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Abordaje de conflictos

Nociones, enfoques, instrumentos


Cornelis Prins
Desarrollo
Conflicto o distinto punto de visto?
Necesidades, intereses y posiciones
Reglas de juego y (abordaje de) conflictos
Abordar conflictos y fomentar gobernabilidad
Distintas maneras de resolver conflictos
Su esencia, diferencias y (des)ventajas
RAC (Resolucin Alternativa de Conflictos)
Un caso concreto para visualizar lo anterior
Sntesis
Conflicto u otro punto de visto
Vaso medio lleno o medio vaco?
Conflicto u otro punto de visto
Conflicto u otro punto de visto
Conflicto u otro punto de visto
Posiciones e Intereses
La disputa por las naranjas
Moraleja .....!
Mensaje .....!
Importancia de la empata
Saber meterse en los zapatos del otro
Gente son de carne y hueso y tiene mente y
corazn (y bilis)
Se puede tener puesto ms que un sombrero, lo
que facilita empata y mutua comprensin
Socio-drama: medio efectivo para hacer entender
y sentir un conflicto


Reglas de juego y abordar conflictos
La metfora
del ftbol
Para qu
hay reglas
de juego?
Cual es su
esencia?
Reglas de trafico y abordar conflictos
Para qu hay
reglas de trafico?
Por qu se
respeta?
Cul es su
esencia?
As siempre es en el trafico social?
Por qu hay conflictos socio-ambientales?
Cual es su carcter? Cmo canalizarlos?
En situacin de competencia y escasez de
recursos se debe regular su acceso y uso
Agua es tierra frtil para el conflicto o la
cooperacin. Depende....! Depende de que?

Agua tierra frtil para
cooperacin o conflicto
Agua tierra frtil para
cooperacin o conflicto
Agua tierra frtil para
cooperacin o conflicto
Agua tierra frtil para
cooperacin o conflicto
Abordaje de conflictos y creacin
de gobernabilidad
Conflictos expresan falta de reglas de juego consensuadas o/y falta de
equidad en el acceso a recursos apreciados y escasos
Por ende, se debe buscar mayor equidad en acceso a estos recursos y
crear, en el proceso de resolver una disputa, reglas de juego ms
equitativas y efectivas, y relaciones sociales ms cooperativas y
fructferas (del conflicto a la cooperacin)
Abordaje de conflictos es una dimensin integral de crear
institucionalidad y gobernabilidad para la conservacin y ptimo
aprovechamiento de los RRNN. No es un asunto puntual.
Negocia y encauza, en lo posible, diferencias de interes en forma
preventiva.
Distintos modos de resolver un conflicto
Distintos modos de resolver un conflicto
1. El derecho del mas fuerte
2. Regulacin (mediante leyes, ordenanzas,
reglamentos, acuerdos): es preventivo y hace
posible resolucin cuando hay violacin
3. Decisin judiciario
4. Arbitraje por terceros
5. Resolucin alternativa de conflicto
6. Sus diferencias y (des)ventajas


Manejo colaborativo de conflictos
(otro nombre por RAC)
Implica transaccin entre grupos en pugna,
muchas veces con mediacin externa
Requiere ceder algo y recibir algo (punto medio)
En lo posible ganar-ganar o por lo menos, no
perder.
Requiere capacidad y voluntad de transar
Puede tomar bastante tiempo segn el tipo del
conflicto, su historia y magnitud
Se debe preparar el terreno cuidadosamente

Posibles actitudes y estrategas
Manejo colaborativo de
conflictos
Crucial es un anlisis situacional: la esencia del conflicto,
su historia y contexto, sus actores (sus intereses,
perspectivas, posiciones, sentimientos, actitudes, modo de
comunicacin e interaccin), soluciones alternativas
Quemar etapas: pre-proceso, acercamiento, anlisis,
negociacin, acuerdos, vigilancia
Crear confianza, cuidar lenguaje, crear mayora, re-ajustar
estrategia en la medida que se aprenda
Generar y acordar, en el proceso, reglas de juego para
evitar que se reproduzcan las condciones del conflicto
Del conflicto a la cooperacin . El
caso del Bosque Azulero, Honduras
Ubicacin del conflicto
Ubicacin del conflicto,
su carcter y actores
Proceso y resultados del caso
Proceso de reconciliacin tom casi dos aos
Acercamiento a los grupos en pugna, preparando el suelo
Trabajo social coadyuvante en las tres comunidades
Alianzas estratgicas con actores clave (Municipalidad, CODHEFOR,
entre otros)
Creacin de un comit de reconciliacin
Generacin de medidas de confianza
Inducir respeto y cumplimiento del marco legal
Cuidado con el lenguaje al principio del proceso
Precis prestar mucha atencin a la comunicacin dentro del comit y
entre las comunidades y sus representantes en el comit
Proceso y resultados del caso
Hay que ganar mayora (correlacin de fuerzas)
Importante incluir consideraciones de equidady
buscar conservacin con reduccin de pobreza
En algun momento punto de inflexin: se empieza
a buscar salidas al problema y a transar (ejemplo)
Re-ajuste de estrategia segn experiencia ganada y
lecciones aprendidas
Importante consolidacin de los logros y darle
seguimiento



Sntesis
Distingue entre lo que es conflicto y un punto de vista
diferente; por otra parte, diferencias de opinin pueden
generar un debate fructfero segn su trato, y profundizar
la comprensin
Analiza con empata y agudeza los puntos de vista de los
diversos actores; busca los puntos comunes dentro de sus
posiciones divergentes o opuestas
Un conflicto de inters y visin no implica per se pelea; no
obstante, conflictos de inters sin un buen trato pueden
paralizar acciones y obstaculizar logros en conservacin de
RRNN
La palabra conflicto asusta; diferencia suea algo ms
suave

Sntesis
Vale encontrar alternativas; combinar la transaccin con
compensacin (palo y zanahoria); palabra clave es arreglo
Solucin de conflictos es ingrediente de crear condiciones
de gobernabilidad; por ende, en el proceso se debe crear y
acordar reglas de juego equitativas y efectivas, y facilitar
relaciones sociales de cooperacin fructfera
Precisa incluir aspectos de equidad y combate de pobreza,
(trade off entre conservacin y combate de pobreza)
El marco legal y poltico debe ser visto como soporte para
la mediacin directa entre usuarios de agua y productores;
ambos se coadyuvan.


Gracias por su atencin
Espero que la charla haya provocado
su curiosidad y que les haya facilitado
unas luces y pistas en esta materia
delicada y compleja, aunque muy
relevante para la gobernanza de
conservacin y buen uso de los
recursos naturales