CLIFF ROBI ALVES MONTEIRO

Av. Dr. Orencio Vidigal, 598 Ap 101 bl7

CEP 03640-010 So Paulo /SP
Tel. Res. : (011) 2082-2113
Tel.cel.: (011) 98979-8323
E-mail: cliff.monteiro@aluno.ufabc.edu.br
30 Anos, solteiro.


APRESENTAO

Assumo responsabilidades com determinao e atuo com dedicao.
Cultivo a criatividade e o dinamismo.
Ajo com convico e procuro ser convincente.
Possuo desenvolvida comunicao verbal e escrita.
Gosto e tenho facilidade para trabalhar em equipe.
Tenho idade e experincia enriquecidas pela diversidade de situaes vividas nas empresas em que atuei e trabalho
com predominncia em relaes pessoais na rea comercial. Desta forma consigo ser flexvel e interessado no
sucesso das relaes com pessoas/clientes.

Por fim, venho de uma famlia completa e que permanece unida em torno da honestidade, da harmonia e do
trabalho pela prosperidade.


FORMAO ACADMICA

Tecnlogo em Cincias Aeronuticas (Universidade Braz Cubas - 2001 2003).
Engenharia De Gesto (UFABC Universidade Federal do ABC em curso desde 2009).

PRINCIPAIS CURSOS COMPLEMENTARES

- Introduo ao Processamento de Dados;
- Lgica Estruturada;
- Ingls - C.C.A.A. Durao: 3 anos;
- Ingls CNA Durao: 6 meses;
- Treinamentos Especializados: Liderana; Administrao de RH; Responsabilidade em Treinamento &
Desenvolvimento e Seleo & Recrutamento; Gesto Analtica; Qualidade; Grficos de controle; Diagrama de
Ishikawa (espinha de peixe); Grafico e Anlise de Pareto.
- Pacote Windows e Office, BrOffice, AutoCad, Matlab.


EXPERINCIA PROFISSIONAL

ESCOLA PREPARATRIA DA UFABC (EPUFABC).

- - Elaborao e ministrao de aulas.
- - Formulao de questes de exerccios pra simulado e confeco de material didtico e de apoio para alunos.
- - Planto de dvidas fora do perodo de aula.
- - Aplicao e correo de simulados preparatrios pro vestibular com foco no ENEM.


PROCTER & GAMBLE INDUSTRIAL.

- Integrante da equipe de transporte e armazenamento.
- Responsvel pelo processo de NPI (Non Productive Inventory) de todo territrio nacional, mantendo a qualidade
- dos produtos no mercado, zelando a fora do nome dos produtos no mercado. Acompanhando toda a logstica,
desde a identificao de scraps (produtos no aproveitveis/vendveis), retrabalho (quando houvesse
possibilidade), transporte, regulamentao legal, e acompanhamento da destruio.
- Reduo de ndice de scraps de 6.5% para 2% dentro do ano fiscal 2010/2011.
- Conferncias Internacionais pra alinhamento de procedimentos e divulgao de idias e resultados.
- Anlises estatsticas de trajetos e armazenamento, estudando rotas alternativas.
- Elaborao e anlises de relatrios mensais dos custos de armazenamento de todos CDs (Centro de Distribuio)
do territrio nacional.

ATENTO DO BRASIL S.A.

- Teleoperador Receptivo: Atendimento tcnico na realizao de diagnsticos e solues de problemas do
produto Speedy;
- Agente Multiplicador ADSL: Formao de novos operadores para atendimento tcnico especializado, voltado ao
produto Speedy;
- Integrante do Grupo de Apoio da Telefnica: Atuao no BackOffice, anlise e tratamento de casos especficos;
- Formao e Desenvolvimento de operadores, acompanhando o desempenho dirio da equipe;
- Realizao de monitorias e avaliaes de desempenho;
- Realizao das folhas de ponto;
- Elaborao de Relatrios de indicadores de qualidade do atendimento;
- Atuante na transio da equipe de atendimento receptivo a tambm de vendas, estimulando a oferta de produtos e
servios, gerando receita sem comprometer a qualidade do atendimento tcnico.

HISTRICO PROFISSIONAL

ESCOLA PREPARATRIA DA UFABC (EPUFABC).
- De Fevereiro de 2013 aos dias atuais (Professor de Fsica).

PROCTER & GAMBLE INDUSTRIAL.
- De Abril de 2011 a Outubro de 2011 (Estgio em logstica).

ATENTO DO BRASIL S.A.
- De maio de 2004 a setembro de 2005 (Atendente de Suporte Tecnico).
- De Setembro de 2005 a fevereiro de 2008. (Supervisor).