Unidad I Generalidades de La Empresa

UNIDAD I
CONCEPTO Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. CONCEPTO DE EMPRESA.

La empresa naci para satisfacer las necesidades de la sociedad, creando satisfactores a
cambio de una retribucin que compensar el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los
empresarios.

En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas
anteriormente. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente
social con caractersticas y vida propias que favorece al progreso humano, como finalidad
principal, al permitir en su seno la autorrealizacin de sus integrantes e influir directamente
en el avance econmico del medio social en el que acta.

En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo y la administracin establece los
fundamentos para lograr armonizar los numerosos y divergentes intereses de sus miembros
como: accionistas, directivos, empleados, trabajadores, consumidores. (Camus Mrquez
1
). Ya
que el trmino empresa es complejo debemos estudiarla desde diferentes puntos de vista por
loa que se analizarn diferentes definiciones y enfoques.

Definiciones:
1. En su ms simple acepcin, empresa se refiere a la accin de emprender una cosa con
un riesgo implcito.
2. Empresa es una institucin para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno
(junta directiva) para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y proporcionar
seguridad y prosperidad a los empleados (Anthony Jay)
3. Empresa es la entidad integrada por el capital y el trabajo como factores de produccin y
dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con fines
lucrativos y la consiguiente responsabilidad. (Diccionario de la Real Academia Espaola)
4. Empresa es la unidad econmico social en la que el capital, el trabajo y la direccin se
coordinan para lograr una produccin que responda a los requerimientos del medio
humano en el que la propia empresa acta. Isaac Guzmn Valdivia.
5. Empresa es la unidad productiva o de servicios que, constituida segn aspectos
prcticos y legales, se integra por recursos y se vale de la administracin para lograr sus
objetivos. Fernndez Arena.
6. Empresa grupo social en el que a travs de la administracin del capital y el trabajo, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la
comunidad (Administracin Contempornea Garza Trevio)

La empresa desde diferentes enfoques
Enfoque econmico:
En este sentido la empresa es considerada como una unidad de produccin de
bienes y servicios para satisfacer un mercado, se destaca, las mquinas, sistemas y
personas que tienen un fin comn y hace que se coordinen, los bienes pueden ser
tangibles e intangibles.

1
Administracin Integral de la Empresa Camus Mrquez

Integrado por: M. en A. Herlinda torres Castaeda, M. en A. Silvia Mata Zamores. Dra. Laura Romo Rojas L.A.!. "os# Arturo $iramontes %#re&

2
UNIDAD1: CONCEPTO DE EMPRESA.

Enfoque jurdico:
Comprende los aspectos de la propiedad de la empresa la cual puede ser de una sola
persona o formar una sociedad; cuando es de un solo individuo la responsabilidad y
obligaciones recae slo en l, y cuando es una sociedad recae en varios dueos y la
responsabilidad y obligaciones ser segn el tipo de sociedad. (Este enfoque se
estudiar en la Unidad 3)

Enfoque sociolgico:
Este aspecto o enfoque resulta de la exigencia en la vida comunitaria y por lo tanto la
interaccin de ideas e intereses que se realizan en la empresa, la empresa ejerce
influjo en la sociedad as por ejemplo podemos distinguir empleados de determinadas
empresas, inclusive a los de cada rama, regin. Toda esta interaccin implica una
mutua solidaridad tanto dentro como fuera de la empresa.

Enfoque administrativo:
La unidad administrativa es la que resulta de la gestin comn, o sea la direccin y
mando concentrada en: ya sea una persona (unidad real), o bien en una asamblea o
grupo de personas (unidad ficta), por lo que podemos decir desde este punto de vista
la empresa est representada por la fuente comn de decisiones finales, que coordina
las distintas actividades para el logro del mismo fin.

Mirada de conjunto:
Analizamos todos estos aspectos por la sencilla razn que uno solo no me ubica en lo que es
empresa, ya que si consideramos uno solo no es suficiente para resolver todo lo que sucede
fuera o dentro de la organizacin, por ejemplo si hay que atender la productividad, nos
basamos en el enfoque econmico, si la fijacin de derechos, deberes (pago de salarios,
impuestos, multas) habr que recurrir al jurdico, si con respecto a la responsabilidad social,
al sociolgico, si a la estructuracin de hombre, funciones, servicios o bienes, a la
administrativa.

1.2. EVOLUCIN DE LAS EMPRESAS EN EL MUNDO

Las organizaciones se han desarrollado desde los principio de la historia, los faraones
hicieron uso de ellas para construir sus pirmides, los chinos para construir grandes sistemas
de riego, los primeros Papas Catlicos crearon una Iglesia Universal, con una organizacin
jerarquizada y compleja.

Podemos remontar las organizaciones al hombre primitivo donde para obtener
recursos, para satisfacer sus necesidades primarias busco cierta forma de asociacin y
ayuda con sus semejantes, establecindose una divisin del trabajo natural; la forma
cronolgica como se fue desarrollando la empresa se expone a continuacin.

Evolucin histrica de la empresa

poca Primitiva:
1. Divisin de trabajo por edad y sexo


3
2. El hombre utiliza en forma rudimentaria a la administracin, al trabajar en grupos: en
la caza del mamut.

Periodo Agrcola
1. Vida Sedentaria
2. Aparicin del Estado
3. Desarrollo de grandes civilizaciones apoyndose en la administracin emprica del
trabajo colectivo y de las tribus.
4. Cdigo de Hammurabi que ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en
babilonia.

Antigedad Grecolatina
1. Aparicin del esclavismo
2. Aplicacin de la administracin mediante una estricta supervisin del trabajo y
sanciones de tipo fsico.

Feudalismo
1. Inicialmente, la administracin de los feudos se efecta de acuerdo al criterio del
seor feudal
2. Posteriormente los siervos se independizan y aparecieron los talleres artesanales
3. Nuevas formas de administracin: estructuras de trabajo extensas, niveles de
supervisin escasa.
4. Surgen los gremios (antecedentes de los sindicatos)

Revolucin Industrial
1. Centralizacin de la produccin
2. Empieza a haber auge industrial
3. Explotacin inhumana del trabajador
4. Administracin de tipo coercitivo
5. Surgen especialistas dedicadas a manejar problemas de administracin, Frederik
Taylor

Siglo XX
1. Un gran desarrollo tecnolgico e industrial
2. Surge la administracin cientfica
3. Aparecen numerosos investigadores de la administracin, teniendo est un
desarrollo y proyeccin definitivas.

Desarrollo de la empresa en Mxico durante el tiempo de la conquista.

Lo que se conoce como la etapa del trueque de mercancas fue propiciada por el
desarrollo de la especializacin del trabajo y de los excedentes de Espaa limitando y
restringiendo el avance econmico de los pueblos conquistados.

La actividad a la que preponderadamente se le dio empuje fue la minera en la que si
hubo formas de organizacin para la explotacin del oro y la plata, metales que naturalmente
eran llevados a Espaa.


4
Las necesidad de la comunidad de la Nueva Espaa, eran satisfechas con artculos de
importacin y solamente algunas comunidades producan algunas cosas de autoconsumo.

La razn principal por la que nos permiti el desarrollo en la Nueva Espaa fue la
proteccin de la economa de Espaa ya que con sus exportaciones hacia la Nueva Espaa
fortaleca su comercio exterior.

Hasta fines de la colonia, la situacin econmica de Mxico no sufri cambios o
modificaciones, los pocos bienes que se producan eran producidos manualmente en una
forma de produccin artesanal. La guerra de Independencia logro romper el cordn
umbilical con Espaa, pero en general las empresas se mantuvieron raquticas y endebles.

Durante el Porfiriato se dio gran impulso a la produccin y surgen empresas
importantes, pero ms que atender las necesidades del pueblo sirven como fines de
explotacin de los recursos naturales y enriquecimiento del gobierno y de los inversionistas
extranjeros. No obstante lo anterior, Mxico logro predominar en la economa internacional y
se conoci en Mxico el concepto Moderno de empresas.

A partir de la Revolucin Mexicana viene el decaimiento en la economa nacional a
raz de las luchas e inestabilidad interna que se respiraba en todo el pas. De 1910 a 1921
Mxico tuvo una de las crisis mas severas, a excepcin de la etapa de la 1Guerra Mundial
en la que Mxico tuvo posibilidades de concurrir al mercado internacional, debido a que las
potencias estaban ocupadas en la guerra y en la produccin de armas y necesitaron de los
pases subdesarrollados para que los previeran de materias primas y alimentos bsicos. De
1921 a 1935 puede llamarse la etapa de formacin, de preparacin para la economa
nacional. Hechos importantes en la historia de Mxico sentaron las bases para una economa
estable y fortalecida, como la expropiacin petrolera, la estructura y la solidificacin del
sistema monetario nacional, etc.

La empresa actualmente en Mxico se encuentra altamente desarrollada,
fundamentalmente en las principales ciudades del pas como en Estado de Mxico,
Guadalajara, Monterrey, Puebla, etc., son los lugares donde se han establecido grandes
complejos industriales, las empresas de servicios y el comercio han avanzado enormemente
en los ltimos aos, mas creemos que todava falta mucho por hacer en nuestro pas.

1.2.1. Concepto de Organizacin.
Organizacin es un conjunto de personas, empleos, sistemas, funciones, oficinas,
instalaciones y dependencias que constituyen un cuerpo o institucin social que se rige por
usos, normas, polticas y costumbres propias y tienen un objetivo especfico. (Garza Trevio)
Sinnimos de organizaciones; empresa, institucin, negocio, asociacin y agrupacin.

1.2.2. Diferencia entre empresa y organizacin.
La organizacin es cualquier tipo de institucin social: la familia, un sindicato, la empresa, un
club, una universidad, una iglesia, un partido poltico, etc.; todas las empresas son
organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas. La organizacin es el
gnero, la empresa es una especie, en el complejo mundo de las organizaciones.


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Qu caracteriza a toda organizacin?
Incluye personas
Las personas interactan
Estas interacciones se ordenan conforme a una estructura
Las personas tienen sus propios objetivos y esperan que su participacin logre los
objetivos
de la organizacin.
Las interacciones ayudan a lograr objetivos comunes y personales.

Porqu son necesarias las organizaciones?
Alcanzar objetivos; las organizaciones se forman para cubrir las necesidades de la
sociedad y a travs de ellas los hombres logran objetivos por medio de la integracin
asociacin, o alianza con otras personas. El hombre crea organizaciones para trabajar,
descansar, producir, divertirse, investigar, aprender, ayudar, convivir, crear; esto va
formando un mundo social en el que a travs de ellas los pases se desarrollan e
intercambian productos y/o servicios.
Toda persona nace y muere, trabaja, satisface sus necesidades, mejora inventa o
desarrolla en y para las organizaciones.
Conservar la experiencia; las organizaciones tienen una memoria colectiva que
registra, documenta y conserva la informacin del aprendizaje acumulado a travs de los
aos, relacionado con las tradiciones, costumbres y experiencias de valor para las
siguientes generaciones. La supervivencia de los seres humanos depende de ese
aprendizaje acumulado a travs de los milenios.
Lograr permanencia; debido a que el ser humano tiene una vida limitada, quedan
objetivos pendientes por lograr y son las organizaciones quienes perpetan estos
intereses, preocupaciones, propsitos y valores de lo contrario el progreso sera limitado;
y no se hubiera logrado el progreso actual.

1.3.- CONCEPTO ESTRUCTURA Y TIPOS DE SISTEMAS ECONMICOS.

Sistema Econmico: es un conjunto bsico de las reglas usadas para asignar los
recursos de la sociedad para satisfacer las necesidades de los ciudadanos.
El vnculo entre la economa y la sociedad es crucial; todo sistema econmico de una
nacin est formado por sus polticas y valores sociales. An pensando que cada nacin
tiene una forma nica de distribuir los recursos, todos los sistemas econmicos tienen
ciertas caractersticas en comn y pueden ser medidos en forma semejantes.

Existen tres tipos de sistemas econmicos a esta fecha:

Capitalismo: es un sistema econmico en el que los individuos y las empresas llevan
a cabo la produccin y el intercambio de bienes y servicios mediante complejas
transacciones en las que intervienen los precios y mercados. Aunque tiene sus
orgenes en la antigedad, el desarrollo del capitalismo es un fenmeno europeo; fue
evolucionando en distintas etapas, hasta considerarse establecido en la segunda
mitad del siglo XIX. Desde Europa, y en concreto desde Inglaterra, el sistema
socioeconmico casi exclusivo en el mbito mundial hasta el estallido de la primera


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guerra mundial, tras la cual se estableci un nuevo sistema socioeconmico, el
comunismo, que se convirti en el opuesto al capitalista.

Existen dos modalidades en el capitalismo:
Puro: en esta modalidad tolas las decisiones de produccin y asignacin de
recursos son hechas por los tenedores privados de la produccin y el dinero.
Esto hace que ningn pas tenga un capitalismo puro.

Mixto: en esta modalidad interviene el estado o gobierno al regular precios y
salarios, operando en una economa de libre mercado. En esta modalidad estn
los pases capitalistas; ejemplo: Estados Unidos, Alemania, Japn, Francia,
Inglaterra, Mxico.

Comunismo: es una ideologa poltica cuya principal aspiracin es la consecucin de
una sociedad en la que los principales recursos y medios de produccin pertenezcan
a la comunidad y no a los individuos. En teora, estas sociedades permiten el reparto
equitativo de todo el trabajo en funcin de la habilidad, y de todos los beneficios en
funcin de las necesidades. La sociedad comunista supone que en ltimo trmino, no
se necesita que haya un gobierno coercitivo y, por lo tanto la sociedad comunista no
tendra por que tener legisladores. El comunismo debe luchar, por medio de la
revolucin, para lograr la abolicin de la propiedad privada; la responsabilidad de
satisfacer las necesidades pblicas recae pues en el Estado. Ejemplo de pases
comunistas; China, Sudeste asitico, Cuba.

Socialismo: Es una ideologa poltica que designa aquellas teoras y acciones
polticas que defienden un sistema econmico y poltico, basado en la propiedad y
administracin de los sistemas de produccin y en el control social ( parcial o
completo ) de los sectores econmicos y polticos. Sin embargo en la prctica el
significado de facto del socialismo ha ido cambiando con el transcurso del tiempo.
Aunque es un trmino poltico bastante cargado, permanece fuertemente vinculado
con el establecimiento de una clase trabajadora organizada, creada mediante
revolucin o evolucin social, con el propsito de construir una sociedad en clases,
por esta razn la mayora de los pases socialistas se identifican con los postulados
marxistas y comunistas. Tambin se han enfocado estos postulados ltimamente a
las reformas sociales de las democracias modernas. Ejemplo de pases socialistas:
Corea del Norte, Vietnam, Laos.

Los sistemas econmicos se distinguen por la libertad que les da a las industrias de
poseer los factores de produccin (recursos naturales, el trabajo o capital humano y
capital o dinero disponible o invertido) para conseguir sus propios intereses econmicos.

1.4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA TICA DE LAS EMPRESAS.
2

En el siglo XX las empresas se han convertido en un factor de cambio e influencia
social. Lo que las compaas hacen o dejan de hacer afecta de alguna manera su
entorno y a su mbito ms directo, sus propios empleados y trabajadores. Varias

2
Administracin Contempornea Gerardo Garza Trevio 2da. Edicin.


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empresas principalmente de Estados Unidos Francia y Japn; fueron criticadas
severamente por no contribuir al avance de la sociedad y s a su afn desmedido de
lucro.
A partir de entonces la responsabilidad social se dividi en dos grandes corrientes:
a).- La primera sealaba que la empresa tena que ser altruista, que era
importante que se contara con recursos que pudiesen ser distribuidos con
generosidad entre los sectores ms desfavorecidos de la comunidad.
b).- La segunda tendencia no interpretaba la responsabilidad como discrecional
generosidad, sino como obligacin y responsabilidad primordial de las
organizaciones.

Altruismo y discrecional generosidad han sido dos formas de ver la responsabilidad
social; sin embargo, el significado de responder ante la sociedad no es slo filantropa o
un acto de caridad, sino aspectos de principios y compromisos como empresa y como
empresario.

Entendamos por Responsabilidad Social: obligacin administrativa de llevar a cabo
acciones que impulsen el bienestar de toda la sociedad as como los intereses
organizacionales.

Una obligacin, es aquello que alguien est obligado a hacer; y responsabilidad es el
compromiso que se tiene con alguien o algo. Entonces que debe hacer la
administracin de la empresa para cumplir sus compromisos ante la sociedad?

La Unin Social de Empresarios Mexicanos (USEM) presenta a la empresa y sus
finalidades en los siguientes trminos:
La empresa es una institucin fundamental que se forma por las aportaciones de:
espritu emprendedor (empresarios), quienes aportan su capacidad directiva, los que
aportan tecnologa y los que aportan trabajo cooperativo.
La empresa tiene objetivos econmicos y sociales, externos e internos:

a) El objetivo econmico externo es producir bienes y servicios que satisfagan
necesidades de la sociedad.
b) El objetivo econmico interno es generar el mximo valor agregado y distribuirlo
equitativamente entre sus integrantes.
c) El objetivo social externo es contribuir al desarrollo de la sociedad.
d) El objetivo social interno es contribuir al pleno desarrollo de sus integrantes,
propiciando tanto su bienestar como su desarrollo humano.

Los objetivos econmicos y sociales tanto internos como externos estn
inseparablemente unidos, por lo que la empresa debe buscar su integracin armnica a
su quehacer. De esta manera asegurar su existencia, aumentar su productividad y
permitir el desarrollo humano de sus integrantes.

La esencia de la empresa no es explotar, engaar o especular sino comprometerse
con sus objetivos econmicos y sociales para lograr un elevado sentido de
responsabilidad social y humana. La responsabilidad social es logra ambos propsitos y
conjugarlos de manera interdependiente. De acuerdo con la forma en que se interprete


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esta relacin se manifestar una diferente posicin en cuanto a la responsabilidad social
del negocio.

Posiciones en torno a la responsabilidad social de la empresa. Bajo estas posiciones
se busca dar un significado de la responsabilidad social; ante quien es responsable, de
qu es responsable y ante quien es responsable la empresa.

a).- La primera posicin exige que la empresa sea rentable y genere utilidades, pues
en caso contrario se convierte en una carga para la sociedad. Milton Friedman ha
defendido esta posicin, pero habr que cuestionarse si la empresa existe slo para
obtener utilidades. Pensar que la responsabilidad de la empresa es slo ser una
organizacin productiva, resulta degradarla a condiciones mnimas e inaceptables. Una
empresa que genera utilidades slo cumple una condicin de subsistencia o vialidad,
aporta impuestos, genera empleos, esto no es suficiente; ya que la nica funcin de la
empresa sera satisfacer demandas y ganar dinero por promoverlas e incrementarlas;
por lo que todos los negocios an los ilcitos, seran vlidos, simplemente porque son
rentables. Durante dcadas, las organizaciones se han dedicado a atender y satisfacer
sus intereses egostas. Estas prcticas y sus consecuencias en la vida socioeconmica
de la comunidad han generado una actitud adversa hacia ellas. Los estadounidenses
encontraron la expresin para esta filosofa; los negocios son los negocios.

b).- Una segunda opinin afirma que la empresa cumple con su responsabilidad social
simplemente cuando no daa a la sociedad. Segn esto, es responsable la compaa
que no deteriora el ambiente, conserva el patrimonio de la comunidad, cuida los
productos y servicios que ofrece, no engaa a los consumidores y cumple las garantas
que ofrece.

c).- Una tercera posicin sostiene que la empresa es responsable socialmente cuando
contribuye a elevar la calidad de vida de la comunidad. El negocio es parte de la
sociedad y necesita contribuir a su bienestar en el corto y largo plazo; su compromiso es
asegurar la supervivencia de la organizacin. La empresa se convierte en una entidad
necesaria para la comunidad, su contribucin para la sociedad le hace ser respetada
como organizacin y necesaria por sus contribuciones.

La responsabilidad de la empresa, al contribuir con la calidad de vida, es el
compromiso de toda organizacin de resolver los problemas de la comunidad: pobreza,
delincuencia, seguridad, corrupcin, desempleo, etc. Las compaas deben contribuir a
disminuir o aminorar stos y otros problemas. Su compromiso ms elemental es no
provocarlos; su verdadera responsabilidad es ayudar a otros grupos o instituciones a
reducirlos y eliminarlos. Este punto de vista es una nueva visin sobre la empresa y su
papel. John Humble afirma que -la responsabilidad social incluye todas las decisiones
que tomamos cada da-. Cuando se elabora un producto que es peligroso y se lanza al
mercado; cuando tenemos supervisores mal entrenados que no dirigen adecuadamente,
actuamos mal. Esto es irresponsabilidad social.

La responsabilidad social de la empresa puede ponerse en prctica y hacerse
mediante dos grandes estrategias: la primera est relacionada con la ausencia de
compromisos de la compaa, por lo cual el gobierno tiene que obligarla a cumplir con


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sus compromisos ante la sociedad. La segunda opcin es el autocontrol e iniciativa de la
empresa de asumir su responsabilidad frente a la sociedad sin necesidad de aplicarle
sanciones legales.

El fundamento de la responsabilidad social, se puede reducir a las siguientes
posturas.
+ El nico compromiso social de la empresa es ser rentable y productiva.
+ La responsabilidad social le corresponde a los gobiernos.
+ La responsabilidad social es una tarea opcional de las organizaciones; no es un
compromiso u obligacin.
+ La responsabilidad social le corresponde a toda la organizacin.

Criterios ms conocidos de la responsabilidad social de la empresa:

a).- El enfoque clsico: Su erigen se remonta a la filosofa econmica de Adam Smith,
base del capitalismo y de la libre empresa. La idea central es la creencia de que las
fuerzas del mercado operan por s mismas para premiar o castigar al que as lo
merezca. A una compaa que fabrique productos riesgosos para la salud o engae
a sus clientes o incumpla con sus ofrecimientos, los mismos consumidores se
encargarn con sus decisiones individuales de rechazar o no aceptar sus
ofrecimientos. Estos mecanismos constituyen la mano invisible que regula el
bienestar de la sociedad.

El enfoque clsico se fundamenta en dos valores: libertad y competitividad. La
libertad permite que todos los que puedan participar en un sistema lo puedan hacer.
Los valores del capitalismo se originan en la creencia de que cuando una empresa
persigue egostamente su objetivo de lucro al competir con otras empresas, el
sistema la obliga a ser eficiente y a producir el mejor producto al ms bajo precio
posible. La competencia tambin demanda que las empresas produzcan lo que el
pblico necesita y que sean justas y honestas con el mismo. (Sverdlik 1991)

b).- El enfoque de obligacin: De acuerdo con este criterio, la empresa est
constituida por la sociedad, por lo cual est obligada a rendirle cuentas. No
puede permanecer en el mercado si su inters es slo aportar un beneficio a sus
accionistas. La compaa tiene que tratar en un mismo plano de igualdad a
empleados, proveedores, gobierno, sindicatos, acreedores y comunidad.

La empresa no debe ser un problema para la sociedad sino proporcionarle
beneficios econmicos, sociales, culturales, etc. La compaa est obligada a
contribuir con la sociedad en la bsqueda de desarrollo. Esta no es una tarea
opcional o discrecional. El hecho que el empleado est cumpliendo su funcin de
organizar los factores productivos y proporcionar en forma eficiente los bienes y
servicios que necesita la comunidad, no quiere decir que haya cumplido integralmente
como ciudadano, pues ha sido omiso e indiferente ante los problemas de carcter
cvico y poltico que aquejan a la sociedad. (Jorge Snchez Mejorada, 1990)

c).- El enfoque pblico: Es conocido como el de calidad de vida. La responsabilidad
social de la empresa es ms que una obligacin, es un compromiso con el


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bienestar de la comunidad. La compaa no debe perseguir tan slo metas propias,
sino contribuir a resolver los problemas de la comunidad, pobreza, desempleo,
contaminacin, corrupcin, violencia.

Al promover el bien comn, la empresa est asegurando su viabilidad a largo
plazo. Si contribuye al bien social, reduce los crecientes controles gubernamentales.
La empresa debe comprender, afirma Meter Drucker, esta nueva exigencia para ella y
los empresarios. Hoy en da deben tener un autntico inters por la sociedad como
algo fundamental en su conducta. Exige que la calidad de vida se convierta en un
asunto para las empresas. Es de gran beneficio para ellas anticiparse a los problemas
sociales, especialmente, aquellos surgidos como consecuencia de sus actividades.

Es frecuente que se afirme que si la empresa cumple con la ley, su compromiso
est satisfecho. Las leyes marcan responsabilidades, entre otras las sociales. Sin
embargo conviene aclarar que las leyes establecen condiciones que deben ser
satisfechas antes de dar por cumplida su responsabilidad social. En la legislacin,
dos mbitos se destacan de manera especial: el trabajo y el ambiente. El trabajo
como actividad regulada por el Estado y el medio como preocupacin ecolgica. Sin
embargo las disposiciones legales son el mnimo deseable, ya que la responsabilidad
social rebasa los lmites de la ley.

Una de las controversias ms frecuentasen torno de la responsabilidad social
es pensar que la empresa debe elegir entre sus objetivos econmicos o sus objetivos
sociales. As, si la compaa decide perseguir objetivos econmicos, debe descartar
los sociales. Si selecciona lo social, debe desechar lo econmico. Ms an, cmo
alcanzar objetivos econmicos apoyando objetivos sociales.

Alcance de la responsabilidad social.
El alcance de la responsabilidad social significa indagar ante quien es
responsable la sociedad. Es responsabilidad social de la empresa evaluar todos sus
procesos de decisin y sus efectos sobre los dems. La responsabilidad social debe
observarse:

En primer lugar, con respecto a su universo inmediato, es decir, a sus empleados,
trabajadores y accionistas.

En segundo trmino estn: los clientes, distribuidores y proveedores, dado que
mantienen una estrecha relacin con ella.

Otro contexto es la comunidad: que incluye ciudadanos, gobierno, empresas
competidoras.

Responsabilidades para con los empleados:
Ofrecer sueldos y prestaciones justos al trabajo desempeado.
Proteger su salud y seguridad.

Responsabilidades para con los consumidores:
Mantenimiento de la calidad ofrecida.


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Veracidad de atributos de los satisfactores.
Cumplimiento de ofrecimientos y garantas.

Responsabilidades ms comunes para con los accionistas:
Honestidad administrativa.
Rentabilidad y productividad.

Ejemplos de responsabilidades para con la comunidad:
No deteriorar el ambiente
Colaborar con organismos, clubes o asociaciones sociales, educativas
cientficas o asistenciales.

Algunas responsabilidades para con los competidores
Reglas de competencia claras
Respeto a los principios ticos.

Ejemplos de responsabilidad para con el gobierno:
Cumplimiento de obligaciones fiscales ( impuestos )
Apoyar los planes de desarrollo de la comunidad.

Auditoria social de la empresa.

La auditoria social de la empresa es, como su nombre lo indica, la evaluacin o
medicin de la contribucin social de la compaa. Es un intento que tiene el mrito de tratar
de medir lo que parece difcil de cuantificar en una organizacin. El objetivo de la auditoria
es considerar las actividades como activos o pasivos. Por lo tanto, es difcil medir cules son
los costos sociales o cules son sus contribuciones o beneficios para la sociedad.

Medir el comportamiento social de una empresa no es tarea sencilla, pero es misin
de la auditoria social proporcionar una informacin objetiva, exacta, fiel y completa sobre l.

Las cuentas sociales son comparables con los balances financieros. La hoja de
balance social presenta los activos sociales como organizacin, investigacin e impuestos
pagados, y un pasivo social, como el compromiso para con los empleados, obligaciones de
la organizacin, contaminacin ambiental y consumo de servicios pblicos pagados con
impuestos. La diferencia entre ambos rubros es el capital contable de la sociedad.

Los beneficios de la auditoria social son, principalmente, generar un sistema de
informacin que permita evaluar las consecuencias sociales de las decisiones de la empresa,
considerar los pro y contra de toda decisin trascendente, as como sensibilizar a los
directivos y empleados de los efectos de la organizacin sobre el contexto interno y su
ambiente.

Macrocosmos: Responsabilidad Social; Microcosmos: tica Organizacional
Es de fundamental importancia determinar qu debemos entender por responsabilidad
social y responsabilidad tica. Muchos consideran que son conceptos sinnimos


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. Sin embargo, aunque complementarios, se refieren a realidades diferentes. Una manera
de distinguirlos es destacar que hay una tendencia a pensar sobre la responsabilidad social
en trminos de organizaciones, y sobre la tica en trminos de individuos; pero sta no es
una distincin til .

La forma ms significativa de distinguir la tica empresarial de la responsabilidad social es en
trminos de las implicaciones de la sociedad como un todo. La tica empresarial se refiere a
la microtica -- decisiones de operaciones diarias con un impacto social limitado--, la
responsabilidad social se refiere a la macrotica -- decisiones con amplias implicaciones para
un gran segmento de la sociedad(Sverdlick 1991)

La tica y la prctica cotidiana.
La tica implica una tarea esencial: aprender a ser responsables. Responder por lo
que hacemos, decimos, omitimos, prometemos. La preocupacin por la tica ha surgido por
numerosos motivos. A veces se piensa en ella para obtener ventajas, o como un cargo de
conciencia por el dao realizado. Adems, preocupa porque se piensa que sin ella no es
posible ser competitivo.

El enfoque tico en las organizaciones como en la vida personal ha estado asociado a
prohibicin. tica se asocia con lo que hay que evitar, negar y controlar. La mayora de los
sistemas ticos contienen planteamientos positivos y negativos, lo mismo ocurre con la
nocin de responsabilidad. Las empresas tienen la responsabilidad de no daar el ambiente,
no fabricar productos peligrosos, no explotar a los obreros, etc. En cambio la
responsabilidad implica obrar bien; por ejemplo, capacitar y otorgar poder a los empleados,
proporcionar retornos a los inversionistas, contribuir al desarrollo de la sociedad, entre otros.

El comportamiento tico est directamente relacionado con los valores, actitudes y
creencias de los administradores; ya que son parte del criterio que se utiliza para la toma de
decisiones; es importante identificar como influyen en la filosofa de la empresa, para
clasificarlos y describirlos, y pueden ser: valores econmicos, tecnolgicos, sociales,
polticos, estticos y culturales.

Ejemplos de algunas contradicciones ticas de las organizaciones:
Hacer favores para comprar la lealtad a la empresa.
Uso de publicidad persuasiva, subliminal o engaosa.
Ofrecer sobornos a cambio de beneficios comerciales.
Comprar el silencio de los medios de comunicacin.
Distorsionar los atributos y caractersticas de los productos.
Comprar a los lderes sindicales para lograr tranquilidad laboral.
Prometer garantas que no puedan cumplirse.
Evasin de impuestos.
Aprovechar informacin confidencial para negociar en el mercado de
valores.
Practicar espionaje industrial e Imitar tecnologa y procesos.
Pagar bajos sueldos para lograr competitividad.
Uso de materiales o sustancias txicas en procesos productivos.
Estrategias para desprestigiar a competidores.


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La prctica comn.
Algunas personas se preguntan porqu est en esta lista algunas prcticas o polticas
organizacionales las cuales no estn vistas como problemas tico, ya que siempre lo ha
hecho todo el mundo, la ley no lo prohbe, el competidor lo hizo, porqu nosotros no; esto se
justifica pensando esto en otros pases est prohibido aqu no, es para la supervivencia de la
empresa etc. Estos argumentos estn basados en la tradicin, los usos y la costumbre;
existen sociedades enteras que muestran comportamientos que no tienen ninguna base
tica. La moral es la costumbre, la tradicin hecha norma, sin embargo hay costumbres que
carecen de todo principio tico; por ejemplo la mordida en Mxico es de lo ms comn, no
es posible progresar o vivir sin ella. Es necesario destacar que la tica estadstica es
esencialmente amoral. La corrupcin en la prctica comercial de algunos pases no justifica
su tolerancia o existencia.

Fundamentacin en la ley.
La legislacin de todos los pases ha sido uno de los mecanismos ms generalizados
para premiar o sancionare los comportamientos humanos, ya que las leyes definen
conductas, determinan estndares e internalizan valores.
Si bien las leyes son un medio generalmente eficaz para definir criterios ticos, no
siempre son infalibles. Es decir no todas las leyes son ticas y no todos los principios ticos
estn considerados por las leyes. El principal valor que pretende desarrollar la ley es la
justicia. Sin embargo hay leyes injustas, ya que atentan contra principios ticos universales
como los derechos humanos. Tambin existen dilemas ticos que la ley no toma en cuenta.
Uno de los casos ms tpicos es el de la publicidad subliminal en los pases latinos. Nuestras
leyes ni siquiera suponen que esta estrategia comercial exista.
La ley es parte de un orden jurdico, necesario y perfectible en toda sociedad. Es
importante considerar que debe ser interpretada y aplicada, por una parte, y por la otra, si la
empresa est convencida de los criterios ticos en los cuales se basa la ley, utilizar todos
los medios para ignorarla, evadirla o derogarla.

El iluminado inters propio.
Se llama tambin egosmo inteligente, que es lo mismo que decir que la conducta
tica es motivada por el sistema personal de valores de los directivos de una organizacin.
Por lo que podemos afirmar que son los valores y actuaciones de las personas que hacen
que una organizacin se comporte de manera tica. Este egosmo inteligente reconoce que
las conductas no ticas no prosperan a largo plazo. Si la empresa no acta con honestidad,
veracidad y justicia, enfrentar tarde o temprano complicados problemas con sus
empleados, clientes, accionistas, proveedores y competidores. Sin embargo, este egosmo
inteligente puede reducir el criterio tico actas ticamente slo porque es conveniente.

La recomendacin para que las personas acten en la misma lnea dentro de las
organizaciones, es contar con un cdigo de tica; esto implica que todos los que estn dentro
de una compaa debe ser conciente de las implicaciones de sus decisiones y actos. Estos
cdigos sealan con toda claridad las prcticas indebidas, precisan los temas de controversia
y aclaran que criterios o estndares deben aplicarse.


14
Siempre que se diseen difundan o apliquen, los cdigos de las organizaciones deben
respetar dos limitantes.
Considerar que las reas de los dilemas ticos deben considerarse relevantes
para la organizacin. Desde su diseo implica el compromiso de retratar la
realidad.
Que se aplique con verdadera prudencia, pero dndole valor y asindolo respetar,
ya que se puede generar un documento y convertirlo en letra muerta, existe pero
nadie lo toma en cuenta.

La tica se lleva a cabo en la organizacin clarificando, comprometindose y
evaluando la prctica de criterios ticos en todas las actividades cotidianas.

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UNIDAD I

CONCEPTO Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA

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