Materia: Seminario de Actualizacin y Profundizacin

El pblico le hace mal a la televisin

Umberto Eco Diario La Nacin
Los mensajes que dispara la pantalla pueden ser desbaratados por los televidentes. En este texto, el semilogo italiano
analiza lo que ocurri en Espaa tras el atentado del 11-M, cuando la gente no crey en la versin oficial del hecho y
suscit una crisis en el gobierno de Aznar
Me llama por telfono de Madrid mi colega y amigo Jorge Lozano, que ensea semitica y teora de la comunicacin en
la Universidad Complutense. Me dice: "Te enteraste de lo que ocurri aqu? Confirma todo eso que escribieron ustedes
all por la dcada del sesenta.
Estoy hacindoles releer a mis estudiantes la comunicacin que hiciste en Perugia, en 1965, junto con Paolo Fabbri, Pier
Paolo Giglioli y otros, y tu intervencin en Nueva York en 1957 sobre la guerrilla semiolgica, ms tu ensayo de 1973 El
pblico le hace mal a la televisin? Ya se haba escrito todo".
Produce placer ser declarado profeta, pero le hice observar a Lozano que entonces no estbamos haciendo profecas:
simplemente sacbamos a la luz tendencias que ya existan.
"Est bien, est bien -me dice Jorge-, pero los nicos que no leyeron aquellas cosas son los propios polticos".
Tal vez se es el asunto. En los aos sesenta y principios de los setenta se deca en diversos lugares que sin duda la
televisin (y en general los medios de comunicacin masivos) es un instrumento potentsimo, capaz de controlar aquello
que entonces llambamos el "mensaje", y que al analizar ese mensaje era posible ejercer influencia sobre la opinin de
los usuarios y hasta directamente moldear su conciencia.
Pero se observaba que aquello que el mensaje deca intencionalmente no era necesariamente lo mismo que lea el
pblico. Los ejemplos ms obvios eran que la imagen de un corral lleno de vacas es "leda" de manera diferente por un
carnicero europeo que por un brahmn de la India, que la publicidad de un Jaguar despierta el deseo de un espectador
adinerado y provoca frustracin en un desheredado. En suma, un mensaje apunta a producir ciertos efectos, pero puede
chocar contra situaciones locales, con distintas disposiciones psicolgicas y deseos, y producir un efecto boomerang.
Eso es lo que sucedi en Espaa. El mensaje del gobierno quera decir "crea en nosotros; el atentado ha sido obra de
ETA", pero -precisamente porque ese mensaje era tan insistente y perentorio- la mayor parte del pblico ley "tengo
miedo de decir que fue Al-Qaeda".
Y en ese punto se introdujo el segundo fenmeno, que en su momento fue definido como "guerrilla semiolgica". Se
explicaba as: si alguien tiene el control de la emisin, no puede ocupar la silla ante la cmara, pero idealmente puede
ocupar la silla ante cada televisor.
En otras palabras, la guerrilla semiolgica consista en una serie de intervenciones y actuaciones producidas, no desde el
sitio de partida del mensaje, sino en el lugar al que llega, induciendo a los usuarios a discutirlo, a criticarlo, a no recibirlo
pasivamente.
En la dcada del sesenta, esta "guerrilla" se conceba de una manera an arcaica, como una operacin de "volanteo",
como la organizacin de "teleclubes" segn el modelo de los cineclubes, como intervenciones relmpago en el bar
donde la mayor parte de la gente todava se reuna ante el nico televisor del barrio.
Pero en Espaa, lo que ha dado un tono y una eficacia muy diferentes a esa guerrilla es el hecho de que ahora vivimos
en la poca de Internet y de los telfonos celulares. As, la guerrilla no fue organizada por un grupo de elite, de activistas
de cierta clase, de alguna "punta de diamante", sino que se desarroll espontneamente, como una suerte de "tam-
tam", de transmisin boca a boca entre los ciudadanos.
Lo que puso en crisis al gobierno de Aznar, me dice Lozano, fue un torbellino, un flujo imparable de comunicaciones
privadas que cobr dimensiones de fenmeno colectivo: la gente entr en movimiento; miraba la televisin y lea los
diarios, pero al mismo tiempo cada uno se comunicaba con los dems y se preguntaba si lo que decan los medios era
cierto. Adems, Internet permita la lectura de la prensa extranjera, y las noticias podan confrontarse y discutirse.
Con el correr de las horas, se form una opinin pblica que no pensaba ni deca aquello que la televisin quera hacerle
pensar. Fue un fenmeno epocal -me repeta Lozano-: el pblico verdaderamente puede hacerle mal a la televisin. Y tal
vez todos sentan, como un sobreentendido: "No pasarn!"
Cuando, hace algunas semanas, en un debate yo suger que si la televisin estaba controlada por un nico patrn era
posible hacer una campaa electoral con hombres-sndwich que recorrieran las calles contndole a la gente las cosas
que la televisin no dice, en realidad no estaba enunciando una propuesta divertida.
Pensaba ms bien en los infinitos canales alternativos que el mundo de la comunicacin ha puesto a nuestra disposicin:
tambin se puede responder a una informacin controlada por medio de los mensajes de los telfonos celulares, en vez
de transmitir solamente "te amo".
Ante el entusiasmo de mi amigo, respond que tal vez entre nosotros los medios de comunicacin alternativos no estn
an tan desarrollados, dado que se hace poltica (porque es poltica, y trgica) ocupando un estadio de ftbol e
interrumpiendo un partido, y que los posibles autores de una guerrilla semiolgica estn ms empeados en hacerse
mal mutuamente que en hacerle mal a la televisin. Pero la leccin espaola nos da, sin embargo, mucho que pensar.