Actividad Unidad 6: Tareas de mantenimiento y proyectos

especiales
Usted como lder del equipo Help
Desk en la empresa Inversiones
S.A, requiere elaborar el
cronograma con las tareas de
mantenimiento a realiar, teniendo en
cuenta que a!ora la empresa cuenta
con "# equipos de c$mputo
instalados con %indo&s '(
(ro)esional o %indo&s *ista, +,
impresoras laser e in-ecci$n de tinta.
.os equipos se encuentran
conectados en red a trav/s de un
servidor.
0l ob1etivo del mantenimiento es
asegurar el adecuado )uncionamiento del hardware, software - la conectividad en
sus instalaciones.
+. (lantee un cronograma de 2antenimiento 3sico - de Seguridad, teniendo
en cuenta las tareas a realiar, la )recuencia que considere recomendable -
el responsable del equipo Help Desk.
Tarea Frecuencia Responsable del equipo
.impiar teclados,
mouse - 4(U.
4ada tres meses 5/cnico
.impiar pantallas. 4ada semana 5/cnico
6evisar - actualiar los
controladores.
4ada tres meses 5/cnico
Instalar actualiaciones
de %indo&s
descargadas.
4ada semana 5/cnico
Hacer correr un
escaneo completo de
la pc.
4ada semana 5/cnico
". Determine seg7n su criterio los pasos a seguir en cada tarea de
mantenimiento planteada.

Tarea 1: Limpiar teclados, mouse y
CPU
Paso 1: i!idir los equipos entre los
t"cnicos asi#nados$
Paso %: &n!iarlos a los sitios
desi#nados$
Paso ': Limpie(a$
Paso ): ili#enciar formato de limpie(a$
Paso *:
Tarea %: Limpiar pantallas Paso 1: esi#nar a % t"cnicos para la
limpie(a$
Paso %: &n!iarlos a los sitios
desi#nados$
Paso ': ili#enciar formato de limpie(a$
+
Tarea ': Re!isar y actuali(ar los
controladores
Paso 1: i!idir los equipos entre los
t"cnicos asi#nados$
Paso %: ,ctuali(ar los controladores$
Paso ': -erificar que el equipo funcione
correctamente despu"s de actuali(ar
los controladores$
Paso ): ili#enciar formato$
Paso *:
Tarea ):.nstalar actuali(aciones de
/indows descar#adas$
Paso 1: i!idir los equipos entre los
t"cnicos asi#nados$
Paso %: .nstalar actuali(aciones$
Paso ': -erificar que el equipo
funcione correctamente despu"s de
instalar actuali(aciones$
Paso ): ili#enciar formato$
Paso *:
Tarea 0: 1acer correr un escaneo
completo al pc$
Paso 1: i!idir los equipos entre los
t"cnicos asi#nados$
Paso %:Reali(ar escaneo con el
anti!irus
Paso ':2i en el escaneo se encuentran
!irus reportarlos y re!isar por qu"
sucedi3$
Paso ): ili#enciar formato$
Paso *:
Criterios de Evaluacin de la actividad
(lantea el cronograma de mantenimiento )sico - de seguridad +#
Determina los pasos a seguir en cada tarea de mantenimiento +#
0ntrega a tiempo8 enva la actividad en la )ec!a indicada por el tutor +,
*alor total de la actividad8 9, :.