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La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promocin y distribucin de
bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales.
Como disciplina, la mercadotecnia utiliza una serie de herramientas (investigacin de mercados, segmentacin,
posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas en trminos perceptibles para el consumidor. Intenta que,
a la vez, el consumidor est dispuesto a pagar un precio mayor por la marca que elige entre todas las que compiten en el
mercado.
La mercadotecnia moderna requiere algo ms que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al
alcance de sus clientes meta.
Las compaas tambin deben comunicarse con stos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para tener una buena
comunicacin, a menudo las compaas contratan compaas de publicidad que desarrollen anuncios efectivos,
especialistas en promociones de ventas que disean programas de incentivos de ventas, y empresas de relaciones pblicas
que les creen una imagen corporativa. Tambin entrenan a sus vendedores para que sean amables, serviciales y
persuasivos. Pero, para la mayor parte de las compaas, la cuestin no est en si deben tener una comunicacin, sino en
cunto deben gastar y en qu forma.
Una compaa moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de mercadotecnia Tiene comunicacin con sus
intermediarios, sus consumidores y diversos pblicos. Sus intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y
con sus pblicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre s y con otros pblicos. En todo este proceso,
cada grupo retroalimenta a todos lo dems.
La Mercadotecnia es un conjunto de actividades dirigidas a facilitar y realizar intercambios, se puede decir, que es la
realizacin de actividades comerciales que encausan el flujo de mercancias y servicios desde el productor hasta el
consumidor final; estas actividades son las siguientes: produccin, promocin, distribucin, empaque, etc.
COMERCIALIZACION O MARKETING:
Proceso de planear la presentacion de las mercancias adecuadas en el lugar, el tiempo, en la calidad, con la cantidad y al
precio conveniente a fin de que el pblico consumidor actue positivamente en beneficio de la empresa.
Actividades interrelacionadas que implican el conocimiento del mercado y la accin sobre los factores que influyen en l.
MARCHANDISING:
Son todos los factores que en el punto de venta que refuerzan o hacen variar la decisin de compra con relacin a un
determinado producto, muy a menudo se hacen directamente en los puntos de ventas, pero tambin se pueden cumplir
fuera de la tienda.
En el punto de venta pieza del Marchandising son aquellas que cumplen con lo siguiente:


cia.
MIXTURA DE MERCADOTECNIA:
Variable interna y controlable de un sistema de mercadeo, es el eje de todo el programa de mercadeo y consiste en cuatro
variables indispensables en el sistema de mercadeo de una empresa, el concepto suele abreviarse con las siglas PPPP
conrrespondientes a: Producto, Precio, Plaza y Promocin.
PRECIO: Cantidad de dinero que se carga a un producto.
Es el principal mecanismode ajuste de la oferta y de la demanda, ya que el precio de cualquier bien, en una economa en el
libre mercado, tiene que alcanzar el punto donde se equilibre la produccin y el consumo; este precio de equilibrio refleja un
punto donde se acuerda lo que los productores costean y lo que los consumidores estan dispuestos a pagar. Por lo tanto los
precios determinaran que Cuanto se produce?, Cmo se produce? y Quien pueda comprar?
PRODUCTO: Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin del mercadocuya adquisicin, empleo o consumo
satisface una necesidad; comprende objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas
PROMOCION: Actividad que se lleva a cabo para favorecer la comercializacin de un producto, pero
fundamentalmente su venta.
Es cuando se crean mensajes persuacivos acerca del producto, donde se realizan exposiciones, exhiciones en las tiendas,
muestras, etc., que complementan la publicidad para llamar la atencin de los consumidores.
PLAZA: Comprende las diversas actividades de la compaa para que el producto llegue a los cosumidores meta.
PROMOCION DE VENTAS:
Incentivos a corto plazo para alertar la adquisicin o venta de un producto o servicio. Tambin se llama as la amplia
variedad de instrumentos tendientes a estimular una respuesta inmediata a ms fuerte por parte del mercado.
La promocin de ventas cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo cupones, premios, concursos,
descuentos- cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compaa.
Gasto en la promocin de ventas ha aumentado ms rpidamente que el de publicidad en los ltimos aos. La promocin
de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las herramientas, se desarrolle y pruebe el programas antes de
instrumentarlo, y se evalen sus resultados.
Existen varios tipos de promociones de ventas, y son las siguientes:
PROMOCION DE CONSUMO: ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.
Instrumentos de promocin de consumo:
Muestras: Obsequio de una pequea cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben.
Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados productos.
Devolucin de efectivo(o rebajas): Devolucin de una parte del precio de compra de un producto al consumidor que enve
una 'prueba de compra' al fabricante.
Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.
Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisicin de algn producto.
Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios de
alguna compaa.
Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra.
Concursos, rifas y juegos:Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por su energia o
con un esfuerzo extra.
PROMOCION COMERCIAL:promocin de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus
esfuerzos por vender.
PROMOCION PARA LA FUERZA DE VENTAS: promocin de ventas concebidas para motivar a la fuerza de
ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten ms eficaces.
PROMOCION PARA ESTABLECER UNA FRANQUICIA CON EL CONSUMIDOR: promocin de ventas que
promueven el posicionamiento del producto e incluyen unos mensajes de venta en el trato.
PUBLICIDAD:
Simulacin no personal de demanda de un producto, servicio o unidad del negocio, insertando noticias de importancia
comercial sobre l en un medio impreso u obteniendo una presentacin favorable en la radio, televisin o cine sin que ello
signifique una erogacin para el patrocinador. Tambin, cualquier tipo de comunicacin no personal que se logra con
medios pagados y con la intervencin de un patrocinador.
Es la utilizacin de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a los consumidores un
producto u organizacin, es una poderosa herramienta de promocin. Los mercadlogos estadounidenses gastan ms de
$109 mil millones anuales en publicidad, la cual puede ser muy variada y tener diferentes usos. La toma de decisiones
sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:
e objetivos




Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que supuestamente debe hacer la publicidad, informar,
convencer o recordar.
El presupuesto puede determinarse segn lo que puede gastarse, en un porcentaje de las ventas, en lo que gasta la
competencia, o en los objetivos y tareas. La decisin sobre el mensaje exige que se seleccione quin lo redactar; que se
evale su trabajo y se lleve a cabo de manera efectiva. Al decidir sobre los medios, se deben definir los objetivos de
alcance, frecuencia e impacto; elegir los mejores tipos, seleccionar los vehculos y programarlos. Por ltimo, ser necesario
evaluar los efectos en la comunicacin y las ventas antes durante y despus de hacer la campaa de publicidad.
RELACIONES PUBLICAS:
"Un Complemento Indispensable de sus Actividades Publicitarias". Las relaciones pblicas son un esfuerzo general y global
de comunicaciones por parte de una organizacin, y su finalidad es influir en las actitudes de varios grupos ante ella. Estos
grupos o "pblicos" pueden ser clientes, empleados, accionistas, sindicatos, gobierno, grupos ambientalistas, miembros de
la comunidad local o algn otro grupo de la sociedad.
Las relaciones pblicas son un esfuerzo general y global de comunicaciones por parte de una organizacin, y su finalidad
es influir en las actitudes de varios grupos ante ella. Estos grupos o "pblicos" pueden ser clientes, empleados, accionistas,
sindicatos, gobierno, grupos ambientalistas, miembros de la comunidad local o algn otro grupo de la sociedad.
En pocas palabras, las relaciones pblicas son el elemento de comunicacin que crea la imagen de la empresa ante sus
distintos auditorios. Bien manejadas, las actividades de relaciones pblicas pueden servir de excelente respaldo y
complemento a los esfuerzos de publicidad y de la venta personal de cualquier empresa.
Normalmente la publicidad no pagada cuesta mucho menos que la publicidad o la venta personal, porque se obtienen
muchos espacios y tiempos gratuitos en los medios de comunicacin. Como ventaja adicional, su nivel de credibilidad suele
ser mucho mayor al de la publicidad pagada. Esto se debe a que el medio es el que da el anuncio en forma de noticia o
reportaje, y el pblico que lo lee percibe que la empresa es mencionada por mritos propios; no porque compr un anuncio
publicitario.
Un mensaje que aparece en forma de artculo o editorial tiene mayores probabilidades de ser ledo que si aparece como un
anuncio pagado por una compaa. El pblico lector no siempre lee los anuncios, pero s se interesa por las noticias y los
editoriales. Adicionalmente, el transmitir mensajes en forma de noticias tiene la ventaja de que se puede incluir mas
informacin que en un anuncio.
Establecimiento de buenas relaciones con los diversos pblicos, que implican una publicidad favorable y la creacin de una
imagen positiva de compaa, es el instrumento menos utilizado de las principales herramientas de promocin, aunque su
potencial dar a conocer y hacer que se prefiera un producto es ms grande. Las relaciones pblicas implican la
determinacin de objetivos, la eleccin de los mensajes y vehculos, la instrumentacin del plan y la evaluacin de los
resultados.
VENTAS:
Acuerdo o contrato mediante el cual, un vendedor trasmite una propiedad real o personal a un comprador a cambio de un
precio pagado con dinero. Una transaccin de trueque en que est no implicado la transferencia de dinero.
VENTAS PERSONAL:
Comunicacin cara a cara con una o ms personas con la finalidad de realizar una venta.
Presentacin oral que se hace en una conversacin con uno o ms compradores potenciales, a fin de lograr la venta.
FUERZA DE VENTA:
Es el conjunto de vendedores con el cual la empresa cuenta para incrementar sus ingresos. La fuerza de venta se
estructura segn sus consumidores, productos y territorios:
FUERZA DE VENTA ESTRUCTURADA A PARTIR DE LOS CONSUMIDORES: Estructura de una organizacin
basada en especializacin de mercado, clientes o industria.
FUERZA DE VENTAS ESTRUCTURADA POR PRODUCTO: Estructura organizacional de la fuerza de ventas
basada en las lneas de producto.
FUERZA DE VENTAS ESTRUCTURADA POR TERRITORIO: Estructura organizacional de la fuerza de ventas
que se basa en un zona geogrfica
La Mercadotecnia significa trabajar con los mercados para realizar intercambios potenciales con el propsito de satisfacer
las necesidades y deseos humanos, es por ello que para definir una mejor evolucin de la misma debemos clasificarlas en
etapas:
ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECONOMICA:
Podemos dar por supuesto que una etapa muy primitiva de la historia humana se caracteriz por la autosuficiencia
econmica de pequeas unidades familiares. Estas unidades familiares desarrollaban todas las tareas indispensables para
satisfacer sus necesidades de alimento, vestido y vivienda. La autosuficiencia significaba ausencia de intercambio; por
tanto, en esta etapa no existe el concepto de mercadotecnia.
ETAPA DE CONSUMISMO PRIMITIVO:
En diversas sociedades primitivas sa aliaban las unidades familiares para desarrollar en comn las tareas econmicas. La
tierra era propiedad comn y se repartan los frutos de su cultivo. Este tipo de sociedad, lo mismo que la anterior, la
ausencia de intercambio elimina toda clase para un cocepto de mercadotecnia.
ETAPA DEL TRUEQUE DE MERCANCIAS:
Otras sociedades primitivas funcionaban a base del prencipio del trueque sencillo, a efectos de distribucin de sus bienes
econmicos. A este sistema contribuy el descubrimiento del principio de la especializacin econmica y sus efectos
beneficiosos para la productividad humana.
Pero no solo los individuos y las familias comenzaron aespecializar su trabajo, sino que as lo hicieron, al correr el tiempo,
tribus y comunidades enteras.
La especializacin significa que el hombre debe estar preparado para dedicarse al comercio o al trabajo; que la familia o la
tribu no satisface todas sus necesidades, por lo cual tiene que valerse del exceso de lo que produce para por si mismo.
Cuando se inici la minera, los metales fueron paulatinamente desplazando a otros artculos como patrones de valor. El
cobre, el bronce, el hierro y finalmente la plata y el oro por su comoda representacin de gran valor en un espacio y peso
reducidos constituyeron el dienro de la humanidad.
ETAPA DEL CAPITALISMO PRIMITIVO:
Con la especializacin, los mercados locales y el dinero, se present la posibilidad de que el hombre produjese no solo para
seguir viviendo, sino para beneficiarse. Los que tuvieron xitos en la acumulacin de bienes, por su talento o por la fuerza,
comenzaron a intercambiar los bienes y servicios que tenan excedentes por el trabajo de otros hombres.
Los dueos de propiedades, o sea, los primeros capitalistas, organizaron a sus trabajadores en unidades productivas, lo
mismo en el campo de la agricultura que en el de la artesana o manufacturas primitivas, y buscaron mercados, prximos o
lejanos para intercambiar su produccin.
ETAPA DE LA PRODUCCION EN MASA:
La etapa de la produccin de masa estimul y apresuro con el rpido aumento de la poblacin mundial, las mejoras en los
medios de transporte y comunicacin, la formacin de grandes ciudades, el avance de las naciones que abandonaban el
sistema de autosuficiencia econmica para adoptar el de especializacin, y la acumulacin de riquezas. Estos progresos
estimularon el desarrollo de empresas a gran escala y la bsqueda de medios para mejorar la productividad de la clase
trabajadora.
Las marcas comerciales y los empaques surgieron por que era preciso decir algo al comprador sobre la calidad de las
mercancias producidas. La publicidad se debio a que era nececsario estimulas las ventas y crear preferencias de marca.
Es asi como en una economa de produccin en masa, la mercadotecniase ha convertido en el tema de todo Conjusto de
actividades desarrolladas por los vendedores para mejorar y estimular el movimiento de bienes y servicios desde el
productor hasata el consumidor.
ETAPA DE LA SOCIEDAD PROSPERA:
Podemos llamar prospera a la sociedad en que hay un nmero considerable de personas que tienen excedentes de dinero
despus de cubrir sus necesidades biolgicas fundamentales, y constituyen un mercado importante para bienes y servicios
que satisfacen necesidades y deseos psicolgicos, sociales y culturales.
En una sociedad de esta ndole, los productores y vendedores de bienes y servicios tienen que realizar sondeos profundos
para despejar en interrogante Qu es lo que la gente quiere?, en lugar de Qu es lo que necesita?, y ajustar su
capacidad productiva y la lnea de sus productos, orientdolas hacia la satisfaccin de estos deseos interpretados.
Es decir se da mucha importancia a la investigacin de mercados para poder tomar decisiones sobre productos y lneas de
productos. Se presta ms atencin a los deseos cambiantes de los distintos sectores del mercado. Se pone ms inters en
la renovacin autentica de productos y servicios, para atraerse clientes que parezcan hartos y aburridos con sus bienes
actuales y su monotona.
Hoy en da la mayor parte de los pases sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus distintas ideologas polticas,
reconocen la importancia de la mercadotecnia. El crecimiento econmico de los pases en va de desarrollo depende de
gran medida de su capacidad para estructurar la distribucin efectiva para sus materias primas y su produccin, ya sea
agrcola, comercial industrial o de cualquier otro tipo.
A pesar de que el crecimiento econmico ha trado aparejados algunos problemas sociales, brinda un alto nivel econmico
y la oportunidad de desarrollar formas de vida aceptables. En la actualidad, las actividades de la mercadotecnia tienen gran
importancia en la distribucin de los escasos recursos, tanto energticos como alimenticios ya que permiten hacer frente a
las necesidades de una sociedad.
Los problemas principales que ha ocasionado la crisis en las empresas son:

s.
empresa

La crisis ha ayudado a crear una mercadotecnia propia y adaptada a las necesidades de cada empresa, y el hecho de que
cada da la mayora de las empresas utilicen la mercadotecnia ha provocado que esta se haya sofisticado poco a poco. Sin
embargo, aunque todos estamos en contacto diario con algn concepta de la mercadotecnia: publicidad, ventas, promocin,
distribucin, etc. Ninguna de estas actividades es por si sola mercadotecnia. Solo cuando los elementos se interrelacionan
se llega a lo que es mercadotecnia.
Es un estado de privacin sentida de cierta satisfaccin genrica que surge de la condicin humana. La gente requiere de
alimento, ropa, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, afecto, y otras cosas para la supervivencia. Estas necesidades no
son creadas por la sociedad o por los comerciantes, sino que existen en la textura misma de la biologa y de la condicin
humana.
Obviamente el mercado consumidor compra productos y servicios que satisfacen una variedad de necesidades: fisiolgicas,
sociales, psicolgicas y espirituales.
La Maximizacin de la utilidad del consumidor depender del juicio que este tenga sobre el producto sobre una base
consciente o racional. El producto es evaluado por el consumidor a travs de los atributos intrnsecos. El consumidor ve los
productos como objetos de atributos mltiples. Se percibe un producto particular en trminos de la posicin que este ocupa
en un conjunto de atributos que son relevantespara la clase de productos. Por ejemplo, la aspirina (rapidez de alivio,
confiabilidad, precio). Adems el consumidor individual conceder valores distintos a estos atributos, que reflejan lo que el o
ella buscan. As pues, vcada producto ofrece al cliente cierta utilidad total a cierto precio. El consumidor escoger el
producto o marca que maximice la relacin valor-costo.
Los productos son cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin del mercado y cuya adquisicin, empleo o consumo
satisface una necesidad; comprende objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Los bienes o productos desde el punto de vista comercial se clasifican en:
PRODUCTOS DE CONSUMO:
Son los destinados al uso del consumidor domestico y se dividen en:
PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO: Pueden ser comprados en todos los sitios bajo formas identicas. Ej. Los
alimentos, bebidas, tabacos y comesticos. En general estan estandarizados y a precios bajos; interesan al gran
pblico y dan lugar a compras grandes y pequeas, los puntos de ventas son muy numerosos y el grueso de la
clientela son las amas de casa.
PRODUCTOS DE NOVEDAD: en la eleccin de los mismos, juegan un importante papel, la moda, el gusto y el
precio. Son por ejemplo, artculos de moda, fantasia, articlulos de temporada, etc. Son artculos no
estandarizados, cuyo atractivo es la novedad, la estacin y la moda; son de un precio ms elevado que los de
gran consumo y su compra no es repetitiva; se dirigen a una clientela ms distinguida y refinada.
PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO: Tienen unas caractersticas netamente marcadas a los ojos del
comprador, que sabe, por adelantado lo que quiere y donde lo va a comprar. Por ejemplo, los automoviles,
accesorios, cuartos de bao, piscina, etc. Son productos duraderos, cuya adquisicin no se renueva
frecuentemente, de precio generalmente elevado y con un nivel aceptable de calidad; para su venta y
entrenamiento, se necesita un personal especializado. Son bienes que a los ojos del comprador ya tienen un
carcter de identidad propio (distinto del precio), frecuentemente establecido y que por lo general deciden la
marca, el fabricante o el almacn antes de salir de casa; dado a su elevado precio, al consumidor no le importa
efectuar un desplazamiento para hacer la compra, con tal de obtener una mayor ventajaen la misma.
PRODUCTOS INDUSTRIALES:
Son aquellos productos que sirven sobre todo para fabricar otros productos o participar en el funcionamiento de la empresa.
Los productos industriales se clasifican en:
BIENES DE EQUIPO: Constituyen el equipamiento principal de la empresa, del cual depende en gran manera, la
forma, la calidad, el volumen y el costo de la produccin de la empresa. Ejemplo, maquinarias y equipos fijos.
Son productos de precio unitario elevado, duran varios aos y no dan lugar a compras repetidas ni frecuentes. Son
fabricados sobre pedido o contrato, despues de largas negociaciones entre fabricante y cliente. Su plazo de entrega suele
ser dilatado y las ventas de stock son practicamente nulas.
EQUIPO ACCESORIO: este grupo de productos, est ms estandarizado y se dirige a un mayor nmero de
compradores. Por ejemplo: papel para escribir, lapices, etc. Son mucho ms flexible en cuanto al nmero de
utilizacin posible, pueden tenerse en stock, el precioes unitario, aunque respetable, es menos elevado, la
frecuencia de compra es mayor y la venta ms regular que los bienes de equipo.
El mercado es mucho ms extenso y variado, menos concentrado geogrficamente y generalmente ms denso que el de
las instalaciones.
MATERIAS PRIMAS: Pertenecen a este grupo las materias en estado natural, que se encuentran en la tierra, o
sea en su suoperficie, ya sea en sus profundidades, que no hayan sufrido ms que algunas
preparaciones.elememtales, poe ejemplo, caf, algodn, hojas de tabaco, azucar, etc.
Son productos base para la posterior elaboracin de la mayor de los objetos manufacturados.
PRODUCTOS SEMI-ELABORADOS: Estos productos esta caracterizados por ser elementos separadosde
ensamblajes, piezas sueltas o mecnicos que se incorporan a un conjunto, conservando ms o menos su
individulidad y productos semi-elaborados que hayan sufrido una serie de transformaciones a partir del estado de
materia prima. Por ejemplo:piezas y accesorios, carburadores, bateras.
Se trata de identificar las etapas claramente definidas en la historia de un producto. Debemos diferenciar 4 etapas en el
ciclo de vida de un producto. Cada una de estas etapas se enfrenta de manera caracterstica con problemas relativamente
diferenciados en lo que se refiere a la estrategia de Marketing, debido a la exsistencia de modelos potenciales de beneficios
y estructura competitiva de mercados diferentes. En consecuencia es viable confeccionear mejores planes de marketing si
se puede identificar la etapa en que est o estar el producto.
ETAPA DE INTRODUCCIN:
Es el momento en que se lanza el producto bajo una produccin y programa de comercializacin. Aqu se dan las etapas
del tamizado de ideas, modelo piloto y prueba.
Esta etapa se caracteriza por un aumento lento en las ventas y altos gastos promocionales. Esto se debe a las necesidades
de:
Informar a los consumidores potenciales sobre el producto.
Estimular la prueba del producto
Lograr su distribucin en las tiendas de menudeo
Las caractersticas ms importantes de la etapa de introduccin son:
Pocos competidores
Lneas limitadas
Distribucin reducida
Conservacin de la demanda principal
ETAPA DE CRECIMIENTO
En esta etapa el producto es aceptado en le mercado y se aprecia un aumento en la curva de las ventas y de los beneficios;
adems es un perodo de rpida aceptacin en el mercado y una considerable mejora en las utilidades. Si el nuevo
producto satisface el mercado, las ventas empezarn a ascender en forma considerable, caracterizndose por:
Un aumento de la competencia
Un manejo de calidad de los productos
Mtodos de produccin en lnea
Acaparamiento de otro segmento de mercado}
Mejores canales de distribucin
La promocin de otros usos para el producto
ETAPA DE MADUREZ
Las tcticas de la mercadotecnia y la imagen de su marca son bien conocidas durante esta etapa, adems de la lealtad de
sus clientes y la participacin en el mercado; el producto se estabiliza y disminuye el margen de utilidad debido a que los
precios se acercan ms a los costos (se estabilizan las ventas y decrecen los beneficios para la empresa).
Se desarrollan grandes esfuerzos para un mejor mensaje publicitario, y se dedica gran parte del presupuesto al consumidor
ya los tratos comerciales; dichos tratos permiten:
Liquidar excesos de inventarios, problema frecuente en esta etapa
Incitar a los usuarios de otras marcas a probar sta
Aumentar la visibilidad de la marca o el espacio destinado a ella.
En este periodo se presenta los nuevos usos del producto, valores nuevos y refinamiento del mismo, mayor segmentacin
del mercado.
Por eso este periodo se denomina de madurez innovadora, ya que cada uso nuevo puede originar un periodo nuevo de
mayor crecimiento y, por lo tanto, entre mayores innovaciones, menor declinacin en los precios y en las utilidades.
ETAPA DE DECLINACIN
En la ltima etapa, el paso de la moda es inevitable porque los nuevos productos empezaran un nuevo ciclo de vida para
sustituir a los viejos.
La mayor parte de las firmas y marcas de productos experimentan al correr del tiempo un periodo de declinacin en las
ventas; este puede ser rpido o lento. Las empresas utilizan diferentes estrategias durante este periodo: muchas
abandonan precipitadamente el mercado para dedicar sus recursos a fines ms productivos; otras siguen operando, con la
ventaja de que, al tener menos competencia, tienen utilidades positivas y hasta mayores. Por lo tanto, este periodo se
caracteriza por:
Una reduccin en el nmero de empresas que produce el artculo
Una limitacin en la oferta del producto
Un retiro de pequeos sectores del producto
ESTRATEGIAS DE LA ETAPA DE INTRODUCCION:
Al lanzar un nuevo artculo, la gerencia de mercadotecnia puede establecer un nivel elevado o bajo para cada variable de
mercadotecnia, como precio, promocin, la gerencia debe escoger una de las cuatro categoras que se ilustran en el
siguiente cuadro:
PROMOCION
ALTA BAJA
ALTO
PRECIO
BAJO
ESTRATEGIA DE DESCREMAMIENTO RAPIDO: consiste en lanzar el nuevo producto con un precio elevado y
un alto nivel de promocin. La compaa carga un precio elevado con objeto de recuperar hasta donde sea
posible, su utilidad bruta por unidad. Gasta mucho en promocin para convencer al mercado de los mritos del
producto, hasta ese nivel de precios altos. La alta promocin sirve para acelerar la tasa de penetracin del
mercado. Esta estrategia tiene sentido bajo las siguientes premisas:
el producto.


ESTRATEGIA DE DESCREMAMIENTO LENTO: Consiste en lanzar el nuevo producto con un alto precio y baja
promocin. El propsito del precio alto es recuperar tanto como sea posible de la utilidad bruta por unidad; y el
objetivo de la baja promocin es mantener bajo los costos de mercadotecnia. Esta estrategia tiene sentido bajo
las siguientes suposiciones:



poca amenaza de competencia potencial.
ESTRATEGIA DE RAPIDA PENETRACION: Consiste en lanzar el producto con un precio bajo y fuerte
promocin. Esta estrategia promete lograr la tasa ms rpida de penetracin del mercado y la participacin de
mercado ms grande para la compaa. Esta estrategia tiene sentido bajo las siguientessuposiciones:



e competencia potencial.
manufactura.
ESTRATEGIA DE PENETRACION LENTA: Consiste en lanzar un nuevo producto con un precio bajo y bajo nivel
de promocin. El precio bajo estimular la rpida aceptacin en el mercado del producto; al mismo tiempo la
compaa mantiene bajos sus costos de promocin con objeto de lograr mayor utilidad neta. Esta estrategia tiene
sentido si:




ESTRATEGIA DE LA ETAPA DE CRECIMIENTO:
Durante esta etapa la empresa procura mantener el rpido crecimiento de mercado, tanto como sea posible. Esto se logra
introduciendo nuevos aspectos en el producto y esto expender el mercado y aumentar su posiscin competitiva. Esto se
logra en varias formas:


exposicin adicional del producto.

pa de compradores
sensibles al precio que hay en el mercado.
ESTRATEGIA DE LA ETAPA DE MADUREZ:
En esta etapa se cuenta con tres estrategias bsicas:
LA MODIFICACION DEL MERCADO: el gerente de producto primero busca oportunidades para descubrir
nuevos compradores para sus productos mediante:

envases
algunos recetarios que sirven para ampliar la aplicacin del producto entre los consumidores.
est experimentando un crecimiento ms rpido.
LA MODIFICACION DEL PRODUCTO: Iniciando cambio calculado en las caractersticas del producto que
atraigan nuevos usuarios. El nuevo lanzamiento del producto puede asumir varias formas.

ora de aspecto.

MODIFICACION DE LA MIXTURA DE LA MERCADOTECNIA: Se debe considerar la posibilidad de estimular las
ventas mediante la alteracin de uno o ms elementos de la mixtura de la mercadotecnia. Una de las tales
tcticases recortar precios, con objeto de atraer a nuevas personas que lo prueben y a clientes de los
competidores. Otra es preparar una campaa de publicidad ms efectiva, que atraiga la atencin de los
consumidores y su inters. Un modo ms directo de atraer actuales usuarios de otras marcas, es a travs de una
promocin agresiva, ejemplo: regalos y concursos. La compaa puede tambin pensar en virar a canales de
distribucin de mayor volumen.
ESTRATEGIA DE LA ETAPA DE DECLINACION:
La empresa se enfrenta a un gran nmero de tareas y decisiones para asegurar el efectivo manejo de su producto ya en
aejamiento:
IDENTIFICACION DE PRODUCTOS DEBILES: Se establece un sistema que identifique aquellos productos que
se encuentran en la etapa declinante.
DETERMINACION DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA: ante estas ventas declinantes algunas
compaas abandonaran el mercado antes que otras. Las firmas que queden gozarn de aumento temporal en
sus ventas, cuando ganen los clientes de las empresas que se retiraron. As pues, cualquier compaa en
particular se enfrenta al problema de s debe ser la que permanezca en el mercado hasta el final. La empresa
podra adoptar una estrategia de continuacin, en cuyo caso continua con su estrategia de mercadotecnia
anterior, mismos segmentos de mercados, canales precio y promocin.
DECISION DE DAR DE BAJ A: cuando un producto se ha marcado para la eliminacin, la compaa se enfrenta a
algunas decisiones adicionales en primer lugar tiene la opcin de vender o tranferir el producto a alguna otra
persona o simplente darlo de baja por completo. En segundo lugar tiene que decidir si el artculo debera darse de
baja con rapidez o lentamente, en tercer lugar, debe decidir que nivel de partes de inventarios y servicios debe
mantener para cubrir las unidades existentes.
Una marca es un nombre o una seal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores, para
diferenciarlo de los productos rivales
Un nombre de marca est compuesto por palabra, letras o nmeros que pueden ser vocalizadas. Un emblema o logotipo es
la parte de la marca que aparece en forma de smbolo, diseo, color o letrero distintivos.
Una marca registrada es aquella ha sido adoptada por un vendedor y que goza de proteccin legal. Incluye no slo el
emblema, como muchos creen, sino adems el nombre de marca.
Un mtodo de clasificar las marcas consiste en hacerlo a partir de los propietarios. Tenemos as marcas de fabricantes y
marcas de intermediarios; estas ltimas pertenecen a los mayoristas o detallistas.
Con los adjetivos nacional y privada se designa, respectivamente, la propiedad de la marca de fabricantes e intermediarios.
Sin embargo, los profesionales del marketing prefieren la designacin fabricante- intermediario.
RAZONES POR LAS CUALES SE UTILIZA LA MARCA:
Desde el punto de vista de los consumidores, las marcas sirven para identificar ms fcilmente los vienes y servicios.
Desde el punto de viste de los vendedores, las marcas pueden ser promovidas. Se reconocen fcilmente al ser exhibidas en
una tienda o incluidas en la publicidad. Con el uso de marcas se reduce la comparacin de precios, porque son otro factor
que ha de tenerse en cuente cuando se comparan productos diferentes.
RAZONES POR LAS CUALES NO SE USAN LA MARCA:
La propiedad de una marca supone dos responsabilidades:

no quieren asumir tales responsabilidades.
Hay productos que no tienen marca porque no es diferenciarlos fsicamente de los de otra empresa. Los ganchos para
tender la ropa, los clavos y las materias primas (carbn, algodn, trigo) son ejemplos de bienes donde no se usa la
diferenciacin y tampoco las marcas. La naturaleza perecedera de productos como las frutas y verduras frescas tiende a
desalentar el empleo de marcas.
SELECCION DE UN BUEN NOMBRE DE MARCA:
En nuestros das, escoger un buen nombre de marca plantea un autntico reto. Simplemente se nos ha ido agorando las
opciones. Por una parte, cada ao se introducen en el mercado cerca de 10,000 productos nuevos. Por otra parte, un
diccionario comn suele contener apenas 50,000 palabras. La dificultad para encontrar un nombre apropiado ha dado
origen a compaas que se especializan en crear nombres imaginativos y atractivos. El proceso de imposicin de nombre
no es barato, pues el simple nombre llega a costar entre 25,000 y 50,000 y luego mucho ms la promocin de la nueva
marca.
CARACTERIASTICAS APROPIADAS:
Cinco caractersticas determinan la conveniencia de un nombre de marca para un bien o servicio.
Sugerir algo acerca del producto, sobre todo sus beneficios y empleo.


vo


PROTECCION DE NOMBRE DE MARCA:
A lo largo de los aos algunas marcas han logrado tal aceptacin que normalmente se utilizan sus nombres en lugar del
nombre genrico determinados productos. Un nombre de marca puede volverse genrico en varios aspectos:

a un nombre de marca en vez de l.

Hay formas de evitar el uso genrico de un nombre de marca:

nombre de marca junto con el nombre genrico: por ejemplo Polister Dacron.

Estrategias de marcas:
ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO: El fabricante debe decidir si impondr marcas a sus productos y si
vender parte de su produccin o toda ella con marcas de intermediarios.
COMERCIALIZACIONDE LA PRODUCCION CON LAS PROPIAS MARCAS DEL FABRICANTE: Slo un
pequeo grupo de fabricantes se sirve de esta estrategia y su nmero parece ir disminuyendo cada da. La razn
principal de ello es que hay muchsimas oportunidades de elaborar productos a los cuales el intermediario
imponen despus sus propias marcas.
USO DE MARCAS CON LOS MATERIALES Y PIEZAS DE FABRICACION: Algunos productores aplican una
estrategia consistente en ponerles marcas a los materiales y piezas de fabricacin. (bienes
manufacturados que forman parte de otro producto despus de la manufactura). Por medio de esta
estrategia el vendedor procura crear una preferencia del mercado por los materiales o piezas de su marca.
KOTLER (1991) Funfadamentos de Mercadotecnia. Editorial Nueva Visin.
SCHOELL. Mercadotecnia: Conceptos y Prcticas.
WEIERS. Investigacin de Mercados. Editorial Nueva Visin.
Mercadotecnia
Nociones de Mercadotecnia
Investigacin realizada y enviada por:
RAMREZ, JOS
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA READIC
MARACAIBO, ESTADO ZULIA
MARACAIBO, ENERO DE 2007
Antecedentes Histricos de la Mercadotecnia
Las evidencias han demostrado que incluso en pocas tan remotas como 2,100 AC. Las personas se
especializaban en diferentes comercios. Eventualmente, los pueblos crecieron y se desarrollaron los mercados,
que eran zonas en donde los miembros de la sociedad se reunan e intercambiaban utensilios.
A principios del siglo XVII las industrias en masa comenzaron a desarrollarse, trayendo consigo la multiplicacin
de los mayoristas.
La era de la Mercadotecnia emergi conforme los fabricantes adoptaron finalmente la filosofa sensata de que
deban examinar las necesidades y los deseos de los consumidores, y producir los artculos que generaran su
satisfaccin.
Todos reconocemos y apreciamos los comerciales de televisin, reconocemos fcilmente nombres de marca y
logotipos de una corporacin que en la venta de productos son en extremo importantes. Hemos visitado centros
de compras, examinado desplegados de menudeo, comparado precios, tratado con personas de ventas,
evaluado y adquirido productos que provienen de otros estados o pases. Al proceder de este modo, durante la
mayor parte de nuestras vidas hemos desempeado un papel en el sistema de mercadotecnia. Todos los seres
humanos entramos en contacto a diario con algn aspecto de la mercadotecnia: Publicidad, ventas, promocin,
comercializacin, distribucin. Pero ninguna de estas actividades es, por s sola, la mercadotecnia. Slo cuando
todos esos elementos se combinan se llegar a lo que puede llamarse Mercadotecnia.
DIFERENTES CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido
entre si; podemos decir que la mercadotecnia "es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades,
carencias y deseos a travs de procesos de intercambio".
Segn la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es "el proceso de planeacin, ejecucin y
conceptualizacin de precios, premiacin y distribucin de ideas, mercancas y tcnicas para crear intercambios
que satisfagan objetivos individuales y organizacionales".
Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:

2
La organizacin concibe que su misin es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un grupo
determinado de clientes; adems, reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere de un buen
programa de investigacin de mercados para saber cuales son tales deseos.
La organizacin reconoce que todas las actividades de la compaa que tiendan a afectar a los clientes
deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.
La organizacin cree que el desempear una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganara la lealtad
de ellos, su preferencia y su buena opinin.
Orientacin de la mercadotecnia.
MERCADO DEL CONSUMIDOR
En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal,
no para ser comercializados. El mercado del consumidor es el mas amplio que existe en un pas.
El mercado consumidor es segmentado por lmite de edad, sexo, nivel de renta entre otros factores. Esas
caractersticas contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los consumidores podran hacerlo en el
presente inmediato o en el futuro.
MERCADO INDUSTRIAL
Esta formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la
produccin de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior.
En este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando mtodos mas sofisticados (requerimientos
atrevas de computadoras) o sencillos (a travs de cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen
evaluaciones de quienes estn ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega ms crditos, se compra
ms volmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparacin
con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de lucro.
Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrcolas, industria de la
construccin, industrias extractivas, industrias de la transformacin, entre otras.
MERCADO GUBERNAMENTAL
Este mercado esta formado por las instituciones del gobierno o del sector publico que adquieren los bienes o
servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Estn funciones son de principalmente de tipo social: por
ejemplo, drenaje, pavimentacin, limpieza, dado que el gobierno actualmente maneja una diversidad de
actividades, se ha convertido en un gran mercado para revendedores y productores.
El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelera, ropa. El mercado del gobierno no
persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos que considera necesarios
para lograr el mantenimiento de la sociedad.
MERCADO DE REVENDEDORES
Esta formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a
otros; a este mercado se le llama tambin de distribuidores o comercial y esta conformado por mayoristas,
minoristas, agentes, corredores.
Los revendedores tambin compran muchos bienes y servicios para operar su negocio suministros y equipos de
oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios elctricos y suministros para el
mantenimiento..
MERCADO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades, museos, hospitales y otras instituciones de
atencin medica, partidos polticos, sindicatos e instituciones de caridad.
Administracin de la mercadotecnia
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de la creacin, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros.
Esta definicin de mercadotecnia se basa en los conceptos esenciales siguientes: necesidades, deseos y
demandas, productos, valor, costo y satisfaccin, intercambio, transacciones y relaciones, mercados, y
mercadotecnia y expertos en mercadotecnia.

3
El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende
establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya
existentes, de forma que se desarrollan distintas tcnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para
que adquieran un determinado producto.
La actividad del marketing incluye la planificacin, organizacin, direccin y control de la toma de decisiones
sobre las lneas de productos, los precios, la promocin y los servicios postventa.
En estas reas el marketing resulta imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas lneas de
productos, desempea una funcin de asesoramiento.
Adems, es responsable de la distribucin fsica de los productos, establece los canales de distribucin a
utilizar y supervisa el transporte de bienes desde la fbrica hasta el almacn, y de ah, al punto de venta final.





Objetivo
Objetivo de Mercadotecnia
Este es el punto donde se convierten los objetivos financieros en objetivos de mercadotecnia. Por ejemplo, si la empresa
desea obtener al menos un 10% de utilidad neta sobre ventas, entonces se debe establecer como objetivo una cantidad
tanto en unidades como en valores que permitan obtener ese margen de utilidad. Por otra parte, si se espera una
participacin en el mercado del 5% en unidades, se deben cuadrar los objetivos en unidades para que permitan llegar a ese
porcentaje.
Fuente: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.html
El objetivo es que la mercadotecnia por medio de tcnicas logre cubrir y sobrepasar la cantidad que se utiliz para la
produccin de su producto.

Objetivo de Mercadotecnia
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfaccin de las necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitir a la organizacin alcanzar sus
metas.
Fuente: http://www.bloghispanodenegocios.com/conceptos-basicos-de-marketing/
Los objetivos son parte fundamental que se podra llamar estrategias por ser una forma de llegar a triunfar, en este caso
viene acompaado de tcnicas que se requieren para tener resultados satisfactorios.

Objetivo de Mercadotecnia
Es el buscar su satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades
coordinadas que al mismo tiempo permitir a la organizacin alcanzar sus metas.
La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe
investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos realmente satisfactorios.
La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que esta forma pueda la empresa
alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lgico que debe realizar.
La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que en esta forma pueda la empresa alcanzar
sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lgico que se debe realizar
Fuente: http://amaa.lacoctelera.net/post/2007/08/10/objetivos-la-mercadotecnia

Una empresa que tiene muchos objetivos puede llegar a desvanecerse puesto que no todas pueden lograr concentrarse en
todos los objetivos a la ve, al fin y al cabo el unico objetivo final es ganar mercado y dinero.



Funciones de la mercadotecnia
Las funciones bsicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son
algunas de las funciones del marketing ms importantes pero la mercadotecnia su fin ms importante sera satisfacer las
necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto.
Fuente: http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-y-sus-importancias.html
Las funciones de la mercadotecnia es buscar la manera de satisfacer las necesidades de la sociedad y promoverlas de esta
manera poder lograr su cometido.

Funciones de la mercadotecnia
La funcin de mercadotecnia desempea un rol muy importante en lo que se denomina mercadeo social, aspecto que es
muy poco considerado dentro de las escuelas de Administracin de algunas universidades nacionales.
Fuente: http://www.articuloz.com/otros-articulos/mercadotecnia-social-629290.html

Este prrafo nos dice que la mercadotecnia debe tomarse con mayor importancia y tener mejor estudio y desempeo de
este ya que su funcin en las organizaciones es la que atrae a los clientes y consumidores.

Funciones de la mercadotecnia
Seis funciones proporcionan el proceso sistemtico de la mercadotecnia:
Investigacin de Mercado
Implica conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas, que
hacen, donde compran, porque, donde estn localizados, cules son sus ingresos, edades, comportamientos, cuando ms
se conozca el mercado, mayores sern las probabilidades de xito.
Promocin
Es dar a conocer el producto al consumidor, se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus
necesidades, no solo se promocionan los productos a travs de los medios masivos de comunicacin, tambin por medio
de folletos, regalos, muestras, es necesario combinar estrategias de promocin para lograr los objetivos.
Decisiones sobre el producto y precio
Este aspecto se refiere al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado, es importante
darle al producto un nombre adecuado y un envase que adems de protegerlo lo diferencie de los dems, es necesario
asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.
Venta
Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio, en esta fase se hace se hace efectivo el
esfuerzo de las actividades anteriores.
Distribucin
Es necesario establecer las bases para el producto pueda llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan
entre mayoristas y detallistas, es importante el manejo de materiales, transporte, almacenaje, todo esto con el fin de tener el
producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar, y al menor tiempo.
Posventa
Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a travs del product9o, lo importante no es vender una vez, si no
permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin).
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml
La funcin de la mercadotecnia es alcanzar las ventas establecidas por medio de tcnicas que se utilizan como proceso de
una buena mercadotecnia y que son fundamentales para alcanzar su meta.

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE MERCADOTECNIA
La funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente en: "La identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus
necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin; todo ello, mediante el anlisis
del mercado, la planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el
control del avance y de los logros obtenidos".

Es ver las necesidades de los clientes para asi llegar al punto que se va a tratar y satisfacer a la clientela y al mercado.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-mercadotecnia.html
Funciones de Mercadotecnia.

1- Conocer consumidores y sus necesidades
2- Desarrollo del producto
3- Distribucin
4- Promocin
5- Venta
6- Posventa
http://www.slideshare.net/fperalesv/funciones-de-la-mercadotecnia

Las funciones de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de
las funciones del marketing mas importantes pero la mercadotecnia su fin mas importante seria satisfacer las necesidades
de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto.

http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-y-sus-importancias.html


El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un
grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organizacin alcanzar sus metas. La satisfaccin de
los clientes es lo ms importante para la mercadotecnia, para lograrlo, la empresa debe investigar cules son las
necesidades de su cliente para poder crear productos realmente satisfactorios. Pero no solamente debe hacer llegar estos
productos a los consumidores, sino que adems debe continuar adaptando y modificando los productos con el fin de
mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos y preferencias del consumidor.

Satisfacer al cliente en sus necesidades con el fin de mantenerlos a la banguardia frente al mercado.

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/42/objetmkt.htm

Objetivos de Mercadotecnia. Para una mejor comprensin y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una amplia
diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2)
Objetivos especficos.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Objetivos-De-La-Mercadotecnia/11473.html

Objetivo de Mercadotecnia.
La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que en esta forma pueda la empresa alcanzar
sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lgico que se debe realizar.
Si existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene opciones en contra del producto y de sus beneficios, hay que
utilizar una mercadotecnia de conversin que trate de cambiar la imagen negativa del producto para hacerla positiva

http://amaa.lacoctelera.net/post/2007/08/10/objetivos-la-mercadotecnia
Publicado por juan carlos en 12:50
Mercadotecnia: cuatro nuevas tendencias
El mundo del marketing cambia da a da por ello te mostramos las ltimas tendencias para que no te quedes atrs
y tus clientes se incrementen.
POR: Altonivel
Temas como la vuelta al cliente, la segmentacin, ubicacin y, en cualquier momento, el lowxury, un palabro que pretende
englobar el producto de lujo y el bajo precio forman parte del nuevo lenguaje del marketing.
De acuerdo con elpas.com, el acto de compra se convierte cada vez ms en un acto ldico, se compra ms en grupo.
Juan Jos Peso-Vials, presidente de Daemon Quest, la firma que fabrica soluciones de marketing para empresas,
desgran en su conferencia dentro de las jornadas de ESIC las cuatro grandes tendencias que detecta en el mundo de los
negocios y stas son:
La vuelta al cliente
Durante la poca de prosperidad econmica, "muchas empresas han despreciado a sus clientes, y algunos no volvern",
pero hay que intentarlo: "Porque en este momento, ir a captar al hombre, resulta muy caro", advirti Peso-Vials.
Segmentacin
"Segmentar y priorizar, no hacer de todo para todos porque entonces no haremos nada bien. Hay que buscar nuevos
modelos de negocios y adaptarlos". El presidente de Daemon puso como ejemplo la ltima estrategia de Reebok: hay
mujeres que quieren estar en forma, pero no les gusta ir al gimnasio, as que la marca lanza Easytone, unas zapatillas de
deporte cuya forma, segn la empresa, permite ejercitar los gluteos con slo llevarlas.
Innoviquity
Segn Peso-Vials, "el cliente nos quiere disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar", as que hay que tener
disponibles mltiples canales de venta, como hace la marca Nespresso o desde hace tiempo el despacho de lotera la
Bruixa d'Or del pueblo ilerdense de Lleida.
Lowxury
El experto en marketing ha detectado que, con la crisis, el consumidor se est replanteando sus prioridades y se hace
hueco un tipo de producto de prestigio a bajo coste. "Hay que romper barreras mentales", apunt Peso-Vials.
Nuevas tendencias en Mercadotecnia.
Posted by Elisa Ochoa at October 10, 2013 in Uncategorized followed with 0 Comment
NUEVAS TENDENCIAS EN MERCADOTECNIA.
Como sabemos la influencia de la globalizacin ha hecho que el mundo cambie, con mayor intensidad en los ltimos 30
aos, el desarrollo acelerado y la masificacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, ha transformado al
mundo y las relaciones dentro de l, con importantes cambios en el mbito cultural, jurdico y poltico. Esto influye tanto en
las empresas como en la sociedad; por eso en este artculo hablaremos de las nuevas tendencias o cambios que si no lo
tienen ya las empresas estn trabajando en ello.
Es importante adaptar las nuevas tecnologas para llegar a crear una experiencia de marca para aadir ms valor a los
contenidos, muchas empresas hacen esfuerzos para ir a la vanguardia y adoptar tendencias que los ayuden a triunfar.
El trabajo de la publicidad es transmitir un determinado mensaje, sin embargo esto ha tomado un camino diferente esto es
porque como sabemos para realizar un comercial las empresas hacen un casting para seleccionar a los actores que
transmitirn el mensaje a su pblico; pero hoy en da la mayora de las grandes empresas estn empezando a utilizar
personas voluntarias para la realizacin de sus comerciales, personas normales no actores. De esta forma el consumidor
sabe que las reacciones, opiniones e ideas, son autenticas y no sacadas de un guin; por lo que cuenta como si fuera una
estrategia de Boca a Boca, slo una personas dando su opinin y recomendando un producto sinceramente.

Las compaas estn cada vez ms conscientes de la Responsabilidad Social, as como los beneficios que tiene el
efectuar estrategias de RS en sus acciones y que adems impactan las estrategias de Marketing logrando: Reputacin,
credibilidad, fidelidad y Diferenciacin.
Cuando comprendemos que los clientes son lo ms importante sin importar que tu negocio sea B2C O B2B, el tener una
buena relacin con el cliente es lo que va a hacer que tu negocio sea exitoso o que fracase. Hay que escucharlos,
identificar, adelantarse y superar sus necesidades y expectativas; en la medida en que les ofrezcamos una experiencia
inolvidable, evidentemente positiva, hacindolos sentir especiales lograremos acercarnos a nuestros clientes y lograr su
lealtad.
Te dejamos un video para que puedas observar como las empresas estn apostando por hacerle sentir algo al consumidor
haciendo uso de la Responsabilidad Social, no slo decir que adquieran un producto.
http://www.youtube.com/watch?v=xwndLOKQTDs
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA
Ambiente Interno:

Es la empresa en s, este ambiente puede ser controlado

Ambiente externo es semi controlable

- Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a
veces tienen un carcter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posicin que tengan en el
mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto
tambin determinar cuan fuertes o dbiles son y quien tiene el control.
http://www.mailxmail.com/curso-mercadotecnia-2/componentes
El Medio Ambiente Interno: aqu se clasifican las variables que la organizacin debe tener control sobre las mismas y con
las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursin en el mercado como son:

-Recursos, capacidades y aptitudes
-Ventaja competitiva
-Competitividad estratgica
-Nuevos productos y servicios
-Tecnologa
Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta esttico por lo cual es necesario que la organizacin dedique
el tiempo necesario para prever esos cambios tanto internos como externos y haga los ajustes necesarios para establecer
las nuevas directrices que tendr que adoptar en el mercado
El Medio Ambiente Externo: dentro de este se encuentran las variables no controlables y que estn fuera del alcance de la
organizacin pero de alguna forma pueden visualizarse como son:

-Ecosistema
-Demografa
-Sistema econmico, poltico y social
-Fuerzas culturales
-Fuerzas tecnolgicas
-Entorno competitivo
http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/mercadeopuntocom/mercadeo-en-el-futbol-y-marcas-en-los-eventos-masivos.htm
Ambiente interno:
Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de
la organizacin, y caen dentro del mbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Adems esto hace ms amena
la influencia del orden y organizacin.
El sistema de mercadotecnia de una empresa, tambin es modelado por factores internos que estn bajo control de la
administracin, esas influencias internas incluyen a las actividades productivas, financieras y de personal.
Factores externos: una empresa podra determinar sus precios por las condiciones econmicas del mercado (recesin,
inflacin, tasas de inters, etc.) ya que stos elementos afectan tanto al productor como al consumidor. As mismo, una
inherencia del Gobierno, puede hacer que determinados precios sean establecidos dentro del mercado.
Como conclusin, podemos decir que un precio est determinado por un sin fin de factores, es decisin nuestra escoger y
valorar de la mejor manera todo lo que se nos ofrece para as estar seguros que pagamos lo justo por algo que si lo vala.
El ambiente externo se compone de seis factores especficos: Cultura, subcultura, clase social, grupo social, familia y
factores personales.
http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/mercadotecnia2/tema3_2.htm
Los factores internos que influyen en la mercadotecnia de una organizacin son los empleados stos pueden ser
controlados ya que con los son empleados se puede tener un control de ellos tambin pudiese ser los recursos con los que
fabricamos nuestros productos.
Factores externos, esto puede ser no controlables ya que no podemos impedir el entorno econmico poltico social, el
ecosistema, las fuerzas tecnolgicas etc. Esto son algunos de los factores externos que influyen en el campo de accin de
la mercadotecnia.
El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusin. Se le denomina variables
para la decisin de la empresa. Hace nfasis en actividades totalmente dentro de la organizacin.

Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar.Esta integrado por proveedores y competidores con mas
impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin.

Fuente: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:6r9RA_onz6gJ:www.scribd.com/doc/20394945/El-Medio-
Ambiente-de-La-Mercadotecnia+%22ambiente+interno%22+de+la+mercadotecnia&cd=7&hl=es&ct=clnk&gl=mx


Ambiente Interno:
Es la empresa en s, este ambiente puede ser controlado.

Micro Ambiente Externo
El micro ambiente externo es semi controlable

Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/mkt/lamerca.htm


Ambiente Interno: aqu se clasifican las variables que la organizacin debe tener control sobre las mismas y con las cuales
debe crear sus estrategias para afrontar su incursin en el mercado como son:
- Recursos, capacidades y aptitudes
- Ventaja competitiva
- Competitividad estratgica
- Nuevos productos y servicios
- Tecnologa

Fuente:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:iSbfZFOYxWUJ:www.mercadeo.com/55_medio_ambiente.htm+%
22ambiente+interno%22+de+la+mercadotecnia&cd=13&hl=es&ct=clnk&gl=mx


Ambiente externo:
Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos considerables en cualquier sistema de
mercadotecnia de la empresa.
- Generalmente, no son controlables por la gerencia.
- Aspectos demogrficos
- Condiciones econmicas
- Elementos sociales y culturales
- Elementos polticos y legales
- Tecnologa
- Competencia
Fuente: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:iOJLfFCHJNMJ:html.rincondelvago.com/campo-de-la-
mercadotecnia.html+%22ambiente+externo%22+de+la+mercadotecnia&cd=15&hl=es&ct=clnk&gl=mx
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MXICO

Mxico estuvo habitado antes de la llegada de los espaoles, por diferentes pueblos, tales como los chichimecas,
zapotecas, mixtecos. huastecos, totonacas, olmecas, toltecas, mayas, teotihuacanos y aztecas entre otros. Fueron estos
ltimos los que poblaron el Altiplano Central y constituyeron una de las culturas ms resplandecientes del periodo
prehispnico.

En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitln, y ya en esa poca existan los pochtecas o comerciantes,
Bernal Daz del Castillo habla de los tianguis de Tlatelolco que pueden compararse en muchos aspectos con los modernos
centros comerciales. En su obra Historia verdadera de la Conquista de la Nueva Espaa dice:

..quedamos admirados de la multitud de gente y mercaderas que en ella haba y del gran concierto y regimiento
que en todo tena
Y los principales que iban con nosotros lo iban mostrando; cada gnero de mercaderas estaba por s, y tenan situados y
sealados sus asientos.

Tambin Fray Toribio de Benavente, mejor conocido como Motolina, habla del tianguis:

El lugar donde vende y compran llmanle tiantiztli, que en nuestra lengua diremos mercado, para lo cual tenan hermosas y
grandes plazas, en ellas sealaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadera tena su sitio. Los pueblos grandes,
que ac llaman cabecera de provincia, tenan entre s repartido por barrios las mercaderas que haban de vender, y as si
los de un barrio vendan el pan cocido. Otro barrio venda el chilli, los de otro barrio venda sal, otros malcocinado, otros
fruta, otros hortalizas, otros podan vender centli.

El antroplogo Jacques Soustelle, en su libro La vida cotidiana de los aztecas publicado en 1955, seala que antes de la
Conquista existan comerciantes que, de manera ocasional o permanente, es decir en tianguis, vendan sus mercancas
tales como verduras, aves, peces, telas y baratijas; este tipo de comerciantes no formaban una clase especfica entre la
poblacin. Haba otros, los pochtecas, que eran comerciantes que tenan el monopolio del comercio exterior y constituan
una clase privilegiada.

Los jefes de estas organizaciones preparaban y dirig caravanas que marchaban a provincia para vender los productos de
Mxico (telas, tinturas de cochinilla, hierbas medicinales, etc.). De provincia traan tambin artculos que eran considerados
ms bien de lujo (jade verde, esmeraldas, caracolas marinos, etc.).

Estos comerciantes hacan el pago de impuestos el cual era previamente descontado de sus mercancas, por otra parte
estaban eximidos de trabajos materiales y del servicio personal.

El mercado o Pochtlan ms importante era el de Tlatelolco, en su obra Historia general de las cosas de la Nueva Espaa el
fraile Sahn hace referencias a los tianguis y de las costumbres en los trueques.

Los mercaderes de Tlatilco dividanse en dos partes y los tenochcas en otras dos y los que acompaaban a estas
parcialidades o divisiones eran los de Huitcelopochco o Aztcapotzalco y de Cuauhtitlan.

Los principales mercaderes que se llamaban tealtinime o tecoanime llevaban esclavos para vender, hombres, mujeres y
muchachos y vendanlos para su sacrificio posterior.

Los mercaderes mexicanos hicieron tambin el comercio martimo en muchas barquillas, as en el seno mexicano como en
los mares del sur haba muchos comercios llevados a cabo por agua en la laguna de Mxico, como lo era el pescado,
algunas semillas, legumbres, frutas y flores.

El comercio de Texcoco, con Xochimilco, con Cuitlhuac, con Chalco y con otras ciudades sobre la laguna se hacan por
agua formando una cadena grande de interrelaciones comerciales, por lo que haba en dicha laguna ms de 50,000 canoas
de diferentes magnitudes


Todo lo que no se transportaba por agua se llevaba a cuesta para lo cual haba gente que desempaaba este trabajo; se le
llamaba tiamama o tlameme y eran enseados desde nios a ese ejercicio en que deban emplearse toda la vida la carga
era solamente de unas dos arrobas (23 kg) y normalmente las jornadas eran de cinco leguas (28 km) pero en ocasiones
hacan con ella viajes de 300 leguas o ms y los caminos eran muy speros. Los tlameme estaban obligados a esta falta de
bestias de carga.

En su libro Historia social y econmica de Mxico el historiador Agustn Cue Canovas hace referencia al comercio en la
poca de la Colonia y la describe de la siguiente manera:

Tres etapas generales deben distinguirse en la evolucin mercantil de nuestro pas en dicha poca Colonial, la primera que
fue de 1521 a 1810 (de la Conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de Espaa en Mxico queda
destruido casi totalmente). Se caracteriz este periodo por la explotacin de metales, principalmente plata, la que se
exportaba a Europa. Pero los beneficios ms importantes no fueron para Espaa sino para Inglaterra, Holanda, Francia y
Alemania, a travs del comercio de la piratera y el contrabando, desarrollado principalmente en el siglo XVIII.

La segunda que abarca de 1810 (en que inicia el imperialismo econmico moderno. Durante este periodo, los beneficios del
comercio mexicano, fueron para Inglaterra).

La tercera que abarca de 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de Mxico han sido
principalmente para Estados Unidos).

A partir de la Conquista de Mxico, se difundieron costumbres y creencias de los espaoles, lo que acab con una serie de
ritos y fiestas de los pueblos mexicanos, la manera de hacer el comercio por los indgenas fue substituida, en vez de los
tianguis, se construyeron edificios especialmente destinados para fungir como mercados. Otra variacin que se dio fue el
que las mercancas ya no se distribuan en el suelo sino que fueron especialmente construidas tablas, mesas y banquillos
donde se pona dichas mercancas.

As su comercio en esta poca se intensific a medida que se construan mercados, que ofrecan mayores ventajas al
pblico consumidor, como el hecho de tener una distribucin ms uniforme, hecho que permita mayor comodidad al
comprador.

La planificacin urbana de esta poca haba provocado un fenmeno en le comercio que hasta la fecha sigue vigente y
consisti en que en el centro de la ciudad, se construyeron edificios que albergaban los poderes civiles, militares y
religiosos, esto provocaba una gran afluencia de personas, lo cual result atractivo para los comerciantes, que
aprovecharon las zonas circunvecinas para ubicar extensas zonas comerciantes.

En esta poca se inicia la costumbre de la poblacin de acudir al centro de la ciudad para satisfacer sus necesidades de
compra; por ello se concentraron en este sitio las casas comerciales de prestigio, aunque en la actualidad se han creado, en
otros puntos de la ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras opciones de compre. Pero se siguen utilizando el tianguis
como forma de comercio.