Migracin a Herramientas Open Source: Migracin a Herramientas Open Source:

Desde un lado Empresarial Desde un lado Empresarial

Autor: Dennys Christian Mallqui Argelles
OBE!"#O:
Realizar un cambio de plataforma tecnolgica para los equipos des$top de
las empresa, cambiando el mayoritario de software propietario(Windows XP)
a software Open ource y !ibre, lo cual a"orrar#a costos de licencias y los
tiempos muertos causados por el ataque de $irus e inestabilidad de los
sistemas Windows%
AHO%%OES!"MADO: &'() )))*)) +,ara empresas grandes-

A%EAS ".#O/0C%ADAS:
&nicialmente afecta a las 'reas de &nform'tica y en una fase inicial en
aquellas en dnde e(istan traba)os de oficina b'sicos (RR**, eguridad,
etc%)
S0S!E.!O:
Herramientas 1inancieras de control tecnolgico
+l gasto,in$ersin en tecnolog#a es normalmente controlado gracias a
"erramientas financieras, los responsables de los gastos en tecnolog#a
necesitan controlar la in$ersin tecnolgica de los proyectos que lle$en a
cabo% - pesar del conte(to en el cual nos encontramos, no todas las
empresas controlan esta in$ersin de una manera rigurosa%
+n ++%..%, por e)emplo, el control de esta in$ersin se "ace de diferentes
maneras% eg/n una encuesta realizada en ++%..%, slo el 012 de las
empresas realizaban un an'lisis 34O frente un 562 que utilizaban un
an'lisis de Paybac7, mientras que slo el 892 de los encuestados
empleaban la frmula del RO& para controlar la in$ersin% !a gran mayor#a se
decantaba por an'lisis no:financieros, como cumplir el proyecto a tiempo y,
en presupuesto, reduccin de costes o bien el incremento en producti$idad%
-unque las "erramientas m's usadas son el 34O, el RO& y el Paybac7,
e(isten metodolog#as muc"o m's comple)as para analizar la in$ersin
tecnolgica% +stas "erramientas "abitualmente se usan en an'lisis de
proyectos m's comple)os, donde la in$ersin tecnolgica afecta a diferentes
partes de la empresa, requiriendo, por ende, de modelos financieros
costosos y personalizados, pero necesarios para el ni$el de in$ersin que se
mane)a% +ntre ellos, encontramos modelos basados en an'lisis cualitati$o
(;alance corecard, &nformation +conomics, &3 corecard) o en an'lisis
probabil#stico%
+l an'lisis se centrar' en el 3otal 4ost of Owners"ip, ya que creemos es la
"erramienta financiera que m's se acerca a refle)ar el impacto de una
tecnolog#a sobre la cuenta de p<rdidas y ganancias, as# como el impacto en
el cas"flow de la organizacin%
!otal Cost o1 O2nership* De1inicin y Componentes
+l 3otal 4ost of Owners"ip (34O) se define como el coste total de propiedad
de una tecnolog#a concreta sobre su periodo de $ida /til% +l 34O nos ofrece
un an'lisis de todos los costes que supone la implantacin de una tecnolog#a%
+sta medida es cla$e para poder entender las implicaciones de la tecnolog#a
en nuestra organizacin, tanto desde el punto de $ista financiero como el
organizati$o%
-unque, por definicin, el 34O es el coste total de propiedad, se cae
normalmente en una contradiccin al usarlo para calcular implementaciones
de software propietario% +l software propietario no nos concede la propiedad
sobre la tecnolog#a, sino que nos da permiso para su uso, por lo que la
utilizacin del t<rmino 34O no ser#a la correcta% Por tanto, y aunque se
emplee el 34O como el coste de implantar una tecnolog#a, el nombre
apropiado para el software propietario ser#a el del 4oste 3otal de
-rrendamiento%
Componentes del !CO
!os componentes que conforman el 34O son todos aquellos costes que
inter$ienen como consecuencia de la introduccin de una nue$a tecnolog#a%
+n principio, podemos "ablar de dos tipos de costes, los directos e indirectos%
!os costes directos son aquellos costes, normalmente, conocidos y que
implican una contraprestacin econmica% Por su parte, los costes indirectos
incluyen todos los costes que no tienen una identificacin econmica
conocida, es decir, que pueden aparecer en mayor o menor medida a lo
largo de la $ida de la tecnolog#a, siendo, por lo general, bastante dif#ciles de
identificar y calificar%
Costes directos
4entr'ndonos en los costes directos, podemos analizarlos en cinco grandes
grupos= software, "ardware, costes de soporte, costes de administracin y
desinstalacin del mismo%
Costes indirectos
+(ceptuando los costes de formacin impartida, los costes indirectos son
e(tremadamente dif#ciles de calcular% e componen de costes bastante
intangibles como el downtime (si quisi<ramos calcularlo, tendr#amos que
asumir el tiempo medio que el sistema no funcionar' en los pr(imos tres a
cinco a>os, dependiendo del tiempo de $ida esperado, lifecycle) o el
?utzfactor ($ariable que, dependiendo de la permisi$idad de la empresa,
puede llegar a suponer un coste significati$o en la produccin de una
empresa%
COM,O.E.!ES DE/ !CO 3 COM,A%AC"4. S5 /"B%E #S* S5
,%O,"E!A%"O
Costes directos
/icencias 6 Actuali7aciones 6 So1t2are
-unque el 8112 de las aplicaciones, sistemas y "erramientas de oftware
!ibre se encuentran libres para su descarga de la Red, en muc"as ocasiones,
las empresas con distribuciones propias ofrecen paquetes integrados de
software por el cual cargan un precio, normalmente m#nimo (91:6@2 de
descuento) en comparacin con sus equi$alentes en software propietario%
Por e)emplo, el editor gr'fico t"e A&BP o cribus pueden ser descargados
desde multitud de sitios en &nternet o bien acudir a un pro$eedor de
ser$icios inform'ticos que lo ofrezca empaquetado conteniendo el 4C, un
manual de documentacin y un paquete de soporte t<cnico por un precio
razonable%
Por su parte, el software propietario que se instala tiene asociado un coste
por licencia, por puesto de traba)o, por acceso, etc% que, en funcin del
$olumen de una empresa, puede suponer un alto tanto por ciento de los
costes totales de la misma%
Por tanto, y partiendo desde el "ec"o que el software propietario basa su
modelo de negocio en licencias, en este apartado siempre el oftware !ibre
ser' muy superior al software propietario%
,%EC"OS DE A,/"CAC"O.ES /"B%ES #S* S5 ,%O,"E!A%"O
!os nue$os sistemas de cobro implantados por empresas de software
propietario est'n creando aut<nticos problemas a las empresas% +l sistema
de licencias que Bicrosoft comenz a utilizar en )ulio de 5115, adem's de
crear aut<nticos quebraderos de cabeza a los clientes para su entendimiento
(Bulti-nual !icencia Open, Open Bultilicencia, Open uscripcin, elect
!icense, +nterprise -greement, +nterprise -greement uscription), "a
supuesto, en la mayor#a de las ocasiones, un incremento sustancial en el
precio pagado por licencias% +sta pol#tica de licencias "a supuesto grandes
cr#ticas por parte de los clientes de la empresa estadounidense% 4on
incrementos superiores, en muc"os casos, al 8112 sobre los precios
pagados pre$iamente@, los clientes "an reaccionado lentamente ante la
actualizacin de sus licencias
Da "emos comentado el tiempo que el responsable de tecnolog#a tiene que
in$ertir en el estudio de las numerosas licencias que empresas propietarias
ofrecen, en algunos casos dif#ciles de entender dada la comple)idad de las
mismas% Cesde las licencias de acceso por cliente, tarifas por procesador,
licencias en alquiler, actualizaciones, oftware -ssurance, OpenBultilicencia,
Open:elect, etc%, los empresarios necesitan in$ertir un tiempo importante en
poder analizar la rentabilidad de la in$ersin, ya que las distintas opciones
e(istentes ofrecen diferencias importantes% +sta in$ersin en tiempo no se
reduce al periodo de su adquisicin, sino que se alarga en el tiempo debido a
la monitorizacin que necesitan las mismas, por lo que las empresas tendr'n
que tener esto muy en cuenta a la "ora del c'lculo del 34O%
Hard2are
e "a debatido en muc"as ocasiones sobre las necesidades de "ardware que
presenta, por una parte, el oftware !ibre y, por otra, el software
propietario% Por la propia modularidad que tiene AE.,!inu(, as# como la
escasez relati$a de las l#neas de cdigo, normalmente se necesitan m'quinas
con menos potencia para correr AE.,!inu(F% Por otra parte, la tendencia en
este sentido parece que continuar' igual% Aracias a la constante utilizacin
por parte de Windows de ric" data formats, la necesidad de utilizacin de
disco duro es bastante mayor que la presentada por sistemas operati$os
libres%
Costes de soporte
!os costes de soporte incluyen la instalacin y el setup, el mantenimiento,
resolucin de problemas y otros costes deri$ados del soporte (compra de
libros, etc%) 4on respecto a los costes de instalacin y set:up de una
implantacin AE.,!inu( frente a una instalacin Windows, consideramos que
la empresa puede elegir los ser$icios profesionales de consultoras que
puedan implantar una base tecnolgica necesaria, y que el tiempo de
implantacin de la misma es parecida para ambas plataformas%
-dem's, no slo las empresas de ser$icios inform'ticos ofrecen soporte, sino
que tambi<n las innumerables websites ofrecen informacin y soporte sobre
la aplicacin o el sistema operati$o en cuestin% 4uando se implanta un
ser$idor -pac"e, con una base de datos ByG! mediante el lengua)e de
programacin P*P, el administrador tiene a su disposicin multitud de
recursos en las websites de los diferentes proyectos, lo que disminuye los
costes de soporte de la empresa, ya que las propias comunidades que "ay
detr's de cada proyecto ofrecen multitud de recursos y soporte, lo que
conlle$a a una reduccin de los costes de este tipo%
4onsciente de la importancia de este canal de soporte que el oftware !ibre
"a establecido y domina, Bicrosoft "a creado recientemente sus propias
comunidades de usuarios para poder ofrecer soporte de una manera
eficiente%
.na de las grandes $enta)as del oftware !ibre "a sido el coste m#nimo de
mantenimiento que presenta un sistema AE.,!inu( si se "a configurado
apropiadamente% +n diferentes ocasiones, las comparaciones entre
ser$idores AE.,!inu( frente a Windows "an demostrado el mantenimiento
m#nimo de los mismos%
Costes de personal
!a actual penetracin de AE.,!inu( est' "aciendo que el dominio de este
sistema sea ya cada $ez m's e(tenso por parte de muc"os administradores
de sistemas% +n la actualidad, una empresa que necesitara un administrador
de sistemas AE.,!inu( no tendr#a problema en contratar uno%
i acudimos al mayor portal de empleo de +spa>a, &nfo)obs%net, podemos
$er el n/mero de 4Hs en$iados a puestos donde se necesita un
administrador de sistemas% 4omo podemos $er, independientemente de la
zona elegida, e(isten numerosos candidatos que puedan administrar,
programar o crear aplicaciones de oftware !ibre, tanto en el 'rea de
ser$idores como en entorno des7top%
Costes indirectos
Costes de soporte
4uando "ablamos de costes de soporte nos referimos a lo que le supone
para una empresa las p<rdidas de producti$idad por parte de los usuarios
mediante el uso de la tecnolog#a, bien sea por el desconocimiento de su uso,
bien sea por una errnea utilizacin de la misma% !os usuarios de las
tecnolog#as en empresas normalmente se apoyan en los t<cnicos
inform'ticos y en compa>eros de traba)o para la resolucin de problemas%
+ste "ec"o implica el conocimiento de la tecnolog#a por parte de los usuarios
de la empresa% !a penetracin del oftware !ibre en las empresas es toda$#a
escasa como para comparar estos puntos% *asta que se llegue a una
penetracin de mercado considerable, el oftware !ibre compara
desfa$orablemente ante el software propietario ante el aprendiza)e casual%
!as empresas siempre deber#an tener en cuenta que la formacin del usuario
es una de las grandes cla$es para minimizar los costes deri$ados del
aprendiza)e casual%
Por otra parte, el ?utz ?actor es un t<rmino acu>ado por Aartner para
referirse a las "oras de producti$idad perdidas por un usuario en el uso de la
tecnolog#a para fines personales% +n la mayor#a de los casos, los empleados
utilizan tanto el correo electrnico como el na$egador de &nternet para fines
propios, por lo que se entiende que es un coste que la empresa debe
factorizar ante la implantacin de una tecnolog#a determinada%
3anto tecnolog#a libre como propietaria presentan el mismo factor de riesgo
de $erse afectados por este coste, el cual puede llegar a ocasionar grandes
p<rdidas para la empresa en t<rminos de producti$idad, por lo que su
comparacin es neutra%
Do2ntime
+l downtime es uno de los elementos que, no se suelen tener en cuenta a la
"ora de calcular el 34O, ya que es dif#cil calcularlo a priori% Iste se produce
como consecuencia de un malfuncionamiento en la tecnolog#a y las causas
pueden ser diferentes% !a m's conocida y que m's afecta a las empresas es
la proliferacin de $irus% .n $irus potente puede poner en )aque a los
sistemas de una empresa con la consiguiente p<rdida de producti$idad y, si
son afectadas aplicaciones cr#ticas, incluso de ingresos% Eo en $ano, la
empresa de seguridad brit'nica Bi5g calcula en torno a $eintids mil millones
de dlares las p<rdidas producidas por $irus a la econom#a mundial durante
el a>o 5115%
An8lisis casos pr8cticos
Caso 9* :) puestos de tra;a<o
%estricciones a tener en cuenta* #aria;les de1inidas
!a empresa Bar7eting a Cistancia % - se plantea la apertura de una nue$a
unidad de negocio que tendr' como principal acti$idad la gestin de e$entos
y organizaciones% +ste departamento es un centro de costes para la
organizacin, por lo que el Cirector Aeneral de la empresa quiere conocer los
costes en$ueltos de la tecnolog#a a implantar para un periodo de tres a>os%
+specialmente est' interesado en conocer las diferencias que "ay entre una
implantacin con oftware !ibre y una implantacin con software propietario%
3ras recibir la notificacin, el Cirector de &nform'tica realiza un an'lisis de los
requerimientos tecnolgicos que requiere la nue$a unidad de negocio%
#aria;les a tener en cuenta
.na $ez que el director inform'tico es consciente de las necesidades que se
tienen, comienza a elaborar un informe sobre los costes impl#citos en la
instalacin de la tecnolog#a necesaria=
!ra;a<adores
5@ 3raba)adores a 51 euros,"ora bruta
@ Banagers a F1 euros,"ora bruta
#ida =til
e estima en J a>os el ciclo de $ida /til de la implantacin tecnolgica%
!asa de descuento
e calcula el coste de capital del @2 ($alor actual neto)%
Coste de red
e calcula el coste de la red f#sica en 811 euros por puesto de traba)o%
Aplicacin: horas de desarrollo
Cesarrollo de una aplicacin a medida% Responsable inform'tico calcula @11
"oras%
Especi1icaciones tecnolgicas
*ardware= -unque los responsables inform'ticos saben que el oftware !ibre
corre en equipos de menor capacidad ($er -n'lisis de 4ostes), asumen que,
independientemente del software que finalmente instale, el "ardware ser' el
mismo para ambas opciones%
Precios de oftware= es pr'cticamente imposible poder incluir un precio
concreto para los precios de los productos de Bicrosoft% Cados los m/ltiples
tipos de licencias que e(isten en la actualidad, no es f'cil concretar unos
precios porque depender' del precio final que cargue el productor y,o canal%
Para nuestro an'lisis "emos acudido a la tienda online inform'tica Optize
para la toma de datos% in embargo, seguramente estos precios podr#an ser
renegociados con un pro$eedor de ser$icios, por lo que los mismos podr#an
ba)ar, aunque no creemos de una manera sustancial (K 8@2)%Por parte del
oftware !ibre se "a escogido un sistema operati$o como .+ !inu(,
respaldado por una empresa con soporte comercial% -unque, como se "a
demostrado la estabilidad que ofrece Cebian 0%1 sobre sistemas operati$os
libres comerciales es superior, en nuestro caso pr'ctico la empresa opta por
tener la seguridad de un producto empaquetado y soportado por una
empresa, adem's de la 4omunidad de usuarios% Aracias a la licencia que
tiene .+, el mismo puede ser copiado y distribuido en m's de un P4, por
lo que no se necesita m's de una compra de licencia para la instalacin(!a
licencia es a ni$el de empresa, por lo que se pueden instalar en tantas
maquinas como posea la empresa que adquiri la licencia)%
COM,O.E.!ES DE/ !CO 3 COM,A%AC"4. S5 /"B%E #S* S5
,%O,"E!A%"O
.>ME%O DE /"CE.C"AS .ECESA%"AS
-simismo, se calcula que los managers de la empresa in$ertir'n unas 8@
"oras en el estudio, an'lisis y decisin sobre las licencias propietarias%
&mplantacin L et.p= la implantacin y el et.p incluye la planificacin del
proyecto, as# como el et.p y el proyecto piloto de la Red% *emos incluido
los costes en que, normalmente, se incurre en la implantacin de un sistema
de este tipo= Planificacin del Proyecto (+$aluacin *ardware L oftware,
Plan de 4omunicacin, Cesarrollo de Plan de Cistribucin), Cesarrollo de
-plicacin espec#fica y et.p% e "a incluido en este ep#grafe el desarrollo de
una aplicacin en la que se in$ierten @11 "oras de traba)o a un precio de F1
euros,"ora% !a misma se "a incluido tanto para desarrollo ba)o Windows
como para desarrollo ba)o AE.,!inu(% Otra de las $ariables que "emos
tenido en cuenta "a sido un coste de 811 euros por cada uno de los puestos
de traba)o para la instalacin de la red f#sica% &ndependientemente del tipo de
software escogido, la implantacin del sistema es similar para ambas
plataformas%
?ormacin
Para calcular los costes de formacin, "emos asumido que la gran mayor#a
de los usuarios conocen el mane)o de programas propietarios y que no
necesitan formacin sobre los mismos% lo @ de los 01 necesitar#an una
formacin espec#fica sobre los mismos% +l administrador recibir#a formacin
de 51 "oras para a$anzar en el funcionamiento de la red% i decidimos
implantar oftware !ibre, toda la organizacin deber#a acudir a un curso de
formacin de 51 "oras para el dominio de las aplicaciones libres, con un
coste de profesor de @1 euros , "ora en clases de 81 alumnos%
Por su parte, el administrador recibir#a J1 "oras de formacin sobre
-dministracin de istemas AE.,!inu( con un coste de "ora por profesor de
811 euros%
Sueldos y Salarios
M4u'ntos administradores y profesional t<cnico se necesitan para este
sistemaN +n principio, tal y como "emos $isto anteriormente, se requiere un
administrador de sistemas que sea el que se encargue de la implantacin de
la red y del mantenimiento de los sistemas de la unidad de negocio% 4on el
soporte de una empresa profesional, un administrador de sistemas ser'
quien diri)a los mismos% e asume un salario medio de 0F%111 euros,a>o,
independientemente del software escogido% e asume un incremento en los
sueldos del 812 anual%
Soporte
-sumimos unos costes de soporte de 81%111 euros,a>o para cada @1 P4s o
511 euros, P4 o, lo que es lo mismo, @%111 euros,a>o% e asume, asimismo,
un incremento en el precio del ser$icio anual de un 812,
independientemente de la plataforma elegida%
Conecti@idad
-sumimos un precio de conecti$idad de 011 euros,mes que ofrecer'n una
$elocidad de 5 B; m's alo)amiento de Webs% e asume, de la misma
manera, un incremento en el precio de los ser$icios de conecti$idad de
alrededor de un 812 anual%
Do2ntime
*emos definido anteriormente, con respecto a los problemas e(istentes de
downtime, los problemas asociados con la plataforma Bicrosoft sobre
proliferacin de $irus y de downtime en las empresas%
*emos $isto cmo la empresa Cimension Cata calculaba que el FO2 de los
traba)adores perd#an, al menos, 8 "ora a la semana o, lo que es lo mismo,
alrededor de J "oras al mes%
HO%AS ,E%D"DAS A/ MES DEB"DO A/ DO5.!"ME
Cado el car'cter conser$ador de nuestro informe, asumimos que los usuarios
que traba)en con software propietario perder'n una media de 0 "oras,mes
debido al downtime registrado, mientras que con el oftware !ibre asumimos
que se perder' una media de una "ora% Aracias al reforzamiento de las
medidas de seguridad y de me)ora en la estabilidad del sistema que est'
lle$ando a cabo Bicrosoft, estimamos que, a partir del tercer a>o, las "oras
de downtime perdidas mensuales decrecer' a 5 "oras,mes, mientras que el
oftware !ibre seguir' gozando de un entorno cuasi:libre de $irus% -simismo,
asumimos para el oftware !ibre una p<rdida de una "ora en cuanto a
operaciones de mantenimiento para cada uno de los cuatro a>os de $ida /til
de la tecnolog#a%
%ES0/!ADOS
COS!E !O!A/ DE ,%O,"EDAD* CASO 9
+l an'lisis demuestra que las diferencias que se producen en la
implementacin entre una tecnolog#a y otra radica, principalmente, en dos
aspectos= coste de licencias y downtime, que lle$an a una diferencia de coste
en la tecnolog#a de un 50,002 o lo que es un a"orro de 6F%J18 euros en un
periodo de tres a>os% +l coste de las licencias ba)o el software propietario
supone un 8J,992 del 34O ba)o este caso espec#fico, mientras que el
downtime en base a las $ariables introducidas es de un 86,0O2%
3an importante son las licencias como la seguridad y estabilidad del sistema
en la tecnolog#a%
.n primer an'lisis del downtime potencial que se tiene en la actualidad con
el software propietario, debido a los $irus y la conocida ba)a estabilidad de
los sistemas Windows, es un asunto al cual "ay que prestar atencin, ya que
su repercusin en el 34O es bastante palpable%
Otro aspecto fundamental que se "a de tener en cuenta es la diferencia en el
coste de implementacin% !a empresa, en el momento de la implantacin de
la tecnolog#a, tendr#a que desembolsar 85F%586 euros si optara por software
propietario, mientras que con oftware !ibre ser#a de F9%F01 euros, o una
diferencia entre ambos de @O%@96 euros, es decir, el J@,F02%
Caso '* 9)) puestos de tra;a<o
+n nuestro caso 5 "emos procedido al cambio de algunas de las $ariables%
!as especificaciones contin/an pero, debido al n/mero de nue$os P4s, el
n/mero de personal t<cnico se incrementa% +n base al estudio del Robert
?rances Aroup, asignamos un n/mero determinado de ser$idores por cada
uno de los administradores% Para un n/mero de 0 y @ ser$idores en
plataformas AE.,!inu( y Windows respecti$amente, el n/mero de
administradores necesarios son los mismos en ambos casos% in embargo,
asumimos que, ba)o una plataforma Windows, el n/mero de t<cnicos
necesarios se dobla debido a las condiciones apuntadas anteriormente% !as
funciones que un t<cnico de Windows realiza son, por lo general, diferentes a
las de un t<cnico de AE.,!inu(, ya que las tareas del primero est'n dirigidas
a la monitorizacin del sistema y arreglo de di$ersos malfuncionamientos en
la implantacin del sistema%
CAMB"O DE #A%"AB/ES CO. %ES,EC!O A/ CASO ,%AC!"CO
A.!E%"O%
4on estas nue$as especificaciones, el 34O cambia totalmente, como
podemos $er en la tabla siguiente%
+n este caso, y cuando se "a producido una ampliacin en la escala del
departamento, $emos cmo el coste total se incrementa y la diferencia entre
una implantacin entre software propietario y oftware !ibre depende de
cada uno de los casos% !os elementos m's importantes son, por una parte, el
coste de las licencias (a"orro de 85@%111 euros en la implantacin de un
sistema AE.,!inu( Hs% Windows) que "acen que la diferencia entre la
implantacin de un sistema y otro sea considerable, sobre todo, desde el
punto de $ista de in$ersin inicial para una empresa%
Para los cuatro a>os de $ida /til de la tecnolog#a, la diferencia entre una y
otra se fundamenta, sobre todo, en los costes de personal, as# como en el
downtime% 4on respecto a los primeros, nos "emos referido anteriormente a
la diferencia entre las funciones de cada uno de los t<cnicos, mientras que el
downtime contin/a siendo una de las causas de mayor diferencia entre
ambos sistemas%
COS!E !O!A/ DE ,%O,"EDAD* CASO '
,/A. DE "M,/EME.!AC"O.:
o Realizar un laboratorio de pruebas con un con)unto de maquinas que
sean usadas por personal encargado a la parte ofim'tica (secretarias,
etc%)% Para ello se deber' instalar los software necesarios y configurar los
ser$icios que sean de utilidad a los usuarios
o Realizar para este con)unto de personal la capacitacin necesaria en los
nue$os paquetes de software a ser utilizados%
o Bedir con el paso de las semanas el grado uso de la tecnolog#a y al
obser$ar que los usuarios se acostumbran a ella implementar un plan a
mas largo alcance para las dem's 'reas de 3+!B+X%
COME.!A%"OS AD"C"O.A/ES:
3elme( no ser' la primera empresa que realiza una migracin de ciertos
paquetes de software propietario a libre, ya que en el mundo muc"as
empresas "an implementado estos cambios en beneficio de sus costes de
tecnolog#a, as# como tambi<n de la me)ora de sus sistemas% Por tanto
considero una propuesta completamente $iable y respaldada por la
e(periencia de muc"as empresas alrededor del mundo (Eo$ell, &;B,
Aobiernos, etc%)%
ALIAS
Alias: megaroot
Nombre: Dennys Christian Mallqui Argelles
rea: Business Support CREO
el!"ono: #$% %& '%( )')%
Email: *ennys+mallqui,telme-+.om