LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

ASERTIVA EN EL DESARROLLO PERSONAL Y

SOCIAL DEL HOMBRE ACTUAL

Amrico Huamn Chilingano







Lima, 8 de junio de 2014

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El presente trabajo tiene por finalidad expresar mis conclusiones sobre
cmo influye el ser asertivo en diferentes situaciones de la vida del
hombre y cmo favorece o debilita las relaciones sociales en los
diferentes mbitos en los que se desenvuelve la persona, como el hogar,
el trabajo, centro de estudios, la calle, etc.
La libre comunicacin de los pensamientos y las opiniones es uno de los
derechos ms preciados por el hombre. Franois de La Rochefoucauld.
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Esta frase me hizo reflexionar en la capacidad de comunicarnos y cmo el
ser humano desde siempre busc la manera de lograrlo, desde el hombre
primitivo con sus gestos y sonidos ya que an no saba emitir palabras,
luego cre un cdigo que facilitara esta comunicacin y con el paso del
tiempo ha seguido evolucionando con la tecnologa. Sin embargo, cun
capaces nos sentimos todos de poder expresar con libertad nuestras
ideas y opiniones, realmente somos capaces de ejercer este derecho en
todo momento? Debo confesar que en algunos momentos he preferido
callar y aceptar lo que dicen los dems y en otros he querido imponer mi
opinin, cun fcil o difcil es ser asertivo? Despus de mucho leer y
ponerlo en prctica pienso que no siempre es fcil pero s es posible.

I. La Comunicacin Efectiva
La comunicacin es proceso bilateral, ya que va en dos
direcciones, entre el que habla y el que escucha y viceversa. Este
proceso puede darse entre dos o ms personas, a travs de la
comunicacin estas se interrelacionan a travs de un cdigo
(signos o smbolos) conocidos por los que participan en ella.

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Francisco VI, duque de La Rochefoucauld. Escritor, aristcrata y militar francs, conocido, sobre
todo, por sus Mximas.


LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN ASERTIVA EN EL
DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL DEL HOMBRE ACTUAL
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Es importante porque a travs de ella podemos conocer personas, sus
ideas, sentimientos, valores, opiniones, etc. Tambin podemos coordinar
acciones, tomar decisiones en grupo, ponernos de acuerdo para el logro
de una meta u objetivo.
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Nuestras actitudes son importantes ya que pueden favorecer la
comunicacin. Primero debemos escuchar y luego responder con una
actitud positiva.
Como por ejemplo: una actitud valorativa (aconsejar haciendo referencia a
los valores o principios morales), actitud interpretativa (descubrir los
motivos de la conducta del interlocutor), actitud explorativa (indagar para
tener una idea ms clara de lo piensa o siente el otro), actitud
consoladora (dar respuesta tranquilizadora o consoladora), actitud de
identificacin (brindar seguridad y apoyo al otro), actitud comprensiva y
emptica (tratar de ponerse en el lugar del otro).

Si hay un secreto del xito_ dijo Henry Ford_ reside en la capacidad para
apreciar el punto de vista del prjimo y ver las cosas desde ese punto de vista as
como del propio.
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Para mejorar la comunicacin es importante: Usar una voz amable y
cordial, tener en cuenta de que todos no estarn de acuerdo con lo que
uno dice, dar oportunidad al otro de expresar su acuerdo o desacuerdo y
aceptar la diferencias de opinin sin enojarse.

II. Elementos y Niveles de Comunicacin
Para que se d la comunicacin existen algunos elementos que
participan en ella: el emisor, quien brinda el mensaje; el mensaje,
informacin dada por el emisor; el receptor, quien la recibe; el
cdigo, que son los signos o smbolos empleados para enviar el
mensaje; el canal es por donde se enva el mensaje; el referente,

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La felicidad se alcanza cuando, lo que uno piensa, lo que uno dice y lo que uno hace estn en
armona. Mahatma Gandhi.
3
Como ganar amigos e influir sobre las personas. Dale Carnegie. Editorial Sudamericana, 1 ed.
Buenos Aires, 2006. Pg. 65.
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es lo que se evoca en el mensaje y el contexto, es el lugar donde
se lleva a cabo la comunicacin.
La comunicacin puede ser verbal y no verbal. La Verbal, puede
ser oral o escrita. Utiliza signos orales, palabras habladas y
representadas grficamente. Como: gritos, silbidos, llanto, risas, el
lenguaje, etc. La comunicacin no verbal, utiliza multitud de signos,
como: imgenes sensoriales, sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

III. Barreras de la Comunicacin
Existen algunas barreras que pueden evitar un buen entendimiento
entre las personas que establecen una comunicacin. Entre ellas
tenemos: Fsicas, circunstancias en el medio: ruidos, iluminacin,
distancia o falla en los medios que se utilizan (telfono,
computadora, televisor, etc.); Semnticas, se refiere a las
diferentes interpretaciones de las palabras, el receptor no interpreta
lo que dice el emisor porque lo aplica a su contexto cultural;
Fisiolgicas, impiden emitir y recibir con claridad los mensajes
debido a alteraciones en los rganos de los sentidos del emisor o
del receptor; Psicolgicas, tiene que ver con el estado emocional
del emisor y del receptor o con el agrado o rechazo hacia el emisor
o receptor y Administrativas, pueden darse por falta de planeacin,
distorsiones semnticas, expresin deficiente, desconfianza,
evaluacin prematura, temor al cambio.

"Aprendamos a decir las cosas con presteza, claramente, de forma sencilla
y con una determinacin serena: hablemos poco, pero con claridad; no
digamos ms que lo que es estrictamente necesario." (Emile Cou).
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IV. Estilos de Comunicacin

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mile Cou (1857-1926) fue un psiclogo y farmaclogo francs.
Introdujo un mtodo conocido como la psicoterapia, que es una tcnica de curacin y auto-
mejora que se basa en la autosugestin de la hipnosis. Se le conoce como el padre
del condicionamiento aplicado.

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Hay tres estilos de comunicacin.
Estilo pasivo: En esta conducta, la persona no hace respetar sus
derechos, se aprovechan de ella, no consigue sus objetivos, se
siente frustrada, es inhibida, deja que otro elija por ella.
Estilo agresivo: En esta conducta, la persona no respeta los
derechos del otro, se aprovecha del otro, puede alcanzar sus
metas a expensas de otros, se siente bien denigrando y
humillando al otro, es expresivo, elige por el otro.
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Estilo asertivo: En esta conducta, la persona respeta los derechos
del otro, consigue sus objetivos, se siente bien consigo mismo,
tiene confianza en s mismo, es expresivo, elige por s mismo.

La comunicacin asertiva se basa en transmitir de forma clara,
concisa, rpida y con contundencia lo que queremos. Nada de
titubeos la comunicacin asertiva se basa en ser claro,
contundente y directo haciendo entender al mximo nuestro
mensaje
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En la comunicacin asertiva son importantes: la expresin facial,
la mirada, la postura corporal, los gestos, el volumen de voz, el
tono, fluidez y claridad. No debemos olvidar las preguntas y el
feed-back.

V. Conclusiones
Retomando las preguntas que formul al inicio, he llegado a la
conclusin de que ser asertivo es ser capaz de expresarte con
claridad, defendiendo tus derechos e ideas, ser capaz de tomar
decisiones, de trazarte metas y alcanzar estos objetivos de
manera personal o grupal. El importante ser capaz de

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Cualquier tonto puede criticar, censurar y quejarse y casi todos los tontos lo hacen. Pero se
necesita carcter para ser comprensivo y capaz de perdonar. Un gran hombre_asegur Carlyle_
demuestra su grandeza por la forma en que trata a los pequeos.
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Luz Jinet Rodrguez Jimnez, Bachiller en Relaciones Pblicas, Master en Comunicacin
Organizacional.
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comunicarte asertivamente y as crecer como persona,
laboralmente, profesionalmente, espiritualmente y mejorar las
relaciones sociales, de esta manera podremos sobrevivir y
desarrollarnos en este mundo globalizado y competitivo.
La comunicacin puede ser verbal y no verbal, lo importante es
expresarnos en la forma que nos sea posible y manifestar
nuestras ideas, opiniones, necesidades, decisiones, inquietudes,
etc. claramente y saber escuchar al otro(s), ya que la
comunicacin es un proceso en el que se habla pero tambin se
escucha y es de suma importancia saber escuchar y no
solamente or.
Si somos asertivos, nuestra comunicacin mejorar, evitaremos
barreras al momento de expresarnos y podremos llegar a un buen
entendimiento con el otro(s), de esta manera tambin mejorarn
nuestras relaciones interpersonales en casa, en el trabajo, en la
universidad, etc. ganndonos la confianza, el respeto y aprecio de
las personas que nos rodean e influyendo sobre ellas.

VI. Bibliografa
Carnegie, Dale (2006) Cmo ganar amigos e influir sobre las
personas. Buenos Aires: Editorial Sudamericana S.A.
Consejo General de Colegios Oficiales de Psiclogos (2014) La
asertividad. Mdulo III Habilidades sociales en la
interaccin social. Recuperado de
https://campus.unir.net/cursos/lecciones/ARCHIVOS_COMU
NES/versiones_para_imprimir/GCpc/TEMA9.pdf
El sitio de la Lengua Espaola y la Literatura. Revista digital Letra
libre.es La Comunicacin (2014) Recuperado de
http://revistaletralibre.blogspot.com/2010/10/comunicacion-
elementos.html
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Profesor en lnea. Santiago de Chile (2014) Comunicacin
verbal y comunicacin no verbal. Recuperado de
http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbal
yNoVerbal.htm
Rodrguez Jimnez, Luz Jinet (2014) Comunicacin asertiva.
Recuperado de
http://www.binasss.sa.cr/bibliotecas/bhp/cupula/v25n1-
2/art11.pdf
UNMSM (2000) La asertividad. Recuperado de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipuka
mayoc/2000/segundo/asertividad.htm

VII. Anexos
letralibre.es
http://revistaletralibre.blogspot.com/2010/10/comunicacion-elementos.html
II. Elementos y Niveles de Comunicacin
2.1 Elementos de la comunicacin







http://www.iafi.com.ar/tips/?id=86-EMOCIONES-Y-COMUNICACI%C3%93N-
ASERTIVA.html
Instituto Americano de Formacin e Investigacin
III. Estilos de Comunicacin






La palabra "asertividad" est en
boca de la mayora de las
empresas y las personas. Parece
ser que todos queremos ser
asertivos. En un mundo pleno de
asertividad, viviramos todos de
forma correcta, pareciera que
todos seramos felices, y las
empresas asertivas tendran
mucho xito.
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