GESTIN DE LAS COMUNICACIONES E INTERESADOS

ESP. EN GERENCIA DE PROYECTOS, UPC

VANESSA FERIA ARENAS
GRUPO GP66-2



COMUNIDAD Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL EN PROYECTOS



La influencia de las comunidades en el desarrollo de los proyectos de infraestructura debe ser un tema
de preocupacin para todas aquellas empresas cuya actividad principal sea la planeacin y ejecucin
de estos mismos, as como debe serlo tambin los planes que se desarrollen para mitigar los riesgos
en los que la comunidad pueda llegar a influir.

Pero, antes de empezar, qu es una Comunidad y en qu consiste la Responsabilidad Social? Una
comunidad es un grupo de seres humanos que cuentan con elementos en comn, como el idioma,
costumbres, valores, tareas, visin del mundo, edad, ubicacin, estatus o roles. Generalmente la
comunidad se une en torno a una necesidad u objetivo en comn. De acuerdo con la norma ISO
26000, la Responsabilidad Social consiste en acciones acordes al inters de la sociedad, al desarrollo
sustentable, basadas en un comportamiento tico, legales y que cumplan con los tratados efectuados
entre los pases

La Responsabilidad Social trata de una nueva visin de negocio en la que la sostenibilidad y
competitividad van de la mano. En otras palabras, es la forma en la que una organizacin responsable
de los impactos que genera, logra un equilibrio entre su desarrollo econmico y el respeto por los
valores ticos, sus trabajadores, la comunidad y el medio ambiente. Para que esto se pueda llevar a
cabo en los proyectos es necesario tener la Responsabilidad Social tatuada en la empresa.

Dentro de los temas que trabaja la responsabilidad social segn la norma ISO 26000 se encuentran:
Las relaciones con la comunidad. El valor de una empresa no solo se determina por su
patrimonio o el valor de sus acciones sino por el bienestar que es capaz de generar en las
comunidades en las que opera, lo que significa retornos en reputacin. Las intervenciones en
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este sentido se realizan a partir de inversin social en temas de educacin, empleo,
capacitacin, construccin de infraestructura, entre otros.
tica y gobierno corporativo. Se refiere a como una compaa adopta valores y
comportamientos ticos como criterios para dirigir el negocio incorporndolos a sus polticas,
su operacin y en la toma de decisiones en todos los niveles. De este modo lo importante
pasa a ser como lo gana y no cunto gana una organizacin.
Prcticas laborales. Incluye acciones para beneficiar a los trabajadores con el fin de fortalecer
el desarrollo humano y laboral y crear un ambiente de trabajo amable, estimulante, no
discriminatorio, creativo y participativo.
Asuntos de consumidores. Iniciativas implementadas ms all de lo que exige la ley para
orientar a los consumidores sobre el modo de elaboracin de los productos as como sus
recomendaciones de uso.
Medio ambiente. Iniciativas y buenas prcticas en la gestin ambiental, ecoeficiencia,
reciclaje y posconsumo, construccin sostenible, proteccin de la biodiversidad, reduccin y
mitigacin de la contaminacin.
Prcticas justas de operacin. Se trata de velar porque cada una de las personas que hacen
parte de la cadena de valor sean social y ambientalmente responsables.
Derechos humanos. En esta se tratan todos los temas anteriores, con el objetivo de garantizar
el cumplimiento de los derechos humanos.

La situacin actual de la responsabilidad social en Colombia se encuentra con barreras tales como,
en mayor medida, los costos asociados a la RS, dificultad en el entendimiento de la RS, falta de aliados
y cooperacin y la falta de direccionamiento estratgico en los proyectos. Por otro lado, entre las
principales motivaciones para implementar la responsabilidad social se encuentran el mejoramiento
de las relaciones con los grupos de inters, incrementar la imagen y reputacin, atraer, motivar y
retener el talento humano, generar valor para los accionistas, hacer una gestin integral de los riesgos
y mejorar la eficiencia en los costos operativos. En Colombia tambin podemos ver como las empresas
en orden de importancia tienen identificados su interesados, entre los cuales el ms representativo es
el trabajador, seguido por los clientes, las comunidades, proveedores, accionistas, gobierno local ,
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entre otros. Otro factor a tener en cuenta son las estrategias para el desarrollo de acciones de inversin
social; entre las ms empleadas encontramos las donaciones a proyectos en dinero o en especie,
apoyo a programas sociales, patrocinios, alianzas pblico privadas, donaciones a fundaciones
empresariales, voluntariado y por ltimo el apoyo a programas del gobierno.

Para concluir, independiente que en las empresas o proyectos se tenga implantado un modelo de
responsabilidad social, el manejo de la comunidad y los interesados debe ser un factor clave durante
la ejecucin de los proyectos. Como ejemplo de esto a nivel nacional podemos ver casos en los que
la comunidad bloquea las obras, porque se sienten inconformes y consideran que los beneficios que
estn recibiendo en contraprestacin por la afectacin a la que se ven sometidos no son lo suficiente.
A nivel interno en las empresas las mismas condiciones laborales pueden conllevar a que los
interesados, en este caso los trabajadores, manifiesten tambin su inconformidad exigiendo el
cumplimiento de sus derechos. Este tipo de afectaciones entre otras, se traducen en sobre costos en
tiempo y dinero que terminaran afectando la rentabilidad final de los proyectos.