Teora matemtica

La teora matemtica aplicada a la solucin de los problemas administrativos se conoce

como Investigacin de operaciones (IO). La denominacin IO consagrada universalmente
es gentica e incierta. La teora matemtica no es propiamente una escuela, al igual que la
teora de las relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que
enfatizan el proceso de decisin y lo tratan de modo lgico y racional a travs de un
enfoque cuantitativo, determinstico y lgico.
Los temas principales de la administracin de los operaciones de la administracin de las
operaciones son:
Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad
Servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.
Calidad.- Involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora continua.
Estrategia de operaciones.- Define la alineacin estratgica y la naturaleza
estratgica.
Tecnologa.- La utilizacin de la computadora en la administracin de las
operaciones.
ORGENES DE LA TEORA MATEMTICA EN LA ADMINISTRACIN
La teora matemtica SURGI en la teora administrativa a partir de cinco causas:
1. El trabajo clsico sobre Teora de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947) y de
Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica de la decisin.
2. El estudio del proceso de decisin por Herbert Simon, y el surgimiento de las teoras de
las Decisiones
3. La existencia de decisiones programables.- Simon haba definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas
(programables y programadas por el hombre) y las decisiones cualitativas (no programables
y programadas para la maquina).
4. La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas de las
matemticas ms complejas y sofisticadas.
5. La teora matemtica surgi con la utilizacin de la investigacin operacional (IO) en el
transcurso de la segunda Guerra Mundial.
La teora matemtica pretendi crear una ciencia de la administracin con bases lgicas y
matemticas.

PROCESO DECISORIO
La teora matemtica disloca el nfasis en la accin para ubicarlo en la decisin que
antecede. El proceso de decisin es su fundamento bsico.
La toma de decisin se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema.
1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisin, el objetivo
es seleccionar la mejor alternativa de decisin.
a.-Definicin del problema.
b.- Cuales son las posibles alternativas de solucin al problema.
c.- Cual es la mejor alternativa de solucin (eleccin)
Su nfasis est en la bsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por
preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisin.
2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolucin de problemas.
En la perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos cuantitativos para
transformar el proceso de decisin lo ms racional posible concentrndose en la definicin
y en la elaboracin de la ecuacin del problema a ser resuelto.
MODELOS MATEMTICOS EN LA ADMINISTRACIN
En la teora matemtica, el modelo se utilizaba como simulacin de situaciones futuras y
evaluaciones de la probabilidad de que suceda.
A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS
Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus
principales variables son conocidas
El problema estructurado puede ser subdividido en tres categoras:
a.- Decisiones con certeza.- Las variables y sus consecuencias es determinstica.
b.- Decisiones bajo riesgo.- Las variables son conocidas y la relacin entre la consecuencia
y la accin se conoce en trminos probabilsticas.
c.- Decisiones bajo incertidumbre.- Las variables son conocidas, pero las probabilidades
para evaluar la consecuencia de una accin son desconocidas o no son determinadas con
algn grado de certeza.

B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS
El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o ms de sus
variables se desconoce o no puede determinarse con algn grado de confianza. El modelo
matemtico puede tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas,
porque:
a.- Permite descubrir una situacin mejor
b.- Descubre relaciones del problema
c.- Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales
simultneamente.
d.- Es susceptible de ampliacin por etapas e incluye factores abandonados en las
descripciones verbales.
e.- Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas.
f.- Conduce a una solucin segura y cualitativa.
g.- Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y
equipos electrnicos.
C.- TIPOS DE DECISIN
En funcin de los problemas estructurados y no estructurados, las tcnicas de toma de
decisiones (programadas y no programadas) funcionan de la siguiente forma:
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
La rama de investigacin de operaciones (IO) proviene de la administracin cientfica la
cual agrego mtodos matemticos como tecnologa computacional y una orientacin ms
amplia.
Las definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas hasta el
mtodo cientfico en s. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos bsicos
comunes al enfoque de la IO a la toma de decisin administrativa.

1. Visin sistemtica de los problemas que van a ser resueltos.
2. Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas.
3. Utilizacin de tcnicas especficas de estadstica, probabilidad y modelos matemticos
para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas.
La IO enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema
particular, la IO utiliza:
1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e
incertidumbre.
2. La estadstica en sistematizacin y anlisis de datos para obtener soluciones.
3. La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.
La IO es la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas que
involucran las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan el
sistema, soluciones ptimas para el problema en cuestin.
La metodologa de la IO utiliza seis fases:
1. Formular el problema
2. Construir un modelo matemtico. Para representar el sistema-
3. Deducir una solucin del modelo
4. Probar el modelo y la solucin del modelo
5. Establecer control sobre la solucin
6. Colocar la solucin en funcionamiento (implementacin).
Las principales tcnicas de la IO Son:
Teora de juegos
Teora de las colas
Teora de los grafos
Programacin lineal.
Programacin dinmica.
Anlisis estadstico y clculo de probabilidad.
1. TEORA DE LOS JUEGOS
Propone una formulacin matemtica para la estrategia y el anlisis de los conflictos.
La teora de los juegos se aplica cuando:
a.- La cantidad de participantes es finito
b.- Cada participante dispone de un nmero finito de cursos posibles de accin.
c.- Cada participante conoce los cursos de accin.
d.- Cada participante conoce los cursos de accin al alcance del adversario, aunque
desconozca cual ser el curso de accin escogido por l.
e.- Las dos partes intervienen cada vez y el juego es suma cero, es decir puramente
competitivos los beneficios de un jugador son las prdidas del otro, y viceversa.
Cuando los participantes escogen sus respectivos cursos de accin, el resultado del juego
mostrara las prdidas o ganancias finitas, que son dependientes de los cursos de accin
escogidos.

La teora de los juegos posee una terminologa propia.
a.- Jugador.
b.- Partido (o disputa).
c.- Estrategia
d.- Estrategia mixta
e.- Estrategia pura
f.- Matriz.- Es la tabla que muestra los resultados de todos los partidos posibles.
2.- TEORA DE LAS COLAS
La teora de los colas, es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los
tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn punto de servicio.
En una situacin de cola, existen los siguientes componentes:
a.- Clientes u operaciones.
b.- Un pasaje o punto de servicio por donde deben pasar los clientes u operaciones.
c.- Un proceso de entrada (imputa).
d.- Una disciplina sobre la cola.
e.- Una organizacin de servicio.
3.- TEORA DE LOS GRAFOS
La Teora de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades.
Ofrece tcnicas de planeacin y programacin por redes (APM, PERT, etctera) utilizadas
en actividades de construccin S.S. y de montaje industrial.
Las redes o diagramas de flechas se aplican en proyectos que involucran varias operaciones
y etapas, varios recursos, diferentes rganos involucrados, plazos y costos mnimos.
Las redes o diagramas de flechas presentan las siguientes ventajas:
a) Ejecucin del proyecto en el plazo ms corto y al menor costo.
b) Permiten la interrelacin de las etapas y operaciones del proyecto.
c) Distribucin ptima de los recursos disponibles y facilitan su redistribucin en caso
de modificaciones.
d) Provee alternativas para la ejecucin del proyecto y facilitan la toma de decisin.
e) Identifican tares u operaciones crticas que no ofrecen holgura en el tiempo para
su ejecucin, y as concentrarse en ellas totalmente.
f) Las tareas u operaciones crticas afectan el plazo para el trmino del proyecto
global.
g) Definen responsabilidad de rnanos o personas involucradas en el proyecto.


4.- PROGRAMACIN LINEAL
Permite analizar los recursos de produccin para maximizar las utilidades y minimizar el
costo. Los problemas involucran asignacin de recursos, relaciones lineales entre las
variables de la decisin, objetivo a alcanzar y restricciones.
La PL presenta caractersticas como:
a.- Busca la posicin ptima de relacin con un objetivo. La finalidad es minimizar costos y
maximizar beneficios en funcin del objetivo preestablecido.
b.- Supone la eleccin entre alternativas o combinacin de esas alternativas.
c.- Considera lmites o restricciones que cercan la decisin.
d.- Las variables deben ser cuantificables y tener relaciones lineales entre s.
5.- PROGRAMACIN DINMICA
La programacin dinmica se aplica en problemas que poseen varias etapas
interrelacionadas, donde una decisin adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse, sin
perder de vista el objetivo final. nicamente cuando el efecto de cada decisin se evala es
que se efecta la eleccin final.
6.- PROBABILIDAD Y ANLISIS ESTADSTICO
El anlisis estadstico es el mtodo matemtico utilizado para obtener la misma informacin
con la menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones ms conocidas es el control
estadstico de calidad (CEQ) en el rea de produccin. Los mtodos estadsticos permiten
producir el mximo de informacin a partir de los datos disponibles.
a.- Control estadstico de calidad
La idea inicial era aplicar metodologa estadstica en la inspeccin de calidad y llegando a
la calidad asegurada con la finalidad de obtener conformidad con las especificaciones y
proporcionar alto grado de confiabilidad, durabilidad y desempeo en lo productos.
El control estadstico de la calidad tiene por objetivo localizar desviaciones, errores,
defectos o fallas en el proceso productivo, comparando el desempeo con el estndar
establecido. Esa comparacin puede realizarse de res formas:
1.- Control de calidad 100%.Corresponde a la inspeccin total de la calidad.
2.- Control de calidad por muestreos. Es el que se hace por lotes de muestras recogidos para
su inspeccin.
3.- Control de calidad aleatorio. Es el QC probabilstica y consisten en inspeccionar
solamente un cierto porcentaje de productos o del trabajo en forma aleatoria.
b.- Calidad total
La calidad total extiende el concepto de calidad a toda la organizacin, desde el nivel
operacional hasta el institucional, abarcando todo el personal de la oficina y de la base de la
fbrica en un todo.
Las ventajas del TQC son:
1.- Reduccin de desperdicios.
2.- Disminucin de los ciclos de tiempo y de los tiempos de resultados.
3.- Mejora de la calidad de los resultados (productos o servicios).
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Aunque la Teora matemtica no se haya caracterizado por incursiones en la estrategia
organizacional, sta se preocup con la competencia tpica de los juegos, donde los
elementos bsicos de la competencia estratgica son los siguientes.
a.- Capacidad de comprender la conducta competitiva con un sistema en el cual
competidores, clientes, dinero, personas y recursos interactan continuamente.
b.- Capacidad de usar esa comprensin para predecir cmo un movimiento estratgico dado
alterar el equilibrio competitivo.
c.- Recursos que pueden ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive si los
beneficios consecuentes solo aparecieran a largo plazo.
d.- Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes para
justificar la inversin correspondiente.
e.- Disposicin para actuar.
LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEO
Una de las ms grandes contribuciones de los autores matemticos fue la aportacin de
indicadores financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeo organizacional
o de parte de l, como indicadores departamentales, financieros o contables, de negocios,
evaluacin del desempeo humano, etctera.
1.- Por qu medir?
Los indicadores de desempeo son las seales vitales de una organizacin pues permiten
mostrar los que hace y cules son los resultados de sus acciones.
El sistema de medicin es un modelo de la realidad y puede asumir varias formas, como
reportes peridicos, grficas o sistema de informacin en la lnea online, etctera.
Las principales ventajas de un sistema de medicin son:
a.- Evaluar el desempeo e indicar las acciones correctivas necesarias.
b.- Apoyar la mejora del desempeo.
c.- Mantener la convergencia de propsitos y la coherencia de esfuerzos en la organizacin
a travs de la integracin de estrategias, acciones y mediciones.
2.- Qu medir?
Las organizaciones utilizan medicin, evaluacin y control de tres reas principales:
a.- Resultados. Es decir, los resultados finales que se pretende alcanzar en un tiempo dado.
b.- Desempeo. Es decir, la conducta o los medios instrumentales que se pretende colocar
en la prctica.
c.- Factores crticos de xito. Es decir, los aspectos fundamentales para que la organizacin
sea muy exitosa en sus resultaos o en su desempeo.
3.- Six-Sigma
Sigma es una medida de variacin estadstica. Cuando se aplica a un proceso
organizacional, se refiere a la frecuencia con que determinada operacin o transaccin,
utiliza ms que los recursos mnimos para satisfacer al cliente.
a.- Mayor amplitud de la aplicacin.
b.- Estructura de implementacin ms sencilla
c.- Herramientas ms profundas.
d.- Fuerte vinculacin con la saluda (financiera) de los negocios.
El 6-sigma busca la eficacia organizacional en tres dimensiones que deben funcionar
conjuntamente:
a.- Reduccin del desperdicio.
b.- Reduccin de los defectos.
c.- Involucramiento de las personas. A travs de la llamada arquitectura humana.
4. - EL BALANCE SCORE CARD (BSC)
Las mediadas e indicadores afectan significativamente la conducta de las personas en las
organizaciones.
El BSC es un mtodo de administracin enfocado en el equilibrio organizacional y se basa
en cuatro perspectivas bsicas, que son las siguientes:
a.- Finanzas.
b.- Clientes.
c.-Procesos internos.
d.- Aprendizaje/crecimiento organizacional..
Esas perspectivas pueden ser tantas como la organizacin necesite escoger en funcin de la
naturaleza de su negocio, propsitos, estilo de actuacin, etctera. El BSC busca estrategias
y acciones equilibradas en todas las reas que afectan el negocio de la organizacin como
un todo, permitiendo que los esfuerzos sean dirigidos hacia las reas de mayor competencia
y detectando e indicando las reas para eliminacin de incompetencias.