Ideias de Negcios

para 2014
Varejo
Loja de Artesanato
Regional
2012 Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae
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A reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui violao
dos direitos autorais (Lei n. 9.610).

INFORMAES E CONTATOS
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Presidente do Conselho Deliberativo Nacional
Roberto Simes

DIRETORIA EXECUTIVA DO SEBRAE

Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho

Diretor-Tcnico
Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio dos Santos

Gerente da Unidade de Acesso a Mercados e Servios Financeiros
Paulo Alvim

EQUIPE DA COORDENAO NACIONAL DO PROGRAMA SEBRAE 2014
Dival Schmidt Filho
Ivan Lemos Tonet
Rafael Gonalves de Castro
Apoio Tcnico e Reviso
UACC UNID. DE ATEND. COLETIVO COMRCIO
Elaborao de Contedo
Slvio Oliveira & Associados
NDICE
Ficha Tcnica da Atividade 5
Sumrio Executivo 6
Marketing e Vendas 13
Localizao 14
Equipamentos 15
Tecnologia 16
Pessoal 17
Custos e Capital de Giro 18
Fontes de Recursos 19
Planejamento Financeiro 20
Dica do Especialista 21
Legislao Geral e Especca 22
Solues Sebrae 23
Feiras e Eventos 24
Sites teis 25
Anexo Requisitos do Setor 26
Fichas de Oportunidade 2014
Este material faz parte da Srie Fichas de Oportunidades do Programa Fichas de Oportunidade
2014, que tem como objetivo explorar oportunidades para que as micro e pequenas empresas
(MPEs) apropriem-se dos investimentos programados para os megaeventos que ocorrero no Bra-
sil, bem como do maior volume de movimentao econmica antes, durante e aps esses eventos.
Este material no substitui a elaborao de um Plano de Negcio. As informaes contidas aqui
fazem parte de pesquisas e entrevistas com especialistas e empreendedores, com o objetivo de
oferecer uma viso estratgica das atividades selecionadas.
A deciso de investir em determinada atividade exige uma anlise mais aprofundada de infor-
maes e alternativas com o intuito de diminuir os riscos e incertezas. Quando so realizadas
projees, para aumentar a preciso da anlise, so consideradas variveis como tamanho de
mercado, preos, custos de capital, custos operacionais, entre outras.
Caso o empreendedor decida promover investimentos neste ou em qualquer ramo de atividade,
sugere-se que seja elaborado um Plano de Negcio e que o mesmo procure orientaes na uni-
dade do Sebrae mais prxima da sua regio.
Sero apresentados conceitos e informaes relativas a mercado, marketing e vendas, local-
izao, equipamentos, tecnologia, necessidade de pessoal, custos e capital de giro, fonte de
recursos, planejamento nanceiro, legislao, cursos, eventos e sites com informaes de inter-
esse do empreendedor.
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Oportunidade Loja de Artesanato Regional
Produto Principal Arte artesanal
Setor Varejo
Funo Presentes
rea Souvenires
Atividade
Comercializao de Artesanato que trabalha a icono-
graa local
Atividades Relacionadas Venda de artigos que trabalham a iconograa local.
Cdigo CNAE 2.0 47.89-0
Descrio CNAE 2.0
Comrcio varejista de outros produtos novos no
especicados anteriormente.
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Geral:
O comrcio de artesanato com base na iconograa local dedica-se a comercializar
peas artesanais, cujos temas so baseados em algo que caracterize a regio, como
ora, fauna, smbolos, cultura e eventos locais, em variadas opes, tais como: va-
sos, pratos, jarras, talhas, nforas e similares, tapearias, peas em madeira, pet,
vidro, metal e outras do gnero.
Tendncias e Oportunidades:
Economia e segmento em expanso: O Ministrio do Turismo tem como meta
do Plano Nacional de Turismo 2012-2015 chegar a 2015 com 7,1 milhes de visi-
tantes estrangeiros. Esse nmero representa um crescimento de 31% em rela-
o aos 5,4 milhes de turistas estrangeiros que estiveram no Pas em 2011. O
aumento de receita est estimado em aproximadamente 50%, chegando a US$
10 bilhes naquele mesmo ano.
Atrao de recursos: Os grandes eventos desportivos, Copa do Mundo FIFA
2014 e Olimpadas de 2016, tm atrado para o Brasil um grande uxo de recur-
sos. Estima-se que s com a Copa de 2014, a economia do Pas ter um incre-
mento de R$ 183 bilhes at 2019. Merece destaque a participao direta e in-
direta das atividades ligadas ao turismo na absoro destes investimentos, uma
vez que o governo federal tem como prioridade consolidar o Brasil como destino
turstico internacional.
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Clientes:
Perl do Turista da Copa: 83% so homens, 70% tm entre 25 e 44 anos, 60%
solteiros e 86% concluram, no mnimo, o curso superior. Ainda segundo a pes-
quisa, 87% pagaram a viagem com recursos prprios e gastaram em mdia R$
11,4 mil, sem contar as despesas com passagem.
Oportunidade: Entre os principais gastos esto alimentao e bebidas, hospe-
dagens, transporte local e bilhetes para os jogos. 52% armaram que realizariam
algum gasto com compra de presentes e 5% com outros gastos no especica-
dos pela pesquisa.
Qualicao: As micro e pequenas empresas especializadas no comrcio va-
rejista de artesanato regional devem preparar-se para a demanda concentrada
durante os eventos esportivos buscando qualicar seus colaboradores em pelo
menos mais um idioma, no atendimento personalizado, no conhecimento da re-
gio e dos produtos que podem ser ofertados em atendimento a demandas dos
visitantes e procurando compreender os costumes e caractersticas particulares
dos turistas de pases que devero realizar jogos na sua regio.
Produtos e Servios Demandados:
Principais demandas: Os turistas demandam produtos que sirvam como re-
cordaes dos bons momentos vividos em suas viagens. Em geral, procuram
lembranas que estreitem sua relao com a cidade, pas, imagem, personagem
entre outros. Alm dos presentes para familiares e amigos, peas de decorao
tambm so muito valorizadas. So vrias opes, podendo-se destacar vasos,
pratos, jarras, talhas, nforas e similares, tapearias, peas em madeira, pet, vi-
dro, metal e outras do gnero.
Direitos autorais: Alm dos termos Copa 2014 e Olimpadas 2016, vrios ou-
tros que fazem referncia aos eventos esto sob a mira das duas organizaes.
Os empresrios devem estar atentos e procurar a orientao do Sebrae de sua
regio para evitar os prejuzos com apreenses de materiais e o pagamento de
multas. Para aproveitar as oportunidades proporcionadas pelos grandes eventos,
o empreendedor deve ser criativo e utilizar elementos da ora, fauna, smbolos,
cultura e eventos locais.
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Concorrncia:
Novos concorrentes: Merece destaque o elevado grau de informalidade regis-
trado no segmento. O Brasil apresenta uma tradio muito forte de comrcio de
rua informal. Alm das feiras de artesanato, o comrcio informal est nas cala-
das das ruas dos centros urbanos, praas, pontos tursticos, praias etc. O Sebrae
desenvolve aes para formalizar o Empreendedor Individual e com isso oportu-
nizar o acesso destes aos mecanismos de proteo estatais.
Dica do Especialista:
O empreendedor precisa estar atento a questes relativas ao mix de produtos.
importante conhecer a concorrncia e participar de feiras e eventos dos setores de
turismo e artesanato, identicando fatores que agreguem valor ao negcio. A em-
presa deve buscar produtos inovadores e que utilizem materiais inusitados. Neste
sentido, importante pesquisar sobre o perl do turista que visitar a regio duran-
te os eventos esportivos e buscar inspirao nos eventos similares que ocorreram
em outros pases.
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3.1- Tendncias e Oportunidades
S em 2012, o turismo mundial ser responsvel por mais de 100 milhes de empre-
gos e 2 trilhes de dlares de impacto econmico direto. Somada toda a contribuio,
direta e indireta, do setor, estima-se que 6,6 trilhes de dlares sero injetados na
economia global. A Organizao Mundial de Turismo OMT estima que a chegada
de turistas internacionais em todo o mundo deve chegar a 1,6 bilhes em 2020.
Segundo estimativas do Conselho Mundial de Viagem e Turismo (WTTC World Trav-
el & Tourism Council), a participao da indstria de viagens e turismo no PIB do Bra-
sil, incluindo os impactos econmicos indiretos, deve passar de 4,5%, em 2011, para
9,5% at 2022. At o m da prxima dcada, aproximadamente 9% da populao
brasileira deve estar empregada em atividades caractersticas do turismo, dentre
elas a produo e comercializao de peas alusivas a iconograa local.
No Brasil, o crescimento do turismo domstico e a incorporao do hbito de viagem
pelo brasileiro, decorrente do crescimento da renda das famlias, so elementos que
tm contribudo para a ascenso do setor. Os megaeventos desportivos, Copa do
Mundo FIFA 2014 e as Olimpadas de 2016 no Rio de Janeiro, aumentaro a visita de
estrangeiros e a circulao de pessoas pelo Pas. Nesse contexto, indispensvel
car atento para o surgimento de oportunidades ligadas ao setor.
Segundo o Ministrio do Turismo, objetivando a Copa de 2014 o governo deve investir
R$ 20 bilhes. Os recursos sero direcionados a 65 destinos indutores do turismo,
incluindo as 12 cidades-sede, que recebero projetos de infraestrutura, qualicao
prossional dos trabalhadores do setor e reforma dos parques hoteleiros. Os inves-
timentos contemplam ainda a promoo da imagem do Pas no exterior.
Quando contabilizados os recursos privados, os investimentos chegaro a R$ 47
bilhes, com estimativa de retorno indireto de R$ 137,7 bilhes. So esperados 600
mil visitantes estrangeiros e 3,1 milhes de brasileiros viajaro pelo pas ao longo
do torneio. No total, a Copa do Mundo ser responsvel por 5,9 milhes de viagens.
Os grandes eventos desportivos, Copa do Mundo FIFA 2014 e Olimpadas de 2016,
tm atrado para o Brasil um grande uxo de recursos. Estima-se que s com a
Copa de 2014, a economia do Pas ter um incremento de R$ 183 bilhes at 2019.
Merece destaque a participao direta e indireta das atividades ligadas ao turismo na
absoro destes investimentos, uma vez que o governo federal tem como prioridade
consolidar o Brasil como destino turstico internacional.
O Ministrio do Turismo tem como meta do Plano Nacional de Turismo 2012-2015
chegar a 2015 com 7,1 milhes de visitantes estrangeiros. Esse nmero representa
um crescimento de 31% em relao aos 5,4 milhes de turistas estrangeiros que
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estiveram no Pas em 2011. O aumento de receita est estimado em aproximadamente 50%, che-
gando a US$ 10 bilhes naquele mesmo ano.
A atividade de venda de artesanato inuenciada diretamente pelo nmero de desembarques
em todo o Pas. Nesse sentido, as expectativas so extremamente positivas com o anncio da
expanso e modernizao de portos e aeroportos, que viabilizaro as metas do MTur que projeta o
crescimento do nmero de viagens domsticas de 195 milhes em 2011 para 240 milhes no ano
de 2015. Muitos turistas levam suvenires como recordaes de momentos agradveis e presen-
teiam amigos e parentes com peas do artesanato local. O aumento do nmero de turistas nativos
e internacionais uma grande oportunidade de crescimento para este ramo de atividade.
3.2- Clientes
Em 2011, o turismo domstico teve um crescimento de 6,5%, movimentando 130 bilhes de
dlares. O turismo internacional movimentou 7 bilhes de dlares no mesmo perodo. Esses nmer-
os demonstram que o turista que viaja pelo Pas essencialmente brasileiro. As projees para os
grandes eventos esportivos que esta disparidade diminua. Durante a Copa, para cada 5 turistas
brasileiros deve existir 1 estrangeiro. Espera-se que a Copa de 2014 e as Olimpadas de2016 au-
mentem o auxo de turistas internacionais no Brasil dos atuais 5 milhes ao ano para 7,5 milhes
de visitantes at 2014 e 9 milhes em 2018.
Em decorrncia da necessidade de informaes sobre o perl do turista que visitar o Pas durante
os megaeventos esportivos, em especial na Copa do Mundo FIFA 2014, o Ministrio do Turismo,
em parceria com a Fundao Getlio Vargas, realizou na frica do Sul uma pesquisa com os turistas
que foram ltima Copa do Mundo, realizada durante os meses de junho e julho de 2010.
Constatou-se que 83% so homens, 70% tm entre 25 e 44 anos, 60% solteiros e 86% con-
cluram, no mnimo, o curso superior. Ainda segundo a pesquisa, 87% pagaram a viagem com re-
cursos prprios e gastaram em mdia R$ 11,4 mil, sem contar as despesas com passagem. Entre
os principais gastos esto alimentao e bebidas, hospedagens, transporte local e bilhetes para os
jogos. 52% armaram que realizariam algum gasto com compra de presentes e 5% com outros
gastos no especicados pela pesquisa.
Esses turistas pernoitaram em mdia 17,6 vezes na frica do Sul e possuem renda familiar mdia
de R$ 23 mil. 83% armaram que iriam fazer turismo adicional, ou seja, realizar atividades no
relacionadas ao evento esportivo. Vale ressaltar que quem fez turismo adicional cou, em mdia,
trs dias a mais no pas africano. 69% hospedaram-se em hotis e pousadas e 87% estavam pela
primeira vez no pas. A pesquisa tambm revela que cada turista visitou, em mdia, 3,8 cidades
sul-africanas. Entre os entrevistados, 92% sabiam que o Brasil seria a sede da prxima Copa e 20%
j haviam visitado o Pas.
As micro e pequenas empresas especializadas no comrcio varejista de artesanato regional devem
preparar-se para a demanda concentrada durante os eventos esportivos buscando qualicar seus
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colaboradores em pelo menos mais um idioma, no atendimento personalizado, no conhecimento
da regio e dos produtos que podem ser ofertados em atendimento a demandas dos visitantes
e procurando compreender os costumes e caractersticas particulares dos turistas de pases que
devero realizar jogos na sua regio.
Um bom exemplo a ser seguido vem de Minas Gerais. Segundo a Agncia Sebrae de Notcias, um
grupo de artesos de Betim se preparam para faturar com as competies que esto por vir. Com a
ajuda do Sebrae local, eles esto sendo qualicados para produzir souvenires para a Copa. A iniciativa
pretende aumentar em 45% a produo e comercializao das peas at 2014. Preparar-se com an-
tecedncia pode evitar que os turistas saiam do Brasil em 2014 com souvenires produzidos na China.
3.3- Produtos e Servios Demandados
Os turistas demandam produtos que sirvam como recordaes dos bons momentos vividos em
suas viagens. Em geral, procuram lembranas que estreitem sua relao com a cidade, pas, im-
agem, personagem entre outros. Alm dos presentes para familiares e amigos, peas de decorao
tambm so muito valorizadas. So vrias opes, podendo-se destacar vasos, pratos, jarras, tal-
has, nforas e similares, tapearias, peas em madeira, pet, vidro, metal e outras do gnero.
As lojas de artesanato regional, em geral, trabalham com produtos: licenciados e no licenciados. A
diferena entre os dois que os primeiros esto sujeitos ao sistema brasileiro de proteo de mar-
cas, que o mecanismo legal que autoriza ou cede o direito de utilizao da marca ou da imagem
para reproduo e explorao comercial. A FIFA e o COI apresentaram ao governo brasileiro uma
srie de medidas para evitar a utilizao de marcas que faam referncias a Copa do Mundo FIFA
2014 e as Olimpadas de 2016 no Rio de Janeiro.
Alm dos termos Copa 2014 e Olimpadas 2016, vrios outros que fazem referncia aos eventos es-
to sob a mira das duas organizaes. Os empresrios devem estar atentos e procurar a orientao
do Sebrae de sua regio para evitar os prejuzos com apreenses de materiais e o pagamento de
multas. Para aproveitar as oportunidades proporcionadas pelos grandes eventos, o empreendedor
deve ser criativo e utilizar elementos da ora, fauna, smbolos, cultura e eventos locais.
Muitos exemplos podem ser citados de como os artistas locais desenvolvem peas criativas e se
apropriam de parte da renda gerada pelos megaeventos desportivos. Na Copa do Mundo da frica
de 2010, bonecos de madeira dos jogadores do Mundial comercializados numa regio nobre de
Johanesburgo foram comercializados como souvenires de luxo. As peas decorativas podiam ser
encontradas em trs tamanhos distintos. Os maiores, com mais de 2 metros de altura, foram com-
ercializados por cerca de R$ 225,00.

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3.4- Concorrncia
Estudo realizado pelo Sebrae em parceria com a FGV vericou que no conjunto dos 12 estados-sede
da Copa do Mundo, 88 % do comrcio varejista de outros produtos novos (no especicados), onde
a comercializao de artesanato e produtos que trabalham com a iconograa local, etc., est inseri-
da, so micro e pequenas empresas. Isso demonstra que existe uma grande chance que a concor-
rncia se d predominantemente entre micro e pequenas empresas neste ramo de atividade.
Merece destaque o elevado grau de informalidade registrado no segmento. O Brasil apresenta
uma tradio muito forte de comrcio de rua informal. Alm das feiras de artesanato, o comrcio
informal est nas caladas das ruas dos centros urbanos, praas, pontos tursticos, praias etc. O
Sebrae desenvolve aes para formalizar o Empreendedor Individual e com isso oportunizar o aces-
so destes aos mecanismos de proteo estatais.
3.5- Fornecedores
A cadeia de valor o conjunto de atividades desempenhadas por uma organizao desde as relaes
com os fornecedores, ciclo de produo e venda at a fase da distribuio nal. Na atividade de
comercializao de artesanato regional existe uma extensa gama de fornecedores, podendo inclu-
sive ser o prprio empreendedor o arteso responsvel pela confeco das peas comercializadas.
Os fornecedores, em geral, so artesos que atuam na produo de artesanato, principalmente
com base na iconograa local. Outras fontes de mercadorias so cooperativas ou grandes atacadis-
tas voltados a comercializao de peas de arte artesanal ou grandes feiras do setor. Caso o em-
preendedor seja um arteso, pode optar por produzir e possuir tambm revenda prpria para seus
produtos, independente de outras formas de distribuio ou logstica que sejam adotadas.
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O planejamento de marketing uma ferramenta estratgica para posicionamento da
marca no mercado e denio dos diferenciais competitivos. A utilizao das ferra-
mentas de marketing para buscar diferenciar-se dos concorrentes uma estratgia
importante num setor onde os produtos vendidos e os preos praticados so muito
parecidos entre as empresas concorrentes.
Sempre que ocorrem grandes eventos h um aquecimento nos negcios voltados
ao setor artesanal. Assim sendo, o empreendedor dever estar sempre atento ao
calendrio de eventos e a alta estao turstica, onde se incluiro a Copa do Mun-
do e as Olimpadas, com consumidores oriundos de diversos pases e hvidos por
conhecer tudo sobre o que se oferece na regio em matria de arte, notadamente o
artesanato em suas diversas expresses.
O setor de turismo est inserido no que se pode chamar de economia da experin-
cia. A ABAV sugere que o Tour da Experincia, como tambm conhecido, estimule
a realizao de uma variedade de iniciativas memorveis para buscar a ateno, en-
treter, cativar, despertar a curiosidade e fascinar o consumidor pelo contato e pela
oportunidade de ter experimentado uma situao inusitada, muitas vezes implcita
em si mesmo.
Neste sentido, mais do que apenas comercializar peas que representem a icono-
graa local, as lojas de artesanato tm que desenvolver formas de tornar a experin-
cia do turista diferenciada. Seja por produtos inusitados, pelo atendimento person-
alizado e ambiente confortvel, os turistas tm que sentir que esto levando com
eles algo que represente aquele momento de felicidade que est sendo vivido. Na
comunicao com os clientes, importante que as empresas sejam transparentes,
sinceras e honestas. O cliente precisa perceber que est sendo ouvido e que seus
anseios e sugestes realmente contribuiro para o desenvolvimento de solues
mais completas e que tenham mais qualidade. As reclamaes dos clientes devem
ser percebidas como oportunidades de melhorias.
Tambm importante demonstrar respeito ao patrimnio cultural e ambiental da
localidade. A empresa deve contribuir para o bem estar da comunidade e estar con-
sciente da importncia da preservao dos recursos naturais. As atividades relacion-
adas ao turismo devem ser antes de tudo sustentveis.
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O estabelecimento necessita de uma rea de cerca de 40m. A loja deve ter uma
decorao compatvel com os produtos comercializados. O layout da loja deve pro-
porcionar circulao livre, iluminao correta e proporcionar a adequada movimen-
tao de pessoas e mercadorias. Para administrao, em geral, necessria uma
rea reservada para a instalao de uma mesa de trabalho, cadeira, cofre, telefone,
computador e armrio.
A escolha do local de instalao de uma loja de artesanato regional uma tarefa que
ir requerer um pouco de ateno do empreendedor. O local deve estar em vias com
fcil acesso ao pblico, boas possibilidades de estacionamento e com apresentao
adequada ao tipo de negcio, propiciando bom visual, ambiente bem ventilado e
iluminao condizentes.
O empreendedor deste ramo de atuao deve analisar a relao custo benefcio de
manter uma estrutura fsica dentro de hotis e aeroportos. Esse expediente aproxi-
ma a empresa do cliente, oportuniza a gerao de negcios e possibilita a cobrana
de preos diferenciados.
preciso estar atento capacidade de pagamento da empresa e ao valor do aluguel
ou da prestao do nanciamento do imvel. Vale destacar que nos primeiros meses
de atividade muito comum que as receitas geradas pelo empreendimento no se-
jam sucientes para cobrir todos os custos, devendo car atento necessidade de
capital de giro. Um ponto importante a anlise da relao custo-benefcio entre a
localizao e o custo mensal dos alugueis.
Muitas empresas realizam parcerias com agncias de receptivo para servir de ponto
de parada para turistas em passeios como cities tours entre outros. O empresrio
deve estar atento aos locais de realizao de eventos paralelos como as Fan Fests
onde torcedores de todas as nacionalidades se renem para assistir os jogos da Copa.
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As lojas de artesanato no demandam equipamentos diferenciados. Os equipamen-
tos constaro de: mesas, cadeiras, balces, armrios, prateleiras, bebedouro, com-
putadores com acesso a Internet, telefones, fax, impressora, caixa, arquivos e ma-
teriais de escritrio.
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Alguns empreendedores deste segmento mantm lojas virtuais na internet, onde
comercializam seus produtos, com entrega fsica via correios e pagamentos feitos
por carto de crdito e boletos bancrios. Isso permite que a loja de souvenires pos-
sa existir sicamente, virtualmente ou de ambas as formas.
As micro e pequenas empresas podem atravs da internet acessar seu pblico dire-
tamente e oferecer produtos personalizados. As redes sociais, quando bem geridas,
so formas ecientes de xar a marca da empresa na mente do cliente, comunic-
ar-se diretamente com o consumidor nal, contribuir atravs de dicas e informaes
sobre a regio de destino, fazendo parte da construo do sonho da viagem, deli-
zando e percebendo quais as necessidades dos diferentes pers de consumidores.
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A necessidade de mo de obra vai depender do porte da empresa. Caber ao
empreendedor atuar como gestor/gerente, que far os contatos e administrar o
negcio, principalmente nas reas nanceira, compras/produo e comercial. A em-
presa pode demandar ainda de 1 a 2 vendedores/atendentes, 1 auxiliar de escritrio,
1 servios gerais, 1 caixa, 1 segurana.
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Os custos so os valores gastos com a compra de mercadorias. O conhecimento
dos custos importante para que o empreendedor tenha subsdios para a tomada
de deciso e para o conhecimento do lucro resultante das operaes da empresa. A
gesto dos custos uma forma eciente de obter lucratividade e reduzir os riscos
da atividade comercial.
Existem ainda gastos referentes comercializao e administrao das atividades
empresariais. Estes gastos so conhecidos como despesas e sua gesto e controle
so estratgicos para manter a competitividade do empreendimento. Na atividade
de lojas de artesanato, pode-se destacar os gastos com aluguel, gua, luz, salrios e
encargos, honorrios prossionais, despesas comerciais, manuteno, depreciao,
entre outros. Manter uma estrutura enxuta, com poucos funcionrios so formas de
tornar a operao mais lucrativa.
O capital de giro so os recursos nanceiros, prprios ou de terceiros, necessrios
para manter as atividades operacionais da empresa. A gesto do capital de giro
que vai determinar a capacidade de saldar os compromissos de curto prazo, como
compras de mercadorias, pagamento de fornecedores, processo produtivo, os es-
toques, as vendas, a concesso de crdito, o pagamento de salrios, impostos e
demais encargos.
Alguns fatores contribuem para a reduo da necessidade de capital de giro das
empresas. Entre eles, podemos destacar aumentos dos prazos para pagamento de
fornecedores, reduo dos prazos de recebimentos de clientes e reduo dos nveis
de estoque. importante observar que a gesto dos estoques no se limita s
questes relativas ao capital de giro e merece um cuidado especial.
A necessidade de recursos para capital de giro pode ser satisfeita por recursos
prprios ou de terceiros. As instituies nanceiras oferecem uma extensa variedade
de produtos nanceiros com taxas e prazos diferenciados. importante que o em-
preendedor tenha conhecimento dos custos destas operaes para que esteja apto
a negociar e obter melhores condies no nanciamento. Para isso, importante
pesquisar junto s diversas instituies nanceiras pblicas e privadas, promovendo
visitas constantes e consultar os balces de atendimento do Sebrae da regio.
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A estabilidade econmica e o advento de uma moeda forte proporcionou o amadure-
cimento do mercado nanceiro nacional. Este amadurecimento se mostra s empre-
sas em forma de produtos nanceiros que atendam suas demandas de curto e longo
prazo. A cada dia surgem produtos que exigem do empresrio maturidade na gesto
do crdito. Para isso, faz-se necessrio a realizao de planejamento nanceiro e o
conhecimento da capacidade de pagamento da empresa.
O mercado nacional possui uma extensa variedade de instituies nanceiras privadas
com grande portflio de produtos. Sero descritos a seguir alguns produtos do Ban-
co Nacional do Desenvolvimento (BNDES). Este critrio uma mera simplicao e
se justica pela abrangncia nacional dos produtos desta instituio. Vale ressaltar
que os bancos e agncias de desenvolvimento regionais tambm apresentam pro-
dutos bastante competitivos e merecem uma anlise mais aprofundada.
Provido de recursos federais, os recursos geridos pelo BNDES destinam-se ao -
nanciamento de investimentos de longo prazo e, de forma complementar, capital de
giro ou custeio. A contratao e a liberao dos recursos feita mediante diversos
bancos comerciais, bancos de investimento e bancos mltiplos. Como exemplos de
instituies repassadoras, citam-se: Banco do Brasil, Caixa Econmica Federal, Ban-
co Santander, Bradesco, Ita, etc. Em alguns casos, o acesso aos recursos pode ser
feito diretamente junto ao BNDES (p.ex., operaes acima de R$ 10 milhes).
Dentre os principais programas de nanciamento disponveis maioria dos empreen-
dimentos, destacam-se:
BNDES Finame: nanciamento para produo e aquisio de mquinas e equi-
pamentos novos, de fabricao nacional;
BNDES Automtico: nanciamento a projetos gerais de investimento (equipa-
mentos, obras civis, capital de giro etc.);
BNDES Exim: nanciamentos a projetos do setor exportador, tanto na fase pr
-embarque, como na fase ps-embarque;
Carto BNDES: crdito pr-aprovado de at R$ 1 milho destinado s Micro,
Pequenas e Mdias Empresas para aquisio de produtos credenciados de di-
versos tipos.
Para mais informaes, consultar o site do BNDES.
Clique para acessar o site
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BNDES
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O acesso cada vez mais facilitado a informaes, tanto dentro quanto fora das em-
presas, tem possibilitado uma administrao mais criteriosa e apurada por parte das
MPEs. No entanto, o que pode ser observado que grande parte destas empresas
continuam mantendo uma viso imediatista e centralizadora nas questes relati-
vas a gesto. Os reexos deste comportamento so inadimplncia e elevao dos
custos operacionais. Os controles nanceiros quando praticados de forma eciente
disponibilizam aos gestores informaes necessrias ao planejamento e a tomada
de deciso.
Um bom oramento de caixa considera previses de vendas, compras, despesas
e investimentos para perodos futuros. O principal ponto do oramento de caixa
a previso das vendas. Estas projees so realizadas a partir da anlise de infor-
maes referentes ao histrico de perodos anteriores, projees de crescimento
da economia, expectativa de investimentos, objetivos e metas estratgicos, capaci-
dade produtiva da empresa e sazonalidade.
A partir das previses de vendas, estimam-se os custos e despesas variveis (que
variam proporcionalmente ao volume de vendas) como impostos e comisses e os
pagamentos aos fornecedores de matrias-primas. importante que o empreende-
dor esteja atento aos prazos de pagamento e recebimento e para lanar as entradas
e sadas de caixa no perodo correto. Tambm importante estar atento s despesas
xas como telefone, energia, aluguel, gua, funcionrios, encargos, etc.
Esta viso do futuro auxilia o processo de tomada de deciso por oferecer infor-
maes sobre a gerao de caixa da atividade, proporcionando reexes sobre a vi-
abilidade de investimentos e possveis furos de caixa (descasamento entre entra-
das e sadas de caixa). A comparao do que foi planejado com o que est ocorrendo
periodicamente uma ferramenta de anlise de desempenho importante.
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O empreendedor precisa estar atento a questes relativas ao mix de produtos.
importante conhecer a concorrncia e participar de feiras e eventos dos setores de
turismo e artesanato, identicando fatores que agreguem valor ao negcio. A em-
presa deve buscar produtos inovadores e que utilizem materiais inusitados. Neste
sentido, importante pesquisar sobre o perl do turista que visitar a regio durante
os eventos esportivos e buscar inspirao nos eventos similares que ocorreram em
outros pases.
importante estar especialmente atento ao tempo de atendimento, variedade de
produtos, gesto do estoque, conforto do ambiente e servio de entrega. comum
ter lojas de artesanato funcionando dentro de estdios, museus, arenas, casas de
espetculo, aproveitando a demanda cativa existente. Um diferencial importante
para este tipo de negcio a decorao do ambiente.
Algumas estratgias so desenvolvidas para aumentar a visibilidade da empresa e
atrair mais clientes. Alguns canais de comunicao so utilizados como embalagens
personalizadas com a marca da loja, catlogos, encarte e inseres publicitrias em
jornais e revistas especializadas, rdio, etc. A propaganda direcionada ao consumidor
do segmento deve ser clara, ldica e el aos atrativos da regio.
Durante os grandes eventos Copa 2014 e Olimpadas 2016, os empreendedores de-
vem estar atentos a formao e manuteno dos estoques. Tambm importante
vericar as legislaes que protegem os direitos autorais, Vale assegurar-se que os
fornecedores escolhidos respeitam a legislao aplicvel a atividade.
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Para a abertura da empresa necessrio obter registros junto a Junta Comercial,
a Secretria da Receita Federal, a Secretria da Fazenda, a Prefeitura do Municpio
e ao Sindicato Patronal, cadastrar-se junto a Caixa Econmica Federal no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS e obter autorizao do Corpo de Bombeiros. Alm
disso, a prefeitura deve ser consultada para obteno de informaes sobre o Alvar
de Funcionamento e Localizao e alvar de licena sanitria. O empreendedor deve
estar atento ao Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei N 8.078 de 11.09.1990) e s
suas especicaes.
A atividade permite que a empresa seja optante do SIMPLES Nacional Regime
Especial Unicado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME
(Microempresas), desde que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a
R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e pelas EPP (Empresas de Pequeno
Porte), desde que tenham faturamento anual igual ou inferior a R$ 3.600.000,00 (trs
milhes e seiscentos mil reais). Para maiores informaes recomenda-se consultar
a Lei Complementar n 123/2006.
Empreendimentos deste ramo de atividade devem atender a legislao especca,
a saber:
Lei n. 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor) Alterada pela Lei n
8.656/1993, Lei n 8.703/1993, Lei n 8.884/1994, Lei n 9.008/1995, Lei n
9.298/1996, Lei n 9.870/1999, Lei n 11.785/2008, Lei n 11.800/2008, Lei n
11.989/2009 e Lei n 12.039/2009;
Lei Federal 12.291, de 20 de julho de 2010 Determina obrigatoriedade aos es-
tabelecimentos comerciais e de prestao de servios em manter uma cpia do
Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) disposio no local;
Lei Federal n. 9.605/98 - Dispe sobre as sanes penais e administrativas deri-
vadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente, e d outras providn-
cias. Alterada pela Lei n 9.985/00, Lei n 11.284/2006, Lei n 11.428/2006, Lei n
12.305/2010;
Lei de Propriedade Industrial n 9.279/96 e os acordos internacionais como CUP
e TRIPS;
Lei de Direitos Autorais n 9.610/98;
Lei Pel n 9615/98;
Cdigo Civil Brasileiro, Cdigo Penal Brasileiro e o Tratado de Nairobi;
Lei n 12.035/09, intitulada de Ato Olmpico.
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Anlise de Mercado;
Atendimento ao Cliente;
Como Vender Mais e Melhor Mdulo 1;
Como Vender Mais e Melhor Mdulo 2;
Como Vender Mais e Melhor Mdulo 3;
Controles Financeiros;
Anlise e Planejamento Financeiro;
Formao de Preos;
Tcnicas de Negociao;
Empretec.
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Londrina
Convention
Mos da
Terra - Feira
Internacional
de Cultura e
Artesanato
FNA - Feira
Nacional de
Artesanato
Finnar - Feira
Internacional
de Negcios do
Artesanato
Feiarte - Feira
Internacional
de Artesanato
Fiart - Feira
Internacional de
Artesanato
Art Mundi -
Feira Mundial
de Artesanato
Feincartes
- Feira
Internacional
de Artesanato
e Decorao
Mega
Artesanal
Fenearte
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ABRAL - Associao Brasileira de Licenciamento
INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial
SENAC Servio Nacional de Aprendizagem Comercial
Ministrio do Turismo
Departamento Nacional de Registro de Comrcio - DNRC
Empresa Brasileira de Turismo EMBRATUR
Sebrae - Central de Relacionamento - 0800 570 0800
OBRART - Organizao Brasileira de Artesanato
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I DOCUMENTAO GERAL
REQUISITOS PARA A CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
Contrato social e suas alteraes, registrados na Junta Comercial
Oportunidade
de Negcio: O
item necess-
rio para a conso-
lidao imediata
de contratos e
vendas. Sua ine-
xistncia impede
o aproveitamento
da oportunidade
CNPJ
Inscrio Municipal
Inscrio Estadual
Alvar de Funcionamento
Alvar do Corpo de Bombeiros
Nota Fiscal
Nota Fiscal Eletrnica
1
Comprovao de opo pelo Simples Nacional (Apenas para optan-
tes)
IRPJ
Certides negativas de Dbitos Tributrios federais, estaduais e mu-
nicipais
Certido negativa de Dbito com a Seguridade Social
Certicado de Regularidade de Situao do FGTS
Declarao de Inexistncia de dbito junto ao Sindicato local
Inexistncia de restries junto ao CADIN
Certicado de garantias de atendimento aos requisitos legais aplic-
veis
2
Prossional habilitado e registrado no conselho da classe para exe-
cuo dos servios
3
GPS/empresa
Produtos com etiquetas e informaes sobre consumo em confor-
midade com as normas tcnicas
1 Em algumas localidades em que a nota scal eletrnica no obrigatria, este requisito torna-se classicatrio.
2 No caso de farmcias
3 No caso de farmcias
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REQUISITOS QUE FAZEM DIFERENA NA HORA DA CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA
AO ATENDER O REQUI-
SITO
Inexistncia de restries junto ao Serasa
Oportunidade
de Negcio: O
item necess-
rio para a conso-
lidao imediata
de contratos e
vendas. Sua ine-
xistncia impede
o aproveitamento
da oportunidade
Exame anual de sade fsica/mental dos funcionrios
Evidncias de que possui mecanismos de controle de qualidade e
de gesto de seus processos (planilhas e registros)
Cdigo de Defesa do Consumidor disponvel (Lei n 12.291/2.010)
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II SUSTENTABILIDADE
REQUISITOS OBRIGATRIOS PARA A CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
No h requisitos obrigatrios de sustentabilidade
REQUISITOS QUE FAZEM DIFERENA NA HORA DA CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
Poltica ambiental
Oportunidade de
Aprimoramento:
Ao atender o re-
quisito a empresa
adquire um apren-
dizado, se torna
mais competiti-
va e passa a ter
maior oportunida-
de de conquistar
novos negcios
e expandir seu
mercado e rea
de atuao. Fica
como legado.
Treinamento e conscientizao de colaboradores (responsabilidade
ambiental)
Certicao SA8000
Estrutura organizacional fsica projetada de forma sustentvel e eco-
lgica (lojas verdes)
Declarao de no contratao de menores
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III GESTO
REQUISITOS PARA A CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
No h requisitos obrigatrios
REQUISITOS QUE FAZEM DIFERENA NA HORA DA CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
Observncia s determinaes do Cdigo de Defesa do Consumidor
Oportunidade de
Negcio: O item
necessrio para
a consolidao
imediata de con-
tratos e vendas.
Sua inexistncia
impede o aprovei-
tamento da opor-
tunidade
Planejamento de marketing
Planejamento logstico
Planejamento estratgico
Atendimento bilngue em ingls
Oportunidade de
Aprimoramento:
Ao atender o re-
quisito a empresa
adquire um apren-
dizado, se torna
mais competiti-
va e passa a ter
maior oportunida-
de de conquistar
novos negcios
e expandir seu
mercado e rea
de atuao. Fica
como legado.
Atendimento bilngue em espanhol
Atendimento bilnue conforme os pases que jogaro na cidade
sede onde est localizado
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REQUISITOS QUE FAZEM DIFERENA NA HORA DA CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
Cumprimento de prazos
Oportunidade de
Negcio: O item
necessrio para
a consolidao
imediata de con-
tratos e vendas.
Sua inexistncia
impede o aprovei-
tamento da opor-
tunidade
Condies de pagamento
Aceitar cartes de crdito nacionais
Aceitar cartes de crdito internacionais sem restries
Ter limite suciente para compras
Polticas de preos iguais para pagamento em carto e vista
Aceitar parcelamento no carto
Conhecer converso dlar/real do dia
Infraestrutura de TI
Oportunidade de
Aprimoramento:
Ao atender o re-
quisito a empresa
adquire um apren-
dizado, se torna
mais competiti-
va e passa a ter
maior oportunida-
de de conquistar
novos negcios
e expandir seu
mercado e rea
de atuao. Fica
como legado.
Operaes eletrnicas
Certicado de Segurana em websites
4
Avaliao do ndice de Satisfao do Consumidor
Pessoal qualicado em rea tcnica
Poltica de Treinamento interno e externo
Cadastro de clientes
4 No caso de transaes nanceiras na internet
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REQUISITOS QUE FAZEM DIFERENA NA HORA DA CONTRATAO
NATUREZA DA OPOR-
TUNIDADE GERADA AO
ATENDER O REQUISITO
Histrico empresarial
Oportunidade de
Negcio: O item
necessrio para
a consolidao
imediata de con-
tratos e vendas.
Sua inexistncia
impede o aprovei-
tamento da opor-
tunidade
Ao estratgica com parceiros
ABNT NBR 15842:2010 (Qualidade de servio para pequeno comr-
cio requisitos gerais)
ABNT NBR 5413:1992 (Iluminncia de interiores)
Prazo de troca de produtos estendido
Lojas sensoriais / conceituais
Aes preventivas
Aes corretivas
Embalagens prticas
Embalagens para presentes
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www.sebrae.com.br
0800 570 0800