Unidad 3. Etica y Responsabilidad Social

tica
Unidad 3. tica y responsabilidad social

Desarrollo del programa

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas
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Programa de la asignatura:
TICA


ESAD

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Propsito
Propsito

-Identificar las perspectivas que integran la responsabilidad social en las organizaciones.
-Relacionar la responsabilidad social con la administracin tica en las organizaciones
-Identificar los enfoques que componen la tica gerencial
-Diferenciar los elementos que integra la administracin tica y la responsabilidad social.

Competencia especifica

Ejemplificar los efectos del comportamiento tico en las organizaciones para evaluar su impacto en
una empresa con compromiso social, a travs del marco terico de las responsabilidades ticas
gerenciales y sus enfoques.

Presentacin de la unidad

Ser tico es tan importante como ser rentable. Hoy en da las empresas son ticas por razones
personales, econmicas y de calidad. Las organizaciones con personas ntegras tienen un importante
activo, asimismo los valores ticos del equipo directivo favorecen su liderazgo natural y el ambiente
de trabajo mejora.
Por tanto, a la tica en la empresa se le define como el conjunto de valores, normas y principios
reflejados en su entorno y cultura para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir una
mejor adaptacin, en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y lo
valores que sta comparte, ya que las empresas y la sociedad interactan entre s. Una conducta
tica permite hacer frente a un entorno difcil y puede convertirse en una ventaja competitiva.
Si la tica establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se preocupa
por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general
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o ciertos grupos en particular, por lo que la organizacin tiene la obligacin de actuar
responsablemente. Tambin puede establecerse como una alianza social, es decir la capacidad de la
empresa de trabajar en conjunto con la comunidad a favor de un propsito.
Las acciones de la responsabilidad social deben enfocarse en primera instancia hacia los propios
empleados. Una empresa es socialmente responsable cuando se integra al desarrollo social y a la
cultura de una comunidad, pero tambin cuando la organizacin potencia la relacin con su pblico
interno, ya sea a travs de mejoras en el ambiente laboral o permitiendo el desarrollo y
entrenamiento de cada uno de sus empleados.
No se pueden ejecutar acciones sociales con la comunidad, sino se garantiza un ambiente laboral
digno, respetando las diferencias sociales, la igualdad de gnero, as como el desarrollo profesional
de quienes laboran en la empresa, motivndolos a superar las metas del trabajo.
En el enfoque socioeconmico, los administradores siguen buscando maximizar el bien, pero a largo
plazo, es decir transformar los problemas y necesidades sociales en oportunidades de negocios
rentables. Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la empresa
responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor.
En el contexto internacional, las empresas multinacionales han de establecer un pluralismo tico. Por
ejemplo en Estados Unidos, casi todas las empresas tienen un cdigo tico, se han incrementado las
penas por delitos ecolgicos, los consumidores estn ms atentos al comportamiento de las
empresas, el acoso sexual est tipificado como delito y las instituciones pblicas velan ms por los
mercados financieros. El creciente grado de globalizacin est generando una homogeneizacin de
necesidades y gustos que parece apuntar hacia una futura unidad tica en todos los pases.
En definitiva los valores ticos colocan a la empresa en una posicin de ventaja competitiva.
3.1 Responsabilidad social en las organizaciones

Responsabilidad social significa, al igual que la tica, distinguir entre lo correcto e incorrecto. En las
organizaciones, el deber de la gerencia es hacer elecciones y emprender acciones que contribuyan al
bienestar y los intereses de la sociedad, as como de toda la organizacin, no debemos pasar por alto
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que sta la constituyen aquellos con quienes las empresas estn obligadas. Puede ser difcil
comprender conceptos como el de responsabilidad social, ya que las personas tienen diferentes
creencias acerca de cules son las acciones que pueden incrementar el bienestar social. Sin embargo,
en la medida que los medios de comunicacin aumentan su cobertura y las organizaciones no
lucrativas y grupos de inters ejercen mayor presin, las organizaciones se interesan ms en las
cantidades de dinero que dedican a ser ms responsables socialmente.

La responsabilidad social tiene una gama de aspectos, muchos de ellos ambiguos en lo que concierne
a los que es correcto o incorrecto. La gerencia de manera cotidiana debe cuestionarse si la empresa
debe exigir que en sus operaciones en todo el mundo se cumplan las normas de seguridad al mismo
alto nivel, aun cuando las leyes en otros pases impongan estndares menores.
Si dos empresas tienen una intensa competencia, ser socialmente responsable que la corporacin
ms poderosa haga que la ms dbil se declare en bancarrota o acepte una fusin obligada? Existen
algunas empresas que se declaran en quiebra y suspensin de pagos, lo cual es perfectamente legal,
pero con el fin de crecientes obligaciones financieras, con proveedores sindicatos y competidores.

Lo anterior es un ejemplo de consideraciones morales, legales y econmicas que hacen difcil definir
el comportamiento socialmente responsable de una organizacin, quien tambin debe tomar en
cuenta el impacto de sta en su entorno natural.

Una de las dificultades para comprender la responsabilidad social es que con frecuencia en la
organizacin nos preguntamos, responsabilidad con quien? Por ejemplo, sera correcto que los
administradores consideraran los intereses de los trabajadores, los clientes y los ciudadanos en
general, sobre los intereses de los accionistas? Desde una perspectiva de la responsabilidad social, las
organizaciones consideran el entorno de la empresa como una variedad de los grupos de inters.

Las controversias que se suscitan sobre la responsabilidad social se encuentran en torno a este tipo
de consideraciones. En las organizaciones, tanto la responsabilidad social como la tica en los
negocios centran su atencin en el deber. Aun cuando existen diversos enfoques sobre la
responsabilidad social, debemos considerar dos de las perspectivas fundamentales que te servirn
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para visualizar en lo personal, cul es su perspectiva del problema y la forma en que podras
interactuar de manera efectiva, con aquellos que optan por tomar otras decisiones siguiendo una
perspectiva diferente.
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3.1.1 Eficiencia

Resulta relevante analizar los planteamientos de Milton Friedman,
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reconocido economista liberal y
Premio Nobel de Economa en 1976, quien hace cuatro dcadas se refiri a la responsabilidad social
en uno de sus artculos publicados en 1970, en el New York Times. Friedman seala que la nica
responsabilidad social de los gerentes es aumentar al mximo las utilidades obtenidas por la empresa
para sus accionistas, destacando adems que el comportamiento socialmente responsable es ms
propio de las personas que de las organizaciones. Dicha aseveracin le ha causado diversas crticas
de otros economistas, que al analizar los planteamientos de Friedman la denominan como La
empresa narcisista.

Siguiendo la perspectiva de Friedman, los gerentes o administradores no estn obligados a actuar en
beneficio de la sociedad si al hacerlo no maximizan el valor para los accionistas. Por ejemplo, la
utilizacin de filtros para evitar la contaminacin ambiental, slo deber llevarse a cabo si ello
maximiza la riqueza de los accionistas. No importa si dicha accin beneficia o cumple con las
expectativas de un grupo pequeo de activistas. En ese contexto los gerentes o administradores no
son responsables de poner en marcha ninguna clase de actividades. De hecho, si son costosos tienen
la responsabilidad de no implementarlos, si con ellos no incrementa la riqueza de los accionistas.

Por lo anterior, resulta desde una perspectiva de la eficiencia, imposible para los gerentes o
administradores, incrementar la riqueza de los accionistas y al mismo tiempo intentar satisfacer
todas las necesidades de la sociedad. En todo caso sera responsabilidad del gobierno cobrar
impuestos y gastarlos en cubrir las necesidades sociales.
Por otro lado, cuando se es dueo de su propio negocio y t mismo es quien lo administra la mejor
forma de que satisfaga sus propios intereses consiste en atender las necesidades de la sociedad. Si

1
Milton Friedman (Nueva York, 31 de julio de 1912 - San Francisco, 16 de noviembre de 2006) fue un destacado
economista, intelectual y profesor de la Universidad de Chicago. Defensor del libre mercado y exponente del monetarismo
neoclsico de la Escuela de Chicago. Realiz contribuciones importantes en los campos de macroeconoma,
microeconoma, historia econmica y estadstica. En 1976, fue galardonado con un Premio Nobel de Economa por sus
logros en los campos de anlisis de consumo, historia y teora monetaria, as como por su demostracin de la complejidad
de la poltica de estabilizacin.
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los grupos de inters que representan el bienestar social demandan que un artculo se produzca
dentro de ciertas normas de cuidado ambiental y de seguridad, entonces, realizarlos atendiendo
dichas normas ser en beneficio de los intereses del propietario, ya que de lo contrario seguramente
los clientes preferirn el producto de alguno de sus competidores.

Casi siempre por empata, es muy probable que los consumidores, compren algn producto
fabricado por una organizacin que tenga valores sociales ampliamente compartidos y
profundamente arraigados, de manera que a los negocios siempre les convendr incorporar dichos
valores en sus operaciones y productos.

Los crticos de la perspectiva de la eficiencia, argumentan que los clientes y la sociedad en general
no exigen medidas de seguridad o proteccin ambiental, sino hasta despus de que las empresas han
ocasionado daos serios y visibles. Por ejemplo, Velsquez(2006) seala que la sociedad podra
tener valores slidos respecto a no contaminar el agua y no originar problemas sanitarios. No
obstante, si las consecuencias de contaminar un ro no son visibles y la salud de las personas no se
altera de inmediato, es posible que la presin social, para que la organizacin ajuste sus acciones a
los valores sociales, no surja sino hasta varios aos despus.

Como en la mayora de las grandes organizaciones, el gerente o administrador no es el dueo, y la
forma corporativa de la organizacin se caracteriza por la separacin que hay entre los accionistas y
los administradores, stos deberan llevar a cabo los negocios de acuerdo con los deseos de los
dueos, los cuales casi siempre consistirn en obtener la mayor cantidad de dinero posible, al mismo
tiempo que se cumple con las reglas bsicas de la sociedad (tanto las incorporadas en la ley como las
consideradas en la costumbre tica).

3.1.2 Responsabilidad social

Una conducta socialmente responsable de las empresas puede contribuir a establecer bases para una
mejor convivencia social y mayor gobernabilidad en naciones en desarrollo, como Mxico.
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A partir de la elaboracin de las directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin al consumidor y
despus de la incorporacin del tema a la legislacin en distintos pases, se logr validar y otorgar un
peso institucional significativo a los consumidores y la sociedad. Frente a las demandas para tener un
comportamiento responsable, las grandes empresas comenzaron a tomar en cuenta las dimensiones
ticas, ambientales y sociales porque impactan en sus negocios a largo plazo.

El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social estriba en que la sociedad es la que
permite la existencia a las empresas, por ende, las empresas tiene responsabilidades y obligaciones
con la sociedad en su conjunto, no slo con los accionistas. Mientras la perspectiva de la eficiencia
sostiene que el gerente o el administrador es socialmente responsable de maximizar el rendimiento
para el accionista, la perspectiva de la responsabilidad social sostiene que es socialmente
irresponsable si slo maximiza la riqueza de sus accionistas y no retribuye su compromiso a la
sociedad, ya que stos no son los nicos responsables de la existencia de la empresa. Por lo anterior,
los gerentes o administradores deben adems defender y considerar tambin los intereses legtimos
de los otros socios, que son los individuos o grupos de intereses en una organizacin y que, por
ende, son afectados por las acciones de sta. Tal grupo incluye clientes, empleados, financieros,
proveedores, comunidades, la sociedad en su conjunto y accionistas, entre los cuales los clientes
merecen un lugar especial, por ser quienes pagan las cuentas, mediante ingreso que aportan.
Tambin los accionistas merecen una consideracin especial, puesto que desde la perspectiva de los
costos, los accionistas son los proveedores del capital de riesgo, y no slo los propietarios. En este
sentido, los accionistas son merecedores de un rendimiento razonable sobre el capital que ponen en
riesgo, aunque no se les concede el rendimiento mximo por no ser los nicos responsables de la
existencia de la empresa. Maximizar el rendimiento de los accionistas significara disminuir el
rendimiento que se debe a los otros socios. Por tanto, los administradores deben tomar las
decisiones y llevar a cabo las acciones que brinden a los accionistas un rendimiento razonable y en
equilibrio con los intereses legtimos de clientes, empleados, financieros y comunidad sociales. Si
bien no est probado, se sugiere que hay una relacin positiva entre el enfoque del socio y el
desempeo de la empresa (Velsquez, 2006).

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Existen desafos que exigen actuar de manera tica y socialmente responsables, los cuales entraan
el manejo de paradojas relevantes. Por un lado, el gerente o administrador tiene como individuo,
sus propios estndares de integridad, tica y responsabilidad social y, por otro lado, tiene la
responsabilidad de respaldar los estndares de su compaa. La empresa con actividades globales
opera actualmente en culturas diversas, donde son inevitables las diferencias entre los valores y
juicios ticos, como entre las perspectivas de la responsabilidad social. En este contexto sera
necesario tolerar y entender tales diferencias.

Evaluacin de la responsabilidad social corporativa
La responsabilidad social corporativa se puede subdividir en cuatro criterios principales:

1. Responsabilidades econmicas
2. Responsabilidades legales
3. Responsabilidades ticas
4. Responsabilidades discrecionales

Dichos criterios se ajustan para formar la actitud de la responsabilidad social de la empresa. Los
administradores y la organizacin, por lo comn, estn involucrados en varios problemas al mismo
tiempo y cada vez se considera que las responsabilidades ticas y discrecionales de una empresa son
tan importantes como los aspectos legales y econmicos.

Responsabilidad econmica
El primer criterio de la responsabilidad social es la responsabilidad econmica. La empresa como
organizacin econmica que posee personalidad jurdica propia, se dota de un conjunto de recursos
procedentes de las aportaciones de diferentes agentes que posibilitan su puesta en marcha y
posterior desarrollo.

Desde el punto de vista econmico la funcin de la empresa consiste en aadir valor a la economa,
lo que puede ser reconocido si lo que est dispuesto a pagar el cliente por el bien y el servicio que
demanda de la empresa es superior al coste de oportunidad de los recursos invertidos para su
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produccin y venta. Cuando el mercado paga ms por lo que la empresa hace, por lo que cuesta su
produccin, es decir, cuando los ingresos obtenidos por la venta de bienes y servicios son superiores
al valor monetario de lo que se destruye y transforma, se dice que se aade de manera directa valor
a la economa siendo el beneficio la correspondiente recompensa. En ese sentido la empresa cumple
su funcin econmica si genera beneficios, es decir maximizar las utilidades para propietarios y
accionistas. La responsabilidad econmica llevada al extremo, se conoce como punto de vista de
maximizar las utilidades, trmino defendido por Milton Friedman, quien como ya se dijo, argumenta
que la corporacin debe operar orientada hacia las utilidades y con la nica misin de incrementar
las mismas.

Algunos defensores del punto de vista de maximizar las utilidades consideran que la empresa debe
existir para un propsito: ganar utilidades. Sin embargo, sealan que la bsqueda de utilidades a
largo plazo tambin requiere ser un buen ciudadano corporativo. Actualmente, el punto de vista de
maximizar las utilidades ya no se considera como un criterio adecuado, en un considerable nmero
de pases, no slo avanzados sino tambin emergentes, pues han adoptado medidas de promocin
de responsabilidad social de las empresas.

De otro modo significa que la ganancia econmica sera la nica responsabilidad social y que puede
ser conducente a que las empresas se vean en problemas, cada vez que la sociedad civil adquiere
protagonismo y demanda directamente que stas (sin pasar por alto la accin legislativa del Estado)
consideren las implicaciones sociales de sus actuaciones econmicas. La presin social y las
legislativas sobre temas sociales y medioambientales constituyen restricciones a la funcin
maximizadora de beneficios.

Responsabilidades legales
En nuestra legislacin mexicana no se define qu es una sociedad mercantil. La Ley General de
Sociedades Mercantiles se limita a sealar que se aprecian como mercantiles todas las sociedades
que se constituyan en alguna de las formas reconocidas por la ley. Por ello, sern mercantiles las
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sociedades que adopten algunos de los tipos enumerados en el artculo 1 de la citada ley
2
. Asimismo
se seala una serie de requisitos de existencia y validez, como la manifestacin de la voluntad, la
capacidad y el objeto social, as como para su constitucin conforme al artculo 5
3
de la citada ley
(Tovar y Garca, 2007). Las sociedades mercantiles se deben constituir ante notario pblico y
registrarla ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio. De esta forma, todas las
sociedades modernas establecen reglas, leyes y reglamentos bsicos que deben seguir las empresas
para su constitucin y operacin licita en el comercio. La responsabilidad legal define qu considera
importante la sociedad respecto al comportamiento corporativo apropiado. Se espera que la
empresa cumpla con sus metas econmicas dentro del marco legal, por lo que los legisladores
imponen los requerimientos legales necesarios.

Sin perjuicio de lo anterior, la propia ley reconoce la existencia de las llamadas sociedades
irregulares, que constando o no en escritura pblica su constitucin y sin haber sido inscritas en el
Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio, se exterioricen como tales. En ese contexto, el
concepto de sociedad irregular es idntico al de sociedad no legalmente constituida. Una sociedad
mercantil, legalmente constituida es aquella que haya agotado y satisfecho todos y cada uno de los
requisitos que la ley establece para su constitucin.

Lo anterior nos lleva a determinar que en un marco de derecho preestablecido, todas las
organizaciones para cumplir con sus metas econmicas, deben cumplir con los requisitos legales para
su constitucin, a efecto de que puedan ofrecer servicios y contratar con terceros. Las organizaciones
que a sabiendas quebrantan la ley, tienen un mal desempeo en esta categora. Los gerentes de
numerosas empresas aprendieron en los aos recientes que las organizaciones y los administradores,
finalmente acaban pagando por ignorar las responsabilidades legales.

La sociedad irregular, al igual que la legalmente constituida, tendr personalidad jurdica y ser
considerada por la ley como sujeto susceptible de imputacin de derechos y obligaciones. Asimismo,

2
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/6.pdf

3
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/6.pdf

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deber responder por sus deudas con su propio patrimonio sin perjuicio de que se d tambin el
caso de la responsabilidad subsidiaria de quienes realicen actos como sus representantes o
apoderados, como gerentes o administradores. De acuerdo con el artculo 7
4
de la ley ya citada,
cualquier persona (independientemente del carcter con que se ostente) que celebre alguna
operacin en nombre de la sociedad quedar directamente responsable.

Los actos ilegales en las corporaciones incluyen la venta de bienes defectuosos, el hecho de hacer
reparaciones, o seguir procedimientos innecesarios y facturar a los clientes por trabajos no
desempeados y los fraudes corporativos. Segn Alma Saavedra de la revista El Economista
5
, la
incidencia de fraudes cometidos dentro de los corporativos mexicanos va en ascenso. La proporcin
de estos delitos cometidos pas de 60 a 77 % entre el 2008 y el 2010, en una muestra de 286
empresas, segn revel la Encuesta de Fraude en Mxico 2010.

Los niveles alcanzados son comparables a los que ostentan Estados Unidos y Alemana. En el 2008 el
dao econmico anual estimado de fraudes para el sector privado en Mxico ascendi a 11,700
millones de pesos y para el 2010, esa cifra aument a 18, 200 millones de pesos.

En pocas de crisis las empresas intentan reducir gastos. La crisis econmica ha potenciado lo
riesgos de fraude que enfrentan las compaas que operan en Mxico y las medidas que se han
tomado a corto plazo han derivado en un relajamiento en los mecanismos de control interno. Seala
Alma Saavedra que pese a la aplicacin de control interno, las compaas mexicanas averiguaron las
estafas principalmente por va de denuncia de empleados, annimas, de clientes y proveedores.
Asimismo, destaca que el 48 % de los fraudes fueron detectados porque alguien los denunci, lo
cual indica que la principal lnea de defensa es la propia gente.

4
Artculo 7o.- Si el contrato social no se hubiere otorgado en escritura ante Notario, pero contuviere los requisitos que sealan las
fracciones I a VII del artculo 6, cualquiera persona que figure como socio podr demandar en la va sumaria el otorgamiento de la
escritura correspondiente.
En caso de que la escritura social no se presentare dentro del trmino de quince das a partir de su fecha, para su inscripcin en el Registro
Pblico de Comercio, cualquier socio podr demandar en la va sumaria dicho registro.
Las personas que celebren operaciones a nombre de la sociedad, antes del registro de la escritura constitutiva, contraern frente a terceros
responsabilidad ilimitada y solidaria por dichas operaciones.
Consulta: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/144.pdf

5
Articulista del peridico El economista, para mayor referencia consulta: www.eleconomista.com.mx
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Sobre esta situacin, Marco Ivn Escotto, profesor del IPADE (Instituto Panamericano de Alta
Direccin de Empresas)
6
y especialista en tica empresarial, coment que en las areas de recursos
humanos a la hora de la contratacin es relevante, aparte de observar los aspectos tcnicos, la tica
de los aspirantes.
En el fondo, el origen de los fraudes radica en la creciente crisis de valores con apego a una tica
profesional.

Responsabilidades ticas
Independientemente de trabajar en una empresa, en el gobierno, en una universidad o en cualquier
otra institucin a todas las personas les atae la tica. Este conjunto de normas en las organizaciones
tiene que ver con la verdad y la justicia, la responsabilidad tica incluye las conductas que no estn
necesariamente codificadas en la ley y que tal vez no sirvan a los intereses econmicos directos de la
corporacin. Los gerentes y administradores compiten en las organizaciones por informacin,
influencia y recursos. Es fcil entender las posibilidades de conflictos en la seleccin de los fines y de
los medios para alcanzarlos, lo que vuelve imperativa la pregunta acerca de qu criterios deben guiar
la conducta tica.
Como ya se describi, para ser ticos quienes toman las decisiones en la organizacin deben actuar
con equidad, justicia e imparcialidad en lo concerniente a los derechos de las personas. Slo debern
proporcionar un trato diferente cuando sea pertinente para las metas y las tareas de la organizacin.
Los planes y las acciones deben producir el mayor bien para el mayor nmero de personas y tomar
en cuenta que todas las personas poseen derecho bsicos, como la libertad de conciencia, la libertad
de expresin, la sujecin a procesos legales establecidos, y otros muchos sealados en la
Constitucin Poltica de Mxico.

El comportamiento no tico ocurre cuando las decisiones permiten que un individuo o una empresa
ganen a costa de otras personas o de la sociedad, como un todo. Por ejemplo, una empresa en la
industria de muebles le hizo un pedido de miles de pesos a un proveedor, aun a sabiendas de que las
finanzas de la empresa no andaban bien y de que tal vez jams le pagara.

6
Fue creado hace 40 aos, por empresarios de varias partes de la Repblica y tiene sedes en varios estados.
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Los administradores y en especial el personal de ms alto nivel tienen la responsabilidad de crear
condiciones organizacionales que fomenten la toma de decisiones mediante la institucionalizacin de
la tica. Esto significa aplicar e integrar conceptos ticos a las acciones diarias.

Responsabilidades discrecionales
La responsabilidad discrecional es puramente voluntaria y est guiada por el deseo de la organizacin
de hacer contribuciones sociales no impuestas por la economa, la ley o la tica. Las actividades
discrecionales incluyen contribuciones filantrpicas generosas que no le ofrecen una retribucin a la
empresa y que no se esperan.

La filantropa corporativa mexicana est iniciando el camino hacia la profesionalizacin, algunas
empresas ya cuentan con personal dedicado a las actividades de filantropa, a promover el
voluntariado y las donaciones entre empleados. Han constituido legalmente sus fundaciones
empresariales y manejan fondos considerables para el desarrollo de programas con impacto social.

La responsabilidad discrecional es el criterio ms alto de la responsabilidad social, debido a que va
ms all de las expectativas de la sociedad para contribuir al bienestar de la comunidad.

El establecimiento de una cultura fundamentada en los valores debe ayudar a que los
administradores mantengan tanto su compromiso con las practicas ticas y la responsabilidad social,
as como su atencin en identificar y aprovechar las oportunidades para la organizacin, puesto que
los consumidores y otros socios valoran tales principios. La mayora de los individuos prefieren
trabajar y hacer negocios con organizaciones ticas y socialmente responsables que con aquellas que
no lo son.

En cuanto la tica de los negocios y la responsabilidad social de la organizacin no hay conceptos
universales y los debates generales respecto a stos han estado presentes durante generaciones, por
lo que el propsito de este tema, no es el de encontrar una solucin a las controversias que se
generan, sino que tratamos de examinar los supuestos y la lgica de las perspectivas estudiadas. De
existir una varita mgica como en los cuentos de hadas, que permita a los administradores hacer
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frente a los desafos, habra poca necesidad de individuos brillantes y capaces, adems no habra
mucha emocin en los retos de ser un buen gerente o administrador.

El tema analizado te permite evaluar tus propias perspectivas, confiamos en que ests preparado
cuando surjan situaciones en que se aluda a la esfera de lo tico o de la responsabilidad social. Tal
vez entonces sea menos factible que la presin del momento te lleve a decidir acciones que quiz
llegues a lamentar despus. Adems te permite ser emptico con individuos con una cultura tica
diferente e interactuar con ellos.

Actividad 1. Base de datos.
Mapa mental las perspectivas en la responsabilidad social de las organizaciones

En las organizaciones tanto la responsabilidad social como la tica en los negocios centran su
atencin en El deber es por ello que debemos considerar las perspectivas fundamentales para
visualizar el problema en las organizaciones y el comportamiento tico de los individuos que toman
decisiones y su interaccin con aquellos que optan por tomar otras decisiones siguiendo una
perspectivas diferente.
Una de las formas que te har comprender la importancia de las perspectivas de la responsabilidad
es la elaboracin de mapas mentales permitindote relacionarlas.
Elabora en un documento de PPT un mapa mental de las perspectivas fundamentales de la
responsabilidad social en las organizaciones, basndote en el contenido de esta unidad.
Define cada uno de los conceptos con tus palabras y ejemplifcalos.
Sube el mapa mental que elaboraste.
Realiza una retroalimentacin efectiva.

Actividad 2.- Foro
Qu es eso de la responsabilidad social?

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La aplicacin de la tica en las organizaciones es un imperativo categrico, hoy en da, ejercer con
tica es de suma trascendencia en el desarrollo profesional.
Lee la siguiente pregunta y reflexiona:
Cmo relacionas la tica empresarial y la responsabilidad social de la empresa?
Comntelas en ste foro y compara las participaciones de tus compaeros.
Esta es una oportunidad enriquecedora para convivir y conocer los diferentes puntos de vista de tus
compaeros.
Descarga la Rbrica con las normas de participacin en el foro.

Actividad 3 Blog
Caso. Correo electrnico

Para esta actividad realiza lo siguiente:

Descarga y lee el documento Caso. Correo electrnico.
Reflexiona sobre el contenido.
Redacta tus conclusiones guindote por estas preguntas:Qu haras? Aceptaras la tarea?
1. En tu caso, por qu la aceptaras? o por qu la rechazaras?
2. Si no quisieras hacerte cargo de la tarea, cmo podras rechazarla sin afectar la relacin
con tu jefe y sin perjudicar tu carrera?
3. Sera tico leer los correos electrnicos que los empleados consideran comunicaciones
privadas?
4. Sera tico no comunicar a los empleados lo que ests a punto de hacer?
5. Identificar lo siguiente:
-Alternativa de solucin
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-Los responsables de resolver el problema
- Valores que estn siendo afectados.
Recuerda realizar tu actividad con esmero, ya que de ello depende tu formacin.

3.2 Administracin tica y la responsabilidad social

Los criterios bajo los cuales prospera una organizacin, deben estar en funcin del desarrollo
personal de cada uno de los individuos que estn involucrados, desde su aspecto interno, como sus
valores, hasta su aspecto externo y su interaccin con los dems individuos. Es decir su liderazgo y,
por supuesto, la estructura de su organizacin. Existen tres pilares que sostienen una organizacin
tica y son: los individuos ticos, el liderazgo tico y las estructuras y sistemas organizacionales,
mismos que a continuacin se explican.

3.2.1 Estructuras y sistemas organizacionales

Las estructuras y los sistemas de la organizacin tica son el conjunto de herramientas que utilizan
los administradores para conformar los valores y promover el comportamiento tico, en toda la
organizacin. Por ejemplo, los cdigos de tica, que son las herramientas ms usadas para unificar
comportamientos a medida que las organizaciones se vuelven ms grandes y dispersas
geogrficamente. Estos cdigos cumplen con las caractersticas de especialidad, publicidad, claridad,
brevedad, practicidad, asimismo pueden ser revisados y ejecutados.

Tambin se pueden mencionar los programas de capacitacin y entrenamiento tico, los comits de
tica, la auditora socio-organizacional y otros mtodos que son los que permiten llevar a la prctica
la aplicacin y el cuidado de las conductas ticas de los integrantes de una organizacin.

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El rol de los administradores es importante para crear, implementar y sustentar un
comportamiento tico en la organizacin.

Para llevar a buen trmino la implementacin de las conductas ticas en toda la organizacin, se
requiere que el personal y en general todos sus integrantes establezcan estructuras de ejecucin.
Todo esto, sin embargo, debe comenzar con un entendimiento bsico de la tica organizacional, lo
que incluye sus definiciones, filosofas, esquemas de implementacin y sistemas de control.

3.2.2 Liderazgo e individualismo tico

Liderazgo es uno de los trminos ms utilizado hoy en da en el mundo corporativo. En las empresas
exitosas, ningn punto surge con mayor claridad que el del papel crucial del liderazgo. Pero qu es
un buen lder? Diversas teoras han tratado de definir el trmino, sin embargo, la pregunta
indiscutible no es cmo se le define, sino en qu consiste ser un buen lder? Actualmente esto ha
dado lugar a muchos debates pblicos sobre liderazgo. En la organizacin se suele querer lderes
eficaces y ticos. Sin embargo, en la mayora de los casos es comn or que los lderes son buenos
slo si son eficaces, pero no ticos. Hemos visto a lo largo de este tema, cuales serian las
consecuencias a mediano o largo plazo en perjuicio de la organizacin, dejar a un lado ser tico, por
solo ser eficiente.

Este conflicto entre eficacia y tica, es patente en el denominado dilema de Hitler, la respuesta a la
pregunta Fue Hitler un buen lder? resulta afirmativa, si definimos al lder como alguien eficaz a la
hora de convocar un gran nmero de personas para realizar la tarea. La respuesta es negativa si la
tarea va en contra de lo que dispone la sociedad como bienestar, o en contra de la disposiciones
legales. De tal forma, el liderazgo no consiste solo en eficacia. La calidad depende tambin de la
tica de los medios o los fines de las acciones que se emplean para obtener el objetivo. El hroe
popular Robn Hood, viola la ley para lograr fines moralmente dignos, es decir, roba a los ricos para
drselo a los pobres. La mayora de nosotros preferimos lderes que hacen lo correcto, de la manera
apropiada y por motivos adecuados.

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Los administradores en un nivel inferior y los supervisores de primera lnea, tal vez son todava ms
importantes como modelos de rol en que concierne al comportamiento tico, debido a que son los
lderes a quienes los empleados ven y con quienes trabajan todos los das. Al igual que los maestros
son los lderes de sus alumnos, porque los ven como gua y ejemplo a seguir. Todos pueden influir
poderosamente en el entorno de la organizacin al apegarse a los altos estndares ticos en sus
comportamientos y en sus decisiones.

Quien quiera ejercer como lder debe ser capaz de captar con rapidez las peculiaridades de las
diversas situaciones con que se encuentre y seleccionar para cada una el estilo de mando ms
conveniente. Esto es tratar de manera diferente a personas distintas y en circunstancias variables;
ser capaz de conducir a los miembros de una organizacin por caminos respetuosos con cuantos se
relacionan con ellos, incluyendo empleados, consumidores y dems miembros de la sociedad civil, as
como expresando con claridad los valores ticos deseados y ayudar a otros a encarnar y reflejar esos
valores.

Una persona con valores morales particularmente fuertes, se alza como lder. Por ejemplo Nelson
Mandela
7
y Vaclav Havel
8
parecen haber sido los hombres apropiados en el momento adecuado;
ambos exhibieron la clase de liderazgo moral requerido para las revoluciones pacficas de Sudfrica y
de la Repblica Checa, respectivamente.

En las organizaciones, es importante que los lderes ejerzan su funcin siendo ticos, ya que tienen
que apelar a la buena voluntad de los empleados, a efecto de que stos pongan sus talentos al
servicio de los objetivos de la organizacin. Es ms fcil si los empleados hace suyas la misin y los

7
Nelson Rolihlahla Mandela (18 de julio de 1918). Conocido en su pas como Madiba, abogado, fue el primer presidente de Sudfrica
elegido democrticamente mediante sufragio universal as como el lder del Umkhonto we Sizwe, el brazo armado del Congreso Nacional
Africano (CNA). En 1962 fue arrestado y condenado a cadena perpetua por sabotaje y otros cargos. Mandela estuvo 27 aos en la crcel, la
mayora de los cuales estuvo confinado en la prisin de Robben Island. Tras su liberacin el 11 de febrero de 1990, Mandela lider a su
partido en las negociaciones para conseguir una democracia multirracial en Sudfrica, cosa que se consigui en 1994 con las primeras
elecciones democrticas por sufragio universal. Mandela gan las elecciones y fue presidente desde 1994 hasta 1999, dando
frecuentemente prioridad a su reconciliacin.

8
Vclav Havel (nacido el 05 de octubre 1936 en Checoslovaquia ) es un dramaturgo, ensayista, poeta , disidente y poltico. Fue el dcimo y
ltimo presidente de Checoslovaquia (1989-92) y el primer presidente de la Repblica Checa (1993-2003). Ha escrito ms de veinte obras
de teatro y numerosas obras, traducidas a nivel internacional. Ha recibido de los EE.UU. la Medalla Presidencial de la Libertad, la Medalla
de la Libertad de Filadelfia, la Orden de Canad, la medalla de la libertad del premio Cuatro Libertades , y el Premio Embajador de
Conciencia. Tambin fue votado en el cuarto lugar de la encuesta global de mundo encima de los 100 intelectuales.
tica

20

valores de la compaa, por tanto, la competencia y la creatividad que generan es decir el capital
humano debe ser tratado con respeto.

La gente sigue voluntariamente a los lderes en quienes confan y respetan, por lo que es importante
su tica; en este contexto, el liderazgo tico no es optativo en el mundo de hoy, sino que emerge
como una necesidad. En el mundo empresarial de hoy, la confianza constituye la autoridad de un
lder. Por tanto, es cada vez ms difcil ser un lder eficaz dentro de una empresa sin serlo
ticamente.

Individuos ticos
Cmo integrantes en una organizacin debemos ser individuos esencialmente ticos, para construir
un pilar dentro de la misma. Los administradores o gerentes son individuos que poseen integridad,
que se refleja en su comportamiento y en sus decisiones. Normalmente todas las personas que
interactan con ellos dentro o fuera de la organizacin, confan en ellos porque saben que sus
decisiones en la organizacin estarn basadas de acuerdo a las normas de la justicia y la equidad,
que trataran bien a las personas y sern rectos en su comportamiento con los clientes.

Por otro lado, los gerentes o administradores deben estar atentos a la conducta de sus subordinados,
pues respondern por los actos ilcitos, inaceptables y no ticos de los mismos. Sin embargo esto no
quiere decir que debern estar en actitud de pesquisa y de vigilancia permanente, sino que deben
fomentar el desarrollo moral y el comportamiento tico en la organizacin.

El trabajo en equipo, la asignacin de tareas, la evaluacin de desempeo y la mejora continua
suponen un contacto personal y directo con cada uno de los subordinados y con su trabajo diario,
por lo que es imposible que un comportamiento tico reiterado del gerente o administrador pase
inadvertido para el gerente del infractor.

3.2.3 Enfoques gerenciales

tica

21

La tica gerencial est constituida por todas aquellas personas que integran la empresa, las
relaciones de stas personas entre s y tambin con aquellas personas que no forman parte de la
organizacin. De esta forma, se puede hablar de organizaciones que aprenden y de organizaciones
creativas, ya que quienes aprenden y crean son los seres humanos.

La tica ha tenido un gran impacto en la gerencia, ya que es un factor determinante para hablar de
capital humano o el talento humano que acta en las organizaciones. Se relaciona con la verdad y la
justicia, con las expectativas de la sociedad, la competencia legal, la publicidad, las relaciones
pblicas, la autonoma de los consumidores, el comportamientos de las organizaciones tanto en el
pas de origen como en el extranjero y por supuesto las responsabilidades sociales.

Es complicado definir a la tica en un sentido general, como ya lo estudiaste en la asignatura de
Desarrollo Humano. De acuerdo con Daft et al (2010), la tica es el cdigo de principios y valores
morales que regulan el comportamiento de una persona o de un grupo, respecto a lo que es
correcto o lo que no lo es. La tica estudia lo que es bueno o malo en dicho comportamiento y en la
toma de decisiones, sin embargo, los cambios sociales han ocurrido tan rpido que muchos
componentes que antes eran tomados en cuenta como inapropiados, hoy en da se consideran como
elementos fundamentales de las culturas, entre ellos los de la cultura organizacional. As los
principios y las normas ticas, se han transformado en elementos clave de las polticas formales de la
empresa, como de la conducta de la estructura informal de las organizaciones, es por ello la
importancia de la tica gerencial.

Los valores ticos son diferentes de los comportamientos regulados en las leyes, que nacen de
acuerdo a un procedimiento legislativo, sealando la manera como la gente debe comportarse para
vivir en sociedad. El comportamiento tico, sin embargo, lo rige la organizacin. Por ejemplo, un
problema tico est presente en una situacin cuando las acciones de una persona o de una
organizacin puede daar o beneficiar a otros. La tica se puede comprender mejor cuando se
compara con las conductas reguladas por las leyes y por la libre eleccin.
tica

22

De acuerdo con Richard Daft,
9
en el comportamiento humano tienen cabida tres categoras:
1. El dominio de la ley codificada
2. El dominio de la tica
3. El dominio de la libre eleccin. (Daft et al, 2010)

En la ley codificada, los valores y las normas estn escritos en el sistema legal y son exigibles en los
tribunales. En sta rea los legisladores establecen reglas que las personas y las corporaciones estn
obligados a seguir, como el pago de impuestos, la obtencin del pasaporte, etc.
El dominio de la libre eleccin corresponde al comportamiento acerca del cual la ley no tiene nada
que decir y respecto al cual un individuo o una organizacin disfrutan de absoluta libertad. Por
ejemplo, cuando un gerente decide festejar los logros de sus empleados o la libre eleccin de las
tiendas de autoservicio en colocar los artculos electrnicos a la entrada de la misma.

En el dominio de la libre eleccin, la obediencia es estrictamente hacia uno mismo. En el dominio de
la ley codificada, la obediencia es a las leyes prescritas en un sistema legal y en cuanto al dominio del
comportamiento tico, la obediencia es hacia normas y estndares que no son exigibles y acerca de
los cuales estn conscientes el individuo o la empresa.

Una decisin ticamente aceptable es legal y moralmente aprobada para la comunidad. Un principio
de derecho seala que todo lo que no est prohibido por la ley est permitido, por ello muchas
personas u organizaciones piensan errneamente que si algo no es ilegal, debe ser tico. No
terminan de entender que las elecciones estn reguladas, por la ley o por la libre eleccin, y tampoco
toman en cuenta el tercer dominio. Las normas ticas determinan ciertos estilos de conducta que
normalmente no estn sealados en las leyes, mientras que las leyes gubernamentales abarcan
conductas que no necesariamente contemplan normas ticas. Los ordenamientos legales son el

9
Richard Daft. Profesor en la Escuela de Postgrado de Gestin de Owen, la Universidad de Vanderbilt, Estados Unidos. Ha
hecho contribuciones fundamentales del comportamiento de la organizacin y diseo de la misma. Es autor de varios libros
en stas areas. Es uno de los eruditos ms citados en el mbito de la gestin empresarial.

Tiene una licenciatura en la Universidad de Nebraska, un MBA de la Universidad de Chicago y un doctorado de la
Universidad de Chicago. Desarrollo y dirigi el centro de Liderazgo para el cambio en la Escuela de Postgrado de Gestin de
Owen, la Universidad de Vanderbilt, donde tambin se desempe como decano Asociado de Programas Acadmicos.
tica

23

espejo de algunos juicios morales combinados, pero no necesariamente todos los juicios morales
estn especificados en las leyes. Una mejor opcin es reconocer el dominio de la tica y aceptar los
valores morales como una poderosa fuerza para el bien que puede regular las conductas, tanto
dentro como fuera de las organizaciones.

La tica ha tomado un lugar preponderante en los cambios de la organizacin donde se han
afianzado las corporaciones mundiales debido a la globalizacin. Las organizaciones han reafirmado
su posicionamiento en el mercado, mediante cdigos en los que los valores y la tica son
importantes. Muchas personas viven prcticamente en el seno de dichas empresas, ya que no
solamente trabajan, sino que tambin representan un escenario de aprendizaje continuo.

Un considerable nmero de conductas no ha podido ser codificada. Por eso, los lderes de la
organizacin deben tener una alta capacidad de percepcin y de sensibilidad a las normas y valores
que en la actualidad se estn produciendo en el mundo organizacional, para poder resolver los
cuestionamientos que regularmente se le presentan en el desarrollo de sus actividades y que suelen
ser considerados como dilemas ticos.

La mayora de los dilemas ticos implica un conflicto entre las necesidades del individuo
y una colectividad o la organizacin como un todo. Por ejemplo, en las escuelas
primarias se deber implementar la revisin de las mochilas para evitar la portacin de
cigarrillos, lo que podra beneficiar a toda la organizacin como un todo, pero reducir la
libertad individual de los alumnos? O algunos productos que no cumplen con los
estndares de calidad en Mxico, debern exportarse a otros pases donde los
estndares gubernamentales son ms bajos, lo que beneficiara a la empresa pero es un
perjuicio potencial para los ciudadanos del mundo?

Cmo deberan tomarse esta clase de decisiones? La realidad es que no existe alguna perspectiva
tica global. Hay diversos enfoques considerados como bsicos, que han estado presentes desde
hace mucho tiempo, el desafo de tomar decisiones ticas no es moderno. El hecho de tener que
tica

24

elegir entro dos opciones dilemas ticos compiten entre s, ya que ambas tienen algo de validez
y han confrontado a los seres humanos a lo largo de la historia.

Analizaremos los enfoques bsicos desde dos perspectivas importantes. Primero, para ayudar a
entender la forma como los dems enfocan el dilema tico y segundo, la falta de un enfoque claro en
la toma de decisiones ticas con frecuencia genera un desliz, o decisiones que son contrarias a las
creencias del individuo y a las polticas de la empresa.

Es importante tener en cuenta que la fuerza de trabajo es cada vez ms diversa, y que el entorno de
la organizacin es cada vez ms global. Por eso, es muy probable que dentro de la empresa te
encuentres con individuos que empleen enfoques bastantes diferentes a los tuyos y que lleguen a
conclusiones distintas sobre las conductas ticas, debido a que las culturas y los principios morales
son diferentes en cada una de las naciones.

Cuando no entendemos cmo ni por qu los dems llegan a conclusiones distintas a las nuestras, es
fcil etiquetar de inferiores a los individuos que sostienen las creencias, segn nosotros,
equivocadas. Suponer que la perspectiva que uno tiene es la correcta y que las dems son inferiores,
tiende a perjudicar la eficacia administrativa especialmente en contextos culturalmente diversos. Por
ello, es relevante que tengamos la posibilidad de examinar distintos enfoques bsicos, desde los
cuales la tica gerencial es revisada, como el enfoque utilitario, de los derechos morales, universales
y de justicia. A continuacin t los presentamos sin seguir un orden de importancia, ya que su valor
depende del que cada uno de nosotros le otorguemos. Conocer estos enfoques te ayudar en la
toma de decisiones ticas y a reconocer que los antecedentes individuales, incluyendo los valores
culturales, influyen en las decisiones y los comportamientos ticos.

Enfoque utilitario
El enfoque utilitario, adoptado por los filsofos del siglo XIX, afirma que el comportamiento moral
produce el mayor bien para el mximo nmero de personas y centra su atencin en las
consecuencias de una accin.
tica

25

De manera sencilla, supongamos que intentas hacer una perforacin de un
pozo para dotar de agua a un poblado donde se padece sequa y los nios estn
expuestos a enfermedades gastrointestinales que les puede provocar la muerte.
Antes de autorizar la perforacin para el uso, explotacin y aprovechamiento de
aguas nacionales, un empleado de la Comisin Nacional del Agua, te exige el
pago de una cuota adicional. Desde una perspectiva utilitaria, intentaras
precisar cules seran las consecuencias de las opciones que tienes. Por
ejemplo: 1 pagas el dinero; 2. No pagas el dinero y dejas que el poblado siga sin
agua; o 3 buscas la intervencin de una tercera parte. Qu accin dara como
resultado el mayor bien? En caso de que los nios se estuvieran murindose de
sed y enfermos en espera del agua, Podras argumentar que el bien de salvar
vidas contrarresta el mal que implica el pago de un soborno ilegal?

Daft et al (2010) sealan que cuando un resultado puede ser positivo o negativo, es necesario tomar
en cuenta que quiz la gente aprecie el mismo resultado de forma distinta. Por tanto, tal apreciacin
es subjetiva y los juicios podran estar bajo la influencia de factores, como la cultura, las
circunstancias econmicas o la religin. Consideraras que el bien de llevar agua al poblado justifica
el pago ilegal a los funcionarios del gobierno? Qu pasara si la sequia prevaleciente en la regin
fuese significativa? Consideras que tal circunstancia cambiara en algo su forma de pensar?

Conforme a ste enfoque se espera que quien toma las decisiones considere el efecto de cada
decisin alterna de todas las partes y seleccione la que optimiza la satisfaccin para el mayor nmero
de personas. Debido a que en la organizacin los clculos reales pueden ser complejos, se considera
que es apropiado simplificarlos calculando los costos y los beneficios monetarios.
Otra alternativa podra ser tomar una decisin que considere slo a las personas que resulten
directamente beneficiadas por la decisin, no a las que resulten afectadas directamente. La tica
utilitaria explica el trabajo de los laboratorios al experimentar con animales los tratamientos contra
el cncer o la clonacin de animales.

Enfoque de los derechos morales
tica

26

El enfoque de los derechos morales asevera que los seres humanos tienen derechos y libertades
fundamentales que no se pueden eliminar por la decisin de un individuo. Los seres humanos se
diferencian de las cosas simples porque tienen dignidad, tienen capacidad de elegir libremente lo
que van a hacer con sus vidas y ellos tienen el derecho moral fundamental que estas elecciones sean
respetadas. Por consiguiente, una decisin correcta del administrador en la organizacin es la que
respeta mejor los derechos de los afectados por ella.

Por supuesto existen muchos derechos diferentes, pero relacionados entre s, que durante la toma
de decisiones deben tomare en cuenta y son los siguientes:

1. El derecho a la verdad. Tenemos el derecho de hacer, crecer y decir lo que
elegimos en nuestra vida personal, el secreto est en que no atente contra los
derechos de los dems.
2. El derecho a no sufrir lesiones. Tenemos el derecho a no ser perjudicados o
lesionados, a menos que libre y conscientemente haber hecho algo para merecer
la pena o que libre y conscientemente decidiramos el riesgo de tales lesiones.
3. El derecho a lo que se acord. Tenemos derecho a lo que ha sido prometido por
aquellos con los que libremente han firmado un contrato o acuerdo.
4. El derecho a la libre conciencia. Tenemos derecho a abstenernos de acatar
cualquier orden que viole mis normas morales o religiosas.
5. El derecho a la libertad de expresin. Los individuos pueden criticar de forma
veraz la tica o la legalidad de las acciones de otros (Velzquez, 2006).

Para decidir si una accin es moral o inmoral, podemos utilizar este segundo enfoque, entonces
debemos preguntarnos, tiene el respeto de los derechos morales accin en todo el mundo? Las
acciones se equivocan en la medida en que violan los derechos de los particulares. Para tomar
decisiones los administradores deben evitar intervenir con los derechos fundamentales de otros.

Enfoque universal
tica

27

Este enfoque tienen sus races en las enseanzas del filosofo griego Aristteles,
10
que dijo: los
iguales deben ser tratados iguales y los desiguales desigualmente. La cuestin moral bsica de este
enfoque es cun justo es esa accin?

Emanuel Kant, uno de los ms destacados filsofos de la moral, concibi el imperativo tico de
manera simple: trata a los dems como te gustara que ellos trataran a todos, incluyndote a ti
mismo. Desde este enfoque, es necesario elegir el curso de accin que consideras aplicable a todos
los individuos en todas las situaciones y que desearas que se te aplicara a ti mismo (Velsquez,
2006). Lo anterior se puede resumir en la siguiente frase: En el centro del universalismo yace el
problema de los derechos.

Enfoque de justicia
El enfoque de justicia afirma que las decisiones morales se deben sustentar en normas de equidad,
justicia e imparcialidad. Considera el medio principal para juzgar el carcter tico de las conductas.
De acuerdo con este enfoque, los costos y los beneficios deberan distribuirse de forma equitativa,
las reglas deberan aplicarse de manera imparcial y los perjudicados por la iniquidad y la
discriminacin deberan ser compensados (Velsquez, 2006).

Justicia distributiva. Requiere que los diferentes tratos a las personas no se base en
caractersticas arbitrarias. Los administradores que defienden la justicia distributiva asignan
las recompensas y los castigos en forma equitativa, con base en el desempeo. El
administrador no puede asignar bonos, promociones o mejores prestaciones conforme a
caractersticas arbitrarias, como seran la edad, el gnero, la religin o la raza, por
consiguiente hombres y mujeres no deben recibir diferente salario si realizan la misma
actividad.

10
Aristteles (384 A.C-322 A.C.). Fue un filsofo, lgico y cientfico de la antigua Grecia, cuyas ideas han ejercido una
enorme influencia sobre la historia intelectual de Occidente por ms de dos milenios. Escribi cerca de 200 tratados
incluyendo lgica, metafsica, filosofa de la ciencia, tica, filosofa poltica, esttica, retrica, fsica, astronoma y biologa.
Transform muchas sino todas las areas de conocimiento que todo. Es reconocido como el padre fundador de la lgica y
de la biologa. Pues si bien existen reflexiones y escritos previos sobre ambas materias, es en el trabajo de Aristteles donde
se encuentran las primeras investigaciones sistemticas al respecto
tica

28

Justicia procedimental. Requiere que las reglas se administren con justicia en la
organizacin, por lo que deben expresarse con claridad y hacerlas cumplir en forma
consistente e imparcial. Los administradores que defienden la justicia procedimental se
aseguran de que los afectados por las decisiones administrativas estn de acuerdo con el
proceso de toma de decisiones; y que el personal de la organizacin est informado del
proceso y tenga la libertad de no participar si as lo desea. Este tipo de justicia no puede
discriminar a las personas por sus caractersticas, como la edad, el gnero, la religin o la
raza. Se sugiere de manera consistente que la percepcin de la justicia se relaciona de forma
positiva con los resultados deseados, como el desempeo en el trabajo, confianza,
satisfaccin laboral y compromiso organizacional, asimismo se relaciona de manera negativa
con resultados como rotacin de personal y conductas laborales que disminuyen la
produccin.

Justicia compensatoria. Significa que la parte responsable debe compensar a los individuos
por el coste de sus lesiones y aquellos perjudicados por la inequidad de la distribucin de la
compensacin deberan ser recompensados. Adems no se debe responsabilizar a los
individuos por cosas sobre las cuales no se tiene ningn control. Regularmente la
compensacin suele ser monetaria, pero tambin puede presentarse mediante
reconocimientos y restitucin de los derechos a las minoras o a las personas que de alguna
manera hayan sido vctimas de discriminacin.

Actividad 4. Blog
Caso. Una pltica muy responsable: Mex Fruitin Bono

Para realizar esta actividad realiza lo siguiente:
Descarga el archivo.
Lee el documento en Word: Responsabilidad Social empresarial: Mex Fruitin Bono.
Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen sus opiniones y trate de
ejemplificarlos.
tica

29

Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas hace referencia el
personaje del Licenciado Jaime Argello.
Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre Responsabilidad Social.
Explica las diferencias entre obligacin, sensibilidad y responsabilidad social.
Plantea 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones hoy en da y
descrbalas brevemente.
Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos, as como ambiente
de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los empleados y la direccin de la
empresa durante la crisis econmica.

3.2.4 Factores que afectan la toma de decisiones ticas

La cultura organizacional desempea un papel muy importante cuando se trata de tomar decisiones
por parte de los administradores. En ocasiones, a stos se les acusa de engaar, robar o defraudar,
culpndolos de no tener integridad tica, lo cual ciertas veces puede ser cierto. Sin embargo, en la
mayora de los casos la organizacin en s desempea un papel preponderante. La prctica de
negocios ticos o no ticos, refleja las actitudes y valores de la propia organizacin (Velsquez, 2006).

Hoy en da las corporaciones estn adoptando de manera creciente la filosofa tica de los negocios,
postulada por Adam Smith,
11
que seala que tanto los individuos como las organizaciones se
benefician con la toma de decisiones ticas. Pero, aun as los gerentes o administradores se
enfrentan a otro desafo, cmo promover y estimular las decisiones ticas?

11
Adam Smith (junio de 1723-julio de 1790) fue un economista y filsofo escocs, uno de los mayores exponentes de la
economa clsica. En 1776 publica Ensayo sobre la naturaleza y las causas de la riqueza de las naciones, sosteniendo que la
riqueza procede del trabajo. El libro fue esencialmente un estudio acerca del proceso de creacin y acumulacin de la
riqueza. Este trabajo le otorg el ttulo de fundador de la economa, por ser el primer estudio completo y sistemtico del
tema.
tica

30

3.2.5 El administrador y la organizacin

Los administradores y, en especial, los directivos o ejecutivos de primera lnea tienen la
responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma tica de decisiones,
aplicando e integrando conceptos ticos a las acciones diarias. Como lderes de la organizacin, los
administradores llevan al trabajo, su personalidad, caractersticas conductuales determinadas por
elementos como familia y religin y pautas de comportamiento, como la puntualidad, perseverancia,
falta de paciencia, entre otras muchas cosas, que conforman su sistema de valores.

La finalidad de explorar los diversos enfoques para la toma de decisiones ticas es permitir que
contemos con ms elementos que faciliten la tarea de afinar nuestro propio enfoque y poder tomar
decisiones de acuerdo a nuestra escala de valores cuando surjan las presiones.

Cuando los administradores operan guiados por una serie de valores internos, stos se vuelven ms
importantes que las expectativas de otras personas importantes (como los directivos y socios) y en
algunos casos, incluso de la misma organizacin, pues desobedecern las reglas o leyes que violen
esos principios.

Cuando Hernn Ruiz, joven encargado de una oficina de telefona, vio estrellarse el
auto conducido por el seor Pedro y estallar en llamas, intent sacarlo para que no
muriera quemado, desobedeciendo las rdenes de su jefe de no abandonar su puesto
de trabajo y arriesgo su vida para salvar al seor Pedro. Hernn Ruiz actu desde el
nivel de desarrollo ms alto al intentar el rescate a pesar de una orden directa de sus
superiores.

Los administradores o gerentes deben utilizar un liderazgo transformador, que se enfoque en las
necesidades de sus seguidores y alienten a todos para que elaboren sus propios juicios piensen por
s mismos, as como buscar los niveles ms altos de razonamiento moral.

tica

31

Las organizaciones hoy en da se han diversificado e instalado en diferentes naciones, con ideas y
culturas diferentes, los administradores que trabajan en pases extranjeros, requieren ms
sensibilidad, apertura y entereza para resolver dilemas ticos difciles. De no ser as los colocara en
una desventaja competitiva.

Sin poder afirmar cul de los enfoques estudiados es mejor que los dems, es posible que con la
aplicacin constante de cada uno de stos segn tus expectativas, puedas tomar decisiones ticas de
forma constante. Asimismo, tu consistencia har posible que los dems entiendan mejor tu enfoque
y que confen en ti.

La organizacin
Siendo una de las tareas importantes de los administradores fomentar las decisiones ticas, resulta
ms significativo el efecto de stas en la organizacin. En este sentido, la cultura general de la
compaa puede desempear un papel significativo, ya que muy rara vez las acciones corporativas
ticas o no ticas se pueden atribuir exclusivamente a los valores personales de un solo gerente. Los
valores adoptados son importantes en especial cuando la mayora de las personas aprenden a
amoldarse a las expectativas del buen comportamiento, como lo espera la familia, los amigos y la
sociedad. La colaboracin con el grupo de trabajo es la forma preferida de lograr las metas que
propone la organizacin.

Es importante entonces que los valores internos de la empresa, se dejen de manifiesto, para que
influya en las decisiones de los empleados, ya que si se llegase a tolerar una conducta antitica e
incluso se llegase a alentar, esas acciones se convertirn en rutina. Tambin es importante estar
atentos al tipo de seales ticas que se transmiten a los empleados.

Las compaas tambin pueden influir de manera positiva para fomentar la tica en la toma de
decisiones y en las conductas. As en muchas compaas, los administradores expertos se han dado a
la tarea de estimular la conducta tica entre su personal, mediante el sistema de recompensas, el
grado al cual la empresa se preocupa por sus empleados, el sistema de seleccin y asensos, el nfasis
tica

32

en los estndares legales y profesionales y el liderazgo profesional. Otro ms sera la
institucionalizacin de los cdigos de tica (Velsquez, 2006).

Actividad 5. Foro Responsabilidad Social estratgica

Actividad. 5 Responsabilidad Social Estratgica
Reflexiona la siguiente pregunta:
Porqu las empresas encuentran rentable incorporar la Responsabilidad Social Corporativa a su
estrategia de negocio?
Comntalas en ste foro y compara las participaciones de tus compaeros. Esta es una oportunidad
enriquecedora para convivir y conocer diferentes ideas de los dems.
Descarga la Rbrica para conocer las normas de participacin en el foro.
Evidencia de aprendizaje
La tica a travs del cristal con que se mira.

El documento La tica a travs del cristal con que se mira nos muestra diferentes enfoques de la
responsabilidad social.
Descarga y lee el documento La tica segn el cristal con que se mira, el cual se muestra en PDF.
Analiza cada uno de los casos por separado para resaltar en cada uno, cinco aspectos relevantes:
Definicin de Responsabilidad Social Corporativa,
Integracin de la Responsabilidad Social Corporativa en la gestin empresarial,
Grupos de inters identificados,
Herramientas e instrumentos utilizados y
Beneficios aportados por la Responsabilidad Social Corporativa.

Actividad integradora

Conclusiones
tica

33

En las organizaciones, los administradores y los gerentes operan en un ambiente complejo. Este
ambiente les afecta, aunque en cierta medida tambin ejercen influencia sobre el mismo, con sus
acciones y liderazgo. Asimismo en su toma de decisiones diarias, debern considerar las condiciones
econmicas del ambiente: capital, fuerza de trabajo, niveles de precios, polticas de calidad, las
necesidades del cliente, pero sobre todo, el beneficio a los individuos de la sociedad, por lo que, a
raz de la globalizacin, en las organizaciones se deben conocer las convicciones sociales
prevalecientes en un pas.

La responsabilidad social de las empresas implica para la organizacin, una seria consideracin del
impacto de sus acciones en la sociedad. De igual forma, la sensibilidad social es el establecimiento de
una relacin entre las operaciones polticas de una compaa y las condiciones sociales que enfrente;
de tal manera que tanto la compaa como la sociedad resulten beneficiadas. La determinacin de
las relaciones apropiadas entre las diversas organizaciones y la sociedad no es una tarea fcil,
adems de lo cual se puede argumentar a favor o en contra de la participacin social de las
empresas. Sin embargo, muchas compaas privadas y otras organizaciones han hecho esfuerzos muy
serios para establecer condiciones que beneficien por igual a los individuos, las empresas y la
sociedad.
Al ser la tica la ciencia que estudia acerca de lo bueno y lo malo, de los deberes y obligaciones
morales, debemos resaltar en la organizacin la promocin de las normas ticas y la sugerencia de
institucionalizar las mismas, a fin de que impere la cordialidad y la confianza como fundamento de las
relaciones humanas.

Fuentes de consulta

Daft, R. y D. Marcic. (2010). Introduccin a la administracin. Mxico: Cengage Learning. INC.

Hitt, M. A. (2006). Administracin. Mxico: Prentice Hall Inc.

Koontz, H. Y H. Weihrich. (1998). Administracin. Una perspectiva global. Mxico: Mac Graw Hill.

tica

34

Santa Clara University. [Sitio Web] Disponible en:
http://www.scu.edu/ethics/practicing/decision/framework.html

Tovar, S. L. Y H. G. Garca. (2007). Derecho Mercantil. Mxico: Oxford University Press.

Velsquez, M. G. (2006). tica en los negocios. Conceptos y casos. Mxico: Pearson.

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