COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

DEL BACHILLERATO TECNOLGICO

CARRERA DE TCNICO EN ADMINISTRACIN

MDULO III

Controlar los procesos de comercializacin y detectar
la situacin financiera de la organizacin
































R Re ef fo or rm ma a C Cu ur rr ri ic cu ul la ar r d de el l B Ba ac ch hi il ll le er ra at to o T Te ec cn no ol l g gi ic co o
A Ac cu ue er rd do o S Se ec cr re et ta ar ri ia al l N No o. . 3 34 45 5
P Pl la an n d de e E Es st tu ud di io os s d de el l B Ba ac ch hi il ll le er ra at to o T Te ec cn no ol l g gi ic co o

C Ca ar rr re er ra a d de e T T c cn ni ic co o e en n A Ad dm mi in ni is st tr ra ac ci i n n
C Cl la av ve e: : B BT TC CA AD DA AD D0 04 4











Profesores que elaboraron el programa de estudio: Edilberto Galarza Matas, Hctor Almazn Adn, Marcela
del Carmen Baln Gonzlez, Mara Guadalupe Salgado Rmulo, Martha Jovita Ibarra Garca, Micaela
Rodrguez Snchez, Salvador Nieto Hernndez.

Coordinador del Componente: Daffny Rosado Moreno
Coordinadora y apoyo estratgico: Ana Margarita Amezcua Muoz
Asesora pedaggica: Mariana Godnez Morales


La reproduccin total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisin por cualquier medio
mecnico, electrnico, audiogrfico o algn otro, requiere la autorizacin previa por escrito de la Secretara de
Educacin Pblica. Lo contrario representa un acto de piratera perseguido por la Ley Penal.

Segunda edicin: 2007.
Primera edicin: 2005.
ISBN: (En trmite)









DIRECTORIO


Lic. Josefina Vzquez Mota
Secretaria de Educacin Pblica


Dr. Miguel Szkely Pardo
Subsecretario de Educacin Media Superior


M. en C. Daffny Rosado Moreno
Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico de la SEMS


Ing. Ernesto Guajardo Maldonado
Director General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria


Lic. Luis F. Meja Pea
Director General de Educacin Tecnolgica Industrial


Biol. Francisco Brizuela Venegas
Director General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar


Antrop. Ana Belinda Ames Russek
Coordinadora Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTEs



CONTENIDO



Introduccin 5

Recomendaciones para el aprovechamiento
del programa de estudios
7

I. Estructura de la carrera 10
Descripcin de la carrera
Estructura curricular del Bachillerato Tecnolgico
Perfiles de ingreso y egreso
Relacin de mdulos, normas de competencia y sitios
de insercin laboral


II. Desarrollo didctico del mdulo III 15
Descripcin del mdulo
Guas didcticas
Submdulo 1 Realizar trmites para la contratacin de
servicios y la compra de bienes que
requiere la organizacin

Submdulo 2 Efectuar los procedimientos de ventas y
distribucin de mercancas que ofrece la
organizacin

Submdulo 3 Detectar la situacin financiera de la
organizacin


Infraestructura, equipo y papelera 35

Fuentes de informacin 38
5


INTRODUCCIN


El Bachillerato Tecnolgico esta organizado con los componentes de formacin bsica,
propedutica y profesional, los cuales se articulan para la formacin integral de los alumnos
que les permite interactuar en la sociedad del conocimiento, desde la posicin de la
sustentabilidad y el humanismo para el desarrollo de los individuos y de la sociedad.

Los tres componentes de formacin, as como el diseo de las asignaturas y carreras
que lo integran, se elaboran de acuerdo con las directrices del Programa Nacional de
Educacin 2001-2006 (ProNaE), del Programa de Desarrollo de Educacin Tecnolgica
2001-2006 (ProDET), del Modelo de la Educacin Media Superior Tecnolgica y de la
Estructura del Bachillerato Tecnolgico.

El componente de formacin profesional tiene como propsito estructurar una oferta
organizada y racional de carreras y especialidades agrupadas en campos de formacin
profesional, que se determinan con base en la identificacin de procesos de trabajo
similares, y pueden ser definidos en funcin del objeto de transformacin y las condiciones
tcnicas y organizativas que las determinan.

Las carreras de formacin profesional evolucionan de manera continua en respuesta a
las demandas sociales de educacin tecnolgica, as como a la dinmica de produccin y
de empleo que caracteriza, cada regin del pas. Cada carrera tcnica se elabora a partir de
las competencias profesionales que corresponden a sitios de insercin laboral a los que se
dirige, y en todos los casos se incluye el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene
y de proteccin al medio ambiente para contribuir al desarrollo sustentable.

Como resultado de los trabajos colegiados realizados en seis talleres (entre junio de
2003 y marzo de 2007), la coordinacin del componente de formacin profesional y un
conjunto de maestros y personal de apoyo acadmico con experiencia en la elaboracin y
operacin de programas de estudio bajo el enfoque de competencias de la Direccin
General de Educacin Tecnolgica Industrial (DGETI), los Centros de Estudios Cientficos y
Tecnolgicos de los Estados (CECyTEs), la Direccin General de Educacin Tecnolgica
Agropecuaria (DGETA) y la Direccin General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar
(DGECyTM), elaboraron el documento Lineamientos generales para la estructuracin y
operacin del componente de formacin profesional.

En el apartado de la organizacin de la oferta de formacin profesional, de dichos
lineamientos, se establece una relacin dinmica, pertinente y permanente entre la oferta de
formacin (campos de formacin, carreras y especialidades) de la educacin media superior
y los requerimientos del sector produccin (sitios de insercin) en diversas regiones del pas.
6
En cuanto a la estructura de cada carrera tcnica, destaca la intencin de crear una
propuesta de formacin profesional organizada por mdulos que contribuyan al logro del
perfil profesional correspondiente que den respuesta a los sitios de insercin en los
mercados de trabajo.

En el desarrollo de los programas de estudio, se aportan acciones para la elaboracin
y operacin de los mdulos, los cuales se basan en estrategias centradas en el aprendizaje
y en el enfoque de competencias profesionales, que impulsen la innovacin, creacin y
desarrollo tecnolgico, desde la posicin de la sustentabilidad y el humanismo.

La aplicacin de estos lineamientos por las direcciones generales determina que los
programas de estudio estn organizados por mdulos que responden a una unidad de
formacin profesional integradora y autnoma con carcter multidisciplinario que contribuye
al perfil de cada carrera. A su vez, los mdulos estn integrados por submdulos que
expresan el contenido de trabajo en trminos de desempeo que orientan el desarrollo
integral de las competencias profesionales de los alumnos.

El carcter trans, inter e intradisciplinario tanto de las asignaturas, como de los
mdulos y submdulos promueven articulaciones especficas entre los componentes de
formacin profesional, bsica y propedutica, asumiendo como eje principal de formacin,
el desarrollo de las estrategias centradas en el aprendizaje y el enfoque de competencias.

La organizacin modular del componente de formacin profesional permite una
estructura curricular flexible entre los planes y programas de estudio de las carreras del
bachillerato tecnolgico, al ajustar sus componentes en varias posibilidades de desarrollo,
permitiendo a los alumnos, tutores y comunidad educativa, participar en la toma de
decisiones sobre las rutas de formacin elegidas por los alumnos, de acuerdo a sus
necesidades e intereses acadmicos.

Los mdulos del componente de formacin profesional atienden sitios de insercin en
los mercados de trabajo, al tomar como referente de elaboracin los desempeos laborales
de una funcin productiva, registrados en las normas de competencia, por lo que
contenidos, actividades y recursos didcticos se expresan en trminos de competencias,
reconocidas por el sector productivo.

Tales consideraciones proponen un esquema de formacin profesional integral, que
permita el desarrollo de competencias significativas en los alumnos, para su desempeo en
la vida social en general y en las actividades laborales en particular.
7


RECOMENDACIONES PARA EL APROVECHAMIENTO
DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS


Para la educacin media superior tecnolgica, el profesor es el responsable de las
experiencias que se despliegan en el taller, laboratorio o aula, que favorecen el desarrollo de
aprendizajes significativos de los alumnos, por lo que en este apartado encontrar una serie
de recomendaciones para el aprovechamiento de este programa de estudios que se
compone de dos grandes apartados:


I. Estructura de la carrera

La descripcin de la carrera expresa la justificacin de su creacin con respecto a
las necesidades de formacin que den respuesta a las demandas del sector
productivo, los mdulos que la integran, as como su duracin.

El plan de estudios del bachillerato tecnolgico, establece la estructura curricular
de las asignaturas del componente bsico y propedutico, as como los mdulos
del componente de formacin profesionales, organizado en 6 semestres y el total
de horas/semana/mes a cubrir, con el propsito de definir las posibles rutas de
formacin que el alumno elegir conforme a sus necesidades e intereses
acadmicos.

El perfil de ingreso determina las competencias recomendables que el alumno
debe demostrar al inicio de mdulo con el propsito de obtener informacin para
ajustar tanto contenidos, como estrategias didcticas y formas de evaluacin de
los resultados de aprendizaje.

El perfil de egreso describe el repertorio de competencias profesionales que el
alumno demostrar al concluir su formacin y transferir al desempeo de una
funcin productiva.

La relacin de los mdulos de la carrera, con las normas de competencia
empleadas como referente para la elaboracin de cada programa de estudios y la
identificacin de los sitios de insercin en el mercado de trabajo, sirven para
contextualizar con los alumnos los requerimientos de formacin profesional que
demanda el sector productivo.

8
II. Desarrollo didctico del mdulo

La descripcin de cada mdulo presenta su justificacin con respecto a los sitios
de insercin identificados reconociendo la necesidad de formacin para el sector
laboral, eliminando los contenidos academicistas sin sustento, el resultado de
aprendizaje del mdulo que representa la competencia integral que ser
demostrada a travs del desempeo, duracin, submdulos integrados por
contenidos en trminos de competencias y forma de evaluacin.

Las guas didcticas presentan los elementos rectores que orientan el proceso de
formacin para el desarrollo de las competencias requeridas por la funcin
productiva y expresada en los resultados del aprendizaje. Se integra por cuatro
elementos: contenidos, estrategias didcticas, material y equipo de apoyo, y
evidencias e instrumentos de evaluacin.

Los contenidos se encuentran formulados en trminos de competencias dan
respuesta al contexto social y laboral, para establecer en los espacios de
aprendizaje, un puente entre los saberes y experiencias previas del alumno, con
los nuevos conocimientos necesarios para afrontar situaciones de aprendizajes
significativos.

Las estrategias didcticas ofrecen al docente posibilidades para seleccionar las
actividades necesarias conforme a las condiciones particulares de la entidad y
plantel, as como de las caractersticas de los alumnos. Se estructuran en tres
momentos didcticos: apertura, desarrollo y cierre.

La apertura se dirige a explorar y recuperar los saberes previos e intereses del
alumno, as como los aspectos del contexto que resultan relevantes para su
formacin. Al explicitar estos hallazgos en forma conjunta, es factible afinar las
principales actividades y las formas de evaluacin de los aprendizajes, entre
otros aspectos.

En la fase de desarrollo, se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos,
habilidades y actitudes, mediante la promocin de la investigacin, el trabajo
en equipo, la comunicacin, la resolucin de problemas, el planteamiento de
proyectos y las visitas al sector productivo, entre otras estrategias.

En la fase de cierre se propone elaborar las conclusiones y reflexiones que,
entre otros aspectos, permiten advertir los resultados del aprendizaje y, con
ello, la situacin en que se encuentra cada alumno.

A partir de estas etapas de construccin de los aprendizajes, en los programas de
estudio se sugiere al docente los recursos de apoyo (material y equipo) para el
estudio y ejercitacin de los contenidos formativos, considerando las
caractersticas de los alumnos y las habilidades docentes.

9
Las evidencias e instrumentos de evaluacin refieren desempeos, productos y
conocimientos que se logran a partir del estudio y ejercitacin de los contenidos
para la elaboracin de los instrumentos de evaluacin como cuestionarios, guas
de observacin y lista de cotejo, entre otros. Adems, la definicin de criterios
para la integracin del portafolio de evidencias por parte del alumno.

En el apartado final encontrar la relacin de la infraestructura, equipo y
consumibles empleados como apoyos didcticos, definiendo sus caractersticas
tcnicas y la cantidad de unidades que respondan al nmero de alumnos y
condiciones del plantel.

Las fuentes de informacin recomiendan los materiales bibliogrficos,
hemerogrficos y pginas web de consulta para el desarrollo de las actividades de
formacin y evaluacin.


Mediante el anlisis del programa de estudio, cada profesor podr establecer su
planeacin y definir las actividades especficas que estime necesarias para lograr los
resultados de aprendizaje, de acuerdo con su experiencia docente, las posibilidades de los
alumnos y las condiciones del plantel.


10






















I. ESTRUCTURA DE LA CARRERA
11


DESCRIPCIN DE LA CARRERA


La Carrera de Tcnico en Administracin, inicia en el segundo semestre del bachillerato
tecnolgico, se integra con cinco mdulos adscritos al componente de formacin
profesional en 1200 horas, distribuidas en trece submdulos, divididos durante los ltimos
cinco semestres. Los primeros tres mdulos tiene una duracin de 272 horas cada uno y los
dos ltimos tienen una duracin de 192 horas.

A la par, los componentes de formacin bsica y propedutica fortalecen el
propsito de la carrera de administracin, as como el de la formacin integral de los
alumnos.

Los mdulos de la carrera, en su conjunto tienen la finalidad de hacer competente al
alumno, en la ejecucin de funciones administrativas de carcter operativo en las
organizaciones, asumiendo una actitud de responsabilidad en su ambiente de trabajo,
generando una convivencia basada en valores, el desarrollo armnico personal y social,
necesarias en el egresado para contribuir al enriquecimiento integral que le permita
insertarse en el mercado laboral o desarrollar procesos productivos independientes segn
las necesidades de su entorno.

En todas las organizaciones existen funciones bsicas que permiten una
comunicacin eficiente, aplicando procesos de gestin administrativa y la utilizacin de
tecnologa en la oficina.

Asimismo, atendiendo a las necesidades del sector productivo, es importante
ejecutar actividades que conlleven a la comunicacin personalizada y a la satisfaccin de
gustos y necesidades de sus clientes.

Tambin es relevante para toda organizacin realizar otro tipo de gestiones,
relacionadas con las prestaciones y remuneraciones de personal que contribuyen a su
control.

Adems, las actividades de comercializacin y distribucin, permiten acercar los
productos al cliente y generar transacciones financieras de crdito y cobranza en la
organizacin. En este sentido aplicar con actitud de liderazgo las funciones administrativas
abordadas en la carrera: organizacin de las funciones bsicas de oficina, promocin de la
organizacin mediante la atencin y servicios a clientes, control de los procesos de
comercializacin, detectacin de la situacin financiera de la organizacin, control de las
operaciones de crdito, cobranza y gestin de la nmina del personal.


12



ESTRUCTURA CURRICULAR
DEL BACHILLERATO TECNOLGICO
Acuerdo Secretarial No. 345
(Horas/semana)




13

PERFILES DE INGRESO Y EGRESO


INGRESO
La carrera de tcnico en administracin demanda que el aspirante demuestre las siguientes
competencias:
Aplicacin de valores universales.
Sensibilidad a los aspectos ecolgicos y de proteccin al ambiente.
Capacidad de construccin de su propio conocimiento.
Disponibilidad para el trabajo en equipo.
Comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales.
Conocimientos de matemticas bsicas y el manejo de instrumentos de clculo.
Razonamiento formal que le facilite la resolucin de problemas lgicos y cotidianos.
Uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Inters por solucionar problemas administrativos en la organizacin.

EGRESO
El egresado de la carrera de tcnico en Informtica, deber demostrar las siguientes
competencias:
Aplicar conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos organizacionales.
Usar mtodos y frmulas para realizar la gestin administrativa.
Interactuar con clientes reales y potenciales para vender productos o servicios.
Participar en procesos de comercializacin y distribucin de mercancas.
Comprender la administracin de los procesos de valores y operaciones de crdito.
Tener una visin integral para participar en el proceso administrativo.
Entender y comunicar instrucciones sencillas y directas para la realizar actividades,
incluso en el idioma ingls.
Interactuar con otras personas en su mbito laboral, aplicando los valores humanos.
Utilizar tecnologas de informacin y comunicacin para el desempeo cotidiano de
sus funciones.
Armonizar con su entorno y contribuir a mejorar las condiciones de vida participando
en el desarrollo sustentable.
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RELACIN DE MDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA
Y SITIOS DE INSERCIN LABORAL


M M d du ul lo o N No or rm ma as s d de e c co om mp pe et te en nc ci ia a S Si it ti io o d de e i in ns se er rc ci i n n
Organizar las
funciones
bsicas de
oficina.
272 horas
COFO0200.01
Atencin a clientes mediante informacin
documental.
Oficinas centrales y departamentales de
empresas extractivas, de transformacin de
bienes terminados y para la produccin,
comerciales, de servicios en educacin,
turismo, asesoras, de salud y financieras.
Promover la
organizacin
mediante la
atencin y
servicio al cliente.
272 horas
CTOF0199.01
Establecimiento de comunicacin con el
cliente.
COFO0200.01
Atencin a clientes mediante informacin
documental.
CCOM0390.02
Servicio de atencin telefnica y
telemercadeo.
Departamento de servicio y atencin al cliente
y/o ventas, en organizaciones comerciales y de
servicios en educacin, turismo, asesoras, de
salud, de comunicacin y financieras.
Controlar los
procesos de
comercializacin
y detectar la
situacin
financiera de la
organizacin.
272 horas
CCOM047.01
Promocin y venta de producto.
CCOMOO26.01
Compra de mercancas para la venta al
menudeo.
CCOM0305.01
Venta de mercancas en tiendas
departamentales.
CLCH0370.01
Distribucin de productos en redes
locales.
Almacenes o bodegas de organizaciones
comerciales, piso de ventas de tiendas
departamentales, en reas de recepcin y
embarque de mercancas de organizaciones de
produccin. Departamento de compras y
ventas de organizaciones comerciales y de
produccin.
Controlar las
operaciones de
crdito y
cobranza de la
organizacin.
192 horas
CADM0594.01
Control de crdito y cobranza.

Departamento de contabilidad o finanzas,
oficina de crdito y cobranza de organizaciones
comerciales, industriales y de servicios.
Gestionar la
nmina del
personal de la
organizacin.
192 horas
CAPE0440.01
Gestin de las prestaciones y
remuneraciones del personal
Oficinas y departamentos que llevan el control
de los Recursos Humanos de organizaciones
extractivas, de transformacin de bienes
terminados y para la produccin, comerciales,
de servicios en educacin, turismo, asesoras,
de salud y financieras.
15






















II. DESARROLLO DIDCTICO DEL MDULO III
16

DESCRIPCIN DEL MDULO

Mdulo III

Controlar los procesos de comercializacin y detectar la situacin financiera de la organizacin

Justificacin

El sector productivo social, de bienes y servicios demanda en la actualidad un mejor
ejercicio de la comercializacin a favor del consumidor final y de la economa nacional, por
lo que se requiere de sujetos cuyas competencias permitan coadyuvar en el control de los
procesos de comercializacin que incidan en el crecimiento econmico de las
organizaciones o de los negocios de iniciativa propia.

Por lo que el mdulo est enfocado al desarrollo de estas competencias mediante
tres submdulos; el primero permitir realizar trmites de manera eficiente y oportuna para
la contratacin de servicios y compra de bienes que se requieren para su funcionamiento y
el segundo para efectuar los procedimientos de ventas y distribucin de mercancas que
ofrece la organizacin, y el ltimo permitir detectar la situacin financiera de la
organizacin, para coadyuvar a la toma de decisiones en las nuevas inversiones.

Resultado de aprendizaje

Controlar los procesos de compra, distribucin y venta, a travs de la toma de decisiones
basada en las condiciones y oportunidades de la organizacin, as como en la intervencin y
mejora continua de los mismos procesos.

Duracin

272 horas

Submdulos que lo integran Duracin

1. Realizar trmites para la contratacin de servicios y la compra de
bienes que requiere la organizacin
96 horas

2. Efectuar los procedimientos de ventas y distribucin de mercancas
que ofrece la organizacin
96 horas

3. Detectar la situacin financiera de la organizacin 80 horas

Evaluacin

Este mdulo se evaluar con la aplicacin de una serie de prcticas integradoras, los
reportes de resultados y la presentacin del portafolio de evidencias, en el que el alumno
deber incluir las evidencias de desempeo, producto y conocimiento indicadas en cada
una de las guas didcticas desarrolladas en los submdulos correspondientes.
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GUA DIDCTICA

M MO OD DU UL LO O III
Controlar los procesos de comercializacin y detectar la situacin financiera de
la organizacin
DURACIN
272
S SU UB BM MO OD DU UL LO O 1
Realizar trmites para la contratacin de servicios y la compra de bienes que
requiere la organizacin
DURACIN
96
R RE ES SU UL LT TA AD DO O D DE E
A AP PR RE EN ND DI IZ ZA AJ JE E
Realizar trmites para la contratacin de servicios y la compra de bienes de acuerdo a la seleccin de
proveedores conforme a las necesidades y oportunidades de la organizacin

C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
1. Tramitar documentacin para
hacer compras, localizando y
seleccionando al ptimo
proveedor.

1.1 Examinar catlogo de
proveedores, identificando:
direccin, nmero
telefnico, productos y
servicios que ofrece.

1.2 Negociar con los
proveedores,
considerando, calidad de
productos y servicios que
ofrece, precios,
condiciones de pago,
polticas de compra,
servicios adicionales y
aspectos legales.

1.3 Elaborar la documentacin
que formaliza la compra.

1.4 Realizar el pedido
atendiendo los
Apertura
Promover la integracin grupal.
Presentar el mdulo (descripcin general
del mdulo, importancia dentro de la
carrera, competencias a lograr,
submdulos, resultados de aprendizaje).
Establecer las formas de evaluacin para
el logro de los resultados de aprendizaje.
Presentar el submdulo (resultado de
aprendizaje, competencias y duracin).
Aplicar la evaluacin diagnstica para la
recuperacin de saberes (conocimientos,
habilidades y destrezas).

Desarrollo
Proponer investigacin de campo en
organizaciones, sobre las caractersticas
que consideran en la seleccin de sus
proveedores.
Consultar catlogos de proveedores, para
la descripcin de los componentes que
promueven a los mismos proveedores.
Solicitar la elaboracin de un catlogo de
proveedores para la presentacin e
identificacin de cada uno de sus
componentes.
Catlogos de proveedores
Muestrarios de proveedores
Formatos de solicitud de
pedidos
Formatos de requisicin de
precios
Formatos de cotizacin de
precios
Formatos de orden de
compras
Formatos de recepcin de
materiales
Notas de remisin
Hojas blancas
Marcadores
Hojas rota folios
Acetatos
Computadoras
Impresoras
Escritorios
Archiveros
Telfonos
Internet
Fax
(C) Conocimiento
(cuestionario).

(D) Desempeo (gua de
observacin).

(P) Producto (lista de
cotejo).

(A) Actitudes
transversales para
considerar en las
evidencias de
evaluacin.



(C) Explica y argumenta
los criterios
empleados en la
seleccin de
proveedores.

(C) Describe el
procedimiento para la
contratacin de
18
C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
requerimientos de
produccin y ventas.
componentes.
Efectuar actividades de dilogo para el
intercambio de informacin de las
actividades realizadas con anterioridad,
examinando los criterios principales de
seleccin de proveedores.
Invitar a expertos en la materia para
impartir conferencias y consultarles sobre
la seleccin del proveedor atendiendo las
caractersticas de calidad del producto o
servicios, precios, condiciones de pago,
polticas de compra, servicios adicionales y
aspectos legales.
Proponer investigacin documental o de
campo, sobre el proceso de realizacin de
compras de mercancas en la organizacin.
Solicitar la elaboracin y presentacin de
un diagrama sealando todas las
actividades de compra.
Proponer investigacin documental para la
identificacin de los tipos de documentos
que utilizan las organizaciones en la
tramitacin de las compras.
Solicitar se elaboren los distintos
documentos que se utilizan para llevar a
cabo el trmite de las compras de
mercancas o materiales.
Realizar ejercicios prcticos donde se
demuestre el procedimiento de compras
empleando los documentos
correspondientes.
Recrear la simulacin de situaciones de
comunicacin con distintos proveedores, a
partir de una solicitud de materiales o
mercancas del departamento
correspondiente.

servicios y compra
de bienes.

(D) Selecciona
proveedores
atendiendo los
requerimientos de la
organizacin.

(D) Negocia las compras
con el proveedor
atendiendo los
requerimientos de la
organizacin.

(D) Efecta la
contratacin de
servicios y la compra
de bienes de acuerdo
a los requerimientos
de la organizacin.

(P) Formatos
debidamente
requisitados para la
contratacin de
servicios y compra
de bienes.

(A) Iniciativa, orden,
limpieza,
responsabilidad,
amabilidad,
perseverancia,
tolerancia.

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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n


Cierre
Recrear una simulacin del proceso de
contacto y seleccin de proveedores de
acuerdo a las necesidades y condiciones
de la organizacin.
Realizar ejercicios prcticos del proceso de
compras para realizar requisiciones de
manera personal, escrita o telefnica,
atendiendo a las necesidades de los
departamentos correspondientes, as como
al presupuesto y programa de compras.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
2. Gestionar el embarque de las
mercancas o materiales
adquiridos, para su control y
manejo.

2.1 Acordar con el proveedor
el trfico de las compras
efectuadas, para su
recepcin.

2.2 Recibir mercancas o
materiales, de acuerdo a
las condiciones de
compra establecidas con
el proveedor, para su
almacenamiento.

Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental sobre
el procedimiento y documentacin del
embarque de mercancas o materiales.
Solicitar la elaboracin y presentacin de
un diagrama especificando todas las
actividades del procedimiento de
embarque.
Realizar visitas a distintas organizaciones
verificando el desarrollo de cada una de las
actividades del procedimiento de
embarque.
Proponer investigacin de campo sobre los
Formatos de recepcin de
materiales
Notas de remisin
Hojas blancas
Marcadores
Hojas rotafolios
Acetatos
Internet
Computadoras
Impresoras
Escritorios
Archiveros
Telfonos
Fax
(C) Describe el proceso
de embarque de
bienes.

(C) Enuncia los puntos
de negociacin y
acuerdo para el
trfico de compras.

(D) Gestiona el trfico de
bienes conforme a
las leyes y acuerdos
establecidos con el
proveedor.

(D) Recibe las
mercancas en el
almacn, conforme
los requerimientos
establecidos.
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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
puntos de acuerdo con el proveedor para el
trfico y recepcin de las compras
realizadas de una organizacin.
Invitar a expertos en la materia para
impartir conferencias y consultarles sobre
los puntos de negociacin y acuerdo con el
proveedor para el trfico y recepcin de las
compras realizadas de una organizacin.
Efectuar visitas a los almacenes de
organizaciones o bodegas, supervisando el
proceso de recepcin de pedidos.

Cierre
Realizar mediante ejercicios prcticos el
proceso de trfico de mercancas o
materiales, elaborando la documentacin
respectiva y atendiendo los acuerdos de
embarque de las compras realizadas por la
organizacin.
Recrear la simulacin de situaciones del
proceso de recepcin de mercancas en el
almacn, elaborando la documentacin
respectiva y verificndola de acuerdo con
los requerimientos establecidos.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.

(P) Formatos de
embarque de bienes.

(A) Iniciativa, amabilidad,
responsabilidad,
perseverancia.

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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
3. Manipular las mercancas o
materiales para su resguardo
y seguridad en el almacn.

3.1 Resguardar las
mercancas o materiales
recibidos, conforme a sus
caractersticas.

3.2 Reportar los faltantes
para su abastecimiento al
departamento de
compras.

3.3 Registrar las entradas y
salidas de mercancas o
materiales de acuerdo al
procedimiento
autorizado.
Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental sobre
las funciones del almacn de mercancas o
materiales.
Conducir actividades de dilogo para el
intercambio de informacin sobre las
distintas actividades del almacenamiento
de las mercancas o materiales.
Analizar una lista de mercancas
identificando sus caractersticas fsicas o
qumicas, para su clasificacin.
Proponer investigacin documental sobre
los formatos y/o documentos necesarios
para el abastecimiento y reporte de los
movimientos de mercancas.
Emplear tcnicas de dilogo para el
intercambio de informacin sobre los
formatos y/o documentos necesarios para
el abastecimiento y reporte de los
movimientos de mercancas para su
anlisis.
Efectuar ejercicios prcticos empleando los
formatos y/o documentos necesarios para
el abastecimiento y reporte de los
movimientos de mercancas.
Realizar estadas en almacenes o bodegas
para ejecutar el proceso de
almacenamiento, a partir de la recepcin,
inventario, estiba, acomodo y salida de
mercancas o materiales.
Tarjetas de almacn
Hojas blancas
Marcadores
Hojas rotafolios
Acetatos
Internet
Computadoras
Impresoras
Escritorios
Archiveros
Telfonos
Fax
(C) Describe el proceso
de almacenamiento
de bienes.

(C) Explica los distintos
formatos y/o
documentos
necesarios para el
abastecimiento y
reporte de los
movimientos de
mercancas.

(D) Acomoda y estiba los
bienes en el almacn
atendiendo a sus
caractersticas.

(D) Registra entradas,
faltantes,
devoluciones y
salidas de bienes del
almacn.

(P) Formatos y/o
documentos para el
abastecimiento y
reporte de los
movimientos de
mercancas,
debidamente
llenados.

(A) Orden, limpieza,
responsabilidad.
22
C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n

Presentar un informe de las estadas, en el
que se detalle el proceso y los documentos
utilizados para el almacenamiento.

Cierre
Recrear la simulacin de situaciones del
manejo de mercancas o materiales, de la
organizacin donde realiz la estada.
Elaborar los documentos respectivos para
el movimiento de mercancas o materiales.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
23
C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
4. Gestionar el pago a
proveedores, de acuerdo a
los precios, plazos y
condiciones establecidas.

4.1 Reportar devoluciones,
descuentos, reembolsos,
notas de crdito y notas
de cargo, de acuerdo a
los procedimientos de la
organizacin.

4.2 Programar los pagos a
proveedores de acuerdo
con las condiciones y los
recursos disponibles de la
organizacin.

4.3 Remitir factura de
proveedores para su
revisin.

4.4 Realizar pago a los
proveedores.
Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental sobre
el procedimiento para tramitar los pagos de
proveedores, devoluciones, reembolsos,
descuentos, notas de crdito y cargo.
Presentar estudios de casos en los que se
identifique las normas o criterios para
programar los pagos a proveedores.
Plantear situaciones reales sobre el pago a
proveedores para programarlo de acuerdo
a las condiciones y recursos.
Realizar ejercicios prcticos para el
llenado de los formatos y/o documentos
necesarios en el pago a proveedores.
Recrear la simulacin de situaciones donde
se efecte el pago a los proveedores,
considerando programas de pago, y
revisin de factura.

Cierre
Realizar mediante ejercicios prcticos el
procedimiento de pago de proveedores en
los plazos y condiciones establecidas y
elaborando la documentacin
correspondiente.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
Formatos de factura
Contrarecibos
Cheques
Plizas de cheques
Hojas blancas
Marcadores
Hojas rotafolios
Acetatos
Internet
Computadoras
Impresoras
Escritorios
Archiveros
Telfonos
Fax

(C) Describe el
procedimiento para
realizar pago a
proveedores.

(C) Explica el propsito y
caractersticas de los
documentos
necesarios para el
pago a proveedores.

(D) Paga a proveedores,
conforme a
procedimiento
establecido.

(P) Formatos y/o
documentos para el
pago de
proveedores.

(P) Formato de
contrarecibo y
cheque.

(A) Orden, limpieza,
responsabilidad,
amabilidad.


24
GUA DIDCTICA

M M D DU UL LO O III
Controlar los procesos de comercializacin y detectar la situacin financiera
de la organizacin
DURACIN
272
S SU UB BM M D DU UL LO O 2
Efectuar los procedimientos de ventas y distribucin de mercancas que
ofrece la organizacin
DURACIN
96
R RE ES SU UL LT TA AD DO O D DE E
A AP PR RE EN ND DI IZ ZA AJ JE E
Efectuar los procedimientos de ventas y distribucin de mercancas de acuerdo al programa de
comercializacin de la organizacin y a los requerimientos del cliente

C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
1. Realizar ventas de acuerdo a
las promociones y servicios
de atencin al cliente.

1.1 Brindar informacin
personalizada,
destacando
caractersticas, ventajas,
precio, servicios
adicionales y
promociones vigentes de
bienes y servicios que
ofrece la organizacin,
apoyndose de
instrumentos de
promocin de venta.

1.2 Gestionar documentacin
para ventas a contado,
crdito y sistema de
apartado.

1.3 Levantar pedido
conforme a los
requerimientos del cliente
y polticas de venta,
realizando el
Apertura
Presentar el submdulo (resultado de
aprendizaje, competencias y duracin).
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Acudir como clientes, a tiendas
departamentales, de autoservicio y de
mostrador, para la observacin del
procedimiento de ventas.
Proponer investigacin documental sobre
las reglas de atencin al cliente en ventas.
Plantear estudio de casos de la venta de
bienes o servicios, detectando las
caractersticas y ventajas de los productos,
la informacin de precios, de promociones
vigentes, descuentos, garantas, fletes,
condiciones de pago, apoyndose en los
mismos bienes, as como en los catlogos,
lista de precios o sistemas de cmputo que
los describan.
Proponer investigacin de campo con

Cartulinas
Hojas rotafolios
Acetatos
Plumones
Tijeras
Perforadoras
Engrapadoras
Catlogos
Manuales
Instructivos
Trpticos de venta
preelaborados
Artculos diversos (enlatados,
perfumera, elctricos, etc.)
Anaqueles
Mamparas
Computadoras
Impresoras
Internet
Telfono
Fax
Escritorio
Retroproyectores
Caones (proyector de
diapositivas)
Rotafolios
Pizarrn
(C) Conocimiento
(cuestionario).

(D) Desempeo (gua de
observacin).

(P) Producto (lista de
cotejo).

(A) Actitudes transversales
para considerar en las
evidencias de
evaluacin.



(C) Describir el
procedimiento de
ventas, distribucin de
mercancas y post-
venta.

(C) Explicar las
caractersticas y
condiciones de bienes
y servicios en venta.

25
C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n


procedimiento
establecido por la
organizacin.

1.4 Elaborar la
documentacin
comprobatoria de ventas
en efectivo, crdito y
sistema de apartado para
su registro y seguimiento
de cobro.

1.5 Atender situaciones de
reclamaciones,
devoluciones y cambios
de mercancas vendidas.

1.6 Realizar servicio post
venta, para la atencin de
los clientes.



vendedores de mostrador, piso y
repartidores, sobre el trmite que realizan
para la autorizacin de ventas a crdito y
sistema de apartado.
Conducir actividades para el intercambio
de la informacin obtenida en la
investigacin, sobre el proceso para
levantar pedido.
Plantear situaciones reales para levantar
pedido en base a los requerimientos del
cliente y polticas de venta, elaborando
cotizaciones, solicitudes de pedido, notas
de crdito, notas de remisin y/o facturas.
Realizar visitas al departamento de ventas
de diferentes organizaciones, identificando
las actividades y documentacin utilizada,
para dar seguimiento a las ventas al
contado, a crdito o sistema de apartado.
Solicitar un informe, que describa las
actividades de seguimiento de las ventas,
anexando formatos de control de ventas.
Proponer investigacin documental sobre
el procedimiento y reglas para la atencin
de reclamos, devoluciones y cambios de
bienes.
Solicitar la elaboracin y presentacin de
un diagrama sealando todas las
actividades de atencin de reclamos,
devoluciones y cambios de bienes.
Invitar a expertos en la materia para
impartir conferencias y consultarles sobre
los servicios post-venta en la atencin a
clientes.
Elaborar un diagrama en el que se presente
el proceso de ventas.

Cierre
(D) Realiza ventas de
acuerdo a
promociones y
servicios de atencin
al cliente.

(D) Proporciona la
informacin necesaria
para realizar la venta.

(D) Gestiona ventas de
contado, crdito y
sistema de apartado.

(D) Atiende situaciones de
reclamo, devolucin o
cambio en la venta de
bienes y servicios.

(D Efecta servicio de
post-venta.

(P) Documentacin
correspondiente de la
venta.

(A) Iniciativa, amabilidad,
perseverancia,
tolerancia, orden y
limpieza.
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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
Realizar ejercicios prcticos en los que se


realice el procedimiento de venta
atendiendo las reglas de atencin y servicio
al cliente.
Recrear la simulacin de situaciones de
servicio post- venta, realizando llamadas,
elaborando documentos o enviando
correos electrnicos a los clientes, para
ofrecer mantenimiento, nuevos productos o
conocer la satisfaccin del cliente.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.

2. Efectuar actividades
complementarias en piso de
venta acomodo y exhibicin
de mercancas, control de
promocin y seguridad del
piso.

2.1 Colocar las mercancas
en el mobiliario designado
con base en las
caractersticas y
procedencia de los
bienes.

2.2 Reportar mercancas
inexistentes, caducas o
en mal estado.

2.3 Elaborar carteles y
etiquetas de promocin y
precios, para los pasillos

Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Acudir a distintas tiendas departamentales,
de autoservicio y de mostrador,
observando el orden, acomodo, exhibicin
y la estrategia de promocin de los
productos, y presentacin de los precios.
Conducir actividades de comunicacin
para el intercambio de la informacin
obtenida y la comparacin de las
diferencias que hay en las organizaciones.
Recrear la simulacin de situaciones de
acomodo de mercancas, atendiendo a su
procedencia y caractersticas de los
productos, para su exhibicin y venta.
Cartulinas
Hojas de rotafolio
Acetatos
Formatos prediseados
Plumones
Tijeras
Perforadoras
Engrapadoras
Artculos diversos (elctricos,
enlatados, ropa, perfumera,
etc.)
Anaqueles
Mamparas
Refrigeradores
Maniqus
Computadoras
Impresoras
Internet
Archiveros
Pizarrn
Retroproyectores
Caones (proyector de
(C) Enuncia las normas de
seguridad e higiene de
las organizaciones.

(D) Organiza la mercanca
de acuerdo a su
naturaleza.

(D) Reporta la condicin
de las mercancas.

(D) Aplica normas de
seguridad e higiene en
la seccin o
departamento de
ventas.

(P) Reporte de mercancas
faltantes, caducadas o
en mal estado.

(P) Carteles y etiquetas de
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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
del piso de ventas.

2.4 Supervisar las medidas

de seguridad e higiene en
el departamento o
seccin de ventas.

Solicitar la elaboracin y colocacin de
carteles y etiquetas para la promocin de
ofertas y presentacin de precios.

Proponer investigacin documental sobre
el procedimiento para el reporte de
mercancas inexistentes, caducas o en mal
estado.
Proponer investigacin de campo en
tiendas, sobre los formatos y/o registros
para control de mercancas faltantes,
caducadas y en mal estado.
Solicitar se elabore un reporte, para la
descripcin del proceso y la
documentacin utilizada en el control de
las existencias de mercancas.
Plantear estudio de casos detectando las
medidas de seguridad e higiene en tiendas
departamentales, de autoservicio y de
mostrador.
Presentar situaciones reales para la
determinacin de los criterios de orden,
seguridad e higiene de los productos en las
organizaciones.

Cierre
Recrear la simulacin de situaciones de la
prestacin de servicios de un vendedor en
las organizaciones.
Efectuar ejercicios prcticos del acomodo,
reporte y presentacin de los bienes y
servicios en venta.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
diapositivas)
Rotafolios
precios.

(A) Orden, limpieza,
responsabilidad, y
perseverancia.
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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n

3. Distribuir bienes de acuerdo
al programa de reparto, para
el abastecimiento de los
clientes.

3.1 Gestionar salida de
bienes del almacn, en la
distribucin a los clientes.


3.2 Estibar mercancas en el
vehculo repartidor,
atendiendo sus
caractersticas.

3.3 Manipular los productos
durante la entrega,
preservando sus
caractersticas fsicas, de
cantidad y seguridad.

3.4 Elaborar documentacin
que compruebe el pago
de los bienes, efectuados
por el cliente, para la
liquidacin de las ventas
del da.

3.5 Inspeccionar las
promociones y servicios
que el vendedor ofrece al
cliente.

Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Acudir a distintas organizaciones
distribuidoras de mercanca, observando el
proceso de salida del almacn, estiba y
acomodo en los vehculos repartidores.
Solicitar la elaboracin de un informe para
la descripcin del proceso de salida del
almacn, estiba y acomodo en los
vehculos repartidores.
Proponer investigacin documental de los
formatos y documentos para la salida de
las mercancas.
Conducir tcnicas de comunicacin para el
intercambio de informacin, para el
consenso de las actividades que se
desarrollan y la documentacin necesaria
para la distribucin de las mercancas.
Proponer investigacin de campo en
establecimientos comerciales, observando
el procedimiento de entrega de los
productos.
Invitar a expertos de la materia; vendedores
y repartidores, para la explicacin de las
actividades de estiba y acomodo de
mercancas en los estantes de los
distribuidores.
Proponer investigacin documental de los
rubros que se verifican a la hora de hacer la
cobranza de las mercancas entregadas.
Realizar ejercicios prcticos de la
elaboracin de factura, nota de ventas o
Formatos varios
Cartulinas
Hojas blancas
Hojas de rotafolios
Engrapadoras
perforadoras
Tijeras
Artculos varios (elctricos,
enlatados, ropa, perfumera,
etc.)
Estantes
Anaqueles
Simuladores de vehculos
repartidores.
Computadoras
Impresoras
Internet
Retroproyectores
Caones (proyector de
diapositivas)
Rotafolios
Pizarrn
(C) Describe el
procedimiento de
distribucin de
mercancas.

(D) Gestiona la salida de
bienes del almacn.

(D) Estiba y acomoda las
mercancas en el
vehculo de productos.

(D) Entrega la mercanca.

(D) Supervisa las ventas.

(P) Documentos de
comprobacin de
ventas diarias.

(P) Formatos utilizados en
la distribucin de
bienes.

(A) Responsabilidad,
amabilidad, orden y
limpieza.
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C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n

remisin, verificando cantidad, descripcin,
precio por producto, importe, total de la
mercanca entregada.
Proponer investigacin de campo en el
departamento de ventas de las
organizaciones distribuidoras, para la
descripcin del procedimiento de
liquidacin de las ventas efectuadas.
Solicitar la elaboracin de un informe del
procedimiento de liquidacin de ventas
realizadas por repartidores.
Proponer investigacin de campo, del
control de las promociones, ofertas,
propaganda, acomodo, estiba de
mercancas y atencin al cliente.

Cierre
Recrear la simulacin de situaciones del
proceso de salida de mercancas del
almacn, atendiendo las requisiciones de
los clientes, verificando las caractersticas,
estado y cantidad, para su estiba y
acomodo en los vehculos repartidores.
Realizar ejercicios prcticos de las
actividades de entrega del producto:
atencin al cliente, descripcin de la
mercanca, cantidad, estiba, acomodo,
promociones, y levantamiento de pedidos.
Efectuar un ejercicio prctico de las
actividades de un vendedor-distribuidor.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
30
M M D DU UL LO O III
Controlar los procesos de comercializacin y detectar la situacin financiera
de la organizacin
DURACIN
272
S SU UB BM M D DU UL LO O 3 Detectar la situacin financiera de la organizacin
DURACIN
80
R RE ES SU UL LT TA AD DO O D DE E
A AP PR RE EN ND DI IZ ZA AJ JE E
Detectar la situacin financiera de la organizacin mediante la integracin de los estados financieros

C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
1. Registrar las operaciones
para la elaboracin de
estados financieros.

1.1. Clasificar cuentas de
activo, pasivo, capital y
de resultados, para el
registro de las mismas.

1.2. Realizar los movimientos
de las cuentas, para
determinar la naturaleza
de los saldos.

1.3. Registro de las
operaciones en los libros
de diario y mayor.


Apertura
Presentacin del submdulo (resultado
de aprendizaje, competencias y duracin).
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental
acerca de las cuentas de activo, pasivo,
capital y resultados, su clasificacin,
naturaleza, movimientos y saldos para
realizar los registros contables.
Aplicar tcnicas de intercambio de
informacin obtenida en la investigacin
documental.
Realizar ejercicios prcticos de
clasificacin de las cuentas de activo,
pasivo, capital y resultados.
Emplear tcnicas de exposicin para
presentar las reglas de la teora de la
partida doble, para registrar los
movimientos.
Realizar ejercicios prcticos de las
operaciones contables en el libro diario y
mayor.

Cierre
Hojas de rotafolio
Hojas blancas
Formatos preelaborados
Clips
Grapas
Hojas tabulares
Computadora
Computadora porttil
Caones para
presentaciones
Impresora
Pizarrn
Escritorios
Sumadoras
Calculadoras
(C) Clasifica las cuentas
de balance y estado
de resultados.

(C) Explica la naturaleza
de los movimientos y
saldos de las cuentas.

(P) Registro de las
operaciones en el
libro diario y mayor.

(A) Orden,
responsabilidad,
perseverancia,
limpieza, disciplina.
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E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n

Plantear situaciones reales para el registro
de las operaciones contables, aplicando
las reglas de la teora de la partida doble.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
2. Elaborar la balanza de
comprobacin.

2.1. Anotar los movimientos y
saldos de las cuentas, en
el formato de balanza de
comprobacin.

2.2. Determinar movimientos
y saldos de las cuentas.

Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental del
concepto, caractersticas y elementos de
la balanza de comprobacin.
Aplicar tcnicas de comunicacin para el
intercambio de la informacin obtenida en
la investigacin documental, para su
consenso.
Plantear situaciones reales para el registro
de los movimientos y saldos por cuenta
en el formato de balanza.

Cierre
Realizar ejercicios prcticos, para la
elaboracin de la balanza de
comprobacin.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
Hojas de rota folio
Hojas blancas
Clips
Grapas
Hojas tabulares
Computadora
Computadora porttil
Caones para
presentaciones
Impresora
Scanner
Pizarrn
Escritorios
Sumadoras
Calculadora
(C) Enlistar los
movimientos y saldos
de las cuentas.

(P) Balanza de
comprobacin.

(A) Orden,
responsabilidad y
limpieza.
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E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
3. Elaborar el balance general,
para determinar el capital
contable con que cuenta la
organizacin.


3.1. Manejar las formas de
presentacin del balance
general.

3.2. Registrar los saldos de
las cuentas del activo,
pasivo y del capital.
Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)

especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental
acerca del estado de situacin financiera
(balance general), formas de presentacin,
importancia, utilidad y elementos que los
integran.
Aplicar tcnicas de intercambio de
informacin obtenida en la investigacin
documental sobre los criterios que
determinan la situacin financiera de la
organizacin.
Realizar ejercicios prcticos para elaborar
el estado de situacin financiera.

Cierre
Plantear situaciones reales para la
elaboracin del estado de situacin
financiera, en sus distintas formas de
presentaciones.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
Hojas de rotafolio
Hojas blancas
Clips
Grapas

Hojas tabulares
Computadora
Computadora porttil
Caones para
presentaciones
Impresora
Scanner
Pizarrn
Escritorios
Sumadoras
Calculadoras
(C) Explica el estado de
situacin financiera.

(P) Estado de situacin

financiera.

(A) Orden,
responsabilidad y
limpieza.
4. Elaborar el estado de
resultados, para conocer el
monto de la utilidad o
prdida del ejercicio en la
organizacin.

4.1. Registrar los saldos de
Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Hojas de rotafolio
Hojas blancas
Clips
Grapas
Hojas tabular
Computadora
Computadora porttil
(C) Explicar los estados
financieros.

(P) Estados financieros.

(A) Orden,
responsabilidad y
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E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
las cuentas del estado
de resultados.

4.2. Aplicar las frmulas para
la obtencin del estado

de resultados.

4.3. Determinar la utilidad o
prdida del ejercicio,
antes de la aplicacin del
impuesto sobre la renta y
participacin de
utilidades.
Desarrollo
Proponer investigacin documental
acerca de las cuentas de resultados y las
subcuentas.
Emplear tcnicas de exposicin de la

informacin obtenida, para la explicar el
estado de resultados, su importancia y
utilidad y elementos que lo integran.
Proponer investigacin documental
acerca de las frmulas del estado de
resultados.
Presentar estudio de casos para la
aplicacin de las frmulas del estado de
resultados.
Realizar ejercicios prcticos para la
elaboracin del estado de resultados.

Cierre
Plantear situaciones reales para la
elaboracin de los estados financieros.
Acudir a distintas organizaciones para la
elaboracin los estados financieros.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
Caones para
presentaciones
Impresora
Scanner
Pizarrn

Sumadoras
Calculadoras
limpieza.
5. Determinar razones
financieras simples, para
coadyuvar a la toma de
decisiones.

5.1 Calcular solvencia,
liquidez, estabilidad y
rentabilidad de las
organizaciones.

5.2 Elaborar el informe de los
Apertura
Utilizar los resultados de la evaluacin
diagnstica sobre los saberes
(conocimientos, habilidades y destrezas)
especficos de la competencia
correspondiente.

Desarrollo
Proponer investigacin documental
acerca de la utilidad y el clculo de las
razones financieras simples.
Hojas de rotafolio
Hojas blancas
Hoja tabular
Computadora
Computadora porttil
Caones para
presentaciones
Impresora
Scanner
Pizarrn
Sumadoras
(C) Explicar las razones
financieras simples.

(P) Informe de las
razones financieras
simples.

(A) Orden,
responsabilidad y
limpieza.
34
C Co on nt te en ni id do o E Es st tr ra at te eg gi ia as s D Di id d c ct ti ic ca as s M Ma at te er ri ia al le es s y y E Eq qu ui ip po o d de e A Ap po oy yo o
E Ev vi id de en nc ci ia as s e e
I In ns st tr ru um me en nt to os s d de e
E Ev va al lu ua ac ci i n n
resultados de las razones
financieras simples, para
entregar al responsable
de la toma de decisiones.
Emplear tcnicas de comunicacin para el
intercambio de la informacin obtenida
que determina la utilidad y el clculo de
las razones financieras simples.
Realizar ejercicios prcticos para el
clculo de las razones financieras simples.


Solicitar un informe para la presentacin
de los resultados de las razones
financieras simples.

Cierre
Plantear estudio de casos para el clculo
de las razones financieras simples.
Elaborar el informe de las razones
financieras simples, que sirve de base
para la toma de decisiones.
Realizar las actividades de
retroalimentacin y evaluacin
correspondiente para verificar el logro del
resultado de aprendizaje.
Calculadoras
35


INFRAESTRUCTURA, EQUIPO Y PAPELERA


Denominacin Caractersticas Tcnicas Unidad

Infraestructura

Taller de Administracin
Que cuente con dos reas equipadas, para la
realizacin de prcticas de:

1. Oficina
2. Comercializacin

Equipo.

A. Para el rea de prcticas de oficina:

1. Regulador




1. Con respaldo de energa de 1500 watts.

2. Extintor 2. De polvo qumico seco ABC
3. Mquina de escribir electrnica 3. Marca Olivetti 101 plus
4. Computadora servidor 4. GTW 3238
5. Computadora Terminal 5. GTW 3231
6. Impresora lser 6. Monocromtica 1610
7. Mquina calculadora electrnica 7. De 14 dgitos DR240HT marca Casio.
8. Silla especial 8. Antiesttica para computacin.
9. Silla especial 9. CAPFCE apilable con respaldo y asiento
de madera

10. Silla secretarial 10. Ergonmica
11. Gabinete 11. Con cerradura TAM MEX 11-13
12. Gabinete 12. Para computadora.
13. Escritorio 13. De 1 pedestal de 1140x750x750MM
14. Archivero 14. Vertical con 4 gavetas tamao oficio
15. Archivero 15. Vertical con 2 gavetas tamao oficio
16. Estante 16. Para tiles de oficina1430 x 590 x 900
MM

17. Pizarrn metlico 17. De 900 y 3000 MM
18. Pizarrn blanco 18. De 1mt. X 1.50mts
19. Proyector de datos mviles 19. VPL-ES3 2000 volmenes
20. Proyector de acetatos 20. OHP Modelo 2000 S2

El plantel definir la cantidad de unidades, considerando el nmero de alumnos y las

oportunidades para resolver las necesidades de infraestructura, equipamiento y papelera en el
taller de administracin.
36



Denominacin Caractersticas Tcnicas Unidad
21. Fotocopiadora lser 21. Imageclas MF 6530
22. Reloj checador royal TC-100. 22. Royal TC-100
23. Escner o multifuncional 23. HP 3180
24. Fax 24. HP 1050
25. DVD 25. SONY MP3 grfico
26. Caja de seguridad sentir 26. SAFE V260
27. Video casetera 27. DVD/VHS
28. Televisin 28. 29 pulgadas plana
29. Cmara digital 29. HP R927 8MP
30. Grabadora 30. Con CD 800 watss
31. Trituradora de papel 31. PX100MX
32. Tarjetero 32. De metal
33. Guillotina 33. GBCCL300
34. Telfono 34. Estndar
35. Conmutador 35. De 12 extensiones Mod. KX-TA308
36. Servicio telefnico 36. Servicio telefnico
37. Servicio de Internet 37. Servicio de Internet
38. Cesto 38. Metlico para papeles
39. Locker 39. Para 26 estancias
40. Botiqun de primeros auxilios 40. Portatil

A. Para el rea de prcticas de
comercializacin:

1. Exhibidores



1. De 2 mts. X 1.30mts y de 1mts. X 80
centmetros.

2. Caja registradora 2. P/99 Arts.
3. Anaquel 3. De 2mts. X 1.50mts.
4. Estante 4. Cromado desarmable modelo 18370
5. Mostrador 5. De 80 cts. X 1.30mts.
6. Vitrina 6. De 1mts. X 1.50mts.
7. Aparadores 7. De 1mt. X 1.50mts.
8. Archiveros 8. De 2 y 4 gabetas tamao oficio.
9. Impresora 9. De ticket Mod.-MP35CI.
10. Escner o multifuncional 10. HP 3180


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Denominacin Caractersticas Tcnicas Unidad
11. Mquina calculadora electrnica 11. De 14 dgitos DR240HT marca Casio
12. Lector de cdigo de barras CCD 12. De contacto, lee cdigos hasta 8 cm
13. Lector ptico con banda magntica 13. Mod.- MSR240
14. Mesa armable para uso comercial 14. De altura ajustable LIFETIME 1-2 Mts.
15. Escritorio 15. De un pedestal de 1140 x 750 x 750
MM

16. Silla especial 16. CAPFCE apilable con respaldo y
asiento de madera.

17. Pizarrn metlico 17. De 900 y 3000 MM.
18. Angelus diablito convertible a
plataforma
18. Para 286 Kg.
19. Escalera convertible de aluminio 19. Cupos de 2 mts. de alto
20. Tablero 20. Para prcticas con celotex
21. Bustas 21. Para exhibicin
22. Maniqu 22. Maniqu
23. Cesto 23. Metlico para papeles
24. Telfono 24. Estndar
25. Servicio telefnico 25. Servicio telefnico
26. Extintor 26. De polvo qumico seco ABC
27. Locker 27. Para 26 estancias
28. Botiqun de primeros auxilios 28. Porttil

Papelera:

A. Para el rea de las prcticas de oficina:

1. Bienes consumibles
2. No consumibles


Papelera:

A:
1. Grapas, clips, hojas blancas tamao
carta, separadores de archivero,
almohadillas, tner, cintas de mquina
de escribir, pegamento, carpetas tamao
carta, cinta adhesiva, entre otros.
2. Perforadora, engrapadora, sacapuntas
elctrica, tijeras, saca grapas, selladores,
fechadores, charolas, cter, entre otros.

B. Para el rea de las prcticas de
comercializacin:

1. Bienes consumibles
2. No consumibles

B:
1. Grapas, clips, hojas blancas tamao
carta, almohadillas, pegamento, carpetas
tamao carta, cinta adhesiva, entre
otros.
2. Frutas, lateria, productos varios de
plstico o unicel, entre otros.

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FUENTES DE INFORMACIN


ANDERSON Rolph.
Negocios y administracin de ventas.
Mc Graw Hill, Mxico,
1995.

ASPEL DE MEXICO, S.A DE C.V
Manual del usuario sistema de contabilidad integral.
Versin 3.5 para Windows, Mxico.

CZINKOTA, Michael.
Marketing Internacional.
Thomson, Mxico,
2004.

CRUZ Mesinas, Leonel.
Compras un enfoque estratgico.
Mc. Graw Hill, Mxico,
2007.

EFFY Oz.
Administracin de sistemas de informacin.
Ed, Thomson, Mxico,
2001.

ELIZONDO Lpez, Arturo.
Contabilidad Bsica I y II.
Thomson, Mxico.

GARCA Bodadilla, Luis Mara.
+ (ms) ventas.
ESIC Madrid,
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GARCA Sordo, Juan B.
Marketing Internacional.
Mc Graw Hill, Mxico,
2004.

HARRISON Horngren; JUREZ.
Contabilidad un enfoque aplicado a Mxico.
Pearson, Educacin de Mxico, Mxico.



39



HOFFMAN, K, Douglas; BATESON, Jhon E. G.
Fundamentos de marketing de servicios.
Thomson, Mxico,
2002.

ILLESCAS Pacheco, Jos Apolonio.
Contabilidad 1.
Nueva Imagen, Mxico.

ILLESCAS Pacheco, Jos Apolonio.
Contabilidad 2.
Nueva Imagen, Mxico.

ILLESCAS Pacheco, Jos Apolonio.
Contabilidad 3.
Nueva Imagen, Mxico.

ILKKA A, Ronkines; WITHERS Jean; VIPPERMAN Carol.
Marketing de servicios.
CECSA, Mxico,
2005.

JHONATON Mark W; MARSHALL Greg W.
Administracin de ventas.
Mc Graw Hill, Mxico,
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LAMP, Jr. Charles; HAIR, Jr. Joseph.
Marketing.
Thomson. Mxico,
2005.

LARA Flores, Elas.
Contabilidad I.
Trillas, Mxico.

LEENDERS, Michel.
Administracin de compras y materiales.
CECSA, Mxico.

LOUDON, David L.
Comportamiento del consumidor.
Mc. Graw Hill,
1995.
40



MAGRATH, Allan J.
Mercadotecnia como implantar el defecto cero.
CECSA, Mxico,
1995.

MC CLESKEY Larry A.
El arte de vender con excelencia.
Gestin 2000, Barcelona.

MERCADO, Salvador.
Principios y aplicaciones de compras.
Limusa, Mxico.

PAZ, Eduardo.
Cmo hacer negocios en Internet.
Gestin, Mxico

SAMDHUSEN, Richard.
Mercadotecnia.
Ed. CECSA, Mxico,
2002.

TOWSLEY, Mara.
Ventas al detalle.
Thomson, Mxico.


Pginas Web

http://www.monografias.com
http://www.serviciosyclientes.com.ar/notas/articulo.php?art:10
http://www.Mercadeo.com/Mdi 02
http://www.SoyEntreprener.com