UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE

SISTEMAS
REA: TECNOLOGA DE LA PRODUCCIN
APLICACIN DEL SOFTWARE QFD CAPTURE
TRABAJO GRUPAL
CURSO : INGENIERA DEL PRODUCTO
DOCENTE : ING. CIEZA DE LEN, EDUARDO
INTEGRANTES:
VICTORIA MUNAREZ, ENRIQUE
VALDIVIA MAGALLANES, PEDRO ARTURO

FECHA: 27/04/2014

2014 I

TABLA DE CONTENIDO

1 Objetivo ................................................................................................................................. 3
2 Introduccin .......................................................................................................................... 3
3 Explicacin de los WHATs ...................................................................................................... 3
4 Explicacin de los HOWs ....................................................................................................... 4
5 Ponderacin de los Whats..................................................................................................... 5
6 Matriz QFD ............................................................................................................................ 6
7 Conclusiones.......................................................................................................................... 6


1 OBJETIVOS
Aplicar los conocimientos impartidos en el curso para elaborar la primera casa del
QFD.
Aplicar los conocimientos adquiridos sobre el anlisis funcional en el caso planteado.
2 INTRODUCCIN
La compaa Sansonitel Cartagena LTDA es una incipiente empresa que se dedica a la
elaboracin de maletines para pblico de cualquier edad, a pesar de tener 10 aos en el
mercado, solo se mantiene vendiendo sus productos en la misma ciudad.
Sus maletines clsicos, elaborados de cuero y en 3 colores, se caracterizan por su practicidad y
su ligereza, por el otro lado tiene el problema de tener un espacio interior muy pequeo.
Tiene gran demanda debido a su bajo costo.
3 EXPLICACIN DE LOS WHATS
Ser elegante
Que tenga un diseo y una combinacin de colores sobrios
Ser duradero
Que tenga un tiempo de vida til mayor al promedio.
Ser espacioso
Capacidad para llevar diferentes objetos en su interior.
Ser econmico
Que tenga un precio de acorde al mercado y al alcance del mercado al que este
destinado.
Ser liviano
Que su peso no sea excesivo.
Ser unisex
Pueda ser usado tanto por damas como por caballeros.
Ser fcil de limpiar
Que la permita retirar de la superficie las diferentes sustancias y objetos que se le
puedan adherir.
Tener colores variados
Ampliar la cartera de colores para poder satisfacer los gustos de ms personas.
Ser sencillo
Que tenga colores y diseos no recargados, de manera que pueda ser usado en
cualquier ocasin.
Tener accesorios
De manera que se puedan aumentar ciertas funciones de manera sencilla.
Ser discreto
Que permita disimular el contenido de que llevamos.
Ser cmodo
Que no cause molestias al llevarlo.
Ser fcil de transportar
Que mantenga dimensiones y peso de manera que no se nos haga engorroso el
trasladarnos cuando lo llevemos.

4 EXPLICACIN DE LOS HOWS
Precio
Manteniendo un precio de promedio con respecto al mercado podremos cumplir con
ser econmico.
Cantidad de colores
Aadiendo colores en nuestros diseos y modelos podemos cumplir con Tener
colores variados.
Cantidad de diseos
Aumentando nuestro portafolio de modelos y diseos podemos cumplir con ser
unisex
Peso
Reduciendo esta caracterstica podremos cumplir con ser liviano
Espacio interno
Haciendo que el interior de nuestro maletn sea lo mayor posible cumpliremos con
Ser espacioso
Cantidad de bolsillos internos
Aadiendo estos a nuestro modelo de maletn podremos cumplir con Tener
accesorios
Cantidad de divisiones
Agregando divisiones para poder separar los objetos a guardar en el interior
llegaramos a cumplir con Tener accesorios
Tiempo de vida
Aumentando este lograremos cumplir con Ser duradero
Longitud de la correa expandible
Logrando que la misma pueda regularse de acuerdo al tamao del usuario
cumpliremos con Ser cmodos
Cantidad de accesorios adicionales
Aadiendo accesorios para mejorar la funcionalidad de ciertas partes o modelos
cumpliremos con Tener accesorios
5 PONDERACIN DE LOS WHATS
Para ponderar los Whats se utiliz el software Expert Choice en su versin portable:








Del cual vemos una inconsistencia de 0.2, lo cual nos indica que los parmetros son
consistentes y con ello sus valores.
Se inserta el archivo del Expert Choice.

PRODUCTO_VALD_VICT.ahp

Para utilizarlo en el QFD se realiz el siguiente tratamiento:
1. Dividirlos entre el total (1.001)
2. Multiplicar el resultado por 5 y sumarle 1, quedando los siguientes valores:

6 MATRIZ QFD
Se inserta el archivo que incluye la matriz QFD.
VALDIVIA_VICTORIA.MD3

7 CONCLUSIONES
Se aplicaron los conocimientos del QFD en el caso prctico planteado.
Se utiliz el anlisis Funcional para escuchar la voz del cliente y traducirlos en
requerimientos funcionales.
Se analiz las caractersticas tcnicas que deben tener la empresa para poder
satisfacer los requerimientos funcionales de los clientes.