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PLANEACION

HOTEL RUIZ
Crdenas, Michoacn

SLOGAN Un tesoro de valor incalculable
LEMA Su comodidad es nuestro compromiso

HISTORIA Es una empresa familiar construido en 1960 con el nico fin de darle al
visitante una estancia lo mas agradable posible, y la mejor cocina, mejorando ao tras
aos en sus instalaciones.
A mediados del ao 2000 la nueva generacin decide dar un giro hacia la mxima calidad
en todo el hotel, la cual en la actualidad contina.

Misin:
Nuestra misin como hotel es brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la
mejor calidad ya que nuestros clientes son nuestra prioridad, hacerlos sentir en un
ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad para que lo nico a lo que venga a
nuestro hotel es descansar en nuestras excelentes habitaciones.

Visin:
Es para nosotros una meta ms que nos exige el siempre estar actualizados, contar con
los mejores servicios y llegar a adquirir la categora de 5 estrellas para obtener la
satisfaccin de que nuestros clientes estn totalmente satisfechos al instalarse en nuestro
hotel.

Valores:
Nuestros valores son exigencias diarias tales como el Orden, la Limpieza, Puntualidad,
Responsabilidad, Honradez, y Amor al trabajo, lo cual nos forma como empresa de
calidad dispuestos a servir a usted.

OBJETIVO Este hotel se destaca por tener como objetivo principal el confort y el buen
gusto en cada una de sus habitaciones

FODA
Fortalezas

1.-Ubicacin estratgica, gracias a su localizacin en el centro histrico de la ciudad.

2.-Staff altamente especializado capaz de responder con profesionalismo cualquier
inconveniente y brindando el mejor servicio.

Oportunidades

1.-Punto de reunin a trabajadores del estado gracias a nuestras salas de juntas
2.- Inters por el dar una estancia agradable y confortante a todos nuestros visitantes

Debilidades

1.-Estancia poco prolongada.

2.- Ser una empresa sin el respaldo que las grandes marcas dan al establecimiento.

Amenazas

1.-Falta de seguridad para el turista.

2.-Competencia con conocimiento del rea y mercado.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO QUE OFRECE
El Hotel Ruiz es un hotel tradicional desde el ao 1960 se encuentra en el centro de la
ciudad de Crdenas, brinda un ambiente confortable, calido y familiar, ofreciendo un
servicio de 3 Estrellas. Adems cuenta con 50 habitaciones, Aire acondicionado, Servicio
de Internet inalmbrico, Servicio telefnico, Sistema de televisin por cable con ms de 50
canales servicio a curtos, restaurante-bar, Servicio de lavandera, 2 Salones para juntas y
estacionamiento exclusivo
Por su excelente ubicacin dentro del centro, y en un rea muy tranquila, es una muy
buena opcin para conocer la ciudad de Crdenas. As pues, el Hotel Ruiz es la opcin
por tradicin para el turismo que desea conocer la ciudad.

ANUNCIOS PUBLICITARIOS
Actualmente el hotel maneja su publicidad atravs de la Asociacin Mexicana de Hoteles
y Moteles A.C. por medio de Internet. Pero en aos anteriores sin Internet era publicitado
apoyndose de revistas empresariales.

MERCADO META
Es un hotel enfocado principalmente a la gente que visita la cuidad por negocios, sin
embargo, adems de contar con todas las instalaciones y amenidades requeridas por
stos, ofrece tambin espacios para la recreacin y la relajacin, lo que lo convierte
tambin en una excelente opcin de alojamiento si se encuentra de vacaciones. Es un
hotel que garantiza una estancia placentera y cmoda. Hospedarse en el es descubrir un
poquito de Tabasco desde su perspectiva!
ORGANIZACION
ORGANIGRAMA

DIRECCION
ESTRATEGIAS DE MOTIVACION
- Mejorando el servicio dia con da, en cuanto a la competencia con los precios, por
ejemplo dando ofertas en paquetes empresariales, promociones en salas de juntas (con
ciertos acuerdos) etc.

INCENTIVOS/PREMIOS
Se da un porcentaje sobre las ventas en cada rea de Servicio
FORMA DE COMUNICACION
La forma de comunicacin interna se da por medio de un radio y de manera personal
COMO SE DA LA SUPERVISION
Cada rea cuenta con un supervisor que se encarga de checar que todo se encuentre en
excelentes condiciones segn el rea

CONTROL
CONTROLES POR AREAS
De esto se encarga el supervisor de cada rea
CALIDAD
La gerencia general se encarga de la calidad, delegando instrucciones a los gerentes de
cada rea por cualquier mal uso de los servicios
CONTROLES DE LIMPIEZA O SANIDAD
De manera constante el supervisor del esa rea, constata que todo este en las mejores
condiciones de limpieza, ya que la presentacin del establecimiento es nuestra prioridad
DISTINTIVO
3 Estrellas
Gracias a nuestro esfuerzo, cario y dedicacin a lo largo de estos maravillosos aos y
nuestro compromiso por cumplir los objetivos planteados inicialmente as como la
implementacin de Mobiliario, Equipo, Instalaciones y Accesorios en las habitaciones
El estado de conservacin y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en
las reas de las habitaciones.
La ubicacin, conservacin, coordinado, funcionamiento y tamao de los elementos
decorativos en las reas de las habitaciones.
Requisitos complementarios para habitaciones para personas con capacidades
especiales
El personal administrativo y de servicios
Por todo esto y ms, y despus de una evaluacin por parte de SECTUR nos hicimos
acreedores a la obtencin de la categora 3 estrellas