ESTUDIO DE MERCADO

El anlisis de mercado se realiza para conocer de manera clara el segmento al

que la empresa deber dirigirse, adems de conocer la opinin de los posibles
clientes. Est basado en el uso de herramientas de investigacin aplicadas a los
actores que influyen en el turismo playero, con el objeto de extraer informacin
acerca de las necesidades de los clientes, su comportamiento frente a las
caractersticas del producto y del servicio que se ofrecer, as como, posibles
condiciones del entorno en las cuales se desenvolver el !ampamento "urf #as
$alentinas%
Sosa De La Cruz, Clifor D., El estudio de mercado, tiene por objeto cuantificar
los bienes y servicios que podran ser aceptados en el mercado. C!mo elaborar un
proyecto de inversi!n turstica, p. "#.
&dicionalmente, se identifica la poblacin objetivo del mercado a que
pretendemos llegar mediante los servicios que ofrece el proyecto, desarrollar un plan
de introduccin al mercado, a trav's de establecer las estrategias del mercado
turstico para llegar al cliente y as motivarlos a que hagan uso del !ampamento "urf
#as $alentinas%.
DEFINICIN DE MERCADO TURSTICO
El mercado turstico est$ conformado por todas las empresas que ofertan sus
productos y servicios a%entes de viajes, &oteles, empresas de restauraci!n, los
&abitantes del destino, los demandantes y toda la infraestructura que puede ser
utilizada por los turistas.
&ttp'((cloudtourism.pb)or*s.com()(pa%e(+,-.+/,012ercado 3uristico.
1
El mercado turstico se divide en(
#a oferta turstica
#a demanda turstica
#os operadores tursticos
LA OFERTA TURSTICA
Cesar 4ern$ndez del 5n%el' La oferta turstica es el conjunto de bienes y
servicios, de recursos e infraestructuras ordenados y estructurados de forma que
est6n disponibles en el mercado para ser usados o consumidos por los turistas.
Concepto y Componentes de la 7ferta 3urstica, pa%.+8.
#a oferta turstica del proyecto est conformada por el producto turstico al que
se le a)ade el desarrollo de un adecuado programa de promocin orientado a los
posibles consumidores, un programa de distribucin del producto turstico
manejado por los operadores tursticos y el establecimiento de un precio adecuado a
las caractersticas del mercado.
#a oferta est desarrollada principalmente por el sector privado con el apoyo del
sector p*blico especficamente en la identificacin de los recursos, la evaluacin de
los mismos, el desarrollo de la infraestructura necesaria, la promocin en los
mercados de inter's, la normatividad y la capacitacin.
EL PRODUCTO TURSTICO.
9ienes y servicios que forman parte de la oferta turstica. El turista los compra
para resolver sus necesidades, en consecuencia a la acepci!n tradicional de
concebirlo desde la oferta se le a%re%a que para el consumidor es aquel que le
permite pasear, visitar los atractivos, &acer deporte y divertirse.
&ttp'((felipezuni%a%eotur.blo%spot.com("--8(++(%losario1de1terminos.&tml
2
El producto turstico est compuesto por(
#os recursos tursticos.
#os atractivos tursticos.
#a planta turstica.
#os servicios complementarios.
#os medios de transporte.
#a infraestructura bsica
LOS RECURSOS TURSTICOS
"on aquellos elementos naturales, culturales y humanos que pueden motivar el
desplazamiento de los turistas, es decir, generar demanda. Estos recursos han sido
categorizados en(
Sitios naturales+ esta categora agrupa a los lugares geogrficos que, por sus
atributos propios, tienen gran importancia y constituyen atractivos tursticos.
Manifestaciones culturales se consideran los diferentes sitios y expresiones
culturales del pas, regin o pueblo, que datan de 'pocas ancestrales ,desarrollo
progresivo de un determinado lugar- o ms recientes ,tales como restos y lugares
arqueolgicos, sitios histricos, entre otros- y que representan por ello una atraccin
en s mismos.
Folclor es el conjunto de tradiciones, costumbres, leyendas, mitos, bailes.
LOS ATRACTI!OS TURSTICOS
#os recursos tursticos que cuentan con las condiciones necesarias para ser
visitados y disfrutados por el turista, es decir, que cuentan con planta turstica,
3
hotelera, medios de transporte, servicios complementarios e infraestructura bsica,
con la que cuenta el !antn .layas, a continuacin citaremos algunos de ellos(
PLA"AS
.araso
Engabao
.uerto Engabao
El .elado
El /aro
0ompeolas 1umboldt
#os .atios
2ellavista
El &renal
"an $icente
2arco $arado
3ata de $illamil
I#LESIAS
$irgen de la 4erced
#a 3ivina .astora
PAR$UES
.arque 5nfantil
.laza !vica
Es necesario indicar la gran cantidad de 1oteles, 1ostales y residenciales con las
que cuenta el !antn .layas cuya capacidad de alojamiento alcanza la cantidad de
15.000 personas, as tambi'n los centros de distraccin nocturna tales como
4
discotecas, 2ares y 0estaurantes que se encuentran a lo largo del 4alecn y del
!antn.
LA PLANTA TURSTICA
El conjunto de instalaciones, equipos, empresas y personas que prestan servicio
al turismo y fueron creados para este fin. Estos se clasifican en(
a. Alo%a&iento'
"eg*n la 647, 'ste se divide en hoteleros y extra hoteleros.
#os primeros estn conformados por(
(oteles' que ofrecen alojamiento con o sin servicios complementarios
,alimentacin, congresos y eventos-. Estos dependen de la categora de cada
establecimiento que se puede clasificar de 8 a 9 estrellas.
(oteles)a*arta&ento' que pueden ofrecer todos los servicios de los hoteles,
pero que cuentan adicionalmente con instalaciones y equipamiento para la
conservacin, preparacin y consumo de alimentos fros y calientes.
Moteles' "e encuentran ubicados en las carreteras o autopistas, poseen entrada
independiente desde el exterior al alojamiento y pueden tener garaje individual o
parqueo colectivo. En el .er* a*n no se cuenta con esta clasificacin.
(ostal o *ensi+n' !umplen las funciones de un hotel, pero no alcanzan las
condiciones mnimas indispensables para considerrseles como tales. .uede ser de :
a 9 estrellas.
Los e,tras -oteleros a.ru*an a'
Ca&*a&entos que son terrenos de uso privado en los que se instalan sistemas
de alojamiento, tales como tiendas de campa)as o caravanas mviles. !uentan con
5
instalaciones comunes ,sanitarios, lugares para el aseo, el lavado y el tendido de
ropa, zonas recreativas-.
Casa /e alo%a&iento, normalmente particulares, que prestan servicios en 'poca
de alta demanda turstica y que contribuyen a ampliar la oferta de un determinado
destino.
0. Restaurantes
"on los establecimientos que expenden comidas y bebidas preparadas al p*blico
en el mismo local, prestando el servicio en las condiciones se)aladas en el
reglamento de restaurantes y de acuerdo a las normas sanitarias correspondientes.
#os servicios de comidas y bebidas brindadas en los comedores de los
establecimientos de hospedaje tanto a sus hu'spedes como al p*blico en general,
ostentan la misma categora que tiene asignada el establecimiento de hospedaje.
"e detalla un inventario de catastro de servicios tursticos del cantn .layas.
Cua/ro No. Oferta /e esta0leci&ientos tur1sticos /el cant+n #eneral !illa&il
Ti*o /e esta0leci&iento N2&ero /e Esta0leci&ientos
A3o 4556 A3o 4578
1oteles y afines :; 8<
2ares = ;:
/uentes de "oda < =
0estaurantes ;8 ;8
3iscotecas ; >
!omedor ; 9:9
TOTAL 98 486
Fuente: Subsecretara de Turismo de Litoral. Catastros 2006-
2014
6
Cua/ro No. Oferta infor&al /e ser:icios tur1sticos /el
Cant+n #eneral !illa&il
Fuente: irecci!n de Turismo del "unici#io de $la%as. &nero 2012
LOS MEDIOS DE TRANSPORTE
#os que permiten al viajero acceder a los destinos elegidos. "e clasifican en(
7ransporte terrestre.
7ransporte acutico.
7ransporte a'reo
LA INFRAESTRUCTURA ;<SICA
Es el conjunto de obras y servicios que permiten, en general, el desarrollo
socioeconmico de un pas y que el turismo utiliza para impulsar su actividad.
Entre estos encontramos(
Rutas /e acceso( .ueden ser terrestre, a'rea, lacustre, martima, redes viales,
aeropuertos, terminales, etc.
'
Co&unicaciones' &barca los servicios de tel'fono, correo, tel'grafo, internet,
correo electrnico, etc
E=ui*a&iento ur0ano' !omprende los servicios agua, desag?e, alcantarillado y
energa el'ctrica
Cua/ro' Ser:icios ;>sicos /el Cant+n #eneral !illa&il Pla?as
OFERTA TURSTICA DE COMERCIALI@ACIN
& trav's del paquete turstico que es la forma integral en que se presenta la oferta
turstica. Esta herramienta busca facilitar la comercializacin organizada del
producto turstico y de esta manera facilitar el viaje al turista.
El paquete turstico est compuesto de(
7raslado.
7ransporte.
(
&lojamiento.
&limentacin.
7our y excursin.
El paquete turstico est integrado por el itinerario, el circuito turstico y el
programa turstico.
El Itinerario, es la secuencia de lugares a visitar durante los das que dura el
programa de viaje. 5ncluye tambi'n las horas de salida y llegada desde o hacia los
destinos elegidos. "e suele complementar la informacin con un circuito que ilustra
grficamente la distancia entre los atractivos.
Entre ellos podemos citar a los siguientes(
El Circuito Tur1stico, es la serie de rutas tursticas que vinculan los puntos
de atractivo histrico, cultural, arqueolgico, ecolgico, etc. y los medios de
transporte a utilizar.
Pro.ra&a Tur1sticoA en 'l se se)ala en forma detallada lo que se ofrecer y
las actividades que se desarrollaran durante el viaje da por da indicndose
los horarios. "uele incorporarse algunas rese)as de los lugares a visitar, las
actividades a desarrollar, los servicios que incluye, los precios, as como
recomendaciones y sugerencias para cada caso.
El programa debe ser cumplido estrictamente, si se diera lo contrario, el cliente
tiene derecho a reclamar por incumplimiento de contrato.
DEMANDA TURSTICA
)
#a demanda la constituyen los visitantes que desean acceder a los diversos
servicios que conforman la actividad turstica. #a demanda turstica, como en todo
mercado, se divide en(
De&an/a tur1stica *otencialA es aquel grupo de personas que tiene todas las
caractersticas necesarias para consumir o comprar un servicio o producto turstico,
pero a*n no lo han consumido o comprado.
De&an/a tur1stica actual o real, es aquel grupo de personas que consumen o
compran un servicio o producto turstico.
.or lo tanto definimos como demanda turstica al conjunto de atributos, valores,
servicios y productos que el mercado requiere, para satisfacer determinadas
necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones.
#a demanda turstica opera en el contexto de un mercado en el que intervienen
diversos operadores de turismo ofreciendo determinados productos y servicios, y que
supone adems la existencia de un conjunto de espacios geogrficos y lugares donde
se realizan estos servicios, todo lo cual sucede en el marco de un libre juego de oferta
y demanda.
LOS OPERADORES TURSTICOS
#as &gencias de $iajes son el canal ms clsico de comercializacin y de
operacin turstica cuya funcin principal es la intermediacin permitiendo acercar la
oferta a la demanda.
@stas realizan otras funciones como la venta de boletos a'reos, ferroviarios y
terrestres, informacin y asesoramiento al cliente, hasta la organizacin de todo tipo
10
de actividad relacionada con el sector de los viajes y turismo el resultado de esta
organizacin se le denomina paquetes tursticos.
11
PERFIL DEL CONSUMIDOR
.ara poder definir el perfil del consumidor del servicio a ofrecer, fue necesario
conocer los hbitos de los mismos, es decir, cules son sus preferencias en cuanto al
entretenimiento.
En esta seccin se detallar el comportamiento de los consumidores principales
de 'ste tipo de servicios, que son generalmente los turistas nacionales y extranjeros,
como personas que habitan en el !antn $illamil .layas. .ara ello fue necesario
obtener informacin primaria a trav's de encuestas realizadas al mercado objetivo y
recurriendo a la observacin directa en el lugar donde se implementar el proyecto.
METODOLO#IA DE LA IN!ESTI#ACIN
Dise3o /e la in:esti.aci+n
.ara el dise)o de investigacin se consider las oferta de las escuelas de surf,
ms las ofertas habitacionales, la cual est compuesta por el sector hotelero del
!antn Aeneral $illamil .layas y la de sus alrededores, se tom las diferentes
categoras que existen, porque estos proporcionan el servicio de hospedaje y dado
que este proyecto pretende incursionar en el mercado de servicio, es necesario
diagnosticar el status actual de los sectores involucrados, analizando desde la ptica
de la oferta y la demanda.
#a oferta representa todos los establecimientos que brinda el servicio de
hospedaje+ en nuestro cantn encontramos hoteles, hospederas, residencia, casas
retiros, y hospederas comunitarias.
En la tabla B 9, se muestra la oferta de establecimientos hoteleros por categora,
donde consta ,!asa "urf-, gestionada por !omit' de 3esarrollo y Aestin para el
12
7urismo !omunitario .uerto Engabao%, el cual centr su atencin en mejorar la
calidad de vida de sus habitantes.
La Metodologa de la Investigacin
"e considera y se define como la disciplina que elabora, sistematiza y eval*a
el conjunto del aparato t'cnico procedimental del que dispone la !iencia, para la
b*squeda de datos y la construccin del conocimiento cientfico. ,4anuel #uis
0odrguez., ;C99-.
#a Metodologa consiste entonces en un conjunto racional de t'cnicas y
procedimientos cuyo propsito fundamental apunta a implementar procesos de
recoleccin, clasificacin y validacin de datos y experiencias provenientes de la
realidad.
MBto/o
.ara el estudio del presente proyecto se utiliz la siguiente metodologa+ la cual
permiti obtener informacin precisa y vers que sirvi como sustento terico y
t'cnico del proyecto de investigacin.
MBto/o De/ucti:o
Estudia un fenmeno o problema desde el todo hacia las partes, es decir analiza
el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo. Entonces diramos que
su proceso es sint'tico analtico.
Mtodo analtico - sinttico.
El mtodo analtico, implica el anlisis, del griego anlisis%, que significa
descomposicinD, esto es la separacin de un todo en sus partes o en sus elementos
13
constitutivos. "e apoya en que para conocer un fenmeno es necesario
descomponerlo en sus partes.
El mtodo sinttico, implica la sntesis, del griego synthesis%, que significa
reuninD, esto es, unin de elementos para formar un todo observar y penetrar en
cada una de las partes de un objeto que se considera como unidad.
&ttp'((&tml.rincondelva%o.com(metodo1analitico1y1sintetico.&tml
En este proyecto se va a estudiar al balneario el cantn Aeneral $illamil .layasA
para la creacin de una Escuela !ampamento de "urf, en el cual se analizar su
infraestructura fsica, turstica y hotelera del cantn.
Ti*os /e in:esti.aci+n.
"on los que se utilizaron en la investigacin, los mismos que facilitaron la
recoleccin de informacin y nos permitieron describir e interpretar los resultados
obtenidos en el proceso de la investigacin.
Investigacin de campoA se realiza en el mismo lugar que se desarrolla o
produce los acontecimientos, en contacto con quien o quienes son los gestores del
problema que se investiga, D&qu se obtiene la informacin de primera manoD.
:L:;C7<, =ulio Cesar 3alleres de la 2etodolo%a de la >nvesti%aci!n, ?rimera
edici!n "--@, ?. .+.
Este tipo de investigacin se aplic a los residentes del cantn Aeneral $illamil
y sus playas, que fueron escogidos al azar. .or su naturaleza, permiti investigar y
conocer cmo est el mercado en la actualidad y palpar la realidad, y si es necesario
la introduccin de un nuevo servicio o producto.
14
Investigacin descriptiva, consiste fundamentalmente en describir un
fenmeno o una situacin en un tiempo o espacio determinado, puede referirse a
personas, hechos o procesos, relaciones naturales y sociales, con el propsito de
reunir argumentos fundamentales para identificar un problema especfico. .or lo
general los trabajos descriptivos utilizan los medios estadsticos como auxiliares
bsicos para la presentacin de una situacin concretaD. :L:;C7<, =ulio Cesar
3alleres de la 2etodolo%a de la >nvesti%aci!n ?rimera edici!n "--@, ?. ." .
.ara este proyecto se consider a la poblacin econmicamente activa del
cantn de Aeneral $illamil .layas, que adems permiti hacer un anlisis de la
realidad presente, en cuanto a los posibles clientes y tipo de mercado que se desea
captar.
Investigacin propositiva, la investigacin propositiva se caracteriza por
generar conocimiento, a partir de la labor de cada uno de los integrantes de los
grupos de investigacin. .ropende adems por el desarrollo, el fortalecimiento y el
mantenimiento de estos colectivos, con el fin de lograr altos niveles de productividad
y alcanzar reconocimiento cientfico interno y externoD.
&ttp'(())).urosario.edu.co(cienciasAnaturalesAyAmatematicas(ur(>nvesti%acion(Coo
rdinacion1en1>nvesti%acion/.
Instru&entos /e recolecci+n /e /atos
Fuentes /e infor&aci+n
"on todos aquellos medios de los cuales procede la informacin, que
satisfacen las necesidades de conocimiento de una situacin o problema
presentado, que posteriormente ser utilizado para lograr los objetivos esperados.
15
Bacultad de >n%eniera 1 Cniversidad ;afael Landvar 9oletn Electr!nico <o. -/.
26todos de recolecci!n de datos, p."
3e acuerdo a su origen se clasifican en(
/uentes primarias.
/uentes secundarias.
Fuentes *ri&arias
"on aquellas en las que los datos provienen directamente de la poblacin o
muestra de la poblacin.
3entro de las fuentes primarias se aplicaron los siguientes instrumentos(
Encuesta
Entrevistas
Arupo focal
Encuesta, es una t'cnica de investigacin encaminada a obtener datos o
informacin de varias personas a trav's de un cuestionario de preguntas
preestablecidas.
#as encuestas se aplicaron a turistas y nativos del lugar, a trav's de un
cuestionario de preguntas estructuradas, mediante el cual se recopilar datos
relacionados con la aceptacin del servicio, preferencias y cantidad de demanda.
Entre:istasA se aplic a los servidores tursticos, esto ayudo a identificar los
posibles clientes del proyecto, dado que el proyecto captura al consumidor que sienta
empata con proyectos sociales y a su vez, contribuya a la comunidad de manera no
convencional, que disfrute los potenciales tursticos de la localidad y se sienta
identificado con el proyecto.
16
O0ser:aci+nA #a t'cnica de observacin se realiz en todo el cantn .layas, tanto en
el centro como en sus playas aleda)as, con el *nico objetivo de valorar cul es el
comportamiento de nuestros clientes potenciales.
Esta investigacin se llev a cabo en lugares estrat'gicos, de donde se pudo
obtener informacin valiosa para el estudio, se visit hoteles, restaurantes, los
diferentes pueblos, y principalmente la playa, obteniendo como resultado que la
mayora de las personas asisten a la playa en compa)a de al menos : personas,
saliendo desde muy temprano de sus hoteles o casas para disfrutar el sol, la playa,
practicar deporte extremo, etc.
#a mayora de los turistas, el *nico propsito de estar en $illamil .layas es la
recreacin y la prctica del deporte extremo, demostrndonos la gran oportunidad
de implementar nuestro proyecto, ofreciendo un novedoso servicio.
Fuentes secun/arias
"on aquellas que parten de datos preEelaborados, como pueden ser datos
obtenidos de anuarios estadsticos, de 5nternet, de medios de comunicacin, revistas.
!omo fuentes secundarias se contar con la informacin encontrada en pginas
del Estado tales como, las de los municipios del cantn .layas, 4inisterios del
&mbiente y 7urismo y Estadsticas de la pgina del 5nstituto Facional de Estadsticas
y !ensos ,5FE!-, ya que en ellas se puede encontrar datos como el ingreso y destino
de turistas, el crecimiento del sector, el n*mero de pobladores y su ocupacin, las
leyes ambientales y tursticas, proyectos en marcha, y dems situaciones relevantes
para el proyecto.
1'
PO;LACIN " MUESTRA
Po0laci+n
.oblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades de
poblacin poseen una caracterstica com*n, la que se estudia y da origen a los
datos de la investigacin.
http:!!!.rena.ed".vec"artaEtapametodologia#ema$.html.
#a poblacin tomada en cuenta para la realizacin de nuestra investigacin de
mercado, est conformada por los habitantes y turistas nacionales o extranjeros que
tengan un nivel socioEeconmico medio, medioEalto, y alto que acudan a $illamil
.layas en busca de diversin y entretenimiento y la prctica del deporte acutico.
2asndonos en la informacin obtenida por el 5FE! en el !enso realizado en el
a)o ;C9C, se obtuvieron los siguientes resultados(
Cua/ro No. ' Po0laci+n /el Cant+n #eneral !illa&il Pla?as
#ru*os /e e/a/es 1ombre 4ujer Total
.oblacin !antn .layas( 3e C a 9> a)os =,C89 <,GH< 7CAD89
Po0laci+n Cant+n Pla?as' De 7E a 68 a3os 74AD8C 74A68E 4EAEFF
.oblacin !antn .layas( 3e<8a)osy ms 9,;>G 9,98; 4A855
Po0laci+n /el Cant+n Pla?as' Total 47A484 45A6DC 87ADCE
/uente( 5FE!, !ensoE ;C9C. .oblacin del !antn .layas por edad.
Elaborado por( #os autores
"e consider la estacionalidad en la afluencia de turistas, en temporada alta y
baja, y las tasas de ocupacin de cada perodo 3esis Estudio de factibilidad
comercial para la implementaci!n de actividades ecotursticas en el recinto ?uerto
el 2orro
1(
Muestra
:ndino, ?. D"--#E manifiesta lo si%uiente' Es la parte de la poblaci!n que se
selecciona y de la cual realmente se obtiene la informaci!n para el desarrollo del
estudio y sobre el cual se efectuar$n la medici!n y la observaci!n de las variables de
estudio Dp.@,E.
.ara lograr la captura de los datos necesarios en el desarrollo de 'ste trabajo de
investigacin se ha procedi a seleccionar una muestra de >CC personas compuesta
por( nativos del cantn .layas, tursticas nacionales y extranjeros.
!uadro FI 7uristas del !antn .layas seg*n capacidad de
alojamiento
Cant+n Pla?asA ca*aci/a/ /e Alo%a&iento.
Descri*ci+n Ca*aci/a/ Uni/a/
!apacidad de alojamiento diaria 9;:9 .lazas
6ferta anual ,:<8- >>H:98 .lazas
7asa de 6cupacin ,7emporada &lta- GC J
7asa de 6cupacin ,7emporada 2aja- >G J
7emporada &lta ,Enero K &bril- > 4eses
7emporada 2aja ,4ayo K 3iciembre- G 4eses
6ferta 4ensual :<H:C .lazas
6ferta 7emporada alta 99;:;H .lazas
6ferta 7emporada baja ;;><8G .lazas
!lientes 7emporada alta GHG<: !lientes
!lientes 7emporada baja 9C=G:8 !lientes
Total Clientes al a3o 7D96DF Clientes
Lna vez analizados los resultados obtenidos en la observacin y para poder
continuar con el desarrollo del estudio descriptivo es necesario determinar la
poblacin objetivo a ser estudiada, por lo que se ha concluido que estar compuesta
por los habitantes y turistas nacionales y extranjeros del cantn .layas, de ambos
sexos, con edades que fluct*an entre los 98 y 8C a)os de edad ,para el campamento
"urf #as $alentinas- de clase social media, mediaEalta y alta.
1)
SELECCIN DE LA TGCNICA DE MUESTREO
El siguiente paso despu's de definir la poblacin objetivo es la eleccin de la
t'cnica de muestreo, la cual se clasifica en(
No Pro0a0il1stica.) Fo se utilizan procedimientos de seleccin por casualidad.
En su lugar, se basan en el juicio personal del investigador.
Pro0a0il1stica.) !ada elemento de la poblacin tiene una oportunidad
probabilstica fija de ser seleccionado para la muestra.
3e la t'cnica de muestreo no probabilstico se escogi el muestreo por juicio,
este tipo de muestreo permite seleccionar a los elementos que se incluirn en la
muestra, porque son representativos de la poblacin de inter's. #a razn por la que se
escogi el muestreo por juicio, es porque permite llegar con mayor facilidad al
segmento al cual est orientada esta investigacin.
SELECCIN DEL TAMAHO DE LA MUESTRA
.ara poder determinar el n*mero de encuestas a realizar, se estableci como
grado de confianza un H8J y un margen de error del 8J.
El .ra/o /e confianIa J@K' 3e acuerdo a la tabla de distribucin normal, el
valor de z% asociado a un nivel de confianza del H8J, es de 9.H<.
La *orci+n esti&a/a JPK' Es la probabilidad que existe que un evento ocurra,
en este caso, la probabilidad que la personas est'n dispuestas a adquirir nuestros
servicios. &l no contar con informacin previa, es prudente suponer que la
probabilidad que existe para consumir el producto sea del 8CJ, por lo tanto la
probabilidad de fracaso ,q- tambi'n ser el 8CJ.
"e utiliz la siguiente frmula para calcular el tama)o de la muestra, personas a
encuestar, en caso de una poblacin infinita(
;
;
- M ,
D
q p z
n =
20
Don/e'
n( 7ama)o de la muestra
z( Estadstico de ditribucin normal para un nivel de confianza determinado
p( .robabilidad de 'xito
q( .robabilidad de fracaso
D( 4ximo error permisible
"ustituyendo los datos, se obtiene(
>CC n
El tama)o de la muestra a encuestar es aproximadamente >CC personas, para
obtener resultados ms exactos dadas las caractersticas del estudio.
DISEHO DEL CUESTIONARIO
.ara la realizacin del cuestionario se consider en los objetivos planteados para
la investigacin. #as encuestas contenan preguntas de opcin m*ltiple ,$er &nexo-.
21
9< . :G>
C8 . C
- 8 . C 8 . C , H< . 9
;
;
= =
F
n
PRESENTACIN " ANALISIS DE RESULTADOS
El n*mero de encuestas realizadas en esta investigacin suman un total de >CC, de
las cuales el 9>J fueron tomadas a los habitantes de .layas y el resto a turistas de
diferentes partes del ecuador y el mundo.
#os lugares estrat'gicos para la realizacin de las encuestas fueron(
Restaurantes' El restaurante Nuan 6stras y los ms destacados dentro del !antn.
(oteles' 7ucano, la hostera 2ellavista y El 3elfn, 1osteria 4editerra, 1otel &na
.layas, 1otel Fevada .layas.
Pla?as' "ector 3ata, "ector !arabelas de !oln, El .elado, El 0osado, .uerto
Engabao, 0ompeolas 1umboldt, 2ellavista, El arenal.
"e escogieron estos lugares, ya que estn destinados para consumidores de un
segmento medio y alto del !antn, teniendo en cuenta que gran parte de las personas
encuestadas en $illamil .layas, como en los restaurantes, hoteles y playas, eran
turistas, que son a quienes estOn dirigidos nuestros proyecto.
& continuacin se detallan los resultados obtenidos de las encuestas realizadas(
Cua/ro NL ' Se,o /e los encuesta/os
se,o A0soluta relati:a
4asculino ;<= <=J
/emenino 9:: ::J
total 855 755M
Elaborado por( #os autores
22
Arfico FI "exo
Elaborado por( #os autores
#a informacin presentada en el cuadro FI , nos indica que el <=J de las
personas encuestadas fueron de sexo masculino frente a un ::J del g'nero
femenino.
Cua/ro NL ' E/a/ /e los encuesta/os
se,o A0soluta relati:a
98E;C >= 74M
;9E;8 9C: 46M
;<E:C <H 79M
:9E:8 >8 77M
:<E>C >H 74M
>9E8C =9 7FM
8C o ms 9< 8M
Total 855 755M
Elaborado por( #os autores
23
Arfico FI Edad

Elaborado por( #os autores
.ara conocer la edad de los encuestados, se procedi a trabajar con intervalos de
edades, con el objetivo de reducir el n*mero de datos como se presenta en el cuadro
FI + donde el ;<J de los encuestados tienen entre ;9 y ;8 a)os, seguido de un 9=J
que pertenece a las personas entre ;< y :C a)os, el 9GJ corresponde a personas entre
>9 y 8C a)os.
El ;:J corresponde a dos categoras de edades comprendidas entre :9 y >C a)os,
el 9;J son personas entre 98 y ;C a)os y finalmente con una minora del >J
conformada por personas de ms de 8C a)os de edad.
En conclusin, esta peque)a muestra nos ayuda a determinar que el rango
principal de edad de personas que gustan visitar .layas est entre 98 y 8C a)os siendo
este nuestro mercado meta.
24
Pre.unta 7' NDe =ue *roce/encia es U/O
Cua/ro NL ' Proce/encia /e los encuesta/os
Proce/encia A0soluta relati:a
Fativo >9 75M
7urista nacional !osta ;>: 67M
7urista nacional "ierra :G 75M
7urista nacional 6riente 8 7M
7urista insular G 4M
7urista Extranjero <8 76M
Total 855 755M
Elaborado por( #os autores
Arfico FI .rocedencia
Elaborado por( #os autores
3ado que el !antn $illamilE.layas tiene una gran acogida turstica, es
importante para nosotros distinguir entre sus habitantes y los turistas nacionales o
extranjeros, para de esta manera proyectar ms adelante nuestra demanda.
25
El cuadro nP ( nos demuestra que gran parte de los encuestados son turistas
pertenecientes a la regin costa con un <9J de participacin, seguido 9<J
corresponde a turistas extranjeros, el 9CJ de turistas nacional "ierra, y en peque)as
proporciones los turistas de las dems regiones.
Pre.unta 4' NEn =uB *erio/os /el a3o :isita uste/ #eneral !illa&il Pla?asO
!uadro FI /recuencia de visitas
Frecuencias A0soluta relati:a
3iciembreE&bril ;>8 67M
4ayo E "eptiembre <8 76M
6ctubre E Foviembre :8 DM
Fativos frecuentes 88 78M
Total 855 755M
Elaborado por( #os autores
Elaborado por( #os autores
Esta pregunta tiene por objetivo determinar en qu' fechas del a)o el cantn recibe
mayor cantidad de visitas, dndonos como resultado que un <9J de los encuestados
prefieren visitar $illamilE.layas en temporada de playa ,3iciembreE&bril-, un 9<J
durante 4ayoE"eptiembre, un HJ en 6ctubreEFoviembre y un 9>J correspondiente
a los nativos del cantn que van con frecuencia en todo el a)o.
26
Pre.unta C' Por=uB *refiere :isitar el 0alneario #eneral !illa&il Pla?asO
!omo todos sabemos, $illamil .layas es muy visitado, por lo cual es importante
conocer cules son los principales factores que influyen en la decisin de nuestros
encuestados para acudir a .layas. En el cuadro nP , podemos observar los
resultados.
!uadro Fo. /actores que influyen en visitar Aeneral $illamil .layas
Factores A0soluta relati:a
.or su clima =8 7DM
.or sus playas 9;8 C7M
.or su infraestructura 98 8M
.or su cercana G8 47M
.or deporte acutico ,"urf- H8 48M
6tros 8 7M
Total 855 755M
Elaborado por( #os autores
Arfico FI /actores influyentes en visitar Aeneral $illamil .layas
Elaborado por( #os autores
2'
Ln :9J afirma que el principal motivo para visitar el cantn son sus playas, el
9HJ considera y tiene conocimiento que .layas posee el segundo mejor clima del
mundo, el ;>J de las personas prefieren visitar playas para practicar "urf como un
manera de quitarse el estr's, el ;9J admite que uno de los motivos por los cuales
prefiere este cantn es por su cercana, mientras que el >J considera que cuenta con
una gran infraestructura y 9J visita $illamil playas por otros motivos por ejemplo(
0eligioso.
Pre.unta 8' Qu medio de transporte utiliza para viajar a Playas?
Mo:iliIaci+n A0soluta relati:a
!ooperativa 9G8 ><J
!arro &lquiler
G8 ;9J
$ehculo .ropio
9:C ::J
Total 855 755M
Elaborado por( #os autores
Arfico FI ( 7ipo de movilizacin
4uchas de las personas que viajan a playa lo hacen por diferente tipos de medio
de movilizacin en este caso tenemos que el ><J viaja por cooperativa, ;9J utilizan
carro de alquiler, ::J viajan en vehculo propio.
2(
En caso de asistir en compa)a de familiares o amigos, adicionalmente
consultamos la cantidad de acompa)antes, dndonos como resultado un promedio de
> personas por visitante.
CONCLUSIONES
#os datos ms relevantes obtenidos de la investigacin de mercado realizada
fueron los siguientes(
El mercado meta del !ampamento "urf #as $alentinas se encuentra ubicado
entre personas de 98E8C a)os, ya que son aquellos que gustan pasarla bien, disfrutar
de la naturaleza de amigos y nuevos amigos y estn dispuestos hacer uso de nuestros
servicios.
7ambi'n podemos decir que el sexo femenino no muestra mucho inter's por el
servicio !ampamento "urf ya que prefieren otro deporte.
.or otra parte, la fecha en la cual $illamil .layas tiene mayor afluencia turstica,
es durante la temporada de playa para la regin !osta, es decir entre 3iciembre y
&bril.
3urante el tiempo que se realizaron las encuestas, pudimos notar que haba
mayor afluencia de turistas en la costa ecuatoriana, confirmando que es la temporada
ms demandada.
7ambi'n se pudo determinar, que la televisin es el medio de comunicacin
preferido por la poblacin, seguido de la radio y el 5nternet.
&l evaluar los das de la semana preferidos por los encuestados para practicar
"urf, obtuvimos mayores resultados los fines de semana en la ma)ana y en la tarde,
mientras que los lunes y martes tuvieron preferencia casi baja.
2)
En relacin a la competencia en $illamil .layas confirmamos que no existe
competencia directa, pero si en otras partes del Ecuador, que tienen casa
campamentos surf siendo estos referidos por los entrevistados.
ANALISIS DEL MERCADO META
3entro de un plan de marQeting es importante identificar el mercado donde se
desea competir, para as determinar la estrategia adecuada y lograr una mayor
presencia en el mercado. 3ado que los compradores son numerosos, estn muy
dispersos o son muy variados en cuanto a las necesidades y costumbres de compra,
debemos elegir un segmento de mercado que nos genere un volumen de ventas
suficiente y a un precio adecuado, el cual proporcione ingresos que justifiquen la
inversin requerida.
7enemos dos niveles de segmentacin de mercado(
Macro)se.&entaci+n' diferencia los productosEmercados
Micro)se.&entaci+n' identifica segmento de consumidores dentro de los productosE
mercados.
MACRO)SE#MENTACIN
#a macroEsegmentacin nos permitir identificar el mercado objetivo al que ir
dirigido nuestro proyecto. .ara poder conceptuar el mercado de referencia en
macrosegmentos, intervienen tres dimensiones en esta divisin, las cuales son(
Funciones o necesi/a/es( RSue necesidades satisfacerT
"er un campamento "urf que ofrezca un servicio de la prctica del "ur de forma
acogedora para los turistas y practicantes del deporte acutico, brindando un
excelente servicio que genere gran satisfaccin en el consumidor, logrando as que
30
nuestros clientes consideren este campamento como un lugar confortable donde
puedan pasar con su familia, amigos y realizar deporte sano.
#ru*o /e co&*ra/ores' R& qui'n satisfacerT
Este grupo est conformado por los habitantes del !antn $illamil .layas adems de
los turistas ya sean nacionales o extranjeros, que posean un nivel socioEeconmico
medio, medioEalto y alto, que busquen un lugar de integracin y de preparacin para
competencias del "urf.
Tecnolo.1a' R!mo satisfacer estas necesidadesT
Fuestra empresa obtendr la satisfaccin de los clientes mediante la prestacin de
servicios de alta calidad y seguridad, es decir, instalaciones e infraestructura
adecuada con alta tecnologa para el desarrollo de las diversas actividades de
recreacin, adems utilizacin de materiales de alta calidad.
4acroEsegmentacin
El segmento del mercado al que est dirigido el sector turstico de .layas es(
SE#MENTACION
Aeogrfica( .as( 5ndistinto
0egin( 5ndistinto
!lima( !lido, tropical y fro.
Uona Lrbana y 0ural
3emogrfica( Edad( : a HC a)os
"exo( 1ombres y 4ujeres
.oblacin( 3ensidad .oblacional( Ln aproximado de 99:.HG habVQmW
31
0aza( 4estiza
!iclo de $ida /amiliar( "olteros, !asados, Lnin #ibre
Educacin( .rimaria, "ecundaria o "uperior
.rofesin( 5ndistinta
6cupacin( &mas de !asa, Empleados, .rofesionales, Estudiantes,
5ngreso( 3e X;<8 en adelante
0eligin( 5ndistinta
.sicogrfica( !lases "ocial( 4edia y 4edia &lta
Estilo de $ida( $ida activa
&ficiones( Austen de la playa
"ana diversin
!omida variada
Austo por deportes
&ctividades variadas diurnas como( visita a .layas, visita al "antuario de la
$irgen de la 0oca, observacin de la fauna, caminatas y campamentos cabalgata a
caballo por sus playas.
&ctividades nocturnas como( parrilladas de mariscos, carnes variadas, reuniones
con amigos, fiestas, discotecas. Entre otras.
MICRO)SE#MENTACIN
El objetivo del microEsegmentacin consiste en analizar la diversidad de las
necesidades en el interior de los mercados identificados en la etapa del anlisis de la
4acroEsegmentacin.
#as variables que consideramos en la segmentacin de nuestro mercado fueron(
32
Cua/ro Fo. Micro)se.&entaci+n
CARACTERISTICAS NACIONALES EPTRANQEROS
De&o.r>ficas
Edad .romedio( 98 a)os a <8 a)os 98 a)os a <8 a)os
!iclo de $ida /amiliar
4ujeres y hombres
solteros o casados

4ujeres y hombres
solteros o casados.
!lase "ocial 4edioEalto y alto
4edio, medioEalto y
alto
Lbicacin Aeogrfica de
origen

7uristas provenientes de
todo el pas
0esto del mundo
Fivel de 6cupacin 7odo nivel 7odo nivel
Fivel de 5ngresos Fivel 4edio Fivel 4edio
.referencias
#e guste el contacto con
los sitios naturales, al
aire libre, la aventura, el
deporte extremo.

Experiencias con el aire
libre. Faturaleza,
aventura y deporte
extremo.
.ersonalidad
.ersonas que les atrae los
entornos naturales y
aventura

$iajeros en b*squeda de
entornos naturales con
el mar, y el deporte
extremo
2eneficios que adquiere
el cliente

3iversin,
!onocimiento, 0elax,
&lojamiento, Excursin.

3iversin,
!onocimiento, 0elax,
&lojamiento, Excursin.
Elaborado por( #os autores
POSICIONAMIENTO
Lna vez que se ha decidido cuales son los segmentos de mercado en los que se
desea penetrar, la compa)a debe elegir que posiciones desea ocupar en ellos.
El posicionamiento define cmo la marca o la empresa desea ser percibida por los
consumidores objetivos, es decir el lugar que ocupa el producto en la mente de los
clientes en relacin a los posibles competidores.
El campamento surf #as valentinas, es una escuela de surf que ofrecer una
instruccin de alta calidad a un precio competitivo, brindar clases personalizado
33
instructorEalumno y un valor agregado que ser el lugar en donde se desarrollarn
nuestras clases, un ambiente divertido y confortante.
ESTRATE#IA DE POSICIONAMIENTO
Lna de las principales estrategias a utilizar es difundir las diferentes categoras de
competencias de nuestra empresa.
Princi*iantes' 3arle seguridad dentro y fuera del agua, remar y coger tus primeras
olas practicndolas las paradas, quiebres y conocimientos bsicos.
Inter&e/ios' &dquirir nuevas t'cnicas, reducir el tama)o de la tabla, prepararlo
fsicamente, evaluarlo con reportes para ayudar al tablista en las reas que necesitan
mayor atencin.
A:anIa/os' 3esarrollar al mximo las potencialidades fsicas y t'cnicas a trav's de
un adecuado entrenamiento, combinando el balance, el equilibrio, la fuerza, la
flexibilidad y resistencia. 2uscando mejorar su alimentacin y nutricin llevndolo a
la b*squeda de sus logros y objetivo de un tablista.
(orarios' 7odos los fines de semana del a)o.
Emplearemos adems una estrategia dise)ada con atencin personalizada dirigida
a tablistas, principiantes, intermedios y avanzados de cualquier edad, hombres y
mujeres, dentro del programa viene incluido las clases de surf, camisetas, lycras, y un
peque)o refrigerio, como empresa seguiremos innovando en cuanto a la tecnologa,
adems de hacer uso de todos los recursos que no han sido explotados totalmente
para continuar con el crecimiento del campamento surf, ofreciendo nuevas opciones
de entretenimiento.
34
Fuestro objetivo principal en cuanto al posicionamiento es que los usuarios nos
identifiquen como "urfistas de primer nivel%.
MARRETIN# MIP
E# marQeting mix es un conjunto de variables o herramientas controlables que
combinaremos para lograr un determinado resultado en
nuestro mercado meta, como influir positivamente en la
demanda, generar ventas, entre otros. Estas herramientas
controlables son conocidas como las >pYs.
/igura FP 4arQeting 4ix
Pro/ucto' Fuestro proyecto va dirigido a personas nacionales y extranjeros de
edades comprendidas entre 8 a)os en adelante que les guste el mar y los deportes
extremos con las clases personalizadas que vamos a impartir no cabe la menor duda
que esta escuela va a ser la cuna de muchos surfistas de elite.
Ln lugar perfecto que brinda una alternativa diferente a los turistas+ ofrece
degustacin de platos saludables y bebidas llamativas dentro de un establecimiento
rustico, fresco y a la vez con precios accesibles.
&dems se propone una presentacin de platos y bebidas originales, basado en frutas,
vegetales. @l men* comprender entradas las cuales sern( ensaladas, piqueos,
snduches, frutas al peso con aderezos, bebidas soft y alcholicas.
Precio' El precio representa la *nica variable de la mezcla de mercadotecnia que
genera ingresos para la empresa, adems es uno de los factores claves para la venta
35
de un producto, sin embargo no es el *nico y no es el determinante en la mayora de
los casos.
El precio del producto se determinar en funcin de(
#os precios de la competencia indirecta( es necesario conocer los precios que
maneja la competencia para partir de eso poder determinar los valores de nuestro
servicio E producto.
#os precios establecidos en las encuestas del estudio de mercado( basados en la
encuesta realizada se establecern los precios que regirn en la escuela.
#os costos en equipos e instrumentos para el aprendizaje.
En lo que nos referimos a precios hemos planteado una tabla donde simplemente nos
muestra los precios corrientes de solo la entrada al local.
Fo obstante durante el proyecto se)alaremos que los precios de los cuales corresponde a los de
las clases no son la *nica fuente de ingresos del negocio. 3entro de 'l hay otro tipo de ingresos.
En este punto solo hemos mostrado los precios de clases como la primera referencia de los
ingresos.
PlaIa' #a plaza se define como el lugar en el cual se va a ofrecer el servicio, para
que 'ste sea accesible al consumidor.
!ampamento "urf #as $alentinas% estar ubicado en el !antn $illamil .layas,
frente al malecn de .layas.
El establecimiento impartir conocimientos y se proyectaran videos para mejorar
maniobras fuera del agua, ser de cemento, estar cubierto con material r*stico( ca)a
guad*a, madera, hojas de cade, palmera o paja toquilla, sogas, entre otros. El logo de
36
la escuela est basado en nuestra herramienta principal que es una tabla y el mar. El
nombre identifica el lugar donde preferimos surfear nuestro punto de encuentro
semana a semana.
Pro&oci+n' El propsito general de la promocin de ventas como el de cualquier
otra actividad de la mercadotecnia es aumentar las ventas, su resultado especfico
depender de cmo se emplea, a qui'n se dirige y como se realiza. & trav's de las
actividades promocionales de una empresa, es como 'sta se comunica directamente
con los clientes potenciales.
En nuestra etapa de lanzamiento, a fin de dar a conocer al p*blico el campamento
surf, se realizarn diferentes actividades publicitarias as como varias ofertas por
apertura, adems se entregarn hojas volantes que proporcionen informacin
especfica de nuestro servicio.
#a promocin es bsicamente un intento de influir en el p*blico. El objetivo de
las promociones que se plantean para el local son(
&mpliar el n*mero de alumnos en la escuela.
Encontrar la manera de que asistan los nuevos alumnos mediante campa)as
publicitarias.
$ender el servicio aunque no sea temporada de playa.
Lno de los principales medios de comunicacin que utilizaremos para
promocionar nuestro servicio ser la televisin, debido a que este medio es el
ms accesible para las personas, tambi'n se utilizarn $allas publicitarias
ubicadas en la va a .layas y la ruta del "ol.
Canales /e Distri0uci+n'
3'
#os canales de distribucin por medio de los cuales los productos y servicios llegarn
al consumidor final. "e realizarn por medio de(
2ar*etin% Directo ( Este m'todo implica enviar publicidad por medio de
volantes y por correo electrnico, tambi'n hacernos conocer por medio de
redes sociales tales como facebooQ, tZitter y otras ms para llegar
directamente a nuestros posibles nuevos estudiantes. #o que se quiere
alcanzar es que conozcan mucho ms la escuela en .layas, y que se inscriban
en los cursos.
?ublicidad' "e difundirn los otros servicios de transporte y cursos ms
avanzados por medio de vallas publicitarias, revistas y diarios a nivel local y
provincial.
2ar*etin% ?ersonal' 4ediante el plan !artera de !lientes, con la creacin de
esta cartera se buscara fidelizar clientes mediante la propuesta de estar
pendiente de ellos. En esta base de datos se guardaran datos como la fecha del
cumplea)os, da en que se lo llamara a felicitarlo y decirle que tiene opcin a
una clase gratuita si su cumplea)os cae en un da de clases tener en nuestro
local un ambiente listo para festejar despu's de clases con los compa)eros de
tabla.
Estrate.ias /e *ersonas
1emos pensando que esta estrategia la acogeramos los fines de semana o feriados
contratando a gente local y surfistas profesionales que frecuentan donde esta nuestra
escuela para que sean imagen de nuestra escuela para que los alumnos se incentiven
al verlos y tengan ms constancia en las clases.
3(
CICLO DE !IDA DEL SER!ICIO

.
/igura FP !iclo de vida del servicio
"e considera que los campamentos de surf se encuentran en una etapa de
crecimiento, debido a que esta industria actualmente ha generado gran demanda y
por ende incrementos en las ventas, lo cual les ha permitido expandirse alrededor del
mundo. &dicionalmente cuentan con numerosas publicidades que influyen en la
decisin del consumidor al momento de escoger un lugar para divertirse.
En nuestro caso por ser un servicio nuevo en el !antn $illamil .layas ha sido
ubicado en la primera fase que corresponde a la etapa de lanzamiento.
O;QETI!OS DEL PLAN DE MARRETIN#
O;QETI!OS FINANCIEROS
5ncrementar el turismo e ingreso de divisas en el !antn $illamilE.layas
mediante la implementacin del proyecto.
0ecuperar la inversin inicial en el menor tiempo posible.
2rindar un valor agregado al servicio ,5nfraestructura moderna-, para
mantenernos en caso de existir competencia directa.
3)
O;QETI!OS DE MERCADOTECNIA
5ntroducir el campamento en el mercado y lograr posicionarnos en la mente
del consumidor como un lugar propicio para expresar y compartir su pasin
por este deporte.
5dentificar posibles necesidades de los usuarios.
#ograr una lealtad por parte del cliente meta hacia el servicio.
ANALISIS PORTER
!uadro FP &nlisis .orter
Elaborado por( #os autores
40
COMPETIDORES
POTENCIALES
&pertura de nuevas escuelas y
campamentos de "urf.
COMPETIDORES
POTENCIALES
&pertura de nuevas escuelas y
campamentos de "urf.
COMPETIDORES
ACTUALES
#a competencia es indirecta.
&ndr's /ernndez "urf, !amp
Escuela de surf &lta competencia,
Escuela de surf 4arco Aoncalvez.
COMPETIDORES
ACTUALES
#a competencia es indirecta.
&ndr's /ernndez "urf, !amp
Escuela de surf &lta competencia,
Escuela de surf 4arco Aoncalvez.
COMPRADORES
1ombres y mujeres entre 98E
8C a)os de edad, de nivel
socioeconmico medio,
medioEalto y alto.
COMPRADORES
1ombres y mujeres entre 98E
8C a)os de edad, de nivel
socioeconmico medio,
medioEalto y alto.
PRO!EEDORES
Empresas fabricantes de
tablas, accesorios, trajes de
surf, y todo lo relacionado a
este deporte.
PRO!EEDORES
Empresas fabricantes de
tablas, accesorios, trajes de
surf, y todo lo relacionado a
este deporte.
SUSTITUTOS
.layas, hoteles, clubs, otros lugares
de prctica de deportes acuticos
SUSTITUTOS
.layas, hoteles, clubs, otros lugares
de prctica de deportes acuticos
Co&*eti/ores *otenciales' Fuestros competidores potenciales podran ser
futuros inversionistas que deseen poner su capital en $illamil .layas, creando
proyectos con las mismas o similares caractersticas al servicio que ofrecemos.
Co&*ra/ores' 0epresentan el grupo objetivo al que est orientado nuestro
servicio, que son aquellos habitantes, turistas nacionales o extranjeros de clase
econmica media, mediaEalta y alta, entre 98E8C a)os de edad ,para campamentos
surf-, que buscan divertirse o practicar alg*n deporte en $illamil .layas.
Co&*eti/ores actuales' &ctualmente existe tres competencias directas en
.layas. &ndr's /ernndez "urf !amp, Escuela de surf &lta !ompetencia, Escuela de
surf 4arco Aoncalvez.
"in embargo existen hostales que pueden ser preferidos por ciertas personas,
debido a que solo buscan informalidad de la prctica del surf.
Pro:ee/ores' !ontamos con proveedores como "umbaZa surf shop es la primera
cadena especializada en moda y accesorios de surf, con su due)o 4anolo #ozano
.residente de la federacin ecuatoriana de surf que sus tiendas sean uno de nuestros
principales proveedores ayuda al marQeting de la escuela y en la parte deportiva una
alianza directa con la federacin de este deporte.
#os otros proveedores serian la tienda de ropa !asual Nunior, 4anta 0aya,
&ustralia y 4ar 2ravo que son las encargadas de vestir y proporcionar la ropa y
accesorios para la prctica de este deporte.
41
ESTUDIO TECNICO
LOCALI@ACIN DEL PRO"ECTO
#as instalaciones del presente proyecto estarn ubicadas en(
Pa1s' Ecuador
Pro:incia' Auayas
Cant+n' .layas
Parro=uia' Aeneral $illamil
Sitio Tur1stico' 4alecn de .layas
El malecn de .layas% cuenta con una playa abierta y atractiva, con pendientes
suaves, ideal para realizar diferentes actividades recreativas. !uenta con un excelente
clima, su temperatura promedio es de ;>I!, su precipitacin pluvial inferior a 8CC
mm.
En la actualidad muchas compa)as estn apuntando a invertir en Aeneral $illamil,
lo cual est reduciendo la disponibilidad de terrenos donde invertir, por lo cual el
prximo lugar a ser integrado en la oferta turstica regional, nacional e internacional
por parte de la 4unicipalidad del cantn es El .elado, no solo por su ubicacin
estrat'gica frente al mar, sino tambi'n por los atributos que posee, convirti'ndolo en
un centro potencial de desarrollo turstico.
INSTALACIONES
42
CARACTERSTICAS DEL SER!ICIO
#as instalaciones del !ampamento surf estarn habilitadas a todo p*blico en el
siguiente horario(
3e mi'rcoles a domingos desde las 9ChCC K 9GhCC.
/eriados desde las CGhCC K 9GhCC.
Ser:icios a/icionales'
"alvavidas profesionales vigilando las playas.
.rimeros auxilios y personal especializado.
$estuarios completos.
#ocQers.
ESTUDIO FINANCIERO
El objetivo principal de este proyecto es desarrollar un anlisis para determinar la
rentabilidad del proyecto. .artimos con la identificacin de restricciones y permisos
necesarios para la ejecucin de este tipo de proyectos, luego procedemos a evaluar la
inversin inicial, el financiamiento, los ingresos y gastos, la depreciacin de las
atracciones acuticas, material sint'tico y equipos, para luego desarrollar el /lujo de
!aja y el Estado de .'rdidas y Aanancias proyectados para los prximos 9C a)os.
PERMISOS PARA LA EQECUCION DEL PRO"ECTO
.ara el funcionamiento de este proyecto se requiere de la tramitacin de los
siguientes permisos(
.ermiso de /uncionamiento.
.ermiso de 2omberos.
43
0egistro 7urstico.
IN!ERSION
.ara la ejecucin de este proyecto se requiere de una inversin inicial de X:G.H;=.
En el cuadro FP se observa la distribucin de los valores de las inversiones, tanto
para los &ctivos /ijos, 3iferidos, .ublicidad 5nicial y !apital de trabajo.
!uadro Fo. ( 5nversin 5nicial
IN!ERSION INICIAL
&ctivos /ijos X :8.:=8,CC
&ctivos 3iferidos X ;.8>C,CC
.ublicidad X <CC,CC
!apital de 7rabajo X >9;,CC
Total In:ersi+n Inicial S CF.D49A55
Elaborado por( #os autores
IN!ERSION EN ACTI!OS FIQOS
.ara este proyecto la inversin inicial en &ctivos /ijos, la constituye el
equipamiento del campamento surf, as como la inversin en los muebles y equipos
de oficina y computacin.
En el cuadro FP se resume el costo total de los &ctivos /ijos.
!uadro Fo. 5nversin 5nicial en &ctivos /ijos
IN!ERSION INICIAL ACTI!OS FIQOS
.ropiedad X ;C.CCC,CC
Equipo de !omputacin X 9.::C,CC
4uebles y Enseres X ;.GCC,CC
Equipo de "urf X 99.;>8,CC
Total In:ersi+n Inicial en Acti:os Fi%os S CE.C9EA55
44
ACTI!OS DIFERIDOS
#os gastos legales forman parte del &ctivo 3iferido, entre estos estn los gastos
para realizar los trmites de constitucin, arriendos, permisos municipales, registro
mercantil, 5nscripcin en la superintendencia de compa)a, etc.
IN!ERSION EN CAPITAL DE TRA;AQO
Lna inversin fundamental para el 'xito o fracaso de un negocio es la que se
debe hacer en capital de trabajo. Ln proyecto puede considerar la inversin en todos
los activos fijos necesarios para poder funcionar adecuadamente, pero, si no
contempla la inversin en el capital necesario para financiar los desfases de caja
durante su operacin probablemente fracase.
.ara el clculo de la inversin en capital de trabajo se utiliz el 4'todo del
3'ficit &cumulado 4ximo. Este m'todo determina el mximo d'ficit que se
produce entre la ocurrencia de los egresos y los ingresos producidos por el proyecto.
!omo se puede observar en el :neFo <G , el saldo mensual resulta de las
diferencias entre todos los ingresos y egresos mensuales pronosticados y el saldo
acumulado resulta de la suma de los saldos mensuales anteriores. En este proyecto, la
inversin en capital de trabajo tiene un valor de X;<.CCH,CC durante el primer mes.
FINANCIAMIENTO
El =CJ del valor de la 5nversin 5nicial ser financiado por una entidad
financiero es decir X9;.H9G,CC. #a diferencia del total de las inversiones ser cubierta
por los recursos propios de los inversionistas.
!uadro Fo. ( /inanciamiento
FINANCIAMIENTO
45
4onto X 9;.H9G,CC
5nter's &nual 9:J
.lazo 8 a)os
Elaborado por( los autores
En el cuadro FP se resume la amortizacin del cr'dito solicitado.
!uadro Fo. ( &mortizacin del .r'stamo
NPER PA#O INTERES AMORTI@ACION SALDO FINAL
C E E E X 9;.H9G,CC
9 X >.CC>,8G X 9.>;C,HG X ;.8G:,<C X 9C.::>,>C
; X :.=;C,:G X 9.9:<,=G X ;.8G:,<C X =.=8C,GC
: X :.>:<,9H X G8;,8H X ;.8G:,<C X 8.9<=,;C
> X :.989,HH X 8<G,:H X ;.8G:,<C X ;.8G:,<C
8 X ;.G<=,GC X ;G>,;C X ;.8G:,<C X C,CC
Elaborado por( #os autores
IN#RESOS
#os ingresos generados para este proyecto, son obtenidos directamente del clculo
de la cantidad demandada de los diferentes servicios a ofrecer( campamento surf, por
concepto de( cursos, expresos y alimentacin, de esta manera obtener el valor en
dlares de los ingresos de los prximos 8 a)os.
Cua/ro No. ' Pro?ecci+n /e in.resos anuales se.2n su *ro/ucto
Cua/ro No. ' Pro?ecci+n /e In.resos &ensuales se.2n su *ro/ucto
PRODUCTOS A3o 7 A3o 4 A3o C A3o 8 A3o E
Clases :;.9<C,CC ::.=<G,CC :8.>8<,>C :=.;;H,;; :H.CHC,<G
E,*resos ;9.=<C,CC ;;.G>G,CC ;:.HHC,>C ;8.9GH,H; ;<.>>H,>;
;e0i/as >.9<C,CC >.:<G,CC >.8G<,>C >.G98,=; 8.C8<,89
A.ua 9.C>C,CC 9.CH;,CC 9.9><,<C 9.;C:,H: 9.;<>,9:
San/uc-es :.9;C,CC :.;=<,CC :.>:H,GC :.<99,=H :.=H;,:G
;arras /e cereal 9.C>C,CC 9.CH;,CC 9.9><,<C 9.;C:,H: 9.;<>,9:
Fruta G>;,CC GG>,9C H;G,:9 H=>,=; 9.C;:,><
TOTAL... 68.744A55 69.C4FA75 95.6D8AE7 98.44DA4C 99.D85A6D
Elaborado por( #os &utores
46
COSTOS " #ASTOS
#os costos tomados en cuenta para determinar la factibilidad de este proyecto, son
aquellos que estn relacionados directamente con la ejecucin y operacin del
servicio.
#os Aastos &dministrativos estn conformados por los sueldos del personal,
servicios de 5nternet y suministros de oficina.
!uadro Fo. ( .royeccin de !ostos y Aastos anual
COSTOS " #ASTOS A3o 7 A3o 4 A3o C A3o 8 A3o E
"LE#36" [ "&#&056" :9.:>H,<: :;.;HC,9; ::.;8G,G: :>.;8<,8H :8.;G>,;H
&46075U&!56F 3E .0E"7&46 >.;<;,H> X :.H;=,C= X :.8H9,;C X :.;88,:> X ;.H9H,>=
3E.0E!5&!56F :.C=9,:: :.9<:,>= :.;8G,:G :.:8<,9: :.>8<,G9
"E0$5!56" 2&"5!6" ;.;;C,CC ;.;G<,<C ;.:88,;C ;.>;8,G8 ;.>HG,<:
&#SL5#E0 >.GCC,CC >.H>>,CC 8.CH;,:; 8.;>8,CH 8.>C;,>>
.L2#5!53&3 9.98C,CC 9.9G>,8C 9.;;C,C> 9.;8<,<> 9.;H>,:>
Total Costos O*eracionales 86.FECAD7 89.9DEA99 8F.99EAD6 8D.9DEA68 E5.FEEADF
Elaborado por( los autores

Elaborado por( #os autores
3etalle de sueldos y salarios en el cuadro Fo.
!uadro Fo. ( Aastos &dministrativos
PERSONAL MENSUAL ANUAL
AE0EF7E

)43*)6

11.32'*55
5F"70L!760

54(*(4

6.5(6*03
!16/E0

41'*13

5.005*52
"E!0E7&05&

351*2'

4.215*2'
&[L3&F7E

351*2'

4.215*2'
TotalT

2.612,47

31.349,6
3
Elaborado por( #os autores
4'
DEPRECIACION
#os equipos y mobiliarios del campamento surf, fueron depreciados en forma
lineal como se puede observar en el cuadro FP .
!uadro Fo. ( 7abla de 3epreciacin y &mortizacin

DESCRIPCION !alor Total !i/a Util
M
De*reciaci+nVA&ortiIaci+n
De*reciaci+n
A&ortiIaci+n
Anual
4uebles y Equipos ;C.CCC,CC 9C 9CJ ;.CCC,CC
Equipos de !omputacin 9.::C,CC : :J >>:,::
Aastos .reoperacionales :.9>C,CC 8 ;C J <;G,CC
Elaborado por( #os autores S C.597ACC
!ALOR DE DESEC(O
El valor de desecho constituye un beneficio que no es un ingreso, pero debe estar
incluido en el flujo de caja de cualquier proyecto. .uesto que, el inversionista debe
visualizar, que adems de recibir el flujo neto de caja anual, ser tambi'n due)o del
remanente de lo invertido en el negocio.
El m'todo utilizado para el clculo del valor de desecho para este proyecto, es el
m'todo contable. En el cual, el valor contable o valor en libros corresponde al valor
de adquisicin de cada activo menos la depreciacin que tenga acumulada a la fecha
de su clculo.
En el cuadro FP se detalla el clculo del valor de desecho del proyecto.
!uadro Fo. ( $alor de 3esecho del .royecto
Acti:o
!alor /e
Co&*ra
!i/a
Util
De*reciaci
+n Anual
A3os
De*reci
a/os
De*reciaci+
n
Acu&ula/a
!alor en
Li0ros
Equipo de
!omputacin
9.::C,CC : X >>:,:: : X 9.::C,CC X C,CC
4uebles y Enseres ;.GCC,CC 9C X ;GC,CC 9C X ;.GCC,CC X C,CC
5nfraestructura 45.555A55 ;C X 9.CCC,CC 9C X 9C.CCC,CC S 75.555A55
4(
!ALOR DE DESEC(O S 75.555A55
Elaborado por( #os autores
ESTADO DE PGRDIDAS " #ANANCIAS
En el estado de p'rdidas y ganancias para este proyecto, se muestran las utilidades
generadas durante los 8 a)os.
En el primer a)o se obtiene una utilidad de X9H<G,8<, la cual va incrementando
a)o a a)o a lo largo del proyecto.
4)
Cua/ro No. ' Esta/o /e PBr/i/as ? #anancias Anual *or E a3os
Detalle A3o 7 A3o 4 A3o C A3o 8 A3o E
In.resosT.
68.744A5
5 69.C4FA75
95.6D8AE
7
98.44DA4
C 99.D85A6D

Costos ? .astos
"ueldos y salarios
:9.:>H,<
: :;.;HC,9;
::.;8G,G
:
:>.;8<,8
H :8.;G>,;H
&mortizacin de
prestamo X >.;<;,H> X :.H;=,C= X :.8H9,;C X :.;88,:> X ;.H9H,>=
3epreciacin
:.C=9,:
: :.9<:,>=
:.;8G,:
G
:.:8<,9
: :.>8<,G9
"ervicios bsicos
;.;;C,C
C ;.;G<,<C
;.:88,;
C
;.>;8,G
8 ;.>HG,<:
&lquiler
>.GCC,C
C >.H>>,CC
8.CH;,:
;
8.;>8,C
H 8.>C;,>>
.ublicidad
9.98C,C
C 9.9G>,8C
9.;;C,C
>
9.;8<,<
> 9.;H>,:>
Total Costos
O*eracionales
86.FECAD
7 89.9DEA99
8F.99EAD
6
8D.9DEA6
8 E5.FEEADF
UTILIDAD
OPERATI!A S 79.46FA5D S 7D.EC4ACC S 47.D7FAE8 S 48.8CCAED S 49.5F8A94
7EM DE PA#O A
TRA;AQADORES X ;.8HC,;9 X ;.H;H,G8 X :.;G=,=G X :.<<8,C> X >.C<;,=9
IMP. A LA RENTA X <;9,<8 X <=:,G= X =;:,:9 X GC<,:9 X GH:,GC
UTILIDAD NETA S 7.D6FAE6 S 4.4EEADF S 4.E68A89 S 4.FEFA9C S C.76FAD7
Elaborado por( #os autores
FLUQO DE CAQA
"e presenta el /lujo de !aja para los 8 primeros a)os del negocio. .osteriormente
basndose en esta informacin, se podrn calcular los \ndices de 0entabilidad del
.royecto ,750 y $&F-.
3urante el primer a)o de operacin se obtiene un flujo neto positivo de X;.>8<,:C,
incrementando en los siguientes a)os.
50
Elaborado por( #os autores
CALCULO DE INDICADORES DE RENTA;ILIDAD
TASA MINIMA ATRACTI!A DE RETORNO JTMARK
El !&.4 calcula la tasa de retorno apropiada y requerida para descontar los
flujos de efectivo futuros que producir un activo, dada la apreciacin de riesgo que
tiene ese activo. .artimos de la siguiente ecuacin(
51
Don/e'
re ( 0entabilidad esperada
rf ( 7asa libre de riesgo
rm ( 7asa de rentabilidad del mercado
rf Ecua( 0iesgo pas del Ecuador
.ara el clculo del !&.4, se ha considerado la tasa de retorno de los 2onos de
los Estados Lnidos ,7E26F3"- a 8 a)os, representada como una tasa libre de riesgo
de :,<:J. #a tasa de mercado se consider la variacin de los precios del ndice
burstil "]. 8CC que engloba a las empresas destinadas a actividades comerciales
por recreacin, correspondiente a un 99,<8J. El ^ ,beta- es el factor de medida del
riesgo sistemtico, representado por 9,C9 para industrias del sector de recreacin, y
un riesgo pas ubicado en G;C puntos equivalente a un G,;CJ ,$er &nexo FP 99 -.
El cuadro muestra los clculos para la obtencin de la 7asa 4nima &tractiva
de 0etorno ,74&0-.
!uadro Fo. :.9C 7asa de 3escuentoE4'todo
!&.4
Tasa /e Descuento
Rf :,<:J
R& 99,<8J
; 9,C9
Ries.o *ais G,;CJ
JR& ) RfK G,C;J

%&'M 9H,H:J
Elaborado por( los autores
52
53