Escrito por Wendel Clark | Traducido por Iliana Koster
Diferentes productos se orientan hacia diferentes consumidores. beauty products image by Gina Smith from Fotolia.com La mezcla de producto es una consideracin importante para cualquier empresa. sta ofrece la capacidad de expandir tu base de clientes al ofrecer ms productos en ms nichos de mercado. Entender los fundamentos de una mezcla de productos te ayudar a entender por qu es tan importante para tu organizacin. Otras personas estn leyendo Cul es la importancia de la mezcla de mercadotecnia en el desarrollo de la estrategia y tcticas de mercadotecnia Lnea de producto frente a mezcla de producto Importancia La mezcla de productos es una importante consideracin para negocios que tienen extensas lneas de productos o servicios. La mezcla adecuada de producto puede incrementar las ventas al ofrecer un producto o servicio que cumpla las demandas de casi cualquier consumidor. La mezcla de producto de una empresa es particularmente importante en una industria competitiva donde hay muchos competidores luchando por diferentes segmentos de clientes, como es el caso de la industria hotelera donde diferenteshoteles estn orientados a viajeros con bajo presupuesto, viajeros de negocios y vacacionistas. Funcin
beauty products image by Gina Smith from Fotolia.com La funcin de una mezcla de producto es proporcionar o anunciar un tipo de producto a tantos consumidores como sea posible. Una buena mezcla de producto tendr una variedad de productos que cumplirn con las necesidades de cada persona. Usando la pasta dental como ejemplo, puedes tener la bsica, un producto econmico, una versin ms costosa para blanquear los dientes, y un producto ecolgico orgnico. Tamao
beauty products image by Gina Smith from Fotolia.com En general, entre mayor sea la mezcla de producto, mejor ser su resultado. Sin embargo, existen excepciones. Si una mezcla de producto incluye muchos productos que son poco populares o redundantes, de hecho daar las ventas. El objetivo debe ser tener tantos productos en tu mezcla de productos como el mercado requiera. Efectos
beauty products image by Gina Smith from Fotolia.com El resultado de una buena mezcla de producto es un incremento en ventas debido a que eres capaz de capturar consumidores de todo el mercado, evitando as que un consumidor se cambie a la competencia. Si operas varias cadenas de restaurantes bajo una organizacin sombrilla, por ejemplo, puedes ofrecer diferentes experiencias de servicio al mismo consumidor que busca cosas diferentes en tiempos distintos: una cena romntica, una amistosa cena familiar o un lugar para una cena de negocios. Conceptos errneos Un concepto equivocaco respecto a la mezcla de producto es que es simplemente un grupo de productos que es lanzado por una sola empresa. Una mezcla de productos es un grupo de productos lanzado por una sola empresa, pero es mucho ms que eso. Una mezcla de productos necesita disearse considerando el papel de cada producto meticulosamente. Advertencia Si utilizas una mezcla de productos, asegrate de usarla correctamente. Producir simplemente tantos productos como te sea posible puede resultar en redundancias donde tus productos estn compitiendo entre s en lugar de complementarse uno a otro. Tienes que diferenciar cuidadosamente tus productos o estars en riesgo de canibalizar tus mercados, donde tu producto ms barato roba participacin de mercado de tu producto ms costoso.
Estrategias para vencer a tu competencia y ser el No. 1 en los negocios Por Edwin Amaya 22.5.09 Definitivamente los tiempos han cambiado! Hoy en da, conquistar un mercado puede parecerse mucho a una encarnizada batalla medieval donde tu negocio y el de tus competidores luchan por ganar el territorio.
Sin embargo, a la larga solamente algunos logran vencer (o convivir) con su competencia y sobrevivir en el mundo de los negocios.
Consumidores cada vez ms exigentes, medios de pago modernos, nuevas opciones de crdito, diversidad de productos importados, precios bajos, Internet y globalizacin son solamente algunos de los factores que necesitas conocer y controlar para ser la opcin favorita de tus clientes. Hoy te comparto algunas estrategias que no puedes ignorar para vencer a tu competencia y ser el No. 1 en tu segmento de negocios.
1. Identifica a tus competidores. Asegrate de saber bien quien es tu competencia. No todo el que vende productos o servicios similares a los tuyos es tu competidor. Investgalos, bicalos, haz algunas llamadas y alguna visita secreta y descubrirs: que hacen, cmo lo hacen y cules son sus fortalezas y debilidades. Los guerreros antiguos saban que las batallas se ganan mas fcilmente cuando se conoce bien al adversario.
2. Conquista nuevos mercados. Si ya tienes una base de datos de clientes establecida con la cual trabajas bien, no te conformes. Desarrolla un plan paraexplorar y conquistar nuevos mercados. Premia a tus clientes fieles por recomendarte y pronto expanders tu reino y tus ventas se incrementarn.
3. Asegrate de ofrecer el mejor servicio al cliente del mundo. No todas las batallas se ganan con precios. Esta demostrado que muchas se ganan con un excelente servicio. Si tienes 10 competidores, debes asegurarte que tu compaa ofrece un servicio excepcional. Esto se convertir en una fortaleza que pocos podrn vencer fcilmente. Envos rpidos, valor agregado, atencin pronta y personalizada son solamente el principio del xito.
4. Mercadea tu negocio sobre VCUs. VCU son las siglas para Ventaja Competitiva nica y habla de identificar aquellas cualidades que ofreces que son nicas o que sobresalen por sobre lo que ofrece la competencia. Que ofreces tu que no ofrecen los dems ? Si no lo tienes, crea esos VCUs que te hagan notar ante tus clientes. Un VCU puedes ser entrega gratis, puede ser envos a domicilio, pude ser algo como una pgina en internet para compras en lnea o bien una lnea de productos nica. Cualquiera que sea, aprovechalo y expltalo para diferenciarte de tus competidores.
5. Crea ms canales de ventas. Tus productos pueden llegar a tus clientes por distintos medios. Por ejemplo: distribudores detallistas, distribudores en red, tiendas, etc. Asesrate y busca nuevos canales de distribucin y aumenta as el impacto para llegar a ms consumidores.
6. Se un solucionador de problemas. Los negocios ms grandes del mundo basan su xito en una sola premisa: "solucionar los problemas de sus clientes". Si aprendes a ofrecer soluciones en lugar de solamente productos, entonces tus clientes te buscarn sin importar el precio. La gente, en todas partes del mundo necesita soluciones a sus problemas cotidianos y si sabes convertir tu producto en una solucin, entonces tienes en tu mano la mejor herramienta de marketing que existe. Que solucionan tus productos ? Cmo mejora la vida de tus clientes gracias a tus servicios ?
7. Conoce a tus clientes. Definitivo. Para vender ms y mejor se necesita conocer al cliente. Cuales son sus gustos, preferencias, necesidades ? Identifcalos por medio de realizar estudios que te permitan conocer sus opiniones y feedback hacia tus servicios. Realiza encuestas ocasionales y descubrirs factores interesantes que te ayudarn a multiplicar tus ingresos.
8. Crea una pgina de Internet de tu empresa. En el siglo XXI se dice que una empresa existe si existe en la web. Muchos clientes te buscarn en las pginas amarillas, pero cada vez mas clientes te buscarn en la web. Desde luego representan un sector probablemente ms "tecnolgico", pero si deseas que sean parte de tu cartera, ofrceles lo que buscan. Informacin en la red. Hoy en da es muy fcil, y gratis! crear una pgina en Internet o una tienda para promocionar tus servicios. No seas el ltimo en hacerlo, hazlo antes que tu competencia y llegars a donde no te has imaginado.
9. Nunca menciones a tu competencia ni te compares con ella. Un error grave de muchas empresas es compararse con sus competidores. De hecho sus vendedores frecuentemente dicen cosas como "nuestro producto es mejor que el de la compaa XYZ porque..." Grave error! Jams menciones a tu competencia, de hecho debes matenener una postura frente al cliente de "ellos no existen". Porqu ? Simplemente porque tu eres el lder y ests convencido de ello. As que no estas ocupado constantemente mencionando a los otros "supuestos lderes". O has escuchado alguna vez a "Ricky Martin" hablar de "Enrique Iglesias" o a "Messi" hablar acerca de "Cristiano Ronaldo". Y si talvez lo hacen sera solo para reconocer que estn en el juego.
10. No caigas en el juego de bajar los precios. Cuando tienes competidores es muy tentador ser parte del juego de bajar los precios. Pero esto es solo para emprendedores poco creativos. Es un hecho comprobado que puedes competir inteligentemente sin necesariamente bajar tus precios y acabar con tus utilidades. Una buena estrategia de promocin y publicidad, un servicio excepcional, valor agregado y mucha creatividad pueden ser menos costosos que bajar tus precios al piso. Otra buena forma de hacer contrapeso es crear ofertas agresivas (pero temporales) que atraigan la atencin de tus clientes pero que no necesariamente signifique una rebaja permanente de precios. Cuanto crees que ha bajado de precio la Coca-Cola en los ltimos 20 aos ? Nada o casi nada !! Es ms me atrevera a pensar que ha subido de precio. Y si en algn momento te ofrecen una opcin de bebida ms econmica (ojo, no ms barata), realmente te estn ofreciendo una opcin con otro empaque o en otro tamao de presentacin. Pero el producto principal que es la Coca-Cola sigue constando exactamente lo mismo!
As que tu eliges que posicin juegas en esta batalla. O eres el lder que marca el paso o eres el competidor que se defiende y que lucha por sobrevivir. La clave, como lo he dicho en infinidad de posts es la creatividad. Sin ella, las empresas estn condenadas a la mediocridad.
"No temo tanto a la competencia, como a mi propia incompentencia" (annimo) Voy a hacer un pronstico: Puede pasar cualquier cosa, Roy Atkinson 1. se es uno de los caprichos de la oportunidad. Tiene el curioso hbito de aparecer por la puerta de atrs, y a menudo viene disimulada con la forma del infortunio, o de la frustracin temporal. Tal vez por eso hay tanta gente que no consigue reconocerla. Napolen Hill. 2. Los chinos utilizan dos pinceladas para escribir la palabra crisis. Una pincelada significa peligro, la otra oportunidad. En una crisis toma conciencia del peligro, pero reconoce la oportunidad. John F. Kennedy. 3. Suerte es lo que sucede cuando la preparacin y la oportunidad se encuentran y se fusionan. Voltaire. 4. "En los momentos de crisis, slo la imaginacin es ms importante que el conocimiento. Albert Einstein.