FUNDAMENTOS DE TELEFONIA

APRENDICES:
Sandy Paola de la Ossa naranjo
Aileen Hernndez crdenas
Kelly Johana nisperuza ramos
Mara Camila bedoya Ynez
Kelly Johana salgado nieto
SENA REGIONAL CRDOBA
TECNLOGO DE GESTIN ADMINISTRATIVA
FUNDAMENTOS DE TELEFONIA
Los sistemas de telefona tradicional estn guiados por un sistema muy
simple pero ineficiente denominado conmutacin de circuitos. La
conmutacin de circuitos ha sido usada por las operadoras tradicionales por
ms de 100 aos. En este sistema cuando una llamada es realizada la
conexin es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicacin.
Este tipo de comunicaciones es denominado circuito porque la conexin
est realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los
fundamentos del sistema de telefona convencional.
Con el auge en los ltimos aos de la Telefona IP, la telefona
convencional anloga/digital va desapareciendo, las facilidades de
integracin con muchos servicios ya existentes en las comunicaciones
informticas, han permitido la aceptacin y rpida adopcin de la Telefona
IP, logrndose la incorporacin de funcionalidades que con la telefona
convencional es imposible lograrlos, pasando de ser una simple PBX-IP a
todo un sistema de Comunicaciones Unificadas, en el cual adems del
servicio telefnico que todos conocemos, ofrece otros como la integracin
de los mensajes de voz , libreta de contactos y fax con el correo
electrnico, permite adems colaboracin por medio de salas de
conferencia, desde donde pueden interactuar remotamente los participantes,
as como la facilidad de presencia con esto se logra que la comunicacin
nunca se pierda ya que si el destinatario no se encuentra en su primer punto
de contacto este sea localizado por los diferentes medios disponibles,
finalizando con el correo electrnico con un mensaje de voz, de esta
manera el mensaje siempre llegara a su destinatario.
La telefona IP aunque su plataforma de comunicacin sea la red de datos y
su funcionamiento es sobre la Red IP, tiene como base y se rige por los
mismo principios de la telefona convencional, es por esto la importancia
de conocer los fundamentos de la telefona y as comprender porque
muchas cosas se siguen haciendo igual desde que se invent el telfono.
RED TELEFNICA
Se define la Red Telefnica Bsica (RTB) como los conjuntos de
elementos constituido por todos los medios de transmisin y conmutacin
necesarios que permite enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante
un circuito fsico que se establece especficamente para la comunicacin y
que desaparece una vez que se ha completado la misma. Se trata por tanto,
de una red de telecomunicaciones conmutada.
La red telefnica es la de mayor cobertura geogrfica, la que mayor nmero
de usuarios tiene, y ocasionalmente se ha afirmado que es "el sistema ms
complejo del que dispone la humanidad". Permite establecer una llamada
entre dos usuarios en cualquier parte del planeta de manera distribuida,
automtica, prcticamente instantnea. Este es el ejemplo ms importante
de una red con conmutacin de circuitos.
Una llamada iniciada por el usuario origen llega a la red por medio de un
canal de muy baja capacidad, el canal de acceso, dedicado precisamente a
ese usuario denominado lnea de abonado. En un extremo de la lnea de
abonado se encuentra el aparato terminal del usuario (telfono o fax) y el
otro est conectado al primer nodo de la red, que en este caso se llam
central local. La funcin de una central consiste en identificar en el nmero
seleccionado, la central a la cual est conectado el usuario destino y enrutar
la llamada hacia dicha central, con el objeto que sta le indique al usuario
destino, por medio de una seal de timbre, que tiene una llamada. Al
identificar la ubicacin del destino reserva una trayectoria entre ambos
usuarios para poder iniciar la conversacin. La trayectoria o ruta no
siempre es la misma en llamadas consecutivas, ya que sta depende de la
disponibilidad instantnea de
canales entre las distintas centrales.








Las redes pblicas Las redes privadas
Red pblica mvil Red pblica fija
Estn formadas por un conmutador
Existen 2 tipos de redes telefnicas

Tipos de telefona
Qu es la telefona IP?
La telefona IP rene la transmisin de voz y de datos, lo que posibilita la
utilizacin de las redes informticas para efectuar llamadas telefnicas.
Adems, sta tecnologa al desarrollar una nica red encargada de cursar
todo tipo de comunicacin, ya sea de voz, datos o video, se denomina red
convergente o red multiservicios.
La telefona IP surge como una alternativa a la telefona tradicional,
brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios econmicos
y tecnolgicos con caractersticas especiales como:
1- Interoperabilidad con las redes telefnicas actuales: En el caso de
TELMEX se disponen de dos tipos de Interconexin a la red de telefona
pblica, desde una central telefnica IP y directamente desde una
tradicional.
2- Calidad de Servicio Garantizada a travs de una red de alta
velocidad:
En Telefona IP el concepto de calidad incluye aspectos como:
- Red de alta disponibilidad que ofrece hasta de un 99,99% de recursos.
- Calidad de voz garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de
eco, etc.).
3- Servicios de Valor Agregado: como el actual prepago, y nuevos
servicios como la mensajera unificada.
VoIP proviene del ingls Voice Over Internet Protocol, que significa "voz
sobre un protocolo de internet". Bsicamente VoIP es un mtodo por el
cual tomando seales de audio analgicas del tipo de las que se escuchan
cuando uno habla por telfono se las transforma en datos digitales que
pueden ser transmitidos a travs de internet hacia una direccin IP
determinada.
Porque usar VoIP?
El VoIP permite la unin de dos mundos histricamente separados, el de la
transmisin de voz y el de la transmisin de datos. Entonces, el VoIP no es
un servicio sino una tecnologa. VoIP puede transformar una conexin
standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por
internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que
estn disponibles en internet estamos saltendonos a las compaas
tradicionales de telefona, y por consiguiente, sus tarifas.
En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solan ser de baja calidad,
esto se vio superado por la tecnologa actual y la proliferacin de
conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansin de la
telefona ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya
utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefona
convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de
larga distancia y de esta forma reducir costos.
Se sabe que va a llevar algn tiempo pero es seguro que en un futuro
cercano desaparecern por completo las lneas de telfono convencionales
que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnolgico indica que
estas sern muy probablemente reemplazadas por la telefona IP.
Telefona IP vs. Telefona Convencional
Los sistemas de telefona tradicional estn guiados por un sistema muy
simple pero ineficiente denominado conmutacin de circuitos. La
conmutacin de circuitos ha sido usada por las operadoras tradicionales por
ms de 100 aos. En este sistema cuando una llamada es realizada la
conexin es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicacin.
Este tipo de comunicaciones es denominado "circuito" porque la conexin
est realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los
fundamentos del sistema de telefona convencional.
Cmo funciona una comunicacin en Telefona IP?
Para entender cmo funciona una comunicacin en telefona IP primero
vamos a definir cmo funciona una comunicacin mediante el sistema de
telefona convencional de conmutacin de circuitos.
As es como funciona una llamada tpica en un sistema de telefona
convencional:
1. Se levanta el telfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber
que existe una conexin con el operador local de telefona.
2. Se disca el nmero de telfono al que se desea llamar.
3. La llamada es transmitida a travs del conmutador (switch) de su
operador apuntando hacia el telfono marcado.
4. Una conexin es creada entre tu telfono y la persona que se est
llamando, entremedio de este proceso el operador de telefona utiliza
varios conmutadores para lograr la comunicacin entre las 2 lneas.
5. El telfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta
la llamada.
6. La conexin abre el circuito.
7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el telfono.
8. Cuando se cuelga el telfono el circuito automticamente es cerrado,
de esta manera liberando la lnea y todas las lneas que intervinieron en
la comunicacin.
Ahora, para definir cmo funciona una comunicacin en un entorno VoIP,
vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen
servicio a travs de un proveedor VoIP y los dos tienen sus telfonos
analgicos conectados a travs de un adaptador digital-analgico llamado
ATA.
As funcionaria una comunicacin mediante Telefona VoIP entre estos
2 telfonos:
1. Se levanta el telfono, lo que enva una seal al conversor analgico-
digital llamado ATA.
2. El ATA recibe la seal y enva un tono de llamado, esto deja saber que
ya se tiene conexin a internet.
3. Se marca el nmero de telfono de la persona que se desea llamar, los
nmeros son convertidos a digital por el ATA y guardados
temporalmente.
4. Los datos del nmero telefnico son enviados a tu proveedor e VoIP.
Las computadoras de tu proveedor VoIP revisan este nmero para
asegurarse que est en un formato valido.
5. El proveedor determina a quien corresponde este nmero y lo
transforma en una direccin IP.
6. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada.
En la otra punta, una seal es enviada al ATA de la persona que recibe
la llamada para que este haga sonar el telfono de la otra persona.
7. Una vez que la otra persona levanta el telfono, una comunicacin es
establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona.
Esto significa que cada sistema est esperando recibir paquetes del otro
sistema. En el medio, la infraestructura de internet maneja los paquetes
de voz la comunicacin de la misma forma que hara con un email o con
una pgina web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo
protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos
canales, uno en cada direccin.
8. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversacin, tu sistema
y el sistema de la persona que se est llamando transmiten y reciben
paquetes entre s.
9. Cuando se termina la llamada, se cuelga el telfono. En este momento el
circuito es cerrado.
10. El ATA enva una seal al proveedor de Telefona IP informando que la
llamada ha sido concluida.
. Porque la Telefona IP es ms barata?
Para explicar esto vamos a definir los gastos que implicaba una
comunicacin por conmutacin de circuitos. A comienzos de la telefona
convencional, a mediados de 1960, cada llamada deba tener un cable
dedicado yendo de una punta a la otra de la comunicacin durante todo el
tiempo que durara la misma. Entonces, si por ejemplo una persona ubicada
en Argentina tuviera que realizar un llamado a otra persona en Espaa los
conmutadores de su operadora telefnica conectaran cables a lo largo de
todo el recorrido para formar un camino entre los 2 extremos de la
comunicacin.
En este caso si la llamada durara 10 minutos se usaran esos cables
conmutados que van a lo largo de todo el recorrido entre Espaa y
Argentina a lo largo de la duracin de la conversacin. Esto hacia que las
comunicaciones a larga distancia fueran muy caras.
Intercambio de Paquetes en la Telefona IP
Mientras que la conmutacin de paquetes mantiene la conexin abierta y
constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefona IP solo abre
una pequea conexin, suficientemente extensa para enviar una pequea
porcin de informacin llamada paquete, de un sistema a otro, esto
funciona as:
La computadora que enva divide la informacin en pequeos paquetes,
con una direccin en cada un indicando a los dispositivos de red donde
enviar los mismos.
Adentro de cada paquete hay una porcin de la informacin que se est
enviando, la voz.
La computadora emisora enva un paquete al router ms cercano y se
olvida del mismo. El router cercano enva el paquete a otro router que se
encuentre ms cerca del destino, ese router se lo enva a otro que se
encuentra todava ms cerca del destino, ese a otro ms cerca, y as..
Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que
pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber
llegado ah). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para
rearmar los datos en su estado original.
El intercambio de paquetes es muy eficiente. Deja a la red enviar los
paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. Tambin libera a
las computadoras de forma que estas pueden tambin aceptar
informacin proveniente de otras computadoras.
Tipos de Comunicacin en la Telefona IP
Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada,
vamos a analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnologa:
ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma ms simple. Este
adaptador permite conectar telfonos comunes (de los que utilizamos en
la telefona convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos
con VoIP. El adaptador ATA es bsicamente un transformador de
analgico a digital. Este toma la seal de la lnea de telfono tradicional
y la convierte en datos digitales listos para ser transmitidos a travs de
internet. Algunos proveedores de VOIP estn regalando adaptadores
ATA junto con sus servicios, estos adaptadores ya vienen
preconfigurados y basta con enchufarlos para que comiencen a
funcionar.
Telfonos IP (hardphones): Estos telfonos a primera vista se ven como
los telfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin
embargo los telfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar
a las lneas de telfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45
para conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware
y software necesario para manejar correctamente las llamadas VOIP.
Prximamente, telfonos celulares con Wi-Fi van a estar disponibles
permitiendo llamadas VOIP a personas que utilicen este tipo de
telfonos siempre que exista conectividad a internet.

Computadora a Computadora: Esta es la manera ms fcil de utilizar
VoIP, todo lo que se necesita es un micrfono, parlantes y una tarjeta de
sonido, adems de una conexin a internet preferentemente de banda
ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no
existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre
computadora y computadora, no importa las distancias.
Ventajas de la Telefonia IP, Porque utilizar VoIP?
La primera ventaja y la ms importante es el costo, una llamada
mediante telefona voip es en la mayora de los casos mucho ms barata
que su equivalente en telefona convencional.
Esto es bsicamente debido a que se utiliza la misma red para la
transmisin de datos y voz, la telefona convencional tiene costos fijos que
la telefona IP no tiene, de ah que esta es ms barata. Usualmente para una
llamada entre dos telfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una
llamada de un telfono ip a un telfono convencional el costo corre a cargo
del telfono ip.
Existen otras ventajas ms all del costo para elegir a la telefona IP:
Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que
exista conectividad a internet. Dado que los telfonos IP transmiten su
informacin a travs de internet estos pueden ser administrados por su
proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexin. Esto es una
ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas
pueden llevar su telfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio
de telefona IP.
La mayora de los proveedores de VOIP entregan caractersticas por las
cuales las operadoras de telefona convencional cobran tarifas aparte.
Un servicio de VOIP incluye:

o Identificacin de llamadas.
o Servicio de llamadas en espera
o Servicio de transferencia de llamadas
o Repetir llamada
o Devolver llamada
o Llamada de 3 lneas (three-way calling).

En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin
caractersticas avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de
un telfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma
llamada en Telefona IP puedes:

o Desviar la llamada a un telfono particular
o Enviar la llamada directamente al correo de voz
o Dar a la llamada una seal de ocupado.
o Mostrar un mensaje de fuera de servicio
Desventajas de la Telefonia IP
Aun hoy en da existen problemas en la utilizacin de VoIP, queda claro
que estos problemas son producto de limitaciones tecnolgicas y se vern
solucionadas en un corto plazo por la constante evolucin de la tecnologa,
sin embargo algunas de estas todava persisten y se enumeran a
continuacin.
VoIP requiere de una conexin de banda ancha! Aun hoy en dia, con la
constante expansin que estn sufriendo las conexiones de banda ancha
todava hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de
conectividad no es suficiente para mantener una conversacin fluida con
VoIP. Sin embargo, este problema se ver solucionado a la brevedad por
el sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha.
VoIP requiere de una conexin elctrica. En caso de un corte elctrico a
diferencia de los telfonos VoIP los telfonos de la telefona
convencional siguen funcionando (excepto que se trate de telfonos
inalmbricos). Esto es as porque el cable telefnico es todo lo que un
telfono convencional necesita para funcionar.
Llamadas al 911: Estas tambin son un problema con un sistema de
telefona VOIP. Como se sabe, la telefona ip utiliza direcciones IP para
identificar un nmero telefnico determinado, el problema es que no
existe forma de asociar una direccin ip a un rea geogrfica, como cada
ubicacin geogrfica tiene un nmero de emergencias en particular no
es posible hacer una relacin entre un nmero telefnico y su
correspondiente seccin en el 911. Para arreglar esto quizs en un futuro
se podra incorporar informacin geogrfica dentro de los paquetes de
transmisin del VOIP.
Dado que VOIP utiliza una conexin de red la calidad del servicio se ve
afectado por la calidad de esta lnea de datos, esto quiere decir que la
calidad de una conexin VoIP se puede ver afectada por problemas
como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las
conversaciones telefnicas se pueden ver distorsionadas o incluso
cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer
conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y
calidad en la lnea de datos.
VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es
muy raro y los desarrolladores de VOIP estn trabajando en la
encriptacin para solucionar este tipo de problemas.
En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la
comunicacin VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que
estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre
un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en
este caso critico la calidad de la comunicacin VOIP se puede ver
comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo
completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su
configuracin voip.
De todos modos, con la evolucin tecnolgica la telefona IP va a superar
estos problemas, y se estima que reemplace a la telefona convencional en
el corto plazo.