FACULTAD DE ADMINISTRACIN

DE EMPRESAS
SIMULACRO
EXMENES DE CALIDAD
DE LA EDUCACIN SUPERIOR
ECAES
SEGUNDA SESIN
REA PROFESIONAL
rea No. preguntas Tiempo estimado
Administracin y organizacones 25 50 minutos
Finanzas 25 70 minutos
Produccin y operaciones 25 70 minutos
Mercadeo 25 50 minutos
Total segunda sesin 100 4 horas
En el presente cuadernillo usted encontrar 100 preguntas se seleccin mltiple con
nica respuesta correspondientes a las reas bsica, sociohumanstica y de gestin
humana, que debe resolver en un tiempo mximo de cuatro horas.
Usted debe leer cuidadosamente cada enunciado y seleccionar entre las cuatro opciones
de respuesta la alternativa que considere correcta.
Usted debe registrar sus respuestas en la hoja de respuestas que se le ha entregado
(NO en el cuadernillo) con lpiz o esfero negro.
Recuerde que debe rellenar completamente el crculo de la letra correspondiente
(A, B, C, D) al frente del nmero de cada pregunta.
Si aparece marcado ms de un crculo por pregunta, sta ser anulada automticamente.
2
PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA
Administracin
y organizaciones
1. Los principales aportes del economista
Adam Smith a la teora de la administracin
fueron:
A. Estudio de tiempos y movimientos.
B. Principio de la especializacin y divisin del
trabajo.
C. Principio de la prevalencia de lo principal so-
bre lo accesorio.
D. Principio de la duda metdica.
2. El nivel de produccin depende de la integra-
cin social, es una de las grandes conclusio-
nes de:
A. Experimento de Frederick Taylor en la
Bethlehem Steel Works.
B. Experimento de Elton Mayo en Wenster
Electric Co.
C. Investigacin de Burns y Stalker sobre orga-
nizaciones mecanicistas y orgnicas.
D. Investigacin de Chandler sobre estrategia y
estructura organizacional.
3. Las reas funcionales bsicas de una empre-
sa son:
A. Costos, nomina, seguros, contabilidad.
B. Produccin, financiera, social, costos.
C. Produccin, financiera, comercial, social.
D. Administrativa, comercial, produccin, finan-
ciera.
4. La motivacin, el liderazgo, la comunicacin
y el trabajo en equipo son aspectos que corres-
ponden a la funcin:
A. Control.
B. Direccin.
C. Planeacin.
D. Organizacin.
5. El presupuesto y las razones financieras son
una herramienta para:
A. Planear.
B. Controlar.
C. Dirigir.
D. Motivar.
6. Al referirnos al diagnstico estratgico podre-
mos sealar que es un:
A. Proceso mediante el cual quienes toman
decisiones en una organizacin obtienen,
procesan y analizan informacin pertinente,
interna y externa, con el fin de evaluar la si-
tuacin presente de la empresa.
B. Anlisis de la situacin actual de la compa-
a tanto internamente como frente al entor-
no, para responder donde estaba y dnde se
encuentra hoy.
C. Mecanismo que utilizan las organizaciones
para crecer, generar utilidades y permanecer
en el mercado deben tener muy claro hacia
donde van.
D. Ninguna de las anteriores.
7. Se entiende por visin corporativa:
A. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen el marco de referen-
cia de lo que una empresa es y quiere ser en
el futuro.
B. Conjunto de valores, creencias, normas, que
regulan la vida de una organizacin.
C. Formulacin de propsitos de una organizacin
que distingue de otros negocios en cuanto al
3
cubrimiento de sus operaciones, sus produc-
tos, los mercados y el talento humano.
D. Ninguna de las anteriores.
8. Las etapas del proceso de planeacin estra-
tgica son:
A. Definicin del horizonte de tiempo, principios
corporativos, diagnstico estratgico, direc-
cionamiento estratgico, proyeccin estrat-
gica, alineamiento estratgico, plan operati-
vo, monitoria estratgica.
B. Principios corporativos, diagnstico estrat-
gico, direccionamiento estratgico, proyec-
cin estratgica, plan operativo, indicadores
de gestin, revisin del cuadro de procesos.
C. Definicin del horizonte de tiempo, planes de
accin, diagnstico estratgico, direcciona-
miento estratgico, proyeccin estratgica,
plan operativo, monitora estratgica, alta
gerencia funcional.
D. Ninguna de las anteriores.
9. Cuando usted va a realizar un DOFA debe
tener en cuenta:
A. Capacidad directiva, capacidad competitiva,
capacidad financiera, capacidad tcnica o tec-
nolgica, capacidad de talento humano, fac-
tores econmicos polticos, sociales, tecno-
lgicos, geogrficos, competitivos, organigra-
ma y sus funciones.
B. Capacidad directivo, capacidad competitiva,
capacidad financiera, capacidad tcnica o tec-
nolgica, capacidad de talento humano.
C. Capacidad directiva, capacidad financiera,
capacidad tcnica o tecnolgica, capacidad
de talento humano, factores econmicos po-
lticos, sociales, competitivos, cuadro de re-
cursos geodinmicos.
D. Ninguna de las anteriores.
10. Empowerment es:
A. Revisin fundamental y el rediseo radical
de procesos para alcanzar mejoras especu-
lares en medidas criticas y contemporneas
de rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez.
B. Proceso de mejoramiento continuo a travs
de pequeos cambios, trata de reducir y/o
eliminar todo aquello que impide un mejor
servicio al publico y una mayor calidad del
producto y servicio.
C. Proceso que ofrece mayor autonoma a los
empleados compartiendo con ellos importa-
cin relevante y dndoles control sobre los
actos que influyen en su desempeo laboral.
D. Ninguna de las anteriores.
11. Se puede considerar como una metodolo-
ga para el diseo de indicadores de gestin la
siguiente:
A. Definicin de metas, asignar presupuesto, de-
terminacin de la visin y la misin corporati-
vos, determinacin de responsables, asigna-
cin de autoridad, realizacin, realizacin y cum-
plimiento de metas, realizar un diagnstico es-
tratgico, comparacin de actividades en la rea-
lizacin del plan, comparacin de objetivos y
metas contra los resultados.
B. Definicin de objetivos, operacionalizacin, de-
terminacin de indicadores de gestin, deter-
minacin de recursos para desarrollar el siste-
ma, asignacin de autoridad, realizacin y cum-
plimiento de metas, comparacin de activida-
des en la realizacin del plan, comparacin de
objetivos y metas contra resultados.
C. Contar los objetivos y estrategias, identifica-
cin factores o reas crticas de xito, esta-
blecer indicadores para cada factor critico,
determinar metas, disear mediciones y
medir, determinar y asignar recursos, medir,
probar y ajustar el sistema, estandarizar, for-
malizar, mantener y mejorar continuamente.
D. Ninguna de las anteriores.
12. Entre las ventajas que surgen de la implan-
tacin del Outsurcing en una organizacin se
encuentra:
A. Mejoramiento del tiempo de produccin por
disminucin de desperdicios.
4
B. Reduccin de cargos inherentes, dentro de
la compaa.
C. Concentracin de los esfuerzos de la empre-
sa en la esencia de su negocio.
D. Mejoramiento de las relaciones entre depar-
tamentos.
13. Entre las diferencias que se pueden iden-
tificar entre el Coach y el gerente se encuen-
tran:
A. El coach tiene objetivos definidos, el gerente
alinea objetivos de la gente con los de la em-
presa.
B. El coach es el capitan del equipo, el gerente
de su empresa.
C. El coach alinea objetivos de la gente con los
de la empresa y crea posibilidades para que
otros lideren, El gerente tiene objetivos defini-
dos y mantiene el liderazgo de sus equipos.
D. Ninguna de las anteriores.
14. Bencmarking es:
A. Proceso sistemtico y continuo para evaluar
los productos, servicios y procesos de traba-
jo de las organizaciones reconocidas como
presentantes de las mejores practicas con
el propsito de realizar mejoras organizacio-
nes.
B. Plan de mejoramiento continuo para compa-
rarme con las empresas del sector, que pre-
sentan procesos similares, para ser corregi-
dos conjuntamente.
C. Proceso sistemtico y continuo para evaluar
los resultados, metas, misin, visin, produc-
tos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones reconocidas como presen-
tantes de las mejores prcticas con el pro-
psito de realizar mejoras organizaciones.
D. Ninguna de las anteriores.
15. El principio de autoridad y responsabilidad
se fundamenta en:
A. A ms autoridad, menos responsabilidad.
B. Sin responsabilidad no hay autoridad.
C. La autoridad es independiente de la respon-
sabilidad.
D. A tanta autoridad como se tenga, igual res-
ponsabilidad y viceversa.
16. La organizacin y la administracin deben
estudiarse y tratarse de modo cientfico y el
empirismo y la improvisacin deben remplazarse
por tcnicas cientficas. La anterior afirmacin
fue expuesta por los autores de la teora:
A. De la contingencia.
B. De sistemas.
C. Clsica.
D. Matemtica.
17. La cultura organizacional es el esquema
nico de suposiciones, valores y normas com-
partidas que dan forma a la socializacin, los
smbolos, el lenguaje, los relatos y las prcticas
de un grupo de personas. Las ideas y sentimien-
tos subyacentes que los integrantes de una cul-
tura dan por sentados y consideran verdaderos
reciben la denominacin de:
A. Valores y normas.
B. Smbolos.
C. Suposiciones compartidas.
D. Prcticas y smbolos.
ALFA LTDA. COMERCIALIZADORA DE
COMPUTADORAS Y ACCESORIOS: las
empresas del ramo informtico se ven in-
fluidas por los sbitos cambios en la tec-
nologa, por lo cual, tanto fabricantes
como intermediarios, deben mantenerse
informados sobre las novedades o de lo
contrario enfrentan graves riesgos, como
sucedi en ALFA, al incursionar en este
negocio en 1991, cuando los socios or-
denaron l a compra de 3.000
computadoras p.c. compatibles que repre-
sentaban en ese momento lo ms avan-
zado de la tecnologa computacional, cu-
5
yas caractersticas eran: 640 Kb en me-
moria RAM, procesador 8088 y 40 MB de
capacidad de almacenamiento de memo-
ria en disco duro y cinco slots de expan-
sin; ellos estaban seguros que con la
fiebre, que se haba despertado, tanto
en empresarios como en usuarios comu-
nes, por adquirir una computadora perso-
nal, esta existencia se agotara en menos
de ocho meses. Pasado el primer ao, en
el almacn an haba 2.200 computadoras
y en el mercado ya haban aparecido las
novedades, las p.c. ahora posean ms
del doble de memoria tanto en RAM
como en disco duro, los floppy en vez
de 5 y 360Kb haban cambiado a 3
y 720 Kb, 800 y hasta 1.0Mb de capaci-
dad; bajo estas circunstancias era ob-
vio que los usuarios compraban las no-
vedades, entonces, ALFA organiza un
remate para tratar de recuperar slo el
costo de lo invertido, lo que no logr ni
siquiera durante el ao siguiente, ya que
solo logr vender diez ms, para ser uti-
lizadas como mquinas de escribir.
18. Desde el campo de la planeacin usted qu
recomendara para evitar el tipo de fracaso su-
cedido a la empresa ALFA:
A. Redisear la estructura organizacional hacien-
do nfasis en un departamento de Mercadeo
y Ventas que logre detectar muy de cerca
las necesidades de los empresarios y usua-
rios comunes.
B. Hacer un anlisis del entorno donde se iden-
tifiquen los cambios de las fuerzas externas
y cmo estos se traducen en cambios en la
demanda de los p.c. de tal manera que a
partir de estos se efecte un desarrollo,
implementacin y evaluacin de estrategias
conducentes a la solucin de objetivos diag-
nsticos.
C. Descomponer los p.c. en partes, de tal for-
ma que stas puedan ser comercializadas a
otros empresarios recuperando as parte de
la inversin.
D. Designar un equipo de trabajo conformado por
ingenieros competentes que puedan modifi-
car las caractersticas de los equipos, adap-
tndolos a las novedades que requieren los
usuarios y empresarios.
LAMINADOS Y TROQUELADOS
El proceso de produccin de esta em-
presa, inicia con el reciclaje de fierro
viejo, el cual funden y convierten en l-
mina de diferentes calibres, y si el clien-
te lo requiere tambin se corta a la me-
dida, se troquela, se rola y/o corruga,
esta labor lleva implcito cierto grado de
riesgo de trabajo que no rebasaba ms
de 3% de accidentes anual, porcentaje
que en el ltimo ao se ha incrementado
al 10%, lo cual ha resultado alarmante
adems de que el desperdicio de los
cortes, aunque no se tienen estableci-
dos lmites, se observa que ha registra-
do una alta incidencia y lo mismo suce-
de con las piezas que deben ser con-
sultadas con precisin, pues resultan
con mrgenes de error considerables,
todo lo descrito evidentemente ha reper-
cutido en crecientes cifras de costos.
El gerente general enterado de esta si-
tuacin, ha girado una circular en la que
comunica su preocupacin y ordena que
los jefes de cada rea de responsabili-
dad (produccin, ventas, personal y ser-
vicio mdico) formulen las medidas per-
tinentes para solucionar las deficiencias.
19. A partir del texto, Laminados y troquelados,
citado anteriormente; se identifica que nos en-
contramos en un caso de ineficiencia en la fun-
cin gerencial de:
A. Planeacin.
B. Organizacin.
C. Direccin.
D. Control.
20. Una definicin de decisin es:
A. Una seleccin de accin que puede ser es-
cogida o no para el logro de una meta.
B. Un curso de accin, seleccionado conscien-
temente de entre un nmero de alternativas,
dirigido a lograr un objetivo.
C. Una toma de accin especfica en situacio-
nes determinadas.
D. Una clase de accin que se lleva a cabo se-
gn el plan.
6
21. Las funciones de la estructura staff son:
A. Servicios, consultora, monitorizacin,
planeamiento y control.
B. Consultora, centralizacin, coordinacin, or-
ganizacin.
C. Direccin, organizacin, control, ejecucin.
D. Di recci n, central i zaci n, control y
planeacin.
22. La planeacin es una de las funciones del
proceso administrativo, la cual supone:
A. Asegurar la disponibilidad de los recursos
humanos y financieros necesarios para lle-
var a cabo un plan y alcanzar las metas de la
organizacin.
B. Fijar metas y encontrar formas para alcan-
zarlas.
C. La capacidad de influir sobre los dems con
el propsito de alcanzar las metas de la or-
ganizacin.
D. Asegurarse que el desempeo se ajusta a
los planes.
23. Los siguientes, son los lineamientos gene-
rales que se siguen para tomar decisiones y
emprender la accin:
A. Reglas.
B. Procedimientos.
C. Estrategias.
D. Polticas.
24. Los principios bsicos de organizacin son:
A. Divisin del trabajo, normas, funciones, car-
gos y autoridad y responsabilidad.
B. Jerarqua, divisin del trabajo, autoridad y res-
ponsabilidad, especializacin.
C. Funciones, cargos, autoridad, responsabili-
dad.
D. Relaciones, funciones, control y autoridad y
responsabilidad.
25. Transformar los planes estratgicos de una
empresa en metas especficas, por unidad
organizacional es el propsito de:
A. Planeacin estratgica.
B. Planeacin tctica.
C. Planeacin operativa.
D. Plan de accin.
Finanzas
26. El sistema de costeo total o por absorcin
nos indica que el costo de ventas esta confor-
mado por:
A. Los costos de mano de obra directa y los
costos indirectos.
B. Los costos fijos y variables, independiente-
mente de su comportamiento.
C. Solamente los costos de los materiales y la
mano de obra.
D. El costo variable de los productos termina-
dos.
27. En el sistema de costos por procesos para
determinar el costo unitario en cada proceso, es
necesario buscar la unidad equivalente para cada
uno de los elementos (materiales, mano de obra,
costos indirectos) y sta consiste en determi-
nar cul es el nmero de unidades que estn
100% terminadas en cuanto al elemento busca-
do.
Se tiene la siguiente informacin estadstica de
los productos en el proceso uno:
En cuanto a materiales:
Terminadas 16.000 unidades.
En Proceso 4.000 unidades.
En grado de elaboracin 100%
En cuanto a mano de obra:
Terminadas 16.000 unidades.
En proceso 4.000 unidades.
En grado de elaboracin 25%
7
En cuanto a costos indirectos:
Terminadas 16.000 unidades.
En proceso 4.000 unidades.
En grado d elaboracin 50%
Marque la letra que incluya las unidades equiva-
lentes para los materiales, mano de obra y cos-
tos indirectos correctos:
A. Materiales 19.000 und, mano de obra 17.000
und, costos indirectos 18.000 und.
B. Materiales 20.000 und, mano de obra 16.000
und, costos indirectos 18.000 und.
C. Materiales 20.000 und, mano de obra 19.000
und, costos indirectos 18.000 und.
D. Materiales 20.000 und, mano de obra 17.000
und, costos indirectos 18.000 und.
28. Una empresa de transporte areo de pasa-
jeros presenta en un ao de operacin los si-
guientes resultados:
Activo Corriente (80% cuentas X cobrar)
$ 5.545 Millones.
Inventarios (materiales y repuestos)
$893 Millones.
Pasivo Corriente (financiacin a largo plazo es
el 65%) $ 2.885 Millones.
Con respecto a la situacin expuesta se puede
concluir:
A. La Razn Corriente tiende a ser alta debido a
que las Cuentas por Cobrar son de dudoso
recaudo.
B. La Prueba cida difiere de la Razn Corrien-
te debido a la alta financiacin de largo pla-
zo.
C. La Razn Corriente y la Prueba cida NO
difieren de manera significativa debido a la
poca importancia de los inventarios.
D. La Prueba cida es alta frente a datos de
otras compaas del sector.
29. Una compaa manufacturera presenta unas
ventas de 10.000 unidades cuyo valor es de
$50.000, su margen de contribucin por unidad
vendida es de $1.85.y actualmente produce con
unos costos fijos de $10.000 y tiene unos gas-
tos fijos de administracin y ventas de $2.000.
Cul sera su punto de equilibrio en unidades?
A. 6.515
B. 6.421
C. 6.486
D. 6.491
30. Desde el punto de vista de la gerencia, los
recursos que requiere una empresa para aten-
der sus operaciones corrientes de manera nor-
mal y sin contratiempos, se llama:
A. Financiamiento total.
B. Capital social.
C. Capital de trabajo.
D. Endeudamiento a corto plazo.
31. El resultado de las cuentas por cobrar ms
los inventarios, menos las cuentas por pagar a
los proveedores, es:
A. Capital de trabajo neto operativo.
B. Prueba cida.
C. ndice de liquidez.
D. Capital de trabajo neto contable.
32. La tasa de descuento que hace el valor pre-
sente de los flujos netos positivos de efectivo de
un proyecto igual a la inversin inicial se llama:
A. Costo de oportunidad.
B. Costo del proyecto.
C. Tasa nominal del proyecto.
D. Tasa interna de retorno.
33. La relacin existente entre la rentabilidad y
el riesgo en las decisiones financieras de inver-
sin, es:
A. Inversa: a mayor riesgo se espera menor ren-
tabilidad en la inversin.
8
B. Indiferente o neutra: la rentabilidad esperada
no se afecta por el nivel de riesgo que perci-
ba el inversionista.
C. Directa: mientras mayor sea el riesgo perci-
bido por el inversionista, mayor es la rentabi-
lidad esperada sobre la inversin.
D. Inversa: mayor rentabilidad, menor cantidad
de ingresos en intereses.
34. Cules son algunas de las cuentas del Es-
tado de Resultados que deben ser excluidas en
el flujo de Caja Libre?
A. La cartera a crdito, los rendimientos finan-
cieros y la depreciacin.
B. Las obligaciones financieras, las amortiza-
ciones y los gastos pagados por anticipado.
C. La depreciacin, los gastos pagados por an-
ticipado, las amortizaciones.
D. La depreciacin, las amortizaciones, provi-
siones, revalorizaciones.
35. Para elaborar el flujo de caja libre, debo de-
terminar primero el:
A. Flujo de caja operacional, el flujo de caja no
operacional y las variaciones en el capital de
trabajo.
B. Flujo de caja operacional, el flujo de caja fi-
nanciero y las variaciones en el capital de
trabajo.
C. Flujo de caja operacional, el flujo de caja de
inversiones y las variaciones en el capital de
trabajo.
D. Flujo de caja se vuelve cero.
36. Si la depreciacin estimada de un equipo
para un perodo dado es de $580.000, su regis-
tro contable sera:
A. Dbito a gastos por depreciacin y crdito a
maquinaria y equipo.
B. Dbito a maquinaria y equipo y crdito a gas-
tos por depreciacin.
C. Dbito a gastos por depreciacin y crdito a
depreciacin acumulada.
D. Dbito a depreciacin acumulada y crdito a
gastos por depreciacin.
37. Cuando un negocio se organiza como una
sociedad annima, cul de los siguientes enun-
ciados es cierto?
A. Los accionistas son responsables por las
deudas del negocio solamente en proporcin
a su propiedad porcentual de acciones.
B. Los accionistas NO tienen que pagar impues-
tos personales sobre la renta de los dividen-
dos recibidos, puesto que la sociedad anni-
ma est sujeta a impuestos sobre la renta
sobre sus utilidades.
C. Las fluctuaciones en el valor de mercado de
las acciones en circulacin NO afectan el
valor del patrimonio de accionistas que apa-
rece en el balance general.
D. Cada accionista tiene derecho a comprome-
ter la compaa en contratos y a tomar otras
decisiones gerenciales.
38. La compaa Delta vendi por $22.000, en
efectivo, un activo fijo que originalmente haba
costado $50.000. Si Delta declara una ganancia
de $5.000, sobre la venta, la depreciacin acumu-
lada sobre el activo en la fecha de la venta debe
haber sido:
A. $33.000
B. $28.000
C. $23.000
D. $18.000
39. Pedro tiene $6.000.000. para invertir en una
corporacin que le paga al 28% capitalizable
mensualmente si quiere comprar un carro que
le cuesta $ 13.550.000 cuanto tiempo debe de-
jar su capital en la corporacin para poder com-
prar el carro.
A. 2,943 aos.
B. 3,012 aos.
C. 2,832 aos.
D. 2,900 aos.
9
40. Una empresa necesita comprar una mqui-
na y cuenta con las siguientes alternativas, la
tasa de inters es del 32%, cul alternativa eli-
ge.
Mquina 1 Mquina 2
Costo inicial 10.000.000. 15.000.000.
Costo de operacin anual 300.000. 100.000.
Valor de salvamento 100.000. 4.500.000.
Vida til 5 aos 5 aos
A. Alternativa mquina 1 con un VPN
$10.678.608.10.
Alternativa mquina 2 con un VPN
$14.111.615.92: mejor alternativa mquina 1.
B. Alternativa mquina 1 con un VPN
$10.678.608.10.
Alternativa mquina 2 con un VPN
$14.383.835.61: mejor alternativa mquina 2.
C. Alternativa mquina 1 con un VPN
$14.383.835.61.
Alternativa mquina 2 con un VPN
$14.111.615.92: mejor alternativa mquina 2.
D. Alternativa mquina 1 con un VPN
$14.111.615.92.
Alternativa mquina 2 con un VPN
$10.678.608.10: mejor alternativa mquina 1.
41. He recibido una oferta del Banco XYZ de
recibir un prstamo a la tasa del DTF + 8%. Si la
DTF se encuentra hoy 4 de mayo a 7,52%, cul
es la tasa de inters mensual que debo pagar si
decido tomar el crdito?
A. 1,29%
B. 1,33%
C. 1,30%
D. 1,28%
42. Cul es la tasa de inters efectiva equiva-
lente de un crdito tomado con una tasa de inte-
rs mensual del 2,2%?
A. 26,40%
B. 30,2%
C. 24,24%
D. 29,84%
43. Qu rentabilidad efectiva (anual) se obtie-
ne de un documento emitido a 180 das si se
adquiere a un 85% de su valor nominal?
A. 17,65%
B. 35,30%
C. 38,41%
D. 25%
44. Se denomina utilidades del ejercicio a las
ganancias:
A. De periodos anteriores.
B. Del periodo actual.
C. Acumuladas.
D. Operacionales.
45. La herramienta de apoyo antes de realizar
asientos de ajuste y de cierre en los libros, pre-
parar los informes en forma de borrador, evitan-
do errores, se conoce como:
A. Comprobante de ajuste.
B. Hoja de trabajo.
C. Comprobante de cierre.
D. Asiento diario.
46. Capital es:
A. Gasto.
B. Activo.
C. Ingreso.
D. Patrimonio.
47. El IVA (Impuesto a las ventas por pagar) es:
A. Activo.
B. Gasto.
C. Segn el saldo puede ser activo o pasivo.
D. Pasivo.
10
48. El ndice de endeudamiento corresponde a:
A. Cuentas por pagar sobre activo total.
B. Cuentas por pagar sobre pasivo total.
C. Pasivo total sobre activo total.
D. Activo total sobre pasivo total.
49. El capital de trabajo corresponde
A. La disponibilidad en efectivo.
B. El activo circulante.
C. El activo circulante menos el pasivo circulan-
te.
D. Cuentas por cobrar menos impuestos.
50. La externalidad de un proyecto se refiere a:
A. Los beneficios y perjuicios que reciben agen-
tes externos la proyecto.
B. Las consecuencias negativas que se derivan
del proyecto.
C. El capital extranjero que financia el proyecto
D. Los futuros clientes del proyecto
Produccin
y operaciones
51. Un administrador de operaciones tiene que
tomar por lo general tres tipos de decisiones,
que son:
A. Decisiones de produccin, decisiones admi-
nistrativas y decisiones estratgicas.
B. Deci si ones estratgi cas, deci si ones
operativas y decisiones de control.
C. Decisiones operativas, decisiones adminis-
trativas y decisiones de produccin.
D. Decisiones de produccin, decisiones
operativas y decisiones estratgicas.
52. La investigacin de operaciones busca prin-
cipalmente:
A. El uso de la intuicin y la percepcin en los
procesos de toma de decisiones.
B. Proveer una metodologa cientfica que per-
mita un anlisis profundo antes de tomar una
decisin.
C. Facilitar la toma de decisiones sobre proble-
mas grandes y complejos mediante una
aproximacin que identifique la solucin p-
tima.
D. Proveer una respuesta correcta a las deci-
siones difciles.
53. Cul es el principal factor que afecta la
productividad en las organizaciones?
A. El desempeo de los trabajadores que son
la esencia de la organizacin.
B. Las tecnologas que asisten y soportan a los
trabajadores.
C. El rendimiento de los materiales y materias
primas que son la base de los productos.
D. El desempeo de los trabajadores y las tec-
nologas que asisten y soportan a los traba-
jadores.
54. Cules de las siguientes son prioridades
competitivas para una organizacin?
A. Estrategia, calidad y flexibilidad.
B. Costos, producto y mercado.
C. Calidad, estrategia y costo.
D. Flexibilidad, calidad y costo.
55. Cuando se utiliza la regresin lineal para
hacer pronsticos, se debe:
A. Calcular los valores de a y b.
B. Conocer el valor futuro de la variable depen-
diente.
C. Conocer el valor futuro de la variable indepen-
diente.
D. Calcular los valores de a y b y conocer el
valor futuro de la variable independiente.
11
56. En la regresin lineal simple el valor r defi-
ne:
A. La interceptacin sobre el eje vertical.
B. El valor de la variable dependiente.
C. Coeficiente de correlacin.
D. Coeficiente de variacin.
57. La capacidad principal de la produccin flexi-
ble es:
A. La rapidez para cambiar de la produccin de
un producto a otro.
B. La automatizacin de todas las operaciones.
C. Facilidad para incrementar o reducir los vol-
menes de servicios a prestar o productos a
elaborar.
D. La velocidad para atender a las exigencias
del mercado.
58. El principal objetivo de la programacin li-
neal es:
A. Asignar en forma ptima los limitados recur-
sos entre las opciones posibles.
B. Obtener una respuesta a una ecuacin
cuadrtica compleja.
C. Estandarizar los productos o servicios para
satisfacer los clientes.
D. Elaborar juicios probabilsticos de situacio-
nes empresariales en tiempo real.
59. Los coeficientes de las variables de deci-
sin en la funcin objetivo representan:
A. La contribucin de cada variable al objetivo.
B. El mximo valor de la variable de decisin.
C. El valor de la restriccin.
D. La relacin numrica entre la funcin objetivo
y la restriccin de las variables de decisin.
60. Cul es el principal atributo para cautivar
mercados en las condiciones de competencia
global?
A. Excelente calidad en el producto o servi-
cio.
B. Respuesta rpida a las necesidades del con-
sumidor.
C. Tecnologa incorporada al producto o servi-
cio.
D. Servicio de posventa.
61. Quin define la calidad de un producto o
servicio?
A. Los proveedores.
B. Los fabricantes.
C. La competencia.
D. Los consumidores.
62. Una reparacin se programa cuando:
A. Se realizan cambio en el equipo.
B. El trabajador est descansando.
C. Ocurre una falla en el equipo.
D. La mquina se sustituye.
63. En el anlisis de sensibilidad el hecho de
aumentar el lado derecho de una restriccin
mayor significa, que habr:
A. Ms combinacin de valores de las activida-
des capaces de satisfacer la condicin.
B. Ms difcil de satisfacer la condicin de la
restriccin.
C. Ms fcil de satisfacer la condicin de res-
triccin.
D. Menos combinacin de valores de las activi-
dades capaces de satisfacer la condicin.
64. En un modelo de programacin lineal, con
objetivo de maximizar los beneficios, qu cam-
bio puede darse en la solucin del problema al
aumentarse la contribucin de las actividades
bsicas.
A. La combinacin de valores de las activida-
des bsicas se aumenta.
12
B. La combinacin de valores de las activida-
des bsicas disminuye.
C. El costo de oportunidad de los recursos se
aumenta.
D. El costo de oportunidad de los recursos dis-
minuye.
65. En un modelo del transporte de minimizar
el costo, la demanda total es mayor que la ofer-
ta total, una opcin para encontrar una solucin
del problema es agregar un:
A. Origen ficticio con costo cero.
B. Destino ficticio con costo cero.
C. Origen ficticio con costo alto.
D. Destino ficticio con costo bajo.
66. En un modelo de lneas de espera Cul de
los siguientes enunciados no se aplica?.
A. Llegadas exponencialmente distribuidas.
B. Tiempo de servicios exponencialmente dis-
tribuidos.
C. Horizonte de tiempo finito.
D. Tamao de cola de espera ilimitado.
67. Un objetivo principal de los modelos de l-
neas de espera es:
A. Minimizar el costo de proporcionar un servicio.
B. Proporcionar modelos que ayuden a calcular
el costo del servicio.
C. Maximizar el rendimiento esperado.
D. Optimizar las caractersticas del sistema.
68. En un sistema con mltiple servidores con
eliminacin de clientes bloqueados, Cul de los
siguientes enunciados NO aplica:
A. La probabilidad de que todos los servidores
estn ocupados.
B. Nmero promedio de servidores ocupados.
C. Un sistema sin cola.
D. No hay tiempo de espera.
69. Los resultados de un sistema de produc-
cin son monitoreados por el:
A. Subsistema de conversin.
B. Subsistema de gestin.
C. Subsistema de distribucin.
D. Subsistema de control.
70. Cules de los siguientes factores afectan
las operaciones de las empresas en la actuali-
dad?
A. Competencia global, productividad y escasez
de recursos.
B. Calidad y servicio al cliente, expansin tec-
nolgica y competencia global.
C. Competencia global, clientes exigentes y
expansin tecnolgica.
D. Clientes exigentes, responsabilidad social y
escasez de recursos.
71. En pronsticos el consenso de comit eje-
cutivo es un mtodo de:
A. Pronstico cualitativo.
B. Aproximacin de Delfos.
C. Promedio mvil.
D. Investigacin de mercados.
72. Uno de los factores que afecta las decisio-
nes sobre diseo del proceso es:
A. Las facilidades de la localizacin.
B. La naturaleza de la demanda del producto o
servicio.
C. El grado de integracin horizontal.
D. Los cambios tecnolgicos.
73. Las mquinas que reemplazan el esfuerzo
humano por mecnico y que por lo general reali-
zan una o varias actividades sencillas son:
A. Robots.
B. Mquinas herramientas.
13
C. Mquinas de control numrico.
D. Sistemas automticos de identificacin.
74. La programacin lineal aborda problemas
con:
A. Un modelo de solucin.
B. Una funcin objetivo lineal.
C. Funciones de restriccin no lineales.
D. Una solucin posible.
75. Para las compaas de manufactura ligera
las decisiones de localizacin estn basadas
principalmente en:
A. Costos y capacidad de la mano de obra.
B. Costos de los terrenos y la construccin.
C. Infraestructura de servicios y costos.
D. Proximidad a los consumidores o las fuen-
tes de insumos.
Mercadeo
76. Las cuatro herramientas ms comunes que
se emplean en promocin son:
A. Producto, relaciones publicas, venta perso-
nal y publicidad.
B. Promociones de ventas, canales de distribu-
cin, venta personal y publicidad.
C. Promociones de ventas, relaciones publicas,
venta personal y publicidad.
D. Promociones de ventas, relaciones publicas,
plaza y publicidad.
77. Las actividades encaminadas a alcanzar
los objetivos de la organizacin descubriendo las
necesidades de los clientes y tratando de satis-
facerlos Se conocen como:
A. Marketing como funcin.
B. Marketing activo.
C. Marketing pasivo.
D. Marketing organizacional.
78. Cuando las organizaciones sobreviven en
un entorno caracterizado por la escasez de ofer-
ta. La capacidad de produccin disponible es
insuficiente para las necesidades del mercado,
y por tanto, la demanda es superior a la oferta.
Nos estamos refiriendo a marketing:
A. Operacional.
B. Estratgico.
C. De relacin.
D. Pasivo.
79. Todas las acciones que tienen por objetivo
optimizar la disponibilidad del producto o servi-
cio en el punto de venta, con la finalidad de pro-
vocar el acto de compra. Es relativo a:
A. Promocin.
B. Merchandising.
C. Comunicacin.
D. Promociones de vetas.
80. El proceso de planificar y ejecutar los con-
ceptos, precios, promociones y la distribucin
de ideas, bienes y servicios para crear intercam-
bios que satisfagan tanto al individuo como a la
organizacin, es un concepto que corresponde
a:
A. Plan de mercadeo.
B. Estrategia de mercadeo.
C. Polticas de mercadeo.
D. Objetivos de mercadeo.
81. El segmento elegido despus de efectuar
un anlisis detallado y al cual se dirigen todas
las acciones y esfuerzos de mercadeo, se co-
noce como:
A. Audiencia objeto.
B. Mercadeo objeto.
14
C. Programa de mercadeo.
D. Plan de mercadeo.
82. Las variables bsicas del mercadeo que
se dan en todas las economas de mercado,
son:
A. Producto, mercadeo, necesidad, deseo, de-
manda.
B. Producto, servicios, necesidad, anhelos, de-
manda.
C. Producto, precio, necesidad, deseo, oferta.
D. Producto, precio, demanda, deseo, oferta.
83. El Target constituye el:
A. Guin grfico que nos servir para realizar un
anuncio de televisin para un grupo determi-
nado.
B. Pblico objetivo, grupo de consumidores po-
tenciales de un producto o servicio existe en
un mercado determinado.
C. Hbito de comprar todos los servicios que se
encuentran en oferta o promocin.
D. Hbito de cambiar de canal cuando apare-
cen los anuncios en el medio televisivo.
84. El elemento de la mezcla de marketing
que sirve para informar, persuadir y recordar al
mercado la existencia de un producto, su pre-
cio y el lugar donde se adquiere, con la espe-
ranza de influir en los sentimientos, creencias
o comportamiento del receptor o destinatario,
es la:
A. Promocin de ventas.
B. Comunicacin de mercado.
C. Promocin.
D. Mezcla promocional.
85. Cuando se dirige un producto o servicio a
una porcin especfica y relativamente pequea
del mercado, se esta hablando de una estrate-
gia:
A. Diferenciada.
B. No diferenciada.
C. Concentrada.
D. De precisin.
86. En un modelo de comportamiento del com-
prador cuando se habla del aprendizaje se hace
referencia a:
A. Las sesiones de capacitacin que se reali-
zan con los clientes.
B. La relacin estmulo - respuesta.
C. La cultura de los clientes.
D. El comportamiento de un cliente en su rela-
cin con un vendedor.
87. En la teora del comportamiento del com-
prador cuando se habla de la motivacin se hace
referencia a:
A. La influencia de las emociones al decidir la
compra.
B. La actividad promocional de las empresas.
C. Los incentivos que se hacen para vender.
D. La poltica de ofertas de precio, descuentos
y formas de pago.
88. Cuando en una investigacin de mercados
se habla del marco muestral, se est haciendo
referencia a:
A. Los lmites de la muestra.
B. Los alcances de la muestra.
C. El listado de elementos del universo.
D. La cobertura geogrfica de la muestra.
89. El concepto de producto ampliado hace re-
ferencia a:
A. Ofertas complementarias.
B. Producto promocional.
C. Producto real.
D. Nueva versin del producto.
15
90. La clasificacin de un producto como vaca
lechera se presenta cuando:
A. Se aumentan las ventas de la industria y se
incrementa la participacin en el mercado de
un producto en particular.
B. Se disminuyen las ventas de la industria y
se disminuye la participacin en el mercado
de un producto en particular.
C. Se aumentan las ventas de la industria y se
disminuye la participacin en el mercado de
un producto en particular.
D. Permanecen igual las ventas de la empresa
a pesar de las acciones de la competencia.
91. Cuando en la fijacin de precios se habla de
la orientacin de la oferta, se hace relacin a la
consideracin de los:
A. Costos fijos ms un margen de utilidad.
B. Costos totales ms un margen de utilidad.
C. Costos variables ms un margen de utilidad.
D. Precios de los oferentes del mismo producto
o servicio.
92. El objetivo fundamental de la promocin es:
A. Aumentar las ventas en periodos cortos de
tiempo.
B. Influir en los clientes para que compren el
producto.
C. Hacer rebajas de precios.
D. Hacer regalos a los clientes.
93. Cuando se habla de la estrategia de plaza
en la mezcla de mercadeo se hace referencia a
un:
A. Lugar donde se compra y ubicacin de pro-
ductos.
B. Sistema de venta y promocin de la empre-
sa.
C. Sistema de accesibilidad y facilitacin de
productos.
D. Sitio de ubicacin y venta del producto.
94. Cuando se habla del mershandising se en-
tiende:
A. Mercadeo aplicado a los productos tecnol-
gicos.
B. Mercadeo en la era de la informtica.
C. Tcnicas de exhibicin en el punto de venta.
D. Tcnicas de ventas especficas.
95. La funcin que consiste en estimular al con-
sumidor para que adquiera bienes a travs de
una fuerte accin de ventas y promocin corres-
ponde a:
A. La publicidad.
B. Las ventas.
C. El mercadeo.
D. La comercializacin.
96. La frecuencia que establece el porcentaje
que representa cada valor o estado que toma
una variable estudiada en una determinada po-
blacin, sobre el total de observaciones efectua-
das, corresponde a la frecuencia:
A. Relativa.
B. Total.
C. Aparente.
D. Absoluta.
97. La investigacin que caracteriza el compor-
tamiento de las variables estudiadas en relacin
con el estudio de una poblacin, se conoce como
investigacin:
A. Causal.
B. Exploratoria.
C. Descriptiva.
D. Longitudinal.
98. La variable de estudio correspondiente a
una investigacin de mercados conducente a
estudiar la recordacin de los consumidores
respecto a la necesidad de mantener leche en
16
el hogar, se puede catalogar como una varia-
ble:
A. Continua.
B. Proporcional.
C. Nominal.
D. Discreta.
99. Al realizar una investigacin de mercados
en USA sobre el consumo de litros de leche
per cpita en la poblacin anglosajona, se en-
contr que la media corresponde a un litro /
da/persona y que la variancia es de 0.25, en
tanto que en la poblacin hispana el consumo
es de 2.5 litros/da y la variancia es de 0.06
esto significa que:
A. La poblacin anglosajona consume menos
leche, pero presenta menos variacin en su
consumo diario que la poblacin hispana.
B. La poblacin anglosajona consume ms le-
che y presenta menos variacin en su con-
sumo diario que la poblacin hispana.
C. La poblacin anglosajona consume menos
leche y presenta ms variacin en su consu-
mo que la poblacin hispana.
D. La poblacin anglosajona consume ms le-
che y presenta ms variacin en su consu-
mo que la poblacin hispana.
100. La capacidad de una organizacin pblica
o privada, lucrativa o no, de mantener sistem-
ticamente ventajas comparativas que le permi-
tan alcanzar, sostener y mejorar una determina-
da posicin en el entorno socioeconmico, se
conoce como:
A. Mercadeo.
B. Comercializacin.
C. Competitividad.
D. Distribucin.