 de Junio de 2003, mediante el Derecho de Peticin
solicit en la Empresa de Servicios Pblicos Domiciliarios IBAL,
la reduccin del cobro por error, en la factura, pasado 17 das
hbiles, no me contestaron la peticin y de acuerdo a la clusula
dcima sexta No. 7 inciso 1, pasado este termino se tendr
que la reclamacin, peticin, recurso ha sido favorablemente,
(o bien puede indicar solamente que opero el silencio
administrativo - Art. 42 C.C.A y Art. 123 D 2150 / 95) y Art.
158 y 142 /94.
2. Por lo anterior elevo a escritura publica, la constancia o
copia de peticin y de acuerdo a la ley Art. 42 C.C.A que la
decisin es favorable por ende solicito a la empresa su
cumplimiento que no realiz lo pedido, por ende esta es
renuencia y me veo en la penosa situacin de recurrir a esta
accin de cumplimiento.
PETICION PETICION PETICION PETICION PETICION
En aras de edificar una administracin publica justa y
transparente , solicito se reconozca los efectos del silencio
administrativo positivo, o del acto administrativo presunto (o
la ley , incumplida.)
Copia de la peticin presentada y su protocolozacion por
Escritura publica No.__________________ de la Notaria
_______________ del Circulo de Ibagu.
Copia de la solicitud previa de cumplimiento(si la hay)
Si es el caso, porque tratndose de servicios pblicos no es Si es el caso, porque tratndose de servicios pblicos no es Si es el caso, porque tratndose de servicios pblicos no es Si es el caso, porque tratndose de servicios pblicos no es Si es el caso, porque tratndose de servicios pblicos no es
necesario surtir la solicitud previa de cumplimiento. necesario surtir la solicitud previa de cumplimiento. necesario surtir la solicitud previa de cumplimiento. necesario surtir la solicitud previa de cumplimiento. necesario surtir la solicitud previa de cumplimiento.
FUNDAMENTO DE DERECHO FUNDAMENTO DE DERECHO FUNDAMENTO DE DERECHO FUNDAMENTO DE DERECHO FUNDAMENTO DE DERECHO
Art. 87 c.n. Y Ley 393 /97 de Julio 27.
BAJO JURAMENTO BAJO JURAMENTO BAJO JURAMENTO BAJO JURAMENTO BAJO JURAMENTO
Manifiesto, no haber presentado otra solicitud, de esta
naturaleza, por los mismos hechos aqu mencionados.
NOTIFICACION: NOTIFICACION: NOTIFICACION: NOTIFICACION: NOTIFICACION:
El suscrito las: Calle 39 No. 9-34 B/ Restrepo
EMPRESA S.P.D. EMPRESA S.P.D. EMPRESA S.P.D. EMPRESA S.P.D. EMPRESA S.P.D. (nombre), , , , , Av. 15 No. 6-48 Ibagu.,
De los Seores Magistrados .
DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ
c. 28.548.574 de Ibague
CAMBIO DE ESTRATIFICCION CAMBIO DE ESTRATIFICCION CAMBIO DE ESTRATIFICCION CAMBIO DE ESTRATIFICCION CAMBIO DE ESTRATIFICCION
En ocasiones los usuarios de los servicios pblicos domiciliarios
S.P.D. se ven afectados por la estratificacin del bien inmueble.
33
De acuerdo al Art. 104 de la ley 142 /94, toda persona o
grupo de personas podr solicitar revisin del estrato que se
le asigne: los reclamos sern atendidos y resueltos en primera
instancia, por el comit de estratificacin en el termino por el comit de estratificacin en el termino por el comit de estratificacin en el termino por el comit de estratificacin en el termino por el comit de estratificacin en el termino
de dos meses y las reposiciones por la de dos meses y las reposiciones por la de dos meses y las reposiciones por la de dos meses y las reposiciones por la de dos meses y las reposiciones por la
Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios.
Funci ones de l a Superi ntendenci a en rel aci n a l a
estratificacin:
Decreto 548 de 1995 ,Art.6.2 Literal T, nos dice: que la
Superintendencia de servicios pblicos domiciliarios , conoce
del recurso de reposicin en materia de estratificacin.
En e mismo decreto, articulo en el Literal U , que a la letra
dice: Solicitar la revisin general de la estratificacin de un
municipio, en los casos , dentro de los trminos que estime
convenientes e informar al Gobernador para la imposicin de
las sanciones de su competencia,(Numeral 10 del Articulo 10.1
L.S.P.D)
CAMBIO DE ESTRATIFICACION CAMBIO DE ESTRATIFICACION CAMBIO DE ESTRATIFICACION CAMBIO DE ESTRATIFICACION CAMBIO DE ESTRATIFICACION
Seores
COMIT DE ESTRATIFICACION
EMPRESA PUBLICA DE SERVICIOS DOMICILIARIOS
E. S. D.
REF. Solicitud de revisin particular o general en la
estratificacin del bien inmueble de nomenclatura No. 5-26
Cal l e 38 Barri o Vi ll a del Sol .para el CAMBIO DE
ESTRATIFICACIN.
Respetados seores:
DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ , o Junta de Accin Comunal,
mayor de edad, vecina de esta ciudad, identificada como aparece
al pie de mi firma, en mi calidad de propietaria del bien inmueble
referenciado o la Presidenta de la Junta de Accin Comunal (si es
general) mediante el presente concurro ante ustedes con el fin
de solicitar la revisin a la estratificacin del inmueble No.
_______________________ o el Barrio Villa Sol,(si es General)
en razn a que los barrios colindantes pertenecen al estrato dos y
no cuatro como nosotros, tratndose de barrios donde habitamos
personas del mismo nivel econmico y social
Solicito se corrija la estratificacin al inmueble en mencin.
ANEXOS ANEXOS ANEXOS ANEXOS ANEXOS
Copia de recibo de pago del predial(donde figura el estrato)
Copia del ultimo recibo de pago.
Constancia Estratificacin, expedida por el Dpto. Administrativo
de planeacin. D 1117/96.
Atentamente,
C.C. 28.333.588 de Ibagu
Para la reposicin de la decisin del Comit de Estratificacin se
puede adaptar al Recurso de Reposicin del modelo No.3.
Es de resaltar que la Revisin se contestara dentro de los dos (2)
meses siguientes a la presentacin de la solicitud.
La constancia - Estratificacin, se expide por planeacin, que en
la actualidad se encuentra en el CAM B/ La Pola Calle 6y7 cra. 4a.
tel: 2611773 2611773 2611773 2611773 2611773
OJO COBROS INOPORTUNOS OJO COBROS INOPORTUNOS OJO COBROS INOPORTUNOS OJO COBROS INOPORTUNOS OJO COBROS INOPORTUNOS
ART 150 LEY 142 DE 1994 que a la letra dice:
De los cobros inoportunos .
Al cabo de cinco meses de haber entregado las facturas , las
35
empresas no podrn cobrar bienes o servicios que no facturaron
por error, omisin , o investigacin de desviaciones significativas
frente a consumos anteriores se exceptan los casos en que
se compruebe dolo del suscriptor o usuario
COMO PRESENTAR QUEJAS ANTE LA COMO PRESENTAR QUEJAS ANTE LA COMO PRESENTAR QUEJAS ANTE LA COMO PRESENTAR QUEJAS ANTE LA COMO PRESENTAR QUEJAS ANTE LA
DEFENSORIA DEL PUEBLO DEFENSORIA DEL PUEBLO DEFENSORIA DEL PUEBLO DEFENSORIA DEL PUEBLO DEFENSORIA DEL PUEBLO
* La oficina de tramite y atencin de quejas de la Defensoria
del Pueblo, ubicadas en diferentes ciudades del pas, ofrecern
a ustedes orientacin adecuada para obtener su solicitud o
para remitir a las autoridades competentes.Usted puede
presentar quejas por los siguientes casos: en forma verbal o
escrita de acuerdo al Art. 23 C.N Derecho de Peticin, del cual
ya tratamos.
1. Cuando por accin o por omisin un servidor publico, vulnere
o amenace los derechos humanos, Ejemplo:
Privacin de la libertad arbitrariamente.
Una persona no logra que su peticin sea atendida Una persona no logra que su peticin sea atendida Una persona no logra que su peticin sea atendida Una persona no logra que su peticin sea atendida Una persona no logra que su peticin sea atendida
en forma oportuna en forma oportuna en forma oportuna en forma oportuna en forma oportuna (en el caso de los servicios Pblicos Domiciliarios)
Persona es vctima de tortura o maltrato.
Una persona no obtiene el reconocimiento de su Una persona no obtiene el reconocimiento de su Una persona no obtiene el reconocimiento de su Una persona no obtiene el reconocimiento de su Una persona no obtiene el reconocimiento de su
pensin o el pago puntual de su mesada (situacin pensin o el pago puntual de su mesada (situacin pensin o el pago puntual de su mesada (situacin pensin o el pago puntual de su mesada (situacin pensin o el pago puntual de su mesada (situacin
esta que se puede proteger mediante la accin de tutela esta que se puede proteger mediante la accin de tutela esta que se puede proteger mediante la accin de tutela esta que se puede proteger mediante la accin de tutela esta que se puede proteger mediante la accin de tutela
que trataremos mas adelante segn Art. 53 y 86 C.N ) que trataremos mas adelante segn Art. 53 y 86 C.N ) que trataremos mas adelante segn Art. 53 y 86 C.N ) que trataremos mas adelante segn Art. 53 y 86 C.N ) que trataremos mas adelante segn Art. 53 y 86 C.N )
2. Cuando por accin u omisin un particular que presta un
servicio pblico, vulnere o amenace los derechos humanos,
ejemplo: Una empresa privada o pblica no recoge las basuras
de su barrio.
Recuerde que: la defensoria no realiza investigaciones judiciales
ni impone sanciones penales o disciplinarias. Una queja puede
ser rechazada por la defensoria cuando carezca de fundamento
o cuando sea annima.
ACCIN DE TUTELA Art. 86 C.N ACCIN DE TUTELA Art. 86 C.N ACCIN DE TUTELA Art. 86 C.N ACCIN DE TUTELA Art. 86 C.N ACCIN DE TUTELA Art. 86 C.N
ARTICULO 86. ARTICULO 86. ARTICULO 86. ARTICULO 86. ARTICULO 86. Toda persona tendr accin de tutela para
reclamar ante los jueces, en todo momento y lugar, mediante
un procedimiento preferente y sumario, por s misma o por
quien acte a su nombre, la proteccin inmediata de sus
derechos constitucionales fundamentales, cuando quiera que
stos resulten vulnerados o amenazados por la accin o la
omisin de cualquier autoridad pblica.
La proteccin consistir en una orden para que aquel respecto
de quien se solicita la tutela, acte o se abstenga de hacerlo.
El fallo, que ser de inmediato cumplimiento, podr impugnarse
ante el juez competente y, en todo caso, ste lo remitir a la
Corte Constitucional para su eventual revisin.
Esta accin solo proceder cuando el afectado no disponga
de otro medio de defensa judicial, salvo que aquella se utilice
como mecanismo transi torio para evitar un perjuicio
irremediable.
En ningn caso podrn transcurrir ms de diez das En ningn caso podrn transcurrir ms de diez das En ningn caso podrn transcurrir ms de diez das En ningn caso podrn transcurrir ms de diez das En ningn caso podrn transcurrir ms de diez das
entre la solicitud de tutela y su resolucin. entre la solicitud de tutela y su resolucin. entre la solicitud de tutela y su resolucin. entre la solicitud de tutela y su resolucin. entre la solicitud de tutela y su resolucin.
La ley establecer los casos en los que la accin de tutela
procede contra particulares encargados de la prestacin de
un servicio pblico o cuya conducta afecte grave y directamente
el inters colectivo, o respecto de quienes el solicitante se
halle en estado de subordinacin o indefensin.
ACCIN DE TUTELA ACCIN DE TUTELA ACCIN DE TUTELA ACCIN DE TUTELA ACCIN DE TUTELA
Es la accin preferente que tiene todo ciudadano de solicitar
al Juez de tutela la proteccin inmediata de sus derechos
fundamentales, que estn siendo vulnerados o amenazados
por actos u omisiones de autoridades publicas.
EL JUEZ EL JUEZ EL JUEZ EL JUEZ EL JUEZ RESOLVERA RESOLVERA RESOLVERA RESOLVERA RESOLVERA
En 10 das subsiguientes en su presentacin, todos los En 10 das subsiguientes en su presentacin, todos los En 10 das subsiguientes en su presentacin, todos los En 10 das subsiguientes en su presentacin, todos los En 10 das subsiguientes en su presentacin, todos los
das son hbiles para interponer la accin de tutela. das son hbiles para interponer la accin de tutela. das son hbiles para interponer la accin de tutela. das son hbiles para interponer la accin de tutela. das son hbiles para interponer la accin de tutela.
37
QUE SON LOS DERECHOS FUNDAMENTALES QUE SON LOS DERECHOS FUNDAMENTALES QUE SON LOS DERECHOS FUNDAMENTALES QUE SON LOS DERECHOS FUNDAMENTALES QUE SON LOS DERECHOS FUNDAMENTALES
Son todos aquellos inherentes a la persona, que nacen con
ella y que existen desde antes de la existencia del estado.
Ejemplo: la vida, la salud, la educacin, la defensa, al debido
proceso, asociaron, familia, al buen nombre, libertad de culto,
trabajo, doble instancia, profesin, libertad, peticin, S.M.L.V.,
intimidad, etc.
No todos los derechos fundamentales estn taxativamente en
la constitucin capitulo I Titulo II, ya que segn la Corte
Constitucional (Sentencia T 451 de julio 10 / 92) la
fundamentalidad de un derecho humano no se puede
determinar sino en cada caso concreto atendiendo tanto la
voluntad expresa del constituyente como la conexidad o
relacin que en dicho caso tenga el derecho (...) con otros
derechos indubitablemente fundamentales y /o con los
principios y valores que informan toda la constitucin
CARACTERSTICAS DE LA ACCIN DE TUTELA CARACTERSTICAS DE LA ACCIN DE TUTELA CARACTERSTICAS DE LA ACCIN DE TUTELA CARACTERSTICAS DE LA ACCIN DE TUTELA CARACTERSTICAS DE LA ACCIN DE TUTELA
Subsidiaria Subsidiaria Subsidiaria Subsidiaria Subsidiaria Cuando no se dispone de otro medio de defensa
judicial
Inmediata Inmediata Inmediata Inmediata Inmediata Su propsito es otorgar sin dilacin la proteccin
solicitada.
Sencilla Sencilla Sencilla Sencilla Sencilla No ofrece dificultad alguna para su ejercicio.
Especifica Porque se contrae a la proteccin
exclusiva de los Derechos Fundamentales.
Eficaz Eficaz Eficaz Eficaz Eficaz Porque en todo caso exige del Juez un
pronunciamiento de fondo para conceder o
negar el amparo del derecho.
CUANDO PROCEDE LA ACCIN DE TUTELA CUANDO PROCEDE LA ACCIN DE TUTELA CUANDO PROCEDE LA ACCIN DE TUTELA CUANDO PROCEDE LA ACCIN DE TUTELA CUANDO PROCEDE LA ACCIN DE TUTELA
Un derecho fundamental ha sido vulnerado o amenazado
por:
La accin u omisin de una autoridad publica en la accin u
omisin de particulares que presten un servicio publico -
domiciliario, educacin, salud o cuando la persona se encuentra
en estado de indefensin o subordinacin.
Cuando la accin de tutela se utiliza como mecanismo
transitorio para evitar un perjuicio irremediable, pero una vez
tutelado, el accionante tiene cuatro (4 meses para ejercer la
accin correspondiente.
Cuando hay vulneracin, cuando el bien jurdico que
constituye su objeto es lesionado.
Cuando hay amenaza, cuando el buen jurdico que constituye
el objeto, sin ser destruido, es puesto en trance de sufrir
disminucin o menoscabo.
CUAL ES EL JUEZ LLAMADO A RESOLVER LA TUTELA CUAL ES EL JUEZ LLAMADO A RESOLVER LA TUTELA CUAL ES EL JUEZ LLAMADO A RESOLVER LA TUTELA CUAL ES EL JUEZ LLAMADO A RESOLVER LA TUTELA CUAL ES EL JUEZ LLAMADO A RESOLVER LA TUTELA
Cualquier Juez de la Repblica, preferentemente donde
ocurrieron los hechos de vulnerabilidad, amenaza del derecho
fundamental.
El Juez falla dentro de los 10 das siguientes a su El Juez falla dentro de los 10 das siguientes a su El Juez falla dentro de los 10 das siguientes a su El Juez falla dentro de los 10 das siguientes a su El Juez falla dentro de los 10 das siguientes a su
presentacin y el fallo se debe acatar dentro de las 48 presentacin y el fallo se debe acatar dentro de las 48 presentacin y el fallo se debe acatar dentro de las 48 presentacin y el fallo se debe acatar dentro de las 48 presentacin y el fallo se debe acatar dentro de las 48
horas. horas. horas. horas. horas.
IMPUGNACION DEL FALLO IMPUGNACION DEL FALLO IMPUGNACION DEL FALLO IMPUGNACION DEL FALLO IMPUGNACION DEL FALLO
Ser dentro de los tres das siguientes tres das siguientes tres das siguientes tres das siguientes tres das siguientes a la notificacin del
fallo, podr ser impugnado por:
Defensor del Pueblo
Solicitante
Autoridad Publica y su Representante
39
Se resolver dentro de los 20 das siguientes a la recepcin
del expediente.
Su contenido soloes, el porque de su inconformidad con el
fallo, puedes tomar de ejemplo el recurso de reposicin
(modelo No. 3) (modelo No. 3) (modelo No. 3) (modelo No. 3) (modelo No. 3)
CONTENIDO DE LA ACCIN DE TUTELA CONTENIDO DE LA ACCIN DE TUTELA CONTENIDO DE LA ACCIN DE TUTELA CONTENIDO DE LA ACCIN DE TUTELA CONTENIDO DE LA ACCIN DE TUTELA
* Hechos que constituyen la accin u omisin que vulnera el
derecho amenazado.
* Nombre de quien lo vulnera o amenaza
* Entidad publica u organismo que amenaza o vulnera
* Nombre, residencia del solicitante
* No es necesario enunciar la norma constitucional infringida
(esto se extrae de la claridad de los hechos) (esto se extrae de la claridad de los hechos) (esto se extrae de la claridad de los hechos) (esto se extrae de la claridad de los hechos) (esto se extrae de la claridad de los hechos)
* No se necesita apoderado.
* No se necesita ser mayor de edad
* Si el solicitante es analfabeta, menor de edad, podr
ejercitarla verbalmente ante cualquier juez de tutela.
QUE PASA SI SE INCUMPLE EL FALLO QUE PASA SI SE INCUMPLE EL FALLO QUE PASA SI SE INCUMPLE EL FALLO QUE PASA SI SE INCUMPLE EL FALLO QUE PASA SI SE INCUMPLE EL FALLO
La persona que incumple con el fallo del juez, incurrir en
DESACATO SANCIONABLE, con arresto hasta de seis DESACATO SANCIONABLE, con arresto hasta de seis DESACATO SANCIONABLE, con arresto hasta de seis DESACATO SANCIONABLE, con arresto hasta de seis DESACATO SANCIONABLE, con arresto hasta de seis
(6) meses y multa de 20 (6) meses y multa de 20 (6) meses y multa de 20 (6) meses y multa de 20 (6) meses y multa de 20 S.M.L.M.V, la sancin es impuesta
por el mismo juez, mediante un tramite incidental (pequeo),
igualmente tendr sanciones penales y fraude a resolucin
judicial, prevaricato por omisin y deber cumplir el fallo.
DERECHO DERECHO DERECHO DERECHO DERECHO
Art. 86 C.N., Decreto No. 306 Feb. 19/92 y D. 2591/91.
Seor (Cualquier Juez)
JUEZ PENAL CIRCUITO DE IBAGUE
JUEZ CIVIL MUNICIPAL DE IBAGUE (REPARTO)
JUEZ CIVIL CIRCUITO DE IBAGUE
JUEZ DE FAMILIA DE IBAGUE
JUEZ LABORAL DE IBAGUE
JUEZ PENAL MUNICIPAL DE IBAGUE
JUEZ PENAL CIRCUITO DE IBAGUE
TRIBUNAL SUPERIOR DE DISTRITO JUDICIAL DEL TOLIMA
TRIBUNAL CONTENCIOSO ADMINSITRATIVO DEL TOLIMA
JUEZ ADMINISTRATIVO DE IBAGUE
REF. Accin de Tutela
DE: Diomara Dirley Diaz Diaz
vs : I.S.S.
Violancion Art. 23 C.N. Derecho de Peticin.
Respetado seor Juez o magistrados:
Diomara Dirley Daz Daz, mayor de edad, vecina de esta
ciudad, identificada como aparece al pie de mi firma, mediante
el presente concurro ante su despacho con el fin de interponer
accin de tutela, contra el Instituto de Seguro Social - Seccional
Tolima I.S.S., con fundamento en la argumentacin de hecho
y de derecho que esgrimir:
ARGUMENTOS DE HECHO ARGUMENTOS DE HECHO ARGUMENTOS DE HECHO ARGUMENTOS DE HECHO ARGUMENTOS DE HECHO
PRIMERO: PRIMERO: PRIMERO: PRIMERO: PRIMERO: El da 07 de Julio de 2002, interpuse un Derecho
de peticin ante el I.S.S., solicitando el numero de semanas
cotizadas, hasta la fecha, pasado los 15 das hbiles que tienen
por ley, para contestar el Derecho de peticin, consagrado en
41
el Articulo 23 de la Constitucin y hasta la presentacin de la
Accin de Tutela, no se me ha notificado ninguna respuesta.
SEGUNDO: SEGUNDO: SEGUNDO: SEGUNDO: SEGUNDO: Ante la vulneracin de este derecho, acudo al
juez de tutela para que reestablezca mi derecho.
FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO
Art. 86 C.N. y D. 2591 / 91, D 306/92.
NOTIFICACIONES SOLICITANTE: NOTIFICACIONES SOLICITANTE: NOTIFICACIONES SOLICITANTE: NOTIFICACIONES SOLICITANTE: NOTIFICACIONES SOLICITANTE:
Calle 39 No. 9-34 Restrepo de Ibagu .
TUTELADO: I.S.S. Calle 38 Cra. 5 No. 5-01 Avenida
Quinta.
En aras de edificar una justicia equitativa y de rostro humano,
le ruego a su seora tutelar el derecho fundamental a mi
vulnerado o amenazado.
Del seor Juez:
C.C. 28.333.588 de Ibagu
Seor
JUEZ LABORAL DEL CIRCUITO DE IBAGUE - REPARTO
E.S.D.
REF. Accin de Tutela
DE: ----------------
Vs: Secretara de Salud del -----______ y Empresa
Social del Estado Hospital _____________________ de Ibagu.
Respetado Juez:
____________________, mayor de edad, vecino de esta
ciudad, identificado como aparece al pie de mi firma, en mi
calidad d
de beneficiario del SISBEN Ficha 1000000, nivel 2 y paciente
con la Historia Clnica No. 0000003 E.S.E., mediante el presente
concurro ante su honorable despacho con el fin de ejercer la
accin de tutela, consagrado en nuestra Carta Magna, Art. 86,
en aras de salvaguardar mi Derecho Fundamental a la Salud y
a la Vida, los cuales estn siendo vulnerados, por la Secretaria
de Salud del ______ y la Empresa Social del Estado Hospital
______________, accin de amparo que fundamento en las
argumentaciones de facto y en derecho que esgrimir a
continuacin.
ARGUMENTOS DE FACTO ARGUMENTOS DE FACTO ARGUMENTOS DE FACTO ARGUMENTOS DE FACTO ARGUMENTOS DE FACTO
PRIMERO: PRIMERO: PRIMERO: PRIMERO: PRIMERO: En el mes de Abril del presente ao, fui
diagnosticado como portador del virus de Inmunodeficiencia
Adquirida (VIH), que en una sola palabra significa SIDA.
SEGUNDO: SEGUNDO: SEGUNDO: SEGUNDO: SEGUNDO: Desde este ti empo, el Hospi tal
________________, como empresa social del estado, me ha
venido tratando dicha enfermedad, a travs de medicina
interna, por el doctor NESTOR VARGAS (R.M 93555) durante
el transcurso del tratamiento, me han formulado la siguiente
droga de por vida: NELFINAVIR - Tableta - 2 mg, 270 tabletas
ALT / 3TC Tableta - 300 mg, 60 tabletas
FENITORNA SODICA x 100 mg # 90
PIRIMETAMINA - SULFADOXINA # 60
TRIMETROPIN - SULFAMETROXAZOL X 960 mg # 15
43
FLUCONAZOL X 200 mg # 4
ACIDO FOLICO X 15 mg # 30
Mas exmenes que debe prcticarme por ejemplo la carga
viral, que se debe hacer cada tres meses.
TERCERO: TERCERO: TERCERO: TERCERO: TERCERO: Seor Juez, soy una persona de escasos recursos
econmicos, en la actualidad no estoy laborando, soy padre
soltero, mi madre y mi hermana son las personas que me han
estado apoyando moral y econmicamente desde que me
diagnosticaron el (VIH), pero debido al alto costo de la droga,
exmenes y del tratamiento integral a mi enfermedad, hoy
nos es imposible seguir costeando dicho tratamiento, lo cual
quiere decir que la Secretara de Salud del _____ y la E.S.E.,
no seguirn ordenando la entrega de la droga ni la practica
de exmenes, pues de acuerdo al Gobierno Nacional para la
red publica, solamente cubre patologas y procedimientos nivel
II, III IV, por ende yo debo pagar un 10% por todo, desde el
mes de Octubre 27 de 2003, no he podido continuar con el
tratamiento, pues el Hospital ____________ E.S.E., no entrega
droga para mi tratamiento, porque se acabo el contrato con la
Secretara de Salud del ______ . Pese a esto, si la Secretara
diera la orden para la expedicin de medicamentos y practica
de exmenes, estara igual de impotente, pues carezco de
recursos econmicos para sostener mi tratamiento medico,
pues cada que me hacen entrega de droga, practica un
examen, yo debo pagar un 10% que equivale a $250.000.oo
y solo por la droga Nelfinavir y ALT, pues el resto de droga me
toca compra por aparte, cada mes debo hacer actividades
para costearme ell tratamiento y los vecinos me regalan
dinero, algunos.
CUARTO: CUARTO: CUARTO: CUARTO: CUARTO: Hasta la fecha en la Secretara de Salud del ______
, cada vez que vamos, nos dicen que tenemos que esperar
que se haga el nuevo contrato con la E.S.E.
QUINTO: QUINTO: QUINTO: QUINTO: QUINTO: Seor Juez, el da 22 de Diciembre de 2003, el
medico tratante orden practica de los siguientes exmenes.
C.H. - RX TORAX
T.G.O. - P.A. LATERALT.G.Q
FOSFATOSACALCALINA
PERFIL LIPIDICO
GLICEMIA
ACIDO AURICO
Igualmente, ordena la vacunacin VS Hepatitis B las tres dosis.
Exmenes estos que me toco pagar, que dando pendiente el
del trax.Es de resaltar Seor Juez, que el ultimo da que
estuve en la E.S.E, la enfermera me dijo, que no gastara mas
tiempo pues yo me iba a morir de todas maneras.
SEXTO: SEXTO: SEXTO: SEXTO: SEXTO: Seor Juez, el estado ordena la droga, pero yo
debo pagar un 10% de su valor, segn las condiciones
econmicas mas, seria decirme, murase, pues no poseo
capacidad econmica para realizar estos pagos.
* Inspeccin Judicial o Historia Clnica
* Misin de trabajo C.T.I., D.A.S, POLICIA, para que su
seora establezca mi capacidad econmica.
* Declaraciones:
MARIA DE LOS ANGELES TAVERA
MARIA DEL PILAR VARGAS
Quienes me colaboraron econmicamente hasta que su
capacidad econmica les permiti.
FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO FUNDAMENTOS DE DERECHO
Art. 11 y 15 de la Constitucin Nacional y dems legislacin
concordante y la siguiente jurisprudencia:
RELACIONES PACIENTE EPS ESTADOS
Cuando est por medio de la vida, la EPS debe facilitar el
45
tratamiento que el mdico tratamiento que el medico
tratante seale y se debe dar el medicamento necesario.
La Corte ha ordenado que se d en su totalidad, el
tratamiento que el mdico seale al paciente afectado por
el SIDA. En extensa argumentacin en la T-271 de 1995
(M.P Alejandro Martnez Caballero) se indic que si no se
cumpla con el tratamiento se afectaba el derecho a la vida
y la salud.
Como qued consignado en otro aparte de esta
providencia, la infeccin con el virus de inmunodeficiencia
humana coloca a quien la padece en un estado de
deterioro permanente con grave repercusin sobre la vida
misma, puesto que el virus ataca el sistema de defensas
del organismo dejndolo desprotegido frente a cualquier
afectacin que , finalmente causa la muerte
Ha sido reiterada la jurisprudencia que ordena que se
suministre a los enfermos del SIDA los antirretrovirales que
el medico tratante indique. Y, en general, cuando est de
por medio la vida, dijo expresamente la sentencia T - 224
de 5 de mayo de 1997, se tiene que cumplir con el
tratamiento sealado (M.P. Carlos Gaviria Daz)
No sobra recordar que la Corte ha indicado que curar no es
solamente derrotar la enfermedad, puede ser aliviarla,
mitigar el dolor, aumentar las expectativas de vida. El
enfermo no est abocado a abandonarse a la fatalidad,
desechando cualquier tratamiento, por considerarlo intil ante
la certeza de un inexorable desenlace final; todo lo
contrario, tiene derecho a abrigar esperanzas de
recuperacin, a procurar alivio a sus dolencias, si as lo
desea, porque la vida es un acontecer dinmico, para
disfrutarla de principio a fin; de manera que el hombre tiene
derecho a que se le respeten las fases que le resten para
completar su ciclo vital.
Los medicamentos sealados por el medico tratante, deben
ser los esenciales, con presentacin genrica a menos que
solo existan los de marca registrada (D 1938 /94, art. 23)
A lo anterior hay que agregar, por venir al caso en las
acciones que motivan este fallo, otra norma de la ley sobre la
exigencia de no privar de asistencia al enfermo incurable
Sent.SU480 de Sept 25 /97 Sala Plena Corte
Cont.Obligatoriedad en suministrar los medicamentos que
no figuren en el POS o listado oficial.
OTROS FALLOS COMO:T.271/95 , T.125/97, T.165/97 Corte
Const, este ultimo ponente Vladimiro Naranjo y
dice:SIEMPRE QUE LA VIDA HUMANA SE VEA SIEMPRE QUE LA VIDA HUMANA SE VEA SIEMPRE QUE LA VIDA HUMANA SE VEA SIEMPRE QUE LA VIDA HUMANA SE VEA SIEMPRE QUE LA VIDA HUMANA SE VEA
AFECTADA EN SU NCLEO ESENCIAL MEDIANTE AFECTADA EN SU NCLEO ESENCIAL MEDIANTE AFECTADA EN SU NCLEO ESENCIAL MEDIANTE AFECTADA EN SU NCLEO ESENCIAL MEDIANTE AFECTADA EN SU NCLEO ESENCIAL MEDIANTE
LESIN O AMENAZA INMINENTE Y GRAVE EL ESTADO LESIN O AMENAZA INMINENTE Y GRAVE EL ESTADO LESIN O AMENAZA INMINENTE Y GRAVE EL ESTADO LESIN O AMENAZA INMINENTE Y GRAVE EL ESTADO LESIN O AMENAZA INMINENTE Y GRAVE EL ESTADO
SOCIAL DEBER PROTEGER DE INMEDIATO AL SOCIAL DEBER PROTEGER DE INMEDIATO AL SOCIAL DEBER PROTEGER DE INMEDIATO AL SOCIAL DEBER PROTEGER DE INMEDIATO AL SOCIAL DEBER PROTEGER DE INMEDIATO AL
AFECTADO, A QUIEN LE RECONOCE SU DIMENSIN AFECTADO, A QUIEN LE RECONOCE SU DIMENSIN AFECTADO, A QUIEN LE RECONOCE SU DIMENSIN AFECTADO, A QUIEN LE RECONOCE SU DIMENSIN AFECTADO, A QUIEN LE RECONOCE SU DIMENSIN
INVIOLABLE.ASI EL ORDEN JURDICO TOTAL SE INVIOLABLE.ASI EL ORDEN JURDICO TOTAL SE INVIOLABLE.ASI EL ORDEN JURDICO TOTAL SE INVIOLABLE.ASI EL ORDEN JURDICO TOTAL SE INVIOLABLE.ASI EL ORDEN JURDICO TOTAL SE
ENCUENTRA AL SERVICIO DE LA PERSONA QUE ES EL ENCUENTRA AL SERVICIO DE LA PERSONA QUE ES EL ENCUENTRA AL SERVICIO DE LA PERSONA QUE ES EL ENCUENTRA AL SERVICIO DE LA PERSONA QUE ES EL ENCUENTRA AL SERVICIO DE LA PERSONA QUE ES EL
FIN DEL DERECHO. FIN DEL DERECHO. FIN DEL DERECHO. FIN DEL DERECHO. FIN DEL DERECHO.
Nota : la mayuscula y negrilla es nuestra.
ANEXOS ANEXOS ANEXOS ANEXOS ANEXOS
Fotocopia Certificado de SISBEN
Fotocopia de Cdula de Ciudadana
Fotocopia de Formulas Mdicas
Fotocopia de Ordenes de Exmenes Copia de la Presente
para Archivo y Traslado.
En aras de edificar una justicia equitativa y de rostro humano,
le ruego al seor Juez, tutelar el Derecho Fundamental aqu
transgredido como es el Derecho a la Salud y a la Vida, y en
virtud del fallo ordenar a la Secretaria de Salud del ____ , al
Hospital ___________ o a quien corresponda prestar en forma
gratuita el Tratamiento Integral del VIH, expedicin de
47
medicamentos, practica de examen y todo lo necesario para
preservar mi vida en una forma digna y obtener del estado
una proteccin integral a la vida.
NOTIFICACION NOTIFICACION NOTIFICACION NOTIFICACION NOTIFICACION
Secretaria de Salud en: _Gobernacin del __________
Hospital __________: Calle 44 No. 7 A -77 de Ibagu.
Al suscrito: Calle 77 A No. 77777 Barrio Sion
Del seor Juez,
____________________________ C.C.
Nota: Nota: Nota: Nota: Nota: Es de resaltar que esta tutela, tambien se puede adecuar
para poteger el Derecho de salud de cuaquier otra enfermedad
INCIDENTE DE DESACATO INCIDENTE DE DESACATO INCIDENTE DE DESACATO INCIDENTE DE DESACATO INCIDENTE DE DESACATO
Seor
JUEZ CIVIL DEL CIRCUITO DE IBAGUE (o el juez o
magistrado que corresponda o mejor el que fallo la tutela)
E. S. D.
REF. Incidente de Desacato vs. I.S.S.
Respetado Juez:
Diomara Diaz, mayor de edad, vecina de Ibagu, identificada
como aparece al Pie de mi firma, mediante el presente concurro
a su seora con el fin de promover el incidente de desacato
vs I.S.S, seccional Tolima , Administracin de Pensiones, como
quiera que el 10 de Agosto de 2002 este despacho mediante
fallo, orden que en 48 horas el I.S.S. resolviera el Derecho
de Peticin presentado el 07 de Julio de 2002, en lo cual no
prest la mayor atencin, desobedeciendo, lo ordenado por
este despacho, por ende ruego a usted seor Juez, proceder
conforme a la ley de tutela y de una vez, ,por todas se me
proteja mi derecho fundamental Derecho de peticin.
Del seor juez Del seor juez Del seor juez Del seor juez Del seor juez
DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ DIOMARA DIRLEY DIAZ DIAZ
C.C. 28.333.588 de Ibagu C.C. 28.333.588 de Ibagu C.C. 28.333.588 de Ibagu C.C. 28.333.588 de Ibagu C.C. 28.333.588 de Ibagu
Nota: Nota: Nota: Nota: Nota:
Algunos se preguntarn porque en este caso ante el ISS, no
opera la accin de cumplimiento, sino que se aplica la accin
de tutela, la respuesta es sencilla , para que opere el silencio
administrativo positivo la ley debe establecerlo taxativamente,
como en el caso de los servicios pblicos domiciliarios, la ley
estipula, claramente que opera el silencio administrativo
positivo, en cambio respecto del I.S.S. la legislacin no le da
esta categora a su silencio, sino que se entiende que se vulnera
el derecho fundamental de peticin por eso recurrimos a la
accin de tutela.
COMUNIDAD DESPLAZADA COMUNIDAD DESPLAZADA COMUNIDAD DESPLAZADA COMUNIDAD DESPLAZADA COMUNIDAD DESPLAZADA
QUE ES POBLACION DESPLAZADA? QUE ES POBLACION DESPLAZADA? QUE ES POBLACION DESPLAZADA? QUE ES POBLACION DESPLAZADA? QUE ES POBLACION DESPLAZADA?
Conjunto de personas que se han visto obligadas a dejar su
hbitat natural o su hogar para establecerse en las ciudades,
convirtindose en el sector social ms vulnerable.
DONDE ACUDE UN DESPLAZADO AL LLEGAR A LA CIUDAD? DONDE ACUDE UN DESPLAZADO AL LLEGAR A LA CIUDAD? DONDE ACUDE UN DESPLAZADO AL LLEGAR A LA CIUDAD? DONDE ACUDE UN DESPLAZADO AL LLEGAR A LA CIUDAD? DONDE ACUDE UN DESPLAZADO AL LLEGAR A LA CIUDAD?
- Personeras
- Defensorias del pueblo
- Procuraduras
- Despacho judicial
- Alcaldas
- Unidades territoriales de la red de solidaridad social
49
- Unidades de atencin y orientacin a la poblacin
desplazada- Parroquias
- Pastorales
- ONG. De asistencia humanitaria
- Comit internacional Cruz Roja
- Oficinas Cruz Roja
COMO TENER ACCESO A LOS BENFICIOS DE LA LEY COMO TENER ACCESO A LOS BENFICIOS DE LA LEY COMO TENER ACCESO A LOS BENFICIOS DE LA LEY COMO TENER ACCESO A LOS BENFICIOS DE LA LEY COMO TENER ACCESO A LOS BENFICIOS DE LA LEY
387 DE 1997 387 DE 1997 387 DE 1997 387 DE 1997 387 DE 1997
- Hacer una declaracin narrando los hechos que lo motivaron
a desplazarse.- Estos hechos deben ser declarados en un plazo
mximo de un (1) ao a partir de la fecha de ocurrencia de los
hechos.- Esta declaracin se rinde ante los despachos antes
mencionados.- Esta declaracin tiene como finalidad. La
inscripcin en el registro nico de poblacin desplazada de la
red de solidaridad social.
QUIEN HACE LA DECLARACIN? QUIEN HACE LA DECLARACIN? QUIEN HACE LA DECLARACIN? QUIEN HACE LA DECLARACIN? QUIEN HACE LA DECLARACIN?
- En el individual o familiar la persona que represente este
ncleo familiar.- En el desplazamiento masivo los comits
municipales o distritales de la atencin a la poblacin
desplazada, las autoridades municipales o el Ministerio Publico
identificaran mediante un censo a las personas afectadas y el
Ministerio Publico tomara la narracin de los hechos, que
ocasionaron el desplazamiento del grupo y sern enviados a
la red de solidaridad social para que sean inscritos, una vez
recibida las declaraciones en la red; la red dispone de quince
das para hacer la valoracin de la informacin para incluirnos
o no en el registro nico de poblacin desplazada. Esta
informacin es de carcter reservado y solo la red podr
suministrarla a entidades estatales para programas de vivienda,
salud, tierra y educacin.- Despus de 15 das de haber
declarado los hechos que ocasionaron el desplazamiento, la
persona o grupo deber dirigirse a la oficina donde surgi la
declaracin en aras de averiguar si fue incluido o no el registro
nico, solo en el caso de no haberse incluido se notificara esta
decisin a la oficina que recepcin esta declaracin para que
la persona o grupo, presente un recurso de reposicin ante la
Red de Solidaridad Social, recurso que podr realizarse
conforme a la minuta N 2 de este manual 7 -8 - 9.
LA LEY 387 DE 1997 LE OTORGA A USTED COMO LA LEY 387 DE 1997 LE OTORGA A USTED COMO LA LEY 387 DE 1997 LE OTORGA A USTED COMO LA LEY 387 DE 1997 LE OTORGA A USTED COMO LA LEY 387 DE 1997 LE OTORGA A USTED COMO
DESPLAZADO LOS SIGUIENTES DERECHOS DESPLAZADO LOS SIGUIENTES DERECHOS DESPLAZADO LOS SIGUIENTES DERECHOS DESPLAZADO LOS SIGUIENTES DERECHOS DESPLAZADO LOS SIGUIENTES DERECHOS
- Ayuda inmediata en cuanto a. - Ayuda inmediata en cuanto a. - Ayuda inmediata en cuanto a. - Ayuda inmediata en cuanto a. - Ayuda inmediata en cuanto a.
* Urgencias de salud, alimentacin y alojamiento antes de 15
das hbiles de la valoracin de declaracin.
* Atencin humanitaria de emergencia
- Salud
- Atencin psicolgica
- Alojamiento
- Transporte de emergencia
Se presta por una sola vez a personas.
- Incluidas en el registro nico de poblacin desplazada por 3
meses.
- Acceso a programas que garanticen la satisfaccin de
necesidades bsicas en:
* Vivienda
* Salud
* Alimentacin
* Educacin
A travs de propios medios o de programas que desarrolle el
gobierno Nacional.
- Que restablecimiento hay para la comunidad desplazada?
* Retorno
* Reubicacin
51
A QUE OTROS PROGRAMAS DE CARCTER NACIONAL A QUE OTROS PROGRAMAS DE CARCTER NACIONAL A QUE OTROS PROGRAMAS DE CARCTER NACIONAL A QUE OTROS PROGRAMAS DE CARCTER NACIONAL A QUE OTROS PROGRAMAS DE CARCTER NACIONAL
PUEDE ACUDIR USTED COMO DESPLAZADO? PUEDE ACUDIR USTED COMO DESPLAZADO? PUEDE ACUDIR USTED COMO DESPLAZADO? PUEDE ACUDIR USTED COMO DESPLAZADO? PUEDE ACUDIR USTED COMO DESPLAZADO?
Red de Solidaridad en la ciudad Decreto 2569 de 2000- Porque
ella promueve con entidades publicas y privadas el
establecimiento de una Red Nacional para la atencin
humani taria integral de emergencia conformada por
campamentos mviles .- Adems promueve medidas
humanitarias por parte de las autoridades nacionales y locales
para que se brinde atencin humanitaria de emergencia.
DIRECTORIO TELEFONICO DE LAS EMPRESAS DIRECTORIO TELEFONICO DE LAS EMPRESAS DIRECTORIO TELEFONICO DE LAS EMPRESAS DIRECTORIO TELEFONICO DE LAS EMPRESAS DIRECTORIO TELEFONICO DE LAS EMPRESAS
PUBLICAS DOMICILIARIAS DE LA CIUDAD PUBLICAS DOMICILIARIAS DE LA CIUDAD PUBLICAS DOMICILIARIAS DE LA CIUDAD PUBLICAS DOMICILIARIAS DE LA CIUDAD PUBLICAS DOMICILIARIAS DE LA CIUDAD
ACUEDUCTO Y ALCANTERILLADO....116, 2611016, 2617824

ENERGIA.....DAOS.....................2649186,2641300EXT.279
.
......PQR.............................2647095,2641300 EXT.250,306
ASEO.............................................................2651593
GAS DOMICILIARIO...........................164,01-800-0918808
TELEFONIA RECLAMOS....114, INFORMACIN 186 ,PQR
2641111 EXT 283.
SEGURIDAD SEGURIDAD SEGURIDAD SEGURIDAD SEGURIDAD
POLICIA........................................................112,2611222.
DAS..................................................................................153
SIJIN........................................................................2635680
CTI...............................................................................2620532
GAULA..................................................165,2658082,2658084
GAULA RURAL...........147, PBX 2611222,2611433,2611924
BOMBEROS OFICIALES DE IBAGUE........2611419,2611418
INCENDIO ALARMA........................................119,2633333
DEFENSA CIVIL TOLIMA........................................2645087
CRUZ ROJA...........................................................2640034
BOMBEROS VOLUNTARIOS.....................2676040, 2766042
TRANSITO.................................2638225,2639238,2622552
CIRCULACIN Y TRANSITO MUNICIPAL.........................127
EMERGENCIAS EMERGENCIAS EMERGENCIAS EMERGENCIAS EMERGENCIAS
SALUD HOSPITAL FEDERICO LLERAS ACOSTA..137,2642711
EMERGENCIAS EMERGENCIAS EMERGENCIAS EMERGENCIAS EMERGENCIAS
INSTITUTO DE SEGUROS SOCIALES..................... 2640075
HOSPITAL SAN FRANCISCO.....................2620000,2618064,
................FAX,2622999,2622022 CITAS 2612582, 1623160
CRUZ ROJA....................................132,2649406,2640034
CLINICA COLOMBIANA............................2741666,2654160
CLINICA REMANSO..................................2665789,2703994
CLINICA IBAGUE.......................2619773,2613752,2613762
CLINICA CALAMBEO.......................................PBX 2617200
CLINICA MINERVA............................PBX.2619100,2610992
CLINICA MEDICADIZ...............................2650573,2658555
CLINICA TOLIMA.................PBX 2610367,2611022,2623966
DROGUERIAS DROGUERIAS DROGUERIAS DROGUERIAS DROGUERIAS
SUPERBARATAS...........2615394,2617556,2611278,2665559,2665564
LA REBAJA...................2622104,2612856,2630569,2647381
53
ABOGADOS ABOGADOS ABOGADOS ABOGADOS ABOGADOS
ABOGADOS CRISTIANOS ASOCIADOS
OFIC. Calle 40 No 7-23
TEL 2641978-2646326-315-7828920
Beep.2655000 cod.35538
Dr. NESTOR FERNANDO VARGAS TAVERA U.A.N. Bogot D.C.
nestorvargas74@yahoo.es
IGLESIA CENTRO CARISMATICO INTERNACIONAL
RESTAURACIN C.C.I.RCALLE 39 No 5-51 tel. 2643199
Calle 34 No. 5-51 - Tel: 2643199
Servcios Familiares Domingo 10:30 am Servicios de
liderazgo miercoles a las 7:00 pm
Servicios de Familiares
Domingos 10:30 a.m.
Servicios de Liderazgo
Miercoles 7 p.m.
Servicio de Jovenes
Sbados a las 6:00 p.m.
HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE COMPRAR HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE COMPRAR HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE COMPRAR HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE COMPRAR HAY COSAS QUE EL DINERO NO PUEDE COMPRAR
Te has sentido solo , deprimido, desechado, despreciado,
enfermo, te has sentido fracasado, olvidado, tienes
problemas, necesidades.
JESUCRISTO ES LA SOLUCION A LOS JESUCRISTO ES LA SOLUCION A LOS JESUCRISTO ES LA SOLUCION A LOS JESUCRISTO ES LA SOLUCION A LOS JESUCRISTO ES LA SOLUCION A LOS
PROBLEMAS DE TU VIDA Juan 3:16 PROBLEMAS DE TU VIDA Juan 3:16 PROBLEMAS DE TU VIDA Juan 3:16 PROBLEMAS DE TU VIDA Juan 3:16 PROBLEMAS DE TU VIDA Juan 3:16
La paga del pecado es muerte, mas la dadiva de Dios La paga del pecado es muerte, mas la dadiva de Dios La paga del pecado es muerte, mas la dadiva de Dios La paga del pecado es muerte, mas la dadiva de Dios La paga del pecado es muerte, mas la dadiva de Dios
es prosperidad en Cristo Jess.Rom 6:23 es prosperidad en Cristo Jess.Rom 6:23 es prosperidad en Cristo Jess.Rom 6:23 es prosperidad en Cristo Jess.Rom 6:23 es prosperidad en Cristo Jess.Rom 6:23
Nota: Nota: Nota: Nota: Nota:
La asesora, se prestar al usuario, presentando la Gua Prctica
Jurdica, una vez absuelta la asesora, el libro ser firmado o
sellado, lo cual significa que no habra lugar a otra asesora, de
todas maneras a partir de la fecha del manual, contado 6
meses caduca el derecho a la asesora.
VENTA DIRECTA: VENTA DIRECTA: VENTA DIRECTA: VENTA DIRECTA: VENTA DIRECTA:
Calle 40 No. 7-23
Tel: 2646326 - 2641978
Cel: 315 - 7828920
Ibagu - Tolima - Colombia
E-mail: nestorvargas74@yahoo.es
Orad as: Seor Jesucristo se que slo tu puedes ayudarme y salvarme,
te pido con todo mi corazn que perdones todos mis pecados, te pido
que tomes control de mi vida desde ahora y para siempre, ahora te
recibo como mi Seor y salvador personal, amen.
Ahora que has orado con todo tu corazn, Dios te ha dado
el derecho de ser su hijo y disfrutar su bendicin.

Guia Practica de Derecho de Defensa Ante Ese-Eps y Espd.

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ACUEDUCTO Y ALCANTERILLADO....116, 2611016, 2617824

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