HABILIDADES DE

COMUNICACIN
Aspectos histricos de la
comunicacin.
DESARROLLO FILOGENTICO
El homo sapiens en el curso de su epigenesia,
empieza a usar las manos para hacer
herramientas, el consiguiente crecimiento de
su cerebro hizo posible la vocalizacin y la
articulacin de los sonidos del habla, as
emergi el primitivo lenguaje sonoro de la
humanidad.




Una situacin cualitativa y de nivel superior
emerge cuando los seres humanos, a partir de
las relaciones colectivas _humanas_ de
produccin, empezaron a usar sus
herramientas para dibujar y esculpir,
inventando la informacin social, y basada en
ella empezaron a organizarse como sociedad
(30,000 aos)
Lenguaje
El lenguaje es un sistema para codificar
informacin social.
Slo cuando las unidades lingsticas se
organizan de tal manera que reflejan algn
aspecto de la realidad _fsica, psquica o
social, la secuencia de tales unidades se
convierten en informacin social
El lxico que un nio a memorizado no es
informacin psquica , ser informacin slo
cuando piensa con palabras, cuando elabora
una oracin acerca de algo, que puede ser un
sentimiento, un conocimiento o una
motivacin.
La lengua
es un sistema de signos lingsticos de un
determinado pueblo o nacin por medio del
cual sus miembros se comunican entre si
El habla es el sistema psquico, neocortical,
personal de codificacin de informacin
psquica, que refleja una determinada lengua.
La asertividad es una habilidad social que significa expresar
los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y
opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los
derechos de otras personas.
La persona asertiva se caracteriza por ser honesta en
relacin a sus sentimientos, y es capaz de expresar oposicin
frente a algo o alguien que no est de acuerdo. Entre las
ventajas de ser asertivo estn: reducir la tensin que puede
generar una situacin problema y aprender a decir no con
seguridad sin sentirse culpable.
En ocasiones no se es capaz de ser asertivo, y entonces se
es pasivo y/o agresivo ante la forma de expresar los derechos
DESARROLLO ONTOGENTICO:
El recin nacido hereda una estructura
neocortical epigenticamente lista para
memorizar todo lenguaje..
la necesidad de comunicacin surge en la ms
temprana infancia.
Todo infante tiene que aprender y memorizar
la lengua de sus padres para formar sus
propio sistema del habla.
a lo largo de su niez debe hacer lo mismo con la
escritura, a fin de tener un sistema de lectura, con la
matemtica para calcular el dinero y medir el costo de las
cosas
Somos seres sociales organizados por la
informacin social
La personalidad en formacin nace provisto de
dispositivos que le permitirn codificar y decodificar
informacin social de tipo afectivo, cognitivo y conativo.
(sistema nervioso, neocorteza, aparato fonador)
Sistema del habla
Por el sistema del habla cada persona puede
codificar tanto sus vivencias afectivas , sus
experiencias cognitivas como sus intenciones
conativas.
Slo as estar en las mejores condiciones
para comunicar sus estados psquicos
subjetivos a los dems en sus relaciones
interpersonales.
LA COMUNICACIN EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES
Tcnicas para la comunicacin eficaz:


Tipos de comunicacin

Comunicacin verbal:
1. palabras (lo que decimos).
Adecuado al objetivo que tenemos.
Tener en cuenta el nivel de comprensin
Considerar los aspectos culturales

2. tono de voz.
No montono
Variar el ritmo y tono en aquello que
queremos enfatizar.
Comunicacin no verbal: hacen referencia a un gran
numero de canales:
Contacto visual:
los gestos faciales: reflejan los sentimientos de a
felicidad, sorpresa, tristeza, temor, rabia, asco ,
desprecio e inters
los movimientos de brazos y manos: ejm.
intranquilidad
postura y la distancia corporal: postura tensa, ,
postura defensivas
Barreras de comunicacin
Tienen como base suposiciones errneas.
1. Que la otra persona percibe la situacin
como nosotros
2. Que las otras personas hacen las mismas
inferencias que nosotros
3. Que la otra persona est experimentando los
mismos sentimientos que nosotros.
4. La actitud defensiva
5. Barreras semnticas
6. Ausencia o deficiencia de retroalimentacin
7. Barreras fsicas
Habilidades de comunicacin
1. No realizar juicios previos
2. Observar lo que dice y como lo dice
3. Escucha activa (escuchar y entender la
comunicacin desde el punto de vista del que
habla)
4. Mantener contacto visual
5. Realizar gestos que indiquen la escucha
6. Resistir distracciones
7. No interrumpir
8. No rechazar los sentimientos
9. Sea emptico
10. Utilice mensajes yo
11. Recompensar (felicitar, dar reconocimiento)
13. Brindar informacin til.
14. Elegir el momento y lugar apropiado
LA AUTOESTIMA
Incluye en un sentido interno el valor que nos
asignamos a nosotros mismos y la confianza
en la habilidad para realizar lo que uno se ha
propuesto hacer
La autoestima es la construccin de la
identidad
COMPONENTES DE LA AUTOESTIMA
AUTOCONOCIMIENTO: que tanto conozco de mi?
AUTOACEPTACIN. admitir como propio los aspectos
positivos y negativos del yo
AUTOCONCEPTO: imgenes que se tiene de la propia
identidad.
AUTORRESPETO: atender y satisfacer nuestros propias
necesidades y valores
AUTOVALORACIN: capacidad que poseemos para evaluar
las experiencias que nos enriquecen o nos daan.
AUTORREALIZACIN: capacidad de alcanzar niveles
superiores de autoconciencia orientado a brindar ayuda a
los dems.

Asertividad
Es una habilidad social que significa expresar los
propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y
opiniones sin amenazar a los dems y sin violar los
derechos de otras personas.
La persona asertiva se caracteriza por ser honesta en
relacin a sus sentimientos, y es capaz de expresar
oposicin frente a algo o alguien que no est de
acuerdo.
Una ventaja de ser asertivo estn: reducir la tensin
que puede generar una situacin problema y aprender
a decir no con seguridad sin sentirse culpable.
La Comunicacin Pasiva se caracteriza por expresar
sus sentimientos, pensamientos y opiniones de forma
insegura y con falta de confianza. La persona que
acta as se puede sentir a menudo incomprendida,
no tomada en cuenta y manipulada.

La Comunicacin agresiva va a defender sus
derechos personales y a expresar sus pensamientos,
sentimientos y opiniones de una manera inapropiada
e impositiva, transgrediendo los derechos
de las otras personas.
Derechos asertivos bsicos
TODOS TIENEN DERECHO A:
1. Intentar conseguir lo que consideren mejor
para ellos
2. Ser respetados.
3. A pedir ayuda no a exigirla y a negarse a
prestar ayuda
4. Sentir emociones ( miedo, ira tristeza,
ansiedad, etc.) y a expresarlas sin herir los
sentimientos de los dems


5. A tener opinin y a expresarla.
6. A equivocarse en sus actitudes, opiniones,
comportamientos y hacerse responsable de los
mismos
7. Hablar sobre el problema con la persona
involucrada y aclararlo
8. Pedir informacin.

Modelo de ejercicio
SITUACIN:
Invitas a cenar a un amigo y ste llega una hora
ms tarde de lo que haban quedado. No ha
llamado para avisar de que se retrasara. Ests
irritado por la tardanza.
1. Conducta pasiva.- saludarlo como si no pasara
nada y decirle entra la cena est en la mesa.
2. Conducta agresiva.- me has puesto muy
nerviosa llegando tarde. ! Es la ltima vez que te
invito!

Conducta asertiva.- he estado esperando
durante una hora sin saber lo que pasaba
(hechos). Me he puesto nerviosa e irritada
(sentimientos), si otra vez te retrasas,
avsame. (conducta concreta que requiero
lograr), hars la espera ms agradable.
(consecuencias).
La autoestima y el xito
Todos tienen buenas ideas de vez en cuando
- Tome sus propias ideas con seriedad.
- Desarrllelas
- Luche porque sean aceptadas en el trabajo
- Practique la perseverancia


entrevista
Es una conversacin seria entre dos o ms
personas, siempre con un propsito definido.
Hay un inters genuino por el entrevistado.
Pone en relieve la personalidad del
entrevistador.
Empata- capacidad de comprender las
emociones y sentimientos del entrevistado.
equipo
Grupo de personas que cuenta con
organizacin y un objetivo

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