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Sociedad Latinoamericana para la Calidad
Grfica de Radar (Diagrama de Araa)
(Radar Chart or Spider Diagram)
Qu es?
Una Grfica de Radar, tambin conocida como un Diagrama de Araa, es una
herramienta muy til para mostrar visualmente los gaps entre el estado actual y
el estado ideal.
Cundo se utiliza?
Una Grfica de Radar se utiliza para:
Presentar visualmente los gaps existentes entre el estado actual y el
estado ideal.
Captar las diferentes percepciones de todos los miembros del equipo con
respecto al desempeo del equipo o de la organizacin.
Mostrar los cambios en las fortalezas o debilidades del equipo o de la
organizacin.
Presentar claramente las categoras importantes de desempeo.
Cmo se utiliza?
1. Conformar el equipo correcto.
2. Reunir o verificar los datos a representar.
3. Definir las categoras de calificacin ( normalmente de 5 a 10 categoras).
Definir
Medir
Analizar
o Mejorar
o Controlar
o Creatividad
Reunin de Datos
Anlisis de Datos
o Toma de Decisin
o Planeacin
Trabajo en Equipo
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4. Construir la Grfica de Radar en el rotafolio si no cuenta con una Grfica de
Radar pre-impresa:
Dibujar un circulo en el rotafolio con tantos radios como categoras
existan.
Escribir cada ttulo al final de cada radio alrededor del permetro del
crculo.
Numerar los radios de 0 (ms bajo) hasta 10 (ms alto) empezando con el
cero en el centro del crculo y terminar con el 10 en el permetro.
5. Calificar todas las categoras.
Cada miembro del equipo puede calificar en dnde siente que la
organizacin o el equipo se encuenta en la actualidad.
Esto puede realizarse en silencio utilizando puntos adhesivos.
6. El equipo puede desarrollar un puntaje para el equipo ya sea por consenso o
calculando un promedio de los puntajes individuales.
7. Definir la calificacin del equipo para cada categora.
8. Interpretar y utilizar los resultados para mejorar.
9. Indicar la fecha en la Grfica de Radar.
Consejos para la construccin/ interpretacin :
Un puntaje de vacos puede ser sumado a cada categora restando el puntaje
del equipo del nmero ms alto y registrando el puntaje de vacos al lado de
la categora en el permetro.
Una Grfica de Radar puede utilizarse para ayudar a desarrollar un Cdigo
de Comportamiento del Equipo para un equipo para mejorar los procesos o
para cualquier equipo. Las categoras pueden representar cmo el equipo
quiere actuar como un equipo.
Relacin con otras herramientas:
Una Grfica de Radar est normalmente relacionada con:
Diagrama de Afinidad
Lluvia de Ideas
Checklist para la Reunin de Datos
Anlisis del Campo de Fuerzas
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Informacin adicional con respecto a esta herramienta puede obtenerse
consultando el siguiente material de investigacin:
The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1994
Tool Navigator, Michalski, Walter J., 1997
Coachs Guide To The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1995
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Ejemplo de Grfica de Radar (Diagrama Araa)
"Resultados del Programa de Capacitacin en Calidad"
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Satisfaccin general con el curso
Mis conocimientos aumentaron
Entendi los objetivos del curso
Puedo identificar mis clientes
Puede reconocer un Pareto
Considero fue cuento con soporte
jerencial
Puede utilizar un Cause & Effect
Diagram
El contenido del curso estuvo
lopicamente organizado
Satisfaccin general con los
instructores
Recomendaria el curso a otros