Casas, F. Desafios autais da Psicologia na Interveno Social
DESAFIOS ATUAIS DA PSICOLOGIA NA INTERVENO SOCIAL Ferrn Casas Universitat de Girona, Espanha RESUMO: Segundo o autor, os psiclogos que trabalham em interveno psicossocial geralmente focalizam sua avaliao da mudana no nvel microssocial, pessoal ou familiar. A Psicologia Social vm destacando a importncia dos contextos. Nas nossas sociedades atuais o macrocontexto possui alguma caractersticas ni- cas, inexistentes anteriormente: vivemos em tempos de rpidas mudanas. As novas mudanas, para os agentes que trabalham nos sistemas de bem-estar, repercutem especialmente naqueles envolvidos na nova dinmica macrossocial. Desde essa perspectiva, pensamos na necessidade de mudana das representaes sociais nos grupos sociais, de seus problemas sociais e da forma como cada um dos problemas colocado. Indica-se a importncia das dimenses no materiais da vida social nos processos de mudana social. So discutidas novas perspectivas e objetivos relativos ao conceito de qualidade de vida. Tambm se estuda a influncia dos meios de comunicao nos processos de mudana social. E, finalmente, se apresenta um esquema que serve para refletir e discutir algumas mudanas relevantes na interveno social. Palavras-chave: Interveno social; psicologia; problemas sociais; representaes sociais; bem-estar; qualidade de vida; mdia; mudana social. CURRENT CHALLENGES IN PSYCHOLOGY OF SOCIAL INTERVENTION ABSTRACT: According the author, psychologists involved in social intervention programs are often focused in microsocial assessment and personal or family change. Social psychology has often underlined the importance of contexts. In our present societies the macrocontext has some unique characteristics, which never existed before: we live in an ever-quickening changing society. That raises a set of new challenges to practitioners of the welfare systems, particularly that of taking more into account the new macrosocial dynimics. From that perspective reflections about the need to change social representations of social groups, of their social problems and of the way to cope with such problems are proposed. The importance of non-material dimensions of social life in social change processes are pointed out. The new perspectives and goals involved with the quality of life concept are discussed. Media influence in the processes of social change are also considered. And finally an scheme to reflect and debate some outstanding challenges for social intervention are offered. Key-words: Social intervention; psychology; social problems; social representations; well-being; quality of life; media; social change. O CONTEXTO MACROSSOCIAL E A COMPLEXIDADE No podemos compreender nenhuma reali- dade social sem conhecer o contexto scio-histrico em que se desenvolve. Um dos elementos mais funda- mentais para analisar os desafios atuais da psicolo- gia da interveno social hoje o fato de vivermos no s numa sociedade em transformao, mas em transformao acelerada. Isso nos diferencia de qual- quer outra poca histrica anterior. Cada vez mudam mais coisas, e cada vez mais rpido. Basta olhar, mesmo que seja por razes de proximidade e de im- plicao, o contexto europeu. H duas dcadas estamos submersos em impressionantes mudanas demogrficas, polticas, sociais, culturais, tecno- lgicas... Tais mudanas penetram mais do que nun- ca nos nossos lares, e exercem influncias extraordi- nrias em nossas vidas cotidianas, nas formas de nos relacionarmos, e em nossa maneira de pensar e de agir. A complexidade das dinmicas sociais difi- culta tentativas de previso. Hoje, porm, basta pen- sar numa das grandes coordenadas das mudanas sociais, como, p. ex., a tecnolgica, e se chega a uma concluso bvia: A maior parte das previses que fa- zemos sobre como ser nossa vida em 20 anos so absolutamente incertas. H 35 anos erramos as previ- ses que fizemos sobre as mudanas que a televiso operaria nossas vidas. H 10 anos que no ramos capazes de imaginar como a Internet poderia mudar 43 Psicologia & Sociedade; 17 (2): 42-49; mai/ago.2005 nossas relaes interpessoais. H apenas 3 anos eram impensveis as novas formas de comunicao que tm surgido com a rapidssima implantao dos celula- res,... O CONTEXTO MACROPSICOSSOCIAL E A INTERVENO SOCIAL Como psiclogos, relevante termos em con- ta os elementos psicossociais do contexto, particular- mente do ponto de vista macrossocial. Muitas vezes os psiclogos se definem como profissionais vincula- dos esfera microssocial, como se as relaes interpessoais no fossem tambm realidades existen- tes nos nveis macro. Neste sentido, especialmente interessante o trabalho de S. Milgram, cada vez mais referenciado pelas disciplinas que estudam as redes sociais, intitulado The small world problem, que evi- dencia a importncia macrossocial dos vnculos entre as pessoas. No decorrer das prticas de interveno e pesquisa, obviamente tambm estamos submersos nas representaes sociais majoritrias de nosso contexto scio-cultural e do momento histrico que vivemos. Quando, justificamos a necessidade de determinadas intervenes/polticas sociais, estamos apegados a essas lgicas majoritrias. fundamental (e em al- guns mbitos eu me atreveria a dizer que, urgente) que frente a qualquer situao ou dinmica social sobre a qual se planeja uma necessidade de interven- o, aprofundamo-nos na anlise das representaes sociais que esto implicadas no contexto scio-cultu- ral. Em ocasies anteriores, propus que podemos analisar no mnimo trs vertentes representativas da maioria dos fenmenos que so destinatrios de pol- ticas sociais (Casas, 1996, 1998): a) As representaes existentes a respeito do grupo ou dos grupos de pessoas afe- tadas; b) As representaes sobre o grau de im- plicao social que o fenmeno repre- senta (Trata-se de um problema ou ne- cessidade social?;Que grau de urgncia ou prioridade tem seu confronto?); e, c) As representaes sobre as formas apropriadas de agir. Quanto s representaes existentes a respei- to do grupo ou dos grupos de pessoas afetadas pode- mos afirmar que os programas de interveno social, com exceo de alguns de preveno primria, via de regra so pensados em funo de, e dirigidos a, gru- pos ou coletivos concretos, sobre os quais existem imagens compartilhadas. Habitualmente, falamos de polticas setoriais. Cada grupo ou categoria de pesso- as define um setor das polticas sociais como foco de interveno. Por exemplo: os ciganos, os imigrantes, as crianas, as mulheres, os doentes mentais, os defi- cientes fsicos, os sem teto, etc... Ao longo da historia a configurao dos gru- pos muda, mas tambm, e talvez, sobretudo, muda nossa maneira coletiva de pensar a respeito de cada um desses grupos. Antes pensvamos em termos de pobres, agora nos socialmente excludos; antes em termos de idiotas, imbecis, retardados mentais e anor- mais, agora de pessoas com necessidades especiais; antes pensvamos em termos de loucos e de perigo social, e agora em termos de doena mental e neces- sidade de apoio. No quero dizer que esta mudana de conceitos de referncia no seja simbolicamente muito importante. Mas uma mudana de olhar que em si no garante uma ao adequada. preciso considerar as contribuies da psi- cologia social europia das ltimas trs dcadas, ao pesquisar as relaes intergrupais quando os huma- nos nos dicotomizam em grupos nos quais ns temos um forte sentimento de identidade (paios e ciganos; homens e mulheres; auttonos e imigrantes; adultos e crianas). Resumidamente, ento aparecem: Tendncias a enfatizar as semelhan- as intragrupais; Tendncias a enfatizar as diferenas intergrupais; Tendncias a supervalorizar o endogrupo; Tendncias a subvalorizar o exogrupo; Resistncias a reconhecer as semelhan- as intergrupais e as diferenas intra- grupais; e, Resistncias a supercategorizar. A luta contra muitas dinmicas de excluso social requer ter uma viso macrossocial das relaes intergrupais, e uma capacidade de intervir para gerar dinmicas opostas s assinaladas nos pontos referi- dos anteriormente, para prevenir e problematizar es- teretipos e preconceitos - formas ativas de desvalori- zao e marginalizao dos outros. Recordemos que a definio de problema so- cial proposta por muitos interacionistas simblicos d nfase precisamente percepo coletivamente compartilhada de uma realidade, mais que a prpria realidade. Por exemplo, um fato social que um consi- dervel nmero de pessoas julga desagradvel ou des- favorvel, e que, segundo eles, existe em sua socieda- de. Um problema social carece de existncia objetiva; ou melhor, se atribui carter problemtico a certos fatos ou condutas e associando a eles significado des- favorvel. Segundo Vander Zanden (1977) pode-se at definir como problema social algo inexistente. No que se refere ao grau de implicao soci- al que o fenmeno representa podemos afirmar que o 44 Casas, F. Desafios autais da Psicologia na Interveno Social que tem justificado tradicionalmente a interveno social, nas cincias humanas e sociais, tem sido o fato de que alguma coisa no anda bem na dinmica social. A partir desta percepo mais o menos consensual, o nico problema que restava era entrar em acordo quanto denominao: marginalizao social, problema social, necessidade social, inadaptao social, desvio, excluso social, e um lon- go etc... Entretanto, nem todas as coisas que no an- dam bem so consideradas um problema ou necessi- dade social. Portanto, podemos inferir que preciso restringir a interveno social s situaes legitima- das como problemticas para cada sociedade, em cada momento histrico. A partir de ento, implicam a l- gica de que preciso um suporte pblico para a atua- o. Outras situaes que afetam negativamente s pessoas seguiro sendo como problemas privados, ou pelo menos, sem implicaes para os sentimentos de responsabilidade coletiva (Casas, 1996). No sculo XX, a partir da dcada de 1960, observa-se um movimento de mudana da lgica da interveno sobre a base de conceitos conotados nega- tivamente, para assumir que tambm podemos mu- dar coisas, por isso intervir socialmente, simplesmen- te para melhorar (sem que seja preciso concretizar o que vai mal, e delimit-lo, quantific-lo, atribu-lo aos grupos ou categorias). Desse modo, institui-se num primeiro momento, a lgica da preveno primria, e depois a lgica da promoo (da sade, do bem- estar, da qualidade de vida, da participao social, da potenciao da comunidade, p. ex.). No que tange s representaes sobre as for- mas apropriadas de agir, cabe ressaltar que ao mu- dar a lgica sobre onde preciso intervir, tambm se favorece que se mude a lgica de como preciso faz- lo. Ao longo da historia da sociedade ocidental, desde a Idade Mdia, houve um nico paradigma que sustentava o pensamento sobre o que preciso fazer frente a problemas, ou necessidades sociais: Tomar conta da pessoa afetada, e lev-la a uma instituio especializada em seu problema ou necessidade. No incio do sculo XX, a cincia no faz outra coisa que no seja avalizar essa lgica: o que preciso fazer definir bem os problemas, classificar adequadamente as pessoas portadoras, e desenvolver um programa de interveno especializada, com pessoal especializado e em centros especializados naquele e s naquele pro- blema. o paradigma da especializao, que, para- doxalmente, depois de reinar durante sculos, em pouco mais de duas dcadas derrubado estrepitosamente, porque de todas as disciplinas cientficas surgem questionamentos de raiz. Mesmo que no tenha j nenhuma sustentao terica, sua inrcia vai fazer com que na prtica perdure de formas encobertas, ou melhor, descaradas. No se pode ocultar que a mu- dana no novo paradigma, que denominarei paradigma da normalizao, requer investimento eco- nmico importante e, como decorrncia, vontade po- ltica. Na prtica, boa parte das administraes p- blicas tm resistido de forma prolongada mudana paradigmtica, ou, pelo menos, tm-nas atrasado. Alis, algumas tm utilizado a bandeira da desinstitucionalizao como objetivo de economia do gasto pblico, em vez de utiliz-la como ferramenta de mudana no processo de criao de novos servios mais setorizados e perto do usurio. O novo paradigma j no se centra no problema, mas no contexto de ateno das pessoas que sofrem problemas ou neces- sidades. Representa uma ruptura aberta com as re- presentaes sociais sobre as quais se sustentava o paradigma anterior. A finais do sculo XX, sem o novo paradigma estar implantado, aparece um terceiro, o dos direitos, que enfatiza o contexto no qual a pessoa ou usurio de um servio mora, e se direciona aos seus interes- ses e pontos de vista. Como no existe pessoa sem contexto, este ltimo paradigma no representa uma ruptura radical com a questo da normalizao, mas s uma matizada mudana de perspectiva sobre a re- alidade. O certo que agora j no achamos adequa- do que se retire as pessoas de seu contexto habitual de vida por qualquer razo, e que fiquem em perigo os vnculos positivos estabelecidos entre pessoas. Em vez de mudar o lugar das pessoas, agora achamos mais apropriado mudar a tipologia e configurao dos ser- vios. Temos criado um amplo leque, com o propsi- to de dispor do mais normalizado possvel para cada novo problema emergente. DEMANDA VERSUS POTENCIALIDADE: IDENTIDADE ATRIBUDA OU CONQUISTADA? O contexto macropsicossocial no qual ns trabalhamos, tambm contm esteretipos e represen- taes sociais majoritrias sobre o psiclogo em ge- ral e sobre os profissionais da interveno social em particular. Uma idia muito popular do que um psi- clogo e a do profissional que aplica testes e faz tera- pia. preciso que ns nos perguntemos se temos feito e fazemos o suficiente para mudar este esteretipo e para que circulem outras idias sobre nossas potencialidades. Se como conjunto de profissionais ns no somos pro-ativos, nossa tarefa ficar delimitada pela demanda. Ento a identidade do psiclogo da interveno ser estritamente a que atribuam a ele aqueles que a contratarem. Temos diversos exemplos sobre os quais re- fletir: Desde h mais de uma dcada praticamente em todas as universidades do estado espanhol a licencia- 45 Psicologia & Sociedade; 17 (2): 42-49; mai/ago.2005 tura de psicologia inclui pelo menos uma matria de Psicologia Comunitria; habitualmente tambm so oferecidos ps-graduaes. Mas, que eu saiba, so bem poucas as administraes pblicas que assinam con- tratos para trabalhar como psiclogo comunitrio. Uma coisa um enfoque que muitos psiclogos consi- deram apropriados por determinados processos de interveno e outra a identidade que os que nos con- tratam nos atribuem. Temos outro exemplo bem catalo nos EAIAs. O projeto inicial definia o psiclo- go dessas equipes como de orientao social. A prti- ca da contratao, os programas dos concursos e ou- tros fatores tm feito com que a orientao social de- penda da vontade de cada psiclogo; a identidade atribuda diferente que a conquistada ou aspirada. AS DIMENSES NO-MATERIAIS NOS PROCESSOS DE MUDANA SOCIAL A histria da psicologia, e, particularmente da psicologia social, est cheia de lutas com outras disciplinas para conseguir um reconhecimento da cientificidade do conhecimento produzido e das pes- quisas efetivadas. Habitualmente ao longo da hist- ria temos sido acusados de estudar a realidade s com dados subjetivos e com indicadores subjetivos, e tem- se feito muita confuso com esse tema, geralmente em benefcio de outros. comum a deduo de que as prprias realidades que estudam no podem ser obje- tivas ou existir objetivamente. Academicamente e epistemologicamente esta disputa est superada. Mas possivelmente ns, os psiclogos, no soubemos obter impacto suficiente dessa superao em benefcio da profisso. No soubemos explicar suficientemente bem que uma coisa estudar uma realidade com tcnicas subjetivas, e outra que deter- minadas realidades existam objetivamente, por muito que sejam intangveis, e que sua importncia dentro dos processos de mudana social fundamental. A insatisfao dos usurios de um servio, a coeso so- cial de um grupo ou comunidade, as atitudes, precon- ceitos, esteretipos, valores, ou aspiraes coletivas existem, porm s podemos estud-las com dados aproximados, que so os indicadores psicossociais de fenmenos sociais complexos, que geralmente exigem tcnicas subjetivas para sua obteno. E, alm disso, sabemos perfeitamente que se um fenmeno perce- bido como real, o ser em suas conseqncias. Um acontecimento que necessita de maior ateno coletiva por parte da psicologia o apareci- mento da investigao cientfica no campo da quali- dade de vida nos finais dos anos 1960, e do desafio que esta aspirao representou na teoria, na pesquisa e nas polticas pblicas. A qualidade de vida um conceito que aparece entre os mais prototpicos dos denominados valores ps-materiais, ao longo dos anos 1960, no eixo dos interesses para estudar os processos sociais de mudana positiva. Hoje j esquecemos que a qualidade de vida um mbito de estudo cientfico, para identific-lo como uma bandeira de muitas uti- lidades, que todos utilizam e manipulam com os pro- psitos mais heterogneos, tal e como anos atrs se fez com o conceito de progresso. A qualidade de vida, por definio, um fe- nmeno que articula condies materiais de vida e condies psicossociais de vida, em relao a qual- quer pessoa, ou grupo, comunidade ou sociedade hu- mana. Novos desafios que comportam o estudo da qualidade de vida e o trabalho profissional para sua promoo. Uma definio tradicional das caractersti- cas do bem-estar social (Moix, 1980) destaca: Sua objetividade, ou seja, o fato de se referir a condies e circunstncias ob- jetivas de uma realidade social; O fato de ser uma realidade externa, ou seja, aprecivel pelos outros; e, O fato de partir de uns mnimos, ou seja, do nvel que se considera indispen- svel para viver dignamente. Quando se comea a assumir a qualidade de vida como um campo de estudo cientfico, por defini- o fica claramente consensuado (Casas 1996) que uma funo do ambiente material e do contexto psicossocial em que vivem as pessoas. Noutras pala- vras, ao estudo da qualidade de vida interessa tanto a objetividade, como a mal compreendida subjetivida- de das pessoas, definida como as percepes, avalia- es e aspiraes das pessoas em relao ao contexto social e scio-cultural no que vivem (Campbell, Con- verse & Rodgers, 1976). A partir de ento no se pode falar de quali- dade de nenhum grupo humano ou populao sem ter tambm em conta o ponto de vista de todos os agen- tes sociais implicados, includos os destinatrios dos servios. Assim como no se poder falar de qualida- de de um servio sem ter em conta as avaliaes dos usurios. Isto faz estremecer algumas maneiras de com- preender a funo social do profissional como especi- alista. Logicamente, uma coisa que pode acontecer, e acontece, que as avaliaes da realidade (e das ur- gncias o prioridades para encar-la) dos especialis- tas e dos cidados so discrepantes. Na historia dos estudos sobre qualidade de vida esta questo bem conhecida, porque deu lugar a uma dcada inteira de debates estreis. Quem tem (mais) razo? Quem sabe mais sobre diabetes, o diabtico ou o mdico especia- lista em diabetes? A tentao responder que, natu- ralmente ns, os especialistas, sempre sabemos mais 46 Casas, F. Desafios autais da Psicologia na Interveno Social que os usurios dos servios. Cabe ressaltar que, entre os especialistas, os que devem ter mais razo so aque- les que trabalham com dados mais objetivos e no os que estudam os subjetivos (como, p. ex., as opini- es das pessoas, sua satisfao com os servios, seu bem-estar psicolgico, ou sua satisfao com a vida) (Casas, 1996). Nos campos de estudos da qualidade de vida esse debate considerado superado, embora siga ha- vendo especialistas que ignoram a populao ou os destinatrios de seus servios (o mbito da infncia um claro exemplo - Casas, 1998). Atualmente se con- sidera que a pergunta cientificamente produtiva : Porqu discordam? Porqu diferentes agentes sociais tm perspectivas bem diferentes de uma mesma reali- dade? Como encarar a realidade problemtica, em meio s diferentes percepes da mesma? Como ge- rar dinmicas de consenso no processos de confronto e mudana do problema ou necessidade social? Recordemos alguns exemplos de situaes que se podem acontecer e que podemos considerar lies a aprender acerca dos velhos debates sobre a qualida- de de vida: Se os especialistas em geriatria dizem que num municpio o mais urgente so mais vagas de residncias assistidas e as pessoas mais velhas do municpio rei- vindicam mais bochas, quem tem razo?; Se os especialistas de um complexo sanitrio argumentam um aumento da qualidade dos servios, observveis pela diminuio do nmero de disfunes, enquanto os usurios argumentam uma diminuio desta qualidade pela desinformao e falta de bom trato por parte dos peritos, quem tem razo?; e, Se os adultos consideram que preci- so limitar as atividades de risco dos ado- lescentes pela sua excessiva aciden- talidade, e os adolescentes preferem ig- norar as recomendaes adultas por seu excessivo af de controle, quem vai le- var a razo? Quando ns, especialistas e cidados, temos a mesma perspectiva (a mesma representao social compartilhada) de uma realidade concreta, no h nenhum debate: Todos estamos de acordo que isso assim, e s preciso atribuir-lhe um nome (p. ex.: marginalizao, injustia social, inadaptao, desvio, problema, necessidade, etc., se a denominao est conotada negativamente; bem-estar, satisfao, feli- cidade, progresso, etc. Mas se nossas perspectivas so discrepantes, ento aparece uma realidade diferente, sobre a que haveremos de discutir. As pessoas mais velhas do povo de alta montanha que no querem habitar uma residncia destinada a elas, embora sua casa esteja sendo derrubada, mas que querem seguir com seus vizinhos, o que so? Como os classificamos? Adaptados a condies adversas de vida? Conformis- tas? Os estudos sobre qualidade de vida, queren- do integrar as percepes, avaliaes e aspiraes dos sujeitos (condies psicossociais de vida), com as con- dies materiais e observveis de vida, foram uma revoluo conceitual, mas tambm obrigam a uma reviso profunda da pesquisa cientfica psicossocial, e da interveno social e psicossocial. Em efeito, no mundo da pesquisa cientfica muito cedo se comeam a pesquisar novos fenmenos que no so os meros antnimos do que estudvamos at ento, quando enxergvamos o que vai mal. A curiosidade de estu- dar a realidade social e psicossocial abre novas por- tas e janelas, e comeam, alis, a investigar temas at ento to estranhos para a cincia,. Nesta pers- pectiva encontra-se a questo da felicidade, conside- rada terreno para filsofos, porque cada um feliz como quer, e isto no parecia objeto de pesquisa cien- tfica. Outros temas pelos que nasce um grande inte- resse dos investigadores so: Bem-estar psicolgico (o subjetivo); Satisfao vital; Satisfao com mbitos da vida (fa- mlia, trabalho, vizinhana, amizade, lazer, sade, etc...); Concorrncia condutual; Qualidade de vida percebida; e, Optimismo vital. E um longo etc. A PREVENO EM POSITIVO Uma viso em positivo sobre a realidade faz que ns, pesquisadores e profissionais, enxerguemos a preveno no s como um trabalho contra os fato- res de risco, mas, tambm como um trabalho a favor dos fatores de proteo ou resilincia. Aparentemente essa nova perspectiva tem sido assumida rapidamen- te pelos profissionais da interveno social em geral. Uns dados de um estudo recente com uma mostra ampla de profissionais dos servios sociais infncia da Comunidade de Madrid nos convidam, porm, a seguir refletindo. Trata-se de profissionais com, em mdia, mais de oito anos de experincia no mbito. Segue uma sntese das concluses do estudo (Casas, Gonzlez, Calafat, & Fornells, 2000): Observa-se uma grande hetero- geneidade de critrios entre os profissio- nais no momento de definir tanto fato- res de risco, como fatores de proteo social, que se considerem relevantes para orientar a tomada de decises e a inter- veno social com crianas e suas fam- 47 Psicologia & Sociedade; 17 (2): 42-49; mai/ago.2005 lias; Os profissionais mostram uma grande capacidade por analisar detalhadamente os fatores de risco microssociais, mas no se observa um nvel equivalente em analisar os fatores de proteo, nem os fatores macrossociais de risco ou de pro- teo; Os profissionais utilizam diferentes te- orias implcitas ou modelos organi- zadores em seu processo de identificar e decidir sobre a relevncia de fatores de risco e de proteo, que no parecem corresponder aos paradigmas psicolgi- cos tradicionais (psicanlise, conduc- tismo, cognitivismo, sistemtica, etc.), mas que parecem prprios de cada equi- pe, j que os membros de um mesmo equipe parecem tender a dar justificati- vas parecidas suas escolhas; e, Todo isto parece sugerir a existncia de um dficit de debate entre profissio- nais, para contrapor experincias e apro- ximar posies conceituais como de pr- tica profissional. A difcil relao dos profissionais da inter- veno social com os mdios de comunicao social. As polticas sociais no esto na moda nessa dinmica planetria de globalizao em que estamos submersos. Tambm no est na moda falar de pro- blemas sociais na televiso, se as imagens que se po- dem oferecer no so capazes de impactar uma audi- ncia. Neste contexto, ns, os profissionais da inter- veno social, temos nos ressentido pelo tratamento das informaes sobre as situaes que sofrem nossos usurios) por parte dos meios de comunicao social. Enxergamos e nos relacionamos com seus profissio- nais com desconfiana e, s vezes, alis, como uma espcie de inimigo a evitar. Em nossa sociedade em transformao ace- lerada difcil imaginar mudanas notveis nas ati- tudes gerais dos cidados, ou em suas representaes sociais respeito a questes que afetam os programas de interveno social, sem contar com a colaborao positiva dos meios de comunicao. Mais de um psi- clogo comunitrio tem procurado conseguir uma atitude positiva numa comunidade determinada so- bre, por exemplo, o acolhimento familiar de crianas em famlia aliena, e tem visto com desesperao como a tarefa de dois meses tem sido destruda por uma telenovela, o realizador da qual no tinha compreen- dido nada desta modalidade de acolhimento. Mas, acontece que, o imaginrio de uma parte da audin- cia tem percebido que um seriado de TV tem mais elementos concretos de realidade que no o discurso de um profissional. Ser preciso, ento, repensar nossas colabo- raes e alianas com os profissionais da informao e, particularmente, ser preciso repensar nossas redes para dinamizar mudanas sociais positivas. Um esquema resume para continuar a refle- xo sobre os desafios da interveno social Mais que dispor de alguma resposta clara, minha contribuio tem pretendido sugerir uma rela- o de aspectos a repensar que, so chaves para a necessria redefinio da tarefa profissional do psi- clogo como interventor social de frente para o futu- ro prximo. Obviamente, esta relao fica aberta. Estruturei as perguntas nucleares em cinco: Mudar o que?; Mudar para qual direo ?; Mudar como?; Mudanas em que contexto?; e, Mudar no mbito microssocial o macrossocial? O contexto compreendo que , sem dvida, o de uma sociedade em transformao acelerada, e o n- vel de atuao o micro e o macro no mesmo mo- mento, pelo que ser preciso analisar como ter mais em considerao os elementos psicossociais dos n- veis macrossocial, para poder incidir neles. A partir de aqui, eu tenho ordenado minha proposta de refle- xo-trabalho no seguinte resumo esquemtico de al- guns desafios quentes da psicologia da interveno social. MUDAR O QUE? a) Sobre a base de uma Psicologia da categorizao/ construo psicossocial das realidades sociais: Gnese e legitimao dos problemas e das necessidades sociais; Gnesis e legitimao das aspiraes sociais; (progresso, bem-estar, qualidade de vida); Representaes sociais amplamente compartilhadas sobre grupos/categori- as de pessoas; (informaes, atitudes, ncleo figura- tivo). b) Sobre a base de uma Psicologia da ao social e as polticas sociais: O que social? o Assumir de responsabilidades coleti- vas; e, o Implicao das instancias pblicas. A lgica de intervir para mudar reali- dades negativas versus a lgica de pro- mover realidades positivas (psicologia 48 Casas, F. Desafios autais da Psicologia na Interveno Social positiva); e, O que preciso mudar: pessoas, situa- es, processos ou dinmicas ou interaes sociais? Representaes sociais amplamente compartilha- das de o que so problemas ou necessidades sociais. MUDAR PARA QUAL DIREO? c) Sobre a base de uma Psicologia da antecipao e a planificao: Projetar o presente versus o futuro. o O que acontece se ns no agirmos? (informar e convencer que preciso agir); e, o O que pode acontecer se ns agirmos? (dispor conhecimentos e influncia). Capacidade de antecipar (limites do contexto social). o Imaginar situaes alternativas poss- veis (novas, utpicas?). Definir objetivos. o (temos ideais, modelos ou padres de comparao?); e, o (conhecimento terico e/ou experimen- tado). Processos de mudana ancorados em valores e aspiraes. o (p.ex.: educar na responsabilidade). Os desafios da qualidade de vida. MUDAR COMO? d) Sobre a base de uma Psicosociologia dos mto- dos e tcnicas de interveno social: As lgicas da interveno social. o Representaes sociais majoritrias das formas apropriadas de desenvolver in- tervenes sociais; Paradigma da especializao: Focali- zado na identificao do problema e sua categorizao; Paradigma da normalizao: Focali- zado no contexto organizativo para po- der afrontar o problema adequadamen- te; e, Paradigma dos direitos: Focalizado na perspectiva do cidado ou usurio/ usuria de servios e de seus direitos. o Ns, psiclogos e pesquisadores da in- terveno social, tambm estamos imersos nessas representaes sociais majoritrias. Os mecanismos de influencia social o Exercer poder especialista; o Dinamizar (participao, advocacia, potenciao, promoo); e, o Mediar (ajudar que a mudana seja decidida pelos implicados). A cultura de avaliao (funes soci- ais da avaliao). As interaes com outros agentes soci- ais: o Multi/pluri/inter profissionalidade/ disciplinariedade; o Trabalho em rede; o Pesquisa-ao; e, o O poder dos MCS e das NTICs. Trabalhar as discrepncias perceptivas dos diferentes agentes sociais e as pr- prias discrepncias perceptivas, avaliativas e representacionais entre os prprios profissionais (interventores e pesquisadores); Identidade profissional: atribuda ou conquistada?; Paradoxo da falta de currculo espec- fico na formao acadmica, versus im- plantao profissional; Demanda ou proatividade?; Coalizes e alianas: Com ou contra os MCS, as NTICs?; A funo de promover o bem-estar e a qualidade de vida; e, As funes dos psiclogos dos servios sociais: o Formador, planificador, gestor, avali- ador; o Por mbitos; e, o Segundo perspectivas: comunitria, de redes. Nesta conjuntura, eu compreendo que resulta transcendente abrir novos deba- tes sobre: Intervir para melhorar, com o objetivo da qualidade de vida; Importncia das dimenses no-mate- riais das dinmicas sociais nos proces- sos de mudana; Representaes sociais; Relaes intergrupais e intergeracio- nais; Prioridade e mudanas nos sistemas de crenas e valores; Aspiraes coletivas: Os objetivos como orientadores da ao. A qualidade de vida. As atuaes sociais de alto consenso e baixa intensidade (p. ex.: os direitos das crianas. Todos esto de acordo, mas poucas vezes se considera prioritrio); e, 49 Psicologia & Sociedade; 17 (2): 42-49; mai/ago.2005 O uso de MCS e de NTICs. Em sntese, eu considero que preciso repensar a interveno social e psico- social nas seguintes coordenadas: Numa sociedade em transformao acelerada; Em positivo; Considerando os contextos macros- sociais, sem abandonar os micro (ns temos muito trabalho por fazer ainda nos macro); Desenvolvendo dinmicas profissionais proativas: cultura de avaliao, auto- formao por contraste de experincias, dinamizar redes; Trabalhando em novas redes e alian- as; e, Fazendo marketing da importncia das dimenses no-materiais das din- micas sociais nos processos de mudana positiva. REFERNCIAS Campbell, A., Converse, P. E., & Rodgers, W. L. (1976). The quality of American life: pPerceptions, evaluations and satisfactions. New York. Russell Sage. Casas, F. (1996). Bienestar social: una introduccin psicosociolgica. Barcelona: PPU. Casas, F. (1998). Infancia: perspectivas psicosociales. Barcelona: Paids. Casas, F., Gonzlez, M., Calafat, C., & Fornells, M. (2000). 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