Agncia de Viagem

RIODEJANEIRO,2012

APRESENTAO

O SEBRAE/RJ Servio de Apoio s Micro e Pequenas

Empresas no Estado do Rio de Janeiro apia o
desenvolvimento da atividade empresarial de pequeno
porte, por meio de programas e projetos que visam
promoo e ao fortalecimento das pequenas e
microempresasfluminenses.

Neste sentido, o Primeiro Passo objetiva colaborar no

planejamento do investimento, oferecendo informaes
sobreatividadesempresariais.

Muitas pessoas tm interesse em criar sua prpria

empresa. Vrios so os fatores que ocorrem para motiv
s, dentre eles: dificuldade de colocarse no mercado de
trabalho, vontade de ser seu prprio patro, sensao de liberdade, aplicao de recursos
disponveis,idealizaodeumempreendimento,habilidadesprprias.

las a montarem seus prprios negcio

efinirotipodeatividadequeaempresairexercerrequerumaanlisedomercado,naqualdevem
euniramse neste estudo, informaes bsicas sobre os diferentes aspectos de uma atividade,
stasinformaesforamorganizadasparacolaborarnatransformaodasuaidiadenegcionuma

D
ser levados em considerao a localizao da empresa, seus consumidores, concorrentes e
fornecedores.

R
como:processoprodutivo,exignciaslegaisespecficas,sugestesdeleitura,vdeosecursos,edicas
sobreasprincipaisfeiraseeventosdirecionadasparaoramodaatividade.

E
oportunidade. Este o Primeiro Passo em direo sua prpria empresa, realize suas pesquisas e
planejecriteriosamenteoseuempreendimento.

SUMRIO
APRESENTAO
DOPLANEJAMENTO....................................................................................................4

AIMPORTNCIA
FICHATCNICADAATIVIDADE................................................................................................................5
ASPECTOSOPERACIONAIS.......................................................................................................................6
ASPECTOSMERCADOLGICOS................................................................................................................8
INVESTIMENTOINICIAL.........................................................................................................................10
ASPECTOSLEGAIS..................................................................................................................................11
ASPECTOSCOMPLEMENTARES.............................................................................................................17
REFERNCIAS.........................................................................................................................................20
3

AIMPORTNCIADOPLANEJAMENTO

CaroEmpreendedor,

Todososdias,inmeraspessoasdesejamatingirumobjetivocomum:transformarasuaidia
ou sonho em um negcio bem sucedido e lucrativo no menor espao de tempo possvel. Ao longo
dos anos, a experincia do SEBRAE no apoio s Micro e Pequenas Empresas demonstra que
fundamentalplanejarcadaetapadoempreendimento,jqueumasriedefatoresprecisaserlevada
em considerao na deciso de abrir uma empresa. Diversas pesquisas apontam os altos ndices de
falncia das Micro e Pequenas Empresas nos primeiros anos de existncia. Quando consultados, os
empresriosrelatamdiversascausasparaofechamentodesuasempresas,entreelas:

FaltadeClientes
DesconhecimentodoMercado
Pontocomercialoulocalinadequado
Altacargatributria
Concorrnciamuitoforte
Para que muitas dessas causas sejam evitadas, necessrio que o empreendedor planeje
cuidadosamentecadaumdospassosqueprecisarcaminharemdireoaberturadesuaempresa.
A forma mais adequada a elaborao de um plano de negcios detalhado da atividade que
pretendeiniciar,coletandoinformaessobreoramodeatividadedeseuinteresse.

OqueumPlanodeNegcios?

Plano de Negcios um documento que descreve todas as etapas que o empreendedor precisar
avanar ao planejar a abertura ou a expanso de uma empresa. Atravs do plano de negcios
possvel identificar e restringir possveis erros ainda na etapa de planejamento ao invs de comet
los no mercado, com a empresa j em funcionamento. Por isso, ele dever responder a algumas
perguntas como: O que o negcio? Quais so os seus principais produtos e/ou servios? Quem
sero seus clientes? Onde ser instalada a empresa? Qual o montante de capital a ser investido?
Qualserofaturamentomensal?Quelucroesperaobterdonegcio?Emquantotempoesperaque
ocapitalinvestidoretorne?Quemseroseusconcorrentes?

Para auxiliar voc nessa etapa, o SEBRAE/RJ oferece solues como o Negcio Certo, programa on
linegratuitoqueauxilianaconstruodeumplanodenegciosequeorientanabusca,naanlisede
viabilidade,nalegalizao,naadministraoenamelhoriadeumempreendimento.

ONegcioCertoapenasocomeo.Aolongodessapesquisa,vocpoderconheceroutrassolues
do SEBRAE/RJ que apiam o empreendedor na deciso de abrir, legalizar e futuramente gerenciar
suaempresa.

Ento,boaleituraemosobra!
4

FICHATCNICADAATIVIDADE
5

A ficha tcnica da atividade um quadroresumo que tem por objetivo

apresentarumdetalhamentodaatividadepretendida,fornecendoelementos
necessriospara:

facilitar o preenchimento de fichas de consulta para verificao de exigncias na instalao

comercial;

permitir a correta descrio do tipo de negcio no momento da elaborao do contrato

social;

revelaroperfildavariedadedeprodutosouserviosoferecidos.

Ramodeatividade PrestaodeServios.
TipodeNegcio Agnciasdeviagens.
ServiosOferecidos
Atividadesdeorganizaoevendadeviagens,pacotes
tursticos,excurses;asatividadesdereservadehotelede
vendadepassagensdeempresasdetransportes;o
fornecimentodeinformao,assessoramentoe
planejamentodeviagensparaopblicoemgeralepara
clientescomerciais;asatividadesdevendadebilhetesde
viagensparaqualquerfinalidade;asatividadesdevendade
passagensareasporcompanhiasestrangeiras.

ASPECTOSOPERACIONAIS

6
Agncia de viagem tem como atividade a venda de
passagens avulsas para pessoas fsicas ou jurdicas, a
revendadepacotesmontadosporoperadorasdeturismo,a
organizaodeprogramastursticos,asreservasdehotel,os
guiastursticos,aassistnciaaturistasetc.

Atualmente o turismo uma das mais importantes

atividades econmicas mundiais, movimentando trilhes de
dlares por ano, segundo dados estatsticos do Conselho
MundialdeTurismo.

No Brasil, os nmeros tambm so elevados e as previses

otimistas. Bilhes de dlares tm sido gastos por ano de
norte a sul do pas com atividades tursticas. A rea de
viagens e turismo considerada, pelo Governo Federal, uma atividade estratgica para o
desenvolvimentosocioeconmicodopas.

Ocrescimentodestemercadoumaexcelentenotcianosparaquemestligadodiretamenteao
negcio, como os hotis e as empresas de transporte turstico, mas tambm para todos os outros
setoresdaeconomiaqueestoindiretamenteenvolvidos.

O pblico consumidor bastante abrangente, formado por pessoa jurdica e pessoa fsica das mais
variadas caractersticas. Entretanto, definir o alvo importantssimo para o empreendimento. Sem
dvida alguma, a diferenciao conseguida pela qualidade e variedade dos produtos
comercializadosepeloatendimentoaosclientes.

A localizao ideal para este empreendimento aquela com boa concentrao de pessoas,
preferencialmenteemreascomerciais,equedisponhadeestacionamento.

Aestruturabsicadeumaagnciadeviagenspoderserdivididaem:
recepo;
readeatendimento;
readeadministrao(escritrio);
banheiros;
copa.

Ositensbsicosso:
balces;
aparelhosdearcondicionado;
prateleiras;
computadores;
impressora;
scanner;
softwaresgerenciais;

sistemadetelefonia;

mveisemgeral;
artigosdiversosdepapelaria.

A decorao resultado do conjunto de detalhes definidos no projeto arquitetnico. Mobilirio,

pintura,iluminao,revestimentos,tudoimportanteparaoefeitofinalquesepretende.Umaboa
decoraodependefundamentalmentedeumbomdetalhamentodetodosessesitens.

Tornase fundamental a atualizao, na administrao de qualquer empresa, logo a importncia da

busca contnua de informaes. Estas podem ser adquiridas atravs da leitura, vdeos tcnicos e
administrativos,emfeiras,palestras,treinamentoseoutroseventos.

O empreendedor deve investir sempre em divulgao, para atingir o consumidor e garantir as

vendas. recomendvel planejar uma estratgia de marketing, fazer uma anlise do mercado,
identificarquaissooscustosdosservios,adaptlosebuscaraotimizaodaalocao.Mantenha
seus clientes motivados partindo para uma reviso da estrutura de comercializao, avaliando
paralelamente se essa estrutura atinge o mercadoalvo com sucesso. Lembrese que o marketing
deve ser contnuo e sistmico. As empresas devem ter conscincia de que a qualidade nos servios
prestados , ainda, a melhor forma de tornarse conhecida e slida num mercado competitivo. A
propagandabocaabocafatordefortalecimentodasmarcas.

A modeobra varivel de acordo com a estrutura do empreendimento. Necessariamente,

precisar contar com recepcionistas e especialistas do setor. Os funcionrios responsveis pelo
contatocomosconsumidoresdevemsercordiaiseatenciosos,jqueaqualidadenoatendimento
fundamentalnestetipodeempreendimento.
7

ASPECTOSMERCADOLGICOS

Conheceromercadofu da entalnaanlised viabilidade n m e
de um empr ment . Observando o mercado, possvel eendi o
conhecer e fidelizar os seus clientes, elaborar e estabelecer
estratgias para aumentar suas vendas, criandose um
diferencialcompetitivoemseusprodutosouservios.

Para que voc possa ter um mapa completo do

e d
O Mercado Consumidor: Representa os clientes que
comportamento d seu merca o, necessrio que voc
conhea:

1
compraro suas mercadorias ou utilizaro os seus servios.
No mercado consumidor que est o seu pblicoalvo, ou
seja, para quem voc vai vender produtos ou servios (homens, mulheres, idosos, crianas,
empresas,etc).
A razo de ser de uma empresa o consumidor. Por isso, extremamente importante que voc
conheaseushbitos:oqueelegostadecomprarequando,dequemaneirapreferepagar(dinheiro,
cartodecrdito),seprefereosistemadedelivery,etc.
Identificar e conhecer bem os hbitos de consumo de seu pblicoalvo vai permitir que voc
selecione a linha de produtos que ir comercializar, o atendimento que vai oferecer, alm das
instalaeseequipamentosdequevaiprecisar.

A melhor forma de conhecer o mercado consumidor atravs de uma pesquisa de mercado. Ela
podeserrealizadaporvocatravsdaobservaoetambmdepesquisasnalocalidadeondevoc
pretende abrir a sua empresa. Verifique quem so as pessoas que consomem os produtos ou
serviosdesuafuturaempresa.importantetambmpesquisaroseuconcorrente.Comoeleatua?
Paraquemelevende?Atravsdessasinformaesvocpoderidentificarumdiferencialparaoseu
negcio.

2 O Mercado Concorrente: Conhecer o mercado concorrente procurar descobrir quem

comercializa produtos ou presta o mesmo servio que voc. Quando bem analisada, a concorrncia
pode ser um estmulo para o crescimento de sua empresa. Voc pode comear a pesquisar o seu
mercadoconcorrenterespondendosseguintesperguntas:
Comomeusconcorrentesvendemseusprodutoseservios(preo,prazodeentrega,forma
depagamento,promoesetc.)
Quantossoosmeusconcorrentes?
8

Ondeestolocalizados?

Oqueminhaempresapodefazeralmdomeuconcorrente?(Quevantagenspossooferecer,
quaissoosmeusdiferenciaiscompetitivos)

3 O Mercado Fornecedor: So as empresas que fornecem matriaprima, tecnologia, embalagens,

equipamentos, servios, modeobra e tudo o que for necessrio para que sua empresa possa
funcionar. A escolha de bons fornecedores fundamental para o sucesso de seu negcio. Escolhaos
criteriosamente, analisando seus preos, formas e prazos de pagamento, pontualidade na entrega e
qualidadedosprodutoseserviosoferecidos.
Vocpodelocalizarfornecedoresdediversasformas:

Atravsdepesquisacomempresriosquejatuamnomesmoramoqueoseu;
Emcatlogosdistribudospelasempresas;
AtravsdaInternet;
Emfeiraseexposiesdosetor
Escolhidoofornecedor,noseesqueadeverificaraidoneidadedaempresa.
Para auxililo na etapa de pesquisa dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor, o
SEBRAE/RJdisponibilizaprvocoseguinteservio:

Informaes Socioeconmicas do Estado do Rio de Janeiro, seus 92 municpios e 33 regies

administrativasdomunicpiodoRiodeJaneiro

Atravs da anlise de dados como rea, populao e potencial de consumo, voc poder mapear e
conhecer as preferncias do pblicoalvo da localidade onde voc pretende instalar sua empresa.
umaetapaimportantenasuapesquisademercado.

INVESTIMENTOINICIAL
10

O investimento inicial depende diretamente do tipo de negcio, do porte, da

localizao,dopblicoalvoedeoutrosaspectosdoempreendimento.
Antes de desembolsar o primeiro R$ (real), recomendvel pesquisar, estudar e
relacionartodasasdespesasqueter,porexemplo:comimvel,instalaes,
equipamentos, contrataes de servios e de empregados, treinamento,
documentao,legalizaodaempresaetc.

Por mais minuciosa que seja a definio dos gastos que iro compor o investimento inicial, o
empreendedordeveteraclarezadeque,quandoiniciaramontagemdaempresa,surgirosituaesde
gastos que no foram imaginadas antes, portanto, ser necessria a reserva de uma boa quantia de
dinheiroparaestesimprevistos.

precisolembrartambmdocapitaldegiro,isto,dodinheiroqueprecisarparapagarempregados,
alugueledespesascomoimvel,luz,telefoneetc.,nosprimeirosmesesdeoperaoe,tambm,como
reservadecapitalparasuportarperodosiniciaiscombaixonmerodeclientes.

defundamentalimportnciatercertezadequantovaigastarparamontaraempresaequandoterde
efetuarcadapagamento.Vejaoexemplodoquadroaseguir:

INVESTIMENTOINICIALANTESDAINAUGURAO
(Osvaloressosimblicos)
Detalhamento
Desembolsono
1ms
Desembolsono
2ms
Desembolsono
3ms
Subtotal
InvestimentoemInstalaes 1.500,00 1.000,00 2.000,00 4.500,00
Investimentoemequipamentos 2.500,00 2.000,00 2.000,00 6.500,00
Investimentoemveculos
Serviosdeterceiros 3.000,00 1.000,00 1.000,00 5.000,00
Materialdeconsumoe
utenslios
1.000,00 1.000,00
Gastoscomaaberturada
empresaeinaugurao
2.000,00 2.000,00
Reservaparagastosno
previstos
5.000,00 5.000,00
Estoque 2.000,00 2.000,00
Subtotal 14.000,00 4.000,00 8.000,00 26.000,00
Reservaparacapitaldegiro 5.000,00 5.000,00
TOTAL 14.000,00 4.000,00 13.000,00 31.000,00

Estequadroumexemplodecomoorganizarosgastoscomoinvestimentoinicial.Oidealqueeleseja
formado com o maior detalhamento possvel, e que seja complementado na medida em que o
empreendedorforseinteirandodosaspectosreaisdoempreendimento.

O quadro deve ser pensado como um grande mapa, quanto mais completo e detalhado for, mais
acertadoseroplanejamentoeseroreduzidasasoportunidadesdesurpresasdesagradveiscomfalta
de recursos. Certamente, os erros no dimensionamento do investimento inicial, que provoquem esta
faltaderecursos,costumamseracausadofracassodemuitasempresas.

ASPECTOSLEGAIS
11

Para que uma empresa possa iniciar suas atividades,

necessrioqueestejadevidamentelegalizada,ouseja,dever
estarregistradaemdeterminadosrgosnosmbitosfederal,
estadual e municipal. Alguns registros so comuns para todas
as empresas, outros so exigidos apenas para aquelas que
realizemdeterminadasatividades.
O SEBRAE/RJ procura contribuir com informaes sobre os
registros comuns a todas as empresas, informando os rgos
aserempercorridos,bemcomoosdocumentosexigidospara
sua legalizao. Verifique em nosso site os procedimentos
paralegalizarsuaempresa.
Dependendo da atividade a ser desenvolvida, alm dos
procedimentosdescritosparaaLegalizaodeEmpresas,poderosurgiroutrasexigncias.Verifique
osaspectosespecficosdessaatividade:

Alei11.771,de17desetembrode2008(leidoturismo),regulamentadapeloDecreton.7.381,de2
dedezembrode2010,dispesobreapolticanacionaldoturismoeconstituioSistemaNacionaldo
TurismoSISNATUR.

Conforme disposto nos artigos 21 e 22 da lei 11.771/2008, o cadastro dos prestadores de servios
tursticostornouseobrigatriojuntoaoMinistriodoTurismoMTur.

Para atender a essa determinao legal foi criado o CADASTUR, que o Sistema de Cadastro de
pessoasfsicasejurdicasqueatuamnosetordoturismo.

Atividadescomcadastroobrigatrionosistema:
MeiosdeHospedagem(albergue,condohotel,flat,hotelurbano,hoteldeselva,hotel
fazenda,hotelhistrico,pousada,resortecama&caf)
AgnciasdeTurismo
TransportadorasTursticas
OrganizadorasdeEventos
ParquesTemticos
AcampamentosTursticos
GuiasdeTurismo

O CADASTUR executado pelo Ministrio do Turismo, em parceria com os rgos Oficiais de

Turismo nos 26 Estados do Brasil e no Distrito Federal, conforme dispe a Portaria 127, de 28 de
Julhode2011.

Existemduasformasderealizarocadastrodoprestadordeserviostursticos:pormeioeletrnico
oupormeioimpresso,utilizandoosformulriosdisponibilizadosnoCADASTUR.

Pormeioeletrnico,oprestadordeserviotursticodevese cadastrarnoCADASTUR comoUsurio
doSistema,preencherafichaeletrnicadecadastro,apsaconclusodopreenchimento,osistema

emitir o Termo de responsabilidade, que dever ser entregue ao rgo Oficial de Turismo
DelegadonaUF,juntamentecomadocumentaoexigida.

NoestadodoRiodeJaneiro,orgooficialdeturismoaCompanhiadeTurismodoEstadodoRio
deJaneiroTURISRIO.

CompanhiadeTurismodoEstadodoRioDeJaneiroTURISRIO
End:RuadaAjuda,n056andarCentroRiodeJaneiro/RJ
Tel:(21)23331016/1051
Fax:(21)23331049
HORRIO:10h00s12h30/14h00s16h00
Site:http://www.turisrio.rj.gov.br
Email(s):turisrio@turisrio.rj.gov.br/diva@turisrio.rj.gov.br

SomenteapsaanlisedadocumentaoserhomologadoocadastropelorgoOficialdeTurismo
naUF,edisponibilizadaaemissodocertificadopeloCADASTUR.

Ocadastrotervalidadede2anosacontardadatadesuahomologao.

DocumentaoNecessriaparaocadastrojuntoaorgoestadualdeTurismo:
a)FichadeCadastroeletrnicaouimpressadevidamentepreenchida;
b)CartodeInscrionoCNPJ;
c)Cpiadoalvarououtrodocumentomunicipalquecomproveaexistnciadoestabelecimentono
local,expedidopelaautoridadecompetente.

d)CpiadosAtosConstitutivosdarazosocialeseuregistronorgoPblicocompetente,asaber:
EmpresrioIndividual:RequerimentodeEmpresrionaJuntaComercial
MicroempreendedorIndividual:CertificadodaCondiodeMicroempreendedorIndividualCCMEI
noPortaldoEmpreendedor
Sociedade Annima, Sociedade Cooperativa e Servio Social Autnomo: Estatuto e Ata da
Assemblia Geral de Constituio na Junta Comercial ou Cartrio de Registro Civil das Pessoas
Jurdicas,nocasodecooperativas.
Sociedade Simples: Contrato Social e suas alteraes no Cartrio de Registro Civil das Pessoas
Jurdicas

e)RegistronaOrganizaodasCooperativasBrasileiras(OCB),nocasodasCooperativas;
f)TermodeResponsabilidadedevidamenteassinadopelorepresentantelegal;
g)CarteiradeIdentidadeRG,paraosmicroempreendedoresindividuais.;
h)NocasodeAgnciadeTurismocomfrotaveculosterrestres,encaminharacpiadoCertificado
deRegistroeLicenciamentodoVeculo(CRLV)vlido,detodososveculos;
i) No caso de Agncia de Turismo com frota embarcaes/veculos aquticos, encaminhar a cpia
doTtulodeInscriodaEmbarcaoNormal(TIE)ouMida(TIEM)vlido,detodasasembarcaes.

12

O Ministrio do Turismo MTur e a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) firmaram um
contrato que possibilita, aps breve cadastro, visualizar e imprimir as normas brasileiras publicadas
no mbito do Comit Brasileiro de Turismo (ABNT/CB54), recomendase a consulta das normas no
seguinteendereo:http://www.abntcatalogo.com.br/mtur/.

Aps obter o CNPJ e o registro de abertura da empresa, a agncia de viagens j poder emitir
passagenscomascompanhiasareasnacionais.Essasempresasareascomercializampelainternet
edisponibilizamemseussitesreaparacadastrodeagnciasquedesejamemitirseusbilhetes.

Para a emisso de bilhetes com as companhias areas internacionais necessrio o cadastro na

AssociaoInternacionaldeTransporteAreoIATA,queumaorganizaointernacionaldelinhas
areassediadanoCanad.

Recomendase tambm a leitura da Lei n. 8.623, de 28 de janeiro de 1993, disponvel no site da

PresidnciadaRepblica,quedispesobreaprofissodeguiadeturismo.

A Lei n. 4.769 de 09 de setembro de 1965, regulamentada pelo Decreto n. 61.934 de 22 de

dezembrode1967,dispequetodaempresa,cujoobjetivosocialseenquadrenasreasdeatuao
privativas da Administrao obrigada a se registrar no Conselho Regional de Administrao
conformesualocalizao.

Recomendase consulta formal junto ao Conselho Regional de Administrao, uma vez que a
atividade Agncia de Viagem encontrase sob o cdigo I047, na relao das reas de atuao
privativasdaAdministrao.

O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor SNDC, regulamentado pelo Decreto Federal n.

2.181, de 20 de maro de 1997, estabelece as normas gerais de aplicao das sanes
administrativas previstasna Lei n 8.078, de 11 desetembro de 1990, Cdigo de Proteoe Defesa
doConsumidor.

IntegramoSNDCaSecretariadeDireitoEconmicodoMinistriodaJustia SDE,pormeiodoseu
DepartamentodeProteoeDefesadoConsumidorDPDC,eosdemaisrgosfederais,estaduais,
doDistritoFederal,municipaiseasentidadescivisdedefesadoconsumidor.

No estado do Rio de Janeiro, o PROCON RJ, Autarquia de Proteo e Defesa do Consumidor do

Estado do Rio de Janeiro, instituda pela Lei n 5.738, de 07 de junho de 2010, compe o Sistema
EstadualdeProteoeDefesadoConsumidorSEDC,institudopeloDecretoEstadualn.35.686,de
14dejunhode2004.

Abaixo, destacamse Art. 2 e 3 do Cdigo de Defesa onde Consumidor, Fornecedor, Produto e

Servioencontramsedefinidos.

(...)
Art.2Consumidortodapessoafsicaoujurdicaqueadquireouutilizaprodutoouserviocomodestinatrio
final.
Pargrafo nico. Equiparase a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindonasrelaesdeconsumo.

Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os
entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao,importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.

1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.
13

2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de

naturezabancria,financeira,decrditoesecuritria,salvoasdecorrentesdasrelaesdecartertrabalhista.
(...)

De acordo com a Lei n. 9610, de 19 de fevereiro de 1998, disponvel no site da Presidncia da

Repblica do Brasil, que altera, atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais, os
estabelecimentos que utilizam msicas em suas dependncias esto obrigados a pagar direitos
autorais ao ECAD (Escritrio Central de Arrecadao e Distribuio), que representa os autores na
cobranadeseusdireitos.

(...)
Art.1EstaLeiregulaosdireitosautorais,entendendosesobestadenominaoosdireitosdeautoreosque
lhessoconexos.
(...)

Art. 68. Sem prvia e expressa autorizao do autor ou titular, no podero ser utilizadas obras teatrais,
composiesmusicaisoulteromusicaisefonogramas,emrepresentaeseexecuespblicas.

1 Considerase representao pblica a utilizao de obras teatrais no gnero drama, tragdia, comdia,
pera, opereta, bal, pantomimas e assemelhadas, musicadas ou no, mediante a participao de artistas,
remunerados ou no, em locais de freqncia coletiva ou pela radiodifuso, transmisso e exibio
cinematogrfica.
2 Considerase execuo pblica a utilizao de composies musicais ou lteromusicais, mediante a
participaodeartistas,remuneradosouno,ouautilizaodefonogramaseobrasaudiovisuais,emlocaisde
freqnciacoletiva,porquaisquerprocessos,inclusivearadiodifusooutransmissoporqualquermodalidade,
eaexibiocinematogrfica.

3 Consideramse locais de frequncia coletiva os teatros, cinemas, sales de baile ou concertos, boates,
bares, clubes ou associaes de qualquer natureza, lojas, estabelecimentos comerciais e industriais, estdios,
circos, feiras, restaurantes, hotis, motis, clnicas, hospitais, rgos pblicos da administrao direta ou
indireta, fundacionais e estatais, meios de transporte de passageiros terrestre, martimo, fluvial ou areo, ou
ondequerqueserepresentem,executemoutransmitamobrasliterrias,artsticasoucientficas.

4 Previamente realizao da execuo pblica, o empresrio dever apresentar ao escritrio central,

previstonoart.99,acomprovaodosrecolhimentosrelativosaosdireitosautorais.

5 Quando a remunerao depender da freqncia do pblico, poder o empresrio, por convnio com o
escritriocentral,pagaropreoapsarealizaodaexecuopblica.

6 O empresrio entregar ao escritrio central, imediatamente aps a execuo pblica ou transmisso,

relao completa das obras e fonogramas utilizados, indicando os nomes dos respectivos autores, artistas e
produtores.

7 As empresas cinematogrficas e de radiodifuso mantero imediata disposio dos interessados, cpia

autntica dos contratos, ajustes ou acordos, individuais ou coletivos, autorizando e disciplinando a
remunerao por execuo pblica das obras musicais e fonogramas contidas em seus programas ou obras
audiovisuais.
(...)

14

Conforme o Decreto n. 897, de 21 de setembro de 1976, que estabelece o Cdigo de Segurana
Contra Incndio e Pnico COSCIP, disponvel no site da Secretaria de Estado da Defesa Civil e do
Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, todas as empresas devem possuir o
CertificadodeAprovaodoCorpodeBombeiros,queseremitidodepoisqueoLaudodeExigncias

daDiretoriaGeraldeServiosTcnicos(DGST)forcumprido.Recomendasealeituradantegradeste
documentolegaleconsultanoDestacamentodoCorpodeBombeirosdoMunicpioondeaempresa
serestabelecida.

DestacaseoDecreton.35.671,de09dejunhode2004,tambmdisponvelnositedaSecretariade
Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, que dispe
sobre a segurana contra incndio e pnico nas edificaes comprovadamente licenciadas ou
construdasantesdavignciadoDecreton.897,de21desetembrode1976.

DeacordocomoDecretoEstadualn.42.159,de2dedezembrode2009,paraosempreendimentos
com potencial poluidor insignificante e com porte mnimo ou pequeno, a licena ambiental
inexigvel.

NoPortaldeLicenciamentodoInstitutoEstadualdoAmbienteIneapossvelverificaraexigncia
delicenciamentoparaaatividade,noitem"Ondeecomolicenciar".




Recomendase consulta Prefeitura do Municpio onde a empresa ser legalizada para
conhecimentodasexignciasregionais.




Abaixo, destacamse documentos legais de interesse empresarial, no mbito do Estado do Rio de
Janeiro.

Lei n. 2.487, de 21 de dezembro de 1995, disponvel no site da Assembleia Legislativa do

Estado do Rio de Janeiro Os estabelecimentos comerciais e de prestao de servios esto
obrigadosamanterfixado,emlocalvisvel,oendereoeotelefonedoPROCONProgramade
OrientaoeProteoaoConsumidor.NacidadedoRiodeJaneiro,deformageral,deverser
adotada a seguinte denominao: PROCON/RJ Autarquia de Proteo e Defesa do
Consumidor. Endereo: Rua da Ajuda n 05 18 andar Centro Rio de Janeiro/RJ CEP:
20040000Telefone:151".

Lei n. 4.222, de 24 de novembro de 2003, da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de

JaneiroInstituioSelodeQualidadeFluminensedeTurismocomoclassificadordospadres
de servios tursticos no Estado do Rio de Janeiro. A adeso e a sujeio ao programa so
facultativas.

15

Lein.4.358,de21dejunhode2004,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstadodo
RiodeJaneiro,dispesobreadivulgaoemestabelecimentospblicosdoscrimesedaspenas
relativasprostituioeexploraosexualdecrianaseadolescentes.Osestabelecimentos
considerados nessa legislao so: hotis, motis, pousadas, bares, restaurantes, lanchonetes,
casas noturnas de qualquer natureza, clubes sociais, associaes recreativas ou desportivas
cujo quadro de associados seja de livre acesso ou que promovam eventos com entrada paga,
agnciasdemodelos,deviagens,salesdebeleza,casasdemassagens,saunas,academiasde
dana, de fisiculturismo, de ginstica e atividades correlatas e outros estabelecimentos
comerciais que ofeream servios mediante pagamento e voltados ao mercado ou culto da
esttica).

Lei n 5.476, de 15 de junho de 2009 Obriga os fornecedores de servios a disponibilizarem

nasfaturasseusendereoscompletos,edoutrasprovidncias.

Lein.5.517,de17deagostode2009,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstado
do Rio de Janeiro, probe o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de
qualqueroutroprodutofumgeno,derivadoounodotabaco,naformaqueespecifica,ecria
ambientesdeusocoletivo.

16

ASPECTOSCOMPLEMENTARES

Leituras
17

RevistaInformatur.
Editora:ScriptEditorao,ComrcioeRepresentaes
S/SLtda.
Telefax:(41)30788203
Site:http://www.informatur.com.br/

RevistaTurismo(online).
Responsabilidade:RevistaTurismo.
Site:http://www.revistaturismo.com.br/

Vdeos

Atendimentoexcelenteaocliente.
Empresa:LinkQuality.
Telefone:(21)25235197/25239997
Fax:(21)25232219
Site:http://www.linkquality.com.br/

AgnciadeEcoturismo
Produo:CPTCentrodeProduesTcnicas.
Telefone:(31)38997000
Fax:(31)38997091
Site:http://www.cpt.com.br/

Cursos

SEBRAE/RJ
CentraldeRelacionamento:08005700800
Site:http://www.sebraerj.com.br/

SENAC/RJ
Telefone:(21)40022002
Site:http://www.rj.senac.br/

CursoOnlinedeTurismo.
Site:http://www.revistaturismo.com.br/

EntidadesdeClasse

AssociaoBrasileiradeAgnciasdeViagensdoRiodeJaneiroABAV/RJ
Telefones:(21)32317799
Fax:(21)22405582
Site:http://www.abavrio.com.br/

SitesInteressantes

BibliotecaonlineSEBRAE
Site:http://www.biblioteca.sebrae.com.br/

BrazilTour
Site:http://www.braziltour.com/

SindicatoNacionaldeEmpresasAeroviriasSNEA
Site:http://www.snea.com.br/

TurisRio
Site:http://www.turisrio.rj.gov.br/

AssociaoBrasileiradasOperadorasdeTurismoBRAZTOA
Site:http://www.braztoa.com.br/

FederaoNacionaldeTurismoFenactur
Site:http://www.fenactur.com.br/

MinistriodoTurismoMTur
Site:http://www.turismo.gov.br/

AgnciaNacionaldeAviaoCivilANAC
Site:http://www.anac.gov.br/

SindicatodasEmpresasdeTurismodoRiodeJaneiroSINDERTUR
Site:http://www.sindeturrj.com.br/

FeiraseEventos

ABAV
ExposiodeTurismo.
CongressoBrasileirodeAgnciasdeViagens.
Promoo:AssociaoBrasileiradeAgnciasdeViagensABAV.
Site:http://www.feiradasamericas.com.br/

18

SALODENEGCIOSTURSTICOSDOMERCOSUL.
Promoo:MartaRossi&SilviaZorzanelloFeiraseEmpreendimentosLtda.
Site:http://www.festivalturismogramado.com.br/

MULTIMINASBRASIL
FeiraNacionaldeTurismo.
Promoo:TecniturFeiras,CongressoseEventosLtda.
Site:http://www.tecnitur.com.br/

AVIESTUR
FeiradeNegciosdeTurismodoInterior.
Promoo:AssociaodasAgnciasdeViagensIndependentesdoInteriordeSoPauloAVIESP.
Site:http://www.aviesp.org.br/

BRITE
FeiradeTurismoReceptivodaAmricaLatina
Promoo:MetroQuadradoMontagensePromoesLtda.EscalaEventos
Site:http://www.escalaeventos.com.br/

VerifiqueoutroseventosnoCalendriodeEventosdisponibilizadopeloSEBRAE/RJ.

Lembrese que esse o Primeiro Passo em direo ao seu prprio negcio, conte com o SEBRAE
para continuar essa caminhada. Procure uma das nossas Unidades de Atendimento ou Fale
ConoscoatravsdanossaCentraldeRelacionamento.

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REFERNCIAS

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Processo legislativo: Leis estaduais.

Disponvelem:http://www.alerj.rj.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

AUTARQUIA DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCONRJ. Orientao ao Consumidor.

Disponvelem:http://www.procon.rj.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

COMO montar agncia de viagens. 3. ed. Braslia, DF: SEBRAE, 1996. 30p. (Oportunidades de
negcios).

COMPANHIA DE TURISMO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO TurisRio. Orientaes / Registros.

Disponvelem:http://www.turisrio.rj.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO CFA. Legislao. Disponvel em: http://www.cfa.org.br/.

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CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAO CRA. reas de Atuao Legislao. Disponvel em:

http://www.crarj.org.br/.Acessoem:4jun.2012.

CORPODEBOMBEIROSMILITARDOESTADODORIODEJANEIRO.Informaesparaempresas.Rio
deJaneiro,2003.Disponvelem:http://www.defesacivil.rj.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

INSTITUTO ESTADUAL DO AMBIENTE. Portal de Licenciamento. Rio de Janeiro. Disponvel em:

http://www.inea.rj.gov.br/.Acessoem:4dejun.De2012.

MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO EXTERIOR. Calendrio brasileiro de

exposiesefeiras.Disponvelem:http://www.mdic.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

MINISTRIO DO TURISMO. Legislao. Disponvel em: http://institucional.turismo.gov.br/. Acesso

em:4jun.2012.

PAVANI,Claudia;DEUTSCHER,JosArnaldo;LPEZ,SantiagoMaya.Planodenegcios:planejandoo
sucessodeseuempreendimento.RiodeJaneiro:Minion,2000.202p.

PRESIDNCIA DA REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL. Legislao. Disponvel em:

http://www.presidencia.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

ROSA, Silvana Goulart Machado. Reposicionamento de produtos. Porto Alegre: SEBRAE/RS, 1998.
64p.(SrieMarketingEssencial,3).

SEBRAE/ES. Ideias de negcios: Agncia de Turismo. Disponvel em:

http://www.sebrae.com.br/uf/espiritosanto.Acessoem:4jun.2012.

SEBRAE/RJ.Calendriodeeventos.Disponvelem:http://www.sebraerj.com.br/.Acessoem:4jun.
2012.
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SECRETARIA DE TURISMO, ESPORTE E LAZER DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SETE. Orientaes /
Registros.Disponvelem:http://www.turismoesporte.rj.gov.br/.Acessoem:4jun.2012.

SINDICATO NACIONAL DE EMPRESAS AEROVIRIAS SNEA. Registros. Disponvel em:

http://www.snea.com.br/.Acessoem:4jun.2012.

TOALDO, Ana Maria Machado; COSTA, Filipe Campelo Xavier da; TEITELBAUM, Ilton. Pesquisa de
mercado para pequenas empresas. Porto Alegre: SEBRAE/FAURGS, 1997. 28p. (Srie Talentos
Empreendedores,7).