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INDICE PAG
1.- RESUMEN EJECUTIVO 2
2.-DESCRIPCION DE LA FARMACIA 2
3.-ESQUEMA DE LA ORGANIZACIN 3
3.A) PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
3.B) LABORATORIOS Y CONSULTORIOS
4.- PRINCIPALES COMPETIDORES 4
5.- CULTURA ORGANIZACIONAL 4
5.A PROFESIONALISMO
5.B SERVICIO
6.- RECURSOS Y CAPACIDADES 4
7.-ANALISIS DEL FODA 5
8.- PROPUESTAS DE MEJORA 6
8.A ENTORNO EMPRESARIAL 7
9.- ESTRATEGIAS DE SOLUCION 7
9.A.- OBJETIVOS BASICOS DE SOLUCION 8
9.B.- DEFINICION DELAS ESTRATEGIAS
9.C.- OBJETIVOS
10.- IMPLEMENTACION DEL ADSOFT 9
10.A.-FASES PARA LA IMPLEMENTACIN DE ADSOFT 10
11.- ESTABLECIMIENTO DE PRESUPUESTO 11
12.- GASTOS OPERATIVOS 11
13.- SISTEMAS DE CONTROL 11
14.- DIAGRAMA CRONOLOGICO 12
15.- ANEXO DE FOTOS 13





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EMPRESA FARMACIA
1.- RESUMEN EJECUTIVO

Se inicio como botica hace 15 aos, pequea, que con el tiempo fue
capitalizndose y con mucho esfuerzo se hizo conocido en la zona, creciendo
con prestigio y fama.
La buena atencin de los clientes y como dice el dicho de todo como
en botica (con un stock surtido), nos mantiene a la vanguardia.
El personal agradable y con mucha sensibilidad social, es por ello que
obtuvo un reconocimiento por parte de la municipalidad e
Los tiempos cambian , hoy el negocio afronta problemas econmicos, la
competencia se ha acrecentado y el pblico tiene otras necesidades.
Es muy importante que se reorganice la empresa para seguir liderando
en el mercado.


2.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA

NOMBRE COMERCIAL: FARMACIA xxxxxxxxxxx
RUC:
UBCACION:
RUBRO: Frmacos para la salud humana.
GERENTE GRAL:
ACTIVIDAD ECONOMICA: Venta minorista de productos de medicina(material
medico, galnicos, genricos y de marca) y artculos de tocador.
SUCURSAL: Actualmente existe otra sucursal cerca de la localidad ; pero
trabaja de manera independiente.






3.-ESQUEMA DE LA ORGANIZACIN
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3.A) PRODUCTOS Y/O SERVICIOS:
1. Atencin con Qumicos Farmacuticos.
2. Medicin de Presin Arterial.
4. Comprar aqu y recibir tu pedido al instante.



3.B) LABORATORIOS Y CONSULTORIOS
Actualmente cerca del local se encuentran dos consultorios, una es medicina
general y la otra es un Odontlogo .

Estamos evaluando la posibilidad de contratar doctores que impulsen algunos
medicamentos que se expenden en el local.



GERENTE GRAL:
ADMINISTRADOR:
QUIMICO
FARMACEUTICO:
TEC.
FARMACAUTICOS:
SANDRA MEJIA.
LIMPIEZA:
LOGISTICA
SEGURIDAD
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4.- PRINCIPALES COMPETIDORES:
1) Inkafarma de aa
2) Boticas y Salud
3) Conquistadores Farma
4) Farmacia Miryan
5) Botica Meryfarma


5.- CULTURA ORGANIZACIONAL

5.A PROFESIONALISMO:
Tenemos una cultura de trabajo y brindamos calidad haciendo las cosas bien
desde la primera vez.
5.B.-SERVICIO:
Nos distinguimos por nuestra calidez de trato y respeto por la persona.



6.- RECURSOS Y CAPACIDADES

Nos permite formular o poner en marcha una estrategia competitiva:

- Tangibles:
Terreno
Equipos registradores
Muebles propios y tiles
Equipamiento Computacional
Construcciones y obras de infraestructura.
Equipos y cmaras de seguridad.

-Financieros: la poltica de financiamiento de Farmacia Miranda tiene un nivel
de endeudamiento bajo; para su financiamientos usa recursos propios.



- Intangibles:
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Los Recursos Intangibles estn ligadas al capital humano, se apoyan
sobre todo en los activos intangibles, especialmente
el conocimiento tecnolgico, gobiernan la transformacin de los factores en
productos y servicios.

- No humanos

Aceptacin de mltiples formas de pago.


7.-ANALISIS DEL FODA


FORTALEZA

1) Marca conocida por la zona donde se ubica
2) Local propio
3) Ubicacin estratgica para los 8 pueblos que la rodean
4) Personal calificado
5) Productos garantizados y con calidad.

DEBILIDADES
1) Falta de capacidad gerencia, comercial y financiera.
2) No existe capacitacin del personal( servicio al cliente)
3) Falta de tecnologa, sistema contable y sistema de ventas(control)
4) Conocer en profundidad a sus competencias.
5) Perdidas de los productos no canjeados
6) Servicio de delibery, falta de promocin en redes sociales, radio.
7) Problemas de capacidad financiera.
8) Identificacin del personal con su empresa
9) Falta de capacidad de adaptarse al cambio y desconocimiento de las
nuevas necesidades de la comunidad.
Entorno externo
a.-La economa de las familias estn orientadas a otras necesidades
ejm: diversin, vestir, etc.
b.- Aumento de la delincuencia e inseguridad ciudadana por la zona.
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c.-Mayor numero de competencia por la zona
d.-Cambios en la tendencia por el consumo de productos de la medicina
natural.
e.-desastres naturales.

OPORTUNIDADES
1) Establecer alianzas con empresas muy cercanas
2) Asociarse con empresas que tengan la misma lnea como los
consultorios, laboratorios, etc.
3) Aumento de los habitantes de la zona.
4) Incremento de servicios o productos segn las necesidades de las
personas de la comunidad.




8.- PROPUESTAS DE MEJORA

OBJETIVOS PARA QUE?
Con el propsito de mejorar y hacer frente a los problemas y debido a
que la empresa no cuenta con un plan estratgico y software especializado de
compras, ventas facturacin ni tampoco de almacenaje.
Se han optado por proponer una atencin gil y alternativas que mejoren
El incremento de ganancia, incremento de clientes fieles y tecnologas que
ayuden a nuestra causa.







8.A ENTORNO EMPRESARIAL
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Tendencias:
1) Marketing estratgico con laboratorios transnacionales y pases
productores de medicamentos.
2) Especializacin de las producciones.
3) Buscar nuevas formas farmacuticas que alarguen la vida del producto.
4) Diferenciacin del producto.
5) Interdisciplinariedad para obtener frmacos y biolgicos de mayor
calidad.
6) Que el conocimiento se convierta en valor agregado
7) Legislacin de la propiedad industrial.





9.- ESTRATEGIAS DE SOLUCION

9.A.- OBJETIVOS BASICOS DE SOLUCION
1) Posicionamiento en el mercado , mejorando la atencin al cliente
2) La mejora de la rentabilidad, creando valor a nuestros productos.
3) Mejora las ventas establecidas, cuotas de ventas para cada
dependiente

9.B.- DEFINICION DE LAS ESTRATEGIAS
VISION : llegar a ser la empresa lder en la localidad de aa y la regin
de Lima.
MISION: Contribuir con la salud y bienestar de la poblacin.



9.C.- OBJETIVOS
-Satisfacer las necesidades del cliente con un trato clido y responsable.
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-Conseguir un posicionamiento en las paginas web.
-Eliminar los productos menos rentables.
-Apoyar la venta de productos mas rentables o de venta libre;
-Apoyar el punto de venta con campaas de salud (osteoporosis,
pediatra, medicina, etc.), gratuitamente en convenios con laboratorios.
-Implementar las ventas por delivery.
-Reafirmar las relaciones con los clientes con eventos de programas de
prevencin de la salud Ejm: colesterol, triglicridos, nutricin.
-Analizar a la competencia, mejorando en la creacin productos
novedosos y atractivos para el cliente (promocin por compra de cierta
cantidad, etc)
-Capacitar al personal con mejor atencin al publico.
-Crear una cultura donde el cliente , el dependiente y dems allegados a
la empresa se identifiquen con la farmacia.
-Investigar sobre las nuevas tendencias e incorporarlo a la empresa.
-Diferenciarnos de la competencia y as posicionarnos en la mente de
los clientes, generando valor para ellos, dndole buena informacin del
producto y apoyndolo en el seguimiento de su tratamiento y asa
generando satisfaccin.
-Detectar las necesidades de los clientes y solucionarlos , es as que
generaremos mas clientes.
-incorporara la tecnologa con nuevos programas que ayuden
al expendio de los productos.
-Impulsar el compaerismo y el trabajo en equipo
-Incrementar los sueldos segn los objetivos alcanzados y mejorar los
incentivos por venta conseguida.








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10.- IMPLEMENTACION DEL ADSOFT
CARACTERISTICAS BENEFICIOS Y ALCANCES
Punto de venta de fcil interaccin
No importa el nmero de sucursales ni usuarios
Toda la informacin se encuentra centralizada para una mejor toma
de decisiones entre las reas.
Compra Inteligente, ptimos y das de inventario, son caractersticas
que harn que el inventario siempre sea el ms adecuado y evite
tener sobre-inventario
Ambiente Windows
Modulo de Punto de venta con alertas en pantalla
Mensajes de salida y alertas para una mayor ayuda al empleado
Procesos de venta a Instituciones Bancarias, Seguro Popular,
Gobierno y Aseguradoras, definidos desde sitio central.
Recepcin de pagos con tarjeta de crdito y debito
Facturacin Electrnica
Registro de comisiones a vendedores.
Venta de tiempo aire, evitando los inventarios fsicos, as como la
recepcin de pagos de servicios (luz, agua, cable, telfono, etc.)
Comisin por venta de medicamento para incentivar la venta en
mostrador.
Niveles de seguridad por campo, roles, usuarios, registro de huella
digital y fotografa as como vencimiento de password configurable.
Control de las promociones por fecha o cantidad establecida, as
como su conocimiento en cada Punto de Venta al momento.
Venta a domicilio con monitoreo del pedido hasta la recepcin del
dinero en caja.
Control de productos pedidos vs productos recibidos
Control de toda la operacin del punto de venta: ventas, compras,
devoluciones, ajustes de inventario, pedido a mayoristas, ventas a
domicilio y traspasos entre sucursales.
Anlisis de informacin para una correcta toma de decisiones y
formulacin de estrategias.
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Optimizacin de las ventas, mediante un control de productos
equivalentes y sustitutos no ms productos negados.
Permite la administracin de varias sucursales y tener la informacin
en lnea de todo lo que pasa; pero sobre todo el control de estas sin
importar las operaciones de cada una.


10.A.-Fases para la implementacin de ADSOFT

1.-Inicio: el proyecto se origina debido a la identificacin de necesidades.

2.-Planificacin: en esta fase se detallan los pasos necesarios para la posterior
ejecucin del proyecto. Dentro de este punto se deben desarrollar las
siguientes fases, para su posterior implementacin:
Proceso Financiero:
- Operaciones de contabilidad financiera, sencillas y rpidas
- Gestin de pagos y cobros automticos, con impresiones y Ficheros.
- Integracin herramientas de MS Office.
Proceso de control de costes:
- Informes de cuenta de resultados en tiempo real
Proceso de comercializacin y facturacin
- Proceso de facturacin rpida y sencilla
Proceso de compras y materiales
-Registro de histricos de precios (material-proveedor)

3.- Ejecucin: Las personas empiezan a realizar las labores para las que han
sido asignadas en cada una de las etapas, empieza a contabilizarse y
transcurrir el tiempo en el que proyecto ha sido planificado ejecutarse y a
desembolsarse el dinero necesario para llevarlo a cabo.

4.- Seguimiento y control: una vez el que el ERP es instalado y puesto en
marcha dentro de la organizacin, se debe hacer un seguimiento del mismo y
un control de manera peridica para que todo funcione eficientemente debido a
que el correcto funcionamiento de la empresa depender en gran medida de
esta nueva aplicacin instalada.
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5.- Cierre: etapa en la cual el proyecto ya se implement en la empresa, debido
a que un proyecto por su naturaleza es temporal y el fin del mismo



11.- ESTABLECIMIENTO DE PRESUPUESTO
-Publicidad en radio e internet.
-Capacitacin
-Campaas de salud
-implementacin para los software


12.- GASTOS OPERATIVOS

a) Personal medico para realizar campaas de salud 700.00
b) Adecuar el rea de expendio para una mejor atencin 2000.00
c) Inversin de medicamentos que se encuentran en promocin 3000.00
d) Impresin de propaganda circulante o folletos 500.00
e) Pago a los expositores para las actualizaciones del personal 300.00
f) Pago para el personal delivery 800.00
g) Publicidad en la radio 400.00
h) Incorporacin de nuevas tecnologas de control en ventas 3000.00
i) Incorporar cmaras de vigilancia 2000.00
s/12700.00

13.- SISTEMAS DE CONTROL

-Resultado ventas
-Rentabilidad ventas
-Control de la actividad vendedora.
-Resultado de la campaa de comunicacin.
-Control de los procesos( proceso de ventas, proceso de seguimientos a
clientes, proceso de control de ingreso, proceso de compras)

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14.- DIAGRAMA CRONOLOGICO
TAREAS Mes1 Mes 2

IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA

DEFINICION DEL
REQUERIMIENTO

DISEO
PRUEBA PILOTO
IMPLEMENTACION























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ANEXO DE FOTOS
FOTO TOMADA EL AO1998 ANTES DE LA AMPLIACION DEL LOCAL



FOTO TOMADA EL AO 2012