LOGISTICA COMERCIAL

TRABAJO COLABORATIVO No 1
APORTE INDIVIDUAL












PRESENTADO POR:
MARYURIBETH PUENTES MONTENEGRO
COD. 36348092












PRESENTADO A:
LUZ CAMACHO RODRGUEZ
TUTORA














UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD NEIVA
28 DE SEPTIEMBRE DE 2012




INTRODUCCION



En esta actividad nos permitir una idea ms clara de los factores que hacen
parte de cada uno de los subprocesos logsticos para as implementar dichos
conceptos en nuestra forma de actuar frente a una determinada causa que es
fundamental para llevar a cabo una actividad a la cual se le aplique sus
respectivos trminos.







OBJETIVOS

Distinguir cada uno de los subprocesos logsticos y la importancia de
estos.
Llegar a determinar cada subproceso en sus diferentes reas.
Desempear puntualmente sus procedimientos de informacin
requerida.


















DESARROLLO:


1. De manera individual desarrollen como parte del mensaje los
siguientes interrogantes:

a. Cules de los subprocesos del sistema logstico
(aprovisionamiento, proceso productivo, almacenamiento,
transporte o servicio al cliente) es el ms importante. Sustente
su respuesta.



Cada proceso es de gran relevancia en el sistema logstico de una empresa;
sin embargo para m, quien es ms importante es el proceso productivo.

Es el proceso productivo porque es esta etapa se convierte las materias primas
en productos terminados. Se encarga de gestionar los procesos mediante los
cuales una serie de elementos (entradas) se transforman en productos que
tienen un valor para los clientes. Implica la produccin de los bienes y servicios
ofertados por las empresas para satisfacer las necesidades del mercado.
Implica que se analice aspectos como la distribucin en planta, la eficiencia y
efectividad y la productividad.

Aunque las empresas industriales se diferencian de las empresas de servicios
es evidente que en el contexto actual, las empresas necesitan combinar
aspectos tangibles con intangibles, no solo deben ofrecer un producto fsico de
excelente calidad, sino que tambin necesitan actuar con servicios para lograr
diferencias competitivas en el mercado. Por ejemplo, una empresa que ofrece
los servicios odontolgicos especializados, como empresa de servicios puede
contar con elementos tangibles que generan ventajas sobre sus competidos y
niveles de aceptacin de sus usuarios. Tales elementos tangibles pueden ser la
ubicacin de la empresa, las instalaciones y la limpieza del lugar; de igual
forma, una empresa industrial que elabora muebles en madera puede contar
con servicios de mantenimiento, reparacin y transporte que pueden hacer que
sea ms exitosa en el mercado.


b. Mediante dos ejemplos sustente como puede influir las
actividades logsticas en los costos de una empresa.

En un supermercado, influyen las actividades logsticas en los costos,
pues la contratacin de personas para atender a los clientes por telfono
para tomar sus pedidos y ser despachados a domicilio, aumentan los
costos en la empresa pero a la vez ofrecen un servicio al cliente,
brindndole satisfaccin en sus compras y generando las ganas de
seguir comprando y de beneficiarse del servicio a domicilio, lo cual la el
supermercado va ganando fidelidad del cliente si se realiza un buen
trabajo.
En una empresa de productos lcteos, el costo de transporte aumenta
los costos de produccin, ya que requiere un cuidado especial, pero es
un costo inevitable si se quiere vender un producto de excelente calidad,
con el cual el cliente va estar satisfecho y seguir comprando por su
calidad.


2. De manera individual seleccione una de las empresas de
servicios pblicos de su entorno y tomando como referencia los
tres grficos que a continuacin ser relacionan describa la
cadena logstica de la empresa. Adems identifique 3 cuellos de
botella que se pueden presentar a lo largo de la cadena logstica
de dicha empresa.
Empresa: Emac S.A.: Empresa de servicios pblicos de Agua, Aseo y
alcantarillado

Aprovisionamiento Proceso
productivo
Distribucin Servicio al
cliente
Empresa que se
abastece del agua
como recurso
natural del Rio Fro,
compras de carros
recolectores de
basura, contadores
para medir el
consumo de agua
en cada vivienda,
tubos para el
alcantarillado, tapa
de alcantarillas,
entre otros.
El abastecimiento
de agua de la
localidad de
Campoalegre, se
realiza mediante
el tratamiento del
agua recogida
del Rio Fro,
proceso que se
realiza en una
planta
especializada.
La recoleccin de
basuras se hace
por medio de
carros
recolectores, con
personal
capacitado en el
manejo de
residuos slidos,
pasando frente a
El agua es
entregada a la
comunidad por
medio de un
sistema
acueducto y
facturada segn
el consumo
marcado en el
contador
dispuesto en
cada vivienda.
El servicio de
alcantarillado es
facturado segn
la cantidad de
agua consumida
que es la que se
espera debe ser
nuevamente
regresada y
tambin hay
Est dispuesto
una oficina en la
cual la
comunidad
puede hacer sus
respectivas
solicitudes,
reclamos y
ofrece atencin
personalizada y
va telefnica.
cada vivienda
dos veces a la
semana.
El alcantarillado
est por gran
parte del rea
urbana,
cumpliendo las
funciones de
recoger las
aguas residuales.
establecido un
sistema de
alcantarillado
para recoger las
aguas residuales.
El servicio de
aseo, estn
dispuestos los
carros
recolectores de
basuras que
pasan por el
frente de cada
vivienda
recogiendo los
residuos slidos,
dndoles su
debido
tratamiento.