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Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal
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Lpez Torres, Virginia Guadalupe; Marn Vargas, Ma. Enselmina; Alcal lvarez, Ma. Carmen
Ergonoma y Productividad: variables que se relacionan con la competitividad de las plantas maquiladoras
Ingeniera Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, nm. 9, julio-diciembre, 2012, pp. 17-32
Universidad de Carabobo
Estado de Carabobo, Venezuela
Cmo citar? Nmero completo Ms informacin del artculo Pgina de la revista
Ingeniera Industrial. Actualidad y Nuevas
Tendencias,
ISSN (Versin impresa): 1856-8327
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Universidad de Carabobo
Venezuela
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Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
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A A o o 5 5, , V Vo ol l. . I II II I, , N N 9 9
ISSN: 1856-83!

"#$e% et al. Ergonoma y productividad: relacin con la competitividad en maquiladoras, p. 17-32
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&rgono'a ( )rodu*ti+idad: +aria,les -ue se rela*ionan *on la
*o'$etiti+idad de las $lantas 'a-uiladoras
Ergonomics and Productivity: variables relating the competitiveness of maquiladoras plants
Virginia .uadalu$e "#$e%, /a. &nsel'ina /arn, /a. 0ar'en Al*al1
Palabras Clave: competitividad, productividad, ergonoma
Key Words: competitiveness, productivity, ergonomics
2&S3/&N

Este artculo analiza la propuesta de un modelo
emprico de competitividad a nivel micro, para
organizaciones industriales, desarrollado en
funcin de las empresas maquiladoras de Baa
!alifornia" el modelo incorpora la ergonoma y
productividad como varia#les independientes
relacionadas con la competitividad $varia#le
dependiente%" es una propuesta validada
estadsticamente a partir de datos recolectados a
trav&s de una encuesta. 'a #ase terica para el
desarrollo del modelo es el logro de la ventaa
competitiva a trav&s de la gente. (ara pro#ar el
supuesto se utiliz an)lisis de correlacin de
*pearman +,o y el an)lisis de regresin, cuyos
resultados indican que ,ay relaciones lineales y
polinmicas cuadr)ticas entre las varia#les, con
ello se evidencia la relevancia que tiene la
aplicacin de la ergonoma en las empresas
industriales, para potenciar la reduccin de los
costos de seguridad y salud ocupacional al mismo
tiempo que se impulsa la productividad de los
tra#aadores.

A4S52A05

T,is article analyses t,e proposal of an empirical
model of competitiveness for industrial
organizations at micro level, developed according
to t,e organizational pattern of maquiladoras in
Baa !alifornia. T,e proposed model incorporates
ergonomics and productivity as independent
varia#les, related to competitiveness as t,e
dependent varia#le" t,e proposal ,erein, -as
statistically validated using collected data t,roug,
a survey. T,e t,eoretical #asis t,at supports t,e
model, esta#lis,es t,e ac,ievement of
competitiveness advantage t,roug, t,e people.
+esults indicate prevailing relations,ip #et-een
t,e varia#les, it is evident t,e relevance of t,e
application of ergonomics in industrial enterprises,
to en,ance t,e reduction of t,e costs of
occupational ,ealt, and safety -,ile impelling
-or.ers productivity.

IN5267300I8N

'a glo#alizacin ,a trado consigo un movimiento
de reu#icacin de industrias de las naciones
desarrolladas a las que est)n en vas de desarrollo.
/na de las razones de este cam#io se sustenta en la
necesidad constante de las empresas de
mantenerse competitivas, lo que implica
desarrollar la produccin de artculos en esquemas
fle0i#les de #ao costo y alta productividad.
En 1&0ico, gran parte del desarrollo industrial se
sustenta en la industria maquiladora. *eg2n el
3nstituto Nacional de Estadstica y 4eografa
$3NE43%, en 5667, 89565,8:; personas la#ora#an en
dic,a industria, 7<.;5= desempe>ando funciones
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de o#rero" 8:.88= como t&cnicos en produccin y
<.;?= empleados administrativos. !on un valor
agregado de e0portacin de 5@?958A,?<: pesos,
producto de 5<86 esta#lecimientos en activo. BEs
importante se>alar que el primero de noviem#re de
566@ el go#ierno me0icano modifica el Cecreto
para el Domento y Eperacin de la 3ndustria
1aquiladora de E0portacin pu#licado en el Ciario
Eficial de la Dederacin el 8 de unio de 8AA< y sus
reformas pu#licadas en el mismo rgano
informativo el 8: de noviem#re de 8AA<, :6 de
octu#re de 5666, :8 de diciem#re de 5666, 85 de
mayo de 566: y 8: de octu#re de 566:, incluso su
nom#re, para quedar como sigue: decreto para el
Domento de la 3ndustria 1anufacturera,
1aquiladora y de *ervicios de E0portacin. (or
ello 3NE43 de de realizar las estadsticas de la
maquila en 5667B.
En Baa !alifornia $B.!.%, 3NE43 $5667% indica la
presencia de A6@ esta#lecimientos, que emplean a
5;<,A5; tra#aadores, de los cuales, el 7A.?<=
ocupan la posicin de o#reros.
Fstas estadsticas ilustran cmo el uso intensivo de
mano de o#ra es un factor de produccin que le ,a
provisto competitividad a la maquila. *in em#argo,
el sector maquilador me0icano tiene una fuerte
competencia de salarios #aos en Asia,
principalmente en !,ina" por lo que se encuentra
en una encruciada que demanda redefinir la
frmula yGo dise>ar un modelo nuevo que provea
de competitividad al sector.
'a necesidad imperante de competitividad o#liga a
la maquila a reducir sus costos de operacin al
mnimo, ,acer sus operaciones m)s eficientes y al
mismo tiempo mantener ptimos niveles de
calidad y productividad a fin de poder permanecer
en el mercado. Esta #2squeda de competitividad
genera que la empresa se enfoque m)s en
resultados y dee de lado el enfoque ,acia el factor
,umano, lo cual, seg2n 1onta>o $5667% ,a dado
origen a interacciones la#orales desconsideradas y
maltratantes.
(ara +avelo y *)nc,ez $566@%, en 1&0ico ,oy da se
puede identificar la cultura del Hproletariado del
norteI, el de los ritmos intensos de tra#ao, el
nacido fle0i#le, el de las condiciones de tra#ao que
significan retroceso en los derec,os la#orales.
Asimismo, argumentan que en !,i,ua,ua, la
maquila oferta un tra#ao precario que se adquiere
y pierde con facilidad, donde la pr)ctica de
contratos por tres meses es com2n y generalizada,
adem)s los requisitos de contratacin implican una
discriminacin se0ista, racista y de clase.
'a competitividad es un concepto compleo que se
,a estudiado desde diversos enfoques y
disciplinas" sin em#argo, no ,a sido posi#le llegar a
una definicin 2nica y ampliamente aceptada. No
o#stante, su estudio es necesario para llegar a
entender cmo puede impulsarse, a partir de la
comprensin de las fuentes que la alimentan y,
desde luego, cmo puede traducirse en la elevacin
del nivel de vida de la sociedad.
(ara 4arca y *errano $566:%, ser competitivo es un
resultado que se o#tiene cuando el precio al que se
ofrece el producto o servicio al cliente coincide con
la voluntad de pago para adquirirlo, sucede de
forma renta#le y duradera para quien lo ofrece.
Tam#i&n indican que la competitividad ,a estado
vinculada a diferentes aspectos seg2n la &poca,
donde la calidad ,a constituido durante largo
tiempo el paradigma de la competitividad, pero su
foco de atencin ,a pasado por la gestin de la
produccin, el mar.eting, la direccin estrat&gica,
la gestin de recursos ,umanos, la gestin del
conocimiento y la gestin de nuevas tecnologas
entre otros.
Es pertinente destacar que recientemente ,a
co#rado inter&s el ,ec,o de o#tener competitividad
a trav&s de la gente, reconoci&ndose las
argumentaciones de Jern)ndez $566:%, quien cita a
4asalla $8AA:, 5A%, para afirmar que Hlas personas
son el factor crtico y diferencial de las
organizaciones, cuyo comportamiento y la eficaz
aplicacin del mismo, son la renovada ventaa
competitiva de la empresa de ,oy y de ma>anaI.
Tam#i&n se de#e se>alar que la maquila es una
forma de organizacin diseminada por diversas
regiones en el mundo, que genera un importante
n2mero de plazas de tra#ao, particularmente de
tipo o#rero y ,a sido la llave de entrada a la
industrializacin para muc,os pases en desarrollo"
aunque en esencia es un centro de costos. 'os
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estudios acerca de la maquila ,asta a,ora se ,an
enfocado en sus procesos de produccin $1at,e-s,
5665%, en ilustrar como aprovec,a las ventaas
comparativas de distintos pases para operar con
#aos costos, principalmente los salariales $1iller,
566@" Dis,man, 566?" K-an, 5666%. *in em#argo,
,asta a,ora no se ,a estudiado cu)les son las
estrategias competitivas que aplican y cmo &stas
afectan a sus tra#aadores, particularmente la salud
y seguridad ocupacional de los o#reros.
Bao este escenario el propsito del presente se
enfoca en dise>ar un modelo de competitividad
para la industria maquiladora, un modelo ,olstico,
integrador y visionario, que favorezca la
competitividad de las plantas, incluya la
ergonoma como respuesta a la responsa#ilidad
social que tiene toda organizacin primariamente
con su #ase tra#aadora a fin de contri#uir a su
salud y seguridad ocupacional, de tal forma que se
garantice la productividad, la calidad y el
desarrollo ,umano, impactando positivamente en
el incremento de la renta#ilidad de las plantas
maquiladoras.
El modelo plantea que la competitividad se
relaciona con las varia#les productividad y
ergonoma" la evaluacin del mismo, se #asa en el
siguiente supuesto general: 'a competitividad de
las plantas maquiladoras se relaciona en forma
directa con su productividad resultante de sus
pr)cticas de produccin y calidad, as mismo, con
la ergonoma valorada por su aplicacin en el
dise>o de las estaciones de tra#ao, los factores
am#ientales y la seguridad e ,igiene de los
tra#aadores.
'os supuestos particulares son:
B'as pr)cticas de calidad y produccin tienen una
relacin directa con los resultados de
productividad de la planta.
B'os factores am#ientales, la antropometra y
pr)cticas de seguridad e ,igiene tienen una
relacin directa con la ergonoma de la planta.
B'a productividad y ergonoma tienen una relacin
directa con la competitividad de la planta medida
con #ase a su eficiencia y renta#ilidad.
El estudio se limita conceptualmente a la
competitividad empresarial de las plantas
maquiladoras, su personal operativo y gerencial e
instalaciones. 'a limitacin disciplinaria est) dada
por la Administracin de Eperaciones $AE%,
disciplina que estudia la produccin y propone
distintas estrategias para administrar los procesos
de transformacin de insumos en productos y
servicios $4ait,er y Drazier, 5666%.
+incn $5668% esta#lece que el continuo cam#io del
entorno y las nuevas formas de ,acer negocios, ,an
propiciado una feroz competencia por el mercado,
donde para so#revivir es necesario mantenerse
competitivo. 'o que implica:
!anufacturar productos o brindar servicios con
precios en la fran"a de mercado estimado# calidad
certificada# entregados oportunamente# que incluyen
innovaciones fruto del conocimiento y la tecnolog$a#
reali%ados pensando en el cliente# con la confian%a y
duraci&n especificadas y garanti%adas# adem's de un
conveniente servicio de mantenimiento y postventa(
$+incn, 5668,?8%.
Al estudiar la competitividad desde la ptica de la
AE, se considera relevante utilizar las varia#les
productividad y ergonoma, la primera ya ,a sido
considerada por muc,os autores en sus
investigaciones, algunos de los ,allazgos ilustran
que la productividad es la fuerza de equili#rio
fundamental para el desempe>o competitivo de un
pas, asimismo la productividad parcial del tra#ao
representa una ventaa competitiva empresarial
$*o#rino, 5665%. En el )m#ito de la empresa,
(e>aloza $566?%, esta#lece que la productividad es
una fuente tradicional de competitividad, misma
que est) ligada a la e0istencia del efecto e0periencia
y las economas de escala" se da en t&rminos de
menores costos de fa#ricacin y gestin del
producto, calidad de los mismos, entre otros.
El incluir la ergonoma como varia#le de la
competitividad es la aportacin del presente
estudio y o#edece a la relevancia que dic,a
disciplina viene teniendo en los 2ltimos a>os,
particularmente el reconocimiento de su influencia
en las tareas de manufactura. 1anuele $5666%,
argumenta que el uso de los principios de la
ergonoma no slo reduce los riesgos de tra#ao,
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tam#i&n conducen a meorar la productividad, a
#aar los costos de operacin y a meorar la calidad.
En el mismo sentido Crury $5666%, ilustra que la
ergonoma y la calidad son procesos
complementarios, cita los tra#aos de E.lund
$8AA?%, quien corri un proyecto so#re calidad,
am#iente de tra#ao y productividad, mostrando
significancia estadstica entre los cuellos de #otella
de los acoplamientos de calidad y las deficiencias
ergonmicas. Crury tam#i&n cita a Kim $8AA<%,
quien ilustr que m)s del ?6= de la varianza en la
calidad entre estaciones so#re una lnea de
ensam#le de c)maras podra ser pronosticada
desde dos varia#les ergonmicas: postura del
cuerpo y la presin del tiempo.
Es importante destacar que la norma 3*E A668:566<
se>ala en el apartado @.;, que la direccin de#e
reconocer que el am#iente de tra#ao tiene una
influencia positiva en la motivacin, satisfaccin y
desempe>o del personal, por lo que requiere
asegurarse de mantener la salud del mismo, a fin
de meorar el desempe>o de la organizacin. Es
importante que se procure la creacin de un
am#iente de tra#ao adecuado, que com#ine
factores ,umanos y fsicos y que considere, entre
otros, las reglas y orientaciones de seguridad,
incluyendo el uso de equipos de proteccin, la
ergonoma, el calor, ,umedad, luz, fluo de aire e
,igiene, limpieza, ruido, vi#raciones y
contaminacin $3nstituto 1e0icano de
Normalizacin y !ertificacin, 31N!, 566<%.
El o#etivo del presente es valorar la presencia de
nuevos determinantes de la competitividad
empresarial, particularmente de plantas
maquiladoras, asimismo romper un o#st)culo
epistemolgico que ,asta a,ora focaliza a la
competitividad como un paradigma netamente
econmico y que limita conce#ir de otra manera
los modelos de competitividad.
'as autoras consideran que la competitividad
microeconmica es la principal competitividad, ya
que son las empresas quienes inicial y finalmente
tienen que enfrentar la ,ipercompetencia glo#al en
los mercados" lo que seg2n Lillarreal y +amos
$5665%, requiere de un nuevo modelo de gestin
que permita que las empresas sean inteligentes en
la organizacin, fle0i#les en la produccin y )giles
en la comercializacin, atri#utos indispensa#les
para enfrentar la nueva economa del siglo MM3.
Es importante destacar que la competitividad no es
un atri#uto que pueda ser medido directamente,
sino que se de#e adoptar alg2n indicador del
mismo. En la economa actual, la competitividad
depende de la capacidad de las personas, empresas
y sociedades, para generar, procesar y aplicar con
eficacia la informacin #asada en la sociedad del
conocimiento $1acas, 566?%. 'o confirma (feffer
$8AA7% al argumentar que ,oy da la fuerza la#oral
Nen la forma de organizarse y administrarseB es
una fuente importante de ventaa competitiva.
/odelos de *o'$etiti+idad
*eg2n Oim&nez $566@%, el modelo de competitividad
a nivel pas de mayor referencia es el modelo del
Doro Econmico 1undial, el cual considera 8<<
varia#les agrupadas en 85 factores denominados:
3ndicadores de desempe>o, Entorno macro,
Tecnologa e innovacin, Tecnologas de
informacin y telecomunicaciones $T3!%,
3nfraestructura, 3nstituciones p2#licas,
!ompetencia dom&stica, Cesarrollo de clusters,
Eperacin y estrategia empresarial $gerencia%,
1edio am#iente e 3nstituciones internacionales.
(ara evaluar la competitividad empresarial se tiene
el Pndice de !ompetitividad para los Negocios
$Business !ompetitiveness 3nde0 o B!3,
denominacin a partir de 566: del previo ndice de
!ompetitividad 1icroeconmica o 13!3%, el cual
eval2a la eficacia con la que una economa utiliza
su acervo de recursos. Fste ndice se #asa en dos
grupos de varia#les: operaciones y estrategias de
las empresas y calidad del am#iente nacional de
negocios $'en, 566;%.
Etro modelo de referencia, es el de competitividad
empresarial propuesto por Oim&nez $566@%" mismo
que parte de la premisa de que la competitividad
est) en funcin de la capacidad de gestin de la
gerencia en todos los aspectos del negocio"
propone seis factores, los cuales son: 4estin
comercial, 4estin financiera, 4estin de la
produccin, !iencia y tecnologa,
3nternacionalizacin y 4estin gerencial" los que
agrupan a :A varia#les.
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En 1&0ico, el (rograma Especial de !iencia y
Tecnologa 5668B566@, esta#lece una erarqua de
niveles de competitividad empresarial, los cuales
denomina como: Emergente, donde u#ica aquellas
empresas con ,a#ilidad para so#revivir por medio
de la improvisacin en operacin. !onfia#le para
las empresas con nivel de calidad repeti#le en las
)reas principales de la empresa. !ompetente,
incluye a empresas con )reas y personal
especializado en el desarrollo de nuevos productos,
procesos y servicios. Q Languardia o de !lase
mundial, donde se incluyen las empresas con
control total del ciclo de desarrollo de nuevos
productos, gestin tecnolgica y prospectiva
$!ENA!QT, s.f.%.
En la ta#la 8 se presenta un resumen del an)lisis
realizado por el !onseo Nacional de !iencia y
Tecnologa $!ENA!QT% donde clasifica a las
empresas en los cuatro niveles de competitividad
se>alados de acuerdo con caractersticas que
reflean sus capacidades administrativas,
operativas y tecnolgicas. Esta clasificacin e0pone
tam#i&n el tipo de pr)cticas predominantes, que
parten de un nivel elemental $nivel emergente% y se
desplazan ,acia meores pr)cticas ,asta llegar a los
est)ndares de e0celencia internacional $nivel de
vanguardia%.
!omo puede verse en los modelos descritos
prevalece el enfoque econmico de la
competitividad, pero a su vez en todos se esta#lece
que la competitividad de#e incidir en una meora
de la calidad de vida de la po#lacin, en el caso de
los modelos pas y por lo tanto, en los empleados
para el caso de los modelos microeconmicos. *in
em#argo, se o#serva que e0plcitamente los
modelos no incluyen alg2n indicador que permita
evaluar si la competitividad incide en meorar la
calidad de vida.
5a,la 1.- Ni+eles de 0o'$etiti+idad seg9n 06NA0:5
Varia,le &'$resa
&'ergente 0on;ia,le 0o'$etente Vanguardia
(rioridad *upervivencia !umplimiento de
normas
Ciferenciacin 'iderazgo
1eores pr)cticas *istemas
gerenciales y
administrativos
1eora continua
y #enc,mar.ing
Cesarrollo de
nuevos productos
E#solescencia de
productos
acelerada
Nivel de calidad Err)tico !ontrolada ; o ? R Tiende a cero
defectos
!o#ertura de
mercado
'ocal Nacional +egin
3nternacional
4lo#al
Nivel distintivo
de su
administracin
Eperacin !alidad E0portacin 4estin
tecnolgica
!apacidad
tecnolgica
3mitacin Adopcin yGo
meora
Cesarrollo 'icenciamiento a
terceros
1asa crtica
organizacional
Cue>o y
operadores
4erentes y
equipos
funcionales
Especialistas en
departamentos
clave
4rupos de
desarrollo de
tiempo completo
Actitud de
cam#io
+eacciona *e adapta (romueve Erigina
S estimado de
empresas en
1&0ico
T 5, <66,666 U 86,666 U 5,?66 U :66
(roductividad
$dlares 0
empleadoGa>o%
U V ?,666 V ?,666 B V86,666 V86,666 B V?6,666 T V?6,666
Duente: !ENA!QT $s.f.%
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Ante*edentes del /odelo $lanteado
'as plantas maquiladoras #asan su competitividad
en las economas de escala, representan
operaciones locales de compa>as internacionales,
las cuales seleccionan sus puntos de localizacin en
destinos donde pueden e0plotar las ventaas
comparativas locales, como son costos de tra#ao
yGo incentivos del go#ierno local para el desarrollo
regional, por lo mismo algunas plantas difcilmente
ec,an races, su cultura es ser nmadas en #usca de
sitios que les provean ventaas que les representen
competitividad. *u relocalizacin provoca la
p&rdida de tra#aos en el sitio original y genera
fuentes de empleo en el nuevo sitio. Esto afecta las
economas regionales de am#os sitios, y
principalmente la calidad de vida del tra#aador"
por ello se consideran fuentes inesta#les de
empleo.
'a competitividad de la maquila depende de su
productividad, esto derivado del ,ec,o de que en
la mayora de las empresas maquiladoras, las
t&cnicas de operacin predominante son las
aponesas y en Oapn, la pala#ra calidad es
sinnimo de productividad. !uando los aponeses
resuelven meorar la calidad est)n considerando
tam#i&n la productividad. 'a #aa calidad indica
oportunidades desperdiciadas o materiales
desperdiciados. Tam#i&n suele significar
desperdicios de tiempo y materiales. Empero, las
instalaciones de las oficinas, las condiciones de
tra#ao y del equipo son un aspecto importante de
la productividad que a veces es deado de lado.
/na organizacin cuidadosa de la distri#ucin de
los lugares de tra#ao y del equipamiento puede
reducir el tiempo de produccin $Batley, 8AA5%.
Ce#e reconocerse que el entorno la#oral incide en
la productividad de muc,as maneras, puede
propiciar el rendimiento al facilitar la realizacin
del tra#ao, o #ien, contener restricciones que
interfieran con el desempe>o. Eld,am $8AA?%
demostr que cosas tan simples como permitir a
los empleados escuc,ar m2sica contri#ua a
meorar su desempe>o, pues en apariencia, la
m2sica coadyuva a la reduccin de la tensin.
Bro-n $5666%, afirma que en el caso de las plantas
electrnicas, el personal est) e0puesto a una
enorme cantidad de solventes qumicos que son
utilizados en tareas de limpieza, y a otro tipo de
e0posiciones durante las operaciones de soldadura.
Tam#i&n ,ay pro#lemas ergonmicos a trav&s de
todas estas industrias, puesto que la mayora de
ellas cuentan predominantemente con operaciones
de ensam#le, que involucra movimientos
repetitivos en posiciones torpes o incmodas.
1anuelle $5666%, plantea un modelo terico a partir
de la premisa de considerar los #eneficios que
genera contar con m&todos de tra#ao seguros. Este
autor incorpora en su modelo, al sistema
ergonoma, productividad, eficiencia de costos y
calidad" adem)s redefine la ergonoma
ocupacional como la ciencia y arte de dise>ar el
tra#ao a fin de que el o#rero desarrolle una ptima
productividad y eficiencia de costos con un
mnimo de riesgos y lesiones, 1anuelle afirma que
su modelo es un nuevo sistema para administrar
las metas, el cual denomina TA(E!E+A $Tas.
Analysis for (roductivity, !ost Efficiency and +is.
Assessment%.
!on respecto a la consideracin del am#iente en la
medicin de la competitividad, 1orag $566@%,
desarroll una investigacin para 3ntel de 3srael B
que es el centro internacional de desarrollo, cuenta
con @,@66 empleados, a, se ,an desarrollado los
procesadores <6<<, la tecnologa mvil 3ntelB
!entrino y 1anito#aB, donde encontr que la
creacin de un am#iente seguro es un elemento
importante para facilitar la manufactura de alta
tecnologa, particularmente al eliminar los peligros
ergonmicos que pueden generar riesgos y
desordenes m2sculo esquel&ticos, los cuales eran
o#servados con frecuencia en los tra#aadores, en
especfico en nervios y tendones, llegando a
desarrollar tendinitis, tenosinovitis y sndrome del
t2nel del carpio.
(artiendo de sus ,allazgos, 1orag $566@% propone
un modelo que incluye reglas para el uso del
equipo, aspectos directivos y educacin t&cnica.
Centro de las reglas esta#lece que si un equipo
requiere esfuerzo est)tico, el tra#aador slo puede
la#orar seis ,oras y requiere de cam#iarse a otra
actividad por doce ,oras. 3ntel present este
modelo en T,e Ergonomics National Dorum 5665,
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ante ;6 distintos tipos de industrias, a fin de
promover la aplicacin de programas y legislacin
entorno a la ergonoma.
(or ello, en el presente se argumenta que las
empresas pueden lograr la competitividad
considerando a su factor ,umano y protegi&ndolo,
razn por la cual se propone el modelo de
competitividad empresarial que se ilustra en la
figura 8.


<igura 1. /odelo de *o'$etiti+idad e'$resarial $ro$uesto
/&5676"6.=A


7e;ini*i#n de +aria,les, di'ensiones e
indi*adores
'a productividad es la medida de la eficiencia en el
maneo administrativo de la empresa $*amuelson y
Nord,aus, 8AAA%. 4ait,er y Drazier $5666% se
preguntaron: WXu& ,ace m)s productivos a los
empleadosY, en su investigacin encontraron tres
factores: 8% el desempe>o del puesto de los
empleados" 5% la tecnologa, las m)quinas, las
,erramientas y los m&todos de tra#ao que apoyan
y ayudan su tra#ao, y :% la calidad del producto.
(or ello se>alan que la reduccin de los defectos, el
desperdicio y el tra#ao incrementan directamente
la productividad de todos los factores de
produccin.
'a definicin tradicional del t&rmino Ergonoma,
tpicamente se refiere al estudio del cuerpo
,umano, equipo utilizado y am#iente del sitio de
tra#ao, a,ora tam#i&n incluye la interaccin entre
el cuerpo ,umano, los o#etos y el am#iente de
tra#ao $Tira#osc,i et al, 5665%. *eg2n 4illette
$5668%, ergonoma es la ciencia del dise>o de
am#ientes de tra#ao para garantizar la seguridad y
eficiencia, adem)s se>ala que los nuevos
est)ndares ergonmicos intentan prevenir los
desrdenes acumulativos traum)ticos.
'a Erganizacin 3nternacional del Tra#ao define la
ergonoma como la aplicacin de ciencias
#iolgicas ,umanas para lograr la ptima y
recproca adaptacin del ,om#re y su tra#ao,
cuyos #eneficios se miden en t&rminos de eficiencia
,umana y #ienestar $'laneza, 566;%. 'a ergonoma
ocupacional es el arte y la ciencia de dise>ar el
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tra#ao acorde a cada tra#aador para alcanzar el
nivel ptimo de la productividad, la eficiencia
econmica y el riesgo mnimo de lesin $1anuelle,
5666%.
El modelo propuesto, incluye dimensiones e
indicadores para cada una de las varia#les. (ara la
productividad se definen las dimensiones: calidad
y produccin. 1ientras que para ergonoma las
dimensiones son factores am#ientales,
antropometra y seguridad e ,igiene. *us
definiciones se presentan a continuacin.
(roduccin se refiere al sistema que utiliza
recursos operacionales para transformar insumos
en alg2n tipo de resultado deseado. 'os recursos
operacionales consisten en lo que se denomina las
?( de la administracin de operaciones: personas,
plantas, partes, procesos y sistemas de planeacin
y control. 'as personas son la fuerza la#oral directa
e indirecta" las plantas incluyen las f)#ricas o
sucursales donde se desarrolla la produccin" las
partes incluyen los materiales que pasan por el
sistema" los procesos incluyen los equipos y los
pasos mediante los cuales se realiza la produccin
y los sistemas de planeacin y control son los
procedimientos y la informacin que utiliza la
gerencia para operar el sistema $!,ase et al., 5666%.
En cuanto a la calidad, la norma 3*E A666 la define
como el grado en que el conunto de caractersticas
in,erentes cumple con los requisitos $31N!, 566<%.
Aragn y +u#io $566?%, indican que es la
adecuacin del conunto de caractersticas y
atri#utos del producto a las necesidades y
e0pectativas del comprador. *eg2n (feffer $8AA7%,
la calidad es un ndice derivado del conteo del
n2mero de fallas y defectos que se encontraron en
las inspecciones del producto. Jitt et al $566;%,
argumentan que la calidad es un tema universal en
la economa glo#al, y condicin necesaria, pero no
suficiente, para el &0ito competitivo.
'os indicadores propuestos para calidad son: la
cultura, el nivel de conformidad de los productos,
el scrap generado y el Kaizen como t&cnica para la
perfeccin. En el caso de produccin, los
indicadores a considerar son la estructura y el tipo
de proceso de produccin que se aplica, as como la
tecnologa, el tiempo de ciclo para la manufactura
de los artculos, los inventarios que poseen para
soportar sus operaciones y el est)ndar que la mano
de o#ra de#e alcanzar. En la ta#la 5 se ilustran sus
definiciones.
+etomando las dimensiones de la ergonoma, se
tiene que los factores am#ientales se refieren al
conunto de elementos naturales o inducidos por el
,om#re, que interact2an en el centro de tra#ao
$31N!, 566<%. Esta dimensin forma parte del
conte0to en el que se desarrolla el tra#ao" el ruido,
la iluminacin, los par)metros clim)ticos, entre
otros, pueden o#staculizar o facilitar la realizacin
del tra#ao.
'a medicin de los valores fsicos, el an)lisis de la
realizacin de tareas y la valoracin su#etiva a
trav&s de escalas y cuestionarios, constituyen el
grupo de t&cnicas empleadas para medir los efectos
del am#iente fsico, determinando as, las curvas de
acepta#ilidad o de confortBdisconfort $'laneza,
566;%. *mit, $566:%, ilustra que se genera
comportamiento contraproductivo en respuesta a
una reaccin negativa a alguien o algo en el
am#iente de tra#ao de la persona. 'a
Antropometra es la aplicacin al ser ,umano de
m&todos fisioBcientficos para el desarrollo de
est)ndares de dise>o, de requerimientos
especficos y para la evaluacin de los dise>os de
ingeniera, modelos a escala y productos
manufacturados, con el fin de asegurar la
adecuacin de todos ellos a las caractersticas de
los usuarios $'laneza, 566;%. Es importante
destacar, que las caractersticas antropom&tricas
del dise>o de las tecnologas e0tensamente puestas
en eecucin, se ,an evaluado poco en 1&0ico, a
pesar de la importancia de las mismas para
salvaguardar a tra#aadores.
(or 2ltimo, la seguridad e ,igiene se define como
el conunto de acciones que permiten localizar y
evaluar los riesgos, y esta#lecer las medidas para
prevenir los accidentes de tra#ao. 'a ,igiene es la
disciplina dirigida al reconocimiento, evaluacin y
control de los agentes a que est)n e0puestos los
tra#aadores en su centro la#oral y que pueden
causar una enfermedad de tra#ao $31N!, 5666%.

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5a,la . 7e;ini*i#n de indi*adores de *alidad ( $rodu**i#n
Indi*adores 7e;ini*i#n
!ultura 'a cultura entendida como el conunto de normas y actividades que ayudan a conformar una
organizacin, es un elemento importante para el &0ito de una empresa. As lo se>ala (orter $8A<A,
;8%, Hla cultura tiene implicaciones en el &0ito competitivoI.
Es definida como un sistema integrado de patrones de comportamiento aprendidos, que son
caractersticas distintivas de los miem#ros de una sociedad determinada. 3ncluye todo lo que un
grupo piensa, dice, ,ace y fa#rica, sus costum#res, idioma, artculos materiales y sistemas
compartidos de actitudes y sentimientos $!zin.ota y +on.ainen, 566;%.
'a cultura de calidad, se aplica al conunto de valores y ,)#itos, el uso de pr)cticas y ,erramientas
de calidad en el actuar diario de una organizacin, que le permiten afrontar los retos que se le
presenten en el cumplimiento de su misin $!ant2, 5668%.
!onformidad *eg2n la norma 3*E A666 es el cumplimiento de los requisitos $31N!, 566<%. Es decir, que las
empresas satisfagan los lineamientos dados por sus clientes en relacin a la manufactura de los
artculos. 3vance#ic,et al $8AA7%, se>alan que la conformidad es el grado en que el dise>o de un
producto y sus caractersticas operativas cumplen las normas esta#lecidas.
Kaizen
Es una filosofa que consiste en #uscar continuamente la forma de meorar las operaciones, implica
la identificacin de modelos $#enc,mar.s% que ,ayan e0,i#ido e0celencia en la pr)ctica, e inculcar
en el empleado el sentimiento de que el proceso en su totalidad le pertenece $Krae-s.i y +itzman,
5666%.
Kaizen en apon&s significa meoramiento continuo, que involucra a todas las personas y ocasiona
un gasto relativamente peque>o. El ne- *,orter E0ford Englis, Cictionary define Kaizen como un
meoramiento continuo de las pr)cticas de tra#ao, la eficiencia personal, etc., como una filosofa
empresarial $3mai, 8AA<%.
*crap
Tam#i&n llamado desperdicio, es el material residual del proceso productivo de la empresa, incluye
la parte correspondiente a las unidades defectuosas e inusa#les $!arlos, 566<%.
Tiempo de
ciclo
Ce acuerdo con 3mai $8AA<% es el tiempo real que se toma un operador para procesar una pieza de
producto.
3nventario
Es la cantidad de materiales que dispone la empresa, puede ser de materias primas, productos en
proceso o de productos terminados $4ait,er y Drazier, 5666%.
Est)ndar de
mano de o#ra
4ait,er y Drazier $5666%, lo definen como la cantidad de minutos de tra#aador requeridos para
completar un elemento, operacin o producto en condiciones ordinarias de operacin.
Tipo de
proceso de
produccin
(ara Krae-s.i y +itzman $5666%, se clasifica en proceso por proyecto, de produccin intermitente,
por lote o partida, en lnea y continuos. Cepende de la estrategia de fluo que aplique la planta.
Estructura
del proceso
*eg2n (edroza y *)nc,ez $566?%, est) en funcin del uso de mano de o#ra y de la tecnologa
aplicada.
Tecnologa
de
manufactura
'a clasificacin dada por !,ase et al $5666%, es acorde al uso de tecnologa en la manufactura de
productos, en la cual se encuentran el Cise>o Asistido por !omputadora $!AC%, donde se emplea la
computadora para di#uar planos para un producto o servicio. 'a 3ngeniera Asistida por
!omputadora $!AE%, que utiliza computadoras para planear los procesos de ingeniera y dise>os de
prue#a. 'a 1anufactura Asistida por !omputadora $!A1%, que emplea computadoras para
controlar la operacin de m)quinas tradicionales, modificadas y electrnicas, incluyendo los ro#ots.
Adem)s, el uso de +o#ot: maquina computarizada, reprograma#le, multifuncional, capaz de
manipular materiales y o#etos para realizar tareas especficas. 'os ro#ots, tienen capacidad para
realizar tareas repetitivas, e0igentes, difciles de manear o peligrosas" y los *istemas de Da#ricacin
Dle0i#le: grupo de ro#ots y de otras m)quinas computarizadas que pueden pasar f)cilmente de la
produccin de un tipo de producto a otro.


'a seguridad del empleado es una o#ligacin
impuesta por diversas leyes y reglamentaciones
gu#ernamentales, su acatamiento representa un
costo en t&rminos de tiempo, tra#ao y dinero que
es necesario prever en los programas y
presupuestos.
'os indicadores para las dimensiones de la varia#le
ergonoma son iluminacin, temperatura, ruido,
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dise>o, posturas, instalaciones, maquinaria y
equipo.
+especto a los indicadores para las dimensiones de
la varia#le ergonoma son iluminacin,
temperatura, ruido, dise>o, posturas, instalaciones,
maquinaria y equipo, mismos que se definen en la
ta#la :.

5a,la 3. 7e;ini*i#n de indi*adores de ;a*tores a',ientales, antro$o'etra ( seguridad e >igiene
Indi*adores 7e;ini*i#n
3luminacin *eg2n +amrez $8AA8%, es uno de los elementos de los cuales depende la eficiencia la#oral
del ,om#re, el grado de iluminacin de#e responder al tipo de tra#ao que se eecuta y
puede ser natural o artificial. Adem)s, la iluminacin es un importante factor de
seguridad para el tra#aador. (ara 'laneza $566;%, las magnitudes de la iluminacin son
la intensidad luminosa, la iluminancia, la luminancia, el coeficiente de refle0in, el
contraste y el ndice de reproduccin crom)tico o rendimiento en color" todos ellos
miden factores que influyen en la visi#ilidad.
Temperatura Es la modificacin del intercam#io t&rmico del organismo, produciendo o perdiendo
calor como consecuencia del meta#olismo natural del cuerpo. 'a temperatura influye en
la seguridad del tra#aador, el e0cesivo calor, por eemplo, produce fatiga, mientras el
e0cesivo fro, afecta la sensi#ilidad t)ctil $+amrez, 8AA8%. 'laneza $566;%, plantea que el
am#iente de tra#ao, puede generar en el tra#aador la percepcin de temperatura seca,
temperatura ,2meda, velocidad del aire y temperatura radiante" percepcin que le
puede provocar confort, inconfort yGo estr&s t&rmico.
+uido *e define como los sonidos cuyos niveles de presin ac2stica, en com#inacin con el
tiempo de e0posicin de los tra#aadores a ellos, pueden ser nocivos a la salud del
tra#aador $*T(*, 5668%. 'laneza $566;%, se>ala que el ruido es un elemento pertur#ador,
estresor que imposi#ilita o dificulta la realizacin de una tarea asumida.
Cise>o *e refiere a la adaptacin de las dimensiones fsicas de un puesto de tra#ao, de acuerdo
con las dimensiones antropom&tricas del promedio de los tra#aadores, en la curva
normal el valor de la media una unidad de la desviacin tpica corresponde al @?= de
la po#lacin $'laneza, 566;%.
(osturas 'a actividad de tra#ao es preponderantemente postural y gestual. 'a postura de tra#ao
est) en funcin de la tarea, esta puede ser postura de sentado, de pie o mi0ta $'laneza,
566;%.
3nstalaciones 'laneza $566;% presenta un diagnstico visual a fin de determinar si &stas poseen el
sndrome del edificio enfermo, sntomas que no est)n relacionados con ninguna lesin
org)nica o signo fsico. 'as varia#les a o#servar son los factores am#ientales, presencia
de contaminantes qumicos y #iolgicos, equipos y agentes psicosociales.
1aquinaria y
equipo
Asfa,l $5666% propone evaluar su nivel de riesgo, verificando si poseen guardas de
proteccin, dispositivos y el tra#aador ,ace uso de equipo de proteccin, entre otros.

/&5676"6.=A


'a investigacin se dise> con el propsito de
evaluar estadsticamente el modelo propuesto, a fin
de determinar si las varia#les que lo integran
inciden en la competitividad de las plantas
maquiladoras. 'os o#etos de estudio fueron las
plantas maquiladoras que poseen un *istema de
4estin de !alidad $*4!% certificado Bya que ,oy
en da es un requisito de competitividad a nivel
glo#alB y se u#ican en la ciudad de Ensenada, Baa
!alifornia. 'a investigacin se desarroll a nivel
po#lacional, en catorce plantas. 'os suetos
encuestados fueron los gerentes de planta,
gerentes de produccin y calidad.
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*e dise> una metodologa cuantitativa, con apoyo
de una encuesta la cual fue autoadministrada" el
dise>o de la encuesta se orient a identificar y
modelar las estrategias de competitividad de las
plantas maquiladoras a fin de validar el modelo
propuesto. 'a encuesta se valid utilizando an)lisis
factorial $ver ta#la ?% y Alfa de !ron#ac,, la ta#la ;
ilustra los resultados de esta 2ltima prue#a.

5a,la ?. An1lisis Al;a de 0ron,a*>

5a,la 5. An1lisis <a*torial
Varia,le <a*tores @ +arian%a eA$li*ada 0argas ;a*torialesB
(roduccin Tiempo de ciclo
3nventarios
Est)ndar mano de o#ra
TipoBEstructura proceso
Tecnologa de proceso
5@.<?:
8A.A7A
86.@;?
A.@;7
7.@A?
6.@<5
6.?@A
6.5?7
6.:6A
6.6@<
!alidad !ultura
!onformidad
Kaizen
*crap
5<.<<A
58.A65
8:.:7?
86.@?<
B6.5?6
B6.:::
6.75:
6.;7<
Dactores
am#ientales
3luminacin
Temperatura
+uido
5;.57?
8A.<:@
8<.:5@
6.@@:
6.?:7
B6.;@A
Antropometra Cise>o
(osturas
:@.85
57.@@7
B6.;<?
6.;;A
*eguridad e Jigiene 3nstalaciones
1aquinaria y Equipo
:8.:@@
58.@<<
6.5A:
6.@8?
Eficiencia !osto de operacin
Tiempo de entrega
:8.8:5
58.7;;
6.@<:
6.@A<
+enta#ilidad Lentas
!lientes
::.@8A
57.<7@
6.785
6.<6;
!omo puede o#servarse en la ta#la ? el
determinante de la matriz de correlaciones muestra
valores distintos de cero, lo cual se>ala altas
intercorrelaciones entre las varia#les. El ndice
KaiserB1eyerBEl.in $K1E% de 6,<8 se>ala como
v)lido y 2til el an)lisis factorial. Teniendo como
referencia los resultados arroados por el an)lisis
factorial y an)lisis de Alfa de !ron#ac, se infiere
que la encuesta es confia#le y las preguntas miden
lo que de#en de medir.
!omo el propsito es identificar la relacin entre
las varia#les se opt por aplicar el an)lisis de
correlacin, en especfico se aplic el coeficiente de
correlacin de rangos ordenados de *pearman +,o,
el cual es 2til cuando una o am#as varia#les tienen
una escala ordinal, siendo en realidad el coeficiente
r de (earson aplicado a datos de escala ordinal
$(agano, 566@%.

2&S3"5A76S


'a encuesta arro una puntuacin para cada
indicador, dimensin y varia#le, con #ase en una
escala. 'a figura 5, ilustra el modelo propuesto con
los resultados o#tenidos al realizar los estudios de
correlacin y de regresin, los primeros sirven para
evaluar la posi#le relacin lineal entre las varia#les
Apartado Z
(erfil de la empresa 6.<@@@
(roductividad 6.<75?
Ergonoma 6.<65;
!ompetitividad 6.<5@7
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y los segundos para estimar el tipo de relacin as
como para ilustrar la influencia de las varia#les
predictivas so#re la dependiente en las ecuaciones.
'os resultados del coeficiente de correlacin de
*pearman r,o $% es igual a 6.A@5 entre las
varia#les produccin y productividad, ello indica
una correlacin lineal positiva, donde el A5.?;= de
la variacin total de los valores de productividad
se de#en a una relacin lineal con los valores de
produccin. Entre las varia#les calidad y
productividad [6.?@: que se traduce en una po#re
correlacin lineal positiva entre dic,as varia#les y
significa que el :8.@A= de la variacin total de los
valores de productividad se de#en a una relacin
lineal con los valores de calidad.


<igura . /odelo de *o'$etiti+idad $ro$uesto, resultados ;inales

!omo el valor del coeficiente de determinacin $+
5
%
result #ao $:8.@A=%, se realiz el an)lisis de
regresin para estimar la relacin entre las
varia#les mediante *(**, las alternativas de
estimacin seleccionadas fueron la lineal y
cuadr)tica, el resultado para la estimacin lineal
arro un +
5
[6.@A; mientras que para la estimacin
cuadr)tica fue de +
5
[6.<?5, es decir el <?.5= de la
variacin total de los valores de productividad se
de#en a una relacin cuadr)tica con los valores de
calidad, donde la varia#le M8 representa .aizen y la
M5 la cultura $ver ecuacin en el gr)fico%.
+eferente a la relacin entre productividad y
competitividad, se tiene que [6.775, por lo tanto
se infiere que entre ellas e0iste una relacin lineal
positiva, y se traduce en que el ?A.?A= de la
variacin total de los valores de competitividad se
de#en a una relacin lineal con los valores de
productividad, lo cual indica una #uena relacin
lineal. (or ello, se infiere que la productividad
derivada de las dimensiones produccin y calidad
incide positivamente en la competitividad de las
plantas maquiladoras de Ensenada, B.!. (or lo que
se acepta el supuesto que afirma que e0iste una
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29
relacin directa entre las pr)cticas de produccin y
de calidad con la competitividad.
(ara las varia#les factores am#ientales y
ergonomase encontr que [6.;AA ello significa
que e0iste una po#re correlacin lineal positiva
entre dic,as varia#les y que el 5;.A6= de la
variacin total de ergonoma se de#e a una relacin
lineal con los valores de factores am#ientales.
!omportamiento similar se presenta entre
antropometra y ergonoma, donde [6.;A8, por lo
tanto slo e0plica linealmente el 5;.86= de su
variacin. Estas varia#les entre s tienen una
relacin cuadr)tica, la varia#le M8 representa el
dise>o y la M5 la postura $ver ecuaciones en el
gr)fico%. 1ientras la relacin entre seguridad e
,igiene con ergonoma es lineal positiva $[6.<86% y
se e0plica en un @?.@8=.
En lo referente a: WXu& relacin e0iste entre la
competitividad y las condiciones ergonmicas de la
estacin de tra#aoY se realiz un an)lisis
correlacional, cuyo resultado fue [6.;66, lo cual
significa que entre las varia#les no e0iste una
relacin lineal, puesto que se traduce en que slo el
8@= de la variacin total de los valores de
competitividad se de#en a una relacin lineal con
los valores de las condiciones ergonmicas.
!omplementariamente se utiliz el an)lisis de
regresin para determinar la e0istencia de otro tipo
de relacin, encontrando que el :7= de la variacin
total de los valores de competitividad se de#en a
una relacin poliBnmica de tipo cuadr)tica con los
valores de las condiciones ergonmicas. Es decir, s
e0iste una relacin entre la competitividad y las
condiciones ergonmicas de las estaciones de
tra#ao de las plantas maquiladorasB311EM de
Ensenada.
'o relevante de los resultados es la confirmacin
de que la ergonoma s incide en la competitividad,
aunque de#en realizarse mayores estudios para
complementar los resultados aqu presentados.

06N0"3SI6N&S


Ce acuerdo con los resultados, se confirma que la
productividad es la varia#le de mayor incidencia
para proveer competitividad a las plantas
maquiladoras. Al respecto y no o#stante la
evolucin del concepto de productividad, la
autora del ensayo: 'os tra#aadores de 1&0ico: Ce
los m)s productivos del mundo y tam#i&n de los
peor remunerados $Ou)rez, en !NNBE0pansin,
5667% opina:
En los ,ec,os, la productividad de las empresas
maquiladoras se #asa m)s en el uso intensivo de
mano de o#ra y en los #aos salarios, que en el
aumento de la productividad social del tra#ao, es
decir, la competitividad de las empresas no est)
dependiendo de la introduccin de nuevas
tecnologas, de la integracin de cadenas
productivas nacionales, de la modernizacin de la
infraestructura, de los avances cientficos, etc&tera.
Esta situacin les ,a permitido su#estimar la
importancia de la modernizacin de la planta
productiva nacional $!NNBE0pansin, 5667%.
Es importante reconocer el se>alamiento que ,ace
Ou)rez $!NNBE0pansin, 5667%, si #ien la mano de
o#ra es un recurso de 1&0ico para acceder a los
mercados e0ternos, tam#i&n ,a sido neutralizada
para que las remuneraciones no crezcan m)s que la
productividad, por ello las plantas maquiladoras
de Ensenada pagan en promedio dos salarios
mnimos por semana, es decir V7?6.66 pesos $?<
dlares%, los cuales apenas si les permiten
so#revivir.
Es importante destacar que autores como (orter
promueven la competitividad netamente
econmica cuyo inter&s y o#etivo es la generacin
de la riqueza. 1ientras otros como A.touff $5665%,
argumentan que la visin de (orter so#re la
competitividad es de una varia#le infinita
resultado de la ma0imizacin del lucro y
dividendos de las empresas, por lo que
simplemente conduce a someter las polticas
nacionales de tipo macroeconmico a las
decisiones de la microeconoma empresarial, la
cual es una concepcin de corto plazo que agrava
los desequili#rios e0ponenciales y desastrosos
entre el norte y el sur, entre los factores de
produccin: capital, tra#ao y naturaleza.
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30
(ara contrarrestar un poco el enfoque econmico e
ilustrar que el enfoque ,umanstico tam#i&n es
renta#le, es que se introduo la ergonoma como
varia#le, la cual en 1&0ico es casi desconocida en
el )m#ito industrial y por ende su aplicacin nula.
'os resultados presentados en la figura 5 ilustran
su incidencia en la competitividad, de a, que se
#usque llamar la atencin de los tomadores de
decisiones en la maquila para que se den cuenta
que la precariedad de sus instalaciones les
representa costos que podran sacarlos del
mercado.
Asimismo, se pretende llamar la atencin del
go#ierno para que a trav&s de polticas p2#licas
impulse el tema de la ergonoma, dado que seg2n
!erda $566<%, la ergonoma es sinnimo de
economa, porque al tener puestos de tra#ao
seguros y saluda#les se reducen los costos por
lesiones, #aan las primas de los seguros,
disminuye la rotacin de los tra#aadores, decrecen
los errores y los das de tra#ao perdidos,
descienden los trastornos musculo esquel&ticos
derivados del cargo, #aa el ausentismo, se eleva la
productividad y la calidad. !erda respalda sus
argumentaciones en estudios efectuados en
Estados /nidos que dieron cuenta de que la
ergonoma del tra#ao, disminuye los das perdidos
por lesin en un @?=, los costos por demanda en
un ;:= y los trastornos musculo esquel&ticos en un
?6=.
En el futuro, sera recomenda#le aplicar el modelo
mediante una intervencin en alguna de las plantas
estudiadas, de forma tal que permita dimensionar
su efectividad. Adem)s, es importante continuar
los estudios so#re la competitividad a nivel micro,
ciertamente se trata de un concepto en evolucin,
multidimensional y compleo, que va a continuar
en la palestra acad&mica, pero, que es necesario
estudiarlo desde el enfoque ,umanstico, no slo
econmico.

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