ESTADSTICA MARKETING

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RECOLECCION DE DATOS
La recoleccin de datos proporciona la materia prima para el proceso estadstico. La veracidad de los
resultados depende de la calidad de los datos que se recolecten. A menudo esta actividad de recoleccin es
la que consume mayor tiempo y costo, por lo que es lgico concluir que es muy importante planearla y
ejecutarla adecuadamente.
Mtodo: Representa la estrategia o camino a travs del cual se establece la relacin entre el
investigador y el consultado para la recoleccin de los datos, se citan la observacin y la encuesta.
Tcnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relacin
con el objeto o sujeto de la investigacin.
Instrumento: mecanismo que usa el investigador para recolectar y registrar la informacin;
formularios, pruebas, test, escalas de opinin, listas de chequeo.

1. MTODOS Y TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS
La informacin estadstica, como datos procesados de acuerdo a ciertos objetivos, es un medio que
permite cuantificar y cualificar los aspectos de una realidad, de un fenmeno o problema determinado,
en un momento o periodo dado y un mbito concreto. En general, para identificar los datos y la
informacin requerida es recomendable considerar:
a. Naturaleza y objetivo de la investigacin, como referencia para identificar las variables.
b. Conocidas las variables se identifica los datos e informacin que se necesitara.
c. Asegurar la posibilidad de acceso a la fuente de datos.
d. Considerar las tcnicas para la recoleccin de los datos.

1.1. FUENTES DE DATOS
La fuente de datos es el lugar, la institucin, las personas o elementos donde estn los datos que
necesitan para cada una de las variables o aspectos de la investigacin.
1. Las Oficinas de estadstica
2. Archivos o Registros Administrativos
3. Documentos
4. Encuestas y Censos
5. Los elementos o sujetos
1.2. TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS
Las tcnicas de recoleccin son diversas y dependen de: la naturaleza del objeto de estudio, de las
posibilidades de acceso o contacto con los elementos investigados, del tamao de la poblacin o
muestra, de los recursos y de la oportunidad de obtener los datos. Entre las ms frecuentes
tenemos:

1.2.1. La observacin. La observacin es el mtodo bsico que se utiliza para adquirir
informacin acerca del mundo que nos rodea, y por lo tanto constituye la tcnica primordial de la
investigacin cientfica.
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Ventajas:
1. Los hechos se estudian sin intermediarios
2. Se obtiene informacin independiente, los fenmenos se estudian en el momento que ocurren.
Desventajas:
1. No sirve para estudiar muestras grandes
2. Es una tcnica muy costosa, requiere de observadores altamente entrenados y calificados.
3. No ofrece informacin sobre hechos pasados, futuros o manifestaciones subjetivas.
1.2.2. La entrevista. Es una situacin de interrelacin o dialogo entre personas, es una tcnica donde una
persona llamada entrevistador, solicita el entrevistado, le proporcione algunos datos o informacin.
Tipos de Entrevistas:
1. Entrevista Estructurada
2. Entrevista No Estructurada
3. Entrevista Focalizada
4. Entrevista Simultanea
5. Entrevista Sucesiva
Ventajas:
1. Permite estudiar un gran nmero de personas
2. Permite captar manifestaciones subjetivas de los entrevistados por su comportamiento en el
momento de la entrevista.
3. Permite preguntar sobre acontecimientos pasados y/o futuros.
4. Es menos costoso que la observacin.
Desventajas:
1. Depende de la memoria y el deseo de participacin de los entrevistados.
2. Se pueden obtener resultados diferentes segn el tipo de preguntas y la manera de formularlas.
3. La ausencia de secreto puede influir en la veracidad o deseo de proporcionar las respuestas.
1.2.3. La encuesta. Es una tcnica de recoleccin de datos, donde se obtiene la informacin tal como se
necesita, preparada ex profesamente y con objetivo estadstico; permite observar y registrar
caractersticas de las unidades de anlisis de una determinada poblacin o muestra, delimitada en
tiempo y espacio. En toda encuesta se hace uso del cuestionario, cuyas respuestas se registran en el
formulario o cedula.
Cuando una encuesta est dirigida a la totalidad de la poblacin se llama CENSO; en tanto cuando est
dirigida a una muestra se llama ENCUESTA POR MUESTREO.
1.2.4. Anlisis documentario. Este tipo de investigacin es la que se realiza apoyndose en fuentes de
carcter documental (documentos que se encuentran en los archivos, como cartas, oficios, circulares,
expedientes, etc.).
Consiste en seleccionar las ideas informativamente relevantes de un documento a fin de expresar su
contenido sin ambigedades para recuperar la informacin contenida.

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PRCTICA PRESENCIAL N 02
2.1 De los siguientes incisos, Cules representan variables cualitativas, cuantitativas discretas y cules
variables continuas?
a) El modelo de motores vendidos por una empresa.
b) Las temperaturas registradas cada media hora en un observatorio.
c) El tiempo de vida de bateras de equipos celulares con cmara y MP3.
d) El n de piezas defectuosas encontradas en un motor de maquinaria de perforacin.
e) La longitud de 1000 tornillos producidos por una fbrica.
2.2 Establece una correspondencia entre las variables indicadas y la clasificacin que se muestra a
continuacin:
VARIABLES CLASIFICACION
1 La fuerza y la presin A Cualitativa
2
N de reparaciones elctricas en una
maquinaria.
B
Dependiente, independiente
Bidimensional.
3 El dimetro de lingotes de acero. C
Cuantitativa discreta
Unidimensional.
4
Tipos de motores que se utilizan en las
mquinas.
D Cuantitativa discreta
5 La forma y color de los motores de autos. E
Cualitativa, cualitativa
Bidimensional.
6
El nmero de piezas defectuosas
compradas
F Cuantitativa continua

2.3 Determina la tcnica e instrumento de recoleccin de datos que se podran utilizar para lograr los
siguientes objetivos.

Objetivos
Tcnicas Instrumentos
Conocer la opinin de los estudiantes universitarios sobre la poltica
econmica del gobierno

Conocer la opinin de los gerentes de las entidades financieras sobre
las ltimas medidas del gobierno en su sector.

Estimar el nmero promedio de automviles por hora que pasan por el
cruce de dos avenidas y el tiempo promedio entre llegadas

Evaluar el cumplimiento de las normas en el otorgamiento de prstamos
para vivienda en una entidad financiera