Tecnisismos Administrativos

TECNISISMOS ADMINISTRATIVOS
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1. ASIMILACION CULTURAL
a. Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende
acerca de las actitudes, valores, principios y comportamientos
de otra (s) cultura (s).
2. BENCHMARKING
Modelo de administracin que busca la mejora continua de las
mejores prcticas de negocio por medio del aprendizaje de las
metodologas de otras empresas.
3. CADENA DE VALOR
a. Combinacin organizada de las actividades bsicas y
agregadas de una empresa para la oferta de
sus bienes y servicios para generar mayores mrgenes
de utilidad.
4. CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
a. Nivel de riesgo asociado a las inversiones en
los mercados nacionales o extranjeros
sobre productos financieros.
5. COMPETITION ACT
a. Ley canadiense que regula las prcticas
de competencia desleal; un propsito federal cuyo objetivo es
controlar las acciones monopolistas.
6. CONSESION
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para
utilizar sus patentes, marcas, modelos o tecnologas. Dentro de las
concesiones existen diferentes modalidades, como las licencias o
las franquicias.
7. DIRECCION
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige,
influye y motiva a los seguidores y miembros de la compaa a la
consecucin de tareas relativas al mejoramiento empresarial.
8. DUMPING
Comercio de bienes importados en un pas por debajo
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del precio real en su pas de origen. Ante esto, varios pases y
la OMC han creado polticas anti dumping.
9. ECONOMIAS DE ESCALA.
a. Aquellas donde el aumento en la cantidad producida
disminuye los costos de produccin, disminuyendo
el costo unitario y a su vez el precio del mismo.
10. EFICIENCIA
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera
posible con un mnimo de recursos empleados.
11. EFICACIA
Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las
labores ms adecuadas de acuerdo a las metas de la organizacin.
12. FACTORES DE PRODUCCION
a. Se consideran bsicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
13. FACTORING
Modalidad comercial del sector financiero que se encarga de
comprar carteras empresariales de corto y mediano plazo.
En Colombia existen empresas especializadas en Factoring.
14. FRANQUICIA
Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa,
cediendo para esta su marca registrada, maquinaria y cultura
administrativa.
15. FUSION
Proceso en el que dos o ms empresas se unen con el propsito de
conformar una empresa nueva, usualmente prescindiendo de las
anteriores.
16. GLOBALIZACION
Proceso que ampla la produccin y oferta de bienes y servicios a
nivel mundial. Se entiende como un proceso poltico y econmico
cuya visin es hacer del mundo - globo terrqueo - un
solo mercado. Existen choques en la concepcin del proceso
globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla
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como un proceso que. Al transformar costumbres comerciales,
afectan tambin comportamientos y modos de vida, por lo que
tambin debe entonces entenderse como proceso social y cultural.
17. GOOD WILL
Es un concepto que rene las caractersticas que diferencian a una
empresa de sus competidores, otorgndole su elemento diferenciador
en el mercado, reflejado comnmente en su ventaja competitiva. No
es fcil de medir o determinar.
18. HOLDING
Organizacin gerencial donde la empresa matriz es la duea de las
acciones de sus subsidiarias. Usualmente controla y gerencia a su
vez a las dems empresas del grupo empresarial. Puede ser de un
grupo empresarial de un mismo sector, o tambin de empresas de
diferentes sectores econmicos y productivos.
19. INNOVACIN
Cambios que se efectan con el objeto de mejorar los resultados e
impactos tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o
demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de
mejorar las tcnicas operativas y productivas, de tal forma que se
obtenga las misma (o mayor) cantidad de produccin con
mayor calidad utilizando menos recursos. Algunas innovaciones
dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya existente (inventos) o a
la incursin de algo nunca antes utilizado (descubrimientos); todo
ligado a la investigacin.
20. ISO 9000
Normatividad que evala la capacidad de una empresa para
fabricar en forma constante sus productos mediante procesos de
buena calidad.
21. ISO 14000
Normatividad que evala la capacidad de la empresa para
producir sus bienes mediante procesos de buena calidad y con
alta eficiencia en el cuidado ecolgico y medio ambiental.
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22. JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o ms empresas mediante la cual se
crea una nueva empresa en conjunto con un objetivo especfico.
23. LICENCIAS
Contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de
uso de varios de sus activos a cambio del pago de un monto
determinado por el uso de los mismos. Estos activos son propios de
la empresa otorgante, como su marca, patentes o tecnologas.
24. MONOPOLIO
Empresa o compaa que en el mercado es oferente nico de un
bien o servicio sin competencia alguna, controlando todas
las variables relativas al mismo (precio, cantidades producidas,
cantidades ofrecidas).
25. MULTINACIONAL
Empresas que operan en ms de un pas, efectuando
sus operaciones de entrada, proceso y salida a nivel internacional.
26. NEGOCIACION COLECTIVA
Aquella en los cuales los trminos y acuerdos pactados se realizan
segn la opinin y consentimiento de todos los seguidores y
empleados de la organizacin.
27. OLIGOPOLIO
Conjunto de empresas que de conformidad se comprometen a
fijar precios equitativos con el objetivo de controlar los precios de
un conjunto de bienes o servicios que solo ellos ofrecen en un
mercado determinado.
28. OLIGOPSONIO
Contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los
demandantes de bienes y servicios determinados.
29. ORGANIZACIN DE PASES EXPORTADORES
DE PETRLEO OPEP
Creada en 1960 con el fin de coordinar polticas y relativas
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al petrleo para con de los pases integrantes de la organizacin
(Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos rabes Unidos,
Gabn, Indonesia, Irak, Irn, Katar, Kuwait, Libia, Nigeria
y Venezuela) y de ellos frente a sus compradores.
30. OUTSOURCING
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de
otras empresas especializadas en algunos procesos que no son
propios del objeto social de la empresa.
31. PATENTE
Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso
innovador, una tecnologa especfica o un invento propio u
otorgado por licencia a un tercero, natural o jurdico, durante un
periodo de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta
explotacin se conocen como "Royalty".

32. PLANEACION ESTRATEGICA
Relativo directamente al plan de negocios y
dems estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso
detallado mediante el cual los lderes y directivos de la compaa
expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se
proceder para la consecucin de los mismos a trmino de un
periodo de tiempo especfico.
33. PLAN DE NEGOCIOS
Documento maestro de la empresa en el cual se refleja
detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando
desde las estrategias y tcticas a desarrollar, hasta el perfil de
empresa y el desarrollo especifico de cada rea de la compaa a
futuro. Segn expertos, es la radiografa general de la empresa.
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34. PRIVATIZACION
Proceso mediante el cual una organizacin de propiedad pblica o
estatal pasa a control de propiedad privada. Usualmente se realiza
mediante la venta de la empresa estatal a capital privado.
35. PRODUCTIVIDAD
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente
ofrecen resultados de mejoras en la produccin de la empresa.
36. REINGENIERIA
Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que
efecta a nivel interno y externo, de tal forma que
los mtodos anteriores se transformen en su totalidad.
37. RUTA CRTICA
Lnea de todo el proceso productivo de la empresa que describe
los procedimientos ms demorados en trminos de tiempo que
pueden se relacionan a los factores claves de xito de la empresa
con respecto a su proceso productivo.
38. VENTAJA COMPETITIVA
Caractersticas bsicas o agregadas de una empresa que le otorgan
distincin en tales aspectos frente a su competencia directa e
indirecta.
39. RECURSOS HUMANOS
40. CLIMA ORGANIZACIONAL
Estado de percepcin que el personal de una organizacin tiene
sobre su empresa con respecto al ambiente de trabajo en que ejerce
sus labores.
41. CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y principios de carcter grupal compartido
destinado el cambio planificado en organizaciones. Su
conformacin exige un proceso completo de especificacin y
adaptacin a tales caractersticas comunes.
42. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y
conceptos sociales del conjunto de personas de la organizacin,
todas estas orientadas a las operaciones bsicas y de cambio
planteadas a nivel empresarial.

43. DESCRIPCION DEL PUESTO
Texto que describe con exactitud todas las actividades relativas a
un puesto de trabajo dentro de cada departamento o rea de la
organizacin.
44. DISTANCIAMIENTO DE PODER
Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta
gerencia y el cuerpo de trabajo de la empresa.
45. EMPOWERMENT
Estrategia de liderazgo que mejora el desempeo de las
organizaciones con efectos directos en la cultura y el clima
organizacional al maximizar las capacidades del personal y
la libertad de utilizar su criterio para la toma de decisiones en
tareas propias o comunes.
46. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Relacionado a la descripcin del puesto, se encarga de describir el
perfil ideal del funcionario encargado de las labores de un puesto
en especial.
47. ETICA
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y
principios) que hacen que la persona contemple y evale
comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos.
La ptica como se evalan los procedimientos a partir de conceptos
ticos son muy diversas en las diferentes culturas, por lo cual es
uno de los temas ms difciles e importantes en reas de
liderazgo, sociologa y afines.
48. EVALUACION DE DESEMPEO
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Labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas de la
organizacin, individual y grupalmente, respecto a las labores bajo
su responsabilidad y los logros alcanzados en el mismo.
49. LLUVIA DE IDEAS
Accin que promueve la innovacin en los procesos y
la creatividad de las personas mediante la libre expresin de ideas
acerca de los modos de trabajo y dems procedimientos en los que se
incurre tradicionalmente para la ejecucin de labores bsicas, con
el objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive
para cambiar la misin y la visin de la organizacin.
50. MISION
Razn de ser y trabajar de la empresa basada en los propsitos
trazados a un momento determinado, medida, cuantificada y
alcanzable. Relativo al "quienes somos".
51. ORGANIGRAMA.
Grfico que describe la estructura como est conformada la
organizacin, ilustrando acerca del modelo de trabajo
(subordinacin, empowerment o dems), los niveles de dependencia
y la relacin interinstitucional entre las reas o departamentos ah
descritos.

52. ROLES
Patrones de comportamiento caractersticos de una persona de
acuerdo a la posicin que asume en un equipo de trabajo o en una
organizacin. Pueden ser desde lderes hasta seguidores en
diferentes escales, y varan de acuerdo al modelo de trabajo.
53. VISION
Razn por la cual la organizacin trabaja en pro de convertirse en
cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegar a ser la
empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto,
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mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos
a) ser".
54. NEGOCIOS
55. CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados
nacionales o extranjeros sobre productos financieros.
56. COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las prcticas de competencia desleal; un
propsito federal cuyo objetivo es controlar las acciones
monopolistas.
57. DUMPING
Comercio de bienes importados en un pas por debajo del precio
real en su pas de origen. Ante esto, varios pases y la OMC han
creado polticas anti dumping.
58. ESCICION
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un Joint
Venture u otro proceso de integracin empresarial, se separa o
divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
59. JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o ms empresas mediante la cual se
crea una nueva empresa en conjunto con un objetivo especfico.
60. TECNOLOGIA
61. ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI
La inteligencia artificial es la aplicacin en sistemas de modelos de
razonamiento virtuales que asimilan el comportamiento
del cerebro humano para que por s mismos generen bsquedas
e investigaciones, con las cuales a su vez se entreguen resultados
para la toma de decisiones. Desde hace varios aos se ha
comenzado a utilizar en SIG y en herramientas empresariales y
gubernamentales.
62. BUSINESS INTELLIGENCE BI
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Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las
herramientas de toda la compaa se integren en una misma
plataforma que genera informacin de manera inteligente,
haciendo que los resultados sean personalizados y diseados a la
medida exacta de las necesidades de la empresa. Se soporta en otro
tipo de herramientas (ERP es la mejor para construir una
plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de AI u otras
herramientas amigables como Virtual Reality VR u otras.

63. DATA MINING DM
Sistema encargado de la exploracin y profundizacin de
los datos y la informacin que se tiene acerca de algo especfico, de
tal forma que genera informacin nueva a partir de datos
primarios y secundarios ya existentes y de otras fuentes. Muy
utilizado en sistemas de venta cruzada y dems estrategias
de comercializacin agresiva.
64. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP
Sistema empresarial de sistemas que integra todos los mdulos de
informacin en un mismo lenguaje, haciendo que la manipulacin
de los datos sea mucho ms gil y eficiente. SAP es uno de
los proveedores ms grandes de sistemas ERP. Su implementacin es
una de las ms costosas del mercado tecnolgico.
65. HOME BANKING
Servicio bancaria en el que se efectan operaciones financieras
desde el computador u otras herramientas, bajo mecanismos
virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las sucursales
bancarias.
HTML
Lenguaje empleado para generar documentos en internet.
66. PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
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Matriz de sistemas hardware y software que conforman una
unidad completa para operar sistemas y tecnologas de
informacin.
67. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL SIG
Como se le denomina a todo el conjunto de plataformas y sistemas
operativos que se utilizan para generar informacin para la alta
gerencia en funcin de la toma de decisiones corporativa. Existen
tambin sistemas diseados especialmente para funciones ejecutivas
y dems de la estructura organizacional actual, basadas en
Tecnologas de Informacin IT (siglas en ingls).
68. SPSS
Software de estadsticas desarrollado por la Universidad de Chicago
y empleado por numerosas empresas en todo el mundo.
69. WORLD WIDE WEB WWW
Es el medio virtual en donde se encuentran y operan todos los
portales y pginas de internet.
70. COMERCIO Y MERCADEO
71. APERTURA ECONOMICA
Proceso de modernizacin de la economa de un pas,
internacionalizndola, para lograr mayor eficiencia en la
produccin de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos
productivos y de exportacin a menor costo, adems de volverse
competitivos en mercados internacionales, haciendo crecer su
economa.
72. REA DE LIBRE COMERCIO
Modalidad de integracin econmica en la que se eliminan las
barreras de entrada entre los pases que participan de la
integracin; los aranceles son usualmente las primeras barreras que
se eliminan.

73. CICLO DE VIDA
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Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es
creado hasta que decae. Bsicamente se distinguen las siguientes
etapas en su orden: 1. Creacin, 2. Crecimiento, 4. Madurez, y 4.
Decaimiento. Estos ciclos por medio de innovaciones y mejoras son
renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Segn la
estructura productiva de la organizacin, las etapas pueden variar
en su forma de ejecutarse y en el tiempo que toma cada una.
74. COEFICIENTE EXPORTADOR
Porcentaje de la produccin que se vende en mercados externos.
75. COEFICIENTE IMPORTADOR
Porcentaje del consumo interno que es de produccin extranjera.
76. COMERCIO DESVIADO
Mtodo empleado por pases miembros de una integracin
econmica mediante el cual se disminuye el volumen de
transacciones comerciales entre pases no pertenecientes a la
integracin, fortaleciendo el comercio entre los pases miembros.
77. COMERCIO EN ESPECIE
Intercambios comerciales en el cual importadores y exportadores
reciben como pago de su transaccin productos o servicios de la
contraparte, sin necesidad de transar dinero en el proceso. Es una
especie de trueque en el mbito comercial.
78. COMERCIO EXTERIOR
Intercambio de bienes o servicios entre diferentes pases.
79. COMERCIO INTERIOR
Intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo pas.
80. COMPETENCIA DIRECTA
Aquella que ofrece productos y servicios con caractersticas
similares a los ofrecidos por una empresa, que satisfacen las
mismas necesidades de la demanda del mercado.
81. COMPETENCIA INDIRECTA
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Aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda del
mercado con productos y servicios con caractersticas diferentes a
los ofrecidos por una empresa.
82. CONTENEDORES
Estructura slida de grandes dimensiones empleadas para
el transporte de carga a nivel internacional. Estn diseadas de
diferentes maneras segn las especificaciones del modo de
transporte: areo, martimo, terrestre, ferroviario o multimodal.
83. COST INSURANCE FREIGHT CIF
Termino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de
contrato de exportacin - importacin en el que se contemplan
dentro del valor transado los costos, seguros y fletes de la mercanca
vendida, de tal forma que el vendedor se asegura de tomar todos
los gastos de la exportacin mnimo hasta el puerto de importacin
del importador. Con base en este dato se realizan los clculos de
importacin o de exportacin.
84. COSTUMBRE MERCANTIL
Prcticas o hbitos comerciales que se contemplan como lcitas por
la tradicionalidad de su manejo.
85. CRECIMIENTO DE MERCADO
Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado
durante un lapso de tiempo especfico.
86. EXPORTACIONES - IMPORTACIONES NETAS
Resultado de la balanza comercial que expone el resultado positivo
o negativo del cruce entre exportaciones e importaciones de un pas.
87. FACTURA COMERCIAL
Documento que muestra el valor de la mercanca expedida.
La logstica internacional adopta en algunas ocasiones este
documento como contrato de venta, pues enuncia y describe al
vendedor y al comprador con todos los datos necesarios y las
clusulas incluidas en la transaccin comercial.
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88. FLETE
Valor pagado por el trasporte de mercancas a un agente de carga u
operador de transporte logstico.
89. FREE ON BOARD FOB
Trmino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de
contrato de exportacin - importacin en el que el valor transado
solo contempla la colocacin de los bienes vendidos en el punto de
embarque, listos para ser exportados. Con base en este dato se
realizan clculos de exportacin e importacin.
90. GARANTIA
Mecanismo utilizado para dar seguridad al demandante acerca de
sus derechos sobre los activos adquiridos.
91. GUERRA DE PRECIOS
Competencia por participacin de mercado en la que las empresas
oferentes bajan sus precios a cierto nivel (debajo de sus costos en
algunas ocasiones) con el objetivo de minimizar las oportunidades
de su competencia en el mercado.
92. INVESTIGACION DE MERCADO
Anlisis especifico de las caractersticas de un mercado actual o
futuro para el campo de accin de una empresa. De acuerdo a las
necesidades particulares de una organizacin, los puntos a evaluar
son diferentes de acuerdo a los datos y a la informacin que habr
de obtenerse mediante la investigacin.
93. INVESTIGACION CUANTITATIVA
Aquella cuyos resultados se miden en trminos palpables o
tangibles, usualmente numricos, que describen con mayor
exactitud los resultados obtenidos. Comnmente pueden generar
ndices estadsticos.

94. INVESTIGACION CUALITATIVA
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Aquella cuyos resultados se basan en observaciones y estudios
perceptibles, no necesariamente palpables. Su medicin no suele ser
numrica, puesto que son resultados caractersticos intangibles, y
son ms empleados como herramienta de estudio de variables
culturales y comportamiento del consumidor.
95. LEVANTE
Proceso mediante el cual la aduana autoriza al tenedor el retiro de
mercancas para despachar, trabajndolas a su disposicin. Se
maneja en procesos de importacin.
96. LOGISTICA
Proceso que controla las labores de entrada, transformacin (caja
negra) y salida en los procesos productivos de una empresa. En
trminos comerciales y de distribucin nacional e internacional es
un proceso mediante el cual se controla el flujo de bienes
detalladamente desde un lugar de origen hasta su destino.
97. MAQUILAS
Empresas que se dedican a fabricar para terceros, usualmente en
todas las ramas y actividades de manufactura, en capacidad de
utilizar materias primas e insumos del exterior, para efectuar
transformaciones en el mismo y exportar el producto terminado.
98. MANEJO DE MATERIALES
a. Estructura de manejo y control de todo lo relativo
a inventarios para asegurar la eficiencia productiva de la
organizacin.
99. MARCA
Smbolo que relaciona directamente a este con la empresa o persona
que produce el bien o servicio que se comercializa bajo este signo.
Puede ser el mismo nombre de la empresa, un logo,
una imagen grfica u otro icono que identifique a su productor.
Usualmente estn registradas ante la autoridad competente para
dar exclusividad de uso al productor y dueo de la marca.
Hoy en da, las grandes empresas tienen en ella uno de sus mejores
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activos intangibles, y las finanzas y la contabilidad actuales
intentan medirla en trminos monetarios o en relacin a la
inferencia de esta en los ingresos y el patrimonio de la
organizacin.
100. MARKETING
rea administrativa que se especializa en el anlisis de las tareas
que las empresas tienen que efectuar para conocer las necesidades
de la demanda mediante investigaciones bsicas y aplicadas, para
que con los datos obtenidos se genere informacin til particular
para la empresa en todos los campos involucrados en sus procesos.

101. PARTICIPACION EN EL MERCADO
Es el porcentaje del mercado que una empresa abastece frente a sus
competidores. Se puede medir de diferentes maneras: segn el valor
del mercado y el porcentaje manejado por la compaa, el nmero
de personas del total de la poblacin del mercado especfico, o por
participacin en ventas totales de las necesidades demandadas.
102. VALOR DE TRANSFERENCIA
Monto por el cual se efecta una transaccin entre empresas filiales
o de una misma matriz. Se conoce tambin como precio de
transferencia intraorganizacional.
103. ZONA LIBRE DE COMERCIO
En una zona conformada entre dos o ms pases con el objeto de
eliminar las barreras arancelarias y comerciales entre ellos
mismos, avanzando en ocasiones a imponer ante terceros un
arancel comn externo. Se maneja con las fronteras de los pases
miembros de la zona.
104. ZONA FRANCA
Es un sector delimitado dentro de los lmites de un pas donde
rigen incentivos aduaneros, cambiarios y tributarios para con la
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produccin de bienes y servicios destinados a ser ofrecidos en el
exterior.
105. ECONOMIA
106. ACEPTACION BANCARIA
Operacin financiera mediante la cual al beneficiario o vendedor
se le garantiza ante una entidad financiera el pago de una letra de
cambio girada por el comprador para pagar su transaccin
comercial. Es utilizada frecuentemente en procesos de exportacin e
importacin.
107. ADUANA
Entidad del gobierno encargada de la valoracin y el cobro
de impuestos por importaciones y exportaciones (usualmente
arancelarios), adems de la aplicacin de las leyes relevantes a
importaciones y exportaciones.
108. AHORRO
Parte de los ingresos no destinada a la obtencin de bienes o
servicios inmediatos. Por tanto, es el porcentaje de los ingresos que
no se contempla dentro de gastos, costos e inversiones inmediatas.
109. ANALISIS DE TENDENCIAS
Mtodo para estimar la demanda a futuro de la oferta de una
compaa. Comnmente se hace por tendencias histricas, tomando
los promedios de los ltimos tres a cinco aos.
110. ANALISIS DE ESCENARIOS
Estudio de eventos con probabilidades altas de ocurrencia,
utilizado para la evaluacin de sucesos futuros.

111. ARANCEL ADUANERO
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Impuesto cobrado sobre los bienes que se intercambian
comercialmente a nivel mundial. De acuerdo al producto, el
porcentaje cobrado sobre el valor total es variable.
112. ARANCEL COMPENSATORIO
Tipo de impuesto utilizado para proteger la produccin nacional
de importaciones subsidiadas por los gobiernos extranjeros.
113. BALANZA CAMBIARIA
Cruce de transacciones de activos monetarios entre el sector
financiero nacional con el extranjero. Se mide comnmente a corto
plazo para evaluar la liquidez y otros indicadores econmicos.
114. BALANZA DE PAGOS
Cruce de valores registrados de las transacciones entre un pas con
el resto del mundo.
115. BARRERAS NO ARANCELARIAS
Impedimentos o mecanismos de proteccin de reguladas por ley
para restringir la compra de bienes y servicios producidos fuera del
pas. En ocasiones, se emplea por ejemplo un control a
la Inversin Extranjera Directa IED.
116. CAPITAL
Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para
la constitucin y puesta en marcha de una empresa o negocio.
117. CAPITAL DE TRABAJO
Es la diferencia entre los activos y pasivos circulantes de la
empresa.
118. CAPITAL DE RIESGO
Son recursos financieros que un inversionista coloca en empresas,
negocios o transacciones de alto riesgo, con el objetivo de lograr
una rentabilidad mayor a la esperada en otros escenarios. Se
encuentra en mercados de nuevas empresas y buscatalentos.
119. CLEARING
Acuerdo comercial mediante el cual dos o ms pases compensan
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las importaciones y las exportaciones efectuadas entre ellos con el
objetivo de lograr un equilibrio en sus balanzas comerciales.
120. CONCILIACIN BANCARIA
Proceso efectuado por las entidades del sector financiero, de ajuste
contable, de una cuenta corriente realizada por el banco y la
cuenta de bancos correspondientes.
121. CONSUMO
Es un fin bsico de la economa, mediante el cual los bienes y
servicios ofrecidos en el mercado son utilizados en los fines a que
estn destinados, satisfaciendo necesidades bsicas, suntuarias o de
produccin.
122. CONTRIBUCIN
Tributo monetario efectuado con el objetivo de transferir tales
recursos a la realizacin de actividades gubernamentales,
principalmente de carcter social.
123. CONTROL DE CAMBIO
Manejo controlado del flujo de la moneda local frente a las
extranjeras.
124. COMMODITIES
Bienes primarios o materias primas que se transan
internacionalmente para ser transformados.
125. COOPERATIVAS
Tipo de organizaciones empresariales cuyo objetivo es beneficiar a
las personas que lo componen, cuya caracterstica principal es que
por cada miembro hay un voto vlido en toma de decisiones de
acuerdo al monto de capital o aporte realizado peridicamente en
la cooperativa. Las utilidades e reparten en igual proporcin entre
los participantes.
126. COSTO DE VIDA
Directamente relacionado con el IPC, es como se le llama al ndice
que muestra los cambios en los precios de bienes y servicios de
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consumo regular de las familias e individuos. Con base en este dato
se modifican los salarios y honorarios de trabajo.
127. COSTOS FIJOS
Aquellos que permanecen constantes as la produccin se
incremente, se disminuya o no se produzca, puesto que son
implcitos dentro del proceso.
128. COSTOS VARIABLES
Aquellos que fluctan o varan de acuerdo al nivel o cantidad de
produccin de una empresa en un periodo determinado.
129. CRISIS ECONOMICA
Se conoce como un lapso en el que la estructura econmica de un
pas o regin sufre ciertos trastornos gracias a un conjunto
de problemas relacionados que afectan las variables de produccin
y consumo.
130. DFICIT
Resultado negativo de los estados financieros a trmino de un
periodo que refleja mayores salidas, deudas o pasivos frente a las
entradas o ingresos de la empresa.
131. DEPRECIACIN
Prdida de valor de un bien mueble (por uso u obsolencia), de
activos monetarios (por tasa de inters) o de la moneda misma (por
efecto cambiario).
132. DEUDA EXTERNA
La que se adquiere por la adopcin de crditos externos tanto del
sector privado como del sector pblico. Tiene relacin directa con
la inversin directa extranjera IED y es pagada en moneda
internacional.

133. DEUDA INTERNA
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La que se adquiere por la adopcin de crditos tanto del sector
pblico como del privado dentro del mismo pas.
134. DEUDA PBLICA
Mecanismo para equiparar los ingresos y egresos del gobierno
nacional mediante la adopcin de crditos externos e internos con
el fin de financiar dficit presupuestales o fiscales.
135. DEVALUACIN
Reduccin del valor de la moneda local frente a alguna moneda
internacional, medido de acuerdo al tipo de cambio de la moneda
local frente a la externa. Su relacin afecta positiva o
negativamente el comercio internacional segn sea el escenario.
136. ECONOMETRIA
Rama de Economa encargada de cuantificar matemtica y
estadsticamente las variables principales de una estructura
econmica analizada. Se utiliza para la prueba y medicin de
nuevos modelos aplicables en la estructura econmica, sean grandes
o pequeos, permanentes o momentneos.
137. ECONOMIA DE MERCADO
Nombre que describe al sistema econmico capitalista, tambin
conocido como de libre empresa.
138. ECONOMIA MIXTA
Aquella donde confluyen capitales privados y estatales para una
determinada labor. Se aprecia bastante en operaciones de licitacin
y en empresas de capital mixto.
139. EFECTO FISHER
Teora que enuncia que al aumentar la inflacin de manera
simultnea se incrementan la tasas de inters nominal. A nivel
internacional, mide la relacin entre las tasas de inters de dos
pases, y con base en su diferencia se obtiene un clculo de los
cambios spot de cada cual.
140. ELASTICIDAD
Resultado del estudio o apreciacin del cambio general o
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particular producido en el entorno econmico al efectuar cambios
en uno o varios de sus elementos o variables dependientes e
independientes. En mercadeo, la elasticidad de la demanda se
estudia como elasticidad de oferta y demanda en relacin al
cambio de las variables de cada una de estas y su repercusin en el
mercado.
141. HACIENDA
Activos pertenecientes al estado. Generalmente se relaciona con los
activos pblicos monetarios, es decir, con el tesoro pblico.

142. HIPERINFLACIN
Inflacin cuyo crecimiento sobrepasa los lmites esperados, al
presentarse un alza en los precios cuyas dimensiones se vuelven
incontrolables por los entes regulatorios y las fuerzas del mercado
durante un tiempo que puede ser corto o largo segn la
profundidad del problema.
143. IMPUESTO
Monto de dinero al que las empresas e individuos estn obligados a
pagar al estado para la financiacin de los gastos del mismo por
diferentes conceptos establecidos por ley.
144. INFLACION
Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la
economa.
145. INDICE DE PRECIOS
Dato que ilustra la variabilidad en los niveles medios de los
precios de los bienes y servicios, tomando los ms comunes.
146. INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR IPC
Es un dato producto de estadsticas combinadas que involucran los
precios al por menor de un conjunto de bienes y servicios bsicos o
23

de uso continuo (canasta familiar, en Colombia), a una cantidad y
calidad constantes durante un periodo de tiempo.
147. INDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR IPP
Es un dato producto de estadsticas combinadas de los precios de
un conjunto de bienes y servicios no solo de uso continuo sino
adems de otra ndole, diferencindose del IPC en los subgrupos en
los que se divide el ndice.
148. INDICE DE MORTALIDAD
Dato estadstico que refleja la esperanza de vida de un grupo
poblacional, usualmente un pas.
149. INTERES
Es el valor del dinero. Es un promedio que mide la apreciacin
o depreciacin de la renta misma de la moneda local.
150. INVERSION EXTRANJERA DIRECTA IED
Transferencia o envo de fondos de un pas a otro con fines
comerciales o de negocios. Usualmente se realiza entre empresas,
principalmente del sector privado.
151. ILIQUIDEZ
Cuando los activos son de difcil conversin a efectivo.
152. FLUCTUACIN
Variabilidad en los precios y el valor de los activos transables, lo
cual hace que estos suban o bajen durante determinado periodo.
153. MERCADO DE TRABAJO
Trmino que describe el medio en el que se encuentra la oferta y
demanda de empleos y puestos de trabajo.

154. NIVELES DE DESEMPLEO
El porcentaje de la poblacin en edad laboral que no tiene trabajo
o fuente de ingresos directa. El porcentaje restante se toma
inmediatamente como poblacin en edad laboral econmicamente
activa (empleada). Algunos pases consideran a la poblacin con
24

ingresos indirectos o laborando en subempleo como parte de la
poblacin empleada; otros consideran a esta poblacin como
desempleada.
155. NIVEL DE VIDA
Medicin de la riqueza de un pas mediante los niveles de renta
per cpita. Se relaciona directamente con calidad de vida
y poder adquisitivo.
156. PRODUCTO INTERNO BRUTO PIB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de los bienes y
servicios producidos en un pas, sea por parte de residentes nativos
o por parte de extranjeros residentes. Este dato se toma como los
ingresos del pas, y con base en l se analizan la capacidad de
pago, el nivel de gastos sobre ingresos y otras variables econmicas.
Por lo general se analiza la cifra anualmente, pero puede
estudiarse en cualquier periodo de tiempo.
157. PRODUCTO NACIONAL BRUTO PNB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de la produccin
de bienes y servicios por parte de personas de nacionalidad y
residencia del pas estudiado, aun cuando los factores productivos
con los que se generan se encuentran fuera de los lmites
territoriales del mismo pas, lo cual lo diferencia del PIB.
De la misma forma, suele calcularse anualmente, sin que esto
signifique que no pueda efectuarse cada periodo de tiempo
extraordinario.
158. PIB PER-CPITA
Dato monetario obtenido de dividir el PIB nacional entre el
nmero de habitantes del mismo pas. Refleja los ingresos de cada
habitante en promedio y a partir de este se analizan el poder
adquisitivo, los ingresos mensuales por persona y otras variables
econmicas macro y micro.
159. REGALIAS
Contraprestacin por el uso o explotacin de bienes ajenos a cambio
25

del pago de un porcentaje de las utilidades obtenidas por el
producto de tal ejercicio. Muy relacionado con los pagos por
concepto de explotacin de recursos naturales renovables o no
renovables.
160. RESERVAS INTERNACIONALES
Activos extranjeros financieros o de otra ndole con los que se
controlan los desequilibrios de la balanza de pagos de un pas. Son
manejados por el Banco Central.
161. SUPERAVIT
Resultado positivo de los estados financieros en el que se refleja un
exceso de entradas o ingresos frente a las salidas o egresos de la
empresa.

162. TASA DE INTERS
Valor del Dinero. Margen de diferencia de un monto prestado o
captado, que se entiende por rentabilidad de la operacin.
163. TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO TRM
Valor representativo del intercambio de dos monedas: una local
frente a una divisa. Refleja el nmero de unidades de moneda
local que se debe pagar por una unidad de la divisa.
164. Por lo general es el dlar estadounidense el que se toma en
estudio para arrojar la cifra representativa de cambio, la cual se
calcula todos los das.
165. FINANZAS
166. BALANCE GENERAL
Estado financiero que refleja la situacin econmica de una
empresa comparando sus activos contra sus pasivos y patrimonio
durante un lapso de tiempo determinado, que por lo general es
anual.
167. BONOS EXTRANJEROS
26

Ttulos de valor de renta futura vendidos fuera del pas que
obtiene financiacin mediante la emisin de los mismos.
168. BOLSA DE VALORES
Entidad privada, avalada por el Gobierno, encargada de efectuar
operaciones de compra y venta de numerosas modalidades de
ttulos valores.
169. BROKER
Corredor comercial especializado en la negociacin de ttulos
valores.
170. CANJE
Intercambio de ttulos de valor (o de bienes tangibles e intangibles)
realizado cuando los poseedores de los ttulos cambian estos por
otros diferentes segn las caractersticas que buscan.
171. CAPTACION
Proceso mediante el cual se obtienen recursos por concepto de
inversiones bajo rentabilidad en el sector financiero.
172. CARTERA
Monto de valores, ttulos o productos financieros que posee un
agente econmico. Se relaciona al concepto de portafolio.
173. CERTIFICADO DE DEPOSITO A TERMINO CDT
Ttulo valor transado usualmente ante una entidad bancaria que
asegura el rendimiento de un monto de capital determinado a
una tasa de inters de renta determinada al trmino de un plazo
definido.
174. COLOCACIN
Proceso en el que se emplean los recursos adquiridos por captacin
en el sector financiero para ser ofrecidos bajo crdito a otros entes
naturales o jurdicos del mercado.

175. COMISIONISTA DE BOLSA
27

Persona autorizada y capacitada para efectuar transacciones de
compra y venta de ttulos valores en bolsas y mercados de valores.
176. COMPAIA DE SEGUROS
Compaas cuya funcin exclusiva es el giro de los seguros segn su
actividad y la de sus clientes. Existen desde seguros de vida hasta
seguros comerciales y plizas de cumplimiento.
177. COMPAAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL CFC
Compaas que tienen como labor principal la captacin de
recursos mediante diferentes modalidades, como CDT's, con el objeto
primordial de realizar operaciones activas de crdito para facilitar
la comercializacin de bienes y servicios.
178. CONSOLIDACION
Evaluacin y combinacin de los estados financieros de las
subsidiarias adjuntas a la casa matriz de una compaa. Cuando
son grupos econmicos o empresariales, es el conjunto de los estados
financieros de todas las compaas para evaluar las finanzas del
grupo en conjunto.
179. DECLARACIN DE RENTA
Registro mediante el cual los contribuyentes, a razn del cruce de
sus ingresos y egresos, declaran sus entradas netas de dinero y sus
pertenencias patrimoniales dentro del periodo gravable del primero
de enero y el 31 de diciembre del ao lectivo.
180. DIVIDENDO
Porcin de las utilidades netas de una empresa que sern
distribuidas entre los socios y accionistas de la misma.
181. DTF
Es un valor promedio de tasa de inters promedio para operar
durante una semana, calculado con base en los promedios de
captacin bancaria durante ese mismo periodo.
182. ESPECULACIN
Accin que se ejecuta con el objetivo de hacer operaciones basadas
28

en variaciones futuras en las tasas de inters, la devaluacin y
otras variables econmicas a riesgo de mayor rentabilidad.
183. ESTADOS FINANCIEROS
Documentos contables que muestran la situacin econmica y
financiera de la empresa. El Balance General y el Estado de
Ganancias y Prdidas son los ms utilizados para este anlisis.
184. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Conocido tambin como estudio de viabilidad, es aquel que se
realiza con el objetivo de analizar las posibilidades de xito de
una labor futura por parte de una empresa o entidad, estudiando
diferentes escenarios posibles y los recursos y herramientas
necesarios para la consecucin de la misma labor.
185. EURODLARES.
Denominacin para los montos en dlares en posesin del sector
financiero europeo por motivo de transacciones comerciales
efectuadas entre empresas de ambos bloques o por inversiones y
prstamos del gobierno estadounidense.
186. FIDUCIA
Operacin en la que un fiduciante transfiere un nmero de activos
a un fiduciario, el cual se encarga de administrarlos segn los
requerimientos y especificaciones del fiduciante a favor del mismo
o de un tercero conocido como fideicomisario. Las empresas que
efectan estas operaciones se conocen como fiducias o fiduciarias.
187. FONDOS DE INVERSIN
Monto de capital administrado por una Sociedad Annima
conformado por los aportes de personas naturales y jurdicas para
ser invertidos en conjunto en portafolios financieros de valores y
bienes con el objeto de obtener rentabilidades ms altas gracias al
monto conjunto invertido en diferentes modalidades en los
portafolios seleccionados.
188. FORWARDS
Contrato donde el poseedor o comprador se ve obligado a comprar
29

una cantidad especfica de un activo determinado en una fecha
establecida a cambio de un valor determinado previamente en el
contrato.
189. FUTUROS
Valor de transaccin de bienes de capital basado en una cotizacin
futura del valor del mismo activo. Se efectan transacciones de
valores basadas en futuros, y comercialmente se realizan negocios
sobre clculos de futuros a riesgo para ambas partes.
190. GIRO
Operacin en la cual una persona dirige a otra un monto de
dinero a una fecha determinada, directamente a una persona o al
portador de la obligacin.
191. INDICADORES ECONOMICOS
Datos empleados en el anlisis del clima financiero y econmico,
en el que se basan presupuestos, inversiones y predicciones. De este
entonces, se deriva la especulacin.
192. INDICADORES DE BURSATILIDAD ACCIONARIA
Dato que refleja el nivel del potencial que tiene determinada
accin de ser ofrecida o demandada en el mercado de valores de
acuerdo a la frecuencia y el volumen o cantidad transado.
193. INDICE
Dato que relaciona dos o ms variables entre s, siendo til para el
anlisis financiero y econmico de las empresas para
evaluar matrices de datos y variables.

194. INGENIERIA FINANCIERA
Funcin de gestin financiera encargada de utilizar herramientas
de proyeccin e inversin Para la consecucin de los objetivos y
metas institucionales. Relacionado directamente al plan financiero
de la empresa, dentro del plan de negocios.
30

195. JOBBER
Como se le conoce al agente comercial de la bolsa de Londres que se
encarga de operar como mayoristas de ttulos y acciones a favor de
agentes de bolsa, quienes a su vez trabajan en representacin de
inversionistas terceros.
LEASING
Alquiler de bienes y activos al servicio de empresas o personas
jurdicas que puedan beneficiarse de la obtencin bajo renta de
bienes activos muebles e inmuebles para su operacin. En
Colombia, fue una funcin particular de las CFC; ahora, son
compaas aparte, especializadas en operaciones Leasing.
196. LETRA DE CAMBIO
Ttulo negociable que obliga al emisor a pagar un monto
determinado de dinero a una fecha explcita, segn lo contemplado
en el texto.
197. LONDON INTERBANK OFFERED RATE LIBOR
ndice que expresa el margen de inters entre bancos por los
crditos efectuados entre s en el mercado londinense.
198. MARGEN DE INTERMEDIACIN FINANCIERA
Utilidad generada por la diferencia del monto de capital y de las
tasas de inters entre las operaciones de captacin y colocacin por
parte del sector financiero.
199. OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO OMAS
Operaciones de oferta y demanda de instrumentos financieros por
parte del Banco Central al mercado pblico - abierto - que otorga
liquidez al mismo por medio de la compra de ttulos, aumentando
el efectivo lquido circulante.
200. PLAN UNICO DE CUENTAS PUC
Codificacin que unifica los registros de datos en el sistema
contable de tal forma que exista una referencia especfica para
cada tem.
31

201. PRIME
ndice de inters cobrado por el sector financiero estadounidense a
sus clientes ms representativos, incluidos los efectuados entre los
mismos bancos, sobre crditos ofrecidos. A corto plazo, el ndice es
conocido como "Prime Rate".
202. REASEGUROS
Nuevo seguro con el que se respaldan los riesgos de un primer
contrato de seguros.
203. REPOS
Modalidad financiera de oferta y demanda de ttulos en el cual el
demandante se obliga a transferir nuevamente al oferente los
ttulos adquiridos o equivalentes a estos a trmino de un periodo de
tiempo definido bajo las especificaciones del contrato de reposicin.
Se efecta para crditos de liquidez a corto plazo.
204. SWAPS
Contrato en el que las partes se obligan a efectuar intercambios
financieros en un momento determinado, el cual se especifica en el
momento en el que se pacta el contrato. Se utiliza para reducir
riesgos de financiamiento a futuro.
205. TITULOS DEL TESORO TES
Son ttulos valores de la renta fija emitidos por el Gobierno
Nacional bajo modalidad de deuda pblica para el
financiamiento de operaciones del tesoro, soportar otras deudas
contradas o para otro tipo de actividades.
206. VALOR AGREGADO
Aquella parte del valor total de un proceso que se aade al mismo
y otorga ventajas o resultados positivos a favor de ambas partes
involucradas.
207. ENTIDADES, FIGURAS Y ORGANISMOS
208. ASOCIACION LATINOAMERICANA DE INTEGRACION ALADI
Grupo de libre comercio fundado con el objetivo de reducir las
barreras comerciales entre los pases latinoamericanos, fomentando
32

a su vez la cooperacin econmica entre los mismos. Se excluyen los
pases centroamericanos (excepto Mxico) las Guyanas y Surinm.
209. BANCO MUNDIAL BM
Creado para promover proyectos de desarrollo y fortalecimiento
social y econmico para pases postulantes mediante crditos de
bajo inters. Es de propiedad de varios gobiernos. Actan a su vez
como consejeros de polticas socioeconmicas.
210. BANCO IBEROAMERICANO DE DESARROLLO BID
Entidad creada para promover el desarrollo social y econmico de
los pases hispanos. Hoy en da vincula a otros pases no
Iberoamericanos, pero son estos los que tiene prevalencia.
211. FONDO MONETARIO INTERNACIONAL FMI
Creado para promover y soportar la estructura econmica de
diferentes pases en desarrollo con el objetivo de fortalecer sus
economas. Su propiedad es de varios gobiernos. Actan a su vez
como consejeros de polticas econmicas.
212. GRUPO DE LOS PAISES NO ALINEADOS NOAL
Surge en 1961 como rechazo a los lineamientos polticos y
econmicos de las potencias del hoy conocido como OCDE,
especialmente la Unin Sovitica y los Estados Unidos. Hoy cuenta
con 113 pases, la mayora de estos en desarrollo. Cartagena fue
sede de la XI Cumbre de Pases no Alineados.
213. MERCOSUR
Acuerdo de libre comercio pactado por los pases del cono
sur: Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay. Chile perteneci
anteriormente al acuerdo. Igualmente, buscaba el fortalecimiento
del comercio entre los pases miembros.
214. NORTH AMERICAN FREE TRADE ACT NAFTA
rea de libre comercio de Amrica del Norte creada entre Canad,
Estados Unidos y Mxico.
215. OCDE
Sigla en espaol de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
33

Econmico. Compuesta por pases desarrollados de la integracin
del Atlntico norte.
216. ORGANIZACIN DE ESTADOS AMERICANOS OEA
Creada en 1948 en reemplazo de la Oficina Comercial de las
Repblicas Americanas y funciona como organismo regional,
contemplado por las Naciones Unidas creada en
la Conferencia Internacional Americana.
217. ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS ONU (UN -
ingls)
Creada en etapas posteriores a la segunda guerra mundial, se
instaur con el objeto de operar como reguladora o mediadora de
problemas polticos, sociales, econmicos y culturales de
humanidad. A esta pertenecen la mayora de los pases del mundo
y de esta se derivan otras organizaciones sectoriales y
otras instituciones de carcter internacional en justicia, derecho y
comercio.
218. ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT
Organismo internacional encargado de promover las medidas
adecuadas de proteccin al trabajador, vigilando por la justa
aplicacin de leyes competentes al trabajo y regmenes laborales a
nivel mundial.
219. ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA
LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIN FAO
rgano de las Naciones Unidas que promueve polticas y estrategias
para mejorar la situacin mundial de alimentacin y produccin
agrcola y pecuaria.
220. ORGANIZACIN MUNDIAL DEL COMERCIO OMC
Organismo creado por los pases inscritos en la Ronda Uruguay el
15 de abril de 1994, con el fin de formalizar el funcionamiento
de diferentes tratados, donde el Acuerdo General de Aranceles
Aduaneros y Comercio (GATT, por sus siglas en ingls) era el ms
importante; prcticamente este ltimo se convirti en la OMC. Se
34

encarga del cumplimiento de la normatividad comercial a nivel de
los pases miembros a esta, teniendo capacidad de sancionar a
aquellos que incumplen las normas comerciales internacionales.
221. ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO
Creada con el objetivo de dirigir polticas y normas de control del
sector turstico mundial, creando estrategias para el fomento del
mismo y de los sectores que convergen en l.
222. TRIADA
Concepto por el que se conoce a los tres grandes bloques econmicos
del mundo: Estados Unidos (Nafta), la Unin Europea y Japn ms
los tigres asiticos.
223. TECNICISMOS
224. ACTIVIDAD
Conjunto de operaciones a fines que contribuyen al logro de una o
varias funciones a cargo de una unidad administrativa.

225. ADSCRIPCIN
Es el acto o hecho de asignar a una persona al servicio de un
puesto, o ubicarla en una unidad administrativa.
226. ALTERNATIVA
Oportunidad de elegir entre 2 o ms opciones probables.
227. MBITO DE COMPETENCIA
Marco de accin que es determinado por el lmite y alcance de sus
acciones.
228. ANLISIS
Acto encaminado a separar y examinar las partes de un todo, hasta
conocer los elementos que la integran.
229. ATRIBUCIN
Es la autoridad que se otorga por medio de la ley a una persona o
a una entidad.
230. AUTORIDAD
35

Es una potestad que le ha sido conferida legalmente para
desempear una funcin para dictar una resolucin cuya
obediencia es indeclinable.
231. DELEGACIN DE AUTORIDAD
Acto por el cual se faculta y responsabiliza a un subordinado para
tomar decisiones, emitir instrucciones y hacer que se cumplan.
232. AUTORIDAD FORMAL
Facultad de mando conferido a un rgano o funcionario para que
la ejerza directamente o la delegue en otro subalterno.
233. AUTORIDAD FUNCIONAL
Es la facultad de mando que ejercen varios funcionarios en un
mismo grupo de trabajo, cada uno para funciones distintas.
234. AUTORIDAD LINEAL
Facultad de mando que ejerce exclusivamente un funcionario en
un grupo de trabajo.
235. CARGA DE TRABAJO
Es un promedio establecido de volumen de trabajo que se debe
desarrollar por una unidad administrativa.
236. CDIGO
Conjunto ordenado de letras, nmeros o signos a los que le
confieren un valor de identificacin convencional para su control.
237. CONTROL
Es el proceso que consiste en verificar que las actividades se
realicen conforme al plan adoptado y en aplicar, en su caso, las
medidas correctivas necesarias o conducentes.
238. COMPETENCIA ADMINISTRATIVA
Facultad legal que se otorga a una institucin, a un individuo o
unidad administrativa para ejercer sus funciones.

239. COORDINACIN
36

Es el proceso por el que se procura la accin conjunta de dos o ms
partes entre s, de tal manera que funcione armnicamente y en
concordancia, a efecto de obtener de cada unidad administrativa
la mxima contribucin para el logro de un propsito comn.
240. DECISIN
Es la seleccin de una entre varias opciones de accin para
satisfacer un propsito.
241. DEPENDENCIA
Es una institucin pblica subordinada al titular del Poder
Ejecutivo Federal en el ejercicio de sus atribuciones y para el
despacho de los asuntos del orden administrativo que tiene
encomendados.
242. DEPENDENCIA JERRQUICA
Relacin de subordinados de una unidad administrativa, respecto
a otra de mayor jerarqua.
243. DIAGNSTICO
Conocimiento y descripcin precisa de las caractersticas observadas
en una situacin dada.
244. DIAGRAMA
Representacin grfica de un hecho, un sistema, una situacin, un
movimiento, una relacin o fenmeno cualquiera por medio de
smbolos convencionales, generalmente enlazados por lneas de
interconexin.
245. DIAGRAMA DE FLUJO
Representacin en forma grfica de la secuencia que siguen las
operaciones de un determinado procedimiento y/o en recorrido de
las formas o los materiales que son utilizados.
246. EFICACIA
Elemento de medicin de una organizacin, en cuanto al grado de
realizacin de sus fines y objetivos, sin importar los recursos
empleados.
247. EFICIENCIA
37

Elemento de medicin de una organizacin en cuanto al logro de
los fines y objetivos, cuidando la utilizacin de los recursos.
248. ENTE
Denominacin genrica para calificar cualquier unidad
administrativa.
249. ESTRATEGIA
Son principios y metas fundamentales a los procesos
administrativos para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.
250. ESTRUCTURA BSICA
Comprende a los rganos administrativos cuyos puestos son
considerados como mandos medios, es decir, una direccin de rea,
una subdireccin, una jefatura de departamento, etc.

251. ESTRUCTURA OCUPACIONAL
Se refiere a la cantidad de plazas ocupadas segn los puestos de
una estructura orgnica.
252. EVALUACIN
Accin que consiste en comprar y analizar los avances y resultados
obtenidos en relacin con las normas establecidas; con el fin de
detectar posibles variantes y determinar en su caso las medidas
correspondientes colectivas.
253. FUNCIN
Conjunto de actividades afines asignadas a cada una de las
diferentes unidades que integran una empresa o institucin.
254. FUNCIN DE PUESTO
Conjunto de actividades de fines necesarios para que una unidad
de trabajo (puesto) especfica o impersonal cumpla con su propsito
o razn de ser.
255. INSTRUCTIVO
Documento escrito que contiene un conjunto de indicaciones y
especificaciones a que debe sujetarse la realizacin de actividad o
38

trabajo. Disposiciones y procedimientos que se debe de seguir para
la realizacin de un fin determinado.
256. LINEAMIENTO
Directriz que establecen los lmites dentro de los cuales han de
realizarse ciertas actividades as como las caractersticas generales
que estos debern tener.
257. MANUAL ADMINISTRATIVO
Instrumento para documentar y sistematizar el funcionamiento de
una organizacin.
258. MANUAL DE OPERACIN
Documento que describe la participacin que tienen dos o ms
unidades administrativas en los diferentes procedimientos de
trabajo que se desarrollan en una industria.
259. MANUAL DE ORGANIZACIN
Instrumento de informacin que expone con detalle la estructura
organizacional de una empresa, sealando los puestos y las
relaciones que existen de manera sistematizada.
260. MANUAL DE POLTICAS Y NORMAS
En un compendio de lineamientos y directrices administrativas
que marcan lmites generales y especficos, dentro de los cuales se
realizan las actividades de una empresa.
261. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un instrumento de informacin que consigna en forma
metdica, las actividades y operaciones que deben seguirse para la
realizacin de las funciones encomendadas a una unidad
administrativa.
262. MANUAL DE PUESTOS
Documento que se utiliza para precisar las labores y actividades de
trabajo de cada uno de los cargos existentes en una organizacin.

263. MANUAL DE SERVICIOS AL PBLICO
39

Instrumento administrativo que integra informacin acerca de los
servicios que una empresa o institucin proporciona, as como los
requisitos y trmites que el pblico solicitante debe realizar para
obtenerlos.
264. MARCO JURDICO
Conjunto de leyes, decretos, reglamentos, acuerdos y circulares que
fundamentan jurdica y administrativamente la existencia de la
organizacin, sus atribuciones, su competencia y operacin
administrativa.
265. NIVEL JERARQUICO
Es la divisin de la estructura administrativa que comprende todos
los rganos que tienen autoridad y responsabilidad similares,
independientemente de la clase de funcin que tenga
encomendada.
266. NORMA
Ordenamiento imperativo y especfico de accin que persigue un
fin determinado, con la caracterstica de ser rgido en su
aplicacin.
267. OBJETIVO
Es la expresin de un propsito que se pretende alcanzar mediante
una accin o conjunto de acciones.
268. OPERACIN
Es cada una de las acciones fsicas o mentales que es necesario
efectuar para llevar a cabo una actividad o labor determinada.
269. ORGANIGRAMA
Representacin grfica de la estructura orgnica de una institucin
o parte de ella y de las relaciones que guardan entre s los rganos
que la integran.
270. ORGANIZACIN
Es la disposicin y arreglo de los distintos rganos o unidades que
se compone un organismo administrativo y la relacin que guardan
40

estas unidades entre s, as como la forma en que se encuentran
repartidas las actividades entre los departamentos.
271. PLAZA
Es el conjunto de labores, responsabilidades, condiciones de trabajo
asignadas de manera permanente a un empleado en particular, en
determinada adscripcin.
272. POLTICA
Es un criterio de accin que es elegido como gua en el proceso de
toma de decisiones al poner en prctica o ejecutar las estrategias,
los programas y proyectos de la empresa.
273. PROCEDIMIENTO
Sucesin cronolgica de operaciones concatenadas entre s, que se
constituyen en una unidad administrativa, en funcin de la
realizacin de una actividad o tarea especfica dentro de un
mbito predeterminado de aplicacin.

274. PROCESO
Conjunto ordenado de etapas y pasos con caractersticas de accin
concatenadas, dinmicas y progresivas que concluyen con la
obtencin de un resultado.
275. PUESTO
Es una unidad de trabajo especfica e impersonal, formada por un
conjunto de operaciones que se deben realizar.
276. RESPONSABILIDAD
Es aquella accin con la cual se responde a una indicacin o
trabajo a realizar; la responsabilidad a diferencia de la autoridad
no puede delegarse.
277. SISTEMA
Conjunto ordenado de operaciones y mtodos relacionados entre s,
que contribuyen al logro de los objetivos

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