Liderazgo: Habilidad para orientar la accin de los grupos humanos en un direccin

determinada, inspirando valores de accin anticipando escenarios de desarrollo de la

accin de este grupo. Habilidad para fijar objetivos, seguimiento de los mismos y
posibilidades de entregar feedback, integrando las opiniones de los dems.
1. Cmo jefe de un departamento Cmo establecer!a armon!a entre los miembros
de su personal"
#. Cules son sus virtudes, seg$n sus subordinados"
%. Cules son sus debilidades seg$n sus subordinados"
&. 'e (u) manera se comunica con el personal a cargo y con los superiores"
*. Cmo logra (ue las personas hagan lo (ue usted desea, o a(uello (ue usted
entiende (ue es lo mejor en cada caso"
+. 'efina (u) es para usted trabajar en e(uipo.
,. -refiere trabajar solo o con otras personas"
.. Con (u) tipo de personas prefiere trabajar"
/. Con (u) tipo de personas le resulta dif!cil trabajar"
10. Cu)nteme sobre alguna ve1 (ue un miembro de su e(uipo haya perdido su
confian1a.
11. Cmo describir!a su relacin con los superiores, con los compa2eros y con los
subalternos"
1#. Cu)nteme sobre alg$n enfrentamiento (ue usted haya tenido con alg$n miembro
de su e(uipo.
1%. 3u) es para usted un l!der"
1&. Cmo describir!a su estilo de lidera1go"
1*. Cundo tiene un problema para comunicarse con las personas"
1+. Cuando debe trabajar por primera ve1 con alguien Cmo averigua su estilo de
trabajo, sus virtudes y defectos"
1,. Cmo se hace cargo de alg$n grupo en su actual trabajo, universidad o en alg$n
club Cundo", describa la situacin 456
1.. 7nte la tarea completa asignada al grupo al (ue usted coordinaba en alg$n
trabajo, Cmo logr (ue todos respondieran" 456
1/. Cmo se ve teniendo gente a cargo". 7lguna ve1 ha percibido el impacto (ue
usted tiene sobre la gente con la (ue trabaja" 456
#0. 'escriba a su jefe ideal 456
#1. 5e ha tocado liderar un cambio (ue rompa con la estructura e8istente. Cmo se
dio cuenta (ue ese cambio era necesario" Cmo administr este proceso de
transicin en forma efica1" Cmo manejo la comunicacin hacia el personal de
los nuevos rumbos estrat)gicos (ue adopta la empresa" 'e (u) forma estimulo
para (ue se adaptaran a los nuevos rumbos" 456
1
Trabajo en Equipo: Habilidad para participar activamente hacia una meta en com$n,
incluso cuando la colaboracin conduce a una meta (ue no est directamente
relacionada con el inter)s personal. 9upone facilidad para la relacin interpersonal y
capacidad para comprender la repercusin de las propias acciones en el )8ito de las
acciones del e(uipo.
1. Cmo se siente usted cuando debe presentarse a un grupo o a una audiencia"
:elteme alguna e8periencia al respecto.
#. Cuente de alguna tarea (ue haya tenido (ue hacer en grupo en su actual trabajo,
o facultad. Cul fue el resultado esperado". Cul fue su aporte a la tarea"
4;<6.
%. -uede recordar alguna ocasin en (ue haya motivado amigos o compa2eros de
trabajo para alcan1ar una meta dif!cil 4;<6
&. Cundo mejora su rendimiento": en asignaciones individuales o grupales.
'eme ejemplos 4;<6
*. Cuando trabaja con personas nuevas para usted Cmo hace para entender su
punto de vista y coordinar esfuer1os". -or favor cu)nteme cmo logr
integrarse a su actual e(uipo de trabajo 4;<6
+. Cules son los aspectos (ue usted ms valori1a cuando trabaja en e(uipo".
Con (u) grupo se ha sentido ms cmodo, aprendido mejor" 4;<6
Modalidad de Contacto 4;ipo de v!nculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no
verbal, persuasin, comunicacin oral e impacto6. 5a comunicacin verbal y no verbal
son competencias (ue pueden ser evaluadas a lo largo de la entrevista. 5a
comunicacin verbal implica fluide1 verbal, ri(ue1a de vocabulario, e8presividad,
precisin de la comunicacin y capacidad de e8presar sentimientos, tambi)n
originalidad de discurso. 5a comunicacin no verbal se eval$a a trav)s de la mirada, la
forma de saludar y dar la mano, e8presividad facial, sonrisa, tono, volumen y timbre de
vo1, y gesticulacin.
1. Cul es el problema ms dif!cil de comunicacin (ue usted ha notado en su
$ltimo trabajo" 4=>?C>6
#. Cmo se siente usted cuando debe presentarse a un grupo o a una audiencia"
:elteme alguna e8periencia al respecto.
%. Ha tenido (ue hacer presentaciones orales en su actual empleo". 7nte (u)
tipo de auditorio". 3u) tipo de elementos ha usado en sus presentaciones"
4=>?C>6
&. 'espu)s de haber tenido (ue convencer verbalmente a otra persona de la valide1
de un enfo(ue o de una idea en el plano laboral Cmo se desarrolla esta
e8periencia" 4=>?C>6
*. Cmo supera las objeciones a sus ideas hechas por sus jefes o compa2eros"
+. Cul es el problema ms dif!cil de comunicacin (ue usted ha notado" 4=>?
C>6
,. Cmo supera las objeciones a sus ideas" 4=>?C>6
.. Cmo e8presa sus sentimientos de gratitud, disgusto en el mbito laboral"
4=>?C>6
/. Cul considera usted en su actual trabajo (ue es la comunicacin ms
importante, la oral o la escrita". Cu)nteme alg$n ejemplo, donde haya tenido (ue
e8plicar estrategias especiales de comunicacin. 3u) se propon!a lograr, y cul
fue el resultado" 4=>?C>6
#
Orientacin al Cliente Interno y Externo: 'emostrar sensibilidad por las necesidades
o e8igencias de un conjunto de clientes potenciales e8ternos e internos puede recurrir en
el presente y en el futuro. =s (ue una conducta concreta, es una actitud permanente de
contar con las necesidades del cliente para incorporar su conocimiento a la forma
espec!fica para plantear la actividad. 9) la diferencia de atencin al cliente, (ue tiene
ms (ue ver con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interaccin.
9e trata de conceder la ms alta calidad a la satisfaccin del cliente, de escucharlo y de
generarle soluciones para satisfacer sus necesidades. <st comprometido con la calidad
esfor1ndose por una mejora continua.
1. 3u) estrategia emplea para encontrar un tema de inter)s com$n con sus
clientes" 4@A9C6
#. Cmo vender!a nuestro producto" 4@AB9C6
%. -uede darme un ejemplo, de cmo ser positivo respecto de un producto, cuando
se mencionan aspectos negativos del mismo 4@AB9C6
&. 3u) estrategia utili1a durante una venta para repetirle al cliente los conceptos
claves del producto" 4@AB9C6
*. ;iene alg$n recurso para convertir compradora ocasional en uno regular"
4@AB9C6
+. 3u) modelo de motivacin le resulta ms interesante" 4@AB9C6
,. Cmo cree usted (ue manejar!a una situacin de ventas cuando el (ue reali1 un
seguimiento con un cliente lo pudo obtener enseguida 4@AB9C6
.. Cmo le demuestra a un cliente (ue es importante" 4@AB9C6
/. Cmo demuestra esta iniciativa las ventas telefnicas" 4@AB9C6
10. Cmo califica a los clientes 4@AB9C6
11. Cmo identifica clientes potenciales en un mercado nuevo" 4@AB9C6
1#. Cmo describir!a usted Cservicio al clienteD" 4@AB9C6
1%. 'eme una forma donde haya brindado un servicio e8celente a un cliente.
4@A9C6
1&. 9i un cliente se (uejase de la atencin recibida, Cmo lo manejar!a" 4@A9C6
1*. 3u) estrategia cree usted puede utili1ar para no involucrarse en los estados de
nimo de los clientes" 4@AB9C6
1+. 3u) cree usted (ue se puede hacer en C=-C para satisfacer ms a los clientes"
4@AB9C6
1,. 'escriba alguna situacin (ue haya tenido (ue trabajar duro para satisfacer el
pedido de un cliente 3u) ocurri" 4@A9C6
1.. 3u) ha hecho usted para construir relaciones positivas con los clientes con los
(ue interact$a en su trabajo" 4@A9C6
1/. 7lguna ve1 ha tenido la sensacin de impaciencia y frustracin tratando con sus
clientes Cmo lo ha manejado" 4@A7C6
#0. ;uvo (ue tratar con un cliente irritable"
%
Sobre Trayectoria Laboral
1. Cules fueron los proyectos ms importantes en los (ue ha trabajado en su
$ltimo empleo"
#. -uede darme un porcentaje de tiempo (ue ha trabajado solo, en comparacin con
el tiempo (ue ha trabajado con otros.
%. 3u) evaluacin han hecho sus jefes de usted los $ltimos tres a2os"
&. Cuntas horas por semana le re(uiere su actual trabajo"
*. 3u) idea particularmente o renovadora ha desarrollado o ha implementado"
+. Cu)nteme sobre un proyecto donde haya demostrado sus habilidades en el rea
deE.
,. Cu)nteme sobre una decisin en particular (ue haya tomado. 3u) la hi1o
dif!cil, (u) ha aprendido" Cul ha sido la decisin ms complicada (ue tuvo
(ue tomar y cmo la manejo"
.. Cules son los aspectos ms dif!ciles de su actual empleo y cmo los enfrenta"
/. Cmo organi1a y planea a los proyectos ms importantes"
10. =encion) tres reas (ue ms le gusten de su empleo
11. =encion) tres reas (ue menos le gusten de su actual empleo
1#. 'escriba el mejor jefe (ue haya tenido
1%. <n (u) rea de su actual empleo se destaca"
1&. <n (u) rea de su actual empleo no destaca"
1*. -or (u) tuvo tantos empleos en tan poco tiempo"
1+. Cmo tiene (ue hacer un jefe para obtener lo mejor de usted"
1,. Cmo definir!a un Ferente ideal, un compa2ero ideal y un subalterno ideal"
1.. 3u) busca usted en una compa2!a"
1/. Cmo describir!a su capacidad para delegar"
#0. Cmo define usted la lealtad a la empresa. Hasta donde llega"
#1. 'escriba alguna situacin donde no haya cumplido los pla1os prefijados, por(u)
se ri 47daptabilidad6
##. Cu)nteme alguna situacin donde no pudo superar un obstculo Cmo se
sinti, por (u) cree (ue no pudo hacerlo" 47daptabilidad6
#%. Cul era su margen de decisin" 47daptabilidad6
#&. 3u) resultados obtuvo" Cmo midi los resultados" 47daptabilidad6
#*. Cmo trabaja usted bajo presin"
#+. Cun creativo es usted en resolver problemas"
#,. ;e viste for1ado a tomar una decisin poco popular
#.. Cules son sus mejores cualidades para el empleo al cual est optando"
#/. ;iene confian1a en su capacidad para desempe2arse en )l"
%0. Cmo beneficia a nuestra compa2!a el hecho de (ue se gradu en la
universidad recientemente"
%1. -osee alguna caracter!stica o habilidad para (ue lo consideremos mejor (ue
otros candidatos"
%#. <8pli(ue brevemente 3u) ra1ones tendr!a nuestra compa2!a para contratarlo"
%%. Cmo encara usted las tareas (ue le disgustan"
%&. Cmo definir!a usted )8ito"
%*. Cmo se maneja con el estr)s"
%+. <s usted una persona innovadora"
%,. Cul es el tipo de trabajo ms montono para usted"
%.. Cules dir!a (ue fueron sus logros ms importantes en el $ltimo empleo"
&
Iniciativa y Autono!a" Capacidad para actuar en forma ejecutiva y rpida ante
las pe(ue2as dificultades o problemas (ue e8isten en el d!a a d!a de la actividad.
9upone actuar en forma proactiva cuando hay desviaciones o problemas, sin esperar
efectuar todas las consultas de l!neas jerr(uicas, con lo cual se evita el
agravamiento de problemas menores. ;ambi)n implica la posibilidad de proponer
mejoras cuando no hay un problema concreto (ue deba ser solucionado.
1. Cules de sus a2os de estudiante fueron ms dif!ciles" Cules fueron los
problemas (ue tuvo (ue enfrentar durante los cursos" Cmo se presentaron
esos problemas" 3u) hi1o para resolverlos" 4B6
#. 3u) hace usted cuando tiene dificultades para resolver un problema en el
trabajo" 4B6
%. 'eme un ejemplo de alguna idea nueva o sugerencia (ue haya propuesto a su
superior en los $ltimos seis meses 4B6
&. Cul ha sido su trabajo o la asignacin universitaria ms aburrida (ue ha
tenido" Cmo se manej" 4B6
*. Cules son sus objetivos profesionales inmediatos" 3u) tipo de trabajo le
agradar!a obtener para alcan1arlo" 4B6
+. Cu)nteme sobre sus objetivos profesionales a largo pla1o 3u) planes tiene
para poder lograr esos objetivos"4B6
#inai$o y Energ!a: 9e trata de la habilidad para trabajar bien en situaciones
cambiantes o alternativas con interlocutores muy diversos (ue cambian en cortos
espacios de tiempo, en jornadas de trabajos prolongadas, sin (ue se vea afectado su
nivel de actividad.
1. 'eme un ejemplo de alguna tarea especial en el trabajo o en la universidad
(ue le haya demandado un esfuer1o importante por un largo per!odo de
tiempo. Cmo la emprendi y cul fue el resultado" 4<6
#. Hbleme de alguna ocasin en su trabajo o estudio en (ue ciertos
imprevistos lo hayan obligado a redistribuir su tiempo 3u) elementos tom
en cuenta para organi1arse" 4<6
%. <n (u) situaciones laborales ha sentido la necesidad de dejar una tarea sin
resolver" Cu)nteme ms sobre ello 4<6
&. Cuntas tareas puede emprender al mismo tiempo" Comente un ejemplo de
su $ltimo trabajo o en la universidad, donde haya estado comprometido con
varios proyectos a la ve1 4<6
%e$pon$abilidad: Compromiso con la tarea encarada, dedicacin durante su carrera
universitaria. 'esempe2o acad)mico. 9eriedad con (ue asume el trabajo.
1. <n cunto tiempo curs su carrera" ;rabajaba mientras estudiaba" 4:6
#. 49!G@o6 -or (u)" 4:6
%. :eali1 alguna actividad e8tracurricular en la universidad" 'e (u) tipo"
7 (u) se dedicaba durante las vacaciones" 4:6
&. Cmo le fue con sus calificaciones" -or (u)" 4:6
*. Cules fueron sus materias favoritas en la Hniversidad" -or (u)" 4:6
+. Cules fueron las materias (ue mayores dificultades le presentaron en la
facultad" Cmo resolvi esas dificultades" 4:6
,. 'e (u) logros se siente orgulloso en su actual trabajo" 4:6
*
&en$aiento e$trat'gico: Habilidad para comprender rpidamente los cambios del
entorno, las oportunidades del mercado, las amena1as competitivas y las fortale1as y
debilidades de la propia organi1acin a la hora de identificar la mejor respuesta
estrat)gica. 5a posibilidad de detectar nuevas oportunidades de negocios, comprar
negocios en marcha, reali1ar alian1as estrat)gicas a los clientes, proveedores, etc.
Bncluye la capacidad para saber cundo hay (ue abandonar un negocio o
reempla1arlo por otro.
1. Cules son las tareas ms cr!ticas de la organi1acin (ue usted controla
actualmente" 4-<6
#. 3u) respuestas estrat)gicas evalu y aplic en los $ltimos tiempos, ante los
cambios (ue el mercado ha impuesto a su organi1acin" Cmo los aplic"
3u) cambios fue necesario hacerles en el dise2o o la forma de trabajar de
su organi1acin para poder hacerlas" 4-<6
%. 3u) estrategia cambi para (ue su divisin o empresa se adaptara mejor a
los nuevos re(uerimientos del mercado" 4-<6
&. Cunto tiempo le dedica a la resolucin de temas operativos de su empresa"
<n (u) conte8to. Cul es el espacio (ue usted asigna para el planeamiento"
4-<6
*. Cul ha sido su participacin en los giros estrat)gicos (ue ha tenido su
compa2!a" Cu)nteme un cambio relevante en su organi1acin y su
participacin en )l. 4-<6
+. Cules son los ms grandes desaf!os con los (ue se enfrenta su organi1acin
o el rea en (ue est inserta" 4-<6
+