ESCUELA DE COMUNICACIONES

Carrera de Relaciones Pblicas

Asignatura Comunicacin estratgica.







PLAN DE COMUNICACIN ESTRATGICA FUNDACIN PROYECTA MEMORIA






Autor: Antonieta Avello S.
Profesor Asignatura: Carolina Matamala
Fecha entrega: julio, 10











Concepcin, 2014
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Anlisis contexto Fundacin Proyecta Memoria
Fundacin de derecho privado sin fines de lucro, emplazados en la ciudad de Concepcin,
Regin del Bo Bo, [una de las ciudades ms ssmicas del mundo y que ha sufrido a lo
largo de su historia 8 grandes terremotos] y surgi tras el sexto terremoto de mayor
magnitud en la historia de la humanidad, el 27 de febrero del 2010 y oficialmente
trabajando bajo el ttulo de Fundacin desde el 24 de abril del 2012.
El origen de la fundacin se remonta a los das posteriores al 27F, cuando un grupo de
jvenes arquitectos y estudiantes de arquitectura de la Universidad de Concepcin de la
Regin del BioBio, Chile, al ver el exceso de acumulacin de escombros de
construcciones con un alto valor y significado para las comunidades, se plante la
siguiente interrogante Qu hacer con el patrimonio simblico destruido?.
La Fundacin tiene por fin conservar y proteger el patrimonio arquitectnico
destruido por catstrofes naturales y artificiales, a travs de tcnicas, principios y
polticas de reutilizacin y reciclaje de escombros simblicos en el espacio pblico abierto.
La Fundacin pretende ser una va para la difusin de una visin que se concreta a travs
de una red interdisciplinaria de apoyo internacional, tanto terico y prctico, que promulga
una nueva postura de conservacin patrimonial, con el fin de fortalecer las identidades
patrimoniales destruidas a travs de la participacin vinculante entre las comunidades,
sector pblico y privado.
La Fundacin tiene por objeto general Promover el resguardo, la conservacin y el
reciclaje del patrimonio material arquitectnico destruido por catstrofes.
La misin tiene como principio preservar y proteger el patrimonio arquitectnico destruido
por catstrofes naturales y artificiales. La visin platea una nueva postura de conservacin
patrimonial, con el fin de fortalecer las identidades patrimoniales destruidas a travs de la
participacin vinculante entre las comunidades.
La fundacin es nica en la regin y en el pas, solo existen algunos proyectos similares a
nivel mundial, innovadora ante una crisis. Participa tambin en la generacin de instancias
de discusin de patrimonio, involucra a la ciudadana en las decisiones, da tribuna para la
discusin de temas que afectan a los vecinos de la ciudad.
Genera conocimiento, crea instancias de aprendizaje para profesionales y ciudadana en
general. Las alianzas que realiza con la UdeC, le permiten realizar seminarios de
patrimonio, celebrar el da del patrimonio, captar voluntarios y alumnos para trabajar en
los diversos proyectos. Ha publicado un libro como fundacin y su trabajo ha sido
publicado en revistas y libros internacionales de eventos a los que ha sido invitado.
Presente en la web a travs de su sitio oficial www.proyectamemoria.cl, en redes sociales
en Twitter y Facebook.
Para su financiamiento trabaja por proyectos, se adjudica fondos del estado para su
implementacin, trabaja con municipios, recibe premios de reconocimiento nacional e
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internacional. Recibe donaciones de empresas constructoras e inmobiliarias de la
provincia a travs de la RSE.
Actualmente en alianza con Fundacin Alto Ro ha realizado encuentros culturales Chile-
Japn con experiencias de sus terremotos, siendo un aporte a la creacin de cultura
ssmica y prevencin de los desastres naturales, compartir experiencias y aprender de
estas mismas. Tambin en conjunto con Alto Ro ha creado el proyecto del Museo de la
Memoria que se espera implementar en el terreno donde se encontraba el edificio Alto
Ro.
La fundacin actualmente est compuesta por un directorio de ocho personas que la
integran desde su inicio. Su equipo de trabajo ha ido cambiando con el tiempo, la mayora
en un inicio eran estudiantes en proceso de titulacin.
















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Hiptesis del Problema
Fundacin Proyecta Memoria no est posicionada, no es reconocida en los pblicos clave
de la regin, debido a que no posee una estrategia comunicacional establecida para la
obtencin constante de recursos desde el sector privado.

Diagnostico
Con el fin de determinar el posicionamiento y la percepcin que tienen sus pblicos
estratgicos de la fundacin se realizara un estudio cualitativo de preguntas direccionadas
que nos permitirn ahondar en la percepcin que poseen de la fundacin, su
conocimiento de las actividades y funciones como organizacin. Tambin se realiz una
entrevista para conocer el funcionamiento interno de la organizacin, sus formas de
comunicacin y del trabajo que realizan.


Metodologa de la investigacin
La investigacin cualitativa es una oportunidad para visualizar aquello que muchas veces
se oculta en los nmeros. Permite profundizar en el "como" las personas vivencian lo
cotidiano, sus sentimientos, sus percepciones y el sentido que le otorgan sus
experiencias.


Definicin de la Poblacin y Muestra: tamao
Socio Estratgico, Pblico Clave: Empresas Constructoras/Inmobiliarias, Gobierno,
Universidades
Pblico interno

Preguntas
Socios estratgico, pblico clave
1. Conoce fundacin proyecta memoria? Conoce sus acciones?
2. Cmo describira la fundacin?
3. Cmo percibe los mensajes que transmiten en redes sociales?
4. Qu otros canales de comunicacin considera apropiados para la fundacin?

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Pblico interno
1. Cmo se comunica con los integrantes de la fundacin?
2. Cul es la frecuencia con que se comunican?
3. Cmo contactan a sus pblicos?
4. Con que frecuencia actualizan la informacin en el sitio web?


Clipping de prensa
Un museo memorial para reemplazar al edificio Alto Ro
Es una de las preguntas que nos hacemos todos los penquistas Cmo reutilizar el
espacio donde est el edificio Alto Ro? y los arquitectos de Proyecta Memoria tienen una
solucin: hacer un museo memorial.
27 de Agosto, 2011. El ConceCuente
http://www.elconcecuente.cl/etiquetas/proyecta-memoria

La Fundacin Proyecta Memoria present programa para recuperar el campanario de la
Iglesia San Jos de Arauco
El recinto qued destruido tras el 27/F y la iniciativa contempla utilizar los escombros que
quedaron para no perder el patrimonio. El municipio solicit a su creador que incluya una
mayor participacin ciudadana.
22.07.2013 soyarauco.cl

Institucional / 13 de Octubre de 2011
Ciclo Austral y Proyecto Memoria son las iniciativas ganadoras
del concurso universitario El futuro lo creas t
Este evento es organizado por Bayer y Accin RSE. Ambos proyectos sern
presentados en Encuentro Juvenil Ambiental que se realizar este mes en Alemania.
http://www.accionrse.cl/novedades.php?friendly=ciclo-austral-y-proyecto-memoria-son-las-
iniciativas-ganadoras-del-concurso-para-estudiantes-el-futuro-lo-creas-t


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Seremi del Medio Ambiente y Proyecta Memoria acuerdan revalorizacin de escombros
simblicos

Medio Ambiente
sbado, 21 de mayo de 2011 La tribuna del biobio.cl
http://www.tribunadelbiobio.cl/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=4657&
Itemid=62

Fundacin Proyecta Memoria va en rescate de los escombros simblicos del puente de
Bellavista.
Noticiero tomecino
http://www.noticierotomecino.com/2013/10/fundacion-proyecta-memoria-va-en.html








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FODA
Fortaleza Oportunidad
Fundacin nica en Chile
Reconocida por organismos
internacionales
Cuidado de la memoria y el
ambiente
Ser reconocida como lder de
opinin por la prensa.

Emplear nuevas tecnologas,
innovacin.
Ampliar las acciones a nuevos
usuarios
Nuevos proyectos
Alianzas estratgicas
Debilidad Amenaza
Desigualdad en la difusin interna
Poco impacto de sus comunicados
Poca disponibilidad de tiempo de
los funcionarios

Cambios polticos.
Desvinculacin de los integrantes
de la fundacin.














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Hallazgos
Los hallazgos encontrados son:
La fundacin tiene una relacin intermitente con los medios, existen hitos en la
organizacin alrededor de los cuales se construyen las interacciones con la prensa.
Ha realizado una alianza estrategia con autoridades de gobierno, tanto Seremi de Medio
Ambiente y Cultura, lo que les da respaldo institucional y les promueve la visualizacin de
las acciones que desarrollan.
Sus integrantes se encuentran vinculados a la fundacin desde su creacin, aunque
algunos se han retirado del equipo de trabajo, su forma de comunicacin es a travs de
correo electrnico y va telefnica, se realizan reuniones mensuales donde se renen en
casa del director ejecutivo.
Tiene presencia en redes sociales, Facebook y Twitter, en la que difunden sus
actividades, notas relacionadas, notas de prensa, pero no generan mayor impacto en sus
audiencias.
La fundacin no es conocida ni genera impacto en el pblico abiertamente, es conocida
en grupos especficos de pblico, colegio de arquitectos, universidades, UdeC, UNAB,
USS, con las que mantiene relacin el director de la fundacin, a travs de proyectos,
concursos e impartiendo clases de patrimonio.
Ha recibido premios destacados en el rea del patrimonio, y reconocimientos a su director
y co-fundador Patricio Mora como emprendimiento joven, innovador, preocupado por el
patrimonio y el medio ambiente, reconocido por sus pares. Invitado a concursos
internacionales.








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Mapa de Stakeholders Fundacin Proyecta Memoria
Autoridades Gobierno regional
Ministerio de Medio Ambiente
Consejo de cultura
Alcalde
Seremi
Parlamentarios
Consejo Monumentos Nacionales
Lder de opinin Alcalde
Expertos
Colegio de arquitectos
Seremi
ONGs
Acadmicos
Consejo Monumentos Nacionales
Clientes Comunidad
Universidades
Empresa privada
Fundaciones
Medios de comunicacin Medios regionales
Prensa escrita regional
Redes sociales
Medios digitales
Opinin pblica Comunidad
Lderes de opinin
ONGs
Consejo de Monumentos Nacionales
Periodistas
Comunidad Vctimas del terremoto
Comunidad
Estudiantes
Asociaciones comunales
Colegio de arquitectos
Pblico interno Funcionarios directorio






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Proyecta
Memoria
Opinin
pblica

Autoridade
s
Medios de
comunicacin
Universida
des
Comunidad
Lder de
opinin
Consejo de
la cultura y
las artes
Colegio
arquitectos
Pblico
interno

Clientes
Medios
regionales

Vctimas
del
terremoto
Redes
sociales

Gobierno
regional
Alcaldes
Empresa
privada

Comunidad
Funcionari
os
directorio
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Propuesta estratgica
Estrategia
Generando contenidos de sus acciones para informar a sus distintos pblicos y lograr
posicionar la fundacin, esta propuesta que ayudara a generar recursos financieros que
permitan el desarrollo de la fundacin. La fidelizacin de las empresas mostrando sus
acciones y proyectos como hechos positivos que afectan a la comunidad.
La creacin de contenidos tiene por objetivo lograr la visualizacin de la fundacin, que se
difundan sus acciones a travs de diversos canales, Facebook, twitter en redes sociales ,
e-mail informativos a sus socios estratgicos, y notas de prensa en medios regionales,
posicionarse como expertos en patrimonio.



Foco estratgico

1. Mejorar el posicionamiento como organizacin y la percepcin que tienen sus
pblicos, generando nuevas alianzas con pblicos clave y haciendo visible las
diversas acciones de la fundacin a travs de los distintos medios de
comunicacin con los que cuenta.
2. Promover la gestin de recursos financieros con sus pblicos clave, generando
nuevas estrategias de trabajo e inclusin de las empresas a la fundacin, a travs
de una retroalimentacin constante que permita la fidelizacin de los pblicos.
3. Potenciar los recursos internos de la fundacin, generar instancias de alineamiento
de objetivos






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PLAN DE COMUNICACIONES
Focos
Estratgicos
Mensajes Audiencias Tcticas
Timming
Mejorar el
posicionamiento
como
organizacin y la
percepcin que
tienen sus
pblicos.
La fundacin
es nica en
conservar y
proteger el
patrimonio
arquitectnico
destruido por
catstrofes
naturales y
artificiales.
Universidades
Empresas
constructoras
Autoridades de
Gobierno y
Municipales
Colegio de
arquitectos

Generar
alianzas
estratgicas
con
universidades,
que permitan
promover la
conservacin
del patrimonio a
otros pblicos.

Promover
relacin con
autoridades
invitndolos a
reuniones para
dar a conocer
sus propuestas.

Difundir sus
logros en
prensa y redes
sociales.

6 meses


6 meses
Focos
Estratgicos
Mensajes Audiencias Tcticas
Timming
Potenciar la
comunicacin
interna, generar
nuevas
instancias de
comunicacin.
Pblico interno Reuniones
informativas
semanales, donde
se informar los
avances y
acontecimientos
de la semana.

La persona
responsable de
las
comunicaciones
se encargara de
6 meses
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Focos
Estratgicos
Mensajes Audiencias Tcticas
Timming
Promover la
gestin de
recursos
financieros con
sus pblicos
clave
Fortalecer las
identidades
patrimoniales
destruidas a
travs de la
participacin
vinculante entre
las
comunidades
Universidades
Empresas
constructoras
Autoridades de
Gobierno y
Municipales
Colegio de
arquitectos

Entablar
reuniones con
sus diversos
pblicos para
promover sus
acciones y la
importancia de
estas

Generar un
feedback con
sus pblicos
claves
informando de
las acciones
realizadas
durante el mes
con su aporte a
la fundacin

Gestionar notas
de prensa con
sus socios
estratgicos
6 meses




fortalecer los
canales
comunicacionales.

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Evaluacin
En las reuniones que se desarrollaran establecer la cuenta semanal de actividades
y de avances en el plan.
Se monitorear la difusin por las redes sociales a travs de contadores de visitas
y comentarios, twitts, menciones de la fundacin, se evaluara los resultados en el
plazo de un mes.
Se realizar el control de avances de las nuevas alianzas de forma mensual,
contabilizando nuevos aportes y la permanencia de las empresas que ya
participan en la fundacin

Se establecern los tiempos de respuesta adecuados entre los distintos canales
de comunicacin que la organizacin posea. Para obtener un














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AnexoS











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