ManualTutorVirtual-02-2009 Deyser Gutierrez

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA
MANUAL DEL TUTOR
EL QUEHACER DEL TUTOR VITUAL EXITOSO
DEYSER GUTIERREZ A.
Medellín
2009-02
Certificación cohorte 4
AUTORA
Aspirante a título en Maestría en Dirección Estratégica en Tecnologías de la

Información, Especialista en Pedagogía Virtual, Arquitecta, Topógrafa, Socióloga
y Psicóloga. Líder zona occidente colombiano en el área de Inglés – UNAD,
Coordinadora Académica Virtual NT - Politécnico Jaime Isaza Cadavid (2006-
2007); Coordinadora Auto evaluación Facultad de Informática –Tecnológico de
Antioquia (2004-2006), Coordinadora de Teleología –Universidad Católica del
Norte (1998-2004). Investigadora Principal en el proyecto sobre Diseño
Instruccional y su aplicabilidad a asignaturas teórico-prácticas en el Tecnológico
de Antioquia.
Coinvestigadora Proyecto Aulas inteligentes en Inglés –Grupo de investigación

nacional TECNICE, Coinvestigadora en el grupo de investigación nacional
Cibercultura, también en el grupo de investigación nacional Recursos Hídricos
en el eje de educación. Escritora del Libro: Diseño instruccional. Una
experiencia creativa en la construcción de conocimiento. Participante en
seminario taller de investigación realizado en Israel.
Actualmente consultora en Virtualidad y especializada en Gestión del

conocimiento aplicado al diseño instruccional.
i
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION -1-
CAPITULO 1 -3-
ACCESO AL AULA VIRTUAL, FORMAS DE COMUNICACIÓN Y
SEGUIMIENTO -3-
1. 1. ¿CÓMO INGRESAR A UN CURSO VIRTUAL DE LA INSTITUCIÓN? - 3 -
1.2. ¿CÓMO ESTÁ ORGANIZADO EL CURSO, ES DECIR, QUÉ ÍTEMS
ENCONTRARÁ EN EL MOMENTO DE INGRESAR AL CURSO?.................- 5 -
1.3. ¿CÓMO REALIZAR LA COMUNICACIÓN EL TUTOR CON EL
DIRECTOR DE CURSO? ......................................................................................- 9 -
1.4. ¿CÓMO INDICAR A LOS ESTUDIANTES LA FORMA DE ACTUALIZAR
EL PERFIL?..........................................................................................................- 11 -
1.5. ¿CÓMO REALIZAR LA PRESENTACIÓN INICIAL DE UN CURSO A LOS
ESTUDIANTES, POR PARTE DEL/A TUTOR/A? ...........................................- 14 -
1.6. ¿CÓMO VISUALIZAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS ESTUDIANTES EN
LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DENTRO DEL AULA? ..........................- 16 -
1.7. ¿CÓMO REALIZAR UN ACOMPAÑAMIENTO CON CALIDAD EN LOS
FOROS DE UN CURSO VIRTUAL: FORO GENERAL, FORO
RECONOCIMIENTO; FORO TRABAJO COLABORATIVO. DESCRIBA LOS
MOMENTOS EN QUE SE HACE?.....................................................................- 20 -
CAPITULO 2 - 24 -
ESPACIOS DE COMUNICACIÓN, ACTORES Y ROLES - 24 -
2.1. ¿CÓMO SE LE INDICA A UN/A ESTUDIANTE LA FORMA EN QUE
PUEDE ENCONTRAR AL/A TUTOR/A Y A LOS/AS COMPAÑEROS/AS DE
CURSO Y A LOS/AS COMPAÑEROS/AS DE GRUPO DE TRABAJO
COLABORATIVO? .............................................................................................- 24 -
2.2. ¿CÓMO SE TRABAJA EN LOS FOROS DE TRABAJO COLABORATIVO,
CUÁL ES SU IMPORTANCIA EN UN CURSO VIRTUAL Y QUÉ
INDICACIONES SE DEBEN DAR A LOS/AS ESTUDIANTES PARA HACER
UN BUEN USO DEL FORO?..............................................................................- 29 -
2.3. ¿CÓMO UN/A TUTOR/A LE DEBE INDICAR A LOS/AS ESTUDIANTES
LA FORMA DE RESPONDER EN LOS FOROS?.............................................- 35 -
2.4. ¿CÓMO SE LE EXPLICA AL/A ESTUDIANTE LA FORMA EN QUE
PUEDE REDACTAR MENSAJES EN LOS FOROS. ........................................- 43 -
2.5. ¿CÓMO SE LE INDICA AL/A ESTUDIANTE LA FORMA EN QUE PUEDE
REVISAR LAS CALIFICACIONES? ................................................................- 45 -
2.6. ¿CÓMO HACER UNA REALIMENTACIÓN CON CALIDAD?..............- 46 -
2.7. ¿CÓMO CALIFICAR UNA TAREA O TRABAJO COLABORATIVO? ..- 49 -
CAPITULO 3 - 51 -
FUNCIONES DEL TUTOR O TUTORA EN UNA AULA VIRTUAL Y LAS
NORMAS APA Y NETETIQUETA - 51 -
3.1. EL ROL Y FUNCIONES DEL TUTOR O DE LA TUTORA EN UN AULA
VIRTUAL DE UN CURSO ACADÉMICO. .......................................................- 51 -
3.2. EL PLAGIO Y LA EDUCACIÓN VIRTUAL: ¿QUÉ ES?, ¿CÓMO
DETECTAR PLAGIO EN UN CURSO VIRTUAL?, ¿CÓMO PREVENIR EL
ii
PLAGIO EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL? (ESTRATEGIAS Y
RECOMENDACIONES). ....................................................................................- 56 -
3.3. EL USO Y APLICACIÓN DE LA NETIQUETA EN UN AULA VIRTUAL:
¿QUÉ ES?, ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?, ¿CÓMO APLICARLA?, Y ¿QUÉ
RECOMENDACIONES AL USARLA SE DEBEN TENER EN CUENTA? ....- 58 -
3.4. NORMAS APA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS EN LOS
CURSOS VIRTUALES. ¿CUÁLES SON LOS FORMATOS PARA
IMPLEMENTARLAS?, PRESENTAR EJEMPLOS DE SU USO Y APLICACIÓN
A LOS ESTUDIANTES EN UN AULA VIRTUAL. URLS RECOMENDADAS
PARA CONSULTAR EL CORRECTO USO DE NORMAS APA EN LA
PRESENTACIÓN DE TRABAJOS EN CURSOS VIRTUALES VIRTUAL. ...- 62 -
CONCLUSIONES ................................................................................................- 68 -
REFERENCIAS....................................................................................................- 70 -
ANEXOS ..............................................................................................................- 71 -
ANEXO 1..............................................................................................................- 71 -
ANEXO 2..............................................................................................................- 75 -
PROPIEDAD DEL CURSO (METADATOS).....................................................- 85 -
iii
TABLA DE GRÁFICAS
GRAFICA Nº 1. Registro en plataforma UNAD. Universidad Nacional Abierta y

a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 2. Acceso al campus virtual UNAD. Universidad Nacional Abierta

y a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 3. Acceso al curso virtual. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009
GRAFICA Nº 4. Tópicos o bloques de un curso. Universidad Nacional Abierta

GRAFICA Nº 5. Estructura de un curso según el modelo CORE. Universidad

Nacional Abierta y a Distancia.
http://contents.unadvirtual.org/moodle/course/view.php?id=1390 Cursos
estándar CORE. 2009
GRAFICA Nº 6. Comunicación director-tutor. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 7. Acceso al foro de interacción-director-tutor. Universidad

Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 8. Enlaces de acceso al perfil. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 9. Enlace de acceso al perfil. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 10. Entrada a la pestaña de edición del perfil. Universidad

Nacional Abierta y a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 11. Entrada a la pestaña de edición del perfil. Universidad

GRAFICA Nº 12. Formato para datos del perfil y actualización de la

información. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 13. Priorización de actividades al presentar el curso al

estudiante. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
iv
GRAFICA Nº 14. Visualización de las actividades del estudiante. Universidad
GRAFICA Nº 15. Lectura de las calificaciones del estudiante. Universidad

nacional Abierta y a Distancia. 2009.
GRAFICA Nº 16. Acceso a participantes. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 17. Acceso al grupo colaborativo. Universidad Nacional Abierta y

a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 18. Acceso al tutor. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,

2009
GRAFICA Nº 19. Acceso al grupo colaborativo. Universidad Nacional Abierta y

a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 20. Acceso al GRUPO COLABORATIVO. Universidad Nacional

Abierta y a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 21. Acceso al TUTOR. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,

2009
GRAFICA Nº 22. Acceso a La totalidad de los estudiantes de un curso,

desde el rol del tutor. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 23. Acceso a foros colaborativos. Universidad Nacional Abierta y

a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 24 Contenido del foro colaborativo. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 25. Proceso acceso foro colaborativo. Universidad Nacional

Abierta y a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 26. Respuesta al foro colaborativo. Universidad Nacional Abierta

GRAFICA Nº 27. Espacio para registro de respuesta. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 28. Modelo de rúbrica. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009
GRAFICA Nº 29. Acceso al foro general. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
v
GRAFICA Nº 30.Acceso a los foros del curso. Universidad Nacional Abierta y
a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 31.Acceso a los foros del curso. Universidad Nacional Abierta y

a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 32. Lectura de las instrucciones del foro colaborativo.

Universidad nacional Abierta y a Distancia. 2009
GRAFICA Nº 33. Espacio para registro de respuesta. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 34. Procedimiento para enviar un trabajo colaborativo al

enlace tarea. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 35. Partes de un mensaje. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 36. Acceso a calificaciones. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 37. Estructura de calificaciones del curso. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 38. Acceso al cuadro de diálogo de calificación de tareas.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 39. Elementos del cuadro de diálogo de calificaciones.

GRAFICA Nº 40. Cuadro de diálogo para registro de realimentación.

GRAFICA Nº 41. Escenarios formativos. El tutor en E-learning: aspectos a

tener en cuenta. (http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm), 2009
GRAFICA Nº 42. Roles básicos del profesorado

(http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm), 2002
GRAFICA Nº 43. Ejemplos Normas APA.

http://www.mistareas.com.ve/Tesis/APAstyle.pdf , 2009


vi
TABLA DE ICONOGRAFIA
ICONO SIGNIFICADO
ICONOS ADMINISTRACION
Participantes
Informe
Calificaciones
ICONOS DEL CURSO
Foro
Mensajes - correo
Agenda
Contenido en línea
Agenda
Quiz -examen
Lección
Tarea
vii
INTRODUCCION
Este manual tiene como objetivo ilustrar las actividades que se realizan dentro
de una plataforma académica virtual Moodle bajo una propuesta académica
centrada en la autonomía y la autorregulación, fortaleciendo el trabajo de
aprendizaje colaborativo, en donde se encuentran actores e instrumentos que
viabilizan el proceso de aprendizaje-enseñanza.
Su contenido esta representado gráficamente facilitando la identificación de las

acciones y su secuenciación, logrando efectividad en la aplicación de las mismas
a cada actividad a realizarse dentro del curso virtual, sean éstas actividades
comunicacionales, de aprendizaje, individuales o colectivas.
Este documento está diseñado para que se pueda identificar la

operacionalización pedagógica de las herramientas de una plataforma LMS
virtual de aprendizaje, en donde la principal sugerencia es seguir la lógica de la
propuesta académica digital sin dejar de clickear inmediatizando el conocimiento
y sus diferentes fases.
Su contenido esta ejemplificado e incluye recomendaciones que pueden ser

útiles en el desempeño como tutor de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia, bajo la propuesta pedagógica actual. En cada aparte encontrará el
proceso y procedimiento para realizar cada actividad propuesta en éste manual.
Los temas tratados en éste manual son:
• Ingreso a un curso virtual y su proceso lógico paso a paso.
• Organización del curso y sus componentes desde la perspectiva de

Moodle y del diseño instruccional institucional CORE
• Establecimiento de la comunicación entre el director y el tutor del curso

trabajando consensuadamente para el éxito del curso.
• Procedimiento para la actualización del perfil generando una

caracterización que crea lazos socio-afectivos.
• Presentación del curso al estudiante desde el rol de tutor, como apertura

a un trabajo mancomunado en donde el aprendizaje autónomo se
fortalece bajo las directrices del tutor.
• Cómo visualizar la participación de los estudiantes, de tal modo que se

puedan identificar los movimientos del estudiante y sus necesidades de
apoyo.
-1-
• Acompañamiento efectivo en los foros propiciando un ambiente de
comunicación efectiva en la construcción de conocimiento.
• Identificación del tutor por parte del estudiante
• Trabajo en los foros colaborativos
• Indicaciones al estudiante para responder en los foros
• La redacción de mensajes
• Revisión de las calificaciones
• Una realimentación con calidad
• Calificación de una tarea o trabajo colaborativo
Es así, como se conjuga la pedagogía, la metodología, la didáctica y una clara

intencionalidad de generar procesos académicos de calidad. El desempeño de
un tutor dentro de un aula bajo ambientes virtuales de aprendizaje requiere del
conocimiento sobre la propuesta pedagógica institucional, el diseño instruccional
de dicha propuesta, la visión y misión. El rol del docente virtual va más allá del
simple interlocutor transmisionista de la educación tradicional, se ocupa de
motivar el trabajo autónomo y autorregulado, el aprendizaje colaborativo y la
consulta.
Este tipo de metodología permite la solución de problemas, aplicación de la

teoría al contexto solucionando dificultades cotidianas. Todas estas
interacciones que se generan dentro de los ambientes virtuales de aprendizaje
tienen normativas, como son: Net Etiqueta, que es una estructura de buen
comportamiento que se establece en medios como el chat y los foros, el correo y
la mensajería interna y las normas APA, son normas internacionales que indican
como deben presentarse los trabajos académicos e investigativos, dando así
calidad a las propuestas presentadas en el ámbito universitario y científico.
-2-
CAPITULO 1
ACCESO AL AULA VIRTUAL, FORMAS DE

COMUNICACIÓN Y SEGUIMIENTO
1. 1. ¿CÓMO INGRESAR A UN CURSO VIRTUAL DE LA

INSTITUCIÓN?
En la UNAD un curso virtual se desarrolla en el campus virtual de la universidad,

bajo la plataforma Moodle. El acceso a un curso UNAD, sigue el mismo
procedimiento tanto para el tutor como para el estudiante y el proceso es el
siguiente ilustrado en el ejemplo:
A. Registre la dirección: www.unad.edu.co qué es la página Web de la

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
GRAFICA Nº 1. Registro en plataforma UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
B. Registre el nombre del usuario y la clave de acceso, obtenida en la

oficina de Registro y Control, es necesario seguir rigurosamente cada caracter
alfanumérico al hacer el registro tanto del usuario como de la clave.
-3-
GRAFICA Nº 2. Acceso al campus virtual UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
C. Clic en MIS CURSOS VIRTUALES que son los cursos que por su
contratación o inscripción en el caso del estudiante le han sido asignados.
D. Clic sobre el enlace del curso que desea atender, en éste ejemplo está
remarcado el curso Ingles 0 con código 90030 localizado en el campus 07.
GRAFICA Nº 3. Acceso al curso virtual. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
-4-
1.2. ¿CÓMO ESTÁ ORGANIZADO EL CURSO, ES DECIR, QUÉ ÍTEMS
ENCONTRARÁ EN EL MOMENTO DE INGRESAR AL CURSO?
Cada uno de los componentes del aula, según la propuesta pedagógica de la

UNAD, la cual se relaciona con el estándar CORE, el cual tiene en cuenta los
créditos del curso para determinar el número de actividades, todas dentro del
marco teórico de tres fases: Reconocimiento, profundización y transferencia,
éste ejemplo gráfico permite la identificación de los componentes e ítems del
curso, desde dos aspectos:
1. La estructura Moodle
2. La propuesta del curso según el estándar CORE según los créditos
académicos definidos para dicho curso.
Recomendación: Al iniciar el curso, revisar cada uno de los enlaces, con el fin
de determinar su funcionamiento, el cual debe ser rápido, claro y no debe
presentar dificultades operativas. Es importante seguir las instrucciones del
estándar CORE, ya que es este diseño el que identifica el diseño Instruccional
de la UNAD, evitando contaminar visualmente el diseño con colores o elementos
adicionales que no corresponden.
ESTRUCTURA MOODLE
Panel o bloque Panel o bloque Central Panel o bloque
Izquierdo Enlaces del curso académico, derecho
Enlaces de acordes con el diseño instruccional Enlaces de
Administración UNAD (estándar CORE, el cual apoyo propios de
propios de la establece la cantidad de actividades la plataforma
plataforma Moodle, según los créditos del curso Moodle, los
como se identifica en académico)en éste ejemplo cuales se activan
el ejemplo: tenemos un curso de 2 créditos; o desactivan
éste panel es creado por el director: dependiendo del
interés del
diseñador o
director del
curso.
-5-
GRAFICA Nº 4. Tópicos o bloques de un curso. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
PROPUESTA DEL CURSO SEGÚN EL ESTÁNDAR CORE
Ejemplo: Curso de Ingles 0 el cual tiene dos créditos y por tal razón un menor
número de Ítems o enlaces, acordes con la formulación pedagógica del modelo
Institucional: Fase de reconocimiento, Fase de profundización y Fase de
transferencia. Estas fases contienen herramientas de comunicación,
seguimiento y evaluación: pasivas, activas y asincrónicas: Foros informativos,
Foros de interacción, contenidos temáticos y actividades evaluativas, entre otros
enlaces. El curso tiene los siguientes tópicos:
Tópico 0= ofrece información general sobre el curso y foros de interacción:

Noticias de aula, en donde el estudiante encuentra instrucciones para su
desempeño exitoso como estudiante. Foro General del curso, caracterizado por
ser eminentemente socio-afectivo, en donde los estudiantes hacen sus
presentaciones personales a otros. La Agenda del aula, un elemento vital en el
curso, ya que indica las fechas de realización de las actividades evaluativas y
sus fechas de realimentación pro parte del tutor. Wiki como medio de interacción
y construcción colaborativa de actividades. Glosario, en donde se encuentran
las expresiones y conceptos usualmente desconocidas que permiten una mejor
aprehensión del contenido temático del curso.
Tópico 1= Presenta el contenido temático del curso y en algunos casos OVAS

que mejoran la calidad teórica del curso.
Tópico 2= Fase de reconocimiento, en donde el estudiante tiene actividades, la

primera una lección( lectura de textos que implica comprensión, análisis y
reflexión): la Revisión de presaberes o sea sus conocimientos antes de iniciar el
curso y Foro de reconocimiento del curso tanto en lo operativo como temático,
en éste espacio comparte con sus 5 compañeros de la actividad y para el envío
de la actividad realizada cuenta con la herramienta reconocimiento del curso –
tarea, espacio a través del cual recibe la calificación y realimentación.
Tópico 3= Actividades Unidad 1 que contiene dos lecciones, la primera

Reconocimiento Unidad 1 y la segunda Lección evaluativa unidad 1 también
tiene un Foro colaborativo No.1 con su respectivo enlace de tarea para el envío
de la actividad como se explicó en el tópico anterior. Esto quiere decir que en
éste tópico se realiza un aprendizaje tanto individual como colectivo.
Tópico 4= Actividades Unidad 2, contiene dos lecciones, la primera

Reconocimiento unidad 2 y lección evaluativa 2 e igualmente tiene el trabajo
colaborativo No.2 y su respectivo enlace de envío de la actividad.
-6-
Tópico 5= Evaluación final que incluye un foro colaborativo final y su respectivo
enlace de envío de la actividad.
Excepto inglés en sus 5 niveles, todos los cursos tienen la evaluación final en
forma presencial o tradicional en los CEAD de registro del programa y el curso
de inglés conforme a restricciones dadas desde su estructura, no cumple al
100% con el estándar CORE.
Recomendación: La estructura diseñada a través del estándar CORE hace

referencia a la cantidad y tipo de herramientas (recursos y actividades) a usar en
el desarrollo del curso, aunque contienen los temas a estudiar estos no se
constituyen en estándar CORE en sí mismos, estos obedecen a los micro
currículos institucionales legales vigentes, razón por la cual se recomienda tener
presente esta estructuración de un curso en sus diferentes aspectos, para
garantizar la calidad en la oferta del mismo.
-7-
GRAFICA Nº 5. Estructura de un curso según el modelo CORE. Universidad Nacional Abierta y a
Distancia. http://contents.unadvirtual.org/moodle/course/view.php?id=1390 Cursos estándar CORE. 2009
-8-
1.3. ¿CÓMO REALIZAR LA COMUNICACIÓN EL TUTOR CON EL
DIRECTOR DE CURSO?
Teniendo en cuenta que el Director de un curso es la persona encargada de la

administración del curso tanto desde el aspecto pedagógico como operativo, se
hace necesaria una comunicación efectiva con los tutores a su cargo, la cual se
hace a través de el foro Director –tutor, a través de MENSAJES, correo interno
(caso Inglés 0). Para que haya comunicación es necesario un sistema
compartido de símbolos referentes, lo cual implica un intercambio de
símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso
comunicativo. Quienes se comunican deben tener un grado mínimo de
experiencia común y de significados compartidos, en el caso del campus
virtual UNAD se tiene una propuesta pedagógica, un estándar CORE y una
cualificación a los estudiantes y tutores coherente entre si. Un ejemplo de
comunicación entre el director y el tutor es:
El Director, crea un foro, en el bloque Cero, restringiendo el acceso solo a los

estudiantes y visible para los tutores.
GRAFICA Nº 6. Comunicación director-tutor. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
En algunos casos se da una interacción pasiva, en la que el tutor solo sigue

instrucciones y en otros la interacción es activa, en la que el tutor puede sugerir,
comentar o proponer procesos y procedimientos que coadyuven al éxito en el
proceso de aprendizaje-enseñanza.
-9-
GRAFICA Nº 7. Acceso al foro de interacción-director-tutor. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
2009.
RECOMENDACIONES: Enviar mensajes interactivos, ya que los tutores desde

su conocimiento previo puede aportar a la construcción de un curso excelente.
La comunicación entre el director y el tutor unifica criterios de direccionamiento

en casa instancia del curso permitiendo al estudiante tener una lectura
consistente de la propuesta vigente en el curso.
- 10 -
1.4. ¿CÓMO INDICAR A LOS ESTUDIANTES LA FORMA DE
ACTUALIZAR EL PERFIL?
El perfil es una herramienta de la plataforma Moodle, que permite a cada usuario

identificarse, usualmente desde la perspectiva socio-afectiva y definiendo el
rango de su presencia en dicho espacio: director, tutor, estudiante,
administrador. Esta información puede editarse de acuerdo a las necesidades
de los usuarios, adicionando o eliminando información. Para acceder al perfil el
estudiante tiene varias posibilidades de acceso, lo más usual es darle clic a la
carita (icono Moodle) o en la fotografía cuando el perfil ya está editado en un
primer momento: a través del enlace participantes, los foros, mensajes, tareas y
el procedimiento a través del nombre de autenticación que es muy sencillo y
directo, el cual aparece detallado en el ejemplo.
PARTICIPANTES
-Clic en MENSAJES Y Parte B
participantes CORREO -clic en el icono TAREA
-Clic en el nombre NTERNO (imagen personal) -Clic en enlace tarea
Parte A -Sigue las -Clic en el nombre
- Sigue las
-Clic en mensaje instrucciones del - Sigue las
instrucciones del
-Buscar y registra ejemplo instrucciones del
ejemplo
el nombre ejemplo
GRAFICA Nº 8. Enlaces de acceso al perfil. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
Este es un ejemplo de cómo actualizar el perfil:
1. Clic sobre el nombre con el cual se ha autenticado en la plataforma

(curso académico) sea estudiante o tutor
GRAFICA Nº 9. Enlace de acceso al perfil. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
- 11 -
2. Clic en editar información
GRAFICA Nº 10. Entrada a la pestaña de edición del perfil. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
2009.
3. Escribir en los espacios prediseñados la información que desea sea

visible a los lectores, los cuales son todas aquellas personas registradas
en la misma base de datos del curso.
GRAFICA Nº 11. Entrada a la pestaña de edición del perfil. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
2009.
4. Es posible adicionar información: En DESCRIPCION en donde puede

registrar información personal más allá de los datos registrados en la
plantilla Moodle y también puede adicionar una fotografía al dar clic a
EXAMINAR carga el archivo de la fotografía en JPG.
5. Para que la información quede actualizada es necesario dar clic en

ACTUALIZAR INFORMACIÓN PERSONAL al finalizar cada bloque.
- 12 -
GRAFICA Nº 12. Formato para datos del perfil y actualización de la información. Universidad Nacional
Recomendación: El perfil permite darse a conocer a los demás usuarios

permitiendo la construcción de comunidad académica, fortalecer lazos afectivos
y eventualmente construir redes temáticas de conocimiento.
Desde el perfil el tutor también puede accesarse al curso del estudiante como
estudiante. Esta opción es importante cuando se reportan problemas operativos,
técnicos o en la navegación en alguna de las actividades; esto permite al tutor
revisar detenidamente el proceso y evidencias en el campus para resolver
dificultades propias del estudiante y su quehacer.
- 13 -
1.5. ¿CÓMO REALIZAR LA PRESENTACIÓN INICIAL DE UN CURSO A
LOS ESTUDIANTES, POR PARTE DEL/A TUTOR/A?
En la presentación inicial de un curso a los estudiantes, además de hacer la

presentación personal, en forma breve se explican los diferentes aspectos del
curso, en el caso de ingles, por ejemplo: es necesario exponerle al estudiante la
metodología, ya que se trata de un curso interactivo.
Por ejemplo: Esta es una cálida bienvenida a su curso de Inglés 0, Este es un

curso interactivo, que no tiene versión descargable, es ágil y podrá realizar su
aprendizaje a través de las innumerables actividades de las 15 unidades
temáticas del contenido en línea; Esta presentación del curso le permite tener
respuestas inmediatas sobre su proceso de aprendizaje, al realizar cada
actividad el sistema le permite chequear su respuesta y volver a realizar la
actividad si así, se requiere.
Algunas recomendaciones son:
Es vital para el éxito del proceso de aprendizaje-enseñanza, el cual puede

revisar de acuerdo a las siguientes sugerencias:
A. Clic en cada enlace que aparece en su curso académico, ya que allí

encontrará algo que debe leer, analizar o realizar.
B. Los enlaces más importantes a revisar son:
1A- La Agenda = contiene las actividades calificables a realizar en el

curso con sus respectivas fechas
1B - Los contenidos temáticos= contiene los temas a aprender en el

curso
1C- El foro noticias de aula= contiene las instrucciones dadas por el

Director del curso para realizar fácil y efectivamente el proceso de
aprendizaje – enseñanza.
1D - Actividades de seguimiento y evaluativas= diseñadas según la

temática y la agenda; dan cuenta de la aprehensión del conocimiento y
el proceso de construcción del mismo; los demás enlaces apoyan el
aprendizaje y la inserción en el ambiente virtual = algunos son Objetos
virtuales de aprendizaje, software alterno, entre otros.
Mensajes= Es la forma de comunicación más efectiva dentro del curso,

ya que es instantánea, visible y efectiva. Por ejemplo en inglés se
cuenta con dos sistemas de mensajería interna: Mensajes y Correo
interno.
- 14 -
C. En cada actividad encuentra las instrucciones para la realización de la
actividad, es necesario leerla antes de darle COMENZAR.
D. No clickear dos veces sobre el mismo enlace al mismo tiempo, esto

puede obligar al sistema a ejecutar dos órdenes al mismo tiempo y
acelerar la presentación de una actividad on-line, por ejemplo: las
Lecciones, los quizes, los autowrites (en Inglés estos últimos).
E. Cualquier duda temática u operativa comunicarla oportunamente al

tutor o director con el fin de solucionarla en forma inmediata.
GRAFICA Nº 13. Priorización de actividades al presentar el curso al estudiante. Universidad Nacional

- 15 -
1.6. ¿CÓMO VISUALIZAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS ESTUDIANTES
EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DENTRO DEL AULA?
A través de la opción individual o siguiendo la información general del grupo se

puede visualizar la participación de los estudiantes en las diferentes actividades
del aula. Este seguimiento se realiza como parte del proceso de enseñanza-
aprendizaje, ya que permite detectar puntos débiles en el proceso, como
ausencias prolongadas, falta de respuesta a las actividades e igualmente
permite identificar rangos de efectividad en el proceso.
Ejemplo:
1. Clic sobre el nombre del estudiante registrado en el curso académico, a

quien queremos hacer el seguimiento, como hemos visto en la actualización del
perfil, se puede hacer desde cualquier herramienta que tenga el perfil del
estudiante.
2. Clic en la pestaña de su perfil denominada informes de actividad
GRAFICA Nº 14. Visualización de las actividades del estudiante. Universidad Nacional Abierta y a
Distancia, 2009.
3. Clic en la pestaña requerida, según el reporte que se desea revisar, las

que en la gráfica aparecen en color naranja.
a. Perfil: Aparece el perfil teórico (nombre, localización, correos e

información personal) del estudiante y su fotografía, en éste enlace
también aparece la última fecha de acceso al curso; también sus cursos
registrados. En el caso del tutor aparecen los enlaces de los grupos
colaborativos que le han asignado.
- 16 -
b. Mensajes: Aparecen los mensajes que el estudiante ha hecho en el
desarrollo del curso.
c. Blog: Es un espacio alterno en el cual tanto los estudiantes como el tutor

puede escribir textos relacionados con la temática del curso. Es un
espacio público, propio para hacer aportes o adicionar temas que
complementen. Su estructura es similar a la de los blog comerciales
comunes en el Internet.
d. Informe de actividad: Muestra el seguimiento de la interacción del

estudiante en cada tópico y enlace del curso, las ocasiones en que lo ha
hecho y el tiempo que se tomó en cada una, la dirección IP de donde se
conectó a su curso, sus calificaciones y actividades no visitadas.
e. Informe completo: Muestra el seguimiento de las áreas temáticas y

actividades, por parte del estudiante, en cada una el enlace está activo,
registra la última fecha de acceso a la actividad y si ha intentado o no
resolver las actividades.
f. Registro de hoy: Muestra los registros teóricos y gráficos realizados por el

estudiante en la fecha ( en el día de hoy), incluyen fecha, Dirección IP,
nombre del estudiante, acción, información.
g. Todas las entradas: Muestra todos los registros de entradas, realizado por
el estudiante a su curso; tanto teóricos como gráficos, incluyen fecha,
Dirección IP, nombre del estudiante, acción, información.
Calificación: Muestra el seguimiento de todas y cada unas de las actividades

calificables del curso, las que coinciden con las actividades registradas en la
agenda. Incluye el tipo de actividad, el nombre de ésta, la calificación máxima
que se puede obtener y la calificación obtenida en contraste, al igual que las
actividades que aun no se han realizado y en donde no hay calificación.
- 17 -
GRAFICA Nº 14. Visualización de las actividades del estudiante. Universidad Nacional Abierta y a
Distancia, 2009.
GRAFICA Nº 15. Lectura de las calificaciones del estudiante. Universidad nacional Abierta y a Distancia.
2009.
Revisión de las actividades desde la opción grupal, desde el rol de tutor.
1. Clic en el enlace INFORMES
2. Clic en el enlace INFORME DE ACTIVIDADES, revisar que en cada

espacio estén los datos que desea revisar en el grupo. En el ejemplo
revisamos el comportamiento de solo un grupo (cinco estudiantes)
también puede solicitar el informe de todos los grupos, todos los días, o
en alguna fecha en especial que se desee revisar.
- 18 -
GRAFICA Nº 15. Visualización general de las actividades de los estudiantes. Universidad Nacional
Recomendaciones: Realizar el seguimiento del estudiante regularmente

propicia un acompañamiento más preciso según el reporte tanto estadístico
como teórico de cada una de las entradas, actividades y participaciones que ha
realizado el estudiante. El hacer un seguimiento comparativo entre varios
reportes de diferentes semestres, en un mismo curso, permitirán darse cuenta
de la evolución de los procesos de aprendizaje-enseñanza a través de
ambientes virtuales de aprendizaje.
- 19 -
1.7. ¿CÓMO REALIZAR UN ACOMPAÑAMIENTO CON CALIDAD EN
LOS FOROS DE UN CURSO VIRTUAL: FORO GENERAL, FORO
RECONOCIMIENTO; FORO TRABAJO COLABORATIVO. DESCRIBA
LOS MOMENTOS EN QUE SE HACE?
El acompañamiento es un proceso mediante el cual el tutor, desde su saber

específico y dominio de las herramientas virtuales, apoya al estudiante en su
construcción de conocimiento en cada curso académico. Algunas de las
estrategias son:
A. Atención dentro de los tiempos establecidos, para que la respuesta sea

oportuna ya que se trata de promover la discusión argumentativa y según
la agenda se planea un tiempo de ejecución.
B. En un foro de aprendizaje colaborativo el tutor se convierte en un par y

en un orientador del proceso académico.
C. En los foros se hace necesario resaltar la respuesta del tutor, para que el
estudiante se sirva de la solución a problemas o aportes de sus
compañeros.
D. Escribir mensaje orientadores con antelación a las dificultades probables

del estudiante
E. El acompañamiento se convierte en una realimentación permanente

dinamizando el proceso educativo y dando paso a la adquisición de las
competencias que el estudiante requiere en cada curso.
F. Expresar al estudiante cuales fueron los resultados de sus productos, sus

fallas, sus logros y en que se puede mejorar, conforme a los parámetros
dados en la rúbrica de evaluación realizada para cada actividad.
G. El acompañamiento se hará en forma personalizada
H. Evitar juicios de valor y apreciaciones que no generan conocimiento como

los “aplausos” escritos sin participación efectivamente en la construcción
de conocimiento, con miras a fortalecer la consulta y la investigación.
I. Editar cada mensaje que se envíe además de ser cortés es profesional
PRIMER MOMENTO SEGUNDO MOMENTO

FORO GENERAL Se realiza un
Se promueve al acompañamiento de tipo No es un foro calificable
estudiante para que motivacional, ya que este según el estándar CORE.
conforme foro tiene un énfasis piso-
comunidad social, en donde se
- 20 -
académica desde fortalece la comunicación
elementos psico- entre los estudiantes y
sociales tutores registrados en el
curso.
Es eminentemente Se caracteriza por tener
cualitativa información personal y
también se participa
desde las expectativas de
cada uno en relación al
curso.
FORO DE Acompañamiento que se Se hace la revisión del
RECONOCIMIENTO realiza durante el proceso producto individual y
El estudiante realiza de construcción de colectivo; en el caso del
una revisión conocimiento, generando curso de inglés 0, no hay
exhaustiva del procesos de realimentación calificable, ya
curso, tanto desde mejoramiento, motivando que los resultados de este
el aspecto temático la consulta, la reconocimiento se hace a
como operativo y investigación y el aporte través de un quiz; mientras
realiza una actividad experiencial. que en el estándar CORE se
evaluativa, es tanto realiza un foro de
cualitativa como Este acompañamiento es reconocimiento en el cual se
cuantitativa cualitativo, teniendo en pretende construir una
cuenta las instrucciones técnica por ejemplo un mapa
dadas en la guía de conceptual que de cuenta de
actividades y en su la revisión del curso, el cual
correspondiente rúbrica. se construye con los
compañeros.
Este acompañamiento, en
esta fase se hace Esta información del tutor y
personalizado y con la los compañeros es
mayor frecuencia posible. importante, teniendo en
cuenta que reafirma el
conocimiento o motiva a
indagar y precisar.
Esta calificación y última fase
del acompañamiento, se
realiza tanto cuantitativo
como cualitativo a través de
la herramienta TAREAS, para
que el estudiante pueda
visualizarlo.
FORO DE Acompañamiento que se Al cierre de la actividad, se
TRABAJO realiza durante el proceso hace una revisión que se
COLABORATIVO de construcción de constituye en el segundo
Es un foro que tiene conocimiento, generando momento ya que la actividad
por objeto la procesos de tiene una evaluación no sólo
construcción de mejoramiento, motivando cualitativa sino también
conocimiento la consulta, la cuantitativa.
- 21 -
colaborativamente, investigación y el aporte
esto quiere decir experiencial. En el aprendizaje
que hay aportes del colaborativo, se revisa el
estudiante desde el Este acompañamiento es producto de los aportes de
contenido temático y cualitativo, teniendo en los cinco participantes del
desde la experiencia cuenta las instrucciones grupo y del tutor.
y conocimiento dadas en la guía de
previo. actividades y en su Esta calificación y última fase
Es tanto cualitativa correspondiente rúbrica. del acompañamiento, se
como cuantitativa realiza tanto cuantitativo
Este acompañamiento, en como cualitativo a través de
esta fase se hace la herramienta TAREAS, para
personalizado y con la que el estudiante pueda
mayor frecuencia posible. visualizarlo.
Recomendación: Fortalecer el acompañamiento desde la argumentación,
motivar la consulta con miras a hacer mejores lectores y mejores en el
aprendizaje, redundando en profesionales más competitivos.
Instrucciones para realizar un acompañamiento de calidad:
FORO GENERAL
¡¡¡ Un calido saludo!!!
Me alegra saber que eres de Pereira y que allí hay innumerables

lugares turísticos hermosos y de fácil acceso. ¿Qué otro lugares
conoces, que te hayan impactado? ¿Qué fenómenos culturales se
daban allí?.
La calidez de un foro en donde podemos conocernos y brindarnos

apoyo es valioso en el proceso de aprendizaje virtual, así podemos
fortalecer lazos de amistad y solidaridad como la comunidad académica
que somos.
Un abrazo
FORO DE RECONOCIMIENTO
Buenos días Julián…
Teniendo presente que el reconocer tu curso de Ingles 0, implica revisar cada

una de las actividades de las 15 unidades del curso, fortalece tu revisión de las
unidades 5 a 7, ya que no aparecen en tu aporte elementos de éstas unidades,
por ejemplo los pronombres posesivos, el uso del verbo en presente y pasado
simple, el uso de los artículos; lo cual es necesario Identificar para realizar una
exitosa actividad evaluativa.
- 22 -
Éxitos
FORO DE TRABAJO COLABORATIVO
¿Cómo esta Julián?
Excelente respuesta personal y grupal a la actividad, tu participación permitió

dilucidar los aspectos relevantes de la pregunta y tu aporte más allá de los
contenidos disponibles en el curso mejoro ostensiblemente la calidad del
producto final.
Congratulaciones!!!
- 23 -
CAPITULO 2
ESPACIOS DE COMUNICACIÓN, ACTORES Y ROLES
2.1. ¿CÓMO SE LE INDICA A UN/A ESTUDIANTE LA FORMA EN QUE

PUEDE ENCONTRAR AL/A TUTOR/A Y A LOS/AS COMPAÑEROS/AS
DE CURSO Y A LOS/AS COMPAÑEROS/AS DE GRUPO DE TRABAJO
COLABORATIVO?
Concepto:
Tutor = Es la persona que asume el rol de acompañante y orientador facilitando

el proceso de aprendizaje del estudiante a través de mensajes de motivación,
corrección y apoyo académico, operativo y social.
Compañeros de grupo colaborativo = Dentro de la propuesta pedagógica de

la Institución, se creó un espacio en el cual los estudiantes, en pequeños grupos,
no mayor a 5, pudiesen construir conocimiento, siguiendo las instrucciones del
director del curso y contando con el apoyo permanente del tutor y participando
desde su conocimiento y experiencia.
Compañeros de curso = Es la totalidad de las personas inscritas en el curso,

que incluye a los compañeros de grupo colaborativo, y que en el caso de inglés,
pueden ser en promedio 8.000 estudiantes y tutores, más los administradores.
La estructura Moodle, permite varias formas para acceder a ésta información, a

continuación mostraré algunas:
Acceso a través de participantes
GRAFICA Nº 16. Acceso a participantes. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
Al dar clic a participantes aparece el grupo colaborativo al que pertenece, el

estudiante, es un grupo pequeño (no mayor a 5 personas) y encabezando el
- 24 -
grupo aparece el nombre del tutor, (la palabra tutor y el CEAD al cual pertenece).
Al darle clic al nombre del tutor estudiante podrá enviar un mensaje a su tutor
1. Dar clic sobre participantes
2. Aparece el número código del grupo colaborativo registrado en Grupos

visibles y el sistema
3. Muestra los compañeros del grupo colaborativo
GRAFICA Nº 17. Acceso al grupo colaborativo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
4. Si desea ver la totalidad de los inscritos en el curso: En grupos visibles

registra el primero texto elegible, en el desplegable (marcado con la flecha que
indica despliegue): Todos los participantes y el sistema muestra la totalidad
de los inscritos en el curso: Compañeros y tutores. Es de anotar que este
visualización solo se hace desde el rol del tutor o cuando el curso no está
configurado por grupos independientes.
Ejemplo de cómo encontrar fácilmente el tutor y al grupo colaborativo
El tutor del aula se encuentra de la siguiente forma:
GRAFICA Nº 18. Acceso al tutor. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
1. Clic en el nombre de autenticación en la plataforma
2. El sistema envía al cuadro de diálogo del perfil
- 25 -
3. En la parte inferior en el enunciado: Grupo aparece el número código de su
grupo colaborativo, el cual está en formato enlace. Al darle clic se despliega el
grupo de no más de 5 personas, siendo el primero su tutor, identificado como tal
según los estándares CORE, al darle clic al nombre de éste, el estudiante podrá
enviar un mensaje a su tutor.
4. Le da clic al enlace del número código de su grupo y el sistema le entrega

su grupo colaborativo y su tutor. El tutor usualmente se identifica con la palabra
tutor.
5. Igualmente, en la parte superior encuentra la opción de seleccionar el primer

nombre del cuadro de diálogo: todos los participantes en Grupos visibles y
ver a todos sus compañeros de curso y tutores inscritos en el curso.
GRAFICA Nº 19. Acceso al grupo colaborativo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
Ejemplo de cómo encontrar al tutor, al grupo colaborativo y a los

compañeros del curso
GRAFICA Nº 20. Acceso al GRUPO COLABORATIVO. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
- 26 -
GRAFICA Nº 21. Acceso al TUTOR. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
GRAFICA Nº 22. Acceso a La totalidad de los estudiantes de un curso, desde el rol del tutor.
Recomendaciones: El estudiante que realiza el curso de entrenamiento usa con

mayor habilidad las herramientas y consecuentemente cae mucho menos en el
desanimo, por el uso de la plataforma Moodle.
Al identificar al tutor, en primera instancia, permite establecer una interacción

comunicaciónal muy positiva para la ejecución del curso.
La identificación del grupo colaborativo además de ayudar en la consolidación de

comunidad académica, significa el acercamiento al grupo de aprendizaje
- 27 -
comprometido en la construcción de conocimiento nuevo y con el cual se puede
contar en plataforma.
La participación en el foro general apoya la interacción entre estudiantes

fortaleciendo la construcción de comunidad, sea ésta social, temática o
investigativa.
- 28 -
2.2. ¿CÓMO SE TRABAJA EN LOS FOROS DE TRABAJO
COLABORATIVO, CUÁL ES SU IMPORTANCIA EN UN CURSO
VIRTUAL Y QUÉ INDICACIONES SE DEBEN DAR A LOS/AS
ESTUDIANTES PARA HACER UN BUEN USO DEL FORO?
Concepto:
Trabajo colaborativo= Es una metodología que busca el incremento del

aprendizaje cuando los estudiantes de un grupo aportan sus habilidades
cooperativas (experiencia, valor individual, conocimiento individual) en la
solución de un problema, un caso o una propuesta académica.
Un foro colaborativo en el curso, representa la oportunidad de que los

estudiantes interactúen, amplíen sus conocimientos y fortalezcan sus
habilidades lecto-escritoras, no sólo entre ellos sino con la colaboración y
orientación del tutor.
Características: El aprendizaje colaborativo se caracteriza por compartir la

responsabilidad, la puntualidad, la calidad en el aporte, el interés en el
aprendizaje nuevo; por tener unas metas estructuradas, en donde el rol del tutor
es de observación, orientación y realimentación en el proceso.
Importancia: Dar espacio a las potencialidades de cada participante en un

grupo de aprendizaje colaborativo, desde su conocimiento y experiencia; es
desde estas interacciones que se participa, se revisa, analiza y construye
conocimiento nuevo.
Especificidades del trabajo colaborativo actual:
Los foros colaborativos permiten la interacción desde el conocimiento previo de

cada estudiante y desde su experiencia. También involucra los contenidos
temáticos del curso y las instrucciones del director y tutor del curso. En la
actualidad la propuesta del trabajo colaborativo operativamente, considera dos
herramientas: Foro y Tarea
En el foro de trabajo colaborativo en donde se da la interacción de los

estudiantes que conforman un grupo y también del tutor en la construcción de
conocimiento nuevo, basados en los contenidos del curso.
Debido que al cerrar la actividad del foro, según la programación de la

agenda, la realimentación operativamente no es operativamente posible,
entonces se genera un enlace adicional llamado Tarea trabajo colaborativo,
que es una herramienta que permite visualizar la realimentación y la calificación
en forma individual.
- 29 -
Como tutor se le indica al estudiante cómo responder en su foro, al igual
que se le indica cómo hacer un buen uso del foro colaborativo, al respecto
se plantean las siguientes estrategias:
• Seguir las instrucciones de la guía de actividades y de la rúbrica

• Tener en cuenta las fechas establecidas en la agenda para el uso
adecuado del tiempo.
• Escribir a través del foro contactando a sus compañeros y evidenciando
su interés en la construcción de la actividad.
• Enviar su aporte sin esperar a último momento para tener la oportunidad
de compartir y ejercer el derecho de aprender.
• Ser objetivo al hacer comentarios, ya que se trata de conocimiento, no de
halagar o afectar a las personas que lo producen y exponen.
• Participar activamente en la estructuración del trabajo académico y en la
conclusión del mismo.
• En sus mensajes se expresa la precisión conceptual, la cortesía y claridad
en el tema expuesto.
• En sus mensajes denota revisión de los contenidos temáticos, consulta
propia sobre el tema.
Ejemplo de cómo trabajar en los foros de trabajo colaborativo:
1. Clic en Foro de trabajo colaborativo

2. Leer las instrucciones de la guía de actividades y rúbrica
3. En caso de Inglés la guía suele registrarse directamente en el espacio de
información del foro, en otros cursos se le da de la siguiente forma:
4. Clic a la guía de actividades
5. Clic a la rúbrica
GRAFICA Nº 23. Acceso a foros colaborativos. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
- 30 -
GRAFICA Nº 24 Contenido del foro colaborativo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
El director del curso registra la guía de actividades del foro: objetivos, ejes
temáticos a evaluar, metodología, fecha de apertura, fecha de cierre, fecha
de realimentación, criterios de evaluación definidos a través de la rúbrica.
Ejemplo de cómo se trabaja en el foro colaborativo
- 31 -
GRAFICA Nº 25. Proceso acceso foro colaborativo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
En éste caso el foro colaborativo se llama Aprendizaje colaborativo:
1. Seguir las instrucciones anteriores y para accesar al foro – Aprendizaje

colaborativo –
2. Clic en el nombre (que tiene formato enlace): Aprendizaje colaborativo
3. Clic en responder
4. Escribir el mensaje en el cuadro de diálogo
5. Clic en Responder y el sistema le entrega un espacio de escritura y la opción

de cargar archivos, usualmente no mayores a 2kb.
5. Examinar si va a adjuntar un archivo
6. Enviar al foro
GRAFICA Nº 26. Respuesta al foro colaborativo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
.
- 32 -
GRAFICA Nº 27. Espacio para registro de respuesta. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
El foro colaborativo tiene una rúbrica, que define los parámetros de calificación
que seguirá el tutor al evaluar el trabajo realizado por cada uno de los
estudiantes y por el grupo a través de una entrega final de la actividad como
compilación del quehacer de los participantes. Este es un ejemplo de una
rúbrica para Ingles 0.
FORO DE TRABAJO COLABORATIVO ENGLISH 0 90030-2009 A

MY DAILY ROUTINES AND HOBBIES
RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
Ítem Valoración Valoración Valoración Máximo
Evaluado Baja Media Alta Puntaje
Calidad de El estudiante El estudiante

texto, aportes participó del participó y
en el foro de trabajo sus aportes
Trabajo El estudiante colaborativo fueron
Colaborativo Nunca participó pero sus pertinentes
acorde con del Trabajo aportes no con las 40
las Colaborativo. aplicaron el instrucciones.
instrucciones, (Puntos = 0) vocabulario y
redacción, pertinencia
vocabulario y solicitado. (Puntos =
pertinencia. (Puntos = 25) 40)
Comunicación No respondió a Participo en Participo

las algunas activamente 25
del grupo
comunicaciones comunicaciones en la
del grupo. comunicación
- 33 -
del grupo. (Puntos = 15) del grupo
(Puntos =
(Puntos = 0) 25)
No presentó la Presentó la Presentó la

actividad en los actividad fuera actividad en
tiempos del tiempo el tiempo
propuestos. acordado por el acordado por
Puntualidad (Puntos = 0) grupo el grupo. 25
(Puntos = 15) (Puntos

=25)
No presentó el Presentó el Presentó el

archivo de archivo de archivo de
audio. (Puntos audio pero los audio y sus
Calidad de = 0) aportes son aportes son
incompletos. apropiados 90
audio
(Puntos = 50) . (Puntos =

90)
TOTAL DE PUNTOS POSIBLES 180
GRAFICA Nº 28. Modelo de rúbrica. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia, 2009
Recomendaciones para el estudiante:
• Identificar a su tutor, su grupo de trabajo colaborativo, con el fin de iniciar

la interacción que permita clarificar dudas o simplemente hacer preguntas.
• Presentarse a sus compañeros y escribirles, fortaleciendo la

comunicación necesaria en el trabajo colaborativo.
• La interacción puede hacerse desde la experiencia personal o desde los

estudios que se realizan actualmente o se han realizado previamente al
curso, ajustados a los contenidos temáticos del curso y a las instrucciones
de la guía y la rúbrica.
- 34 -
2.3. ¿CÓMO UN/A TUTOR/A LE DEBE INDICAR A LOS/AS
ESTUDIANTES LA FORMA DE RESPONDER EN LOS FOROS?
Concepto
¿Qué es un foro en un aula de un curso virtual? = Un foro es un espacio en

donde puede interactuar en forma asincrónica, un grupo de personas, en el
caso de la UNAD comparten éste espacio el tutor como facilitador del proceso de
aprendizaje-enseñanza y un grupo de estudiantes no mayor a cinco. Este
espacio representa la oportunidad de que los estudiantes interactúen, amplíen
sus conocimientos y fortalezcan sus habilidades lecto-escritoras, su capacidad
analítica y creativa.
Como tutor se le indica al estudiante como responder en su foro, tanto desde

el aspecto operativo como compositivamente, teniendo en cuenta:
• La necesidad de seguir las instrucciones de la guía de actividades y de la

rúbrica
• Las fechas establecidas en la agenda para el uso adecuado del tiempo.
• La importancia de contactar a sus compañeros y evidenciar su interés en

la construcción de la actividad común.
• Que es necesario enviar su aporte sin esperar a último momento para

tener la oportunidad de compartir y ejercer el derecho de aprender.
• Ser objetivo al hacer comentarios, ya que se trata de construir

conocimiento, no de halagar o afectar a las personas que lo producen y
exponen.
• Participar activamente en la estructuración del trabajo académico y en la

conclusión del mismo es la base del éxito en sus estudios.
• Que en sus mensajes se expresa la precisión conceptual, la cortesía y

claridad en el tema expuesto.
• Que en sus mensajes evidencie la revisión de los contenidos temáticos y

consulta propia sobre el tema.
Ejemplo de indicaciones de respuestas según el tipo de foro.
1. Clic en Noticias de aula
2. En éste foro no se responde ya que solo envía mensajes el director del curso.
- 35 -
En este foro el tutor descarga mensajes de orientación en el quehacer del
estudiante en el curso. Igualmente le indica modificaciones a la agenda o
novedades que se implementan en el curso.
Foro general del curso
GRAFICA Nº 29. Acceso al foro general. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
1. Clic en Foro general
2. Leer la presentación del foro
3. Clic en el enlace elaborado por su tutor, en éste ejemplo: Una calida

bienvenida!!! Grupo Deyser
4. Clic en Responder
5. En el espacio hacer la presentación personal a sus compañeros del curso y

tutores. Este es un foro público y masivo.
- 36 -
GRAFICA Nº 30.Acceso a los foros del curso. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
Ejemplo: Apreciados Estudiantes de INGLÉS 0 - 2009.
En este espacio encontrará información e instrucciones que apoyarán su

proceso de aprendizaje en el curso.
Le invitamos a explorar los contenidos del curso, las unidades de estudio y las
demás herramientas que están activas y que serán de ayuda para el éxito y
futuro del curso.
Cordial saludo,
FORO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS
GRAFICA Nº 31.Acceso a los foros del curso. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009
- 37 -
PROCEDIMIENTO:
1. Clic en el foro de preguntas y respuestas
2. Clic en el enlace elaborado por su tutor para preguntas y respuestas
3. Clic en Responder
4. En el espacio hacer la formulación de las preguntas que surgen del

seguimiento del curso y sus innumerables actividades (caso inglés) en sus 15
unidades temáticas.
Mensaje
En este espacio podrá compartir toda la información relacionada con las

preguntas realizadas por todos y cada uno de los estudiantes, de manera
general y acerca de Online Content - Contenido en Línea que usted desee
aclarar con su tutor.
Como estudiante participará sólo en el foro creado por su tutor(a) dentro del foro
general llamado Preguntas y Respuestas; con el fin de que dicho tutor le pueda
acompañar y asesorar de manera permanente, para ello revise el No. código del
grupo al que pertenece y asegúrese de quién es su tutor(a), de tal forma que
reciba la realimentación respectiva de las actividades desarrolladas.
Como estudiante participará sólo en el foro creado por su tutor(a) dentro del foro
general llamado Preguntas y Respuestas; con el fin de que dicho tutor le pueda
acompañar y asesorar de manera permanente, para ello revise el No. código del
grupo al que pertenece y asegúrese de quién es su tutor(a), de tal forma que
reciba la realimentación respectiva de las actividades desarrolladas.
Al hacer las preguntas procure ser claro y registrar el mayor detalle posible para
que su tutor (a), pueda tener elementos para responder amplia y claramente.
Estamos para apoyarte.
Deyser
FORO COLABORATIVO
- 38 -
GRAFICA Nº 32. Lectura de las instrucciones del foro colaborativo. Universidad nacional Abierta y a
Distancia. 2009
El foro de trabajo colaborativo es un foro que tiene por objeto la construcción de

conocimiento colaborativamente, esto quiere decir que hay aportes del
estudiante desde el contenido temático y desde la experiencia y conocimiento
previo. El tutor (a) realiza un acompañamiento durante el proceso de
construcción de conocimiento, generando procesos de mejoramiento
permanentes, motivando la consulta, la investigación y el aporte experiencial.
Este acompañamiento es cualitativo, teniendo en cuenta las instrucciones dadas
en la guía de actividades y en su correspondiente rúbrica.
PROCEDIMIENTO
1. Clic en foro de trabajo colaborativo
2. Leer las instrucciones registradas por el director del curso ( en el caso de

inglés) la guía de actividades.
3. Clic en el enlace creado por el tutor (caso de inglés)
4. Clic en responder
5. Escribir el aporte a los compañeros de acuerdo a la guía y a la rúbrica
6. Opcionalmente examinar si desea enviar un archivo adjunto
Ejemplo: Envío de la actividad a través de tarea trabajo colaborativo
- 39 -
El foro de trabajo colaborativo tiene una opción adjunta llamada Tarea trabajo
colaborativo (audio, en el caso de inglés), en éste enlace en donde los
estudiantes en forma individual cargan el trabajo final o consolidado del proceso
de construcción de conocimiento realizado en el foro de trabajo colaborativo.
Al cierre de la actividad, se hace una revisión que se constituye en el segundo

momento del acompañamiento al estudiante ya que la actividad tiene una
evaluación no sólo cualitativa sino también cuantitativa. En esta herramienta se
hace una realimentación del producto final y se sugieren nuevos puntos de
consulta, investigación y mejoramiento.
GRAFICA Nº 33. Espacio para registro de respuesta. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
Envió del trabajo colaborativo a Tarea trabajo colaborativo
1. Clic en tarea trabajo colaborativo
2. Examinar
3. Subir este archivo
4. el sistema lo registra como envío, éste envío de archivos es excluyente, o

sea si desea actualizar su archivo éste reemplazará al antiguo archivo; no
admite cargar y registrar como enviado, más de un archivo.
- 40 -
GRAFICA Nº 34. Procedimiento para enviar un trabajo colaborativo al enlace tarea. Universidad
En el aprendizaje colaborativo, se revisa el producto de los aportes de los cinco

participantes del grupo y se registra la calificación, el registro se realiza tanto
cuantitativo como cualitativo a través de la herramienta TAREAS, para que el
estudiante pueda visualizarlo.
Mensaje
Buenos días queridos estudiantes.
En los foros colaborativos el estudiante leerá cuidadosamente las instrucciones y

rúbrica y las seguirá rigurosamente, ya que de ello depende su calificación.
La participación será activa y creativa, aportando sus conocimientos y

experiencias. Esta participación será oportuna y dentro de los tiempos
establecidos en la agenda, además de coherente con los aportes de los demás
compañeros. Funciona mejor el grupo colaborativo cuando se establecen roles
entre los participantes y cada uno cumple con el rol acordado.
Es necesario estar pendiente del trabajo final, porque usualmente aunque es el

mismo trabajo final del equipo, se carga en forma individual a la herramienta
tarea.
Cordial saludo
RECOMENDACIONES AL ESTUDIANTE
• Al participar en los foros, se sugiere tener presente la ortografía, la

composición de los enunciados que tengan sentido lógico de acuerdo al
comentario o pregunta que se realiza.
• Observar las normas de cortesía en Internet, llamada Netetiqueta.
• Participar activamente, consultando al tutor (a) cada inquietud que surge,

por sencilla que le resulte en primera instancia, ésta puede ser vital en el
proceso de aprendizaje.
• El estudiante prestará atención a los tiempos establecidos, para que sus

aportes sean oportunos ya que se trata de promover la discusión
argumentativa y según la agenda se plantea un tiempo de ejecución que
es necesario respetar.
- 41 -
• En un foro de aprendizaje colaborativo el tutor se convierte en un par y
en un orientador del proceso académico y es el rol del estudiante
preguntar, exponer para darle la oportunidad al tutor de aportar y así
mejorar su conocimiento.
• Escribir mensajes claros y orientados a lo propuesto en la guía de

actividades y la rúbrica, garantizando un buen proceso académico.
• Expresar al compañero, en forma cortés, sus puntos de vista, sus

aciertos desde su experiencia y en que se puede mejorar, conforme a los
parámetros dados en la rúbrica de evaluación realizada para cada
actividad.
• Evitar juicios de valor y apreciaciones que no generan conocimiento

como los “aplausos” escritos sin participación efectiva en la construcción
de conocimiento.
• Editar cada mensaje que se envíe además de ser cortés es profesional
- 42 -
2.4. ¿CÓMO SE LE EXPLICA AL/A ESTUDIANTE LA FORMA EN QUE
PUEDE REDACTAR MENSAJES EN LOS FOROS.
CONCEPTO
Mensaje= es un escrito, audio o video que una persona envía a otra. En el caso
de un mensaje en ambientes académicos, se refiere a comentarios o
aclaraciones que se hacen en relación a una temática específica, también hace
referencia a constructos que demuestran un proceso de aprendizaje, en el
estudiante y que el tutor entra a validar o recomendar desde la orientación del
trabajo y el conocimiento de éste.
La forma más sencilla de indicarle a un estudiante cómo escribir un

mensaje es:
• Siga las normas de Netetiqueta ( escribir en minúscula con ortografía,

saludar, despedirse, se claro, concreto)
• Explique detalladamente la dificultad o información que quiere que el tutor

o sus compañeros conozcan.
• Si, es necesario, adjunte la evidencia para clarificar el texto del mensaje.
• Identificar el tipo de foro y registrar la información de acuerdo a éste

detalle
En cuanto a la parte operativa:
• Asunto = Dejar un enunciado claro y corto dando cuenta de la intención

del mensaje; ejemplo: Clarificación sobre la actividad No.3
• Saludo; ejemplos: Buenos días, cordial saludo.
• Exposición del tema a tratar, no mezclando más de dos tópicos por

mensaje; Ejemplo: En la actividad No.3, se presenta una guía y luego una
rúbrica y no coinciden, en cuanto a las actividades y su procedimiento de
ejecución, ¿esto está bien? ¿Qué debo seguir la guía de la actividad o la
rúbrica?
• Despedida = Ejemplo: Hasta pronto, seguimos en contacto, gracias

.
• “Examinar” = si desea adjuntar un archivo
• Subir éste archivo= para enviar el mensaje.
- 43 -
GRAFICA Nº 35. Partes de un mensaje. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
Ejemplo: Buenas tardes compañeros. De acuerdo a las instrucciones de la

guía de actividad, en donde se solicita un escrito sobre las rutinas diarias y
los hobbies de cada uno, adjunto mi composición. Cualquier sugerencia será
bienvenida en éste proceso de aprendizaje. Seguimos en contacto. Julián
Recomendaciones:
• Escribir el mensaje, expresando lo que se necesita en forma clara,

concisa y detallada, de tal modo que el lector encuentre precisión al
responder.
• El estudiante puede escribir las veces que lo considere necesario y sobre
los tópicos que sean de su interés, dentro de la estructura del curso,
siempre que no se escriban más de tres tópicos en cada mensaje.
- 44 -
2.5. ¿CÓMO SE LE INDICA AL/A ESTUDIANTE LA FORMA EN QUE
PUEDE REVISAR LAS CALIFICACIONES?
CONCEPTO
Calificaciones en un curso virtual = son aquellos resultados cuantitativos que

dan cuenta del desempeño del estudiante en su curso; tiene actividades
valoradas por puntos – de 1 a 500 – en donde a cada actividad según el
estándar CORE y el número de créditos se asignan los pesos; la sumatoria será
el resultado cuantitativo de los logros del estudiante. El estudiante aprueba al
obtener 300 puntos o más y habilita el curso si su calificación es menor a 300
puntos.
Ejemplo de cómo revisar las calificaciones
GRAFICA Nº 36. Acceso a calificaciones. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 2009.
1. Clic en el enlace Calificaciones
2. El sistema entrega la estructura de las calificaciones
GRAFICA Nº 37. Estructura de calificaciones del curso. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
2009.
La estructura de las calificaciones del curso permite visualizar el avance

paulatino de las calificaciones obtenidas en cada actividad, según la agenda.
Recomendaciones: Tomar “pantallazos” (imágenes de la pantalla) de éstas
calificaciones, ya que algunas veces los campus son actualizados y las
calificaciones pueden perder su visibilidad en la pantalla, al tener el pantallaza,
podrá evidenciar el avance en las actividades
- 45 -
2.6. ¿CÓMO HACER UNA REALIMENTACIÓN CON CALIDAD?
Concepto
La realimentación es un proceso mediante el cual el tutor, desde su saber

específico y dominio de las herramientas virtuales, apoya al estudiante en su
construcción de conocimiento en cada curso académico.
La realimentación con calidad es vital que sea oportuna y también de calidad

conceptual y motivacional hacia el quehacer del estudiante con miras al objetivo
de estudio.
En la realimentación hay dos etapas, en donde la primera hace referencia

principalmente a la realimentación cualitativa y la segunda está relacionada con
la calificación. En la fase cualitativa se aporta al estudiante desde el
conocimiento específico y la experiencia del tutor y en la segunda fase que es
cuantitativa, se explica al estudiante las razones por las cuales obtiene
determinada calificación numérica.
La realimentación se plantea en los cursos académicos, usualmente en los foros,

los cuales son:
FORO GENERAL
Se promueve al estudiante para que conforme comunidad académica desde

elementos psico-sociales, es eminentemente cualitativa. En una primera etapa,
se realiza un acompañamiento de tipo motivacional, ya que este foro tiene un
énfasis piso-social, en donde se fortalece la comunicación entre los estudiantes
y tutores registrados en el curso. Se caracteriza por tener información personal
y también se participa desde las expectativas de cada uno en relación al curso.
Este tipo de foro está permanentemente abierto y no tiene la etapa de
calificación, ya que no es su objetivo.
Recomendación:
• Participar activamente en los foros generales fortaleciendo la
construcción de redes y la comunidad académica.
• Crear arraigo y respeto hacia la Institución y su comunidad académica
desde la calidez, precisión, claridad y oportunidad de cada mensaje.
El estudiante realiza una revisión exhaustiva del curso, tanto desde el aspecto
temático como operativo y realiza una actividad evaluativa, es tanto cualitativa
como cuantitativa, en cuyo caso cuenta con una actividad evaluativa llamada
- 46 -
lección o quiz que da cuenta de su aprehensión del conocimiento. En la primera
etapa, la realimentación que se realiza durante el proceso de construcción de
conocimiento, generando procesos de mejoramiento, motivando la consulta, la
investigación y el aporte experiencial. También clarificando procesos y temas
que pueden resultar confusos para el estudiante.
Esta realimentación es cualitativa, teniendo en cuenta las instrucciones dadas en

la guía de actividades y en su correspondiente rúbrica. Esta realimentación, en
esta fase se hace personalizada y con frecuencia y en una segunda etapa se
hace la revisión del producto individual y colectivo; en el caso del curso de inglés
0, no hay realimentación calificable, ya que los resultados de este
reconocimiento se hace a través de una lección o quiz; mientras que en el
estándar CORE se realiza un foro de reconocimiento en el cual se pretende
construir una técnica por ejemplo un mapa conceptual que de cuenta de la
revisión del curso, el cual se construye con los compañeros.
FORO COLABORATIVO
La primera etapa se hace a través del foro colaborativo, se hace en forma

personalizada, procurando al estudiante una mejor calidad en sus aportes y
productos. Motivándolo para que incremente sus conocimiento, desde los
contenidos temáticos del curso y también a través de su bibliografía y consulta
adicional en Internet. En la segunda etapa se califica y se realiza una
realimentación tanto cuantitativa como cualitativa a través de la herramienta
TAREAS, para que el estudiante pueda visualizarla.
Recomendación: Fortalecer la interacción desde la realimentación, teniendo en

cuenta la argumentación, la motivación la consulta con miras a hacer mejores
lectores y mejores en el aprendizaje, redundando en profesionales más
competitivos en el mercado.
Instrucciones para realizar un acompañamiento de calidad: Motivador,

cálido, informativo y dando la apertura a la participación.
FORO GENERAL
¡¡¡ Un calido saludo!!!
Me alegra saber que eres de Pereira y que allí hay innumerables

lugares turísticos hermosos y de fácil acceso. ¿Qué otro lugares
conoces, que te hayan impactado? ¿Qué fenómenos culturales se
daban allí?
La calidez de un foro en donde podemos conocernos y brindarnos

apoyo es valioso en el proceso de aprendizaje virtual, así podemos
- 47 -
fortalecer lazos de amistad y solidaridad como la comunidad académica
que somos.
Un abrazo
Buenos días Julián…

Teniendo presente que el reconocer tu curso de Ingles 0, implica revisar cada
una de las actividades de las 15 unidades del curso, fortalece tu revisión de las
unidades 5 a 7, ya que no aparecen en tu aporte elementos de éstas unidades,
por ejemplo los pronombres posesivos, el uso del verbo en presente y pasado
simple, el uso de los artículos; lo cual es necesario Identificar para realizar una
exitosa actividad evaluativa. Éxitos
FORO DE TRABAJO COLABORATIVO
¿Cómo esta Julián?
Excelente respuesta personal y grupal a la actividad, tu participación permitió

dilucidar los aspectos relevantes de la pregunta y tu aporte más allá de los
contenidos disponibles en el curso mejoro ostensiblemente la calidad del
producto final.
Congratulaciones!!!
Tomado de Primera parte del manual del tutor. 2009
- 48 -
2.7. ¿CÓMO CALIFICAR UNA TAREA O TRABAJO COLABORATIVO?
Concepto
Evaluación= Permite calificar los conocimientos, las aptitudes y el rendimiento

de un estudiante en un proceso académico, respecto al seguimiento a las
instrucciones en la guía de actividades y su correspondiente rubrica.
Calificación = Se refiere al grado de suficiencia o la insuficiencia de los

conocimientos demostrados por un estudiante en una actividad. Tiene como
características ser cuantitativa, en el caso de la UNAD dada en puntos de 1 a
500.
Tarea = Actividad usualmente planteada con períodos de tiempo de consulta y

proceso de construcción de conocimiento, que requiere de una evidenciación.
El calificar una actividad – tarea trabajo evaluativo – requiere de un aporte
cualitativo y cuantitativo. Dentro de la evaluación cualitativa, se incluye la
motivación que el tutor hace al estudiante, como un constructor de conocimiento
en donde los productos están en permanente construcción y mejoramiento. El
aporte cualitativo es normativo, que se establece un número para aprobar la
actividad.
Teniendo en cuenta que en la UNAD, se plantea un modelo en el que el

resultado del foro colaborativo se envía a través de la herramienta tareas trabajo
colaborativo, con el fin de que la realimentación y calificación sea visualizada por
los estudiantes.
Ejemplo sobre cómo calificar una tarea trabajo colaborativo.

1.Clic en tareas
trabajo
colaborativo
2. Clic en Ver
tareas enviadas
GRAFICA Nº 38. Acceso al cuadro de diálogo de calificación de tareas. Universidad Nacional Abierta y
a Distancia, 2009
4. Dar clic a
calificación
GRAFICA Nº 39. Elementos del cuadro de diálogo de calificaciones. Universidad Nacional Abierta y a
Distancia, 2009
- 49 -
5. Realizar la
realimentación,
registrar la
calificación y
guardar los
cambios
El sistema
registrará el
comentario de
realimentación y la
calificación
GRAFICA Nº 40. Cuadro de diálogo para registro de realimentación. Universidad Nacional Abierta y a
Distancia, 2009
Recomendaciones:
La realimentación dada por el tutor a través de la tarea foro colaborativo, debe

hacer claridad sobre los puntos o aspectos que el estudiante requiere
profundizar y si el estudiante ha realizado un trabajo excelente motivarlo a que
continúe consultando o investigando sobre alguna pregunta relacionada. Esto
ayuda al mejoramiento de la calidad futura como profesional y genera una
imagen a la Organización.
La realimentación a través de tareas del trabajo colaborativo, permite al

estudiante revisar su quehacer y mejorarlo a la siguiente actividad, se constituye
en un mejoramiento continuo.
- 50 -
CAPITULO 3
FUNCIONES DEL TUTOR O TUTORA EN UNA AULA

VIRTUAL Y LAS NORMAS APA Y NETETIQUETA
3.1. EL ROL Y FUNCIONES DEL TUTOR O DE LA TUTORA EN UN

AULA VIRTUAL DE UN CURSO ACADÉMICO.
El tutor es un profesional que orienta, en un área específica de conocimiento, a

través de ambientes virtuales de aprendizaje a los estudiantes a su cargo;
también cumple funciones de tipo administrativo, sean asignadas por la Escuela
o por los directivos de su Zona.
Nuevos roles, funciones y competencias en el tutor virtual 1
Con el objeto de entender que caracteriza a los nuevos (o quizás ya no tan

nuevos) escenarios formativos, lo primero es señalar que el e-learning como
modalidad de enseñanza-aprendizaje a través de la red, se configura como un
espacio que facilita la interacción tanto entre profesores-alumnos, como entre
alumnos-alumnos (Cabero y Gisbert, 2005), y cuyos elementos más
significativos los mostramos a continuación:
1
El tutor en E‐learning: aspectos a tener en cuenta.
(http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm)
- 51 -
GRAFICA Nº 41. Escenarios formativos. El tutor en E-learning: aspectos a tener en cuenta.
Pero estos nuevos escenarios formativos también suponen la aparición de

nuevos roles docentes a asumir, tanto por parte del profesor como por el equipo
docente que se sumerja en un proceso formativo online, los cuales podrán
considerarse variables determinantes que garanticen la calidad y la eficacia del
proceso formativo que se lleve a cabo a través de la red.
En este sentido, podemos encontrarnos una primera clasificación sobre cuatro

tipos de roles básicos a desarrollar por el profesorado (Ryan y otros, 2000,
p.110):
GRAFICA Nº 42. Roles básicos del profesorado.

Destaca dicho autor la significatividad del rol pedagógico en tanto que se

constituye como el eje fundamental en “la creación del conocimiento
- 52 -
especializado, centra la discusión sobre los puntos críticos, contesta preguntas,
responde a las diferentes contribuciones de los estudiantes y las sintetiza”; el
social como la base para la creación de un buen ambiente de colaboración; y el
técnico y de dirección para establecer normas de funcionamiento y orientar
sobre aspectos técnicos de los recursos disponibles. Y acorde con esta idea
Cabero (2004) expone clasificaciones a partir de diferentes autores incorporando
roles del tipo: organizativo, social e intelectual (Paulsen, 1995; Mason, 1991); o
como filtro, apagafuegos, facilitador, administrador, editor, promotor, experto,
ayudante, participante e indicador (Collis y Berge, 1995). 2
Algunas de sus funciones son:
1. Actualizar su perfil incluyendo la expresión TUTOR (A) y actualmente

registrando el CEAD al cual pertenece.
2. Mantener comunicación permanente con el Administrador de Aula y dar

respuesta oportuna a las solicitudes y requerimientos del Programa, así como
las de otros tutores y estudiantes.
3. Crear su cuenta de correo institucional (si aún no la tiene), actualizar esta

información en el perfil personal del Campus Virtual y canalizar la información
institucional por este medio, con el fin de que en caso de colapso de la
plataforma el estudiante continué con mecanismos de comunicación
efectivos.
4. Reconocer los perfiles de los estudiantes a su cargo e implementar las

estrategias necesarias para el desarrollo del proceso (por ejemplo,
situaciones de discapacidad o en sitios de reclusión), ya que las
penitenciarías no permiten el uso de la computadora, en la mayoría de los
casos.
5. Orientar al estudiante acerca del conducto a seguir para la resolución de las

inquietudes académicas y/o técnicas que surjan durante su proceso de
aprendizaje: Estudiante – Tutor – Administrador de aula – Soporte
técnico/Coordinador (a) Nacional del Programa – Escuela Ciencias de la
Educación, etc.
6. Establecer interacción y participación activa con Directores del Programa y/o

tutores de apoyo, a través del Teachers Room, en el caso de Inglés.
7. Informar al Administrador del Aula y al líder del programa zonal de ausencia

temporal por casos de enfermedad, o calamidad doméstica comprobada, de
los tutores compañeros de zona o estudiantes.
2
Roles básicos del profesorado. (http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm)
- 53 -
8. Participar, presencialmente, en las reuniones convocadas por la UNAD.
9. Participar con el Administrador de Aula en la elaboración de actividades tales

como parciales, exámenes, autowriting, notas y las que el Programa requiera.
10. Hacer el seguimiento y retroalimentación de las actividades académicas de

los estudiantes a su cargo, utilizando la rúbrica y taxonomía señaladas.
11. Participar, de manera permanente, en el aula con propuestas de

mejoramiento al Programa o solución a dificultades presentadas.
12. Participar en la elaboración de los cuestionarios de parciales, autowriting y/o

exámenes finales. Estos últimos siempre los revisará la Coordinación
Nacional del programa junto con UNAD Florida. Una vez aprobados por la
Dirección del Programa, el Administrador procede a su ubicación en el aula.
13. Entregar, al Administrador del aula, los listados de los estudiantes asignados
y diligenciar las actas de calificación necesarias, al finalizar el semestre.
14. Las demás que considere la ECE para el mejoramiento del Programa.
RECOMENDACIONES
El tutor debe asistir a las sesiones de Inducción y reinducción que realiza por
normativa la Institución, para informarse de los procesos y procedimientos que
se deben seguir y que se actualizan permanentemente.
El tutor además de conocer su área específica de conocimiento, también

conoce el área técnica-operativa, teniendo en cuenta que la visión de la
Universidad considera la proyección social, la calidad académica y mayor
equidad entre otros aspectos.
El tutor motivará la consulta e investigación con miras a la calidad de los futuros

profesionales, que estarán inmersos en un mercado competitivo.
Fortalecer la comunicación, entre el estudiante y los contenidos temáticos, desde

la claridad y ejemplificación de éstos; Indicar o proveer de nuevas fuentes de
aprendizaje y enriquecimiento conceptual,
Fortalecer la comunicación e interacción entre los estudiantes fortaleciendo la

red y la comunidad académica.
Fortalecer la comunicación entre los estudiantes y el tutor, solicitando y enviando

preguntas y respuestas oportunas en el desarrollo de una propuesta académica.
- 54 -
Implementar la argumentación en la construcción de conocimiento, desde los
foros colaborativos, la mensajería internas e incluso opciones como el chat de
Moodle o MSG externos que coadyuvan a la calidad académica de los
profesionales UNAD.
- 55 -
3.2. EL PLAGIO Y LA EDUCACIÓN VIRTUAL: ¿QUÉ ES?, ¿CÓMO
DETECTAR PLAGIO EN UN CURSO VIRTUAL?, ¿CÓMO PREVENIR
EL PLAGIO EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL? (ESTRATEGIAS Y
RECOMENDACIONES).
El plagio es una conducta no aceptable en los ámbitos académicos y laborales,

cuando se obtiene información de fuentes diferentes a las construidas
personalmente. El plagio es una falta grave: es el equivalente, en el ámbito
académico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educación en serio,
y no respeta el trabajo intelectual ajeno. No sólo los estudiantes o académicos
plagian, también en la vida laboral se da.
Indicadores de posible plagio incluyen:
• El papel de un estudiante excede su capacidad de investigación o

escritura, los sonidos profesional o periodístico, o es demasiado
académico.
• El papel del estudiante contiene un vocabulario complejo o especializado,

la jerga, términos técnicos, u otras palabras y expresiones más allá de lo
que cabría esperar de un estudiante de ese nivel.
• La calidad de la escritura es inconsistente. Por ejemplo, la introducción o

conclusión puede ser mal escrito en comparación con el cuerpo del
documento.
• La página de título, la fuente, las referencias, el formato o el diseño del

documento es inconsistente.
• Hay enlaces incrustados, saltos de página, o números de página

incorrecta en el documento.
• El tema del papel no es coherente con la cesión, conferencias de clase, o

los folletos de clase.
• La bibliografía se ve extraña, pro ejemplo, puede ser larga, la guía del

trabajo de reporte es diferente a la guía dada en clase.
• Hay enlaces o URL en la parte superior o inferior del papel o en gris

cartas o zonas.
• Como regla general, sigue tus instintos. La mayoría de los profesores

pueden evaluar el nivel de sus alumnos se encuentran en.
- 56 -
Se tienen las siguientes formas de hacer un reconocimiento a los textos que no
son de nuestra propiedad previniendo el plagio:
Citas: Una cita es una trascripción exacta de las palabras de otro, envuelta entre
comillas. Estas palabras pueden haber aparecido en un discurso, en un libro, en
un periódico, en una revista, en una página Web, etc.
Una cita viene seguida de una referencia precisa al lugar en el cual las palabras
citadas pueden ser encontradas. Existen múltiples formatos para hacer tal
referencia, y un escritor puede decidir cuál es el mas apropiado en un contexto
dado. Lo que no puede hacer dicho escritor es dejar de hacer una referencia
después de haber citado las palabras de otro.
La siguiente oración es un ejemplo de una cita, seguida por una referencia: "No
existe legado tan rico como la honestidad" (William Shakespeare, A buen fin no
hay mal tiempo, Acto III, Escena 5).
Otro ejemplo de una cita acompañada por su referencia puede ser visto al inicio
del presente documento, cuando la definición del plagio es tomada del
diccionario de la Real Academia. Este es un ejemplo especial de referencia,
pues no se especifica el autor o número de página. El motivo es que un
diccionario no está escrito por un único autor, y es organizado alfabéticamente,
por lo que es innecesario hacer referencia a una página.
Parafrásis: Parafrasear es repetir la información dada en un pasaje empleando

palabras diferentes. Un paráfrasis también debe ser acompañado por una
referencia precisa al lugar en el cual el pasaje original puede ser encontrado. Por
ejemplo, parafraseo a Shakespeare cuando digo que el legado mas rico es la
honestidad (A buen fin no hay mal tiempo, Acto III, Escena 5). 3
3
El plagio. http://www.plagiarism.org/ .2009.
- 57 -
3.3. EL USO Y APLICACIÓN DE LA NETIQUETA EN UN AULA
VIRTUAL: ¿QUÉ ES?, ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?, ¿CÓMO
APLICARLA?, Y ¿QUÉ RECOMENDACIONES AL USARLA SE DEBEN
TENER EN CUENTA?
La Net-Etiqueta o “netetiqueta”, ambos términos son válidos, es una serie

de normas “no escritas” para facilitar la comunicación en Internet, y en especial
en los ambientes de comunicación como los chat y foros; ya que los contenidos
temáticos o escritos requieren como elemento de calidad, una fase de edición.
Las normas de la Net-Etiqueta surgieron a raíz de la presencia de numerosos

“trolls” en foros, servidores de noticias y diversos chat. Se denomina “troll” al
internauta que por aburrimiento o porque no sabia hacer otra cosa, se dedica a
fastidiar a los demás internautas con comentarios fuera de contexto.
Los administradores de Foros para evitar un mal ambiente empezaron a

imponer una serie de normas que deben ser respetadas por todos los usuarios
del Foro, especialmente en foros de tipo académicos en los cuales los
estudiantes trabajan adicionalmente.
Estas reglas, son importantes porque quieren facilitar la comunicación y

optimizar el uso de las comunicaciones. Todas las reglas y sugerencias vertidas
en torno a este tema se basan en conceptos generales. Pero nunca debemos
olvidar, al otro lado de la red, siempre hay una persona. Nunca debemos olvidar
el respeto que nos merecen los demás. Al igual que existen normas de
comportamiento en los ambientes presenciales, aparecen en los ambientes
virtuales, teniendo en cuenta que al fin y al cabo seguimos siendo seres
humanos.
La capacidad de la Red de llegar a cualquier rincón de la tierra, nos da la

posibilidad de que al otro lado de nuestro computador haya una persona de un
país distinto, de diferente cultura y/o religión. Por eso debemos cuidarnos y
respetar a todo y a todos. Siempre debes recordar: "Nunca hagas a los demás,
lo que no te gustaría que te hicieran a ti". Internet, es un espacio tolerante en el
cabe todo el mundo, y en el que todo el mundo se merece un respeto, por
encima de cualquier consideración particular. Pero un todo lo forman muchas
partes, y nosotros somos una de esas partes.
Talvez por desconocimiento, pensamos que los sistemas virtuales son ilimitados,
pero las personas no valoramos la importancia de cada byte emitido, y
colaboramos a la gran saturación de la Red. Tenemos que aprender a utilizar la
Red con moderación. Una mala utilización de la misma supone un perjuicio
importante para millones de internautas. La Red es un recurso compartido que
tiende a saturarse y algunas veces podría colapsar.
- 58 -
Los servicios que más generan flujo de información son: El correo electrónico,
Los foros, IRC y chat, Servidores.
El uso se define según el servicio: El cuanto al correo, lo primero que debemos

hacer, es poner correctamente en nuestro programa de correo los datos del
remitente, para evitar correos "anónimos". Es de mala educación enviar un
mensaje sin remitente. Incluso en caso de querer permanecer en el anonimato,
remita los correos con su nombre de pila, pero nunca en blanco. Escriba su
correo al igual que una carta normal, con una cabecera, un cuerpo y un pié (con
firma). Evite escribir el texto con letras mayúsculas. En Internet eso significa
gritar.
Cuando escriba un mensaje evite poner fondos y otros elementos "innecesarios"

en la mayoría de los casos y que solo hacen aumentar el número bytes a
transmitir. Asegúrese de que tiene un remite, donde le puedan contestar. A la
hora de la firma, la cual no debería tener más de cuatro líneas, evite poner
caracteres innecesarios, como son las tan extendidas firmas en ASCII, o esas
frases ingeniosas. Es tráfico innecesario que consume recursos de la red.
Cuando se responde un mensaje, que a su vez es respuesta de otro, deja

solamente la última respuesta, pues de lo contrario, vas a enviar un mensaje
demasiado voluminoso e innecesario. Suele considerarse innecesario al
responder: los saludos de inicio y final del mensaje, la información sobre ruta de
transmisión del mensaje y otros datos similares, los comentarios irrelevantes a la
respuesta del mensaje, o enviar respuesta que no aportan nada nuevo al
propósito del mensaje, como por ejemplo alguien que escribe dos páginas de
reflexiones y se responde: "Opino lo mismo", dejando completo el mensaje
anterior. Está totalmente fuera de toda lógica, y aumenta la transmisión sin
razón.
Deje alguna línea en blanco entre su respuesta y el mensaje original. Si tiene un

título (subject) debe mantenerlo para identificar más rápidamente el tema
tratado. Redacte de forma correcta y educada sus correos, sobre todo cuando se
dirige a empresas o instituciones. Procure, en la medida de lo posible, enviar
correos con texto simple, evitando utilizar características más avanzadas como
el envío de formatos HTML. (Generalmente no aportan nada nuevo). No se
deben enviar archivos adjuntos ("attachments") que no han sido solicitados.
Tampoco envíe correos no solicitados (spam).
Netiqueta en las aulas
Los foros de discusión
• Los foros no son un lugar apropiado para enviar mensajes personales.

Para esto están la mensajería interna y el correo electrónico.
- 59 -
• Antes de publicar algo, los participantes de un foro deben dedicar tiempo
a leer los mensajes que anteriormente han sido enviados por los demás,
para así evitar repeticiones.
• Los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje

anteriormente publicado, y publicar un mensaje que plantee un tema de
discusión nuevo. Si hay un giro en el tema, el título de la discusión debe
ser cambiado.
El chat room
• El chat room proporciona un lugar en el cual se puede llevar una

discusión mas fluida y a veces mas informal. No por esto se deben olvidar
las normas básicas del netiquette. Por ejemplo, en un chat como en
cualquier comunicación electrónica, escribir en letras mayúsculas es
percibido como el equivalente a GRITAR.
Mensajería interna y correo electrónico
• La mensajería interna y el correo electrónico son medios de comunicación

directa con otros usuarios de la plataforma. Por respeto con el tiempo de
los demás usuarios, estos medios deben ser usados con mesura.
• Los mensajes, en lo posible, deben ser concisos.
• El título de un mensaje de correo electrónico debe indicar el tema que se

va a tratar. Esto hace más fácil el catalogar, priorizar, y leer el correo.
• Antes de escribir un mensaje, es aconsejable organizar las ideas y pensar

bien qué se va a escribir. Y después de terminarlo, es bueno corregir la
ortografía.
• Los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto no significa

que el receptor pueda responder de inmediato. 4
RECOMENDACIONES
La cortesía en las comunicaciones a través de ambientes virtuales de

aprendizaje, fomentan no solo la calidad temática, sino también la afectividad y
4
Netetiqueta (http://www.terra.es/tecnologia/articulo/html/tec18345.htm)

- 60 -
el respeto entre los usuarios del sistema Internet, a través de los entornos
sincrónicos y asincrónicos.
Proporcionar apoyo a los diferentes procesos académicos, de consulta y

formación en la comunidad académica virtual.
Fomentar la estructuración de conceptos desde la argumentación, como

elemento de respeto a sí mismo, a la profesión y al entorno social, en el cual se
está inscrito.
Moderar nuestro lenguaje, evitar palabras soeces y malsonantes, por respeto a

nosotros y a los demás.
Tener en cuenta el objetivo del foro y seguir éste objetivo cuando se desea
participa, como gesto de respeto hacia los interesados en determinado tema.
Tratar de utilizar los servicios ofrecidos a las horas de menos tráfico.
Revisar los archivos que se desean adjuntar y vacunarlos contra virus antes de
hacer el envío, evitando el deterioro de otros equipos y sistemas operativos.
- 61 -
3.4. NORMAS APA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS EN LOS
CURSOS VIRTUALES. ¿CUÁLES SON LOS FORMATOS PARA
IMPLEMENTARLAS?, PRESENTAR EJEMPLOS DE SU USO Y
APLICACIÓN A LOS ESTUDIANTES EN UN AULA VIRTUAL. URLS
RECOMENDADAS PARA CONSULTAR EL CORRECTO USO DE
NORMAS APA EN LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS EN CURSOS
VIRTUALES VIRTUAL.
Las Normas APA, es uno de los manuales de normas para la elaboración de

trabajos de investigación y publicaciones científicas más conocidos el cual es
editado por la American Psychological Association (APA), bajo el título
Publication Manual of the American Psychological Association (nombrado
Manual de la APA ), el cual recoge los sistemas y criterios de mayor uso en el
campo de las Ciencias Sociales. Estas Normas no sólo han sido adoptadas por
un número significativo de revistas en distintos países del mundo, sino también
adaptadas e. incorporadas en las reglamentaciones de muchos programas de
postgrado de instituciones universitarias de prestigio.
Es preciso señalar que no toda la normativa de la APA es directamente

aplicable a los propósitos de elaboración de las tesis y monografía. Primero,
porque ella fue concebida para la preparación de manuscritos provisionales de
trabajos de investigación. Y, segundo, porque el contexto inmediato de esa
normativa es la lengua, la tradición cultural y los sistemas de información
desarrollados en los Estados Unidos.
Por ejemplo, en el manual de la APA se exige que los manuscritos se

mecanografíen alineados a la izquierda, con el mismo tipo y tamaño de letra, sin
utilizar guiones de división, y que se subrayen las palabras que deban aparecer
en itálicas.
De otro lado, quienes publican el texto lo diagraman alineado a ambos

márgenes, utilizan distintos tamaños de letras según el estilo propio de cada
revista, hacen uso del guión y sustituyen el subrayado por itálicas. Como los
trabajos y tesis de grado no son manuscritos para una posterior edición, pues se
preservan en bibliotecas y llegan a los lectores tal como los presenta el
estudiante, es preciso realizar una adaptación selectiva de las normas de la
APA , sustituyendo las que sólo son propias de la etapa de manuscrito, por
normas de la etapa de diagramación definitiva. En el mismo Manual de la APA
se recomienda a las universidades que lo utilicen, que proporciones a sus
estudiantes lineamientos escritos con explicaciones sobre la diagramación y
organización de los trabajos y tesis de grado
Por otra parte, las normas de la APA no contempla los casos de los autores
con doble apellido o de mujeres casadas, lo cuales son comunes en nuestra
cultura. Tampoco las normas sobre la cita de documentación legal y de índole
oficial son aplicables a nuestro contexto, pues se refieren a sistemas de
codificación de información de los Estados Unidos.
- 62 -
Ahora bien, en cuanto a las normas APA propiamente dicha, acá se presenta un
conjunto de enlaces dentro de esta misma página donde puede acceder a dichas
normas APA:
El estilo APA, como es presentado en este folleto, es ampliamente aceptado en

las ciencias sociales. El estilo de cita de la Asociación Psicológica Americana
(APA), requiere paréntesis dentro del texto más que en notas a pie de página o
finales. La cita en texto provee información, usualmente el nombre del autor y la
fecha de publicación, que lleva al lector a la entrada bibliográfica
correspondiente. La información completa sobre cada fuente citada en el texto,
se provee en una lista llamada “Referencias”, ubicada al final del informe de
investigación.
Además, el estilo APA requiere doble espacio en todo (títulos, textos,

referencias, TODO). Se usa un estilo de redacción claro y continuo. Se utilizan
tres niveles de títulos uno principal escrito en negrita y centrado, uno secundario
escrito en cursiva y al margen izquierdo y uno terciario escrito en cursiva, pero
con el texto continuado en la misma línea. La forma más clara de indicarlos es
escribirlo de este modo:
Los párrafos que siguen a los títulos no necesitan tener sangría, pero todos los
otros sí deberán tenerla, en cualquier otro caso. En la redacción, evite usar
adjetivos o pronombres específicos para los sexos. Así también deberán evitarse
las asunciones derivadas de los estereotipos de género sobre la gente, sus
habilidades, actitudes y relaciones. [Los textos deben ser redactados en tercera
persona o, mejor aún, en infinitivo, prefiriendo siempre ‘los autores consideran’ o
‘se considera’ sobre una sentencia como ‘nosotros creemos’].
I. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN
A continuación, hay ejemplos de unas pocas sentencias de un artículo

Mehrabian, A., Enero 2001) en formato APA, que aparecen en el Journal of
Psychology. Hay que fijarse en los tres estilos de citas entre paréntesis del texto
y luego en cómo deben aparecer las citas completas en la lista de referencias.
En fuentes que involucran más de tres autores, la primera vez que se cite, se
deben nombrar todos, luego, es posible reducir la cita al autor principal, seguida
por la expresión “et als.”, “y cols” o “y otros”, antes del año de publicación.
Si el uso de las especificaciones como el et al. puede llevar a confusiones entre

dos grupos de autores, ej. Hunt, Hartley & Davies (1993) y Hunt, Davies & Baker
(1993), cite todos los autores en cada mención.
Si la referencia incluye publicaciones de dos o más autores del mismo apellido,

entonces es válido dar las iniciales de sus nombres en cada una de las citas,
para evitar un mal entendido.
- 63 -
Cite una página, tabla, figura, etc. en el punto apropiado del texto más que en la
lista de referencias. Ej. (Hunt, 1997, pp. 251-253).
Las referencias citadas en el texto deben aparecer en la lista de referencias del
final del trabajo (y viceversa). Chequee cuidadosamente que todas las
referencias están señaladas, que la ortografía de los nombres de los autores
corresponde y que las fechas dadas en el texto son las mismas que las que
están en la referencia.
Ejemplo: “Los hallazgos han identificado repetidamente la relación entre la

depresión y varios aspectos del abuso de sustancias. Un estudio específico y a
gran escala sobre la dependencia a la nicotina mostró una relación positiva entre
ésta y la depresión mayor (Breslau, Kilbey & Andreski, 1993). Dorus y Senay
1980) encontraron que, comparado con la norma de la población, los
abusadores de múltiples sustancias y adictos a la heroína tenían niveles
significativamente superiores de síntomas depresivos. Además, los síntomas
disminuían gradualmente durante el curso de un tratamiento diseñado para
contrarrestar el abuso. Weiss, Grifin y Mirin (1992), además investigaron a los
drogadictos hospitalizados.” 5
Las citas cortas, de dos líneas o menos (40 palabras), pueden ser incorporadas
en el texto usando comillas simples para indicarlas. Las citas más largas se
separan del texto por un espacio a cada extremo y se tabulan desde el margen
izquierdo; aquí no hay necesidad de usar comillas.
La puntuación, escritura y orden, deben corresponder exactamente al texto

original. Cualquier cambio hecho por el autor, debe ser indicado claramente, ej.
cursiva de algunas palabras para destacarlas. Cuando se omite algún material
de las citas se indica con un elipse (. . .). El material insertado por el autor para
clarificar la cita debe ser puesto entre paréntesis cuadrados. La fuente de una
cita debe ser citada completamente, ej. autor, año y número de página en el
texto, además de una referencia completa en la bibliografía.
Pies de página
Los pies de página deben ser restringidos al mínimo. Use números superíndices
en el texto para indicar la referencia a un pie de página en particular.
Números
Como regla general, las cifras del uno al nueve se escriben en palabras y todas
las superiores se escriben como números. Las excepciones a esta regla son las
siguientes:
Escribir cualquier cifra que esté al inicio de una oración (cuando sea posible,
5
Formato APA. Quinta Edición.
(http://www.intec.edu.do/biblioteca/pdf/APA/Normas_APA%5B1%5D.pdf)
- 64 -
reformular la sentencia para evitar la escritura en palabras al comienzo).
Usar números al escribir cualquier unidad de medida, o si se expresan

porcentajes.
II. RESULTADOS
Las tablas y figuras deberán complementar y clarificar el texto (evitando incluir

tablas que no aporten más información a lo expuesto en texto), con números
indo arábigos (p.e. Tabla 2) sobre la tabla propiamente tal. Use líneas
horizontales y espaciado vertical para separar los ítemes en la tabla.
Pies de página de las tablas
Una nota general se justifica si explica o provee información relativa a la tabla

como
un todo. Las notas generales serán designadas por la palabra Nota (en cursiva),
seguida de un punto.
Figuras, gráficos e ilustraciones
Éstas también deberán ir numeradas consecutivamente con números indo

arábigos (p.e. Figura 1, Figura 2) bajo la figura. Si se requiere una clave, esta
deberá ser incluida en la leyenda de la figura, no en ella misma.
Sitios Web en citaciones entre paréntesis
Para citar un sitio Web completo (pero no un documento específico dentro de él),
es suficiente dar la URL del sitio en el texto y no es necesario agregar una
entrada en “referencias”.
Apéndices
Los apéndices deben ser escritos en hojas separadas de papel, después de las
referencias y numerados con números arábigos si son más de uno 6 .
EJEMPLOS
Los ejemplos son tomados directamente de las Normas APA aplicadas a los
textos, teniendo en cuenta que Inglés no usa este tipo de Normas en sus
contenidos, por el diseño interactivo de sus cursos.
6
Normas APA.(http://www.mistareas.com.ve/Tesis/APAstyle.pdf)
- 65 -
GRAFICA Nº 43. Ejemplos Normas APA. http://www.mistareas.com.ve/Tesis/APAstyle.pdf , 2009
- 66 -
URLS RECOMENDADAS
http://www.mistareas.com.ve/Tesis/APAstyle.pdf
http://www.apastyle.org/apa-style-help.aspx
http://www.mistareas.com.ve/Tesis/guia-apa.pdf
- 67 -
CONCLUSIONES
La elaboración de un manual en el cual se registren las actividades operativas y

pedagógicas que realiza un tutor UNAD, beneficia la intronización de la
propuesta de la Institución.
El conocer el procedimiento para el ingreso a un curso virtual, permite la

apropiación del mismo, facilitando la accesibilidad y el manejo técnico y
operativo del curso.
El identificar los componentes de un curso virtual desde la perspectiva de

Moodle, nos da una lectura de las opciones operativas, que están establecidas
por defecto, desde Moodle y aquellas que podemos modificar, desde los
diferentes roles que admite dicha plataforma y del diseño instruccional
institucional CORE porque permite dimensionar el quehacer del tutor, del
director y del estudiante en el proceso educativo.
La comunicación es necesaria en un curso virtual UNAD, entre el director y el

tutor, entre el tutor y los estudiantes y entre estos articulando los procesos en
sus diferentes instancias y en sus ámbitos académico, social o investigativo.
Esta comunicación se inicia con la presentación del curso al estudiante desde el
rol de tutor, como apertura a un trabajo mancomunado en donde el aprendizaje
autónomo se fortalece bajo las directrices del tutor.
Una forma de caracterizar la población académica de un curso, es actualizando

el perfil generando así, nexos socio-afectivos.
Como parte del seguimiento de un curso, el tutor y el mismo estudiante tiene la

posibilidad de visualizar su participación en las diferentes actividades del curso,
identificando frecuencias de revisión de contenidos, fechas de evaluaciones,
accesos a los foros entre otros modos de establecer interacción con los
contenidos, los compañeros, el tutor y el director.
La elaboración de un manual en el cual se consigna la pedagogía de las

herramientas a través de los procesos y procedimientos coadyuva a la
propuesta de calidad Institucional.
La identificación de los actores de un curso UNAD y los roles que cada uno
asume en el proceso de construcción de conocimiento establece un
afianzamiento de la estructura académica e investigativa, técnica y operativa
cada vez más validada y mejorada.
La calidad en los procesos de realimentación en cada una de las actividades

evaluativas, dan cuenta del desempeño del estudiante, en su proceso de
aprendizaje y al mismo tiempo, que se hace corrección, se sugieren ajusten que
- 68 -
mejoren la calidad del conocimiento, procurando al estudiante el fortalecimiento
de su aprendizaje autónomo autorregulado.
Cada proceso requiere de cuidado, conocimiento y una apropiada forma de

comunicación (respeto por el otro, seguimiento de mínimas de cortesía en
ambientes virtuales de aprendizaje, llamadas Netetiqueta) logrando que el
proceso sea efectivo y también creativo y motivacional tanto para el estudiante,
como para los grupos colaborativos y el tutor también como par académico de
sus estudiantes.
Como parte del seguimiento de un curso, el tutor y el mismo estudiante tiene la

posibilidad de visualizar su participación en las diferentes actividades del curso,
identificando frecuencias de revisión de contenidos, fechas de evaluaciones,
accesos a los foros entre otros modos de establecer interacción con los
contenidos, los compañeros, el tutor y el director, con miras al éxito académico y
profesional.
Las normas de Net etiqueta demuestra que todas las relaciones humanas
requieren de acuerdos comportamentales, que permitan construir conocimiento y
fortalecer relaciones a través de la comunicación.
- 69 -
REFERENCIAS
Cursos estándar CORE

(.http://contents.unadvirtual.org/moodle/course/view.php?id=1390 )
El plagio. ( www.library.ualberta.ca )
Plagiario. ( http://www.library.ualberta.ca/guides/plagiarism/detecting/index.cfm )
Netetiqueta. ( http://cursos.unadvirtual.org )
http://www.slideshare.net/ximenatabares/netetiqueta-presentation Netetiqueta
video. Consultado 2009.
Netetiqueta (http://www.terra.es/tecnologia/articulo/html/tec18345.htm)
Normas APA (http://www.mistareas.com.ve/Tesis/Apa_Edicion5.pdf ).
Netetiqueta. (www.unad.edu.co.campus)
Gutiérrez Deyser. Manual del tutor. Primera y Segunda parte. 2009
- 70 -
ANEXOS
ANEXO 1
GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE ARTÍCULOS Y PROYECTOS

DE INVESTIGACIÓN
BASADA EN LAS NORMAS DE LA ASOCIACIÓN PSICOLÓGICA

AMERICANA
Esta página fue elaborada por el profesor César Armando Rey Anacona (psicólogo, Ph.
D.), con el fin de facilitar la elaboración de reportes breves de investigación, artículos
científicos y proyectos de investigación (incluyendo proyectos de tesis grado y de
postgrado), de acuerdo con las normas internacionales de la Asociación Psicológica
Americana.
(http://espanol.geocities.com/cesar_rey_info/Normas.htm#marco_teórico,)
Resumen: la mayoría de las revistas científicas en castellano exige que

el resumen se escriba tanto en dicho idioma como en inglés. En el caso de los
proyectos basta que éste se escriba en castellano. El resumen, en el caso de los
artículos científicos, debe ir en hoja aparte, iniciando con el rótulo "Resumen",
centrado. En los proyectos, éste puede ir en la primera página del cuerpo del
documento, antes de la introducción, sin dicho título.
El resumen, como tal, es una descripción sintética de los aspectos más

relevantes del documento, realizada en un solo párrafo que debe contener
máximo 120 palabras o 960 caracteres incluyendo la puntuación y los
espacios sin sangría (10 a 15 renglones).
En el caso de los artículos teóricos, metodológicos y de revisión, debe

contemplar el objetivo del trabajo, los aspectos teóricos, metodológicos y/o
conceptuales analizados y las principales conclusiones. En el caso de los
artículos empíricos, debe incluir en lo posible el objetivo de la investigación
expresado en una oración; una descripción breve de los participantes o los
sujetos y sus características pertinentes tales como: edad, género, nivel
educativo, tipo, orden, especie, entre otros; el tipo de investigación realizada o
el diseño implementado; los aparatos e instrumentos; los resultados generales
y, de manera opcional, los principales puntos de la discusión.
En el caso de los proyectos, incluye fundamentalmente los mismos

elementos de los artículos empíricos, formulados en términos del futuro,
- 71 -
excluyendo, obviamente, los resultados, y señalando algunos puntos sobre
los cuales girará la discusión de los resultados.
Tras el resumen se deben escribir las palabras claves, las cuales se

utilizan como fines de clasificación, para que los documentos se puedan
incorporar en bases de datos y, de esta forma, agilizar su búsqueda.
El resumen es la última parte del informe que escribe el autor o autores y
permite al lector reconocer fácilmente la temática del estudio y su pertinencia
como posible fuente de información relevante.
Introducción: la introducción en los artículos empíricos contiene

brevemente las formulaciones conceptuales y teóricas y los reportes empíricos
que permitan ubicar al lector en el problema de investigación y su abordaje. En
el caso de los proyectos de investigación, además de una introducción, se
presenta el marco teórico, que es el nombre con el que generalmente se
designa las formulaciones conceptuales y teóricas y los reportes empíricos que
servirán de base a la investigación, de una manera más extensa que como se
hace en la introducción de dichos artículos.
Tanto los artículos empíricos como los proyectos incluyen además en

esta parte, el problema de investigación (el cual debe redactarse en forma de
pregunta), el objetivo o los objetivos de la misma, las definiciones operacionales
de las variables bajo estudio (en el caso de los artículos empíricos, esto se
puede obviar dependiendo del tipo de investigación realizada) y las hipótesis
(estas últimas no son necesarias en los estudios descriptivos).
En el caso de los proyectos también es conveniente realizar una

justificación científica (¿Qué vacío empírico va a llenar?), social (¿Qué
importancia tiene para el mejoramiento de la calidad de vida de las personas o
las poblaciones?), disciplinar e interdisciplinaria de los mismos.
Los otros tipos de artículos no presentan estos aspectos, sino que hacen
una breve introducción que finaliza con el objetivo del trabajo, tras el cual
comienzan con el cuerpo del artículo con cada una de sus secciones.
No se recomienda el uso de subtítulos en los artículos empíricos, sino,

más bien, la utilización de párrafos conectivos, introductorios o de presentación,
así como resaltar con letra cursiva palabras como "problema de investigación",
"hipótesis", etc., para evitar el uso de dichos subtítulos (por ejemplo: “A la luz de
los anteriores planteamientos teóricos y antecedentes empíricos, la pregunta de
investigación que se plantea es…”). Tampoco se recomienda utilizar la palabra
"Introducción" al comienzo de un artículo empírico y de los demás tipos de
artículos científicos.
Dada su naturaleza, sí se recomienda utilizar subtítulos en los otros tipos
de artículos y en los proyectos de investigación, pudiéndose utilizar, en el caso
- 72 -
de los proyectos, la palabra "Introducción" para iniciar el documento, después
del resumen y las palabras claves.
Método: esta sección solamente se utiliza en los artículos empíricos y en

los proyectos de investigación y tiene como finalidad informar todos los aspectos
metodológicos involucrados en la investigación. Es conveniente dividir el método
en las siguientes subsecciones, rotuladas, no numeradas:
1. Participantes: en ella se especifica apropiadamente la población

objetivo y el tamaño de la muestra, los criterios de selección de los participantes,
el tipo de muestreo implementado y la naturaleza de la asignación de los sujetos
a los grupos. En concordancia con las normas APA, se emplea el término
participantes cuando quienes intervienen en la investigación son humanos y el
término sujetos, cuando se trata de individuos no humano
Para animales, debe informarse sobre el género, la especie y número de

cría u otra identificación específica. Proporcionar el número de animales, así
como su género, edad, peso y estado fisiológico; además se deben especificar
las condiciones de cuidado y manejo implementadas con los mismos.
2. Instrumentos/Materiales: aquí aparecen los instrumentos utilizados

para medir las variables bajo estudio (las "variables dependientes", en el caso de
diseños experimentales) y/o las herramientas o materiales usados para
administrar el tratamiento experimental, en su caso, y su función dentro del
experimento (por ejemplo, laberintos, "caja de Skinner", etc.). En el caso de las
pruebas psicométricas se deben estipular los niveles de validez y confiabilidad
que poseen y caracterizar las encuestas o los cuestionarios utilizados. El equipo
estándar de laboratorio puede mencionarse sin dar detalle. Sin embargo el
equipo especializado obtenido por medio de un proveedor debe identificarse en
este apartado especificando el número del modelo y el nombre del proveedor. El
equipo complejo puede ser ilustrado por medio de un dibujo o fotografía y
describirse detalladamente en un apéndice.
Debido a que en los proyectos muchas veces se debe trabajar con

instrumentos que no han sido estandarizados en el medio, se debe especificar
los procedimientos a través de los cuales se evaluará su validez y su
confiabilidad.
2. Procedimiento: en este apartado se especifican las acciones seguidas
para la implementación del experimento, en el caso de investigaciones de
corte experimental, o las llevadas a cabo para aplicar los instrumentos, en
el caso de estudios descriptivos y correlacionales. Se incluyen las
instrucciones a los participantes, la formación de los grupos y las
manipulaciones experimentales específicas, así como los análisis
estadísticos que se implementaron. No deben ser incluidos aspectos
como la selección del tema o el proceso de búsqueda de información. En
este apartado también se puede especificar el diseño de investigación
utilizado, mencionando sus características generales y justificación de uso
- 73 -
(algunos autores prefieren hablar del diseño de investigación antes de los
participantes, utilizando el subtitulo “Diseño”).
3.
Adicionalmente la APA sugiere incluir las demás subsecciones que el
investigador considere pertinentes y relevantes como, por ejemplo, las
consideraciones éticas, las cuales se refieren a las cuestiones éticas
consideradas de acuerdo a las orientaciones de la APA para investigación con
participantes humanos y sujetos animales. En el caso de los proyectos puede
ser conveniente presentar en un apéndice el protocolo utilizado para informar a
los participantes sobre el objetivo y el procedimiento del estudio y en otro
apéndice el formato de consentimiento informado utilizado
- 74 -
ANEXO 2
LAS 10 REGLAS BÁSICAS DE LA “NETIQUETA”
Las reglas básicas de la “Netiqueta” (buenas maneras, comportamiento en la

Red) que a continuación describimos, se extractaron del Libro “Netiqueta” escrito
por Virginia Shea [1].
Publicación de este documento en EDUTEKA: Noviembre 23 de 2002.

Última modificación de este documento: Noviembre 23 de 2002.
Introducción por Virginia Shea
¿Qué es la “Netiqueta”? Para ponerlo en pocas palabras, es la etiqueta que se

utiliza para comunicarse en la Red o sea, la etiqueta del Ciberespacio. Y etiqueta
significa “las normas requeridas por la buena educación o prescritas por una
autoridad para ser tenidas en cuenta en la vida social o la oficial”. En otras
palabras, la “Netiqueta” encierra una serie de reglas para comportarse
adecuadamente en línea.
Cuando usted ingresa a una nueva cultura –y el ciberespacio es una de ellas– se

expone a cometer algunos errores. Puede ofender sin proponérselo. O puede
malinterpretar lo que otros dicen y ofenderse cuando no era esa la intención.
Para hacer las cosas todavía más difíciles, hay algo en relación al ciberespacio
que hace muy fácil olvidar que se está interactuando con otras personas que son
reales –no propiamente con caracteres ASCII [2] en una pantalla, sino con seres
humanos-.
Entonces, en parte como resultado de olvidar que las personas que están en
línea son reales y en parte porque desconocen las convenciones o reglas,
cibernautas bien intencionados, especialmente los novatos, cometen toda clase
de errores.
El libro del que se ha tomado este artículo, tiene un doble propósito: minimizar
los errores de los principiantes y ayudar a que los veteranos les ayuden en esta
tarea. Se asevera en el libro que las personas prefieren hacer amigos a ganar
enemigos, y que si se siguen unas pocas reglas básicas usted podrá evitar los
errores que le impedirán hacer amigos.
La lista de reglas básicas que se cita a continuación, y las explicaciones que las
acompañan, se tomaron del libro [1]. Se ofrecen aquí como un conjunto de guías
para comportarse en el ciberespacio. No van a contestar todas sus preguntas
pero le van a dar unos principios esenciales para poder resolver sus dilemas de
“Netiqueta”.
- 75 -
REGLA No. 1: Recuerde lo humano
La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy
simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti. Trate de ponerse
en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos de
otros.
Para el ciberespacio diremos simplemente: Recuerde que son seres

humanos.
Cuando usted se comunica electrónicamente todo lo que ve es un monitor. No
utiliza expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que desea;
palabras, simplemente palabras escritas es todo lo que usted tiene. Y esto lo
experimenta también su corresponsal.
Cuando usted está adelantando una conversación el línea –así sea un

intercambio de correos o la respuesta a una discusión en grupo– es muy fácil
malinterpretar lo que le quieren decir. Y es supremamente fácil olvidar que su
corresponsal es una persona con sentimientos muy parecidos a los suyos.
Es verdaderamente irónico. Las redes de computadores hacen posible que se

pongan en contacto personas que de otra forma no lo harían. Pero lo impersonal
del medio disminuye por así decirlo, esos contactos, son menos personales. Las
personas que intercambian correos se comportan con frecuencia como lo hacen
algunos choferes: Insultan a los de otros carros, les hacen gestos obscenos y en
general se comportan como salvajes. La mayoría de ellos no se comportaría así
en la casa o el trabajo, pero la mediación de la maquina parece volver estas
conductas aceptables.
El mensaje de la “Netiqueta” es que no es aceptable. Claro que usted puede

usar su interconexión para expresarse con libertad, explorar mundos nuevos que
le son extraños y en cierta forma ir a donde nunca ha ido. Pero no olvide nunca
la primera regla de la “Netiqueta”, lo que hay allá fuera son seres humanos.
¿Le diría esto a una persona en su cara?

El escritor Guy Kawasaki [3] cuenta la historia de recibir correo de alguien que
desconocía. Por ese medio le decía que el era muy mal escritor sin nada
interesante para decir. Descortés por decir lo menos y desafortunadamente pasa
con frecuencia en el ciberespacio.
Posiblemente tiene algo que ver con el formidable poder que experimentan
quienes, de un momento a otro, tienen la posibilidad de comunicarse con
personas muy conocidas como el escritor Guy. Talvez es porque usted no ve la
cara de desagrado que producen sus palabras o cualquiera que sea la razón,
esto increíblemente es común.
Guy propone como solución un ejercicio que puede hacerse antes de enviar un
correo y consiste en preguntarse “¿Le diría esto a esa persona en su cara? Si la
respuesta es no, rescriba y revise nuevamente. Repita el proceso hasta que
- 76 -
sienta que lo que manda a través del ciberespacio es lo mismo que le diría en la
cara a la persona.
Claro que es posible que usted quisiera decirle algo muy desagradable y de
frente a esa persona. En ese caso la “Netiqueta” no puede ayudarle y lo mejor es
que se busque un manual para mejorar su comportamiento.
Otro motivo para no ofender por la Red.

Cuándo usted se comunica en el ciberespacio –por correo o en grupos de
discusión– sus palabras quedan escritas. Y existe la posibilidad de que queden
archivadas en algún sitio en el que usted no tiene control. Es posible que en
algún momento se puedan volver en contra de usted.
No olvidemos el caso de un famoso usuario del correo, Oliver North, usuario del
sistema de correo electrónico de la Casa Blanca, PROFS. Diligentemente
borraba todas las notas incriminatorias que mandaba o recibía. Lo que ignoraba
era que en algún otro sitio de la Casa Blanca, los encargados de sistemas con la
misma diligencia alimentaban el computador que almacenaba todas las
comunicaciones. Cuando fue llamado a juicio, todas esas comunicaciones
archivadas se usaron como evidencia en su contra.
Por supuesto que usted no tiene que estar involucrado en una actividad criminal
para ser cuidadoso. Cualquier mensaje que usted envíe puede ser almacenado
o reenviado por la persona que lo recibió. Usted no tiene control de a donde
puede llegar.
REGLA No. 2: Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento

que utiliza en la vida real
En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad
propia o por miedo a ser descubiertos.
En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y
posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado
del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son
aceptables.
La confusión es comprensible, pero están equivocados. Los estándares de

comportamiento pueden ser diferentes en algunas áreas del ciberespacio, pero
no más bajos que en el mundo real.
Sea ético.
No le crea a los que dicen “la única ética que existe allá es la de hacer cosas sin
que tengan consecuencias”. Este es un libro sobre buenas maneras no sobre
ética. Pero si se encuentra con algún dilema en el ciberespacio, consulte el
código que sigue usted en la vida real. Es muy posible que en él encuentre la
respuesta.
- 77 -
Un punto más sobre la ética en la Red: Si usted hace uso de versiones de
prueba, páguelas. Al pagarlas usted estimula el que más personas desarrollen
estas ayudas. Unos pocos pesos posiblemente no signifiquen mucho para usted,
pero en el largo plazo beneficiaran a todos los usuarios del ciberespacio.
Transgredir la ley es falta de “Netiqueta”

Si usted se siente tentado de hacer algo ilegal en el ciberespacio, es muy
probable que al hacerlo vaya en contra de la “Netiqueta”.
Algunas leyes son confusas, complicadas y difíciles de obedecer. En muchos

casos todavía se están estableciendo las leyes que regirán el ciberespacio. Dos
ejemplos de esto son las leyes sobre privacidad y derechos de autor que se han
formulado.
Nuevamente, éste es un libro sobre comportamiento no sobre leyes, pero la

“Netiqueta” exige que haga usted su mejor esfuerzo para actuar de acuerdo a las
leyes de la sociedad y el ciberespacio.
REGLA No. 3: Sepa en que lugar del ciberespacio está

La “Netiqueta” varía de un dominio al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra.
Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de
rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de
periodistas lo convertirá a usted en a persona muy impopular.
Y como la “Netiqueta” es diferente en diferentes sitios, es muy importante saber

donde está uno. De allí el siguiente corolario: Observe antes de saltar.
Cuando entre a un dominio en el ciberespacio que es nuevo para usted, debe

darse tiempo para observar. Póngale atención al “chat” o lea los archivos.
Fórmese una idea de cómo actúan las personas que ya están participando. Y
luego participe usted también.
REGLA No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los demás

Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que
antes, aunque (o posiblemente porque) duerman menos y tengan más
elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted
envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o
deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de
que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
El ancho de banda (capacidad) a veces se usa como sinónimo de tiempo,

aunque en realidad es algo diferente. El ancho de banda es la capacidad para
transportar información por los cables y canales que nos conectan a todos en el
ciberespacio. Existe un límite para la cantidad de datos que una sección de
cable puede transportar en un momento dado –aún los cables de fibra óptica que
- 78 -
representan la tecnología más avanzada– tienen limitaciones. La palabra ancho
de banda también se usa algunas veces para indicar la capacidad de
almacenamiento de un sistema de alojamiento (host system). Cuándo
accidentalmente usted envía 5 veces el mismo mensaje a la misma lista de
correos, usted está desperdiciando tanto el tiempo de la gente (que debe abrir y
descartar las 5 copias de su mensaje) y el ancho de banda, referido al
almacenamiento (porque envía varias veces la misma información que debe ser
guardada en alguna parte).
Recuerde que no es usted el centro del ciberespacio

Es posible que este llamado de atención sea superfluo para algunos lectores.
Pero de todas maneras lo incluyo, porque cuando usted está trabajando muy
duro en un proyecto y está totalmente absorto en él, puede olvidar fácilmente
que otros tiene preocupaciones diferentes. Así que no espere repuestas
inmediatas a todas sus preguntas, y no suponga que todos los lectores van a
estar de acuerdo –o a interesarse– en sus apasionados argumentos.
REGLAS PARA LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

La Regla No 4 tiene varias implicaciones para los miembros de los grupos de
discusión. Muchos de los participantes en grupos de discusión invierten ya una
considerable cantidad de tiempo sentados frente al computador; sus amigos
cercanos, familia y compañeros de vivienda, se impacientan adivinando cuándo
pueden servir la comida, o cuando esos maníacos del computador les ayudaran
a cuidar la mascota o arreglar daños de la casa como repetidamente les han
prometido.
La mayoría de los programas de computador que leen noticias son lentos por lo
tanto leer los comentarios que se hacen a un tema propuesto por el grupo o a un
artículo puede tomar tiempo. Además el lector tiene que pasar por mucha
información irrelevante para llegar al meollo del mensaje. A nadie le gusta que
después de todo ese trabajo el mensaje no tenga importancia.
¿A quién deben dirigirse los mensajes? (o porque una “lista de correos”

puede volverse palabra ofensiva)
Anteriormente las copias se hacían utilizando papel carbón y se podían sacar
más o menos 5 copias legibles. Se pensaba por lo tanto muy bien a quién irían
dirigidas.
Hoy en día es muy fácil hacer una copia para todos los que figuren en su lista de
correos y muchas veces nos sorprendemos haciendo esto casi que por rutina. Lo
que en general es indeseable. La gente tiene hoy menos tiempo que nunca entre
otras cosas, debido a la cantidad de información que necesita absorber. Antes
de enviar copias de sus mensajes pregúntese con franqueza si contienen
información que otras personas verdaderamente necesitan saber. Si su
respuesta es negativa no les haga perder el tiempo y si su repuesta es "tal vez",
piense dos veces antes de enviarlo.
- 79 -
REGLA No. 5: Ponga de su parte, vease muy bien en línea
Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente
que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente
que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo
(networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en
contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse.
Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel,
ojos, o pelo, peso, edad o vestuario.
Será usted juzgado eso sí por la calidad de su escritura. Para la mayoría de las
personas que escogen comunicarse en línea esto es una ventaja; si no
disfrutaran utilizando la palabra escrita, no estarían allí. Esto quiere decir que la
redacción y la gramática cuentan.
Si usted permanece mucho tiempo en la Red y tiene debilidades en esas áreas

es bueno trabajar para mejorarlas. Existen muchos libros que le pueden ayudar
pero es posible que aprenda usted más y además disfrute, si toma un curso al
respecto. Si usted es una persona mayor busque cursos de redacción y
corrección de estilo, en general éstos cubren a profundidad las reglas básicas de
gramática y en ellos va a encontrar gente motivada que está en ellos porque
quiere aprender. Un beneficio adicional es conocer personas que usted si puede
ver.
Escriba sobre lo que usted sabe y sea coherente

Póngale atención al contenido de lo que escribe. Asegúrese de saber de que
está hablando –cuando usted escriba “yo entiendo que” o “ me parece que en
este caso...”-, asegúrese de comprobar los datos antes de enviar el texto. La
mala información se propaga como el fuego en la Red y luego de dos o tres
reenvíos, con sus respectivas interpretaciones, se obtendrá la misma distorsión
que se produce en el juego infantil “Teléfono Roto”. Lo que usted dijo
originalmente ahora es irreconocible. (Claro que esta observación puede
interpretarse como que no tiene importancia la veracidad de lo que se publique.
Si la tiene. Pero recuerde que usted es responsable solamente de lo que usted
escribe y no de cómo otras personas lo interpreten o modifiquen).
Asegúrese también de que sus notas sean claras y lógicas. Es perfectamente

posible escribir un párrafo sin errores de redacción o gramática, pero carente
sentido. Es más posible que esto suceda cuando usted está tratando de
impresionar a alguien y utiliza una cantidad de palabras complicadas que usted
mismo no entiende. Créame –nadie que valga la pena impresionar quedará
impresionado con esto. Es mejor comunicarse con sencillez.
No publique carnadas incendiarias [5].

Por último, sea agradable y educado. No utilice lenguaje ofensivo, no sea
contestatario porque sí.
Pregunta: ¿Es aceptable maldecir en la Red?
- 80 -
Solamente en áreas en las que el lenguaje de "alcantarilla" se considere una
forma de arte y esto no es muy común. Si usted siente que se requiere algo de
ese estilo, es mejor que recurra a algún tipo de eufemismo para salir del paso; o
puede utilizar los clásicos asteriscos de relleno (m*****) para expresarse. Así
podrá renegar o “alzar la voz” de alguna manera sin ofender a nadie. Y no se
preocupe, todos lo van a entender.
REGLA No.6: Comparta el conocimiento de los expertos

Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los
consejos positivos. La fortaleza del ciberespacio está en la cantidad de gente
que lo usa. La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a
la cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos
de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento mundial
aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos querían
compartir información. Gradualmente, el resto de nosotros la pudo acceder
también.
Entonces, a pesar de todos los “no haga” que ha encontrado en este escrito,
usted tiene algo que ofrecer. No tenga temor de compartir con otros lo que usted
sabe.
Es una buena idea compartir con otros las respuestas que obtiene a las
preguntas que haga por éste medio . Cuando usted anticipa que va a recibir
muchas respuestas a una pregunta, o cuándo usted ha publicado una pregunta
en un grupo de discusión que no visita con frecuencia, es mejor solicitar las
respuestas a su correo personal y no al listado del grupo. Cuando las tenga en
su mano, haga un resumen de lo más importante y hágalo público para el grupo
de discusión. De ésa manera todos se van a beneficiar del conocimiento de los
expertos que se tomaron el tiempo de comunicarse con usted.
Si usted es uno de esos expertos, es mucho lo que puede aportar. Muchas

personas publican sin costo alguno toda clase de listados de recursos o
bibliografías, estos van desde relaciones muy completas de libros especializados
en alguna disciplina hasta títulos de libros populares. Si usted es un participante
líder en un grupo de discusión y en el no existe una publicación sobre preguntas
frecuentes (FAQ por su sigla en inglés), considere la posibilidad de escribirla
usted. Si está usted adelantando una investigación en un tópico que considere
interesante para otros, escriba sobre su trabajo y publíquelo. No olvide consultar
sobre “Derechos de Autor en el Ciberespacio” para que tenga presente las
implicaciones que tiene publicar investigaciones en la Red [6].
Compartir sus conocimientos es satisfactorio. Ha sido una tradición de la Red y

convierte el mundo en un sitio mejor.
REGLA No.7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control

Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha
- 81 -
fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la
gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente". Su objetivo no es
tener tacto.
¿Censura la "Netiqueta" el apasionamiento?. De ninguna manera. El

apasionamiento es una vieja tradición de la Red (la "Netiqueta" no opina nunca
sobre la tradición). Este tipo de mensajes pueden ser divertidos de leer y de
escribir y los destinatarios de ellos muchas veces los merecen.
Lo que si condena la "Netiqueta" es que se perpetúen guerras de mensajes

incendiarios [5] –que se publiquen series de mensajes fuertes, la mayoría de las
veces entre 2 ó 3 corresponsales que de ésta manera marcan el tono y
destruyen la camaradería de un grupo de discusión. Esto es injusto con los
demás miembros del grupo; y aunque este tipo de discusiones puede
inicialmente ser divertido, muy pronto se vuelven aburridas sobretodo para la
gente que no está directamente comprometida en ellas. Esto constituye una
monopolización injusta del ancho de banda.
REGLA No.8: Respeto por la privacidad de los demás

Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los
escritorios de sus compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos.
Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema si que merece un
tratamiento especial. Por ahora comparto con ustedes una historia que les puede
prevenir:
El caso del corresponsal extranjero curioso

En 1.993 un corresponsal extranjero muy estimado del periódico Los Angeles
Times en la oficina de Moscú, fue sorprendido leyendo el correo de uno de sus
compañeros. Sus colegas comenzaron a sospechar cuando los sistemas
comenzaron a indicar que alguien se había metido a su computador a revisar los
correos en horas en que ellos no habían estado trabajando en éste. Decidieron
entonces montar un operativo. Comenzaron a poner en sus correos información
falsa proveniente de otro de los departamentos de la sección de asuntos
extranjeros. El reportero leyó esa información y pasado un tiempo hizo preguntas
a sus compañeros sobre esa información falsa. Fue inculpado y como medida
disciplinaria lo trasladaron de inmediato a otra sección.
Moraleja: No respetar la privacidad de otros no es solamente falta de

“Netiqueta”. Puede además costarle su trabajo.
REGLA No.9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener

Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen
expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de
software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los
distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse de los demás.
- 82 -
Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo
de otros.
REGLA No. 10: Excuse los errores de otros

Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y no todas las personas
han tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. Entonces
cuando alguien cometa un error "de ortografía, haga un comentario fuerte, una
pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente larga" sea paciente. Si el
error es pequeño no haga ningún comentario. Si tiene muchas ganas de hacerlo
piense dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas maneras en la
Red eso no le da derecho de corregir a todo el mudo.
Si va a decirle a una persona que cometió un error, dígaselo amablemente y

ojalá por el correo privado, no lo haga público. Dele siempre a los demás el
beneficio de la duda, piense que no saben cómo hacerlo mejor. No sea nunca
arrogante o autosuficiente al respecto. Casi es una regla natural que los
mensajes incendiarios casi siempre contienen errores. También es bueno
recordar que las comunicaciones llamando la atención sobre faltas a la
"Netiqueta" son producto de una pobre "Netiqueta".
NOTAS DE LA REDACCIÓN DE EDUTEKA:
[1] Traducción del inglés realizada por EDUTEKA del Artículo “The Core Rules
Of Netiquette”, publicado en el portal Albion . Usted puede adquirir, directamente
de Amazon, el libro “Netiqueta” de Virginia Shea.
[2] Conjunto de Caracteres ASCII (ASCII character set): Conjunto estándar de

96 caracteres que sirve para representar cada una de las letras (mayúsculas y
minúsculas) y cada uno de los números, así como 32 caracteres de control no
imprimibles. Éste código data de los años sesenta y es incapaz de representar
los conjuntos de caracteres de la mayoría de los idiomas distintos al inglés (no
soporta letras acentuadas ni la letra ñ). La mayor parte de los computadores
actuales utilizan un conjunto extendido de caracteres ASCII
(http://www.ascii.cl/es/) que incluye caracteres acentuados, técnicos e
ilustrativos. Sin embargo, estos conjuntos son propietarios y parcialmente
incompatibles entre sí; por ejemplo, el conjunto extendido de caracteres de los
computadores compatibles con IBM, difiere del empleado por los computadores
Macintosh de Apple Computer. Para evitar estos problemas en Internet, los
navegadores Web utilizan la codificación del conjunto de caracteres ISO Latin-1.
(Definición adaptada de “Diccionario de Términos de Computación”, Bryan
Pfaffenberger, Prentice Hall, México, 1999).
[3] Guy Kawasaki ha sido un seguidor de la plataforma Macintosh de Apple

Computer y ha sido columnista de las revistas MacWorld y MacUser. “Guy
Kawasaki ha sido y es el evangelista del Mac por antonomasia. Formó parte de
Apple durante sus primeros años de existencia como miembro del grupo de
personas que se encargaban de conseguir una de las tareas más arduas de
- 83 -
aquellos momentos: que se desarrollaran productos para el Mac. Guy ha sido,
sin duda alguna, quien más y mejor ha representado el concepto de evangelista
del Macintosh” (tomado de Núria Almiron OnLine,
http://www.almiron.org/bb5.html).
[4] Ancho De Banda (Bandwidth): Medida de la cantidad de información que

fluye a través de un canal de comunicaciones (como los que unen la Red) en
una unidad de tiempo determinada (generalmente un segundo). Para
dispositivos digitales, el ancho de banda se mide en bits por segundo (bps). El
ancho de banda de dispositivos analógicos se mide en ciclos por segundo (cps).
Diccionario de Términos de Computación, Bryan Pfaffenberger, Prentice may,
1999.
[5] Carnada Incendiaria (flame bait) En un grupo de noticias no moderado,

publicación con opiniones que provocan mensajes incendiarios (flame) –
comentarios insultantes, amenazadores, obscenos, provocativos o que
contienen ofensas personales-, los que en última instancia, desencadenan una
guerra de mensajes incendiarios (flame war). Entre los temas de las carnadas
incendiarias se encuentran el aborto, la homosexualidad y la conveniencia de
utilizar el sistema operativo Windows, entre otros. Las carnadas incendiarias
verdaderas provocan sus respuestas de manera accidental; cuando lo hacen de
forma intencional, se conocen como embaucamientos. (Definición tomada de
“Diccionario de Términos de Computación”, Bryan Pfaffenberger, Prentice Hall,
México, 1999).
[6] Omar Rodríguez Turriago ; “Aproximación a la problemática de los derechos

de autor en el Internet”, capítulo del libro: “Internet, Comercio Electrónico &
Telecomuncicaciones”. Universidad de los Andes, Bogotá, Editorial LEGIS, 2002.
En las siguientes direcciones podrá encontrar información relacionada con Leyes
y Convenios que regulan los derechos de Autor: Dirección Nacional de Derechos
de Autor de Colombia, Acuerdo de Cartagena, Decisión 351 , Organización
Mundial de la propiedad Intelectual (OMPI), Convenio de Berna, Colombia, Ley
23 de 1982.
- 84 -
PROPIEDAD DEL CURSO (METADATOS)
General
Título: MANUAL DEL TUTOR
Descripción: En éste manual el tutor o tutora virtual podrá encontrar pautas
de manejo de la plataforma Moodle, bajo las propuestas y
exigencias de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
Considera aspectos como:
Pedagogía de las herramientas de la plataforma.

Didáctica de la comunicación
Revisión de procesos académicos
Aplicación de la Normativa
Idioma(s): Español
Palabras Clave:
Ciclo de Vida
Autor(es) DEYSER GUTIERREZ A.
Entidad(es): UNAD
Versión: 0
Fecha: 5 de Octubre de 2009.
Técnico
Formato: pdf – .doc.
Ubicación: www.unad.edu.co
Instrucciones deNo requiere software especial
instalación:
Requerimientos:Internet Explorer 6.0 o superior, Office
Derechos
Costo: Libre – Costo
Derechos de Este objeto informativo es de exclusiva responsabilidad de
cada uno de los autores indicados, conforme a los términos
Autor y otras
establece para la vinculación contractual o académica, el cual
Restricciones: corresponde de manera respectiva, a investigadores,
profesores, estudiantes y/o articulistas en los diversos medios
de publicación contemplados y/o referenciados.
La información asociada, únicamente podrá ser utilizada para

- 85 -
fines académicos; por lo tanto, el usuario se compromete a
usarla de forma diligente, correcta y lícita, quedando prohibida
su utilización, para fines comerciales o de lucro.
El manual no será ajustado o mejorado sin conocimiento del

autor.
Clasificación
Fuente de Curso de Certificación como tutor UNAD.
Clasificación:
Ruta
Taxonómica:
Observaciones:
- 86 -

ManualTutorVirtual-02-2009 Deyser Gutierrez

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A

MANUAL DEL TUTOR

EL QUEHACER DEL TUTOR VITUAL EXITOSO

Aspirante a título en Maestría en Dirección Estratégica en Tecnologías de la

Coinvestigadora Proyecto Aulas inteligentes en Inglés –Grupo de investigación

Actualmente consultora en Virtualidad y especializada en Gestión del

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GRAFICA Nº 4. Tópicos o bloques de un curso. Universidad Nacional Abierta

GRAFICA Nº 5. Estructura de un curso según el modelo CORE. Universidad

GRAFICA Nº 6. Comunicación director-tutor. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 7. Acceso al foro de interacción-director-tutor. Universidad

GRAFICA Nº 8. Enlaces de acceso al perfil. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 9. Enlace de acceso al perfil. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 10. Entrada a la pestaña de edición del perfil. Universidad

GRAFICA Nº 11. Entrada a la pestaña de edición del perfil. Universidad

GRAFICA Nº 12. Formato para datos del perfil y actualización de la

GRAFICA Nº 13. Priorización de actividades al presentar el curso al

GRAFICA Nº 15. Lectura de las calificaciones del estudiante. Universidad

GRAFICA Nº 16. Acceso a participantes. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 17. Acceso al grupo colaborativo. Universidad Nacional Abierta y

GRAFICA Nº 18. Acceso al tutor. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,

GRAFICA Nº 19. Acceso al grupo colaborativo. Universidad Nacional Abierta y

GRAFICA Nº 20. Acceso al GRUPO COLABORATIVO. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 21. Acceso al TUTOR. Universidad Nacional Abierta y a Distancia,

GRAFICA Nº 22. Acceso a La totalidad de los estudiantes de un curso,

GRAFICA Nº 23. Acceso a foros colaborativos. Universidad Nacional Abierta y

GRAFICA Nº 24 Contenido del foro colaborativo. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 25. Proceso acceso foro colaborativo. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 26. Respuesta al foro colaborativo. Universidad Nacional Abierta

GRAFICA Nº 27. Espacio para registro de respuesta. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 28. Modelo de rúbrica. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 29. Acceso al foro general. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 31.Acceso a los foros del curso. Universidad Nacional Abierta y

GRAFICA Nº 32. Lectura de las instrucciones del foro colaborativo.

GRAFICA Nº 33. Espacio para registro de respuesta. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 34. Procedimiento para enviar un trabajo colaborativo al

GRAFICA Nº 35. Partes de un mensaje. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 36. Acceso a calificaciones. Universidad Nacional Abierta y a

GRAFICA Nº 37. Estructura de calificaciones del curso. Universidad Nacional

GRAFICA Nº 38. Acceso al cuadro de diálogo de calificación de tareas.

GRAFICA Nº 39. Elementos del cuadro de diálogo de calificaciones.

GRAFICA Nº 40. Cuadro de diálogo para registro de realimentación.

GRAFICA Nº 41. Escenarios formativos. El tutor en E-learning: aspectos a

GRAFICA Nº 42. Roles básicos del profesorado

GRAFICA Nº 43. Ejemplos Normas APA.

GRAFICA Nº 44. Ejemplos Normas APA.

GRAFICA Nº 45. Ejemplos Normas APA.

ICONOS DEL CURSO

Su contenido esta representado gráficamente facilitando la identificación de las

Este documento está diseñado para que se pueda identificar la

Su contenido esta ejemplificado e incluye recomendaciones que pueden ser

Los temas tratados en éste manual son:

• Ingreso a un curso virtual y su proceso lógico paso a paso.

• Organización del curso y sus componentes desde la perspectiva de

• Establecimiento de la comunicación entre el director y el tutor del curso

• Procedimiento para la actualización del perfil generando una

• Presentación del curso al estudiante desde el rol de tutor, como apertura

• Cómo visualizar la participación de los estudiantes, de tal modo que se

• Identificación del tutor por parte del estudiante

• Trabajo en los foros colaborativos

• Indicaciones al estudiante para responder en los foros