TAREA: MODELOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Materia: Tcnicas de modificacin del comportamiento

Alumno: Marcos Castro Tapia grado: 5. Sem. De psicologa (UPAV
Si ste tra!a"o# lo iniciara diciendo $ue uno de los grandes agentes moti%adores para
el ser &umano es el premio# muc&os pensaramos $ue se est' en lo correcto. A lo $ue &o(
nos preguntamos no el cmo sino el )por $u &acemos lo $ue &acemos*# ( para ello
tenemos $ue acudir a la literatura so!re teoras $ue e+plican el comportamiento
(motivacin !"mano. ,n definiti%a# de lo $ue se trata es de sa!er $u -moti%ador. moti%a
a una persona a &acer cierta acti%idad.
/or tanto &a!lar del comportamiento# no es un tema tri%ial# nada de eso# es un campo de
estudio amplsimo del $ue de!emos familiari0arnos con algunos conceptos# teoras (
modelos de manera $ue nos d un fundamento para desarrollar meto#o$o%&a' eficientes.

1uscando ta+onomas de teoras $ue fueran m's o menos completas# encontramos
distintos autores $ue proponen algunas ( como primera apro+imacin e+plicaremos $ue
podemos di%idir las teoras so!re la moti%acin en dos grandes grupos:
Teor&a' #e $a nece'i#a# (o contenido# $ue estudian de las necesidades ( los o!"eti%os de
los indi%iduos para entender a$uello $ue los moti%a.
Teor&a' co%nitiva' (o de proceso# $ue estudian los procesos internos ( conscientes del
indi%iduo $ue afectan a su comportamiento para lograr un o!"eti%o.
,ntre las teoras de la necesidad se destacan:
2a (erar)"&a #e nece'i#a#e' !"mana' #e Ma'$o*# teora cl'sica !asada en un modelo
en $ue el indi%iduo atender' las necesidades m's ele%adas de la pir'mide cuando las
inferiores &a(an sido satisfec&as.
2a teor&a ER+ (e,i'tencia- re$acin . crecimiento #e A$#er/er# !asada en Maslo3 pero
utili0ando tres ni%eles de necesidades $ue pueden moti%ar al indi%iduo incluso cuando las
inferiores no est'n satisfec&as# inclu(endo para ello un modelo de frustracin4regresin.
2a teor&a #e #o' /actore' (motivacin0!i%iene #e Her12er%# reali0ada en !ase a una
encuesta a empleados de la $ue se deri% el modelo de dos factores# de satisfaccin
(moti%adores ( de insatisfaccin (&igiene.
2a teor&a #e nece'i#a#e' a#)"iri#a' (o apren#i#a' #e McC$e$$an## $ue propone $ue
las necesidades $ue afectan a la moti%acin (( a la efecti%idad no son instinti%as sino $ue
se ad$uieren con el tiempo ( las %i%encias personales# siendo estas la necesidad del logro#
de la afiliacin ( del poder.
,ntre las teoras cogniti%as se destacan:
2a teor&a #e $a e)"i#a# #e A#am# !asada en la &iptesis de $ue la moti%acin de los
indi%iduos depende de $ue sientan $ue son tratados con e$uidad en cuanto a la
distri!ucin de recursos respecto a los dem's. /ara ello los indi%iduos e%al5an con "usticia
e imparcialidad lo $ue aportan los dem's ( los resultados ( !eneficios de sus acciones.
2a teor&a #e $a e,pectativa #e Vroom
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# !asada en la &iptesis $ue el indi%iduo e%al5a
conscientemente su comportamiento ( se esfuer0a en a$uello $ue cree $ue le lle%ar' a
lograr sus o!"eti%os# !as'ndose para ello en tres par'metros: %alencia (el ni%el de deseo
para lograr el o!"eti%o# e+pectati%a (el grado de con%iccin de $ue lograr' el o!"eti%o e
instrumentalidad (el resultado final $ue el indi%iduo cree $ue le %alorar'n.
La teor&a #e $a /i(acin #e o2(etivo' #e Loc3e# !asada en la idea $ue la moti%acin ( el
rendimiento depende de la intencin del indi%iduo a rendir# ( $ue para ma+imi0ar la
moti%acin los o!"eti%os de!en ser especficos para el indi%iduo ( realistas pero difciles de
conseguir para el mismo.
7tras apro+imaciones interesantes a nuestros o!"eti%os# $ue %an m's all' de la
clasificacin anterior# pero tam!in rele%antes para conocer el proceso de gamificacin (
como se puede aplicar con efecti%idad:
La teor&a #e$ re/or1amiento #e S3inner
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# $ue propone no tener en cuenta ni las
necesidades ni las ra0ones por las cuales los indi%iduos deciden satisfacerlas# sino $ue
ela!ora el modelo de moti%acin so!re el estudio entre las conductas ( sus consecuencias
positi%as o negati%as# &aciendo $ue el entorno (por e". la organi0acin aliente a$uellas
con%enientes ( desaliente las $ue no.
E$ mo#e$o #e comportamiento #e 4o%%
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# $ue se !asa en la con%ergencia de tres
elementos para $ue un comportamiento sur"a o se in&i!a: el disparador (el e%ento $ue
acti%a o desacti%a la accin# la &a!ilidad ( la moti%acin (para reali0ar tal accin. ,ste
reciente modelo es mu( citado en la literatura so!re gamificacin.
:ista la pe$ue;a muestra de teoras ( modelos# cuando %a(amos a plantearnos
la %ami/icacin de un proceso# de una unidad de negocio o de toda una empresa#
de!eremos ec&ar mano a alguna de estas &erramientas para %alidar $ue la apro+imacin
no %a en contra de las le(es $ue rigen el de%enir del indi%iduo.
,+isten otros modelos ( teoras del comportamiento &umano ( citaremos unos a
continuacin.
Mo#e$o OSAR
,l modelo 7SA< de!e su nom!re a la sigla $ue descri!e sus componentes: 7!ser%ador#
Sistema# Accin ( <esultados. Si !ien con esto sera suficiente para "ustificar su
denominacin# se eligi esta sigla (a $ue tam!in &ace referencia a la osada como una
actitud a tener siempre presenta al momento de perseguir sue;os# ideales ( aspiraciones.
A continuacin se presentar' el modelo ( una descripcin del mismo:
2a forma de =leer> este modelo es de derec&a a i0$uierda# comen0ando por el final: los
resultados.
Tanto nuestras acciones como los resultados $ue o!tenemos con ellas merecen ser
e%aluados# ( es por ello $ue comen0amos e%aluando el resultado en primer lugar. Somos lo
$ue &acemos ( tam!in lo $ue o!tenemos con nuestras acciones tanto para nosotros
mismos como dentro de la comunidad en la $ue nos desen%ol%emos.
Todo resultado# remite a las acciones $ue lo genera. /areciera tri%ial tener $ue aclararlo#
pero los resultados =resultan> de la accin. Si al e%aluar un resultado nos sorprendemos#
decepcionamos o simplemente no logramos lo $ue $ueramos alcan0ar# la primera cla%e
para descifrarlo o modificarlo podemos encontrarla en la accin.
Si el resultado no es el esperado# es necesario modificar la accin $ue lo gener# (a sea
nuestra o de otro. ?o podemos esperar resultados diferentes con las mismas acciones. 2a
5nica manera de cam!iar el resultado en este caso es si los dem's cam!ian su
comportamiento o si cam!ia el entorno.
,n este caso# nuestra responsa!ilidad so!re el resultado es mnima# ( a su %e0 es nuestra la
responsa!ilidad de seguir en ese camino.
Con#icionante' #e $a accin
,+isten factores $ue pueden condicionar nuestras acciones. ,ntre ellos &a( algunos $ue
llamaremos %isi!les# (a $ue son de f'cil reconocimiento# ( una %e0 $ue los identificamos
podemos entender claramente la forma en $ue inciden en nuestro actuar.
2os condicionantes son:
/redisposiciones !iolgicas
Ad$uisicin de Competencias
Cam!ios en las tecnologas
2os factores emocionales
?uestras @a!itualidades
A continuacin una !re%e descripcin de cada una de ellas.
Pre#i'po'icione' 2io$%ica'
Se refiere a la facilidad natural con la $ue alguna gente puede# por e"emplo# tocar un
instrumento musical# relacionarse con la matem'tica# practicar alg5n deporte# pintar o
di!u"ar. A$uellas cosas en las $ue podemos decir $ue somos &'!iles naturalmente. De la
misma forma# e+isten ciertas disciplinas en las $ue pueden resultarnos m's complicado
lle%arlas a ca!o. 2as predisposiciones !iolgicas condicionan tanto en forma positi%a como
negati%a.
A#)"i'icin #e competencia'
2a forma m's !'sica de aprendi0a"e es la imitacin. Tomando como modelo a$uellos $ue
o!tienen los resultados $ue deseamos o!tener# indagamos so!re sus acciones e imitamos
dic&os comportamientos comparando los resultados o!tenidos con los esperados. 2o
$ueramos o no# el entorno nos %a ense;ando determinadas maneras de comportamiento (
sanciona positi%a o negati%amente lo $ue &acemos en funcin de los resultados $ue somos
o no capaces de generar.
Tam!in &a( otras formas de aprender. 2a segunda ( m's importante es el aprendi0a"e por
instruccin. ,+isten di%ersas instituciones dedicadas a tal fin.
M's all' de sus di%ersas formas# lo fundamental es $ue el aprendi0a"e es una fuente
poderosa de ad$uisicin de competencias# ( por consiguiente# modifica nuestras acciones (
genera resultados diferentes.
Cam2io' en $a tecno$o%&a: La' !erramienta'
/odemos lograr cam!ios en los resultados o!tenidos utili0ando nue%as tecnologas. Muc&as
%eces su utili0acin re$uiere un cierto aprendi0a"e# pero el cam!io en los resultados no se
de!e a las nue%as &a!ilidades ad$uiridas sino al uso de la &erramienta en s. Tam!in
puede suceder $ue e+istan modificaciones en la tecnologa sin necesidad de ad$uirir nue%as
competencias# pero el impacto en el resultado sea nota!le.
Lo' /actore' emociona$e': La motivacin
Cada %e0 $ue actuamos lo &acemos desde cierta emocionalidad. A tra%s de ella
o!tendremos cierto ni%el de resultados# mientras $ue en otra los resultados ser'n diferentes.
Muc&os se refieren a estos factores emocionales como el grado de moti%acin.
,l factor moti%acional en los deportes es mu( e%idente. Muc&as %eces no es necesario
modificar las competencias ni las &erramientas $ue utili0amos# sino los factores emocionales
desde los cuales &acemos lo $ue &acemos.
N"e'tra' !a2it"a$i#a#e'
M's all' de las cosas $ue sepamos o no sepamos &acer# &a!itualmente recurrimos a ciertas
formas de actuar $ue determinan una modalidad particular en la $ue nos comportamos. ,sto
es lo $ue llamamos &a!itualidades.
,+isten al menos dos tipos de &a!itualidades: 2a eleccin de acciones similares para
situaciones $ue consideramos e$ui%alentes# ( la forma en la $ue e"ecutamos las acciones.
Acciones idnticas podran reali0arse de di%ersas maneras ( stas# influir en la o!tencin o
no del resultado esperado.
1i!liografa:
Modelo OSAR Ing. Leonardo Fernndez Adm. y Control de Proyectos Informticos II
FIUBA -