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PLANEAMIENTO ESTRATGICO: LA APTITUD EMPRESARIAL

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El ascenso del planeamiento a largo plazo - alcances temporales del planeamiento -
Decisin estratgica ms que planeamiento a largo plazo - lo que el planeamiento
estratgico no es - No es una bolsa de trucos - No es pronstico - La importancia del
hecho original - El carcter del futuro de las decisiones actuales - El planeamiento es
asumir riesgos intencionales - Qu es planeamiento estratgico - Eliminacin del
pasado -Qu cosas nueas debemos hacer ! cuando las haremos" - #odo se conierte
en traba$o - %signaciones de personas& la prueba del planeamiento - La necesidad de
medicin ! retroaccin'
Estos ltimos veinte !os se " o#se$v%o &n t$emen%o s'enso %el (lnemiento l$)o
(l*o+ L i%e mism e$ ($,'ti'mente %es'ono'i% "'e (o's %-'%s+ A"o$ son (o's
ls )$n%es em($ess .(o$ lo menos en Est%os Uni%os / 0(1n2 3&e no '&enten 'on &n
(e$sonl %e (lnemiento l$)o (l*o / 'on %etll%os (lnes %e )$n l'n'e+
Es 'ie$to 3&e ($,'ti'mente to%s ls %e'isiones %minist$tivs #,si's son %e'isiones
%e )$n l'n'e .en estos tiem(os %ie* !os es &n l(so $eltivmente $e%&'i%o2+ Se
3&e se $e4ie$e l investi)'i1n o l 'onst$&''i1n %e &n n&ev (lnt5 l %ise!o %e
&n n&ev o$)ni*'i1n 'ome$'il o &n ($o%&'to %istinto5 to%s ls %e'isiones
)e$en'iles im(o$tntes ins&men !os ntes %e l'n*$ ve$%%e$ e4e'tivi%%+ 6 es
ne'es$io 3&e sen ($o%&'tivos %&$nte !os ($ ()$ l inve$si1n en "om#$es / %ine$o+
Po$ lo tnto5 es in%is(ens#le 3&e los )e$entes (osen l (tit&% ne'es$i ($ %o(t$
sistem,ti'mente %e'isiones 3&e (osen &n ($olon)%o senti%o %el 4&t&$o+
L %minist$'i1n no tiene m,s $eme%io 3&e nti'i($ el 4&t&$o5 t$t$ %e (lsm$lo /
to%o esto+ Pe$o 'omo '$e'e %e )&7 %ivin5 l %minist$'i1n %e#e t$t$ %e 3&e no se
i)no$en o %es'&i%en ests %i47'iles $es(ons#ili%%es / %e 3&e se ls tien% tn
e4i'*mente 'omo se "&mnmente (osi#le+
El 4&t&$o no se $eli*$, sim(lemente (o$3&e &no lo %esee 'on m&'" 4i$me*+
Re3&ie$e %e'isi1n inme%it5 im(one $ies)os l instnte+ Ne'esit ''i1n en se)&i%+
Tm#i-n e8i)e %ist$i#&'i1n %e $e'&$sos / so#$e to%o %e $e'&$sos "&mnos / t$#9o /
to%o eso %e#e "'e$se sin %emo$+
L i%e %el (lnemiento l$)o (l*o :/ )$n ($te %e s& $eli%%: %es'ns en &n
se$ie %e mlenten%i%os+ El ($esente / el 'o$to (l*o inme%ito $e3&ie$en %e'isiones
est$t-)i's tnto 'omo el l$)o (l*o+ Este se '$e ($in'i(lmente me%inte %e'isiones
%e 'o$to (l*o+ A menos 3&e el l$)o (l*o est- in'l&i%o / se #se en los (lnes /
%e'isiones %e 'o$to l'n'e n el m,s 'om(li'%o (ln %e l$)o l'n'e se$, &n
e9e$'i'io %e 4&tili%%+ E inve$smente5 menos 3&e los (lnes %e 'o$to (l*o; es %e'i$
ls %e'isiones %o(t%s 3&7 / "o$; se inte)$en en &n (ln &ni4i'%o %e ''i1n5 se$,n
&n 'on9&nto %e $e'&$sos ($,'ti'os5 'on9et&$s / o$ient'iones e$$1nes+
El 'o$to (l*o / el l$)o (l*o no est,n %ete$min%os (o$ &n l(so %%o+ Un %e'isi1n
no es %e 'o$to (l*o (o$3&e s& e9e'&'i1n ins&m s1lo &nos (o'os meses+ Lo 3&e
im(o$t es el (e$7o%o %e tiem(o en 3&e es e4e'tiv+ Un %e'isi1n no es %e l$)o (l*o
(o$3&e ($in'i(ios %e l %-'% %e 1<7= %e'i%imos (li'$l en 1<>?@ eso no es &n
%e'isi1n sino &n ent$etenimiento o'ioso+ Tiene tnt $eli%% 'omo el %eseo %el ni!o
%e o'"o !os %e se$ #om#e$o '&n%o l'n'e l e%% %&lt+
L i%e 3&e in4o$m el (lnemiento l$)o (l*o es 3&e l ($e)&nt ABC&- %e#e$7 se$
n&est$ em($esDE (&e%e / %e#e $esolve$se / %e'i%i$se (o$ s7 mism5 l m$)en %e lo 3&e
se (iense $es(e'to %el '$,'te$ 't&l / 4&t&$o %e l em($es+ F/ 'ie$t l1)i' en to%o
1
#omado del libro L% (E)EN*+%& tareas ! responsabilidades& Druc,er& -eter& *ap.tulo /0
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
G/7
esto+ En el (lnemiento est$t-)i'o es ne'es$io ($ti$ in%e(en%ientemente %e t$es
($e)&nts+ BC&- es l em($esD BC&- se$,D BC&- %e#e$7 se$D Tenemos 3&7 en4o3&es
'on'e(t&les 3&e est,n / %e#en est$ se($%os+ Con $es(e'to l ($e)&nt ABC&- %e#e$7
se$ l em($esDE El ($ime$ s&(&esto es inevit#lemente 3&e " %e s&mi$ &n 4isonom7
%istint+ El (lnemiento l$)o (l*o %e#e im(e%i$ 3&e los )e$entes ($olon)&en sin
%is'e$nimiento "'i el 4&t&$o ls ten%en'is 't&les / s&(on)n 3&e los ($o%&'tos5 los
se$vi'ios5 los me$'%os / ls te'nolo)7s 't&les se$,n i)&les (oste$io$mente / so#$e to%o
%e#e im(e%i$ 3&e 'ons)$en s&s $e'&$sos / ene$)7s l %e4ens %el (s%o+
Es ne'es$io inte)$$ el (lnemiento %e lo 3&e es l em($es5 %e lo 3&e se$, / %e lo
3&e %e#e$7 se$+ C&- son el 'o$to / el l$)o (l*o se %e'i%en l&e)o %e '&e$%o 'on el
l'n'e tem(o$l / el '$,'te$ %e 4&t&$o %e l %e'isi1n+ To%o lo 3&e se (lne se 'onvie$te en
t$#9o / 'om($omiso inme%itos+
L (tit&% 3&e ne'esitmos no es (lnemiento l$)o (l*o+ Es %e'isi1n est$t-)i'5 o
3&i*,s (lnemiento est$t-)i'o+
Gene$l Ele't$i' %enomin este t$#9o A(lnemiento em($es$io est$t-)i'oE+ El
o#9etivo 4inl %e l 'tivi%% es i%enti4i'$ ls em($ess5 ls te'nolo)7s / los me$'%os
n&evos / %i4e$entes 3&e l 4i$m %e#e t$t$ %e '$e$ l$)o (l*o+ Pe$o el t$#9o se
%e%&'e %e l ($e)&nt: ABC&,l es n&est$ 'tivi%% 't&lDE Cie$tmente5 lo in4e$imos %e
ls ($e)&nts: ABC&- 'tivi%%es 't&les %e#emos #n%on$D BC&,les %e#en (s$
se)&n%o (lnoD BC&,les %e#emos im(&ls$5 'on el (o$te %e n&evos $e'&$sosDE
To%o esto (&e%e ($e'e$ &n 9&e)o sem,nti'o+ + + / "st 'ie$to (&nto lo es+ Pe$o l
sem,nti' 'on4&s " 'on%&'i%o l 'on4&si1n mentl+ F ten%i%o ($li*$ l
%e'isi1n est$t-)i' m,s 3&e movili*$l+ Es $es(ons#le %e l in'('i%% 3&e "n
%emost$%o "st "o$ m&'"s )$n%es em($ess ($ o#tene$ $es&lt%os %e s&s
'om(li'%os es4&e$*os %e (lnemiento+
C&- no es el (lnemiento est$t-)i'o
Es im(o$tnte 3&e el )e$ente se( lo 3&e el (lnemiento est$t-)i'o no es:
1+ No es una bolsa de trucos, un manojo de tcnicas+ Es el (ensmiento nl7ti'o / el
'om($omiso %e los $e'&$sos 'on l ''i1n
En el ($o'eso (&e%en &s$se m&'"s t-'ni's5 (e$o tm#i-n es (osi#le 3&e no
ne'esitemos nin)&n+ El (lnemiento est$t-)i'o (&e%e $e3&e$i$ &n 'om(&t%o$+
Pe$o ls ($e)&nts m,s im(o$tntes :(o$ e9em(lo5 ls 3&e se $e4ie$en l '$,'te$ 't&l
o 4&t&$o %e l em($es: no (&e%en '&nti4i'$se / ($o)$m$se ($ l 'om(&t%o$+ L
'onst$&''i1n %e mo%elos o l sim&l'i1n (&e%en se$ tiles5 (e$o no son (lnemiento
est$t-)i'o: son inst$&mentos ($ 4ines es(e'74i'os / (&e%en o no se$ (li'#les en &n 'so
%%o+
L cuantificacin no es (lnemiento+ En $eli%%5 &no &s m-to%os l1)i'os $i)&$osos en
l me%i% %e lo (osi#le5 &n3&e s1lo se ($ tene$ l 'e$te* %e 3&e no se en)! s7
mismo+ Pe$o l)&ns %e ls '&estiones m,s im(o$tntes %el (lnemiento est$t-)i'o
(&e%en 4o$m&l$se s1lo en t-$minos 'omo Am,s )$n%eE o Am,s (e3&e!oE AntesE o
A%es(&-s A+ A&n3&e tienen '$,'te$ '&ntittivo5 no es 4,'il mni(&l$ estos t-$minos 'on
t-'ni's '&ntittivs+ 6 en l)&ns ,$es i)&lmente im(o$tntes :(o$ e9em(lo: ls 3&e
se $e4ie$en l tm1s4e$ (ol7ti'5 ls $es(ons#ili%%es so'iles o los $e'&$sos "&mnos
.in'l&so los )e$en'iles2 no %miten nin)n ti(o %e cuantificacin. P&e%e mni(&l,$sels
s1lo 'omo $est$i''iones o ($,met$os5 (e$o no 'omo 4'to$es %e l ($o(i e'&'i1n+
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
H/7
El (lnemiento est$t-)i'o no es l A(li''i1n %e m-to%os 'ient74i'os l %e'isi1n
em($es$iE .'omo lo %e4ine &n 'ono'i%o te8to 'one8o 'on el tem2+ Es l (li''i1n %el
(ensmiento5 l n,lisis5 l im)in'i1n / el 9&i'io+ Es $es(ons#ili%% m,s 3&e t-'ni'+
G+ El planeamiento estratgico no es pronstico. No im(li' ($e%ete$min$ el 4&t&$o+
C&l3&ie$ intento en ese senti%o es #s&$%o@ el 4&t&$o es im($evisi#le+ Si lo
intentmos5 solo 'onse)&i$emos %es'$e%it$ lo 3&e "'emos+
Si l)&ien to%v7 (%e'e l il&si1n %e 3&e el "om#$e es '(* %e ($onosti'$ m,s ll,
%e &n l(so m&/ #$eve5 3&e $e(se los tit&l$es %el %i$io %e l v7s(e$ / se ($e)&nte
'&,les "#7 (o%i%o ($e%e'i$ "'e &n %-'%+ Po$ e9em(lo en 1<I=5 "'i el 4inl %el
)o#ie$no %e Eisen"oJe$5 B"#$7 ($onosti'%o el '$e'imiento 'si e8(losivo %e l 'lse
me%i ne)$ en Est%os Uni%os5 'lse 3&e "'i 1<7= "#7 elev%o ls %os te$'e$s
($tes %e ls 4milis %e 'olo$ (o$ en'im %e l l7ne %e (o#$e* / "#7 s&minist$%o
l 4mili ne)$ no$teme$i'n &n in)$eso ($ome%io m&/ s&(e$io$ l in)$eso 4mili$
me%io %e l ($1s(e$ G$n K$et!D
BPo%$7 "#e$ ($onosti'%o "'e %ie* !os 3&e el ($o)$eso e'on1mi'o sin ($e'e%entes
%el ne)$o no$teme$i'noD;+ el vn'e e'on1mi'o m,s velo* / msivo %e '&l3&ie$
'lse o )$&(o -tni'o en l "isto$i no$teme$i'n; en %e4initiv %ete$min$7 3&e el
($o#lem $'il se )&%i*$ / t$e$7 n&est$ ten'i1n "'i l sit&'i1n %eses(e$%
%e los $estntes ne)$os (o#$es / "'i l %is'$imin'i1n (li'% los ne)$os 3&e "#7n
'onse)&i%o ($o)$es$D BAl)&ien (o%$7 "#e$ nti'i(%o el '$1ni'o %-4i'it %e l #ln*
%e ()os %e Est%os Uni%os en l %-'% %e 1<I= / l '$isis 4inn'ie$ m&n%il %e
1<71D BPo%$7 "#e$ ($e%i'"o 3&e G$n K$et! se mnten%$7 4&e$ %el me$'%o
'omn "st 1<7HD BPo%$7 "#e$ ($onosti'%o el me$'%o %el e&$o%1l$5 &tili*%o (o$
el inve$sionist e&$o(eo ($ 4inn'i$ l e8(nsi1n en E&$o( %e ls em($ess %e
o$i)en no$teme$i'noD BO el %es$$ollo %e ls em($ess m&ltin'ionlesD
De#emos ($ti$ %e l ($emis %e 3&e el ($on1sti'o no es &n 'tivi%% "&mn $es(et#le ni
me$ito$i m,s ll, %e &n (e$7o%o s&mmente #$eve+ El planeamiento estratgico es necesario
precisamente porque no podemos pronosticar.
Ot$ $*1n m,s im(e$tiv en vi$t&% %e l '&l el ($on1sti'o no es (lnemiento
est$t-)i'o es 3&e el ($on1sti'o intent "ll$ el '&$so m,s ($o##le %e los "e'"os5 o en
el me9o$ %e los 'sos &n )m %e ($o##ili%%es+ Pe$o el ($o#lem em($es$il es el
"e'"o o$i)inl 3&e mo%i4i'$, ls (osi#ili%%es@ el &nive$so em($es$il no tiene
'$,'te$ 47si'o / (o$ lo 'ont$$io es &n &nive$so so'il+ Cie$tmente5 l 'ont$i#&'i1n
4&n%mentl %el em($es$io5 l ni' $e'om(ens% 'on &n )nn'i5 es ($omove$ el
"e'"o %e o l innov'i1n o$i)inl 3&e mo%i4i' l sit&'i1n e'on1mi'5 so'il o (ol7ti'+
Es lo 3&e "i*o Le$o8 en l %-'% %e 1<?=5 '&n%o %es$$oll1 / 'ome$'ili*1 ls
m,3&ins 4oto'o(i%o$s+ Es tm#i-n lo 3&e "i'ie$on los em($es$ios 3&e ($o%&'7n
'ss $o%ntes en 1<I=5 '&n%o el $emol3&e se 'onvi$ti1 en &n "o)$ n&evo5 (e$mnente e
inm1vil / '($1 ($,'ti'mente to%o el me$'%o no$teme$i'no %e vivien%s %e #9o
'osto+ El 'onte'imiento ni'o 'onstit&i%o (o$ el li#$o Silent Spring %e R'"el C$lson5
en l %-'% %e 1<?=5 mo%i4i'1 l 'tit&% %e &n 'ivili*'i1n ente$ "'i el me%io 3&e l
env&elve+ En l es'en so'il / (ol7ti'5 es lo 3&e "i'ie$on los 9e4es %el movimiento (o$
los %e$e'"os 'iviles %&$nte l %-'% %e 1<I= / (osi#lemente lo 3&e est#n "'ien%o
los %i$i)entes %el movimiento (o$ los %e$e'"os 4emeninos l ($in'i(io %e l %-'% %e
1<7=+
Como el em($es$io mo%i4i' ls ($o##ili%%es 3&e son l #se %e ls ($e%i''iones5 el
($on1sti'o no si$ve los ($o(1sitos %e los ($o/e'tists 3&e ($o'&$n o$ient$ s&s
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
M/7
o$)ni*'iones "'i el 4&t&$o+ Cie$tmente5 tiene es's &tili%% ($ 3&ienes
($eten%en innov$ / mo%i4i'$ el mo%o %e t$#9o / %e vi% %e l )ente+
Po$ 'onsi)&iente el ($on1sti'o no es &n #se %e'&% ni si3&ie$ en $el'i1n 'on &n
'om(o$tmiento (&$mente %(t#le / m&'"o menos si se t$t %e %e'isiones
em($es$iles %e (lnemiento est$t-)i'o+
H+ El planeamiento estratgico no se refiere a decisiones futuras. Se ocupa del
carcter futuro de las decisiones actuales+ Ls %e'isiones e8isten s1lo en el
($esente+ El ($o#lem 4$ont%o (o$ el $es(ons#le %e l %e'isi1n est$t-)i' no es
lo 3&e s& o$)ni*'i1n %e#e "'e$ m!n+ Es m,s #ien s#e$ 3&- %e#emos "'e$ "o/
'on el 4in %e est$ ($ontos ($ &n 4&t&$o in'ie$to+ El ($o#lem no es %ivin$ es lo 3&e
o'&$$i$, en el 4&t&$o+ Es %$ 'on el '$,'te$ %e 4&t&$o 3&e %e#emos in'o$(o$$ n&est$o
(ensmiento / ''i1n 't&les5 'ono'e$ 3&- (e$7o%o %e tiem(o %e#emos 'ontem(l$ /
'1mo &s$ est in4o$m'i1n ($ %o(t$ "o$ &n %e'isi1n $'ionl+
L %e'isi1n es &n m,3&in %el tiem(o 3&e sin'$oni* en el ($esente &n elev%o nme$o
%e (e$7o%os %e tiem(o %ive$)entes+ Es l)o 3&e (ens estmos ($en%ien%o "o$+
N&est$o en4o3&e to%v7 tien%e "'i l el#o$'i1n %e (lnes ($ l)o 3&e
%e'i%i$emos "'e$ en el 4&t&$o5 &n 'tivi%% 3&e (&e%e se$ ent$eteni% (e$o '$e'e %e
&tili%%+ Po%emos %o(t$ %e'isiones ni'mente en el ($esente / sin em#$)o no
(o%emos %o(t$ %e'isiones solo ($ el ($esente@ l %e'isi1n m,s ($,'ti' /
o(o$t&nist ;sin "#l$ %e l %e'isi1n %e no $esolve$ n%; (&e%e 'om($omete$nos
%&$nte m&'"o tiem(o5 o in'l&so (e$mnente e i$$evo'#lemente+
M+ El planeamiento estratgico no es un intento de eliminar el riesgo+ No es si3&ie$
&n intento %e minimi*$lo+ Di'" tenttiv (&e%e 'on%&'i$ solo $ies)os i$$'ionles
e ilimit%os / l %esst$e se)&$o+
Po$ %e4ini'i1n5 l 'tivi%% e'on1mi' 'om($omete $e'&$sos 't&les 'on el 4&t&$o5 es
%e'i$5 'on e8(e'ttivs s&mmente in'ie$ts+ As&mi$ $ies)os es l esen'i %e l 'tivi%%
e'on1mi'+ Uno %e los teo$ems e'on1mi'os m,s $i)&$osos .l le/ %e Ko"em; KJe$N2
($&e# 3&e los 't&les me%ios %e ($o%&''i1n s&minist$$n m/o$ $en%imiento
e'on1mi'o s1lo t$v-s %e &n m,s 'ent&% in'e$ti%&m#$e@ es %e'i$ si 4$ontmos
m/o$es $ies)os+
Si #ien es intil t$t$ %e elimin$ el $ies)o / %is'&ti#le el intento %e minimi*$lo+ Es
esen'il 3&e los $ies)os 4$ont%os sen los 3&e 'o$$es(on%n+ El $es&lt%o 4inl %el
(lnemiento est$t-)i'o e4i'* %e#e se$ l '('i%% %e 4$ont$ &n $ies)o m,s
'ent&%o5 (&es -ste es el ni'o mo%o %e me9o$$ el %esem(e!o em($es$il+ Sin
em#$)o5 ($ '$e'ent$ est '('i%% %e#emos 'om($en%e$ 3&- $ies)os s&mimos+
De#emos se$ '('es %e ele)i$ $'ionlmente ent$e %istintos '&$sos %e $ies)os %e
''i1n5 en l&)$ %e *m#&lli$nos en l in'e$ti%&m#$e so#$e l #se %e l 'on9et&$5 los
$&mo$es o l e8(e$ien'i5 (o$ m&/ meti'&losmente 3&e los '&nti4i3&emos+
C&- es el Plnemiento Est$t-)i'o
A"o$ (o%emos t$t$ %e %e4ini$ 3&- es el (lnemiento est$t-)i'o+ Es el ($o'eso
'ontin&o 3&e 'onsiste en %o(t$ "o$ %e'isiones .s&n'i1n %e $ies)os2 em($es$iles
sistem,ti'mente / 'on el m/o$ 'ono'imiento (osi#le %e s& '$,'te$ 4&t&$o@ en
o$)ni*$ sistem,ti'mente los es4&e$*os ne'es$ios ($ e9e'&t$ ests %e'isiones / en
me%i$ los $es&lt%os %e ests %e'isiones 'om($,n%olos 'on ls e8(e'ttivs me%inte
l $et$o''i1n sistem,ti' o$)ni*%+
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
?/7
En s7 mismo el (lnemiento l$)o o 'o$to (l*o5 no es n% n&evo+ Es el %esem(e!o
o$)ni*%o %e &n nti)& t$e+ Pe$o "emos ($en%i%o 3&e $$ ve* se e9e'&t$, l t$e
si no se l o$)ni*+ So#$e to%o5 $$ ve* se 'onve$ti$, en $eli*'i1n si no l e9e'&t
inten'ion%mente+
Elimin'i1n %el (s%o
El (lnemiento 'omien* 'on los o#9etivos %e l em($es+ En '% ,$e %e o#9etivos5 es
ne'es$io 4o$m&l$se l ($e)&nt: OBC&- %e#emos "'e$ "o$ ($ $eli*$ m!n n&est$os
o#9etivosDO En ($ime$ l&)$ $eli*$ el 4&t&$o im(li' siem($e %ese'"$ el (s%o+ L m/o$7
%e ($o%&'tos n&evos5 ($o'esos / me$'%os n&evos ent$e ot$s+ Pe$o l 'lve ($ "'e$ l)o
m!n es %esem#$*$se %e lo 3&e / no es ($o%&'tivo5 %e lo 3&e " enve9e'i%o5 %e lo
o#soleto+
El ($ime$ (so %el (lnemiento 'onsiste en ($e)&nt$5 (o$ $e4e$en'i '&l3&ie$
'tivi%%5 '&l3&ie$ ($o%&'to5 '&l3&ie$ ($o'eso o me$'%o: OSi "o/ no est&vi-$mos
'om($ometi%os 'on esto5 OBlo intent$7mosDO si l $es(&est es ne)tiv5 'o$$es(on%e
e8t$e$ l 'onse'&en'i: BC1mo (o%emos elimin$lo+ + + / $,(i%oDO
L elimin'i1n sistem,ti' %el (s%o es &n (ln (o$ %e$e'"o ($o(io / %e'&%o en
m&'"s em($ess+ O#li)$, (ens$ / 't&$+ De9$, %is(oni#les "om#$es / %ine$o
($ 'oss n&evs+ C$e$, l %is(osi'i1n ($ 't&$+
Inve$smente5 el (ln 3&e 'ontem(l s1lo l e9e'&'i1n %e 'oss 'om(lement$is / n&evs sin
ten%e$ l elimin'i1n %e ls nti)&s / %ete$io$%s ($o##lemente no (o$t$, $es&lt%os+
Conse$v$, l 'on%i'i1n %e (ln / n&n' se #o$% en l m/o$7 %e los (lnes %e l$)o
l'n'e %e ls em($ess ./ n m,s el )o#ie$no2 lo '&l 'onstit&/e 3&i*,s l ($in'i(l $*1n
%e s& in&tili%%+
BC&- 'oss n&evs %e#emos "'e$ / '&,n%o ls "$emosD
El (so si)&iente %el ($o'eso %e (lnemiento 'onsiste en ($e)&nt$se: C&e 'oss
nuevas / %i4e$entes %e#emos "'e$ / '&n%o ls "$emosD
En to%os los (lnes "/ ,$es en ls 3&e s1lo se ne'esit o ($e'e ne'esit$se "'e$ m,s 3&e
lo 3&e / se "'e+ Sin em#$)o5 es ($&%ente s&(one$ 3&e lo 3&e / "'emos n&n' es
%e'&%o en $el'i1n 'on ls ne'esi%%es 4&t&$s+ Pe$o AB3&- ne'esitmosDE es (ens l
mit% %e l ($e)&nt+ Tiene l mism im(o$tn'i in3&i$i$ OB'&,n%o lo ne'esitmosD5
(o$3&e %e ese mo%o se %ete$minn el momento %e 'omen*$ t$#9$ en ls n&evs t$es+
Cie$tmente5 en to%s ls %e'isiones "/ &n 'o$to (l*o / &n l$)o (l*o+ El tiem(o 3&e
t$ns'&$$e ent$e el 'om($omiso 'on 'ie$to '&$so %e ''i1n ;(o$ e9em(lo5 'onst$&i$ &n
(lnt si%e$$)i'; / el momento m,s tem($no en 3&e es (osi#le o#tene$ $es&lt%os ;es
%e'i$ o#tene$ 'e$o '#%o; es el 'o$to (l*o %e &n %e'isi1n + 6 los veinte o m,s !os
ne'es$ios5 en el me9o$ %e los 'sos5 ($ $e'&(e$$ l inve$si1n es el l$)o (l*o+ Este
es el tiem(o %&$nte el '&l l %e'isi1n 4inl %e#e mntene$ &n $*on#le vli%e* ;en
$el'i1n 'on los me$'%os5 el ($o'eso5 l te'nolo)75 l lo'li*'i1n %e l 4,#$i'; si se
3&ie$e 3&e o$i)inlmente "/ si%o l %i$e''i1n 'e$t%+
Pe$o '$e'e %e senti%o "#l$ %e (lnes l$)o / 'o$to (l*o+ F/ (lnes 3&e 'on%&'en
l accin ahora / son &t-nti'os (lnes5 ve$%%e$s %e'isiones est$t-)i's+ 6 "/
(lnes 3&e se $e4ie$en l ''i1n %es(&-s@ son s&e!os5 in'l&so ($ete8tos ($ #stene$se
%e (ens$5 (lne$ / "'e$+ L esen'i %el (lnemiento es %o(t$ %e'isiones 't&les
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
I/7
'on 'ono'imiento %e s& senti%o %e 4&t&$o+ El senti%o %e 4&t&$o es lo 3&e %ete$min el
l'n'e tem(o$l5 / no l inve$s+
El senti%o %e 4&t&$o se s&9et limit'iones+ En ls %e'isiones em($es$is5 el en&n'i%o
mtem,ti'o m,s e8'to es 'on 4$e'&en'i el %e mi mest$ %e o'tvo )$%o: ls
($lels son %os l7nes 3&e no se en'&ent$n en este l%o %el (tio %e l es'&el+ En ls
e8(e'ttivs / ls nti'i('iones %e &n em($es5 )ene$lmente se (li' l nti)&
$e)l %e est%7sti' %e '&e$%o l '&l to%o lo 3&e e8'e%e los G= !os es i)&l lo
in4inito5 / 'omo ls e8(e'ttivs s&(e$io$es G= !os5 'ont$ %es%e el momento
't&l5 tienen no$mlmente &n vlo$ 't&l %e 'e$o5 %e#e si)n,$seles s1lo &n m7nimo %e
$e'&$sos / es4&e$*os 't&les+
Sin em#$)o5 los $es&lt%os 3&e $e3&ie$en &n ($olon)%o (e$7o%o %e )est'i1n se$,n
(osi#les s1lo si se ini'i #stnte tem($no l t$e+ Po$ lo tnto5 el (lnemiento l$)o
(l*o $e3&ie$e el 'ono'imiento %el senti%o %el 4&t&$o: OBC&- %e#emos "'e$ "o/ si
3&e$emos "ll$nos en &n %ete$min%o l&)$ en el 4&t&$oD BC&- no (o%$, e9e'&t$se %e
nin)n mo%o si "o$ no 'om($ometemos $e'&$sos en elloDO
Re(itmos &n il&st$'i1n &tili*% 'on 4$e'&en'i: si s#emos 3&e se ne'esitn << !os
($ o#tene$ en el no$oeste #etos Do&)ls %e tm!o %e'&%o ($ l 4#$i''i1n %e
(&l(5 l (lnt'i1n %e $eto!os "o/ mismo es el ni'o mo%o %e o#tene$ &n ($ovisi1n %e
(&l( %e 3&7 << !os+ Es m&/ (osi#le 3&e l)&ien %es'&#$ &n "o$mon 'ele$%o$ %el
'$e'imiento5 (e$o no (o%emos %e(en%e$ %e eso si estmos en l in%&st$i %el ((el+ Es
'on'e#i#le ;3&i*,s s&mmente ($o##le; 3&e &tili'emos l m%e$ ($in'i(lmente 'omo
4&ente %e $e'&$sos 3&7mi'os m&'"o ntes 3&e estos ,$#oles l'n'en s& m%&$e*+ El
s&minist$o %e ((el %e 3&7 H= !os (&e%e %e(en%e$ %e 4&entes %e 'el&los m&'"o menos
($e'ioss / no tn est$&'t&$%s 'omo &n ,$#ol 3&e es el l#o$to$io m,s vn*%o %el $eino
ve)etl+ Sin em#$)o5 ello si)ni4i' sen'illmente 3&e es (osi#le 3&e los #os3&es em(&9en
s&s ($o(iet$ios "'i l in%&st$i 3&7mi' en l)n momento %ent$o %e los ($18imos H=
!os5 / 3&e estos ($o(iet$ios les 'onven) ($en%e$ "o$ &n (o'o %e 3&7mi'+ Sin
em#$)o5 si ls 4,#$i's %e ((el %e(en%en %el #eto Do&)ls5 el (lnemiento no (&e%e
limit$se G= !os5 / en 'm#io %e#e 'ontem(l$ el (e$7o%o %e << !os+
En ot$s %e'isiones5 in'l&so ? !os se$7n &n l(so #s&$%mente ($olon)%o+ Si n&est$
em($es est, %3&i$ien%o me$'%e$7 em#$)% / ven%i-n%ol en $emte5 l vent %e l
($18im semn 'onstit&/e &n 4&t&$o %e l$)o (l*o@ / to%o lo 3&e est- m,s ll, '$e'e
%e im(o$tn'i ($ nosot$os+ Po$ lo tnto5 l nt&$le* %e l em($es / %e l %e'isi1n
%ete$min los l'n'es tem(o$les %el (lnemiento+
Estos l'n'es tem(o$les no son est,ti'os ni O%%osO+ L ($o(i %e'isi1n en $el'i1n 'on el
tiem(o im(li' s&mi$ $ies)os en el ($o'eso %e (lnemiento+ Es el ($in'i(l %ete$minnte
%e l %ist$i#&'i1n %e $e'&$sos / es4&e$*os+ Dete$min en )$n ($te los $ies)os s&mi%os+
No nos 'ns$emos %e %e'i$ 3&e (oste$)$ &n %e'isi1n $e($esent s&mi$ &n $ies)o /
%o(t$ &n %e'isi1n 'on 4$e'&en'i i$$evo'#le+ L %e'isi1n $el'ion% 'on el tiem(o es
el ($in'i(l %ete$minnte %el '$,'te$ / l nt&$le* %e l em($es+
En $es&men: en el (lnemiento est$t-)i'o es 4&n%mentl5 ($ime$o5 3&e se e4e'te &n
trabajo sistem,ti'o e inten'ionl %e $eli*'i1n %e o#9etivos@ se)&n%o5 3&e el
(lnemiento ($t %e l elimin'i1n %el (s%o / 3&e el #n%ono se (lnee 'omo
($te %el intento sistem,ti'o %e l'n*$ el 4&t&$o@ te$'e$o5 3&e 'onsi%e$emos 4o$ms
n&evs / %istints %e l'n*$ o#9etivos5 en %imensiones tem(o$les / ($e)&ntemos
'&,n%o %e#emos 'omen*$ t$#9$ ($ o#tene$ $es&lt%os en el momento en 3&e los
ne'esitemos+
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
7/7
To%o se 'onvie$te en t$#9o
El me9o$ (ln es s1lo &n (ln ; es %e'i$5 #&ens inten'iones ; menos 3&e se convierta
en trabajo+ El $s)o %istintivo 3&e '$'te$i* &n (ln '(* %e ($o%&'i$ $es&lt%os es
el 'om($omiso %e (e$sons 4&n%mentles ls 3&e se en'omien% t$#9$ en t$es
es(e'74i's+ L ($&e# %e &n (ln es el "e'"o %e 3&e l %minist$'i1n $elmente
'om($omet $e'&$sos 'on &n ''i1n 3&e (o$t$, $es&lt%os 4&t&$os+ A menos 3&e se
%o(te ese 'om($omiso5 s1lo "/ ($omess / es(e$n*s5 (e$o no &n (ln+
De#emos (one$ ($&e# &n (ln ($e)&ntn%o los )e$entes: OA 3&ienes ent$e los me9o$es
elementos %e s& (e$sonl5 (&so "o/ t$#9$ en estoDO El )e$ente 3&e viene .'omo "'e l
m/o$72 / %i'e OPe$o "o$ no (&e%o movili*$ mis me9o$es em(le%os+ Tienen 3&e
te$min$ lo 3&e est,n "'ien%o "o$5 / m!n (o%$- en'omen%$ es t$eO es &n )e$ente
3&e $e'ono'e sen'illmente 3&e no tiene &n (ln+ Pe$o tm#i-n ($&e# 3&e lo ne'esit5
(o$3&e el ($o(1sito %e &n (lnes ($e'ismente most$$ %on%e %e#en t$#9$ los $e'&$sos
es'sos5 / el m,s es'so es el $e($esent%o (o$ el (e$sonl %e lt 'li%%+
El t$#9o im(li' no s1lo 3&e ($es&ntmente l)&ien %e#e $eli*$ l t$e5 sino tm#i-n
3&e se lo llm$, $en%i$ '&ents5 3&e "/ &n l7mite %e tiem(o / 4inlmente 3&e se mi%n los
$es&lt%os@ es %e'i$5 3&e "/ $et$o''i1n o$i)in% en los $es&lt%os %el t$#9o / en el ($o(io
($o'eso %el (lnemiento+
En el (lnemiento est$t-)i'o l me%i'i1n (lnte ($o#lems m&/ $eles5 so#$e to%o %e
'$,'te$ 'on'e(t&l+ Sin em#$)o5 ($e'ismente (o$3&e lo 3&e me%imos / el mo%o %e
me%i$lo %ete$minn lo 3&e se 'onsi%e$ im(o$tnte5 / %e ese mo%o %ete$minn no s1lo lo
3&e nosot$os vemos5 sino lo 3&e nosot$os ; / ot$os ; "'emos5 ls me%i'iones tienen
s&($em im(o$tn'i en el ($o'eso %e (lnemiento+ So#$e to%o5 menos 3&e ls
e8(e'ttivs se in'o$(o$en l %e'isi1n %e (lnemiento %e mne$ 3&e (o%mos %ve$ti$
m&/ ($onto si se ls stis4'e $elmente o no ; in'l&/en%o &n 'om($ensi1n $*on#le %e
los s(e'tos 3&e son %esvi'iones im(o$tntes tnto en l %imensi1n tem(o$l 'omo (o$ l
es'l ;5 no (o%$emos (lne$+ No "#$, $et$o''i1n5 ni nin)n ti(o %e &to'ont$ol
o$i)in%o en los 'onte'imientos / $eve$ti%o so#$e el ($o'eso %e (lnemiento+
El )e$ente no (&e%e %e'i%i$ si %ese %o(t$ %e'isiones 3&e im(li'n $ies)o / 3&e se
($o/e'tn l$)mente "'i el 4&t&$o@ ls %o(t en vist %e l %e4ini'i1n %e s& ((el+ To%o
lo 3&e est, s& l'n'e es %e'i%i$ si %ese %o(t$ls %e mne$ $es(ons#le o
i$$es(ons#le5 'on &n (osi#ili%% $'ionl %e e4e'tivi%% / -8ito5 o 'omo ($te %e &n 9&e)o
%e *$+ 6 tnto (o$3&e el ($o'eso %e %e'isi1n es esen'ilmente $'ionl5 'omo (o$3&e l
e4e'tivi%% %e ls %e'isiones em($es$iles %e(en%e %e l 'om($ensi1n / los es4&e$*os
vol&nt$ios %e ot$os5 el en4o3&e se$, m,s $es(ons#le / ten%$, m,s $es(ons#ili%% %e se$
e4e'tivo si es $'ionl5 est, o$)ni*%o / se #s en el 'ono'imiento5 no en l ($o4e'7+ Sin
em#$)o5 el $es&lt%o 4inl no es 'ono'imiento sino est$te)i+ Su meta es la accin ahora.
El (lnemiento est$t-)i'o no $eem(l* el 9&i'io 'on "e'"os5 no s&stit&/e l )e$ente
(o$ l 'ien'i+ Ni si3&ie$ %ismin&/e l im(o$tn'i / el ((el %e l '('i%%5 el 'o$9e5
l e8(e$ien'i5 l int&i'i1n o in'l&so l 'o$*on% )e$en'iles5 s7 'omo l #iolo)7 'ient74i'
/ l me%i'in sistem,ti' no "n %ismin&i%o l im(o$tn'i %e ess '&li%%es en '%
m-%i'o+ Po$ el 'ont$$io5 l o$)ni*'i1n sistem,ti' %e l t$e %e (lnemiento / el
s&minist$o %e 'ono'imiento l mism 4o$tle'en el '$ite$io / l visi1n %el )e$ente+
ooo
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