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comunicacin interna y externa

La comunicacin interna, son todas las actividades realizadas por la


organizacin, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a
travs del buen uso de los diferentes medios de comunicacin existentes en la
organizacin.

La comunicacin interna da lugar a

Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de
cordialidad, y estimulacin en las actividades laborales.

Poder conocer en gran medida a la organizacin y familiarizarse con
ellas.

Reconocimiento del desempeo de los colaboradores

Fomentar el intercambio de informacin (comunicacin) en toda la
organizacin.

La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo
para beneficio de toda la organizacin.

El clima organizacional es bsicamente en ambiente personal y de
ndole fsico a partir del cual se realizan las actividades empresariales.

La comunicacin externa, son todas las actividades realizadas por la
organizacin, cuyo propsito es mantener relaciones con el exterior, en la
actualidad a este tipo de comunicacin se le conoce como relaciones pblicas.

Escenarios de la comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional generalmente se puede presentar en los
siguientes tres escenarios (Andrade, 2005):

Escenario fsico. Dentro de este escenario se puede considerar el
interno y externo, y se consideran todos los elementos decorativos
de la organizacin y tambin los llamados informativos, por ejemplo:
los smbolos de no pasar, slo personal autorizado, etctera.

Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se
relacionan con las personas y adems de la interaccin existente entre las
mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de
papeles de cada miembro dentro de una reunin laboral.
Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organizacin emite a sus
miembros, proveedores, clientes, y dems personas involucradas; ejemplos de
este tipo de comunicacin en este escenario son bsicamente: memorndums,
avisos en pizarra, publicidad, entre muchos ms.

1.2.3.1.1 Pblico interno.
El pblico interno, est integrado por los diferentes grupos que conforman la
organizacin, su estructura y posicin estar en concordancia con las
caractersticas de cada empresa u organismo y el lugar que ocupan en los
procesos que dan sentido a la organizacin.
La relacin entre el pblico interno y la organizacin es muy estrecha y de
mutua dependencia, lo que en opinin de (Muriel y Rota, 1980), proviene de
que la institucin depende de su pblico interno para el logro de sus objetivos y
su supervivencia, y otro tanto sucede con el pblico, quien a travs de su
vinculacin con el sistema organizacional trata de resolver una serie de
necesidades individuales.



.2.3.1.2 Pblico externo.
Los pblicos externos son definidos por (Muriel y Rota, 1980) como aquellos
individuos o sistemas sociales que forman parte del medio ambiente externo
del sistema organizativo, lo que aporta un enriquecedor enfoque en trminos de
interrelacin sistmica, en el que la importancia de ese tipo de pblico est
dada por la posibilidad que aporta a la entidad de conocer y ser reconocida en
el medio ambiente donde vive; ofrecer a la organizacin insumos, informacin,
energa, recursos humanos, y recibir de sta a cambio el producto o servicio
que constituye su razn de ser.


Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos83/comunicacion-
organizacional-externa/comunicacion-organizacional-
externa.shtml#ixzz3AJhlzkpG









Comunicacin personal
para poder tener unacomunicacin efectiva primero hay que tenerla con
nosotros mismos, hay que tener un buen desarrollo en la comunicacin verbal y
escrita, donde la propia estima debe tener la congruencia, necesaria para
tenerun verdadero contacto y ser emocionalmente sincero con nosotros
mismos y con nuestro interlocutor.