CARACTERSTICAS GENERALES DE UN CASO

1. Qu es un caso prctico?
Es un mtodo de investigacin emprica en las ciencias que consiste en la descripcin escrita
de una experiencia, situacin pr!"e#$tica pr%esina" rea" currida en una
r&ani'acin, cn e" !(et de ana"i'ar dic)a pr!"e#$tica, rea"i'ar un dia&nstic,
presentar a"ternati*as de s"ucin ar&u#entadas +ue sir*an para "a t#a de decisines ,
para e"e&ir una s"ucin %unda#entada cn ar&u#ents terics , pr$ctics as- c#
para e*a"uar "s resu"tads de dic)a s"ucin, acntecids %uturs.
.. Para qu sirve el caso prctico?
El objetivo del mtodo de caso prctico es que el estudiante demuestre su capacidad de
anlisis, toma de decisiones, integracin de eperiencias, conocimientos ! mtodos de las
disciplinas administrativas para solucionar problemas. El cas pr$ctic representa una
oportunidad para anali"ar los problemas de una #orma integral, considerando las disciplinas
ntimamente relacionadas con el caso.
/. Qu debe contener el caso prctico?
Esta pregunta se $a dividido en dos partes, lo que debe contener e" prtc" ! lo que debe
contener e" cas prpia#ente dic$o%
El caso prctico debe contener%
&. 'tulo
(. )ndice
*. +ntroduccin, presentacin o descripcin del caso prctico
,. -arco conceptual.
.. -arco re#erencial de la organi"acin ! de su entorno
/. 0iagnstico de la situacin problemtica
1. 2nlisis de las opciones ! eleccin de la ms conveniente.
3. -todo para solucionar el caso ! evaluar los resultados.
4. 5onclusiones ! lneas de investigacin a seguir.
&6. 7uentes bibliogr#icas, estadsticas !8o documentales.
&&. 2neos.
0. 5ules son los criterios para evaluar el caso prctico?
9os aspectos bsicos a considerar en la evaluacin del caso son% e" prces de e"a!racin ,
cnstruccin de "a prpuesta , pcines, as- c# "a s"ucin t#ada.
9os criterios #undamentales para evaluar un caso prctico abarcan los siguientes aspectos%
presentacin ! contenido, elaboracin del caso !, evaluacin de la decisin presentada ! sus
repercusiones, analicemos cada uno.
0.1 Presentacin ! contenido
&. Te#a , t-tu". +ndicar con claridad ! acotar el tema del trabajo.
(. ndice. :umerar ordenadamente ! asignar un n;mero de pgina a cada elemento del
contenido.
*. Intrduccin. 0escribir brevemente el rea de estudio en la que se planea el caso, la
relevancia del caso en el rea de estudio ! una breve descripcin del contenido total del
estudio. 2dems se requiere se<alar el objetivo, los lmites ! alcances de la e#presa
!(et de" cas.
,. 1arc cnceptua". =evisar la literatura eistente con relacin a los #actores del rea de
estudio en la que se reali"a el caso ! #undamentar su seleccin.
9os contenidos deben tener co$erencia terica
0ebe presentar in#ormacin actuali"ada
El contenido conceptual debe responder al caso prctico
Esto signi#ica que si el caso est relacionado con la administracin del capital $umano, el
marco conceptual plantear los elementos tericos en los que se #undamentar la respuesta al
problema de estudio >causas?.
.. 1arc re%erencia" de "a r&ani'acin , de su entrn. @e debe describir la situacin
imperante en el entorno de la organi"acin. Por tanto, deben incluirse los datos
econmicos, demogr#icos, polticos, culturales, del ramo de actividad, etctera, que se
crean pertinentes para caracteri"ar el ambiente en el cual opera la organi"acin. @e
considerarn aquellos cu!a presencia pueda in#luir en el problema planteado.
@e describirn los rasgos propios de la organi"acin, direccin, departamento o seccinA
ubicacin geogr#icaA donde se presente el problema. 9a in#ormacin relevante incluir de
manera enunciativa%
2ntecedentes $istricos
Estructura propia, ! en su caso estructura a la que pertenece
=ecursos asignados
0esempe<o actual
Pro!ecciones #uturas
0escribir el entorno de la organi"acin.
2. Dia&nstic de "a situacin pr!"e#$tica
+denti#icar el problema general ! sus componentes !, en su caso, el problema espec#ico
a solucionar
0escribir la situacin actual ! la deseada
9os posibles #actores presentes que pueden estar relacionados con la di#erencia entre
la situacin deseada ! la actual
9os instrumentos administrativos con lo que se reali" el anlisis de la situacin
problemtica
1. An$"isis de "as pcines , e"eccin de "a #$s cn*eniente. 2 partir del diagnstico !
del marco conceptual !8o re#erencial, se visuali"an las opciones para igualar la situacin
real a la deseada ! las ra"ones de la eleccin de uno o varios #actores considerados
como los ms apropiados para llegar a la solucin. 0esde luego, esas posibilidades
deben #undamentarse con el marco conceptual.
3. 14td para s"ucinar e" cas , e*a"uar "s resu"tads
0e#inir con claridad el mtodo
0elimitar los #actores a describir o anali"ar
Establecer los procedimientos para el anlisis
'omar en cuenta el marco conceptual
+ndicadores de medicin de resultados ! evaluacin seguida >se debe tener presente
que los resultados de la aplicacin de la solucin pudieron $aberse presentado !a o
podran darse en el #uturo?.
4. Cnc"usines , "-neas de in*esti&acin a se&uir. 2bordar la solucin que se le dio al
problema, si se lograron o no los objetivos, los criterios #undamentales por los que se
(
eligi, !a que se espera tener al menos dos alternativas de solucin, el mtodo de
solucin, el impacto logrado con la solucin adoptada ! la #orma de evaluarla.
Bn punto importante aqu es la plenitud de las posibilidades de solucin, es decir, el grado en el
cual se contemplan diversas disciplinas o puntos de vista di#erentes.
Ceneralmente un problema no es slo econmico, legal, poltico, $umano,
#inanciero o social, sino que presenta #acetas de todas estas disciplinas, ! otras
ms. Este punto est ntimamente ligado con el diagnstico.
Bn aspecto importante aqu es la innovacin posible al relacionar elementos aparentemente
desligados o incursionar en #acetas nuevas del rea de estudio.
@e inclu!en las contribuciones del caso al campo del conocimiento en el que se llev a cabo
!8o de la prctica de la disciplina ! las lneas de investigacin a seguir.
Es la sntesis de las ideas principales.
Presenta co$erencia con los contenidos del trabajo.
@ugiere investigaciones #uturas.
&6. 5uentes !i!"i&r$%icas, estad-sticas ,6 dcu#enta"es. 9os trabajos de diversos
autores consultados en el trabajo se especi#ican en este inciso, siguiendo alguno de los
mtodos, generalmente aceptados al respecto. 0ebe propiciarse la consulta de revistas
tcnicas ! actuali"adas en ve" de recurrir slo a los tetos tradicionalesA igualmente
resulta valioso recurrir a diversos puntos de vista en lugar de poner atencin a uno slo.
0eben ser su#icientes.
0eben ser actuali"adas.
0eben estar relacionadas con el trabajo.
&&. Anexs. En caso de tener apndices, stos deben ser necesarios, relevantes ! estar
relacionados con el tema.
0.. Elaboracin del caso
Actua"i'acin. El marco conceptual ! re#erencial debe incluir in#ormacin contempornea, es
decir, de a<os recientes, as como otras anteriores. 0eben incluirse adems re#erencias del
mbito internacional.
Cn&ruencia. 'odos los elementos del caso deben mostrar coneiones lgicas ! co$erentes.
Prestar especial atencin a contradicciones entre las diversas secciones o tetos.
Aprtacines. Bn aspecto trascendente es la contribucin que el sustentante aporta para
ampliar los conocimientos tericos !8o prcticos de la disciplina en cuestin.
Inte&ridad. El caso debe contener no slo puntos de vista divergentes de los autores
consultados para elaborar el marco conceptual !8o re#erencial, sino tambin las repercusiones
$umanas, sociales ! ecolgicas de la solucin.
Did$ctica. 2 #in de per#eccionar la #ormacin de los #uturos graduados, el caso debe signi#icar
tambin una aportacin a la ense<an"a ! el aprendi"aje de la disciplina. Por tanto, debe estar
construido de acuerdo con los cnones aceptados generalmente para tal e#ecto.
N#!res , dats. @i se menciona el nombre de una r&ani'acin rea" debe contarse con su
anuencia por escrito. En caso contrario, debe emplearse un pseudnimo, advirtindolo as en el
teto. 9o mismo ocurre con los nombres de las personas si se inclu!en en el caso.
Otr aspect de i#prtancia, es el relativo a los datos. 0eben ser trans#ormados mediante el
empleo de una constante. Por ejemplo, los estados #inancieros pueden ser multiplicados por
una proporcin a #in de dis#ra"ar las ci#ras reales, manteniendo las relaciones entre ellas. 0ebe
advertirse este $ec$o en el teto, sin proporcionar la constante empleada.
0./ Evaluacin de la decisin presentada ! sus repercusiones
*
Es importante se<alar que en una investigacin de un caso prctico la solucin no
necesariamente $a sido la que se tomo en realidad, por lo que el investigador tiene la
posibilidad de elegir, entre las opciones posibles, la que en ese momento considere es la mejor,
por lo tanto, es #actible proponer una solucin que a;n no se $a tomado. @i la solucin se $a
tomado en realidad, entonces es necesario eponer el argumento de esa decisin !, en su
caso, #undamentar o re#utar la decisin tomada.
Es preciso evaluar las repercusiones al interior de la organi"acin, las cuales pueden ser
contables, #inancieras, administrativas, econmicas, legales, etctera. 2s como las
repercusiones eternas a la organi"acin por la decisin adoptada, las cuales pueden ser
econmicas, polticas, legales, ecolgicas, entre otras.
+ndependientemente de la opcin que se elija >tesis o caso practico? se debe cuidar la %r#a
en +ue se encuentra escrit el trabajo.
Ort&ra%-a. @e debe tener cuidado con esta !a que, el mal empleo de acentos, puntuacin ! de
la ortogra#a en general, cambia el signi#icado de las palabras ! del teto.
Sintaxis. @e debe coordinar ! unir las palabras correctamente para #ormar las oraciones !
epresar conceptos con claridadA que el orden de las palabras se someta al orden de
importancia de las ideas. 9a escritura con#usa deriva de la carencia de claridad en el
pensamiento, ! esto, di#iculta encontrar soluciones adecuadas a los problemas.
Evitar las incrreccines de sentid que resultan de no respetar el orden lgicoDpsicolgico
de nuestro pensamiento. Presentar congruencia entre sustantivos, adjetivos ! verbos, como
tambin de tiempo, gnero ! n;mero.
7i!"i&ra%-a
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