Sistema de Seguridad Con Cámaras de Vigilancia Ip, Infrarrojo, Deteccción de Movimiento y Respuesta Armada para La Empresa Gargoy Seguridad CIA Ltda

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
PROYECTO DE GRADO PARA LA OBTENCIN DEL TTULO EN :

INGENIERO COMERCIAL

SISTEMA DE SEGURIDAD CON CMARAS DE VIGILANCIA IP,
INFRARROJO, DETECCCIN DE MOVIMIENTO Y RESPUESTA
ARMADA PARA LA EMPRESA GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA

Diego Fernando Ochoa Calle

Director de tesis
Ing. Roberto Unda

QUITO ECUADOR
2010

II

AGRADECIMIENTO

A mis padres, que con esfuerzo y
dedicacin, guiaron mi camino
y confiaron siempre en mi.

III

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a mi
Madre Gladys, a mis hijos Ivn e Ismael
y a mi maravillosa esposa Mara.

A la memoria de mi hermano
Ivn y mi padre Gonzalo

IV

CERTIFICACIN

Yo, Diego Fernando Ochoa Calle, declaro que soy autor exclusivo de la
presente investigacin y que esta es original, autentica y personal.
Todos los efectos acadmicos y legales que se desprendan de la presente
investigacin sern de mi exclusiva responsabilidad.

______________________
Diego Fernando Ochoa

Yo, Roberto Unda, declaro que en lo personal conozco al seor Diego Ochoa, es
el autor exclusivo de la presente investigacin y esta es original, autentica y
personal.

______________________
Ing. Roberto Unda

V

NDICE GENERAL
Pgina
AGRADECIMIENTO ..................................................................................... II
DEDICATORIA ............................................................................................ III
CERTIFICACIN ......................................................................................... IV
NDICE GENERAL ....................................................................................... V
NDICE DE GRFICOS ................................................................................ X
NDICE DE CUADROS ................................................................................ XI
NDICE DE IMAGENES ............................................................................. XIII
RESUMEN ................................................................................................ XIV

CAPTULO I
PLAN DE INVESTIGACIN
1.1 TEMA DE INVESTIGACIN ............................................................................. 1
1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL
PROBLEMA ........................................................................................................... 1
1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................... 1
1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ........................................................... 2
1.2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ..................................................... 2
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 3
1.3.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 3
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ..................................................................... 3
1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN ...................................................... 4
1.5 MARCO DE REFERENCIA .............................................................................. 5
1.5.1 MARCO CONCEPTUAL ........................................................................... 5
1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ...................................................... 7
1.6.1 MTODOS DE INVESTIGACIN ............................................................. 7
1.6.2 TIPO DE ESTUDIO ................................................................................... 7
1.6.3 FUENTES ................................................................................................. 7

VI

CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1 DEFINICIN DE PROYECTO .......................................................................... 8
2.2 OBJETIVOS ..................................................................................................... 9
2.3 ELEMENTOS ................................................................................................. 10
2.4 FASES DE UN PROYECTO ........................................................................... 10
2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO ..................................................................... 11

CAPTULO III
MACRO Y MICRO AMBIENTE
3.1 MACRO AMBIENTE....................................................................................... 12
3.1.1 MARCO TERICO ................................................................................. 12
3.1.2 ANLISIS POLTICO .............................................................................. 13
3.1.2.1 Poltico Social ....................................................................................... 21
3.1.2.2 Poltico Econmico ............................................................................... 23
3.1.3 ANLISIS ECONMICO ......................................................................... 24
3.1.4 ANLISIS POBLACIONAL ...................................................................... 32
3.1.5 ANLISIS TECNOLGICO ..................................................................... 36
3.2 MICRO AMBIENTE ........................................................................................ 39
3.2.1 MARCO TERICO ................................................................................. 39
3.2.2 ANLISIS EMPRESA.............................................................................. 40
3.2.2.1 Antecedentes ....................................................................................... 40
3.2.2.2 Anlisis FODA ...................................................................................... 42
3.2.3 ANLISIS COMERCIAL .......................................................................... 44
3.2.4 BARRERAS DE ENTRADA .................................................................... 45

VII

CAPTULO IV
INVESTIGACIN DE MERCADOS
4.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 46
4.2 ANLISIS DE LA COMPETENCIA ................................................................ 47
4.2.1 SERVICIOS Y PRECIOS DE LA COMPETENCIA .................................. 48
4.2.1.1 Anlisis de la oferta .............................................................................. 49
4.2.1.2 Productos sustitutos ............................................................................. 49
4.3 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES ............................................................. 49
4.4 ANLISIS DE LOS DISTRIBUIDORES .......................................................... 51
4.5 ANLISIS DEL CONSUMIDOR ..................................................................... 52
4.5.1 ANLISIS ECONMICO ......................................................................... 52
4.5.2 ANLISIS SOCIAL .................................................................................. 52
4.5.3 ANLISIS GEOGRFICO ....................................................................... 52
4.5.4 ANLISIS DEMOGRFICO .................................................................... 54
4.5.5 ANLISIS PSICOGRFICO .................................................................... 54
4.5.6 ANLISIS EVALS ................................................................................... 54
4.6 ANLISIS DE LA DEMANDA ........................................................................ 55
4.6.1 ANLISIS DE LA DEMANDA HABITACIONAL ....................................... 55
4.6.2 ANLISIS DE LA DEMANDA COMERCIAL ............................................ 57
4.6.3 ANLISIS DE LA DEMANDA GENERAL MENSUAL Y ANUAL ............. 58

CAPTULO V
ANLISIS TCNICO
5.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 60
5.2 LOCALIZACIN ............................................................................................ 62
5.2.1 MACRO ................................................................................................... 62
5.2.2 MICRO .................................................................................................... 62
5.3 INVERSIONES ............................................................................................... 62
5.3.1 INVERSIONES TCNICAS, TECNOLGICAS Y MECNICAS ............. 62

VIII

5.3.2 INVERSIN EN RECURSOS HUMANOS .............................................. 65
5.3.3 INVERSIN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIN ..................................... 65
5.4 ANLISIS LEGAL .......................................................................................... 66
5.4.1 ANTECEDENTES ................................................................................... 66
5.4.2 HISTORIA DE LA ESTRUCTURA LEGAL .............................................. 66
5.4.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL .................................................................. 68
5.5 PLAN DE MARKETING .................................................................................. 69
5.5.1 PRODUCTO ............................................................................................ 69
5.5.1.1 Descripcin general del producto ......................................................... 69
5.5.1.2 Calidad ................................................................................................. 73
5.5.1.3 Aspecto ................................................................................................ 73
5.5.1.4 Opciones .............................................................................................. 74
5.5.1.5 Servicios ............................................................................................... 75
5.5.1.6 Garantas ............................................................................................. 76
5.5.2 PRECIO .................................................................................................. 76
5.5.2.1 Precio de lista ....................................................................................... 76
5.5.2.2 Descuentos .......................................................................................... 77
5.5.2.3 Crdito .................................................................................................. 77
5.5.3 PLAZA ..................................................................................................... 77
5.5.4 PROMOCIN .......................................................................................... 77
5.5.4.1 Publicidad ............................................................................................. 77
5.5.4.2 Relaciones pblicas ............................................................................. 78
5.5.4.3 Venta personal ..................................................................................... 78

IX

CAPTULO VI
ESTUDIO FINANCIERO
6.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 79
6.2 INVERSIONES ............................................................................................... 82
6.3 BALANCE GENERAL .................................................................................... 83
6.4 DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN ............................................................ 84
6.4.1 DEPRECIACIN ..................................................................................... 84
6.4.2 AMORTIZACIN ..................................................................................... 85
6.5 INGRESOS ..................................................................................................... 86
6.6 EGRESOS ...................................................................................................... 91
6.7 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS ...................................................... 94
6.7.1 AMORTIZACIN DE LA DEUDA ............................................................ 94
6.7.2 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS ............................................... 95
6.8 FLUJOS DE EFECTIVO ................................................................................. 97
6.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD ..................................................................... 100

CAPTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES ......................................................................................... 102
7.2 RECOMENDACIONES ................................................................................ 106

BIBLIOGRAFA ............................................................................................ 108

ANEXO 1 Organigrama "GARGOY SEGURIDAD" inclusin nuevo sistema . 109
ANEXO 2 Conexin cable UTP Categora 6 (RED), normal ......................... 110
ANEXO 3 Conexin cable UTP Categora 6 (RED), cruzado ....................... 111
ANEXO 4 Especificaciones tcnicas. Cmara Vivotek TC5330 .................... 112
ANEXO 5 Caractersticas. Cmara Vivotek TC5330 .................................... 114
ANEXO 6 Presupuesto de publicidad y propaganda ...................................1145

X

ANEXO 7 Detalle de costos Kit cmaras de vigilancia IP ............................. 115
ANEXO 8 Tabla de amortizacin prstamo .................................................. 116
ANEXO 9 Balance del proyecto .................................................................... 119
ANEXO 10 Periodo de recuperacin descontado del proyecto ..................... 119

NDICE DE GRFICOS
Pgina

Grfico No. 1 Gestin Presidente Economista Rafael Correa ....................... 14
Grfico No. 2 Aceptacin a la gestin gubernamental ................................... 15
Grfico No. 3 Credibilidad en la palabra del presidente ................................. 16
Grfico No. 4 Aprobacin al desempeo del gobierno ................................... 19
Grfico No. 5 Calificacin a los Ministros por rea de gestin ....................... 20
Grfico No. 6 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico 21
Grfico No. 7 Aprobacin en el mbito econmico ........................................ 24
Grfico No. 8 Precio promedio barril de petrleo ........................................... 25
Grfico No. 9 Inflacin anual .......................................................................... 26
Grfico No. 10 PIB Real .................................................................................. 27
Grfico No. 11 PIB per cpita USD ................................................................. 28
Grfico No. 12 Exportaciones importaciones millones de dlares FOB .... 30
Grfico No. 13 Poblacin miles de habitantes ............................................. 32
Grfico No. 14 Analfabetismo ......................................................................... 33
Grfico No. 15 Tasa de desempleo ................................................................ 34
Grfico No. 16 Subempleo a Septiembre 2009............................................... 35
Grfico No. 17 Viviendas por tipo ................................................................... 56

XI

NDICE DE CUADROS
Pgina

Cuadro No. 1 Las promesas presidenciales ................................................... 17
Cuadro No. 2 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito de
BIENESTAR SOCIAL BUEN VIVIR ............................................................. 22
Cuadro No. 3 Problemas que ms afectan a la poblacin ............................. 23
Cuadro No. 4 PIB Millones USD Dlares Corrientes ................................... 24
Cuadro No. 5 Servicios y precios empresas de seguridad ............................. 48
Cuadro No. 6 Segmentacin Econmica ....................................................... 52
Cuadro No. 7 Viviendas particulares ocupadas con personas presentes 2001
......................................................................................................................... 55
Cuadro No. 8 Proyeccin viviendas particulares ocupadas 2010 .................. 55
Cuadro No. 9 Segmentacin de viviendas particulares ocupadas ................. 56
Cuadro No. 10 Proyeccin de la demanda viviendas particulares (incremento
anual 1.89%) ................................................................................................... 57
Cuadro No. 11 Empresas econmicamente activas ...................................... 57
Cuadro No. 12 Demanda de sistema de seguridad con cmaras de vigilancia
IP ..................................................................................................................... 58
Cuadro No. 13 Inversiones Central de Operaciones (*Capacidad mxima de
100 cmaras monitoreadas) ............................................................................ 63
Cuadro No. 14 Inversiones Patrullas Motorizadas (*Capacidad mxima de 100
cmaras monitoreadas) .................................................................................. 64
Cuadro No. 15 Resumen y totales de inversiones ......................................... 64
Cuadro No. 16 Inversin en talento humano .................................................. 65
Cuadro No. 17 Accionistas, participaciones y razn social ............................ 66
Cuadro No. 18 Cesin de participaciones sociales ........................................ 67

XII

Cuadro No. 19 Cambio de objeto, aumento y reforma ................................... 68
Cuadro No. 20 Estructura de financiamiento .................................................. 68
Cuadro No. 21 Inversiones ............................................................................. 82
Cuadro No. 22 Balance General Ao 0 .......................................................... 83
Cuadro No. 23 DEPRECIACIN .................................................................... 84
Cuadro No. 24 AMORTIZACIN ................................................................... 85
Cuadro No. 25 Venta de Productos Mensual (Primer Ao) ............................ 86
Cuadro No. 26 Venta de Productos Anual ..................................................... 86
Cuadro No. 27 Venta de Servicio de Monitoreo Mensual (Primer Ao) ......... 88
Cuadro No. 28 Venta de Servicio de Monitoreo Anual ................................... 88
Cuadro No. 29 Capital de Trabajo Mensual (Primer Ao) .............................. 91
Cuadro No. 30 Capital de Trabajo Anual ....................................................... 92
Cuadro No. 31 Condiciones del prstamo ..................................................... 94
Cuadro No. 32 Resumen anual ...................................................................... 94
Cuadro No. 33 Estado de prdidas y ganancias ............................................ 95
Cuadro No. 34 Flujo de efectivo ..................................................................... 97
Cuadro No. 35 Indicadores financieros .......................................................... 98
Cuadro No. 36 Tasa de descuento ................................................................ 98
Cuadro No. 37 Anlisis de sensibilidad ........................................................ 100

XIII

NDICE DE IMAGENES
Pgina

Imagen No. 1 Logo GARGOY SEGURIDAD ................................................ 40
Imagen No. 2 Logos Competencia ................................................................. 48
Imagen No. 3 Proveedores equipos electrnicos de seguridad ..................... 50
Imagen No. 4 Segmentacin geogrfica ........................................................ 53
Imagen No. 5 Macro y Micro localizacin ....................................................... 62
Imagen No. 6 Esquema de funcionamiento Sistema de seguridad con
cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta
armada ........................................................................................................... 70
Imagen No. 7 Esquema de instalacin sobre una red .................................... 71
Imagen No. 8 Esquema de instalacin directo a un computador ................... 72
Imagen No. 9 Cmaras IP .............................................................................. 74

XIV

RESUMEN
Se ha desarrollado un nuevo sistema de seguridad que contribuir positivamente
en la sociedad y a su gran problema de inseguridad. Se utiliz el avance
tecnolgico en cmaras de vigilancia, que a pesar de que tienen varios aos en el
mercado, no se han utilizado en forma eficiente en la aplicacin de sistemas de
seguridad integral y de reaccin. Como complemento para el nuevo sistema de
seguridad se utiliz la base tecnolgica de comunicacin existente en la mayora
de hogares, empresas y comercio en general, el internet. El nuevo sistema de
seguridad contiene una cmara de vigilancia, material, instalacin, software de
grabacin de video digital y capacitacin para uso. La instalacin y
funcionamiento del nuevo sistema de seguridad se muestra con esquemas
detallados. Mediante la comunicacin de direcciones IP, se capta la seal de
video digital en una central de operaciones, gracias a las caractersticas de la
cmara de vigilancia esta se activar inmediatamente detecte movimiento y la
empresa de seguridad podr reaccionar y contrarrestar la accin delincuencial en
conjunto con la fuerza pblica. Sus aplicaciones y beneficios variarn
dependiendo el lugar de uso y se usarn para: deteccin de intrusin en
propiedad privada, contrarrestar robo o hurto, control de personal, control interno
de actividades generales, control de personal de seguridad, vigilancia en general
y disuasin.
La incorporacin del nuevo sistema de seguridad al mercado actualmente
insuficiente, brindar una opcin ms a los consumidores, econmica, efectiva y
que brinda un valor agregado por sus beneficios adicionales.
Este es un proyecto independiente a los servicios que la empresa GARGOY
SEGURIDAD CIA LTDA ofrece, la empresa se encuentra actualmente
desempeando actividad mercantil y evaluar este proyecto para la incorporacin
de este nuevo servicio a su gama actual. Esta ser una oportunidad de
incrementar sus ingresos en porcentajes importantes, adems de expandir la
organizacin y fortalecer su marca.

CAPTULO I
PLAN DE INVESTIGACIN

1.1 TEMA DE INVESTIGACIN
Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de
movimiento y respuesta armada para la empresa GARGOY SEGURIDAD.

1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL
PROBLEMA
1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es evidente y perceptible el incremento de la delincuencia en Ecuador,
independientemente de la ciudad estudiada, todo domicilio, edificio, local
comercial, fbrica, etc., es vulnerable a sufrir daos o prdidas por actos
delincuenciales, no solamente econmicos sino tambin fsicos, psicolgicos,
emocionales, organizacionales, entre otros; daos que afectarn a la eficiencia y
productividad del lugar.
No favoreciendo al problema de inseguridad sealado, los servicios pblicos de
Polica en conjunto con la legislacin actual ecuatoriana, no dan abasto, solucin
ni mtodos favorables para disminuir el problema; Y es que, es indiscutible que el
permetro de vigilancia y accin que debe cubrir la polica nacional es muy
grande, por lo que son poco eficientes en relacin a las zonas vulnerables y
preparacin de la delincuencia.
Consecuentemente las personas naturales y jurdicas en normal actitud de
defensa adquieren productos y servicios de seguridad de una no muy amplia
gama existente a disposicin en el mercado local, y a pesar de existir un sin
nmero de empresas dedicadas a ello, los productos y servicios disponibles son
similares y el cliente se ve obligado a elegir entre dos nicos servicios disponibles,

2

en los que simplemente cambiar el nombre de la empresa prestadora del
servicio.
Asimismo, los servicios de seguridad fsica disponibles con la presencia de
personal armado, son muy costosos y por consiguiente reducido nicamente a un
mercado de alto poder adquisitivo. Para un ms amplio mercado existen los
servicios de monitoreo de alarmas que a pesar de ser accesible son poco
eficientes, vulnerables y de parcial proteccin.
Debido a esta situacin, este nuevo producto dar ms opciones de servicios en
el mercado local, complementar a los servicios de seguridad existentes, har
participe al cliente en la proteccin de su patrimonio, ser accesible a ms
personas y empresas, ser mucho ms eficiente y dar ms proteccin a los
bienes custodiados.

1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Es conveniente para la empresa de seguridad lanzar al mercado un nuevo
producto de prevencin y reaccin utilizando el avance tecnolgico, con el que la
empresa y el cliente en conjunto lograrn visualizar la situacin en tiempo real del
lugar custodiado?

1.2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA
Cules son las principales oportunidades y amenazas que el entorno ofrece a la
compaa de seguridad?
Cules son las principales fortalezas y debilidades de la empresa?
Cul es el segmento ms atractivo, desde el punto de vista de ventas?
Cul es el segmento ms atractivo, desde el punto de vista geogrfico?
Existe algn impedimento legal para la reaccin armada ante intrusiones no
deseadas?

3

Qu zonas de la ciudad se lograrn cubrir con eficiencia?
Qu infraestructura necesita la empresa para cubrir las necesidades del cliente?
Cul es el mximo de capacidad de la empresa, con la infraestructura
disponible?
Existe algn impedimento tcnico para la instalacin y control del sistema de
seguridad?
Existe conocimiento de la tecnologa actual en el mercado local?
Necesita el cliente ser capacitado para el uso del sistema de seguridad?
Es factible financieramente el lanzamiento de un nuevo servicio de seguridad?

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar si es legal, financiero, tico, tcnico y operativamente factible el
lanzamiento de un nuevo servicio de monitoreo en tiempo real por parte de la
empresa de seguridad.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar el anlisis situacional interno y externo de la empresa, siguiendo el
enfoque de planeacin estratgica, con el fin de diagnosticar las principales
amenazas y oportunidades del entorno, as como las fortalezas y
debilidades del negocio.
Segmentar el mercado de compradores y potenciales compradores de
seguridad privada, para evaluar y determinar los segmentos ms
atractivos.
Estudiar la legislacin actual ecuatoriana, para evaluar y determinar el nivel
de accin a utilizar durante el servicio de seguridad.

4

Elaborar un proyecto de factibilidad operativa, determinando infraestructura
necesaria, para la cobertura eficiente de las diferentes zonas de la ciudad.
Preparar las estrategias del proyecto de acuerdo con los reales recursos de
la empresa, con el propsito de alcanzar el posicionamiento proyectado en
el segmento elegido.
Preparar un proyecto de factibilidad financiera para el lanzamiento de un
nuevo servicio de seguridad, evaluando los costos de implementacin,
preservacin, el mercado del servicio y el entorno legal en el que se
desenvuelve.

1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
En la actualidad, los servicios de seguridad pblica no dan confianza ni cobertura
a la poblacin en general, las personas y empresas se ven obligadas a la
contratacin de servicios de seguridad privada, que por sus elevados costos, por
su ineficiencia o poca confiabilidad, prefieren en muchos casos esperar con fe que
no les alcance la delincuencia para no perder sus patrimonios.
Actualmente existe un gran mercado sin explotar, con la necesidad de proteccin
y seguridad para sus patrimonios y bienestar de seres queridos, que no tienen a
disposicin un servicio de seguridad, prevencin y control eficaz y confiable.
El contar en el mercado con un nuevo servicio de seguridad eficiente y confiable,
conceder a los consumidores nuevas opciones de refuerzo de sus sistemas
utilizados actualmente, o simplemente una nueva opcin econmica y de fcil
manejo.
Al no existir un servicio de seguridad similar en el mercado, el negocio contar
con el beneficio de ser pionero, esto fortalecer el negocio. Por su bajo costo
potenciar las ventas, creando una ventaja competitiva en el mercado,
estableciendo una imagen corporativa fuerte a largo plazo, a pesar de que en el
mercado existen los productos de seguridad utilizados, mas no su integracin en
un sistema de seguridad integral.

5

1.5 MARCO DE REFERENCIA
1.5.1 MARCO CONCEPTUAL
Los principales trminos tcnicos que van a utilizarse durante el desarrollo de la
investigacin son:
Mercado (Marketing).- Desde el punto de vista del marketing, el mercado est
formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un
determinado producto y/o servicio. El tamao de un mercado, desde este punto
de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que
deberan existir para una determinada oferta.
Nicho de mercado.- Se utiliza para referirse a una porcin de un segmento de
mercado en la que los individuos poseen caractersticas y necesidades
homogneas, y estas ltimas no estn del todo cubiertas por la oferta general del
mercado. Es en donde se concentrara el esfuerzo de ventas.
Segmentacin de mercado.- Es el proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes.
Estos segmentos son grupos homogneos.
Competencia.- La competencia es una situacin en la cual los agentes
econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de
elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se
traduce por una situacin en la cual, para un bien determinado, existen una
pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes. Esta situacin
manifiesta el derecho y la posibilidad material de los agentes econmicos de
poder hacer elecciones.
Filosofa organizacional.- Es la base ideolgica de la empresa, hacia donde va,
su misin y visin.
FODA.- Es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una
empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas
(situacin interna).

6

Planificacin estratgica.- Es el proceso de desarrollo e implementacin de
planes para alcanzar propsitos y objetivos. Dentro de los negocios se usa para
proporcionar una direccin general a una compaa.
Estrategia.- Es la base fundamental del camino que opta por recorrer una
organizacin o empresa para el logro de sus objetivos.
Valor agregado.- Es una caracterstica o servicio extra que se le da a un
producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se
trata de una caracterstica o servicio poco comn, o poco usado por los
competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciacin.
Diferenciacin.- La diferenciacin, consiste en una caracterstica con que cuenta
un producto o servicio, que lo hace diferente y lo distingue de los dems
productos de la competencia.
Tasa interna de retorno (TIR).- Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto,
a mayor TIR, mayor rentabilidad.
Tasa de descuento.- Es una medida financiera que se aplica para determinar el
valor actual de un pago futuro.
Valor actual neto.- Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de
un determinado nmero de flujos de caja futuros, originados por una inversin.
1.5.2 Marco terico
Las teoras que se van a aplicar en la investigacin son:
Para el anlisis de mercado: teora sobre segmentacin, modelo de las 5
fuerzas de Porter, teoras de las variables econmicas en la determinacin
de la oferta y la demanda, modelos para la estimacin de la demanda
potencial de mercado.
Para el anlisis del cliente: modelos de comportamiento de consumidor,
modelo de la jerarqua de los efectos, instrumentos para la medicin de
aptitudes, entorno en general.
Para la evaluacin financiera: mtodos que utilizan el valor cronolgico de
los flujos de efectivo (tasa interna de retorno y valor actual neto)

7

1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
1.6.1 MTODOS DE INVESTIGACIN
La investigacin se desarrollar segn el mtodo de anlisis sntesis deductivo.
Partiendo de los objetivos planteados, conforme se logren resultados se
corroborarn empricamente las deducciones lgicas derivadas del estudio
realizado y se enunciar en la tesis final.

1.6.2 TIPO DE ESTUDIO
El estudio ser de carcter descriptivo, especialmente se identificarn las
caractersticas del segmento de compradores y posibles compradores de
servicios de seguridad y su conducta de compra.

1.6.3 FUENTES
Se utilizarn las siguientes fuentes primarias:
Entrevistas a consumidores y posibles consumidores de servicios de
seguridad, en las diferentes opciones: grandes empresas, medianas y
pequeas empresas, locales comerciales, domicilios, oficinas, etc.
Las fuentes secundarias utilizadas sern las siguientes:
Lectura y anlisis de revistas, peridicos y datos estadsticos
Lectura y anlisis de informes pblicos oficiales de inseguridad, violencia,
delincuencia, otros.
Lectura y anlisis de reportes de cmaras de comercio y entidades
reguladoras de las actividades comerciales.

8

CAPTULO II
MARCO TERICO

Tomado del libro digitalizado Diseo y evaluacin de proyectos de inversin: Una
aplicacin prctica. Autores: Ing. Luis Cruz, Ing. Oscar Guzmn, Eco. Pal
Noboa. Ao 2002. Pginas 3 10

2.1 DEFINICIN DE PROYECTO
Varios autores han definido lo que constituye un proyecto de inversin, llamado
actualmente plan de negocios; sin embargo, todas ellas coinciden
fundamentalmente en que se trata de un conjunto de variables que posibilitan
tomar decisiones vinculadas a un proceso de inversin en el sector real, apreciar
las ventajas y desventajas originadas en la asignacin de recursos destinados a la
obtencin de bienes y/o servicios. Constituye por ende un plan de asignacin de
capital, tecnologa, recursos humanos e insumos, orientado a la consecucin de
bienes o servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.
Pudiera tambin definrselo como un instrumento tcnico que facilita estimar los
costos, beneficios y establecer el rendimiento del capital, que un inversionista est
dispuesto a arriesgar en la puesta en marcha o modificacin de una unidad de
produccin.
Las condiciones para el xito en la formulacin tcnica de un proyecto se
resumen en:
Encontrar, procesar y analizar la informacin adecuada,
Aplicar la metodologa correcta, y,
Una gran dosis de criterio e imaginacin del proyectista.
Investigar, planificar y evaluar los resultados.

9

En ningn caso la formulacin de un proyecto permitir tener una seguridad del
100% de xito en su ejecucin prctica, sin embargo el realizar una aproximacin,
la ms real posible, facilita la toma de decisiones.
Hay que considerar, por otro lado, que no es lo mismo elaborar un proyecto de
inversin que realizar su evaluacin. La elaboracin de proyectos constituye una
tcnica para evidenciar los fundamentos, requerimientos y resultados posibles de
una idea de inversin, es el mtodo de estructuracin que permite acumular y
procesar la informacin para su posterior anlisis, que constituye por su parte la
fase de evaluacin, comprendida como una tcnica para analizar la potencialidad
de que la inversin propuesta y tangible genere en realidad los beneficios
esperados.
No obstante la importancia que ha tomado el diseo y evaluacin de proyectos en
los ltimos aos, cabe destacar que ste sigue siendo un mtodo, que como tal
pierde relevancia si los supuestos y el criterio de quien ha de utilizarlo no son
coherentes con la realidad.

2.2 OBJETIVOS
Un proyecto, desde el punto de vista financiero, procura satisfacer los siguientes
objetivos:
Minimizar el riesgo de la inversin, o elegir una combinacin apropiada entre
riesgo y rentabilidad
Comparar entre varias alternativas excluyentes de inversin (priorizar)
Estimar la viabilidad de una inversin e incrementar las probabilidades de
sustentabilidad
Determinar los aspectos crticos de ejecucin de una inversin
Reducir la percepcin de riesgo de una institucin financiera, cuando se
solicita un financiamiento
Determinar las condiciones adecuadas de financiamiento (capacidad de
pago)

10

Verificar el cumplimiento de los objetivos de una inversin con la estrategia
inicial
Analizar la viabilidad de una ampliacin o transformacin tecnolgica

2.3 ELEMENTOS
Representan los aspectos que deben ser analizados en la formulacin y
evaluacin de un proyecto.
- Elementos econmicos: tanto de ndole microeconmica (mercado,
localizacin, tamao, costos, ingresos), como de ndole macroeconmica
(evaluacin).
- Elementos tcnicos: procesos, uso de recursos, tecnologas (limpias).
- Elementos ambientales: posibles impactos ambientales y medidas de control
y mitigacin.
- Elementos financieros: fuentes de financiamiento, rentabilidad, retorno,
capacidad de pago de la deuda.
- Elementos administrativos y legales: marco legal, organizacin.
- Elementos sociales: impacto del proyecto en la comunidad.

2.4 FASES DE UN PROYECTO
Una inversin que se desee ejecutar tcnicamente, debe comprender las
siguientes fases:
- Bsqueda de oportunidades. Normalmente referida a recopilacin de
informacin secundaria sobre posibilidades de inversin.
- Ideas de inversin. Referidas a la intencin de realizar varias inversiones con
potencial de ejecucin.
- Seleccin de la inversin sujeta a estudio (formulacin y evaluacin del
proyecto), como paso previo a su implementacin.

11

- Concepcin preliminar.
- Identificacin de las fuentes y levantamiento de la informacin.
- Estructuracin de la investigacin (formulacin del proyecto).
- Verificacin del cumplimiento de objetivos (viabilidad del proyecto).
- Consecucin del financiamiento.
- Diseo definitivo, si es del caso.
- Ejecucin (construccin - instalacin).
- Inicio de operaciones.

2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO
Un proyecto de inversin debe incluir los siguientes captulos, que debern
profundizarse en funcin del tipo de estudio que se va a efectuar:
- Introduccin.
- Estudio de mercado.
- Estudio de Ingeniera del proyecto, fase tcnica.
- Anlisis ambiental (Evaluacin de impactos ambientales - EIA) .
- Estudio financiero.
- Gestin empresarial.
- Resultados y planificacin estratgica.
- Conclusiones y recomendaciones.
- Revisin bibliogrfica.

12

CAPTULO III
MACRO Y MICRO AMBIENTE
3.1 MACRO AMBIENTE
3.1.1 MARCO TERICO
Tomado del libro Conceptos de Administracin Estratgica de Fred David,
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 9 - 12

El anlisis externo describe a las amenazas y oportunidades externas. Estos
trminos se refieren a tendencias y hechos econmicos, sociales, culturales,
demogrficos, ambientales, polticos, jurdicos, gubernamentales, tecnolgicos y
competitivos que podran beneficiar o perjudicar significativamente a la
organizacin en el futuro.
Las amenazas y las oportunidades estn, en gran medida, fuera del control de
una organizacin cualquiera; de ah el trmino externas. La revolucin de las
computadoras la biotecnologa, los cambios poblacionales, el cambio de valores y
actitudes laborales, la exploracin del espacio, los empaques reciclables y el
aumento de competencia de las compaas extranjeras son algunos ejemplos de
amenazas u oportunidades para las compaas. Este tipo de cambios est
produciendo otro tipo de consumidor, de ah que se necesiten otros productos,
servicios y estrategias.
Otro ejemplo de amenazas y oportunidades es la aprobacin de una nueva ley, la
introduccin de un producto nuevo por parte de un adversario, una catstrofe
nacional o una baja del valor del dlar. La fuerza de un adversario podra
significar una amenaza. La inquietud en Europa Oriental, el aumento de las tasas
de inters o la lucha contra las drogas podran significar una oportunidad o una
amenaza.
Un postulado bsico de la administracin estratgica es que las empresas deben
formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y

13

evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Por consiguiente,
para alcanzar el xito resulta esencial la recopilacin y asimilacin de informacin
externa, en ocasiones, se conoce por el nombre de estudio ambiental o anlisis
de la industria.
La mayor parte de los expertos en planificacin estn de acuerdo en que es muy
importante hacer un anlisis externo antes que un anlisis del interior. Esto es,
primordialmente, para que las personas encargadas de hacer los planes puedan
estudiar el ambiente exterior en forma objetiva. Analizar aquello que est fuera de
la empresa, despus de analizar aquello que est en el interior, puede llevar a las
personas a tener prejuicios o los ojos vendados. Quiz se presente una tendencia
a interpretar los hechos del ambiente slo tras el filtro de aquello que las personas
consideran cierto acerca de la empresa.
El anlisis externo est representado por las reglas de juego que norman a
un pas. Estas generan diversas situaciones: auge, recesin, estabilidad, etc.
Pueden mantenerse por perodos largos o ser muy cambiantes.
Estos escenarios generan oportunidades de negocio en un pas, una regin o a
nivel mundial.
Desde el punto de vista de un inversionista se analiza como Riesgo de
Mercado o Riesgo Poltico segn el caso. Es el riesgo ms relevante para un
inversionista, pues no se puede diversificar.

3.1.2 ANLISIS POLTICO
La poltica en un aspecto general en la ltima dcada se ha visto manchada por
malos gobiernos, creando una muy deteriorada imagen y desconfianza por parte
de la poblacin, sin embargo desde el ltimo mandato constitucional del actual
presidente Economista Rafael Correa y su revolucin ciudadana, se ha creado un
sentimiento de prosperidad y progreso, que a medida que avanza su mandato
disminuyen en relacin directa a los logros y promesas de campaa no cumplidas.

14

Sin embargo, la Revolucin Ciudadana marca la divisin entre la historia anterior
y posterior del Ecuador. Se han introducido profundas transformaciones en la vida
democrtica con el liderazgo de una persona que ha recibido un apoyo popular
jams registrado en el pasado que, en poco tiempo y sin antecedentes polticos,
logr implantar un nuevo sistema constitucional ratificado por la mayora del
electorado.
En estos tres aos de gobierno, el pueblo ecuatoriano no ha traicionado su deseo
de cambio y ha sido fiel a su propulsor, confiando que mejorar su situacin
econmica, social y la situacin en general del pas.

Grfico No. 1
Gestin Presidente Economista Rafael Correa

Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Segn el pueblo, las promesas se han cumplido parcialmente; destaca la vigencia
de la nueva constitucin y el cambio constitucional; la aniquilacin de la
partidocracia; el apoyo a las clases populares a travs de bonos y subsidios; la no
subscripcin del TLC; la vigencia de la dolarizacin, la no renovacin de la Base
de Manta y la defensa del patrimonio nacional. Resalta tambin la atencin a la
salud, educacin y vivienda popular, y el apoyo institucional a las Fuerzas
Armadas y Polica Nacional. No obstante es parcial el cumplimiento en materia de
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy buena Buena Mala Muy mala

15

vas y crdito especial para la produccin agrcola, industrial, artesanal, turstica y
a los pequeos negocios y empresas. La ciudadana sabe que adems del apoyo
popular el rgimen ha contado como nunca con recursos recibidos va petrleo,
recaudaciones tributarias, recursos del seguro social, crditos externos y uso de
la reserva monetaria con los cuales la obra pblica pudo ser superior a la
observada y publicitada.
La aprobacin a la gestin del Presidente ha bajado progresivamente desde el
73% y 76%, registrados en enero y abril de 2007, hasta el 41% observado en
enero de 2010. Igual baja ha tenido su credibilidad desde 68% en enero de 2007
a 40% en enero de 2010.
El gobierno cumple su tercer ao con el 40% de aprobacin; supera a esta
aprobacin promedio la gestin social dirigida especialmente a los grupos
populares (47%) y estn por debajo la gestin poltica (36%) y la gestin
econmica (32%). Segn los ecuatorianos los problemas que los aqueja no solo
siguen vigentes, sino que algunos casos han aumentado: el desempleo, la
inseguridad y delincuencia, el costo de la vida y la corrupcin.

Grfico No. 2
Aceptacin a la gestin gubernamental

0%
10%
20%
30%
40%
50%
Geston Social Geston Poltica Geston Econmica
Tres aos de gestin

16

Quedan asignaturas pendientes y de gran expectativa. La forma de ser del
Presidente incide en su aprobacin, por eso la poblacin le recomienda bajar el
tono de confrontacin, mejorar su relacin con la oposicin y con los medios,
garantizar el respeto a la legalidad vigente, practicar un poltica de tolerancia
hacia quienes disienten con su forma de pensar, y dar seales de madurez
poltica y convivencia democrtica. Esto hara que aumente el escaso 29% de la
poblacin que ahora se considera parte de la revolucin ciudadana, sin dejar de
observar que el rgimen necesita superar las divisiones internas y la baja de
elementos clave en su conformacin ideolgica.

Grfico No. 3
Credibilidad en la palabra del presidente

Entre las promesas de campaa cumplidas se tiene la convocatoria a la Asamblea
Nacional, aprobacin de una nueva constitucin, mantener la dolarizacin, no
firma de TLC, entre otros. Las asignaturas pendientes del rgimen de la
revolucin ciudadana tienen que ver con:
El pago de la deuda del estado con el IESS, promesa incumplida en los gobiernos
anteriores y, con un aumento notable en el gobierno actual. La reduccin del
impuesto al valor agregado IVA del 12% al 10% no cumpli y ms bien ha habido

17

una mayor presin del Estado sobre la sociedad, a travs del servicio de rentas
internas SRI, que logr incrementar la recaudacin tributaria.

Cuadro No. 1
Las promesas presidenciales
PROMESA DE CAMPAA RESULTADO CUMPLIMIENTO
DE 0 A 5
1 Convocatoria Asamblea
Constituyente
Cumplido 5
2 No firma de TLC con EEUU Cumplido 5
3 Mantener la dolarizacin Cumplido 5
4 Duplicar el bono de desarrollo de $15
a $30
Cumplido 5
5 Mejoramiento de la polica Cumplido 5
6 No renovacin del contrato de la
Base de Manta
Cumplido 5
7 Defensa del patrimonio cultural Cumplido 5
8 Salud pblica, mejoramiento de la
cobertura y acceso a la medicina.
Parcialmente 4.6
9 Fuerzas armadas, despolitizacin y
aumento de salarios.
Parcialmente 4.5
10 Relacin con otros pases Parcialmente 4.5
11 Educacin pblica, eliminacin de los
$25 que se pagaba en
establecimientos fiscales.
Cumplido 4.2
12 Vivienda, duplicar el bono de $1.800
a $3.600. Casas de $20.000 dlares
a 20 aos plazo a 20% de inters.
Parcialmente 4
13 Migrantes y remesas, exoneracin de
impuestos a migrantes.
Parcialmente 4

18

14 Jubilados y ancianos, aumento de
pensiones y aumento de $30
Parcialmente 3.5
15 Creacin de la fiscala anticorrupcin,
sanciones y sistema de contratacin
pblica.
Parcialmente 3.5
16 Moratoria de la deuda externa Parcialmente 3
17 Autonoma y descentralizacin, con
redistribucin de ingresos.
Parcialmente 3
18 La familia y la mujer, plan contra la
violencia intrafamiliar
Parcialmente 2.6
19 Crdito a microempresas hasta
$5.000 a 5 aos plazo, a 5% de
inters
Parcialmente 2.5
20 Crdito a produccin industrial,
artesanal, pesquera y turstica al 5%
de inters
Parcialmente 2.5
21 Fortalecimiento de la produccin
agrcola con crditos
Cumplido 2.5
22 Derecho a la informacin y libertad
de prensa
Parcialmente 2.3
23 Seguridad social, pago de la deuda al
IESS, y creacin del banco del
afiliado
Parcialmente 2
24 Acuerdo con Venezuela para refinar
petrleo
Incumplido 1
25 Baja del IVA del 12% al 10% Incumplido 0
La poblacin asigna 40% de la aprobacin promedio al desempao general del
gobierno, con un 56% de desaprobacin y 4% que no contesta. El control a la
corrupcin el 33% de aprobacin, con sonados casos que constantemente han
deteriorado la aprobacin del rgimen, como aquellos relacionados con su
hermano Fabricio, o situaciones irregulares en los procesos de contratacin

19

pblica, a pesar de la existencia de mecanismos orientados a transparentarlos, o
que quieren hacer creer que se los trasparentar.
El equipo de gobierno, sus ministros y asesores reciben el 36% de aprobacin,
por debajo del 40% que registra el gobierno y el 41% de la gestin del presidente.
Escasamente conoce la poblacin el nmero de ministros y secretarios de estado
que se increment de 15 a ms de 40 y con ms de 250 viceministros y
subsecretarios.
Resulta que solamente el 11% de la poblacin menciona algn nombre de los
secretarios de estado.

Grfico No. 4
Aprobacin al desempeo del gobierno


40%
36%
33%
Gestin del gobierno
Equipo de gobierno (ministros, asesores,
etc)
Lucha contra la corrupcin

20

Grfico No. 5
Calificacin a los Ministros por rea de gestin

En el campo poltico el rgimen muestra su mejor desempeo en el manejo de la
poltica internacional (42%), con la defensa de la soberana nacional y avance en
la reanudacin de las relaciones con Colombia. Las relaciones con la Asamblea
Nacional (40%), son vistas como un hbil manejo del gobierno, con una fuerte
influencia del Ejecutivo en una Asamblea que ha privilegiado su labor legislativa
antes que fiscalizadora, anulando la confrontacin Ejecutivo Legislativo vista en
el pasado. El peor desempeo seala el pueblo al ambiente poltico que ha vivido
el pas (37%) a los largo de los tres aos, con un clima de confrontacin que
enturbia la convivencia, y la falta de respeto a las leyes por parte del Gobierno
(36%). No obstante la ms baja apreciacin del pueblo es la actuacin del
mandatario frente a la oposicin y sus actitudes de creciente intolerancia (34%), el
deterioro de las relaciones con Colombia (33%) y la tenaz confrontacin del
Presidente con los medios de comunicacin (28%).

34%
37%
47%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Ministros del rea econmica
Ministros del rea poltica
Ministros del rea social

21

Grfico No. 6
Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico


3.1.2.1 Poltico Social
En el aspecto social los ecuatorianos valoran, en primer lugar, el desempeo del
Gobierno en el campo de la salud (56% de aprobacin); sigue en mencin la
atencin a la educacin primaria y secundaria (55%). Otras reas del sector social
reciben una menor aprobacin, por debajo del 40% de promedio para todo el
gobierno, como el manejo del seguro social (39%), la poltica de salarios (35%), el
control de la inflacin (33%), el manejo de la crisis energtica (32%), la proteccin
y seguridad ciudadana (30%), la posibilidad de acceder a un empleo (30%), y el
avance de la delincuencia (29% la ms baja aprobacin).

28%
33%
34%
36%
37%
40%
42%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Relacin con los medios de
Relaciones con Colombia
Actuacin frente a la oposicin
Respeto a las leyes
Ambiente poltico del pas
Relacin Presidente Repblica -
Manejo de la poltica internacional

22

Cuadro No. 2
Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito de BIENESTAR
SOCIAL BUEN VIVIR
Atencin a la salud 56
Atencin a la educacin 55
Atencin a la educacin rural 47
Atencin a la vivienda 47
Construccin de infraestructura vial 46
Atencin a estratos populares 45
Atencin a los jubilados 42
Atencin a la educacin universitaria 42
Manejo del seguro social 39
Cuidado del medio ambiente 39
Atencin de las oficinas estatales al pblico 36
Poltica de salarios 35
Bienestar general de la poblacin 35
Control de la corrupcin 33
Ambiente de tranquilidad en el pas 33
Control de precios / Control de la inflacin 33
Libertad de expresin 33
Actuacin del Presidente ante los dems 32
Manejo de crisis energtica 32
Posibilidad de encontrar empleo 30
Proteccin y seguridad ciudadana 30
Control de la delincuencia 29
Promedio 39
Socialmente evaluando aspectos de la vida cotidiana de los ecuatorianos,
evidenciamos una sobresaliente desaprobacin en relacin a la falta y dificultad
de conseguir empleo (26%), seguido a la inseguridad por lo que la poblacin se
encuentra constantemente amenazada (25%), sigue en mencin el costo de la

23

vida que segn la poblacin ocupa un tercer puesto (22%), la corrupcin sin
establecer cambios significativos en relacin a las promesas de erradicarla (12%);
Otros factores importantes, como la crisis energtica, la administracin de la
justicia y la falta de servicios bsicos completan la lista de los problemas que ms
afectan a los ecuatorianos.

Cuadro No. 3
Problemas que ms afectan a la poblacin
2007 2008 2009 ENE
2010
1 Falta de empleo 22% 22% 26% 26%
2 Delincuencia e inseguridad 17% 18% 25% 25%
3 Presupuesto familiar y costo de la vida 27% 31% 23% 22%
4 Corrupcin 11% 13% 12% 12%
5 Apagones (crisis energtica) 3% 2%
6 La administracin de justicia 8% 7% 6% 7%
7 Falta de servicio bsicos (Educacin, Salud,
Vivienda)
7% 6% 4% 4%
8 Otros 8% 3% 2% 2%
100% 100% 100% 100%
3.1.2.2 Poltico Econmico
El pueblo asigna la mayor aprobacin en el mbito econmico a la administracin
tributaria y el cobro de impuestos (45%), al manejo de la deuda externa (43%) y al
mantenimiento de la dolarizacin (42%). Estn por debajo del 40% de la
aprobacin promedio al gobierno el manejo del gasto pblico (38%), el fomento de
la inversin nacional (37%), el aumento de la produccin (35%), la poltica
petrolera (34%), la inversin extranjera (33%) y, en general, el manejo de la
economa nacional (32%).

24

Grfico No. 7
Aprobacin en el mbito econmico


3.1.3 ANLISIS ECONMICO
Cuadro No. 4
PIB Millones USD Dlares Corrientes
2000 15,993.7
2001 21,249.6
2002 24,899.5
2003 28,635.9
2004 32,642.2
2005 37,186.9
2006 41,763.2
2007 45,789.4
2008 54,685.9
2009 51,385.6


Promedio
Fomento de la inversin extranjera
Poltica petrolera
Aumento de la produccin
Fomanto de la inversin nacional
Manejo del gasto pblico
Mantenimiento de la dolarizacin
Manejo de la deuda externa
Cobro de impuestos
32%
33%
34%
35%
37%
38%
42%
43%
45%

25

El total de los productos y servicios producidos por el Ecuador, se evidencia en la
tabla mostrada y muestra un aumento significativo para cada perodo,
especialmente desde el ao 2004, ao en el cual los precios del barril de petrleo
iniciaron un aumento progresivo constante hasta el da de hoy, cuando a pesar de
sufrir una cada debido a la crisis econmica mundial y a la recesin que en
consecuencia se produjo, el promedio anual del barril de petrleo igual a
perodos anteriores buenos y recobr fuerza casi inmediatamente finalizando el
2009 con una proyeccin muy optimista, esperando el 2010 superar nuevamente
los records de precios por barril.

Grfico No. 8
Precio promedio barril de petrleo

El ao 2004 comienza un aumento constante del precio del petrleo. El estado
gozaba de muchos ms ingresos y con ellos la posibilidad de generar inversiones
econmicas, por lo que el PIB se incremento en un mayor porcentaje, de la misma
forma el rgimen de la revolucin ciudadana se ha beneficiado considerablemente
por los precios record obtenidos por barril, y consecuentemente los productos y
servicios producidos en la nacin aumentaron y lograron estabilidad durante la
recesin econmica mundial.
25
19
21,8
25,7
30,1
41
50,8
59,9
83
50
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

26

Sin embargo, al mismo tiempo la nacin ha soportado elevados aumentos en la
inflacin, factores por los que los ecuatorianos pensaron nunca ms ser
afectados, desde que el pas tomo al dlar como moneda local.

Grfico No. 9
Inflacin anual

Despus que el dlar sea tomado como moneda oficial del Ecuador, en el ao
2000 la inflacin baj de 91% a 22.4% en 2001, 9.4% en el ao 2002, y mantuvo
un descenso progresivo que significara estabilidad econmica para los
ecuatorianos, llegando a 2% para el ao 2004, no obstante desde el ao 2005 la
inflacin ha sufrido un incremento radical anual, llegando a un alarmante 8.8% en
el ao 2008, convirtindose en el mayor incremento de inflacin de la dcada,
tomando en cuenta que la transicin de moneda ejercida a principios del ao 2000
justificara los elevados ndices inflacionarios en esa poca obtenidos.
A pesar de obtener un descenso en la inflacin para el ao 2009 con 4.31%, an
es un porcentaje muy elevado en relacin a los aos de estabilidad, e
indudablemente estos altos ndices de inflacin perjudican al PIB real del
Ecuador.

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
22,4
9,4
6,1
2
3,1
2,9
3,3
8,8
4,31

27

Grfico No. 10
PIB Real

A diferencia del PIB analizado anteriormente, el PIB Real del Ecuador muestra
una no muy alentadora situacin econmica de la nacin. A inicios de la dcada
se asuma que los ecuatorianos gozaran de seguridad econmica, gracias a la
estabilidad que brindaba la nueva moneda nacional dlar y la baja inflacin que
supuestamente vendra acompaada de ella, no obstante despus de recoger
datos alentadores en los aos 2002, 2003, 2004 y especialmente en el ao 2005;
A partir del ao 2006 se evidencia un decremento radical y constante, esto
derivacin de los altos ndices de inflacin progresivos obtenidos para los mismos
periodos.
Para el periodo 2007 - 2008 existi una variacin de -36.59% con una tendencia a
la baja, pese a esto el ao 2009 finaliz con una variacin ligeramente positiva en
relacin al descenso de los ltimos cuatro aos y para el ao 2010 las
autoridades proyectan una mejora considerable, lo que no se tendr certeza
mientras contine una inflacin creciente y una baja inversin nacional y
extranjera.
Finalmente hay que tomar en cuenta que gracias a los ingresos que el pas ha
obtenido por la venta de petrleo, sumado a la recuperacin de ciertas zonas
petroleras que estaban ocupadas por empresas extranjeras, sin mencionar las
2003 2004 2005 2006 2007 2008
Variacin % 3,30% 2,50% 5,80% 4,70% 4,10% 2,60%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%

28

reformas jurdicas que beneficiaron a la participacin del estado en ventas de
empresas extranjeras y otros ingresos provenientes de diferentes areas como la
tributaria; ayudaron al incremento de los productos y servicios producidos en la
nacin, sin embargo empatando los resultados del PIB con la inflacin obtenida
para cada periodo, se obtiene un resultado poco alentador que a pesar de no
significar necesariamente el descenso de produccin en determinadas reas,
significa que cada da es mucho mayor el costo de la vida para los ecuatorianos y
ms difcil crear inversin nacional o extranjera.

Grfico No. 11
PIB per cpita USD

El PIB per cpita del Ecuador muestra una mejora sustentable desde la
dolarizacin, ascendiendo desde un valor muy bajo $1295.40 en el ao 2000 a
$3942.90 para el ao 2009; A pesar de tener un aumento importante del PIB per
cpita, este indicador an est muy por debajo de lo que se pretendiera tomando
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
3942,90
3961,30
3365,50
3114,70
2814,00
2505,80
2229,80
1996,70
1702,70
1295,40

29

en cuenta que pases de primer mundo obtienen un promedio de $80000 como
indicador anual.
A pesar de que la nacin posee una proyeccin pesimista en relacin al
incremento anual que pueda arrojar este indicador y que en gran medida muestra
la calidad de vida de los ecuatorianos, es necesario tomar en cuenta que para el
clculo de este no se usan cifras relacionadas con el trabajo informal y el
subempleo que en la actualidad existe en gran cantidad y contina en aumento.
Asimismo es imperativo sealar que el gasto pblico y su participacin en reas
de produccin pueden crear una visin errnea de este indicador.
El pas cuenta con gran cantidad de habitantes que al no tener una fuente de
trabajo estable optan por el trabajo informal y por el subempleo, la nacin para el
ao 2009 obtuvo un 7.9% de desempleo y un 51.7% de subempleo, alcanzando
porcentajes similares a los obtenidos en el ao 2000 con 9% de desempleo y 60%
de subempleo, una comparacin inquietante debido a que en el ao 2000 la
nacin pasaba por una de sus ms difciles crisis econmicas.
Finalmente se debe considerar que el PIB per cpita no evala la desigualdad
econmica entre los habitantes y atribuye el mismo nivel de renta a todos.
Indudablemente las distancias en clases econmicas en la nacin cada da son
ms distanciadas y la riqueza del pas adems de la calidad de vida son en gran
parte gozadas por un pequeo porcentaje de la poblacin total.

30

Grfico No. 12
Exportaciones importaciones millones de dlares FOB

0,00
2000,00
4000,00
6000,00
8000,00
10000,00
12000,00
14000,00
16000,00
18000,00
20000,00
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Crisis
Intern
Exportaciones 4926,60 4678,40 5036,10 6222,70 7752,90 10100,00 12728,20 14321,30 18510,60 13762,30
Importaciones 3401,00 4936,00 5953,40 6228,30 7554,60 9549,40 11266,00 12895,20 17415,30 14072,10

31

Durante la crisis nacional interna del Ecuador vivida hace ya una dcada atrs,
era innegablemente muy duro el proceso de importaciones y exportaciones
debido al alto costo de la vida, a la adaptacin de la nueva moneda en el mercado
nacional e internacional y al difcil momento en general que se viva, en el ao
2002 las importaciones totales (5953.40 millones de dlares) superaban a las
exportaciones (5036.10 millones de dlares), lo que supona por una parte que las
empresas ecuatorianas no tenan el poder de produccin necesario para la
exportacin de sus productos y por otra que el poder adquisitivo de los
ciudadanos estaba muy dbil por lo que el total de las importaciones tampoco
beneficiaba a los comerciantes nacionales. Para el ao 2003 a pesar de no tener
una mejora sobresaliente en la economa las cifras de exportaciones (6222.70
millones de dlares) e importaciones (6228.30 millones de dlares) se equiparan y
empieza una mejora sostenible en estos campos para los siguientes aos.
En el ao 2008 se obtiene un incremento importante en las exportaciones
realizadas con 18510.60 millones de dlares, consecuentemente de la mayor
produccin y mejor comercializacin de los productos ecuatorianos; las
importaciones para el mismo periodo fueron de 17415.30 millones de dlares, lo
que indicaba una mejor economa de los ecuatorianos y un manejo adecuado
internacional, que al final beneficiaba al gobierno y al pueblo por los altos rubros
recibidos por aranceles.
El ao 2009 fue marcado por la crisis internacional generada desde los Estados
Unidos y que afectara a todo el mundo, el Gobierno del Ecuador por su parte,
aplic unas medidas arancelarias para protegerse de los impactos de la crisis
financiera internacional asignando restricciones a 627 subpartidas de bienes, con
el fin de equilibrar la balanza de pagos, sin discriminacin a importaciones
provenientes de todos los pases, incluyendo aquellos con los que Ecuador tiene
acuerdos comerciales vigentes, incluidas las naciones de Bolivia, Colombia y
Per.
Esas medidas perjudicaron a sus socios comerciales, sobre todo de la Comunidad
Andina, aunque Quito las justific al sealar que su economa, completamente
dolarizada desde el ao 2000, no poda adoptar grandes devaluaciones como las
que haban adoptado, sobre todo, Colombia y Per.

32

Las medidas aplicadas esperaban reducir en 2.500 millones de dlares las
importaciones de bienes de consumo; pero ese ao bajaron en ms de 3.000
millones de dlares.
El rgimen al mismo tiempo que asignaba las medidas arancelaras el pasado 22
de Enero de 2009, ofreca retirarlas en el plazo de un ao. Los plazos ofrecidos
han culminado y se ha aplicado una resolucin para la reduccin en un 10 por
ciento de los aranceles a la importacin de bienes de consumo, y los voceros del
gobierno han explicado que la eliminacin de salvaguardias se har de forma
progresiva para evitar que la balanza de pagos resulte nuevamente afectada por
la apertura abrupta de las importaciones.
La crisis financiera internacional sin duda alguna afect en este campo al
Ecuador, decreciendo en importaciones a 14072 millones de dlares y
exportaciones 13762.30 millones de dlares, rubros que optimistamente se
esperan mejorar paulatinamente en el ao 2010.

3.1.4 ANLISIS POBLACIONAL
Grfico No. 13
Poblacin miles de habitantes

2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
14005,40
13805,10
13605,50
13408,30
13215,10
13026,90
12842,60
12660,70
12479,90
12300,00

33

Los habitantes en el Ecuador incrementan en promedio un 1.45% anual, teniendo
cambios porcentuales entre aos con una variacin mnima, estos datos muestran
que la poblacin aumentar en los prximos aos en un 1.47%. A Mayo de 2010
la poblacin ecuatoriana es de 14172,322 habitantes.

Grfico No. 14
Analfabetismo

A pesar de que el rgimen se esforz por crear una idea de un porcentaje menor,
el Ecuador en el ao 2009 obtuvo un 7.10% de analfabetismo, sin embargo es un
indicador alentador al mostrar una tendencia a la baja despus de varios aos de
estabilidad en el 9% de promedio, indicador que muestra el poco esfuerzo de
gobiernos anteriores en erradicar este mal de la nacin. Es importante mencionar
que Pichincha es la provincia con menor porcentaje de analfabetismo en el pas.

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcetaje 9,00% 9,10% 9,20% 9,00% 9,10% 9,00% 9,10% 8,60% 7,70% 7,10%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%

34

Grfico No. 15
Tasa de desempleo

Es importante sealar que cuando la nacin ha atravesado crisis nacionales o
internacionales ha sufrido mayores ndices de desempleo, es el caso en el ao
2000 que mantena un 9%, incrementando a 11% para el ao 2001, reducindose
a 9% nuevamente para el ao 2002 pero aumentado en mayor proporcin en el
2003 a 12%; Desde el ao 2003 el desempleo se ha reducido en cierta cantidad
en cada periodo, en parte gracias a la estabilidad que ha brindado la dolarizacin
y al aumento de la produccin interna, en el ao 2007 se obtuvo una reduccin
considerable de 2 puntos pero se observa una tendencia a la alza, sin tomar en
cuenta el alto porcentaje de subempleo existente.

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcentaje 9,0% 11,0% 9,0% 12,0% 9,9% 9,3% 9,0% 7,1% 7,3% 7,9%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%

35

Grfico No. 16
Subempleo a Septiembre 2009

Este factor es fundamental para el anlisis de la realidad actual del empleo en el
Ecuador, la ltima dcada no ha mostrado variaciones importantes con respecto a
la disminucin del subempleo en el pas y a pesar de que si se han presentado
porcentajes con disminuciones considerables como en el ao 2004 con un 42.5%,
en los prximos aos la tendencia es a la alza.
En el ao 2009 el subempleo fue de 51.7%, esto quiere decir que existen muchos
ecuatorianos tiles, capacitados y dispuestos a trabajar para lo que invirtieron
mucho dinero y tiempo en su vida, pero la realidad ecuatoriana les ha obligado a
desempearse en labores distintas, irregulares, ilegales o no estables.
De la misma forma existe gran cantidad de ecuatorianos que por la poca
preparacin o por las pocas oportunidades que se les ha dado, optan por un
trabajo irregular en las calles, convirtindose en una preocupacin para el
rgimen que tendr que mejorar estos factores, darles las oportunidades de
preparacin y laboral y de esa forma mejorar la calidad de vida de los
ecuatorianos.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcentaje 60% 56% 54% 55% 42,5% 49,2% 45% 50,2% 48,8% 51,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%

36

3.1.5 ANLISIS TECNOLGICO
La historia de las profundas transformaciones tecnolgicas no comenz con la
primera revolucin industrial, cuyo smbolo fue la mquina de vapor, en el siglo
XVIII, ni con la segunda, donde la industria metalrgica y la qumica,
experimentaron grandes cambios, sino que se iniciaron mucho antes, por ejemplo,
con la invencin de la imprenta en el siglo XV, aunque debe decirse que estas no
tuvieron una influencia social y econmica tan profunda como las revoluciones
mencionadas.

La imprenta de tipos mviles constituy la primera tecnologa con una gran
capacidad de transformacin. La invencin de la imprenta produjo en su tiempo
un impacto tan poderoso como el que generan las nuevas tecnologas de
informacin en la actualidad. Se produjo as, el paso del manuscrito al impreso.

La humanidad ha vivido 500 milenios de comunicacin oral, cinco milenios de
comunicacin escrita, cinco siglos de impresin y apenas 40 aos de
comunicacin electrnica. En la dcada de los 60, se genera un nuevo cambio,
nacen las denominadas tecnologas de informacin, las cuales se masificaron e
impactaron profundamente en la sociedad durante la dcada de los ochenta.

La llamada comunicacin meditica, cuyos medios principales son la radio, la
televisin, el cine y ahora las computadoras, es parte de la revolucin de las
comunicaciones sufridas por la humanidad durante el siglo XX. Junto a esta
revolucin se produce una poderosa revolucin en la Biologa, las dos parecen
ser los rasgos ms caractersticos de desarrollo de la ciencia y la tecnologa al
final del siglo XX.
A partir de los aos 80, apareci, en los pases ms desarrollados, un nuevo
sector de la economa, el de la informacin, una nueva fase del desarrollo
econmico, como la agricultura, la industria y los servicios, con una industria
propia, la de la informacin.

37

El centro del estado actual de desarrollo de las nuevas tecnologas se ubica en la
creacin y utilizacin de redes globales de comunicacin y la transmisin de
informacin. Existe actualmente una prepotencia de las tecnologas en el cambio
de la sociedad moderna, la ciencia careci durante siglos de una fuerza
tecnolgica que la apoyara en su desarrollo, hoy las tecnologas han tomado la
delantera en muchas disciplinas y sectores de la sociedad, dominan su actividad y
arrastran tras de si al desarrollo cientfico.
Existe, sin embargo, en algunos pases, sectores de la sociedad e individuos con
una tendencia a la satanizacin de las nuevas tecnologas, debido
fundamentalmente a la ignorancia.
El ritmo de desarrollo cientfico - tecnolgico actual produce un constante
acortamiento del perodo que transcurre entre la idea, el proyecto y la
materializacin de las nuevas ideas de desarrollo.
Las tecnologas constituyen la base del podero actual de los pases, del dominio
mundial, la competencia y la guerra se han trasladado del campo militar y
econmico a la esfera tecnolgica, durante los prximos 10 aos se producirn
cambios tecnolgicos espectaculares. Las distancias que se crearn entre pases
desarrollados y subdesarrollados sern enormes, existirn siglos de diferencia en
su progreso. El desarrollo se acelera o crece sobre la base del desarrollo
obtenido, razn por la cual cuanto ms avanza un pas ms rpido lo har cada
vez.
El avance tecnolgico mundial en la actualidad lleva un paso acelerado, por lo
que el siglo XXI ser de grandes descubrimientos cientficos y tecnolgicos,
debido a que las bases de la tecnologa e investigacin estn ya a la orden de
cualquier cientfico.
Gracias a la globalizacin y a la utilizacin de herramientas como el internet, la
mayora de la nueva tecnologa est disponible en tiempo record en todas partes
del mundo, incluidos los pases subdesarrollados como Ecuador, por lo que se
tiene acceso a instrumentos revolucionarios de telecomunicaciones, informtica,
salud, informacin, etc. y muy pronto se espera tener nuevas tecnologas en
robtica e inteligencia artificial, gracias al nuevo concepto de nanotecnologa.

38

La nanotecnologa es un campo de las ciencias aplicadas dedicado al control y
manipulacin de la materia a una escala menor que un micrmetro, es decir, a
nivel de tomos y molculas, y promete soluciones vanguardistas y ms eficientes
para los problemas ambientales, de produccin, organizacin, informacin, as
como muchos otros enfrentados por la humanidad.
Las nanotecnologas prometen beneficios de todo tipo, desde nuevas aplicaciones
mdicas o ms eficientes a soluciones de problemas ambientales y muchos otros;
sin embargo, el concepto de nanotecnologa an no est socialmente muy
difundido.

39

3.2 MICRO AMBIENTE
3.2.1 MARCO TERICO
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 156, 157 y
158.
Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades.
Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas. Por
ejemplo se conoce a Maytag por su excelente produccin y diseo del producto,
miestras que Procter & Gamble es conocida por su magnfico marketing. Las
fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas
externas, as como un enunciado claro de la misin, son la base para establecer
objetivos y estrategias. Los objetivos y estrategias se establecen con la intencin
de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades.
El proceso para realizar un anlisis interno se parece mucho al proceso para
realizar un anlisis externo. Gerentes y empleados representativos de toda la
empresa tienen que participar para determinar cules son las fuerzas y
debilidades de la empresa. El anlisis interno requiere que se rena y asimile
informacin sobre las operaciones de administracin, marketing, finanzas,
contabilidad, produccin, operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas de
informacin computarizada de la empresa. Los factores clave se deben clasificar
por orden de prioridad, a efecto de que las fuerzas y debilidades ms importantes
de la empresa se puedan determinar en forma colectiva.
En comparacin al anlisis externo, el proceso para realizar un anlisis interno
ofrece mayor posibilidad de que los participantes entiendan la forma como su
trabajo, sus departamentos y divisiones encajan en la organizacin entera. ste
es un gran beneficio, porque tanto gerentes como empleados alcanzan mejores
resultados cuando entienden como su trabajo afecta otra reas y actividades de la
empresa.

40

3.2.2 ANLISIS EMPRESA
3.2.2.1 Antecedentes
Imagen No. 1
Logo GARGOY SEGURIDAD

Fuente: GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA. Es una empresa lder constituida el 26 de
febrero del 2004 mediante resolucin No. 04026 de la Superintendencia de
Compaas.
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA. Despus de su constitucin, por la gran
demanda de servicios de seguridad de calidad, fusiona esfuerzos con SETEIN
SEGURIDAD CIA LTDA., fundada en 1979, absorbiendo toda su experiencia,
asimismo sus conocimientos tcnicos y logsticos, formando as un grupo de
seguridad de calidad, con posicionamiento y experiencia de 30 aos en la
seguridad privada.
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA., cuenta con una gran infraestructura humana,
logstica y tcnica respaldada en equipos modernos y de ltima tecnologa,
utilizados para la capacitacin de personal, control, organizacin y evaluacin de
sus procesos y procedimientos internos en la ciudad de Quito, nica ciudad donde
presta actualmente sus servicios.

41

Misin
Brindar tranquilidad a travs de servicios de proteccin y prevencin del delito de
calidad, cumpliendo con todas las leyes vigentes para la causa, apoyndose con
personal profesional altamente capacitado, dando atencin oportuna y eficiente a
sus clientes.

Visin
Contribuir positivamente en el grupo laboral de nuestros clientes, participando
conjuntamente por un bien comn, para la preservacin de nuestros patrimonios.
De esa manera llegar a ser una de las empresas ms confiables del mercado.

Servicios y productos ofrecidos
Servicio de seguridad fsica.- El servicio se basa en la ubicacin de
personal de seguridad armado para la proteccin de instalaciones. Se
ofrece en modalidades de 24, 12 y 8 horas diarias.

Servicio de seguridad VIP.- El servicio se basa en la ubicacin de
personal de seguridad armado para la proteccin de personas importantes.

Auditoras en seguridad.- El servicio se basa en el anlisis de riesgos en
instalaciones, aplicando sistemas de gestin ambiental, integral, seguridad
ocupacional, trnsito, comunicativo, incendios, desastres naturales, etc.
Elaboracin y aplicacin de planes globales de seguridad con capacitacin
a los miembros de la institucin.

Custodia de transportes y mercaderas.- El servicio se basa en la
vigilancia uniformada, armada, capacitada, supervisada, asesorada,
mecanizada y aplicada, destinada a la proteccin de vehculos que

42

transportan mercadera o personas, que por su importancia crean peligro
en las carreteras y caminos.

Canes adiestrados.- El servicio se basa en la ubicacin y capacitacin de
uso de canes adiestrados para la custodia y proteccin de instalaciones.

Seguridad electrnica.- Venta, mantenimiento e instalacin de sistemas
de proteccin electrnica como: alarmas, control de accesos, circuito
cerrado de televisin, etc.

3.2.2.2 Anlisis FODA
Fortalezas
Infraestructura.- La empresa cuenta con un departamento de capacitacin
que labora todo el ao brindando a su personal un entrenamiento terico
prctico en todos los aspectos, planificando y renovando los conocimientos
de manera peridica.

Cuenta tambin modernos sistemas de radio comunicacin, transmisores,
receptores se enlazan a la base central de operaciones las 24 horas del
da, brindando monitoreo radial permanente.

De la misma forma cuenta con un departamento operativo que labora las
24 horas de da, realizando visitas peridicas al cliente en modernos
vehculos.

Experiencia.- Gracias a la fusin realizada entre dos compaas, la
empresa goza de ms de 30 aos de experiencia en el campo.

Posicionamiento.- La empresa desde su fundacin ha conseguido
hacerse campo en el mercado, logrando reconocimiento y confianza,
adems cuenta con las recomendaciones de varias importantes empresas
locales, a las que les ha venido sirviendo con calidad.

43

Oportunidades
Inseguridad.- Es de conocimiento general la evolucin que ha tenido la
delincuencia, cada da es ms evidente el dao causado por ello y el miedo
que causa en la ciudadana.

Cambios legislativos.- Gracias a algunos cambios realizados,
especialmente en controles y requisitos para las empresas de seguridad,
se espera disminuya la competencia ilegal e informal.

Capacidad fuerza pblica.- A pesar de que la fuerza pblica est siendo
dotada de mejores equipos y mayor cantidad de elementos, no dan abasto
a la gran demanda de proteccin.
Debilidades
Cobertura.- En la actualidad la empresa cuenta con la infraestructura
necesaria para cubrir nicamente la ciudad de Quito.

Sistemas de informacin.- La empresa no se beneficia de un sistema de
informacin informtico entrelazado, destinado a la organizacin en todos
los niveles operacionales y administrativos.
Amenazas
Cambios legislativos.- Algunos cambios realizados y otros en proceso,
dificultan por una parte la administracin de la empresa y por otra han
elevado en ms del 100% el costo de los servicios de seguridad, por lo que
se ha reducido su segmento.

Competencia legal.- Actualmente el mercado de seguridad es uno en los
que existen ms empresas registradas (503) en la Superintendencia de
Compaas.

44

Competencia ilegal.- De la misma manera, el negocio ilegtimo resulta
extremadamente lucrativo por lo que existe mucha competencia ilegal e
informal.

Progreso econmico del mercado.- No existe actualmente un avance
acelerado de la economa, por lo que no se abren nuevas plazas o nuevos
clientes para los servicios y productos ofrecidos.

Inflacin.- Los altos ndices de inflacin, pueden generar alzas en los
precios establecidos, lo que generar mayor dificultad de adquisicin de los
potenciales compradores.

3.2.3 ANLISIS COMERCIAL
La empresa est en este proyecto analizando las posibilidades que tiene un
producto conocido y ofertado por la mayora de empresas de seguridad existentes
en el mercado, complementado por un servicio nuevo que, a pesar de competir
con productos sustitutos, no se conoce su aplicacin directa por ninguna empresa
dedicada a este ramo.
Existen actualmente 503 empresas de seguridad registradas en la
Superintendencia de Compaas, inscritas y con su oficina matriz en la ciudad de
Quito; sin embargo en la lista de empresas proporcionada por esta entidad
reguladora, constan an compaas en proceso de liquidacin, sin actividad o que
por cambios legislativos no cumplen con las bases de funcionamiento. Es decir
las 503 empresas de seguridad inscritas en la Superintendencia de Compaas no
necesariamente se encuentran activas y en pleno funcionamiento.
En CASEPEC (Cmara De La Seguridad Privada Del Ecuador), existen
asociadas 68 empresas de seguridad con su oficina matriz en Quito,
En ANESI (Asociacin Nacional De Empresas de Seguridad), existen asociadas
66 empresas de seguridad con su oficina matriz en Quito.
Es importante sealar que este tipo de empresa puede funcionar a nivel nacional,
sin importar donde se encuentre su oficina matriz, asimismo entre las dos

45

Cmaras representantes de la actividad de seguridad suman aproximadamente
130 empresas de seguridad activas y funcionando en la ciudad de Quito, en las
que se encuentran las de mayor aceptacin y cobertura, incluyendo GARGOY
SEGURIDAD

3.2.4 BARRERAS DE ENTRADA
Los obstculos que se pueden presentar para el lanzamiento del nuevo servicio
son:
Barrera Cultural.- El nuevo servicio ofrecido se basa en la observacin de
las actividades cotidianas del usuario por una tercera persona, lo que
puede causar un rechazo debido a la violacin a la intimidad causada. Es
esencial ilustrar los usos y variables del sistema de seguridad.

Barrera tecnolgica.- Para el correcto funcionamiento del sistema de
seguridad, se necesita el uso de una tecnologa ya difundida pero no
utilizada en un 100% por los potenciales consumidores, el internet,
especialmente en locales comerciales y domicilios.

46

CAPTULO IV
INVESTIGACIN DE MERCADOS
4.1 MARCO TERICO
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Pgina 105

Las investigacin de los mercados meta definidos para desarrollar las estrategias
corporativas es bsica porque aportar luces sobre las necesidades de los
compradores, la manera como ellos evalan la utilidad de un producto y su
capacidad de compra. Tales aspectos, as como la localizacin, las variables
demogrficas, el estilo de vida, los riesgos incurridos al adquirir un bien y la
capacidad adquisitiva potencial, concurren a la segmentacin de los mercados,
por cuanto nicamente los bienes de la canasta familiar o de consumo masivo no
requieren evaluaciones profundas que alimenten la segmentacin, dada la
trascendencia de esta labor para seleccionar los medios publicitarios compatibles
con la tipologa y las costumbres de la clientela, identificar los consumidores que
exigen un tratamiento especial por parte de la fuerza de ventas, desarrollar
sistemas especiales orientados a la presentacin de los mensajes de ventas y
determinar los canales de venta ms apropiados para garantizar el
abastecimiento oportuno, cuantitativo y cualitativo del consumidor.
La segmentacin promueve la estimacin global posterior de la oferta y la
demanda, cuya confrontacin permite cuantificar el tamao del mercado factible
que una empresa puede abarcar. Para ubicar nichos especficos del mercado se
necesita considerar la demanda primaria de una clase o forma de productos y la
demanda selectiva de una marca o un proveedor claramente identificados. Por
ello, la gerencia debe entender que en el caso de los televisores, ellos satisfacen
una necesidad genrica y reciben la denominacin de clase de producto. Cuando
se califican segn algn atributo especial se hace alusin a la forma y cuando se
indica el factor distintivo del productor, se hace alusin a la marca. De igual
manera, el jabn es una clase de producto diseado para satisfacer ciertas

47

necesidades de aseo, adquiere el calificativo de forma de producto cuando se
fijan variables que lo diferencian, como el aroma, el empaque y el tamao y, por
ltimo, la definicin del producto precisa la marca.
Es indispensable contemplar estos conceptos porque en el momento de concretar
el mercado objetivo que se pretende servir, no basta definir dicho mercado en
funcin de las necesidades del consumidor (alimentacin, recreacin,
movilizacin) o de las clases de productos especficas (cereales, equipos de
sonido y vehculos). Hay que ser ms especficos (cereales empacados en cajas
de cartn con un contenido de x gramos, equipos de sonido con una capacidad de
x vatios y vehculos compactos con 1,500 cc, cinco velocidades y con capacidad
para tantos pasajeros). Estos detalles son fundamentales para el anlisis
competitivo.
4.2 ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Las empresas de seguridad actualmente se han reducido considerablemente
debido a varios cambios jurdicos realizados especialmente por el Ministerio de
Gobierno y Polica y Ministerio de Relaciones Laborales, paralizando
actividades tanto empresas antiguas como nuevas.
Estos controles han causado el cierre de varias empresas al no poder cumplir las
exigencias de las entidades reguladores, como la anulacin de todos los permisos
de porte de armas en el Ecuador, o el Mandato No. 8 aceptado y aplicado por la
Asamblea Nacional Constituyente.
A pesar de esto, actualmente existe gran cantidad de empresas de seguridad,
sumando 130 activas nicamente en la ciudad de Quito, adems de 100
empresas adicionales ubicadas en otros sectores del Ecuador y que tienen la
posibilidad de prestar servicios en la capital.
Entre las empresas ms representativas, de mayor aceptacin y posicionamiento
actual en el mercado de Quito estn: LAAR Seguridad, MAKRO Seguridad,
ARMILED, SEMINTER y G4S Wackenhut Del Ecuador, siendo la ltima la nica
empresa multinacional existente en el Ecuador.

48

Imagen No. 2
Logos Competencia

Fuente: Internet, www.g4s.ec www.grupomakroec.com www.laarseguridad.com

4.2.1 SERVICIOS Y PRECIOS DE LA COMPETENCIA
Cuadro No. 5
Servicios y precios empresas de seguridad

W
A
C
K
E
N
H
U
T

S
E
M
I
N
T
E
R

L
A
A
R

M
A
K
R
O

A
R
M
I
L
E
D

MEDIA
Seguridad fsica 24 horas $2,200 $1,900 $2,100 $1,600 $1,800 $1,800
Alarmas monitoreada $35.00 NO $29.12 $24.65 $33.60 $ 30.59
Asesora / auditora SI SI SI SI SI SI
Otros SI SI SI SI SI SI
Fuente: Informacin directa empresas.
Para la mayora de empresas de seguridad su producto vaca es el servicio de
seguridad fsica, el resto de servicios que ofrecen, son productos perro, que a
pesar de no ser muy solicitados en el mercado, no mueren, porque al tratarse de
empresas de servicios, no es necesaria su produccin y por consiguiente no

49

existe prdida econmica, adems son sustentados econmicamente por sus
productos vaca.

4.2.1.1 Anlisis de la oferta
En otros casos muy particulares las empresas tambin tienen como producto
vaca al servicio de monitoreo de alarmas, las que han tenido que promocionarse
por muchos aos para alcanzar esta meta. nicamente un 15% de empresas de
seguridad brindan este servicio, el restante 85% de las empresas de seguridad se
han inclinado por el servicio de seguridad fsica como producto vaca, ya que
brinda mayor utilidad a corto plazo, en menor cantidad de unidades vendidas y es
mucho ms simple de operar y administrar.

4.2.1.2 Productos sustitutos
En la actualidad existen muchas variables en los servicios de seguridad como:
asesora en seguridad, estudios de vulnerabilidad, alarmas monitoreadas con o
sin respuesta armada, seguridad fsica, etc.
El Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin
de movimiento y respuesta armada no existe en el mercado y, el nico servicio
similar y considerable sustituto es el servicio de alarmas monitoreadas.
Los productos de seguridad que se utilizarn se encuentran actualmente
disponibles en varios almacenes y locales comerciales, sin embargo no existe la
integracin de esos producto en un sistema de seguridad integral monitoreado de
apoyo, reaccin, control y respaldo.

4.3 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES
Para la instalacin y aplicacin del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de
vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, se

50

necesitan cmaras de vigilancia como principal elemento y, el resto de elementos
son muy comunes, se utilizan especialmente en instalaciones informticas y son
muy fciles de ubicar en muchos establecimientos comerciales.
Imagen No. 3
Proveedores equipos electrnicos de seguridad

Fuente: Internet www.ico-ecuador.com - www.sistemasdeseguridad.com.ec
Ico Internacional.- es una de las empresas lderes en la distribucin de equipo
electrnico para sistemas de seguridad en el Ecuador.
Con capital netamente nacional y no sujeta a las imposiciones estratgicas de
ninguna multinacional, selecciona de entre toda la oferta de fabricantes
mundiales, solamente aquellos que se destacan por las prestaciones de sus
productos y por su garanta de calidad, de esa manera sus clientes tienen siempre
los mejores equipos electrnicos del mercado Internacional de la seguridad.
Fundada en el ao 1982 en Quito. La sede central de la compaa se encuentra
en Quito, cuentan tambin con una sucursal en Guayaquil.
Uno de los mayores factores diferenciadores de ICO internacional son los
servicios que ofrece a sus clientes, a diferencia de otros distribuidores cuenta con
una estrecha colaboracin tcnica, antes de efectuar la venta con asesoramiento
pre-venta, cursos de formacin a nivel empresarial, cursos virtuales; como
despus de efectuada la venta con asistencia tcnica, telefnica y personal.

Sistemas de Seguridad.- Es una empresa lder en la comercializacin y
distribucin de equipos electrnicos de seguridad de alta tecnologa. Importador y

51

distribuidor de equipos de las mejores marcas y a los mejores precios, cuentan
con la representacin directa de fbrica en las marcas que comercializan.
Su objetivo es ofrecer equipos de alta calidad y tecnologa, para ello cuentan con
personal tcnico calificado, as como ingenieros capacitados en el extranjero.
Los Ingenieros de la empresa participan activamente en la investigacin de
nuevos productos, as como en la visita a diversas ferias y shows de seguridad en
los Estados Unidos, Korea, Taiwn y otros pases, participando en diversos
cursos de actualizacin y de presentacin de nuevos productos.
Disponen de Sistemas de Seguridad contra asaltos, sabotajes, e intrusos que son
aplicados eficientemente en bancos, almacenes, residencias e industrias.
Comercializan equipos de CCTV: cmaras, lentes, monitores, videograbadoras
profesionales, equipos de transmisin de video por LAN, WAN e internet, equipos
de grabacin digital y todos los componentes necesarios para un buen desarrollo
de proyectos.

4.4 ANLISIS DE LOS DISTRIBUIDORES
Se trata de un servicio y, puesto que los servicios regularmente se benefician de
una distribucin directa, esa ser la forma de comercializacin. Los distribuidores,
sern independientes, por lo que existe la posibilidad de cambiar de proveedores
de acuerdo a las necesidades de la empresa y, no existir ninguna exclusividad
en marcas o productos para GARGOY SEGURIDAD,
Este tipo de canal de distribucin no tiene ningn nivel de intermediarios, por
tanto, la empresa desempea la mayora de las funciones como comercializacin,
transporte, almacenaje y aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn
intermediario.
La infraestructura actual de GARGOY SEGURIDAD ayudar formidablemente a
desempear todas las actividades comerciales sin necesidad de destinar una muy
elevada inversin inicial.

52

4.5 ANLISIS DEL CONSUMIDOR
4.5.1 ANLISIS ECONMICO
El consumidor meta para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern de
clase econmica media, media alta y alta, se distribuirn en tres grandes sectores
econmicos; las residencias, las empresas y los locales comerciales de la
siguiente manera:

Cuadro No. 6
Segmentacin Econmica
Ingresos mensuales Activos
Empresas Ms de $ 3,000 Ms de $ 5,000
Locales Comerciales Ms de $ 1,500 Ms de $ 2,000
Residencias Ms de $1,500 (Ingreso familiar) Ms de $ 5,000
Fuente: Anlisis Propio
4.5.2 ANLISIS SOCIAL
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern los
propietarios de empresas, locales comerciales, cabezas de familia, o sus
representantes, sin importar su edad siempre y cuando cumpla los aspectos
anteriores.

4.5.3 ANLISIS GEOGRFICO
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern las
empresas, residencias y locales comerciales ubicados en Quito (rea urbana),
detallado en la siguiente imagen.

53

Imagen No. 4
Segmentacin geogrfica

Fuente: Mapinfo profesional

54

4.5.4 ANLISIS DEMOGRFICO
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern los
propietarios de empresas, locales comerciales, cabezas de familia, o sus
representantes, sin importar su raza, creencia religiosa, cultura, tendencia poltica
o cualquier otra variable demogrfica.

4.5.5 ANLISIS PSICOGRFICO
Para el consumidor meta del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, se
buscarn consumidores con desconfianza en la capacidad de la seguridad pblica
y aprensin por el avance de la inseguridad en el pas, que por la realidad actual
del Ecuador, sern la mayora de potenciales consumidores.

4.5.6 ANLISIS EVALS
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern las
empresas, residencias y locales comerciales, cuyos representantes tengan un
gusto especial por la tecnologa, su manejo y beneficios.

55

4.6 ANLISIS DE LA DEMANDA
4.6.1 ANLISIS DE LA DEMANDA HABITACIONAL
Cuadro No. 7
Viviendas particulares ocupadas con personas presentes 2001
CIUDAD TOTAL VIVIENDAS
2001
POBLACIN
TOTAL
PROMEDIO
HABITANTES
Quito 555,928 1839,853 3.8
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001 INEC www.inec.gov.ec
El ao 2001 gracias al censo de poblacin y vivienda realizado por el INEC, se
conoce que el total de viviendas ocupadas en la ciudad de Quito es de 555,928,
con un promedio de 3,8 habitantes por vivienda.

Cuadro No. 8
Proyeccin viviendas particulares ocupadas 2010
CIUDAD POBLACIN
TOTAL 2001
POBLACIN
TOTAL 2010
INCREMENTO
PORCENTUAL
VIVIENDAS
2010
PROMEDIO
HABITANTES
Quito 1839,853 2151,993 16.97% 650,269 3.3
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001, ndices poblacionales, INEC www.inec.gov.ec
Para el ao 2010 la poblacin en la ciudad de Quito aument en un 16,97% anual
desde el ao 2001, por lo que el mismo porcentaje se aplic al incremento de
viviendas ocupadas y se concluy que existen 650,269 viviendas.

56

Grfico No. 17
Viviendas por tipo

Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001 INEC www.inec.gov.ec
El censo de poblacin y vivienda realizado por el INEC en al ao 2001 indica que
el porcentaje de casas o villas es de 56%, porcentaje que se toma en cuenta para
el clculo de la demanda en razn de que los departamentos en su gran mayora
son de espacio reducido, con limitado activo fijo y poseen generalmente seguridad
organizada, contratada e implementada en conjunto por todos los propietarios de
los edificios.

Cuadro No. 9
Segmentacin de viviendas particulares ocupadas
CIUDAD VIVIENDAS
2010
PORCENTAJE SEGMENTACIN
(CASAS Y DEPARTAMENTOS)
DEMANDA
VIVIENDAS
Quito 650,269 37,9% 240,599
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001 INEC www.inec.gov.ec / anlisis propio
El segmento en viviendas particulares ocupadas es de 240,599 para el ao 2010,
esto tomando nicamente el 37,9% del total de viviendas, ya que el 44% incluyen
departamentos, chozas, cuartos, mediagua y otros tipos de vivienda fuera del
segmento buscado y el 18,1% restante corresponden a viviendas ocupadas en
arriendo.
Choza
Otros
Mediagua
Cuarto
Departamento
Casa o villa
0,10%
1,60%
9,10%
11,30%
22,00%
56,00%

57

Cuadro No. 10
Proyeccin de la demanda viviendas particulares (incremento anual 1.89%)
VIVIENDAS
2010
VIVIENDAS
2011
VIVIENDAS
2012
VIVIENDAS
2013
VIVIENDAS
2014
240,599 245,146

245,146

245,146

245,146

Fuente: ndices poblacionales INEC www.inec.gov.ec / anlisis propio
El incremento porcentual de la poblacin es de 1,89% anual tomando los datos de
poblacin del INEC desde el ao 2001 para la ciudad de Quito y, este porcentaje
es traducido al incremento en viviendas para los aos venideros.

4.6.2 ANLISIS DE LA DEMANDA COMERCIAL
Cuadro No. 11
Empresas econmicamente activas
Ciudad Empresas 2010
Quito 9,846
Fuente: Superintendencia de Compaas
Segn la Superintendencia de Compaas existen actualmente 9,846 empresas
econmicamente activas en la ciudad de Quito, de las que la mayor parte
cumplen funciones en la capital y un pequeo porcentaje nicamente mantienen
oficinas en la ciudad de Quito y sus operaciones las realizan en diferentes partes
del pas, especialmente en la zona amaznica.

58

4.6.3 ANLISIS DE LA DEMANDA GENERAL MENSUAL Y ANUAL
Cuadro No. 12
Demanda de sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP
Viviendas Empresas Total
Segmento Total 240,559 9,846 465,034
Demanda 10% de aceptacin (Anual) 984
Demanda 0,10% de aceptacin (Anual) 240
Demanda Mensual 20 82 102
Fuente: CASEPEC Cmara De La Seguridad Privada Del Ecuador
Basando este argumento principalmente en el aumento de la inseguridad en el
pas, en la prdida del patrimonio para las empresas y locales comerciales y en el
miedo creado por esto en los ciudadanos, los ecuatorianos otorgan un 25% de
importancia a la inseguridad, convirtindose en el segundo factor ms relevante
despus del desempleo con un 26% en los problemas que ms les afectan segn
una encuesta realizada en todo el pas por CEDATOS.
Segn la Cmara De La Seguridad Privada Del Ecuador CASEPEC, la demanda
de seguridad electrnica en el pas es de 10% anual para el sector econmico
productivo y 0,10% anual en el sector residencial.
Evidentemente las empresas y locales comerciales tendrn un porcentaje mayor
de aceptacin al nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP,
infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, en consecuencia a que
manejan valores ms altos en activos fijos y corrientes, adems de los beneficios
adicionales que brinda el sistema como: control de personal o control de prdidas
internas. A pesar de que la mayora de empresas y locales comerciales cuentan
actualmente con algn sistema de seguridad y proteccin, el nuevo sistema de
seguridad ofrecer apoyo a los sistemas, medios y medidas usadas las
fortalecer, apoyar y controlar.
En consecuencia se valora que 1 de cada 10 empresas o locales comerciales
adquirirn el nuevo sistema, tomando en consideracin que no todos tendrn la

59

capacidad econmica de adquirirlo, no contarn con las especificaciones tcnicas
requeridas mnimas por infraestructura o no creen necesaria su incorporacin.
Las viviendas al no manejar un elevado valor en activos fijos y corrientes
reducirn el porcentaje de aceptacin del nuevo Sistema de seguridad con
armada, adems de contar con varios gastos corrientes mensuales, sin embargo
se valora que 1 de cada 1000 viviendas adquirir el sistema, tomando en cuenta
que se encuentra incluidos grupos familiares de estratos bajos y medios bajos que
cuentan con vivienda propia, ndice muy difcilmente analizable, pero que
evidenciar diferenciacin geogrfica.
El crecimiento de la inseguridad y la importancia que le entregan a ello los
ciudadanos, empresarios y comerciantes aumenta en un porcentaje importante
cada ao, por lo que el porcentaje de aceptacin otorgado puede ser mucho
mayor a lo establecido, tomando en cuenta que el nuevo Sistema de seguridad
con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta
armada, es un producto que apoyar a la ciudadana a deshacerse de el temor
latente y luchar robustamente contra la delincuencia.
Mientras se realizaba este estudio se consult con Martha Macas acerca de la
viabilidad de realizar encuestas para el estudio de la demanda, quien asegur que
por los datos con lo que se contaba y el aporte mnimo con el que contribuiran, se
realizar el anlisis de la manera expuesta en este numeral.

60

CAPTULO V
ANLISIS TCNICO
5.1 MARCO TERICO
Resumen del libro Cmo disear un plan de negocio de Graham Friend y Stefan
Zehle, The Economist, Primera edicin Pag. 157 - 162

Para explicar cmo los negocios llevarn a cabo sus actividades se requiere un
plan operativo. Este es esencial para la asignacin de recursos. Utiliza datos de
entrada de planes de comercializacin para medir las operaciones y entregar lo
estipulado en el plan de comercializacin e incluye informacin acerca de todas
las etapas de las actividades de la cadena de valor primarios as como las
actividades de soporte.
El plan operativo debe contener una descripcin de la estructura de la
organizacin incluyendo un organigrama. Recursos Humanos constituye uno de
los recursos ms importantes de una empresa y las remuneraciones a pagar y los
costos relacionados ocupan una parte esencial de los gastos operativos.
En el contexto de la organizacin del negocio, el plan de operaciones es un
modelo de hoja de clculo que incluye la mayora de los gastos operativos y de
capital y la cantidad de bienes tangibles, como las oficinas, la planta y las
maquinarias.
Uno de los primeros pasos es decidir la figura legal de la empresa, comercio,
sociedad, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad de capital u otra forma
de sociedad disponible en las diferentes jurisdicciones. La figura legal debe ser la
apropiada para el negocio en cuestin, su expansin futura y la estructura de
capital.
La figura legal del negocio tambin es importante en trminos de control y
direccin corporativa. Las relaciones con los inversores pueden afinarse por
medio de acuerdos con los accionistas o clusulas especficas de asociacin.

61

La estructura organizativa en s debe ser consistente con la visin y objeticos de
la empresa y puede resultar una ventaja competitiva. El organigrama debera
reflejar las responsabilidades sobre los mrgenes de utilidad y tener en cuenta los
elementos de la cadena de valor. Este identifica los departamentos, las lneas de
reporte los parmetros de control y la cantidad de personal. Los departamentos
reflejarn las habilidades necesarias para entregar valor a los clientes. Las lneas
de reporte identificarn las responsabilidades, poder y flujo de informacin. La
cantidad de personal subordinado controlado directamente por un gerente o
supervisor se denominar parmetros de control. En las grandes organizaciones
en particular, los estratos de gerenciamiento constituyen un factor de costo muy
importante. Debe existir un balance entre lo que los gerentes pueden conseguir
sin sobrecargarse y su deseo de lograr una meticulosa estructura organizacional.
Los inversionistas quieren saber en que se gasta el dinero que invierten, de
manera que le plan de negocios tienen que identificar y describir la infraestructura
fsica de la firma. La infraestructura comprende todos los activo bienes a adquirir y
su funcin y ubicacin fsica. Estos bienes incluyen la oficina, las instalaciones
para la produccin, soportes de tecnologa y sistemas, automviles y cualquier
otro artculo utilizado por la empresa.
Los planes operativos conducen las inversiones en bienes de capital y los gastos
operativos. La manera en que se modelan las inversiones debe reflejar la
estructura organizativa. Esto permitir comprender la conexin entre lo financiero
y lo operativo. En trminos prcticos, se refiere a organizar el modelo de la hoja
de trabajo por departamento que muestre claramente que la responsabilidad
presupuestaria yace en el gerente del departamento, quien tambin est
identificado en el organigrama.
La conexin entre la estructura organizativa y lo financiero permite identificar el
costo de determinadas actividades. Se puede ir un paso ms all e identificar el
costo de la actividad de la cadena de valor. La comprensin de los costos es tan
importante como la comprensin de los ingresos ya que sin conocer los costos
resulta imposible identificar dnde se crea valor. En los mercados ms
desarrollados, la compresin de los costos y cmo ajustarlos resulta de suma
importancia.

62

5.2 LOCALIZACIN
5.2.1 MACRO
La empresa GARGOY SEGURIDAD se encuentra actualmente ubicada la
ciudad de Quito en la parroquia Cotocollao.

5.2.2 MICRO
La empresa GARGOY SEGURIDAD se encuentra actualmente ubicada el barrio
Ponceano Alto en la calle Diego de Vsquez N75-186 y Mariscal Sucre.
Imagen No. 5
Macro y Micro localizacin

Fuente: Mapinfo profesional 5.0

5.3 INVERSIONES DEL PROYECTO
5.3.1 INVERSIONES TCNICAS, TECNOLGICAS Y MECNICAS
Para el nuevo sistema de seguridad sern necesarios equipos tecnolgicos y
mecnicos detallados a continuacin

63

Cuadro No. 13
Fuente: Anlisis propio

Inversiones Central de Operaciones Proyecto (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas)
ITEM DESCRIPCIN ESPECIFICACINES VALOR CAN TOTAL
Software Sistema informtico Receptor de direcciones IP, manejo de 64 seales por monitor,
capacidad de grabacin y toma de fotos, activacin manual y
automtica por movimiento, ubicacin histrica de
acontecimientos.
$ 1,800 1 $ 1,800
*PC Receptor de seal
cmaras de
seguridad
1 TB mnimo en disco duro, procesador doble ncleo de 2.5
GHZ o ms, mnimo 3 MB cache, tarjeta grfica de 1 GB, 4GB
mnimo en memoria, 2 salidas RGB, wireless, DVD RW.
$ 800 1 $ 800
*Monitor Visualizacin de
seal cmaras de
seguridad
42 pulgadas, entradas RGB - USB, contraste mnimo de
60000:1, 1080p (HD).
$ 1,100 1 $ 1,100
*Radio Sistema de
comunicacin con
patrullas motorizadas
Estacionara mnimo de 3 canales, frecuencia VHF, micrfono
normal y manos libres.
$ 450 1 $ 450
*Espacio Estacin de trabajo Modular con capacidad para dos personas, sillas ergonmicas
para largas jornadas de trabajo, telfono lnea regular.
$ 800 1 $ 800

64

Cuadro No. 14
Cuadro No. 15
Resumen y totales de inversiones Proyecto
INVERSIONES TOTALES
Central de operaciones $ 4,950.00
Patrullas motorizadas $ 4,670.00
TOTAL GENERAL $ 9,620.00
Inversiones Patrullas Motorizadas Proyecto (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas)
ITEM DESCRIPCIN ESPECIFICACINES VALOR CAN TOTAL
*Movilizacin Moto Encendido electrnico de 250 cc. $ 2,400 1 $ 2,400
*Herramientas Armamento Pistola 9mm de repeticin automtica, carga de 15
municiones, alimentador adicional.
$ 1,800 1 $ 1,800
*Accesorios Defensa y proteccin Casco, chaleco antibalas, esposas, gas paralizante,
suspender con accesorios.
$ 120 1 $ 120
*Radio Sistema de comunicacin
con central de operaciones
Mvil mnimo de 3 canales, frecuencia VHF,
micrfono normal y manos libres.
$ 350 1 $ 350

65

5.3.2 INVERSIN EN RECURSOS HUMANOS
Gracias a la integracin de un nuevo servicio en una empresa constituida y
econmicamente activa no ser necesaria la contratacin de mucho personal, sin
embargo se necesitar la incorporacin de personal para el manejo de la consola
tecnolgica y patrullaje, especficamente para el nuevo servicio. Organigrama de
la empresa e inclusin de proyecto (Anexo 1).
Cuadro No. 16
Inversin en talento humano
(*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas)
Cargo Cantidad Sueldo Mensual
Unitario
Sueldo
Mensual Total
Costo Real
Mensual
*Instalador 2 $ 250.00 $ 500.00 $ 643.25
*Operador
de consola
2 $ 250.00 $ 500.00 $ 643.25
*Supervisor
motorizado
2 $ 450.00 $ 900.00 $ 1,141.85

TOTALES

4

$ 950.00

$ 1,900.00

$ 2,428.35

5.3.3 INVERSIN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIN
Para un eficiente lanzamiento del nuevo nuevo Sistema de seguridad con
armada, se llevar a cabo una campaa publicitaria, con la que se espera que el
nuevo servicio sea reconocido en el mercado local, se presupuestar $5,000.00
dlares americanos, valor que se dividir en 4 meses que durar la campaa
publicitaria.

66

5.4 ANLISIS LEGAL EMPRESA
5.4.1 ANTECEDENTES
Las empresas de seguridad siempre han estado regidas legalmente antes de
cualquier legislacin o reglamento, a la ley de vigilancia privada, la que dictamina
el tipo de compaa que debe ser y el capital suscrito inicial entre otras
obligaciones legislativas, por lo que este tipo de empresas han sido obligadas a
realizar cambios en su estructura legal a travs del tiempo.

5.4.2 HISTORIA DE LA ESTRUCTURA LEGAL
El 26 de febrero del 2004 mediante resolucin No. 04026 de la Superintendencia
de Compaas con domicilio en Quito y bajo la modalidad de sociedad de
responsabilidad limitada es constituida la empresa GARGOY SEGURIDAD bajo
las normas vigentes en esa poca, las que obligaban a contar mnimo con tres
socios y con un capital mnimo de $1,000.00 dlares de los Estados Unidos de
Amrica dividido en mil participaciones sociales indivisibles con un valor nominal
de $1.00 cada una, los accionistas y su participacin se distribuy de la siguiente
manera:

Cuadro No. 17
Accionistas, participaciones y razn social
Razn social Prestacin de servicios de prevencin del delito,
vigilancia y seguridad.
Valor por accin $ 1.00
Accionista Capital Suscrito Participaciones
Garca Ros Wilfrido 600 600
Garca Goyes Marco 380 380
Salgado Camino Alex 20 20
TOTALES 1000 1000
Fuente: GARGOY SEGURIDAD

67

Los primeros meses del ao 2007 fueron marcados por el cambio legislativo
ecuatoriano realizado desde las bases por medio de la Asamblea Nacional
Constituyente, Asamblea que tendra plenos poderes y que a consecuencia de
sus reformas GARGOY SEGURIDAD debera reformar su objeto.
La comisin de asuntos laborales anul la tercerizacin y el trabajo por horas, las
empresas de seguridad se encontraban incluidas en esta actividad laboral por lo
que fue indispensable cambiar su razn social.
Al mismo tiempo una modificacin en la ley de seguridad privada exiga que el
capital de las empresas de seguridad mantengan un valor mnimo de $10,000.00
dlares de los Estados Unidos de Amrica; hechos que alentaron a los
accionistas a ceder sus participaciones.
En Febrero de 2008 los nuevos accionistas de GARGOY SEGURIDAD realizan
las modificaciones exigidas en las leyes para su funcionamiento, la situacin legal
actual de la empresa se resume a continuacin:

Cuadro No. 18
Cesin de participaciones sociales
Accionista Participaciones Cede a favor de Participaciones
cedidas
Garca Ros
Wilfrido
600 Llerena Granda
Mara
600
Garca Goyes
Marco
380 Llerena Granda
Mara
380

Salgado
Camino Alex

20
Llerena Granda
Mara
10
Calle Genovs
Rubn
10

68

Cuadro No. 19
Cambio de objeto, aumento y reforma
Razn social Actividades complementarias de vigilancia y seguridad.
Valor por accin $ 1.00
Accionista Capital Suscrito
anterior
Aumento
de capital
Capital
Suscrito nuevo
Participa
ciones
Llerena Granda
Mara
990 9009 9999 9999
Calle Genovs
Rubn
10 91 101 101
TOTALES 1000 9100 10100 10100

5.4.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL
La inversin total para el lanzamiento del nuevo nuevo Sistema de seguridad con
armada, se solventar en un porcentaje con capital propio de la empresa
GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA, y el porcentaje restante con un prstamo
otorgado por el Banco del Pichincha, institucin en donde la empresa a
manejado sus operaciones econmicas desde su apertura.

Cuadro No. 20
Estructura de financiamiento
Entidad Porcentaje de financiamiento
Financiamiento directo 20%
Prstamo Banco del Pichincha 80%
TOTAL 100%

69

5.5 PLAN DE MARKETING
5.5.1 PRODUCTO
5.5.1.1 Descripcin general del producto
El nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin
de movimiento y respuesta armada ser aprovechable en cualquier instalacin
comercial o residencial, destinado a la prevencin, accin y reaccin en contra de
determinados actos delincuenciales, a un precio cmodo y con la posibilidad del
manejo y control directo del cliente.
Apoyado en el avance tecnolgico actual, combinado con un servicio profesional
de seguridad, con el soporte tcnico de expertos en proteccin integral y con el
trabajo en conjunto de las fuerzas de reaccin privada y pblica.
Instalacin y monitoreo de video mediante direcciones IP, con sistema infrarrojo y
deteccin de movimiento, con el cual en tiempo real, la empresa prestadora del
servicio de seguridad conseguir visualizar intrusiones no deseadas en las
instalaciones protegidas, y consecuentemente reaccionar con ayuda de la fuerza
pblica, en aspiracin de imposibilitar la accin delincuencial y al mismo tiempo
evitar daos y prdidas en la propiedad defendida pblica o privada.
El sistema instalado contar con la posibilidad de monitoreo directo por el usuario,
en tiempo real y desde cualquier parte del mundo, por medio de cualquier
dispositivo conectado a internet como: computadores de escritorio, computadores
personales, celulares, reproductores de msica, televisores, etc.

70

Imagen No. 6
Esquema de funcionamiento Sistema de seguridad con cmaras de
vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada
1.- Gracias al direccionamiento IP de cmara instalada, la empresa de seguridad
y cualquier usuario visualizar la situacin del lugar protegido.
2.- De existir cualquier intrusin, intento de robo o evento inusual, la empresa de
seguridad recibir una alarma en su central de operaciones, activada por la
deteccin de movimiento de la cmara de seguridad en lugares cerrados o por la
visualizacin de sucesos sospechosos en lugares con afluencia normal de
personas.
3.- La empresa de seguridad en conjunto con la fuerza de seguridad pblica,
dependiendo de la gravedad del caso, actuarn inmediatamente para asegurar
que no existan prdidas o daos en la propiedad custodiada.

71

4.- Se anular por completo la accin delincuencial y se lograr preservar los
patrimonios de los clientes, adems se poseer evidencia en video de los
acontecimientos.

Imagen No. 7
Esquema de instalacin sobre una red (Anexo 2)

La instalacin del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP,
infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada sobre una red, se
utilizar generalmente en empresas donde ya se tiene instalado y funcionando
una red por medio de un router o un switch para sus operaciones cotidianas.
Utilizando esa ventaja la(s) cmara(s) sern instaladas directamente en el router o
switch, logrando con ello la capacidad de que todos los miembros de la red

72

tengan acceso al video capturado, sin embargo esto podr ser modificado de
acuerdo a las necesidades del cliente.
Es importante sealar que en la actualidad un 70% de las empresas proveedoras
de internet ofrecen sus servicios con equipos avanzados, los que sirven a los
usuarios como router y modem al mismo tiempo, facilitando la instalacin de las
cmaras de seguridad incluso en residencias.

Imagen No. 8
Esquema de instalacin directo a un computador (Anexo 3)

La instalacin directa a un nico computador se utilizar en residencias o locales
comerciales pequeos donde no se cuenta con varias computadoras ni red de
trabajo.
Esta instalacin tiene los mismos beneficios y utilidades que la instalacin sobre
una red, sin embargo puede resultar ligeramente ms costosa por la
implementacin de una tarjeta de red adicional en el computador y, tiene tambin

73

variaciones en su uso, ya que en una conexin sobre una red acta el router,
switch o host como el principal emisor de la seal de video, mientras que en este
tipo de instalacin ser indispensable que el computador se mantenga encendido
para lograr enviar la seal de video por el internet.

5.5.1.2 Calidad
Todos los distribuidores de equipos tecnolgicos de grabacin de GARGOY
SEGURIDAD, cuentan con estrictas normas de calidad en la fabricacin de sus
productos, para lo que se encuentran debidamente certificados, de la misma
manera la instalacin de los equipos se la realizar con accesorios y herramientas
de calidad certificada y ser realizada por personal calificado que garantizar su
trabajo.
Los empleados responsables de la prestacin del servicio tendrn la suficiente
capacitacin en atencin al cliente, procesos y procedimientos, adems las
herramientas de apoyo y asistencia estarn controladas permanentemente para
brindar un servicio de calidad.

5.5.1.3 Aspecto
El aspecto del producto instalado (cmaras de video) ser agradable a la vista,
con modernos modelos y amigables en conjunto con cualquier fachada, adems
su sola apariencia en cualquier instalacin brindar un plus disuasivo en beneficio
de la seguridad y proteccin.

74

Imagen No. 9
Cmaras IP (Anexos 4 y 5)

Fuente: Internet www.qmatic.es / www.vivotek.com
Concerniente a la imagen de la empresa por el servicio entregado se ofrecer
calidad, calidez y rapidez en respuesta a los pedidos de los clientes, de esa
manera entregar rpidas soluciones y por consiguiente la satisfaccin de los
mismos.

5.5.1.4 Opciones
Los productos de grabacin tendrn variedad de opciones a elegir por el cliente
en apariencia, especificaciones tcnicas y usos, las que se resumen a
continuacin:
Apariencia
Tamao
Color
Diseo
Marca
Especificaciones tcnicas
Resolucin
Contraste
Lux (capacidad de visualizacin con mucha o poca luz)
Lente

75

Audio
Usos
Visualizacin
Grabacin
Reproduccin histrica

De la misma manera los clientes contarn con opciones en lo que se refiere
netamente al servicio:
Con o sin monitoreo
Con o sin acceso remoto
Con o sin patrullaje disuasivo

5.5.1.5 Servicios
Para la satisfaccin de los clientes, la empresa enlazar varios servicios
adicionales al principal:
Servicio principal
Monitoreo de la seal de video con respuesta armada por medio de una
direccin IP.
Servicios adicionales enlazados
Reparacin y mantenimiento
Atencin al cliente las 24 horas de da
Supervisin armada disuasiva
Entrega de informes tcnicos de activaciones
Entrega de informes de acontecimientos
Entrega de grabaciones de eventos

76

5.5.1.6 Garantas
Todos los productos electrnicos instalados tendrn la garanta principal de las
grandes marcas utilizadas, las que dependiendo del producto entregan mnimo un
ao de garanta contra defectos de fabricacin.
De la misma manera la instalacin realizada por el personal tcnico de la empresa
entregar un ao de garanta en el trabajo realizado, el que cubrir desperfectos
de accesorios, materiales utilizados y la calidad del cableado estructurado.

5.5.2 PRECIO
5.5.2.1 Precio de lista
Para la comodidad del cliente se diseo un paquete bsico con todo lo necesario
para la instalacin de una cmara de vigilancia, los consumidores tendrn la
posibilidad de adquirir ms de un paquete y equipos ms sofisticados de acuerdo
a sus necesidades, los que variarn en precio de acuerdo a sus caractersticas
tcnicas.
Paquete cmara de seguridad incluye:
Cmara IP marca Vivotek lente de 4.00 mm, 1 lux de iluminacin, MPEG-4
compresin, tecnologa 3GPP
Adaptador de corriente 110v
Cable UTP categora 5E 30 metros y conectores
Cable gemelo de corriente 30 metros
Software de visualizacin y grabacin
Instalacin, configuracin y capacitacin
PRECIO PAQUETE: $180,00 USD
PRECIO SERVICIO DE MONITOREO MENSUAL: $ 40,00 USD

77

5.5.2.2 Descuentos
Se realizar un descuento del 10% del costo total a los clientes que adquieran 3
paquetes cmara de seguridad o ms.

5.5.2.3 Crdito
Para la adquisicin del paquete cmara de seguridad se contar con la posibilidad
de adquirirlo con tarjeta de crdito y diferirlo al gusto del cliente, de la misma
manera se podr adquirir el servicio de monitoreo con debito bancario o cobro
directo a cualquier tarjeta de crdito.

5.5.3 PLAZA
El canal principal ser la venta directa, siendo la mejor opcin al tratarse de un
servicio, para lo que se dispondr de varias opciones para el cliente:
Atencin directa en las oficinas
Atencin desde el call center
Pgina web
Adems se negociar con los representantes de grandes cadenas de productos
de consumo masivo y hogar de la ciudad de Quito, para llegar a formar una
alianza estratgica y el consumidor final tenga la posibilidad de adquirirlo directo
estas tiendas.

5.5.4 PROMOCIN
5.5.4.1 Publicidad
Para el lanzamiento del nuevo producto se realizar una campaa publicitaria en
la que se explicar a los posibles consumidores la finalidad y uso del nuevo
Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de
movimiento y respuesta armada.

78

Los medios utilizados en la campaa sern: radio y prensa eligiendo las ms
populares de la capital adems de la utilizacin de marketing colateral con la
entrega de flyers explicativos en zonas de concentracin de personas.

5.5.4.2 Relaciones pblicas
Se realizar varios eventos pensando en las relaciones pblicas y promocin que
esto genere a la empresa como: congresos de seguridad gratuitos y conferencias
explicativas del producto, para lo que evidentemente se invitar a los medios de la
prensa, quienes darn cobertura a dichos eventos.

5.5.4.3 Venta personal
La empresa contar permanentemente con un grupo de asesores comerciales,
quienes estarn encargados de la venta personal del producto.

79

CAPTULO VI
ESTUDIO FINANCIERO
6.1 MARCO TERICO
Tomado del libro Cmo disear un plan de negocio de Graham Friend y Stefan
Zehle, The Economist, Primera edicin Pag. 177 y Conceptos de Administracin
Estratgica de Fred David, Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin,
Pgina 286

LOS CINCO PRINCIPIOS CONTABLES FUNDAMENTALES
Matchinhg
El principio de matchinhg implica que, cuando se calculan las ganancias para un
perodo contable, los ingresos deben acoplarse a todos los gastos incurridos para
generar esos ingresos, aunque el dinero relacionado con esos ingresos y gastos
no haya sido efectivamente recibido o pagado en ese perodo contable.
Principio de empresa en marcha
Este principio supone que la empresa seguir operando y que no hay posibilidad
inmediata de liquidarla. Si la empresa no tienen continuidad, se debe contabilizar
con un principio de liquidacin.
Consistencia
El principio de consistencia establece que tems similares dentro de la misma
serie de cuentas deben recibir idntico trato contable y que ese tratamiento
contable debe aplicarse de un perodo cantable al siguiente.
Prudencia
El principio de prudencia implica que cuando diversas formas de tratamiento o
valuaciones sean posibles, se optar por usar el procedimiento que brinde la
visin ms cauta de los estados financieros.

80

Costo
El ltimo principio fundamental establece que los activos o recursos deben ser
valuados al menor valor que surja el costo de adquisicin o bien su valor neto de
relacin.
El anlisis del estado financiero proyectado es una tcnica bsica para
implementar estrategias porque permite a la organizacin estudiar los resultados
esperados de diversas acciones y enfoques. Este tipo de anlisis se puede utilizar
para pronosticar las consecuencias de diversas decisiones en la implementacin
de una nueva empresa, de un nuevo proyecto, producto o nuevo servicio.
Un presupuesto financiero es un documento que detalla cmo se obtendrn y
gastarn los fondos dentro de un plazo determinado. Los presupuestos anuales
son los ms comunes, pero el plazo de un presupuesto puede ir de un da a ms
de diez aos.
Fundamentalmente, la presupuestacin es un mtodo para especificar que se
debe hacer para lograr la debida implementacin de las estrategias. Los
presupuestos financieros no se deben considerar un instrumento que sirve para
limitar los egresos, sino ms bien como un mtodo que sirve para obtener el uso
ms rentable y productivo de los recursos de la organizacin. Se puede decir que
los presupuestos financieros son la asignacin planificada de los recursos de la
empresa, basada en los pronsticos del futuro.
La ltima etapa del anlisis de la viabilidad financiera de un proyecto es el estudio
financiero. Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la informacin
de carcter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los
cuadros analticos y antecedentes adicionales para la evaluacin del proyecto,
evaluar los antecedentes para determinar su rentabilidad.
La sistematizacin de la informacin financiera consiste en identificar y ordenar
todos los tems de inversiones, costos e ingresos que pueden deducirse de los
estudios previos. Sin embargo, y debido a que no se ha proporcionado toda la
informacin necesaria para la evaluacin, en esta etapa deben definirse todos

81

aquellos elementos que debe suministrar el propio estudio financiero. El caso
clsico es el clculo del monto que debe invertirse en capital de trabajo o el valor
de desecho del proyecto.
Las inversiones del proyecto pueden clasificarse en funcin de los factores que
queramos considerar. Las ms habituales son:
Fsicas (Proyectos)
Expansin (aumento de demanda)
Innovacin (nuevos productos)
Reemplazo (en bienes productivos)
Estratgicas (posicin futura de la empresa)
Los ingresos de operacin se deducen de la informacin de precios y demanda
proyectada, calculados en el estudio de mercado, de las condiciones de ventas,
de las estimaciones de ventas de residuos y del clculo de los ingresos por venta
de equipos cuyo reemplazo est previsto durante el periodo de evaluacin del
proyecto, segn antecedentes que pudieran derivarse de los estudios tcnicos
(para el equipo de fbrica), organizacional (para el equipo de oficinas) y de
mercado (para el equipo de ventas).
La evaluacin del proyecto se realiza sobre la estimacin del flujo de caja de los
costos y beneficios. El resultado de la evaluacin se mide a travs de distintos
criterios que ms que independientes son complementarios entre s. La
improbabilidad de tener certeza de la ocurrencia de los acontecimientos
considerados en la preparacin del proyecto hace necesario considerar el riesgo
de invertir en l.

82

6.2 INVERSIONES
Cuadro No. 21
Inversiones
Activos Fijos $ 7.820,00
Clculo cuadro No. 23
Activos Diferidos $ 6.800,00
Capital de trabajo $ 33.029,27
TOTAL $ 47.649,27
Las inversiones realizadas sern de $47.649,27 dlares americanos, divididas en
$7.820,00 dlares americanos en activos fijos, donde se agrupan todos los
equipos necesarios para la correcta operacin y manejo del nuevo Sistema de
seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y
respuesta armada, adems de las nuevas tecnologas aplicadas. Los activos
diferidos son es su totalidad gastos en propaganda, publicidad y el software
informtico necesario para el monitoreo, debido a que se espera que el nuevo
sistema de seguridad cree la demanda necesaria rpidamente en los posibles
consumidores, estableciendo de esa manera un inicio exitoso en el lanzamiento
del nuevo servicio, otros gastos como los de constitucin no son tomados en
cuenta al tratarse de un nuevo servicio para una empresa constituida y
econmicamente activa, la inversin del activo diferido es de $6,800 dlares
americanos. Finalmente la inversin en capital de trabajo ser de $33.029,27
dlares americanos, detallado en el cuadro No. 29.

83

6.3 BALANCE GENERAL DEL PROYECTO
Cuadro No. 22
Balance General Ao 0

ACTIVO

PASIVO

CORRIENTE 33029,27

Bancos efectivo 33029,27

CORRIENTE

Cuentas por pagar 38119,42
FIJO 7820

Vehculos 2400

Muebles y enseres 800

PATRIMONIO
Equipos de computacin 1900

Patrimonio 9529,85
Equipos de oficina 800

Maquinaria y equipo 1920

DIFERIDOS 6800

Propaganda y Publicidad 5000 (Anexo 6)

Gastos de instalacin y
adecuacin (Software) 1800

TOTAL ACTIVO 47649,27

TOTAL PASIVO + PAT 47649,27

El balance general al ao 0 muestra un total de activos corrientes por $33.029,27
dlares americanos, activos fijos por $7.820,00 y activos diferidos por $6.800,00,
consolidando un activo total de $ 47.649,27
El pasivo total es de $38.119,42 dlares americanos, valor que representa la
deuda por prstamos bancarios otorgados a la empresa para su funcionamiento y,
el patrimonio total es de $9.529,85 dlares americanos, valor que representa el
capital solventado directamente por la empresa, consolidando un total de pasivo y
patrimonio de $ 47.649,27

84

6.4 DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN
6.4.1 DEPRECIACIN
Cuadro No. 23
C
e
n
t
r
a
l

d
e

o
p
e
r
a
c
i
o
n
e
s

DEPRECIACIN
Activo Valor
Vida til
(Aos)
Depreciacin
Anual
Valor
Salvamento
PC $ 800,00 3 $ 266,67 $ 0,00
Monitor $ 1.100,00 3 $ 366,67 $ 0,00
Radio $ 450,00 3 $ 150,00 $ 0,00
Espacio $ 800,00 3 $ 266,67 $ 0,00
P
a
t
r
u
l
l
a
s

m
o
t
o
r
i
z
a
d
a
s

Movilizacin $ 2.400,00 5 $ 480,00 $ 0,00
Herramientas $ 1.800,00 3 $ 600,00 $ 0,00
Accesorios $ 120,00 3 $ 40,00 $ 0,00
Radio $ 350,00 3 $ 116,67 $ 0,00
TOTALES $ 7.820,00 $ 2.286,67 $ 0,00
Vida del proyecto 5 aos
Para la depreciacin se tomaron todos los activos de la empresa en relacin a la
inversin inicial realizada, basando su distribucin de acuerdo a la legislacin
ecuatoriana.
El cuadro muestra un valor de salvamento de $0,00 dlares americanos, esto a
derivacin de que el proyecto tiene una vida de 5 aos y todos los activos
adquiridos tienen una depreciacin anual mxima del 20% es decir de 5 aos y,
tambin a que la empresa GARGOY SEGURIDAD cuenta con todas las
herramientas, mobiliario y materiales necesarios para el correcto manejo logstico
y organizativo para el lanzamiento del nuevo servicio, por lo que no fue necesaria
mayor inversin inicial en activos.

85

6.4.2 AMORTIZACIN
Cuadro No. 24
A
c
t
i
v
o
s

d
i
f
e
r
i
d
o
s

AMORTIZACIN
Otros activos Valor
Vida til
(Aos)
Amortizacin
Anual
Valor
Salvamento
Propaganda y
publicidad $ 5.000,00 5 $ 1.000,00 $ 0,00
Software $ 1.800,00 5 $ 360,00 $ 0,00
TOTALES $ 6.800,00 $ 1.360,00 $ 0,00
Vida del proyecto 5 aos
Para la amortizacin se tomaron todos los otros activos de la empresa en relacin
a la inversin inicial realizada, basando su distribucin de acuerdo a la legislacin
ecuatoriana.
El cuadro muestra un valor de salvamento de $0,00 dlares americanos, esto a
derivacin de que el proyecto tiene una vida de 5 aos y todos los activos
adquiridos tienen una amortizacin fija para cualquier activo, segn la legislacin
ecuatoriana es de 20% anual, es decir de 5 aos.
La empresa no requiri de otro tipo de gastos como: de constitucin,
organizacin, investigacin o experimentacin, gracias a que GARGOY
SEGURIDAD CIA LTDA cuenta con toda la organizacin, experiencia y requisitos
para su funcionamiento.

86

6.5 INGRESOS PROYECTO
Cuadro No. 25
Venta de Productos Mensual (Primer Ao)
Tasa de crecimiento mensual estimada: 2,50% Precio kit cmaras: $180,00
Meses
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
C
a
n
t
i
d
a
d

20

20,50

21,01

21,54

22,08

22,63

23,19

23,77

24,37

24,98

25,60

26,24
V
a
l
o
r

3.600,00 3.690,00 3.782,25 3.876,81 3.973,73 4.073,07 4.174,90 4.279,27 4.386,25 4.495,91 4.608,30 4.723,51

Cuadro No. 26
Venta de Productos Anual
Tasa de crecimiento anual estimada: 5,00% Precio kit cmaras: $180,00
1 2 3 4 5
Cantidad
274,91 288,66 303,09 318,24 334,15
Ingresos
$ 49.663,99 $ 51.957,99 $ 54.555,89 $ 57.283,68 $ 60.147,87

87

Para el lanzamiento del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia
IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, en su inicio se
espera un incremento mensual en la demanda en un 2,50%, valor que es tomado
en consideracin como de baja proporcin en relacin a la aceptacin global
esperada despus de un perodo ms largo.
Para el primer mes se espera la venta de 20 kits de cmaras de seguridad, una
cantidad baja debido a que el nuevo sistema de seguridad est en un proceso de
darse a conocer en el mercado, y a pesar de mantener un crecimiento sostenido
se debe tomar en cuenta que la competencia adoptar posturas defensivas y
crearn de la misma forma nuevos sistemas similares.
Para el final del primer ao de actividad se vendern 274,91 Kits de seguridad,
teniendo con ello ingresos por $49.663,99 dlares americanos.
Despus del primer ao se estima un incremento en la demanda al 5% anual,
esto porque el producto contar con posicionamiento en el mercado y con
aceptacin por los consumidores, a pesar de que el incremento de viviendas y
empresas es del 16%, se toma en cuenta que el proceso de adquisicin del
producto no se ajustar a las necesidades de todos, adems la competencia
adoptar una posicin ofensiva, creando nuevos sistemas de seguridad,
productos similares o sustitutos y campaas de publicidad para ello.
Para el final de la vida del proyecto se estima la venta total de 1519,05 kits de
cmaras de seguridad generando un ingreso total de $271.609,42 dlares
americanos, esto sin tomar an en cuenta los ingresos generados por el servicio
de monitoreo de los kits de seguridad vendidos.

88

Cuadro No. 27
Venta de Servicio de Monitoreo Mensual (Primer Ao)
Tasa de crecimiento mensual estimada: 2,50% Precio servicio de monitoreo: $40,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Cantidad Vendida 20 20,50 21,01 21,54 22,08 22,63 23,19 23,77 24,37 24,98 25,60 26,24
Clientes
Monitoreados 40%
8 8,2 8,40 8,61 8,83 9,05 9,27 9,50 9,74 9,99 10,24 10,49
Total clientes 8 16,2 24,60 33,22 42,05 51,10 60,38 69,88 79,63 89,62 99,86 110,36
- Desercin 10% 8 14,58 22,14 29,90 37,85 45,99 54,34 62,90 71,67 80,67 89,88 99,33
Ingresos por
Monitoreo $
320,00 583,20 885,74 119,92 1513,87 1839,74 2173,68 2515,96 2866,89 3226,60 3595,24 3973,10

Cuadro No. 28
Venta de Servicio de Monitoreo Anual
Tasa de crecimiento anual estimada: 5,00% Precio Servicio de Monitoreo: $40,00
1 2 3 4 5
Cantidad
99,33 104,29 109,50 114,98 120,73
Total clientes
99,33 203,62 313,13 428,11 548,85
Ingresos por servicio
$ 24.689,98 $ 97.738,36 $ 150.302,52 $ 205.494,90 $ 263.446,89

89

La tasa de crecimiento mensual estimada igual que en la venta de producto ser
de 2,50%, esto evidentemente porque se tratar de que todos los kits de cmaras
vendidos, contraten el servicio de monitoreo y respuesta armada, sin embargo se
debe tomar en cuenta que segn la Cmara de Seguridad Privada Del Ecuador
nicamente un 40% de las personas y empresas que adquieren sistemas de
seguridad electrnica las tienen monitoreadas por una empresa de seguridad
privada.
Por ello nicamente para el clculo de los ingresos por los servicios de monitoreo
de los kits de cmaras vendidos se tomar el 40% del total de las ventas de
producto.
Es importante sealar que a diferencia de la venta de los kits de seguridad, la
prestacin de monitoreo con respuesta armada es un servicio, por lo que se debe
sumar los clientes adquiridos entre meses y aos. Los ingresos ganados por el
servicio entregado de la misma manera se sumarn entre meses y aos.
Para la contratacin del servicio de monitoreo con respuesta armada, los clientes
tendrn un contrato de prestacin de servicios con plazo a un ao, sin embargo si
por cualquier motivo estos quisieran prescindir del servicio entregado lo podrn
hacer sin necesidad de justificarlo por ningn medio.
Generalmente existe un 10% de desercin de clientes en la prestacin de
servicios con pago mensual, como es el caso del servicio de monitoreo con
respuesta armada, esto debido a varios factores como: falta de liquidez, priorizar
otros gastos, sensacin de ya no necesitarlo, mal servicio o inactividad de la
empresa entre otros. Este porcentaje es tomado en cuenta previo al anlisis del
ingreso total generado gracias al servicio entregado.
Al final del primer ao de actividad se estima servir a 99,33 clientes, generando
con esto un total de $3973,10 dlares americanos mensuales, de ah en adelante
se estima un incremento de 5% anual en los clientes tomando en cuenta el
resultado del clculo realizado para el primer ao, de esa manera para el final de
la vida del proyecto se estima servir a 548,85 clientes, generando con ello
ingresos por $21953,91 dlares americanos mensuales y $263446,89 dlares
americanos anuales.

90

Es importante recordar que mientras ms clientes se beneficien de los servicios
de la empresa, de la misma manera ser necesario el incremento de talento
humano, equipos, herramientas y logstica para el correcto desempao de las
funciones inherentes al servicio ofrecido y entregado, detalle que se lo expone en
el anlisis de inversiones.

91

6.6 EGRESOS
Cuadro No. 29
Capital de Trabajo Mensual (Primer Ao)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
G
A
S
T
O
S

O
P
E
R
A
C
I
O
N
A
L
E
S

Sueldos y salarios

2.428,35

2.489,06

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35

2.428,35
*Movilizacin y
trasporte

140

144

147

151

155

158

162

166

171

175

179

184
Servicios Bsicos
455

455

455

455

455

455

455

455

455

455

455

455
Mantenimiento
equipos

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50
*Mantenimiento
vehculos

112

115

118

121

124

127

130

133

136

140

143

147
GASTO
DE
VENTAS
**Comisiones por
ventas

360,00

369,00

378,23

387,68

397,37

407,31

417,49

427,93

438,63

449,59

460,83

472,35
C
O
S
T
O

D
E

V
E
N
T
A
S

Imprevistos
100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100
**Costo Kits
Cmaras $85,00
(Anexo 7)

1.700,00

1.742,50

1.786,06

1.830,71

1.876,48

1.923,39

1.971,48

2.020,77

2.071,28

2.123,07

2.176,14

2.230,55

TOTAL COSTO DE OPERACIN

5.345,35

5.463,86

5.462,40

5.523,12

5.585,37

5.649,17

5.714,56

5.781,59

5.850,30

5.920,72

5.992,91

6.066,89
TIEMPO DE DESFASE 6 MESES
CAPITAL DE TRABAJO TOTAL
$ 33.029,27
* Incremento de 2,5% mensual **Incremento directamente proporcional a las ventas

92

Cuadro No. 30
Capital de Trabajo Anual
1 2 3 4 5
G
A
S
T
O
S

O
P
E
R
A
C
I
O
N
A
L
E
S

***Sueldos y salarios 29.200,91 58.401,82 87.602,73 116.803,64 146.004,54
*Movilizacin y
trasporte
1.931,38 2.027,95 2.129,34 2.235,81 2.347,60
Servicios Bsicos 5.460,00 5.460,00 5.460,00 5.460,00 5.460,00
Mantenimiento
equipos
600,00 600,00 600,00 600,00 600,00
*Mantenimiento
vehculos
1.545,10 1.622,36 1.703,47 1.788,65 1.878,08
G
A
S
T
O

D
E

V
E
N
T
A
S

** Comisiones
por ventas
4.966,40 5.195,80 5.455,59 5.728,37 6.014,79
C
O
S
T
O

D
E

V
E
N
T
A
S

Imprevistos 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00
** Costo Kits
Cmaras $85,00 unidad
23.367,35 24.535,72 25.762,50 27.050,63 28.403,16

*** REINVERSIONES

0,00

7.820,00

7.820,00

7.820,00

7.820,00

TOTAL COSTO DE OPERACIN

68.271,14

99.043,64

137.733,64

160.867,09

199.728,17
* Incremento 5% anual **Incremento directamente proporcional a las ventas
*** Reinversin por lmite de capacidad operativa en sueldos, salarios y equipos

93

La tasa de crecimiento estar proporcionada por un 2,5% mensual para gastos de
movilizacin, trasporte y mantenimiento de vehculos, esto a consecuencia de que
las ventas son incrementadas en el mismo porcentaje y, este tipo de gastos
incidirn directamente en la venta de los productos, sin embargo otro tipo de
gastos como los sueldos y salarios, servicios bsicos, mantenimiento de equipos
e imprevistos no sufrirn cambios o incrementos debido a que no incide
directamente sobre ellos el aumento de las ventas.
Los gastos de ventas especficamente en las comisiones por ventas estarn
suministrados por el 10% del total de las ventas realizadas, estos gastos son
concretamente los salarios de los vendedores de la empresa, por lo que estos
valores no se toman en cuenta en los gastos operacionales en sueldos y salarios
y, se incrementarn proporcionalmente a los ingresos de la empresa por venta de
productos.
Para los costos de venta se seala nicamente y unitariamente a los kits de
cmaras de seguridad vendidos, en este se incluyen todos los gastos conexos
para su completa instalacin y funcionamiento como: los materiales, cable,
configuracin y capacitacin, dejando solamente la instalacin por fuera del
anlisis. Su incremento estar relacionado directamente a la venta del producto y
su costo sin tomar en cuenta salarios de los instaladores es de $85,00 dlares
americanos por unidad.
Para el anlisis anual de la misma manera se utilizan los incrementos aplicados
en el anlisis mensual y los gastos y costos de ventas se relacionarn igualmente
a la venta del producto, con la nica diferencia que para el incremento sucesivo
en los gastos de movilizacin, trasporte y mantenimiento de vehculos aplicar un
incremento anual de 5%, esto igualado al incremento en operaciones analizado
en la venta de producto.
El personal contratado y la mayora de equipos adquiridos tienen una capacidad
operativa mxima de 100 clientes monitoreados para cumplir adecuadamente con
los servicios entregados, por lo que cada vez que se sobrepase este lmite, ser
necesaria la duplicacin de todos ellos, reinvirtiendo en equipos y duplicando
tambin la cantidad de trabajadores.

94

6.7 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS
6.7.1 AMORTIZACIN DE LA DEUDA
Cuadro No. 31
Condiciones del prstamo
Inters 13% Lnea de crdito Prstamo a largo plazo
Plazo 5 aos Descripcin Capital de trabajo
reinversin Capital $ 38.119,42
Cuota $ 867,33 Entidad crediticia Banco del Pichincha

Cuadro No. 32
Resumen anual (Anexo 8)

Aos Inters Capital
1 $4.618,62 $5.789,38
2 $3.819,50 $6.588,51
3 $2.910,07 $7.497,93
4 $1.875,12 $8.532,89
5 $697,30 $9.710,71

TOTAL $13.920,62 $38.119,42

El prstamo realizado ser de $38.119,42 dlares americanos equivalente al 80%
del total de la inversin, el 20% restante ser financiamiento propio de la empresa
equivalente a $9.529,85 dlares americanos, sumando entre las dos $47.649,27
dlares americanos de inversin.
Al trmino del plazo acordado para el prstamo (5 aos) se habr cancelado un
total de $13.920,62 dlares americanos en intereses ms el capital inicial
sealado.
Es importante sealar que una buena parte del dinero adquirido se utilizar en
capital de trabajo hasta que el negocio se sustente por s mismo.

95

6.7.2 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS
Cuadro No. 33
Estado de prdidas y ganancias

AOS
CONCEPTO AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
(+) Ingreso por ventas netas servicios $ 24.689,98 $ 97.738,36 $ 150.302,52 $ 205.494,90 $ 263.446,89
(+) Ingreso por ventas netas producto $ 49.663,99 $ 51.957,99 $ 54.555,89 $ 57.283,68 $ 60.147,87
(=) Ingreso por ventas netas $ 74.353,97 $ 149.696,35 $ 204.858,41 $ 262.778,58 $ 323.594,76
(-) Costos de Ventas $ 24.567,35 25.735,72 26.962,50 28.250,63 29.603,16
(=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS $ 49.786,62 $ 72.002,64 $ 123.340,02 $ 177.244,27 $ 233.843,73
(-) Gastos Operacionales $ 38.737,39 $ 68.112,12 $ 97.495,54 $ 126.888,09 $ 156.290,23
(-) Gasto de Ventas $ 4.966,40 5.195,80 5.455,59 5.728,37 6.014,79
(=) UTILIDAD OPERACIONAL $ 6.082,83 -$ 1.305,28 $ 20.388,88 $ 44.627,81 $ 71.538,72
(-) Gastos financieros (intereses) $ 4.618,62 $ 3.819,50 $ 2.910,07 $ 1.875,12 $ 697,30
(+) Otros Ingresos
(-) Otros Gastos $ 7.820,00 $ 7.820,00 $ 7.820,00 $ 7.820,00
(-) 15 % participacin de trabajadores $ 912,43 $ 0,00 $ 3.058,33 $ 6.694,17 $ 10.730,81
(=) UTILIDAD ANTES IMPUES. RENTA $ 551,78 -$ 12.944,78 $ 6.600,48 $ 28.238,52 $ 52.290,61
(-)Impuesto a la renta 25% $ 137,95 $ 0,00 $ 1.650,12 $ 7.059,63 $ 13.072,65
(=) UTILIDAD NETA $ 413,84 -$ 12.944,78 $ 4.950,36 $ 21.178,89 $ 39.217,96

96

El estado de prdidas y ganancias indica que el proyecto puede convertirse en un
negocio rentable, con el requisito nico de que la venta de producto se mantenga
constante y se incorporen constantemente nuevos clientes para el nuevo Sistema
de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de
movimiento y respuesta armada, de la misma manera saber conservar a los
clientes ya adquiridos.
El primer ao del negocio evidencia un ligero esfuerzo en finalizar el perodo con
una utilidad neta considerable, sin embargo gracias al aumento en las ventas de
producto y servicios en los aos venideros la utilidad neta aumenta
considerablemente.
En el segundo ao la empresa afronta una utilidad operacional negativa, esto a
consecuencia de que el negocio se encuentra en crecimiento y es necesaria la
reinversin para cubrir eficazmente las necesidades de los clientes, sin embargo
se debe considerar que la reinversin de acuerdo al incremento en las ventas
puede ser realizado a finales de ese periodo o en el siguiente, de esa manera
controlar los saldos negativos.
Es importante indicar que a partir del segundo ao existen otros gastos
relacionados a la reinversin en personal de trabajo y equipos, esto a
consecuencia de que la empresa llega a su lmite de capacidad operativa en
proporcin al incremento de servicios prestados y, es necesaria la contratacin de
personal adicional y la adquisicin de nuevo equipo para la central de
operaciones.
Para el final del proyecto, en el ltimo ao se estima una utilidad neta de
$39.217,96 dlares americanos, una cuantiosa suma en un tiempo relativamente
corto, sin embargo se debe tomar en cuenta que el nuevo Sistema de seguridad
con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta
armada, es un proyecto independiente y, se tomaron en cuenta solo gastos que
el proyecto causare, por lo que en varios aspectos econmicos la empresa
solventar gastos no tomados en cuenta en el estado de prdidas y ganancias..

97

6.8 FLUJOS DE EFECTIVO
Cuadro No. 34
Flujo de efectivo
Tasa de descuento del proyecto: 30%

0 1 2 3 4 5
Ingresos 74.353,97 149.696,35 204.858,41 262.778,58 323.594,76
(-) Costos 68.271,14 99.043,64 137.733,64 160.867,09 199.728,17
(-) Gasto Intereses 4.618,62 3.819,50 2.910,07 1.875,12 697,30
(-) Depreciacin 2.286,67 2.286,67 2.286,67 480,00 480,00
(-) Amortizacin 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00
(+) Valor residual 0,00
Utilidad Gravable - 2.182,46 43.186,54 60.568,03 98.196,37 121.329,29
(-) 15% utilidad a trabajadores 6.477,98 9.085,20 14.729,46 18.199,39
(-) Impuesto a la renta (25%) 9.177,14 12.870,71 20.866,73 25.782,47
Utilidad Neta - 2.182,46 27.531,42 38.612,12 62.600,19 77.347,42
(+) Depreciacin 2.286,67 2.286,67 2.286,67 480,00 480,00
(+) Amortizacin 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00
Utilidad despus de Impuestos 1.464,21 31.178,09 42.258,79 64.440,19 79.187,42
(-) Inversiones - 14.620,00 - 7.820,00 - 7.820,00 - 7.820,00 - 7.820,00
(-) Inversin Capital de Trabajo - 33.029,27 33.029,27
(+) Prstamo 38.119,42
Total Inversin Neta Propia - 9.529,85 - 7.820,00 - 7.820,00 - 7.820,00 25.209,27
(-) Amortizacin Deuda 3.753,33 4.271,41 4.861,00 5.531,98 6.295,57
Flujo de Caja Neto - 9.529,85 - 2.289,12 11.266,68 21.757,78 43.268,21 123.310,39
Flujo de Caja Neto descontado - 1.760,86 6.666,67 9.903,41 15.149,40 33.211,07

98

Cuadro No. 35
Indicadores financieros
VAN $53.639,85
TIR 107,27%
Valor futuro neto (Anexo 9) $ 199.160,99
Potencial de utilidad $ 269.106,38
Exposicin a prdida -$ 32.022,40
Perodo de recuperacin (Anexo 10) 3
Tasa de descuento Cuadro No.36 30%
Inicialmente es imperativo explicar el motivo de que la tasa de descuento del
proyecto sea de 30%, este porcentaje es otorgado por una parte a la utilidad
esperada del proyecto y por otra y, fundamental que incrementa este porcentaje,
al alto riesgo que este tipo de negocio tiene, por los cambios legislativos que se
han venido dando en el pas, casi desapareciendo esta modalidad de trabajo y,
por el alto riesgo laboral y social que tiene este tipo de negocio al utilizar como
principal herramienta de trabajo armas letales, adems de la exposicin de los
trabajadores a zonas de peligro.
Cuadro No. 36
Tasa de descuento
WACC = kE*E/V + kD*(1 - tax)*D/V + R
kE = costo de capital propio 15,00%
kD = costo de la deuda 15,00%
R = relacin adicional por inversin riesgosa 18,00%
(1 - tax) = ahorro impositivo 0,75
E/V = relacin objetivo de capital propio 20,00%
D/V = relacin objetivo de financiamiento 80,00%
WACC - Tasa de descuento del proyecto financiado 30,00%

En el flujo de efectivo se aprecia que la empresa tendr que pasar el primer ao
con un reducido flujo de dinero, inclusive incumpliendo con la amortizacin de la
deuda. Desde el segundo ao se evidencia un mejor panorama relacionado al

99

flujo de efectivo, consiguiendo importantes utilidades desde este perodo y,
mejorando sustancialmente en los prximos perodos.
A derivacin del excelente flujo de efectivo, la empresa ser autnoma en el
futuro, teniendo la capacidad econmica suficiente para afrontar los necesarios
incrementos de personal y reinversiones en equipos. De la misma manera la
empresa tendr la autonoma econmica necesaria para reinvertir si as lo creen
conveniente los accionistas en: publicidad y marketing para mantener el nivel de
ventas esperado, nuevos departamentos de atencin al cliente esperando
mantener relaciones comerciales duraderas o invertir en investigacin y
tecnologa ambicionando mantenerse un paso delante de la competencia.
El financiamiento es esencial para el xito del negocio y para su inicio operativo,
especialmente durante los primeros 24 meses, tiempo en el que se necesitar
fluidez econmica especialmente para capital de trabajo, a pesar de considerar
nicamente un mes de desfase, debido a que desde el segundo mes se iniciarn
actividades en un porcentaje reducido en relacin a la capacidad real. En el tercer
ao de actividad se recuperar la inversin.
El valor actual neto es de $53.639,85 con una tasa de descuento de 30%, este
valor alentar a los accionistas a invertir en el nuevo nuevo Sistema de seguridad
con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta
armada, tomando a consideracin que la vida del proyecto es de 5 aos.
La tasa interna de retorno es de 107,27% este indicador muestra que el negocio
es altamente rentable y su inversin es muy segura teniendo incluso la posibilidad
de afrontar en algn porcentaje disminucin en las ventas o aumento en los
costos.
Como resultado del balance del proyecto se obtienen indicadores como del valor
futuro neto $ 199.160,99 un valor muy atractivo para el anlisis del proyecto
tomando en consideracin que es el mayor valor positivo del balance o el ltimo
tomado de la suma de los anteriores negativos y positivos. El potencial de utilidad
es de $ 269.106,38 un valor atractivo considerando que proviene de la suma de
los valores positivos en el balance y, la exposicin a la prdida es -$ 32.022,40 un
valor tambin atractivo tomando en cuenta los indicadores antes mencionados.

100

6.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD
Cuadro No. 37
Anlisis de sensibilidad

Original
Ms Costos
10%
Menos Ventas
10%
Ms Costos
y Menos Ventas
15%
Ms Costos
20%
Menos
Ventas
20%
VAN $ 53.639,85 $33.635,57 $24.907,71 ($19.464,75) $13.631,30 ($3.824,42)
% Reduccin -37,29% -53,56% -136,29% -74,59% -107,13%
TIR 107,27% 73,57% 62,58% 8,57% 46,03% 25,41%
% Reduccin -31,41% -41,66% -92,02% 57,09% -76,31%
Valor futuro neto $ 199.160,99 $ 124.886,53 $ 92.480,60 $ 0,00 $ 50.612,08 $ 0,00
% Reduccin -37,29% -53,56% Sin valor + -74,59% Sin valor +
Potencial de utilidad $ 269.106,38 $ 135.893,32 $ 92.480,60 $ 0,00 $ 50.612,08 $ 0,00
% Reduccin -49,50% -65,63% Sin utilidad -81,19% Sin utilidad
Exposicin a prdida -$ 32.022,40 -$ 70.966,60 -$ 92.946,44 -$ 377.476,63 -$ 157.842,63 -$ 238.015,68
% Aumento 121,62% 190,25% 1078,79% 392,91% 643,28%
Perodo de recuperacin 3 4 5 6 5 6
Aumento aos 1 2 3 2 3

101

En los escenarios planteados se puede distinguir en todos los casos planteados
una reduccin en el valor actual neto, tasa interna de retorno, valor futuro neto,
potencial de utilidad y, aumento en los aos de recuperacin de la inversin, esto
es indudable ya que se pone a prueba el proyecto.
En general derivacin de los valores obtenidos se puede deducir que el proyecto
es susceptible a cambios importantes especialmente en el aumento de costos,
esto se valora como un elemento trascendental ya que la inversin tendr
capacidad suficiente y la autonoma financiera para reinvertir si as se estima
conveniente en publicidad y promocin para mantener las ventas proyectadas,
departamentos de atencin al cliente con propsito de mantener relaciones
comerciales duraderas con los clientes conseguidos o en tecnologa e
investigacin ambicionando estar siempre un paso delante de la competencia.
Por otro lado se valora que la parte ms importante en el proyecto es mantener
los ingresos planificados por ventas, esto se deduce evaluando los resultados
obtenidos al reducir los ingresos en 10% y 15%, obteniendo resultados
sumamente negativos, superando el lmite permitido para la aceptacin del
proyecto y mostrando poco potencial de utilidad.
Finalmente se concluye que el proyecto podra afrontar varios de estos
escenarios, por lo que es elemental centrar esfuerzos en conseguir las
proyecciones planteadas, especialmente en las ventas de producto y, an ms
importante conseguir y mantener a los clientes conseguidos para el nuevo servicio
de seguridad creado.

102

CAPTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES
Las necesidades de los consumidores estn siempre relacionadas a la
actualidad nacional y la manera cotidiana de vivir, la bsqueda de esos
problemas cotidianos que faciliten ese vivir cotidiano es la oportunidad de
negocio que esperan los inversionistas, la idea inicial es el pilar
fundamental para crear un proyecto ambicioso.

El correcto anlisis del problema que se busca solucionar con la creacin
de los nuevos productos o servicios es fundamental para entender de
mejor manera las necesidades del consumidor y, de esa manera crear un
producto o servicio atractivo y exitoso.

La investigacin y planificacin previa del proyecto, esquematizando las
partes del mismo en su segmento terico, ayuda a su elaboracin, a una
correcta organizacin y a un planteamiento adecuado, agradable a la vista
y entendible para sus lectores y evaluadores.

El anlisis del macro ambiente entrega una visin general y acertada de la
oportunidad de xito de cualquier proyecto, relacionado directamente con
los resultados obtenidos en la investigacin.

103

El anlisis del macro ambiente concede proyecciones en relacin a las
necesidades de los consumidores, adems ayuda a descubrir nuevos
problemas y carencias en productos o servicios.

El anlisis del micro ambiente ofrece una visin mucho ms centralizada y
especfica, con el beneficio de tener la capacidad de cambiar o elegir el
escenario ms adecuado para la comercializacin de determinados
productos o servicios, adems brinda informacin especfica del mercado
local.

El anlisis del micro ambiente ayuda al anlisis y evaluacin de las
capacidades de una empresa, de la misma forma otorga informacin
trascendental para el fortalecimiento de la misma.

La investigacin de mercados ayuda a reconocer varios aspectos
fundamentales y que se relacionarn en el futuro con los ingresos del
negocio, as mismo otorga una visin ms especfica de la posibilidad de
xito del negocio.

La investigacin de mercados ayuda a especificar y reconocer a los
consumidores meta para los productos o servicios a comercializar, de esa
manera se puede manejar de mejor manera las campaas de marketing y
publicidad.

104

La investigacin y desarrollo de los productos o servicios a comercializar es
primordial para lograr una diferenciacin con los productos o servicios
disponibles en el mercado, adems logra el perfeccionamiento y calidad del
producto.

El anlisis tcnico es el pilar principal para el posterior estudio financiero
del proyecto, es radical considerar y no olvidar ningn elemento de la
inversin inicial como: equipos, capital de trabajo, herramientas para el
correcto funcionamiento del negocio o proveedores.

El anlisis a profundidad de las especificaciones y funcionamiento tcnico
de los productos o servicios es fundamental esperando no tener que
realizar ajustes, arreglos o modificaciones despus, accin que generar
gastos no previstos.

La base legal de la empresa es importante no solo para la organizacin y
correcto manejo jurdico del negocio, sino tambin para el posterior estudio
financiero, ya que las leyes ecuatorianas en gran parte asignan actividades
econmicas especficas dependiendo el tipo de personera jurdica
utilizada.

El estudio financiero puede considerarse como la parte ms importante del
proyecto, ya que sus resultados sern evaluados y de acuerdo a ellos se
tomar la decisin final de los inversionistas, adems se podr evaluar
resultados futuros y realizar un seguimiento del cumplimiento de objetivos.

105

El capital de trabajo es una parte crtica del estudio financiero realizado, ya
que el negocio puede ser muy rentable, sin embargo se debe considerar
que este puede afrontar fuertes problemas de liquidez especialmente en
sus inicios de operacin, en los dos o tres primeros aos de actividad y, el
capital de trabajo entrega una visin acertada del flujo de efectivo
necesario para no tener que incurrir en nuevos prstamos para solventar la
falta de liquidez no prevista.

El anlisis de la sensibilidad del proyecto permite analizar la fragilidad del
negocio, mientras menos sensible sea a los cambios en ingresos y costos,
el negocio tendr mayor posibilidad de xito, esto considerando que los
ingresos evaluados son proyectados y no necesariamente sern reales en
la prctica.

106

7.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda tener una base literaria de calidad para la correcta
aplicacin y organizacin de las diferentes secciones de un proyecto,
especialmente en las secciones de planificacin.

Ambicionando la elaboracin organizada del proyecto, se recomienda
seguir copiosamente los pasos, objetivos y propuestas realizadas en los
primeros captulos de organizacin.

Para un correcto estudio del macro y micro ambiente se recomienda no
solamente considerar la realidad actual de la nacin y mercados en
general, sino tambin considerar las tendencias de esas realidades y
los posibles cambios que puedan enfrentar, de esa manera evaluar
tambin posibles cambios en los productos o servicios augurando el
xito del negocio.

En el estudio del micro ambiente se recomienda analizar y evaluar
paralelamente otros escenarios o ubicaciones tambin atractivos para el
negocio, de esa manera se tiene una opcin ya estudiada en caso de
afrontar cualquier tipo de inconveniente que imposibilite la aplicacin del
proyecto en la ubicacin originalmente elegida.

Para el estudio tcnico se recomienda estudiar cambios en el producto
o servicio en sus especificaciones, de esa manera estar preparados
para cuando por cualquier evento sea necesaria su renovacin, adems

107

se estar un paso adelante en relacin a las estrategias de marketing
ante una posible contienda entre productos similares o sustitutos.

En el estudio financiero especficamente en el anlisis de la sensibilidad
se recomienda otorgar valores que por lo estudios previamente
realizados del mercado, tengan posibilidad de ocurrir y afectar al
funcionamiento normal del negocio, de esa manera estar preparados y
de ante mano preparar estrategias para enfrentar con capacidad dichas
circunstancias.

En el estudio financiero se recomienda considerar elementos
intangibles o costos no visibles para el estudio econmico y la
rentabilidad del negocio, proveyendo un porcentaje de reserva o
salvamento del total de los ingresos para afrontar este tipo de costos de
llegarse a presentar, como: posibles accidentes laborales, demandas,
cambios jurdicos, inseguridad, robo, desastres naturales, vandalismo,
etc.

108

BIBLIOGRAFA
1- Donna C. S. Summers., Administracin de la calidad., Pearson Educacin
Mxico., 2006
2- Fred R. David., Conceptos De Administracin Estratgica., Ingramex S.A.
Mxico., 1997
3- Graham Friend y Stefan Zehle., Cmo Disear Un Plan De Negocios.,
Coleccin finanzas y negocios., The Economist., 2008.
4- Graham Friend y Stefan Zehle., El Futuro de la Tecnologa., Coleccin
finanzas y negocios., The Economist., 2008.
5- Henry Mintzberg; James Brian Quinn; John Voyer., El proceso Estratgico.,
Prentice Hall Mxico., 1997
6- Idalberto Chiavenato., Administracin de Recursos Humanos., McGraw-
Hill., 2007
7- James C. Van Horne y John M. Wachowicz Jr., Fundamentos De
Administracin Financiera., Pearson Educacin Mxico., 2002
8- Jean Jacques Lambin., Marketing Estratgico., McGraw-Hill., 1997.
9- Luis Cruz; Oscar Guzmn; Pal Noboa., Diseo y evaluacin de proyectos
de inversin: Una aplicacin prctica., Ecuador., 2002
10- Pedro Zapata Snchez., Contabilidad General., McGraw-Hill
INTERAMERICANA S.A. Colombia., 2003
11- Revista Estudios y Datos., CEDATOS., Quito Ecuador., Enero 2010
12- Varios Autores., Enciclopedia del Management., McGraw-Hill Nueva York.,
13- www,anesi-ec.com Asociacin Nacional de Empresas de Seguridad e
Investigacin Privada
14- www.casepec.ec Cmara de la seguridad privada del Ecuador
15- www.ecuadorencifras.com Cifras de Ecuador
16- www.es.wikipedia.org La enciclopedia libre
17- www.inec.gov.ec Instituto Nacional de Estadstica y Censo
18- www.supercias.gov.ec Superintendencia de Compaas del Ecuador

109

ANEXOS
ANEXO 1
Organigrama GARGOY SEGURIDAD, inclusin nuevo sistema de seguridad.

110

ANEXO 2
Conexin cable UTP Categora 6 (RED), normal
Utilizado para conexiones cmara - router o switch
Una punta En el otro extremo
Blanco Naranja Blanco Naranja
Naranja Naranja
Blanco Verde Blanco Verde
Azul Azul
Blanco Azul Blanco Azul
Verde Verde
Blanco Marrn Blanco Marrn
Marrn Marrn

111

ANEXO 3
Conexin cable UTP Categora 6 (RED), cruzado
Utilizado para conexiones cmara computador
Una punta En el otro extremo
Blanco Naranja Blanco Verde
Naranja Verde
Blanco Verde Blanco Naranja
Azul Azul
Blanco Azul Blanco Azul
Verde Naranja
Blanco Marrn Blanco Marrn
Marrn Marrn

112

ANEXO 4
Especificaciones tcnicas. Cmara Vivotek TC5330
CPU: Vivotek VVTK-1000
RAM: 32MB SDRAM
ROM: 4MB FLASH ROM
Networking: Protocolo: TCP/IP. HTTP, SMTP,
FTP, DDNS, UPnP, Telnet, NTP, DNS y
DHCP y RTSP
Ethernet 10 Base T o Fast 100 Base T
Video: MPEG4, JPEG para imagen fija
Resolucin: 30 frames a 160x120 / 320x240/640x480
Cmara: CMOS Sensor 1/4?
Resolucin 640 x 480
Iluminacin mnima 1.5 Lux / F2.0
AGC, AWB, AES
Iris Electrnico: 1/60?1/15,000 segundos
Lente fijo 4.0mm F2.0
Micrfono: Omni Direccional
Frecuencia: 50?16000Hz
Nivel de ruido: ms de 60 dB
Indicador LED de estado 2 colores

113

Dimensin: 3.48 (D) x 10.57(W) x 7.72(H) cm
Peso: Neto 170 gramos
Alimentacin: 100-240 VAC, 50/60 Hz, 0.5 A
Salida: 5VDC, 2A
Temperatura: 0?50 C, humedad 95% HR
Aprobaciones: CE, FCC
Requerimientos para visualizar
OS: Windows: 98SE, ME, 2000, XP
Browser: Internet Explorer 5 o superior

114

ANEXO 5
Caractersticas. Cmara Vivotek TC5330
Live Video and Audio Monitoring via 2.5G/3G Mobile Phone or Media
Adapter
MPEG-4 Video Compression (Simple Profile)
Compact Size with Stylish Design
Easy to Install and Configure
Optimized Synchronization of Audio and Video
802.11g Wireless Connection (IC5331)
Supports 3GPP/ISMA RTSP (Real Time Streaming Protocol)
Intelligent Motion Detection
Superior Low Light Performance
Excellent Image Quality with Up to 30 Frames Per Second in
Full VGA Resolution
Cellphone with 3GPP player
ISMA compliant devices
Real Player 10.5
Quick Time 6.5
Packet Video Player 3.3

115

ANEXO 6
Presupuesto de publicidad y propaganda
Tiempo estimado 3 meses
Valor total presupuestado $ 5.000,00
Fuente Valor Asignado ATL BTL
Televisin $ 3.000,00 X
Radio $ 1.000,00 X
Escrita $ 500,00 X
Otros $ 200,00 X

ANEXO 7
Detalle de costos Kit cmaras de vigilancia IP

Cantidad
Valor
Unitario
Valor
Total
Cable UTP Categora 6 20 0,35 7
Cmara Vivotek TC5330 incluye fuente y
software de uso interno 1 73 73
Materiales (Grapas, silicona, herramientas,
conectores, varios) ------------- ------------ 5
Instalacin y capacitacin
Costo incluido
en sueldos y salarios
TOTAL COSTO 85

116

ANEXO 8
Tabla de amortizacin prstamo

Fecha Cuota Inters Capital
1 31/01/2011 $867,33 $412,96 $454,37
2 28/02/2011 $867,33 $408,04 $459,30
3 31/03/2011 $867,33 $403,06 $464,27
4 30/04/2011 $867,33 $398,03 $469,30
5 31/05/2011 $867,33 $392,95 $474,39
6 30/06/2011 $867,33 $387,81 $479,52
7 31/07/2011 $867,33 $382,61 $484,72
8 31/08/2011 $867,33 $377,36 $489,97
9 30/09/2011 $867,33 $372,06 $495,28
10 31/10/2011 $867,33 $366,69 $500,64
11 30/11/2011 $867,33 $361,27 $506,07
12 31/12/2011 $867,33 $355,78 $511,55
13 31/01/2012 $867,33 $350,24 $517,09
14 29/02/2012 $867,33 $344,64 $522,69
15 31/03/2012 $867,33 $338,98 $528,36
16 30/04/2012 $867,33 $333,25 $534,08
17 31/05/2012 $867,33 $327,47 $539,87
18 30/06/2012 $867,33 $321,62 $545,71
19 31/07/2012 $867,33 $315,71 $551,63
20 31/08/2012 $867,33 $309,73 $557,60
21 30/09/2012 $867,33 $303,69 $563,64
22 31/10/2012 $867,33 $297,58 $569,75
23 30/11/2012 $867,33 $291,41 $575,92
24 31/12/2012 $867,33 $285,17 $582,16

117

25 31/01/2013 $867,33 $278,87 $588,47
26 28/02/2013 $867,33 $272,49 $594,84
27 31/03/2013 $867,33 $266,05 $601,29
28 30/04/2013 $867,33 $259,53 $607,80
29 31/05/2013 $867,33 $252,95 $614,38
30 30/06/2013 $867,33 $246,29 $621,04
31 31/07/2013 $867,33 $239,57 $627,77
32 31/08/2013 $867,33 $232,76 $634,57
33 30/09/2013 $867,33 $225,89 $641,44
34 31/10/2013 $867,33 $218,94 $648,39
35 30/11/2013 $867,33 $211,92 $655,42
36 31/12/2013 $867,33 $204,82 $662,52
37 31/01/2014 $867,33 $197,64 $669,69
38 28/02/2014 $867,33 $190,38 $676,95
39 31/03/2014 $867,33 $183,05 $684,28
40 30/04/2014 $867,33 $175,64 $691,70
41 31/05/2014 $867,33 $168,14 $699,19
42 30/06/2014 $867,33 $160,57 $706,76
43 31/07/2014 $867,33 $152,91 $714,42
44 31/08/2014 $867,33 $145,17 $722,16
45 30/09/2014 $867,33 $137,35 $729,98
46 31/10/2014 $867,33 $129,44 $737,89
47 30/11/2014 $867,33 $121,45 $745,89
48 31/12/2014 $867,33 $113,37 $753,97
49 31/01/2015 $867,33 $105,20 $762,13
50 28/02/2015 $867,33 $96,94 $770,39
51 31/03/2015 $867,33 $88,60 $778,74
52 30/04/2015 $867,33 $80,16 $787,17
53 31/05/2015 $867,33 $71,63 $795,70

118

54 30/06/2015 $867,33 $63,01 $804,32
55 31/07/2015 $867,33 $54,30 $813,03
56 31/08/2015 $867,33 $45,49 $821,84
57 30/09/2015 $867,33 $36,59 $830,75
58 31/10/2015 $867,33 $27,59 $839,75
59 30/11/2015 $867,33 $18,49 $848,84
60 31/12/2015 $867,33 $9,30 $858,04
$13.920,62 $38.119,42

119

ANEXO 9
Balance del proyecto
Perodos
Intereses
Causados
Ingresos
recibidos Amortizacin
Inversin
Amortizada
0
-
9.529,85
1
-
2.858,96
-
2.289,12
-
5.148,07
-
14.677,92
2
-
4.403,38

11.266,68

6.863,30
-
7.814,62
3
-
2.344,39

21.757,78

19.413,40

11.598,78
4

3.479,63

43.268,21

46.747,84

58.346,62
5

17.503,99

57.251,85

74.755,83

133.102,45

ANEXO 10
Periodo de recuperacin descontado del proyecto

1 2 3 4 5
Flujo de Caja Neto
-
9.529,9
-
2.289,1

11.266,7

21.757,8

43.268,2

57.251,8
Flujo de Caja
Descontado

-
1.760,9

6.666,7

9.903,4

15.149,4

15.419,6
Flujo de Caja
Acumulado

-
1.760,9

4.905,8

14.809,2

29.958,6

45.378,2
Perodo de
Recuperacin
Descontado

-

-

3

4

5

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