Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas

Ingeniera Civil Industrial Caso Dell

UNIVERSIDAD GABRIELA MISTRAL



Caso INTEL CORPORATION
Estrategia de Empresas. Plan Ejecutivo

Pablo Collao
Profesor Juan Pablo Contreras
Mayo, 2014




Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas
Ingeniera Civil Industrial Caso Dell
INTEL CORPORATION: 1968-1997

Empresa inmersa en dos industrias que son: Memorias y Microprocesadores. El mercado de los
microprocesadores no fue en todo momento un atractivo para Intel Corp, impasse con el principal cliente de
Intel, IBM no estaba dispuesto a depender de la produccin de Intel, pero en ese momento apareci una
empresa pequea llamada Compaq, la cual empez a posesionarse en el mercado y ayudo a Intel a
transformarse en Lder de la industria de los microprocesadores. Para poder cumplir su objetivos es el ciclo de
vida del producto, la maduracin de este es muy corta, con lo cual Intel tiene que estar constantemente
sacando al mercado nuevos modelos de microprocesadores, lo anterior se debe a que Intel necesita mantener
su ventaja competitiva y a que debe fijar precios relativamente ms elevados ante la limitada demanda inicial.

Misin: La misin Intel Corp es ser la compaa lder en el rea de los microprocesadores en el mundo
(dejo de lado la industria de las memorias), dando la mejor experiencia al cliente en lo que respecta a la
utilizacin de sus procesadores.

Anlisis Externo definicin

La industria a analizar es de Memorias RAM

Anlisis del Medio Externo (Anlisis de Factores Externos PEST)
Poltico (P): No se ven reflejados en el caso que afecten o participen los factores polticos, ni de gobierno.
Econmico (E): En el caso no menciona que afecten o participe dentro los factores econmicos
Social (S): Cambio sin duda, el mercado est creciendo de forma impensada, el xito alcanzado con los
computadores han ayudado al desarrollo no solo de la industria, aumentando comunicacin y al estar mejor
comunicados ha hecho aumentar notablemente la productividad, la evaluacin es muy atractiva la manera de
interactuar de las personas, como el acceso a la red de internet, en el caso no se refleja efectos sociales que
marquen a la industria, solo el hecho que aumentan las ventas

Tecnolgico (T): Factor altamente preponderante en la industria, la empresa estaba obligada a invertir
grandes sumas en nuevo equipo fabricacin capaz de producir aparatos cada vez ms complejos, los precios de
las DRAMs se desploman cada vez que la capacidad competitiva entrara en lnea.
Los Proveedores La industria Los Clientes
Silicio INTEL Industria de armado de computadores
Cobre NEC. Industria de armado de Servidores
Plastico HITACHI Personas
Germanio MOTOROLA Comercio
Industria
proveedores
Memorias RAM Clientes
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Para Intel la industria de las Memorias, se volc en tomar la decisin de, mejorar sus actuales mtodos de I&D
para tecnologa y procesos adems de nuevamente invertir en ltima tecnologa de fabricacin o retirarse del
negocio de las memorias, opto por la segunda opcin, por lo tanto para el trabajo, se deja de lado la
evaluacin de la industria de las memorias (industria mala para intel), para continuar con la de los
microprocesadores.
La industria a analizar es de Micro-Procesadores


Anlisis del Medio Externo (Anlisis de Factores Externos PEST)
Poltico (P): No se ven reflejados en el caso que afecten o participen los factores polticos, ni de gobierno.

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Proteccin de la industria Ninguna
Regulacin de la industria Ninguna
Asistencia proporcionada a los competidores Ninguna

Econmico (E): En el caso no menciona que afecten o participe dentro los factores econmicos

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Inflacin Ninguna
Impacto del cambio de moneda extranjera Ninguna
Legislacin Ninguna
Regulacin Ninguna
Impuestos Ninguna
Apoyo Gubernamental Ninguna



Los Proveedores La industria Los Clientes
Silicio INTEL Industria de armado de computadores
Cobre AMD Industria de armado de Servidores
Plastico Motorola Personas
Germanio Otros Comercio
Industria
proveedores
Micro-
procesadores
Clientes
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Social (S): Cambio la manera de interactuar de las compaas (sacaban ms rendimiento a sus equipos), en el
caso no se refleja efectos sociales que marquen a la industria, solo el hecho que aumentan las ventas.

Tecnolgico (T): Factor altamente preponderante en la industria, el buen desempeo de I&D que
tiene esta empresa. Hacen que pueda producir lo comentado en finanzas, al ser ms rpido en desarrollar
tecnologas, estos compiten solos en un periodo, donde aumentan los precios, sin un equipo de investigacin y
desarrollo eficaz las grandes utilidades serian meno, como menos la cantidad dedicada a investigacin, todo
esto hara decaer a Intel, por todos esto encontramos aqu una gran fortaleza.
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Seleccin de tecnologa X
Momento oportuno para la introduccin de nueva tecnologa X
Modos de adquisicin de tecnologa X
Estrategia horizontal de la tecnologa X
Seleccin, evaluacin, asignacin de recursos y control de proyectos X
Organizacin de tecnologa e infraestruectura gerencial X
Instalacin de I&D X
Recursos humanos X
Desarrollo de nuevos productos X
Financiacin de I&D X
patentes X

Modelo de Cinco Fuerzas (PORTER):

Poder de los proveedores: El poder de los proveedores bajo, casi nulo, se realizan compras de recursos
como el silicio que es una especie de commodity.
Poder de los compradores: El poder de los compradores es bajo, casi nulo, de hecho la empresa INTEL es la
que indica el valor de sus productos, en cuanto sale una actualizacin, sube los precios de manera de frenar las
solicitudes elevadas para no quedar desabastecidos.
Amenaza de los productos sustitutos: Amenaza baja no haba manera de comenzar a sustituir el producto
de INTEL, las empresas que por algn motivo intentaban ingresar a competir, deban desembolsar una
cantidad exagerada de dinero en I&D.

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Impactos Ecolgicos X
tica Laboral X
Proteccin del consumidor X
Cambios demogrficos X
Grado de sindicalizacin X
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Energia
Plastico RRHH Energia Energia Energia Energia
Cobre Energia Ofi ci nas tornillos
Silicio Tel efono Sellos
Materi as
pri mas
Materi as
pri mas
Computador
Mi cro-
procesador
Mi cro-
procesador
Mi cro-
procesador
Mi cro-
procesador
RRHH RRHH RRHH RRHH RRHH RRHH
Ofi ci nas Computador Pc Di skette Computador
Tel efono Servi dores
Computador
Software
Energia
RRHH
Oficinas
Telefono
Computador
Operaciones Packing Delivery Logistica entrada Control de calidad
Proveedor
de i nsumos
Bodega de
i nsumos
Fabri cacion Inspecci on
de cal i dad
Bodega
producto
termi nado
Despacho a
cl i ente
I&D
Ventas

Rivalidad entre competidores: La rivalidad de los competidores es baja, puesto que la empresa INTEL logro
una diferenciacin total con respecto a sus seguidores, por incorporar mucha inversin en I&D, adems de
defender sus patentes (solo 2 modelos de procesadores fueron adquiridos sin previa patente).

Sntesis: En la Industria existe una ventaja competitiva (Core competence), que arraiz de las inversiones en
I&D, adems de la tecnologa aplicada y de los recursos que logro diferenciar a Intel, haciendo una especie
monopolio (guardando las proporciones) para sus micro-procesadores, haciendo un negocio rentable y la
industria de micro-procesadores con un nivel alto para los que estn inmersos en l.
La evaluacin general de esta industria es atractiva, la industria est en crecimiento, cada vez se mejoran los
medios de comunicacin, la poblacin crece, Internet se difunde a pasos grandes, la gente existe cada vez
mayor velocidad en el procesamiento de datos. Es una industria muy rentable. Para el caso de las empresas
que tienen la mayor participacin de mercado en esta industria (Intel), puedan surgir problemas a futuro como
lo que pas en la industria de los sistemas operativos, y aparezcan polticas de antimonopolio.
Barreras de Entrada: Aunque tom varios aos a la industria, por la alta inversin en I&D y equipo de
fabricacin, logr tener finalmente economas de escala lo que le permite una ventaja competitiva. Favorables
efectos de experiencia y acceso limitado a posibles entrantes de la tecnologa usada.
Un problema que existe es que cada compaa busca contratos o acuerdos para vender los
microprocesadores, con la creciente necesidad de procesar datos, cada vez habr un mayor nmero de
canales de distribucin.
La evaluacin de las barreras de entrada es muy atractiva.
Barreras de Salida: Es muy alta la especializacin de activos en esta industria, la tecnologa usada es
estrictamente para producir microprocesadores. Este elemento no tiene ninguna funcin sin otros
componentes, es necesario tener interrelaciones estratgicas con los fabricantes de PCs, por ejemplo Compac.
Tambin puede el gobierno a futuro dar leyes de antimonopolio. La evaluacin de las barreras de salida es
poco atractiva.

Anlisis Interno (Flowsheet operacional de DELL)

Flowsheet operacional

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Alt o
conocimient o
del mercado.
Bsqueda
cont ina de de
proveedores
para
mant enerce
como liderez de
la indust ria.
Alt a calidad.en operaciones.
Produccin mavisa, I&D
para mant ener la caldidad en
el product o, desarrollar las
vent as. Buenos mt odos
mediant e Int ernet y
Telfono
Test eo de
hardware (part e
de poder) y
soft warey
(carga en el
procesador del
equipo)
embalaje.Versat i
lidad.
Se manejaba
con caut ela
para dejar los
microprocesado
res de manera
que no
sufrieran
ningun dao de
cara al client e.
Cumplimient o
de los plazos de
ent rega.
Const ant e
preocupacin
en disminuir los
t iempos de
ent rega.
Logistica de
entrada
Operaciones (Ventas)
Control de
calidad
Delivery Packing

Cadena de Valor























RECURSOS Y CAPACIDADES

ANLISIS DE RECURSOS: El Benchmarking que Intel identific a partir de los semiconductores, desarrollar
SRAMs y DRAMs (memoria) y microprocesadores (lgica). Luego que vio que las empresas competidoras lo
hacan de mejor manera y que no sala rentable realizar I&D en las memorias, determin la salida del mercado
de los RAMs y la destinacin total de los recursos a la fabricacin, investigacin y desarrollo de los
microprocesadores.

Profits de los Recursos y Capacidades: para obtener ganancias de los recursos y capacidades, estas deben
tener la habilidad para establecerse, ser sostenible y apropiarse de los recursos entregados. Intel tena la
habilidad de hacer sus capacidades y recursos escasos mediante las patentes y las restricciones que le pona a
sus competidores, posea una durabilidad de sus recursos y capacidades, ya que cuando se terminan las
patentes, o se acababan las restricciones, ellos ya tenan desarrollada otra tecnologa que los hacia durable
otra vez por el tiempo, ademas se protegan con patentes, las cuales los dejaban como los lderes del mercado
en canto a las nuevas tecnologa que desarrollaban.
Finalmente estos puntos los hacan apropiarse de las ganancias que sus propios recursos o habilidades les
entregaban, es quiere decir que les permita ser sostenibles en el tiempo, y apropiarse de las ganancias que
estas desarrollaban, transformndolos en los lderes del mercado.

Objetivo
Los Micro-procesadores
ms potentes del
mercado
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Combinar la capacidad de alcanzar velocidad
en optimizacin de procesos, para ec. De
escala.
Compatibilizar la I&D para abarcar sectores con los que
no se es compatible.
Reforzar las con alianzas con clientes
importantes para las barreras de entradas.
Preveer el crecimiento de mercado para elevar
producciones y bajar lo precios.
Precios altos para el pionero del mercado,
valindose de capacidad para lanzar productos
nuevos antes que el resto.
Valerse de conocimientos y costos compartidos con las
alianzas para reducir costos y con ello precios.
Ya que se necesitan grandes inversiones para
cada producto nuevo, utilizar la capacidad de
ser pionero para recuperar la inversin con
precios altos.
Hacer valer las patentes para dificultar la integracin de
los fabricantes de PC hacia atrs.
Reducir el poder negociador de clientes
mediante las alianzas.
Aprovechar alianzas para disminuir costos de I&D.
Capturar todos los beneficios del periodo de
altos precios antes de que la competencia
obligue a bajar los precios.
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CORE COMPETENCES: Intel tiene diversas habilidades de produccin y la mltiples tecnologas, que es el
motor del desarrollo de sus negocios, guan los patrones de diversificacin y la entrada a nuevos mercados.
Primero se establecieron cules eran las core competences de la empresa, que en este caso se establece que
es su inversin en I&D.

SUSTENTABILIDAD DE LA VENTAJA: Las ventajas sostenibles estn en tres categoras:

- Tamao del mercado: en el caso de Intel es un mercado en crecimiento, que permite la
existencia de economas de escala; el efecto experiencia tambin influy en los procesos
productivos, y tambin aprovech las economas de oportunidad al utilizar recursos e ingresos
de un negocio (microprocesadores) en otro (memoria RAM).
- Acceso preferente a clientes y/o recursos: la experiencia en los procesos productivos (Know
How) y las altas inversiones en I&D para la fabricacin de microprocesadores constituan una
ventaja difcil de imitar para los competidores. Intel tiene un acceso preferente a clientes por
la reputacin y las relaciones establecidas.
- Restringir las opciones de los competidores: Al no licenciar la fabricacin del chip 386, Intel
asegur la congelacin de las posiciones de sus competidores, quienes no pudieron imitarlos.
La respuesta a los cambios de precios demora semanas, la respuesta frente a I&D y competencias
nonprice puede demorar aos. Por esto Intel se preocupaba no solo de ser First to Market, sino de invertir
gran porcentaje de sus ingresos por venta en I&D, al igual que sus competidores japoneses, para introducir
nuevas generaciones de productos continuamente, haciendo muy difcil la tarea a sus rivales.

Anlisis FODA:

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Alto
Medio Bajo
Fortaleza
del Negocio
Alta
Media
Baja
A. Industria
Matriz Fortaleza de la Empresa/ Atractivo de la Industria











FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: Los anlisis llevados a cabo hasta el momento (la misin
del negocio, el examen de medio interno para determinar el atractivo de la industria, y la evaluacin interna
para identificar las fortalezas competitivas) debern conducir a la formulacin de la estrategia del negocio

Atractivo de la industria: Una vez determinada la posicin de la empresa en la matriz de atractivo de la
industria v/s fortalezas del negocio es posible proponer las estrategias genricas que se adecuan a la situacin
propuesta (la celda rellena es el lugar en el que se encuentre la empresa)

Las Estrategias Genricas: La alta diferenciacin del producto que tiene Intel con respecto a sus
competidores. Afianzarse como una de las principales empresas de tecnologa a nivel mundial. Buscar las
necesidades de los clientes potenciales, o hacer investigaciones de mercado acerca de las necesidades del
consumidor final.
En Investigacin y Desarrollo de nuevos productos y publicidad es un lder. La industria presenta fuertes
barreras de entrada, un alta tasa de crecimiento de mercado, grandes economas de escala as como
importantes diferenciaciones en el producto. Intel es una empresa en constante crecimiento, es la de mayor
alcance mundial y con una constante fuerza de marketing. El desarrollo de nuevos productos fue lo que hizo
que Intel se mantuviera en el lugar ms alto de participacin de mercado.



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Conclusin:
Se determina que la industria es atractiva (Buena para los que estn inmersos), existe una intensiva
competencia, pero dado al alto nivel de I&D que impuso Intel, no se puede competir de igual a igual a menos
que alguna empresa est dispuesta a invertir montos exorbitantes de dinero. Adems de cambiar de industria
y enfocarse en micro-procesadores fue una excelente estrategia, que logro buenos resultados. El anlisis de
las cisco fuerzas de Porter, dio como resultado que INTEL estaba en una posicin superior dentro de la
Industria con sus competidores. Por otra parte, los factores externos entregan algunos puntos auspiciosos, en
especial en lo econmico, dado la expansin del mercado a diferentes consumidores con su estrategia brindar
una micro-procesador cada vez ms potente, logro avanzar ms all de sus competidores.
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