Modelo Manual Comunicacion

Comunicacin Comunicacin Comunicacin Comunicacin
MANUAL DEL SISTEMA NACIONAL DE

COMUNICACIN DE MOSCAS DE LA
FRUTA
SENASA PER
Direccin de Sanidad Vegetal
Subdireccin de Moscas de la
Fruta y Proyectos Fitosanitarios
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Subdireccin de Moscas de
la Fruta y Proyectos
Fitosanitarios

DIRECCIN DE SANIDAD VEGETAL
PRO-SMFPF/Com-01

PROCEDIMIENTO: SISTEMA NACIONAL DE
FRUTA
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CONFIDENCIAL: Prohibida la reproduccin de este documento sin autorizacin de la OPDI

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Lucia Munayco Abanto
Especialista SMFPF
Rafael Guilln Encinas
Director SMFPF
Jorge Barrenechea Cabrera
Director Sanidad Vegetal

Firma

Fecha

Jorge Lus Acevedo Mercado
Director General OAJ

Firma

Fecha

Percy Barrn Lpez
Director General OPDI

Firma

Fecha

TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo.
2. Alcance.
3. Referencias.
4. Definiciones.
5. Responsabilidades.
6. Descripcin.
7. Registros.
8. Anexos.
9. Control de Cambios.

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1. OBJETIVO

Norma los lineamientos, polticas y procesos comunicativos para implementar
campaas de comunicacin pertenecientes a moscas de la fruta.

2. ALCANCE

Comprende los procedimientos para que las Direcciones Ejecutivas implementen el
Plan Nacional de Comunicacin para Moscas de la Fruta.

3. REFERENCIA

- La gestin profesional de la imagen corporativa. 1999. Villafae, Fausto.
Madrid.
- Comunicacin y Desarrollo Local. 2005. Asociacin de Comunicadores
sociales. Per.

4. DEFINICIONES

El Manual de gestin de la comunicacin es un instrumento que dirige
profesionalmente la comunicacin e imagen institucional de acuerdo a la definicin
normativa de su propia prctica comunicativa.

5. RESPONSABILIDADES

5.1. El Director General de Sanidad Vegetal es responsable de la aprobacin
del presente procedimiento.
5.2. El Director de la Subdireccin de Moscas de la Fruta y Proyectos
Fitosanitarios es responsable de supervisar la ejecucin del presente
procedimiento.
5.3. El Responsable de la Unidad de Comunicacin es responsable de
actualizar, ejecutar y supervisar la aplicacin del presente procedimiento.
5.4. Los Directores de las Direcciones Ejecutivas son responsables de dar
cumplimiento al presente procedimiento.
5.5. El personal tcnico que realiza actividades de comunicacin de moscas de
la fruta en Direcciones Ejecutivas, debe ejecutar el presente procedimiento.

6. DESCRIPCIN

6.1. Elaboracin del manual de gestin de la comunicacin de la
Subdireccin de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios

El contenido del manual se agrupa en cinco lineamientos necesarios para su
implementacin.

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6.1.1. Plan estratgico de la imagen del proyecto

6.1.1.1. Visin estratgica

Enuncia la orientacin estratgica del Proyecto de Control y Erradicacin de
Moscas de la Fruta, y da sentido al desarrollo de los objetivos operativos
propuestos.

6.1.1.2. Perfil de la imagen actual

Es el punto de partida sobre el cual se construye la estrategia necesaria para
las actividades de moscas de la fruta, a travs de un minucioso anlisis de las
unidades que intervienen en el proyecto y que proporcionen la informacin
adecuada. El perfil de la imagen actual de las actividades de moscas de la
fruta se elabora segn los lineamientos establecidos en el prrafo 6.5. del
instructivo ITR- SMFPF/Com01 Investigacin y diagnstico.

6.1.1.3. Posicionamiento estratgico

Se refiere a la imagen intencional que las actividades de moscas de la fruta
buscan en la mente de los actores sociales a los que se dirige. El
posicionamiento estratgico es:

La erradicacin de la mosca de la fruta por parte del
SENASA es igual a crecimiento econmico, trabajo y calidad
de vida.

Todas las actividades de comunicacin, programas o planes responden a este
nico posicionamiento.

6.1.1.4. Estrategias de comunicacin

Las estrategias de comunicacin utilizadas son aquellas que eliminan la
imagen actual que posee la audiencia meta a favor de la imagen intencional
que ahora poseen las actividades de moscas de la fruta.

Las estrategias establecidas por el proyecto y alrededor de las cuales giran
todos los planes de accin son:

a) Edu - entretenimiento: Educa, informa y capacita a la poblacin en
forma didctica, dinmica y participativa segn el medio que se utilice. La
estrategia de edu-entretenimiento contempla adems la creacin o
fortalecimiento de una cultura de la prevencin a travs de la insercin
del tema (cultura fitosanitaria) en la poltica educativa que promueva el
mantenimiento de las actividades de moscas de la fruta a largo plazo.
Por otro lado, crea alianzas estratgicas con programas de

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entretenimiento ya existentes que se producen en la radio o la televisin
lo cual resulta menos costoso que crear uno nuevo. La meta es que los
comunicadores creen personajes e historias alrededor del tema de
inters y lleguen en forma creativa al pblico objetivo primario y
secundario. El beneficio principal de esta estrategia es la sensibilizacin
y reconocimiento del problema como tal en el individuo. La estrategia del
edu - entretenimiento se basa as, en todo el conocimiento y
concientizacin sobre el problema que se transmite al individuo a travs
de la identificacin de sus caractersticas, conocimientos, actitudes,
prcticas, intereses y cdigos culturales de las distintas audiencias a las
que nos dirigimos con el fin de impactarlas eficazmente. Por otro lado, la
estructura de esta estrategia exige la participacin plena del pblico
objetivo al que nos dirigimos no slo como receptor sino tambin como
participe del diseo y contenido de los programas y as como, del
desarrollo del pblico meta como sujeto de cambio.
b) Media Advocacy (Abogaca a travs de los medios de comunicacin):
Uso estratgico de los medios masivos de comunicacin los cuales
incorporan temas de inters de la comunidad en la agenda pblica y
establecen debate. A la vez se maximiza el potencial que los medios de
comunicacin tienen en la generacin de un cambio social y
eventualmente, la suficiente presin que conduzca a la toma de
decisiones o adopcin de conductas que favorezcan a la comunidad.
Esta estrategia plantea una alternativa a la ya tradicional funcin de los
medios en la difusin de informacin pues la informacin no viene solo
desde su perspectiva sino desde la perspectiva de la campaa de
comunicacin, sembrando o realizando actividades que sean cubiertas
por los medios a travs de manifestaciones pblicas, montaje de
actividades que generen amplio cubrimiento de la prensa, garanta del
cubrimiento rutinario y sostenido por parte de los medios y el respaldo de
personalidades conocidas que apoyen la iniciativa que se promueve, lo
cual afecta el ambiente social y desemboca en cambios de
comportamiento de la comunidad.
c) Movilizacin social: Genera procesos de transformacin social, en la
bsqueda de legitimizacin, apoyo, recursos econmicos y humanos.
Se identifica el conjunto de lderes movilicen y comprometan a las
personas que se requieren en el logro de los propsitos establecidos.
Para que la movilizacin ocurra se debe:
Desarrollar un imaginario colectivo, un posible escenario del futuro
que el pblico meta desea conseguir y construir.
Definir adecuadamente el rango de accin de los protagonistas del
cambio que contribuya al empoderamiento de sus acciones.
Informar adecuadamente sobre aquello que deben o no deben
hacer, desde dnde, cul es su performance, qu instrumentos
necesita o qu decisiones deben tomar.
Colectivizar el imaginario y la accin: Requiere convocatoria y los
individuos deben tener la certeza de que los dems estn actuando

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igual que l y tienen los mismos propsitos para que el proceso se
colectivice.

d) Marketing Social: El mercadeo social ofrece una solucin a los
deseos, necesidades y expectativas de las personas. No crea estas
necesidades, sino responde a ellas. El modelo de marketing social se
circunscribe a 5 Ps o elementos centrales alrededor del cual giran las
campaas. Estas son:
Producto: Se concibe a partir del punto de vista del cliente
(producto central) y el producto concreto que se le pide a la
audiencia que adopte (producto material). El marketing social esta
enfocado en las personas de riesgo (agricultores) y pblico en
general.
Posicionamiento: Es el lugar que ocupa el producto en el pblico
objetivo respecto a otros programas o productos existentes.
Precio: no siempre es un precio en trminos monetarios, en este
caso es un precio en tiempo (en la aplicacin de cebo), en
esfuerzo (levantarse ms temprano para la ejecucin de las
labores de control integrado o el desplazamiento que se realiza
para capacitarse), es tambin un precio cultural (adaptacin de
nuevas costumbres con respecto a la cotidianeidad), o psicolgico
(mi chacra no le hace dao a nadie) se refiere a la distribucin de
lo que se ofrece, es decir, la certeza de que en el momento en que
la audiencia empiece a buscar el producto, estos estn localizados
estratgicamente, para ello se analiza correctamente la poblacin
meta (perfil y necesidades).
Promocin: Conocimiento sobre dnde y cuando se llega al pblico
objetivo con el mensaje: cul es el medio que se va a utilizar,
segn sus hbitos y costumbres (gustos, uso de su tiempo libre,
cdigos culturales, gneros narrativos, consumo de medios)?.
Luego se procede con la planificacin de la pauta de medios (gua
de programas, horarios, emisoras ms sintonizadas o adecuadas
con el envo del mensaje).

6.1.2. Direccin de la Comunicacin

La direccin de la comunicacin se encuentra centralizada en la Subdireccin
de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios (SMFPF).

La unidad de comunicacin de la SMFPF es el responsable de la poltica de
comunicacin para las actividades de Moscas de la Fruta y sus funciones
especficas se rigen por los siguientes lineamientos globales:
a) Funcin Normativa: Logra sinergias entre todas las actividades de
comunicacin a partir del cumplimiento de las normas elaboradas por el
Unidad de Comunicacin de la Subdireccin de Moscas de la Fruta y

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Proyectos Fitosanitarios y planteadas en el Manual de Gestin de la
Comunicacin.

b) Funcin de Servicio a los Especialistas de Comunicacin de las
Direcciones Ejecutivas referente a las actividades de Moscas de la
Fruta.

c) Funcin Formativa: la Unidad de Comunicacin de la Subdireccin de
Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios es responsable de la
capacitacin comunicativa como de la identidad de Moscas de la Fruta.
En el primer caso, es responsable de la formacin de aquellos
profesionales que requieran un entrenamiento especfico en
comunicacin (especialistas de comunicacin, tcnicos, responsables
de operaciones). En el segundo caso, el papel es ms activo y
establece estrategias de comunicacin interna que integre al equipo
responsable de la ejecucin de las actividades establecidas en
beneficio de la identidad de las campaas de mosca de la fruta.

d) Funcin prospectiva: A travs de las estrategias implementadas,
planes y campaas, se monitorea y mide no slo el impacto, sino
tambin la construccin de la imagen (externa e interna) la cual, en
lneas generales, afecta a la Institucin en su totalidad, bajo la premisa
de que cada actividad realizada construye o debilita la imagen
institucional.

Asimismo, para los fines de este procedimiento se aplican las
responsabilidades establecidas en el prrafo 6.1. del procedimiento PRO-
SMFPF/Com-02 Responsabilidades del personal.

6.1.2.1. Perfil del personal, ubicacin y funciones

La SMFPF establece el perfil del personal necesario para el desarrollo de
actividades de comunicacin de Moscas de la Fruta.
a) El comunicador es un profesional que planifica, investiga, analiza,
dirige, implementa y evala proyectos especficos o globales en
beneficio de la organizacin, alinendolos con las necesidades del
pblico al que se dirige.
b) Contribuye a la ejecucin de mensajes idneos a travs de una
exhaustiva segmentacin de mercados realizada en la investigacin.
c) Posee conocimientos de comunicacin para el desarrollo, publicidad,
marketing social, diseo grfico, periodismo, relaciones pblicas y
comunicacin organizacional, necesarios en la ejecucin de campaas
integrales.
d) Es la bisagra entre el conocimiento tcnico o especializado del
programa y el pblico objetivo al que se dirige.

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e) A travs del desarrollo de productos comunicacionales especficos
educa y capacita a las personas necesarias que generen un cambio de
conducta positivo en la sociedad a corto, mediano y largo plazo.
f) Genera compromiso e involucramiento social.
g) Promueve y genera espacios de participacin, canales de comunicacin
y soportes que apoyen las estrategias comunicacionales.
h) Determina los principales aliados estratgicos para la evolucin del
proyecto y tiende puentes con ellos.
i) Crea e implementa campaas de marketing social.
j) Realiza material grfico, audiovisual y multimedia segn el pblico al
que se dirige.
k) Moviliza a los diferentes actores sociales con el fin de crear conciencia
social y mantener el proyecto en el tiempo.
l) Presta asesora estratgica en las diferentes etapas del proyecto.
m) Se mantiene al corriente de las nuevas tendencias y se encuentra
abierto a nuevas posibilidades.
n) Fomenta el trabajo multidisciplinario, a travs de la gestin del
conocimiento.

Asimismo, sobre las bases de este perfil se elaboran los trminos de
referencia especficos para la contratacin del personal correspondiente, y
establecidas en el prrafo 6.1. del procedimiento PRO-SMFPF/Com-02
Responsabilidades del personal.

6.1.2.2. Diseo orgnico y funcional

El diseo orgnico y funcional de la Unidad de Comunicacin de la SMFPF
responde a dos tems: el primero hacia la satisfaccin de las metas de las
actividades de Moscas de la Fruta y el segundo hacia la consideracin del
proceso comunicativo como un conjunto y proceso de actividades que deben
estar formalizadas previamente para una ejecucin eficiente y eficaz.

a) Diseo orgnico: la Unidad de Comunicacin de la SMFPF se compone
de Responsables de Comunicacin localizados en cada Direccin
Ejecutiva (DE) y segn el Anexo 1. Procesos y Responsabilidades en
Comunicacin.

b) Diseo funcional: Cada una de estas reas que componen la Unidad de
Comunicacin de la SMFPF cumplen una o varias funciones las cuales dan
origen adems, a diversas actividades, segn las responsabilidades
establecidas en el prrafo 6.1. del procedimiento PRO-SMFPF/Com-02
Responsabilidades del Personal.

6.1.3. Las normas generales de comunicacin

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6.1.3.1. Manual de Estilo
El Manual de Estilo es la herramienta necesaria para la correcta ejecucin de
los productos comunicacionales. Estandariza los mensajes, respetando las
caractersticas locales, proporciona una nica imagen a todas las actividades
de moscas de la fruta y en base a sus lineamientos se evalan los productos
realizados.

El manual de estilo establece adems, el tono y forma de los mensajes,
predominando la sencillez, los textos puntuales y concretos, dinmicos y
acompaados de imgenes complementarias o animaciones como la
mascota oficial.

El Manual de Estilo se deriva a cada Direccin Ejecutiva y a sus respectivos
especialistas de comunicacin, para la implementacin de las actividades,
considerando la flexibilidad de algunos trminos segn las necesidades
locales como se establece en el prrafo 6.1. del Instructivo ITR- SMFPF/
Com-03. Manual de Estilo para la elaboracin de productos
comunicacionales.

6.1.3.2. Relaciones con la prensa

Establece los rangos de participacin frente a los medios en las Direcciones
Ejecutivas.
La intervencin principal y de mayor envergadura se encuentra
concentrada en la Director (a) Ejecutivo (a), con el cual se realizan ciertas
metodologas enumeradas lneas abajo para una efectiva performance.

Por otro lado, se establece que los nicos encargados de realizar la
funcin de portavoces en los medios de su regin, son: el Coordinador
de Sanidad Vegetal, los responsables de Moscas de la Fruta y a nivel
local los Responsables de Zona.

Los especialistas de comunicacin no estn autorizados a proporcionar
declaraciones en los medios, salvo autorizacin explcita de la Direccin
Ejecutiva.

6.1.3.3. Intervencin de portavoces

a) Preparacin de la intervencin
Se debe seguir y capacitar al personal segn la metodologa propuesta a
continuacin:
Antes de la intervencin:

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- Se definen las caractersticas del medio/seccin/programa:
audiencia a la que se dirige, lnea editorial, perfil de anteriores
entrevistados, hora exacta o fecha de publicacin.
- Se definen las caractersticas del periodista: nombre, prestigio,
preferencias, tema, tipo de preguntas.
- Se estructuran y planifican los contenidos en dos o tres ideas
claves.
- Se elabora adems, un cuestionario, que prevenga las posibles
peguntas incmodas y anticipar las respuestas as como, las
situaciones de crisis. Esto se realiza a travs del ensayo de
preguntas difciles o travs del planteamiento inverso de la
intervencin (conclusin / argumentos, pruebas y ejemplos).
Asimismo, el ensayo debe utilizar un lenguaje directo que la
audiencia comprenda fcilmente.
- Se debe evaluar las frases que se empleen (cualquier declaracin
puede ser un titular). No siempre se respeta el discurso entero
sino que sucumbe a la edicin de palabras segn la conveniencia
de los medios. Por lo tanto, es necesario el uso de frases claras y
concretas.
- Se planifican y cuidan las declaraciones proporcionadas una vez
terminada la grabacin, pues la grabacin puede continuar sin
darnos cuenta.
- No est permitido se nos atribuyan palabras o ideas que no
hemos empleado. Por ejemplo:
Entrevistador: Entonces, usted reconoce que el bromuro de metilo
es txico para la poblacin?
Entrevistado: De ninguna manera esas son sus palabras

- No se permiten respuestas especulativas o de las que no
tengamos certeza absoluta.
- No se miente.
- Se evitan los comentarios descalificatorios y no se ataca ni discute
con los profesionales del medio.

Durante la intervencin

Se ejecutan las siguientes normas:
- Olvidarse de la presencia de micrfonos, grabadoras y cmaras, si
los hay, para actuar con naturalidad.
- Escuchar atentamente las preguntas que nos realizan y
confirmarlas en casos necesarios.
- Es necesario que los mensajes bsicos de nuestra intervencin
los mantengamos presentes.

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- El discurso siempre debe ser directo y breve de lo contario corre el
riesgo de desvirtuarse y editarse.
- La actitud colaboradora y positiva, es mejor recibida que una
tensa o agresiva.
- La promocin de ejemplos positivos apoyan los aspectos
importantes del discurso.
- Un lenguaje sencillo y con frases cortas facilita una mejor
comprensin de lo expuesto, por lo tanto se debe evitar el
lenguaje tcnico.

a) Presencia ante los medios:
Durante la presencia en televisin se respetan los siguientes pasos:
- Una postura erguida y hacia delante con entusiasmo, nunca
encorvado o desgarbado.
- Las manos juntas y los codos apoyados en los brazos de la silla,
evitar la rigidez.
- Vestimenta apropiada y cmoda.

b) Intervenciones en radio
Se contemplan los siguientes puntos:
- El objetivo de la entrevista, cules son las preguntas y las
condiciones de tiempo.
- Notas de apoyo si es necesario.
- Mantener el cuerpo relajado para que la resonancia de la voz sea
tambin relajada.
- Concentrarse en hablar hacia personas no hacia el micrfono. La
distancia entre el microfono y la persona oscila entre 15 y 20 cm y
se situa ligeramente a un lado, no frente a la boca.
- Empleo de un tono coloquial y uso de nuestra voz habitual que
aligere la situacin.
- Utilizar un ritmo natural, pero evitando la monotona. Apoyarse en
distintos volmenes para dar nfasis y mantener la atencin,
siempre y cuando sea con naturalidad y armnico.

c) Intervenciones en televisin
- Mantenimiento de una actitud natural que evite la distraccin con
la cmara.
- Cambio de postura de vez en cuando. Una postura rgida implica
tensin y es la oportunidad perfecta para preguntas maliciosas por
parte de los medios.
- Hablar despacio, con pausas necesarias y manteniendo un tono
personal.
- Sino se esta familiarizado con el ambiente del medio es necesario
llegar antes.
- Comprobar el aspecto fsico y aceptar maquillaje si se requiere.
- Es normal que el entrevistador repase el cuestionario con el
entrevistado.

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- Si no se sabe hablar a la cmara es mejor evitarla y hablar al
entrevistador.

d) Entrevistas en medios impresos
- Se proyecta una imagen cordial pero no en exceso
- Se tiene en cuenta la influencia personal que se ejerce sobre el
entrevistador. (amabilidad, tono pausado o reflexivo, inters y
atencin)
- Se mantiene cerca documentacin de apoyo que pueda servir
para reforzar argumentos. Incluso se ofrece una copia al
entrevistador.
- Como en lo anterior se procura ir de lo particular a lo general y de
lo concreto a lo abstracto.

e) Conferencias de prensa
La presentacin frente a un grupo de periodistas requiere de una
preparacin particular.
- Se preparan y ensayan todas las respuestas, sobretodo las
preguntas difciles.
- Se evitan hacer declaraciones previas a los periodistas.

f) Entrenamiento a portavoces
Los portavoces (personas encargadas de emitir informacin en lugar del lder
y establecidas lneas arriba) deben entrenarse con la siguiente mecnica a
cargo de los especialistas de comunicacin:

Exposicin de portavoces
Despus de leer el documento respectivo, se le da al portavoz quince
minutos para que relea y sintetice el documento. A continuacin, se le
pide que exponga el contenido del documento durante un minuto y
medio ante la cmara. Posteriormente se analiza la grabacin, desde el
punto de vista formal (gestos, pausas, expresiones) y en relacin a los
contenidos transmitidos (capacidad de sntesis, nfasis en aspectos
fundamentales, claridad expositiva).

Debate de posturas enfrentadas
Dos o ms participantes recrean una discusin a travs de posturas
contrarias, es decir, contraria a la que seria su postura personal.
Adems, se realiza una grabacin de la sesin y exponer cada uno las
lneas argumentales elaboradas para el ejercicio, con la finalidad de
trabajar aspectos externos a la comunicacin.

Grabacin de una dinmica de grupo.
A travs de esta tcnica se analiza el comportamiento de cada miembro
que ejecuta una dinmica grupal como la propuesta. Por otro lado, se

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plantea un tema que se preste a controversia, con el objetivo de buscar
distintas posturas que enriquezcan el horizonte del portavoz en el
momento de ser entrevistado. El comunicador no slo es el moderador
sino tambin corrige y hace las observaciones necesarias. De darse el
caso, proporciona el tiempo adecuado a los participantes para
autoanalizarse.

Conferencia en una situacin de crisis
Se elige una situacin crtica o verosmil en el que el entrevistador y el
portavoz aparezcan simulando una conferencia de prensa o entrevista
en la que se trate de resolver una situacin de crisis o problema que
genera controversia y conflicto dentro la poblacin. El entrevistador
realiza preguntas difciles con la finalidad de comprometer al portavoz
quien a la vez se encarga de defenderse en forma calmada, no mostrar
desesperacin o enfado y por lo tanto no implicarse personalmente.

6.1.3.3. Comunicacin Interna

Dentro del planeamiento estratgico establecido para las actividades de
Moscas de la Fruta se reconoce el valor del recurso humano y la importancia
de ellos en la cadena de valor establecida para la ejecucin de las
actividades a realizarse. De acuerdo a ello, se realiza el Programa de
Comunicacin Interna que promueve el reconocimiento, motivacin y canales
de comunicacin internos para el desenvolvimiento ptimo del personal y el
cual se desarrolla a partir del 2007 en adelante.

6.1.3.4. Comunicacin de crisis

Dentro de la estrategia de comunicacin, se establece tambin la necesidad
estratgica de un Programa de Comunicacin de Crisis necesario para los
posibles conflictos, desinformaciones, aclaraciones o cualquier tipo de
comunicacin externa que genere un momento crtico en el desarrollo de las
actividades de Moscas de la Fruta, con la finalidad de tomar decisiones
instantneas. El Programa de Comunicacin est a cargo de la SMFPF y se
deriva a las Direcciones Ejecutivas para su ejecucin inmediata.

6.1.3.5. El mapa de pblicos

Se refiere al colectivo de grupos sociales involucrados en las actividades de
moscas de la fruta, tanto interno como externo. Este instrumento permite una
definicin cuantitativa y cualitativa de los pblicos con los que trabaja las
estrategias establecidas.
b) Mapa de pblicos, segn necesidad de informacin.

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6.1.4. Elaboracin del Plan Nacional de Comunicacin.

Los procedimientos que se siguen para la ejecucin del Plan Nacional de
Comunicacin son los siguientes:

6.1.4.1. Investigacin y diagnstico

Para la elaboracin de cualquier campaa se recolectan datos e informacin
pertinente que identifiquen el problema principal, los principales beneficiarios o
afectados, dependiendo de la etapa en la que se encuentre las actividades de
moscas de la fruta. Para la descripcin de este punto se debe seguir los
mismos procedimientos sealados en el prrafo 6.1. del instructivo ITR-
SMFPF/Com- 01- Investigacin y Diagnstico.

6.1.4.2. Definicin de los objetivos del Plan Nacional de Comunicacin

General:
Empoderar de la sociedad civil a travs de un cambio de conducta
positivo que les permita alcanzar la calidad de vida deseada.

Especficos
Sensibilizar, comprometer y capacitar al pblico objetivo primario en la
produccin de fruta sana con fines de exportacin a travs del
mejoramiento de la calidad de vida
Involucrar al pblico meta como actor protagnico del proceso de
cambio.
Lograr que los diferentes aliados estratgicos se comprometan en la
concertacin y movilizacin social para la erradicacin de la mosca de
la fruta.
Crear canales de comunicacin y espacios participativos que generen
conciencia social en la necesidad de controlar y erradicar la plaga.
Crear vnculos de identificacin entre los actores sociales y el
SENASA

6.1.4.3. Diseo y Ejecucin de campaas

a) Anlisis FODA.
El anlisis FODA se compone de: fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas. Las dos primeras referidas al mbito interno de las actividades
de moscas de la fruta y los dos ltimos al ambiente externo y el cual se
detalla en el Anexo 2. Anlisis FODA.

b) Definicin de la poblacin meta

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Pblico objetivo primario: Se definen en funcin de los
principales afectados para cada campaa.
Pblico objetivo secundario: Se definen en funcin de los
principales afectados para cada campaa.
Aliados estratgicos: Se definen en funcin del tejido
institucional y las capacidades sociales.

c) Definicin de etapas de intervencin
Intriga: Realizacin de mensajes audiovisuales y grficos que
creen expectativa.
Lanzamiento: Se realizan conferencias de prensa que
proporcionen conocimiento de la campaa total, adems de
actividades informativas y de capacitacin y difusin en las
zonas de intervencin. Esta relacionada a la sensibilizacin. Los
mensajes son de corte promocional.
Posicionamiento: La campaa toma fuerza en esta fase. Se
recurre a una pauta de medios (tradicionales y alternativos)
agresiva y a las alianzas estratgicas con instituciones pblicas
privadas y organizaciones comunales. Los mensajes son
informativos pedaggicos.
Mantenimiento: Campaa de abogaca y realizacin de
acciones de animacin sociocultural en lugares donde exista
mayor concentracin de poblacin (caravanas,
demostraciones, mascota, concursos) que a la vez sirvan de
material para spots y grfica. Se relaciona al cambio de
conducta.

6.1.4.4. Definicin de las campaas

El concepto gira en torno a identificacin, pertenencia social, unidad,
cooperacin, y participacin.

Posicionamiento

La erradicacin de la mosca de la fruta por parte del SENASA es igual
a crecimiento econmico, trabajo y calidad de vida.

Slogan
Se maneja un nico slogan a nivel nacional, con sub lemas segn las
etapas de intervencin. El slogan nacional es:
Sin moscas de la fruta mejoran nuestros productos, mejoran nuestras
ganancias

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Slo se admiten las variaciones contempladas en el prrafo 6.1.3. del
instructivo ITR-SMFPF/ Com 03 Manual de Estilo para la elaboracin de
productos comunicacionales.

6.1.4.5. Plan de accin de campaa

Brief por campaa y Direccin Ejecutiva.

- Se elabora el brief segn las instrucciones del prrafo 6. del
instructivo ITR-SMFPF/ Com-02 Elaboracin del Brief.
- Se desarrolla localmente en cada Direccin y posteriormente se
enva la Subdireccin de Moscas de la Fruta y Proyectos
Fitosanitarios con la finalidad de que se realice el monitoreo de la
campaa.

6.5. Seguimiento de Campaas de comunicacin

Los criterios que se utilizan son:
- Brief de campaa, segn los lineamientos establecidos en el
prrafo 6. del instructivo ITR-SMFPF/Com-02 Elaboracin del
Brief
- Estudios de mercado (encuestas, entrevistas en profundidad, focus
group, anlisis y observaciones), segn las pautas establecidas en
el prrafo 6.5. del instructivo ITR- SMFPF/Com-01 Investigacin y
Diagnstico.
- Seguimiento a travs de la pauta comunicacional en el registro
REG-SMFPF/Com-01 Pauta de Medios del presente documento.
- Seguimiento de los eventos con la ciudadana tales como
caravanas, ferias, desfiles u otros en el registro REG-SMFPF/Com-
02 Seguimiento de Caravanas y/o ferias ciudadanas y el registro
REG-SMFPF/Com-03 Cdulas de opinin del presente documento.
- Detalle de talleres, capacitaciones y/o cursos, en el registro REG-
SMFPF/Com-04 Registro de eventos del presente documento.
- Archivos fsicos, los cuales constan de copias audiovisuales,
fotogrficas y textuales de material realizado en los medios
tradicionales o alternativos y se dividen en: prensa, radio, televisin,
comunicacin alternativa, material grfico y merchandising.

6.6. Evaluacin de Campaas de comunicacin

a. Se realizan tres estudios de mercado durante una campaa: al inicio, en la
mitad y al final con la finalidad de validarla. Los estudios de mercado
constan de las herramientas asignadas en la fase de investigacin y
diagnstico y segn las pautas del prrafo 6.5. del instructivo ITR-
SMFPF/Com-01 Investigacin y diagnstico.
b. Visitas de supervisin por parte de la Subdireccin de Moscas de la Fruta
y Proyectos Fitosanitarios.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


c. Testeo de los productos grficos y audiovisuales segn los lineamientos
del prrafo 6.1 del instructivo ITR-SMFPF/Com-03 Manual de Estilo para
la elaboracin de productos comunicacionales y adems, a travs de las
herramientas establecidas en el prrafo 6.6. del instructivo ITR-
SMFPF/Com-01 Investigacin y diagnstico.
d. Evaluacin y validacin de programas, microprogramas o espacios
participativos en radio y televisin en el registro REG-SMFPF/Com-05
Hoja de testeo de programas de audio y televisin, del presente
documento.
e. A nivel cualitativo, se evala tambin la coherencia de los objetivos con
aquello que se ha logrado.
f. Se evala el tipo de relaciones construidas a lo largo de la campaa y a
que mbitos de la sociedad se llega.
g. La participacin de los actores sociales (poblacin, medios, pasajeros,
istituciones, etc.)

7. REGISTROS

- REG-SMFPF/Com-01 Pauta de medios
- REG-SMFPF/Com-02 Seguimiento caravanas y/o ferias ciudadanas
- REG-SMFPF/Com-03 Cdulas de opinin
- REG-SMFPF/Com-04 Registro de eventos
- REG-SMFPF/Com-05 Hoja de testeo de programas de audio y televisin

8. ANEXO

Anexo 1 Proceso y responsabilidades en comunicacin
Anexo 2 Anlisis FODA

9. CONTROL DE CAMBIOS

No aplica

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
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REG-SMFPF/Com-01
PAUTA DE MEDIOS

Medio

Emisor

Audiencia

Programa/
seccin

N de
piezas al
da

N de
piezas a la
semana

Duracin

Costo

Observaciones

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


REG-SMFPF/ Com -02
SEGUIMIENTO CARAVANAS Y/O FERIAS CIUDADANAS

+

M
a
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N

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e

c
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a
v
a
n
a

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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REG-SMFPF/Com-03
CDULAS DE OPININ

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


REG-SMFPF/Com-04
REGISTRO DE EVENTOS

DATOS DEL CAPACITADOR
Nombre:____________________________________________________________________
DE:________________________________________________________________________

DATOS DE LA AUDIENCIA
Nombre:
Lugar (zona, valle, subsector):___________________________________________________
Provincia:___________________________ Departamento:____________________________
Fecha:______________________________________________________________________

DATOS DEL EVENTO

Tipo de evento:
Curso Taller Parcela Forum Fin de curso
Otros

Nombre del evento
Tipo de audiencia
Lugar
Observaciones
Duracin
Capacitador

Evaluacin

Tipo:______________________ Observaciones
Nombre:___________________ ______________________________
Lugar:_____________________ ______________________________
Fecha:_____________________ ______________________________
Calificacin:________________ ______________________________
Capacitador:________________ ______________________________

__________________________ ______________________________
Firma capacitador Firma capacitado

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


REG-SMFPF/Com-05
HOJA DE TESTEO DE PROGRAMAS DE AUDIO Y TELEVISIN

Titulo:__________________________________________________________
Objetivos:_______________________________________________________
Audiencia:_______________________________________________________
Productor:_______________________________________________________
Responsable:____________________________________________________
Duracin:_______________________________ Fecha:_________________
Formato: __________________________ Emisora:______________________
Programa:_________________________

Tpicos Excelente Muy
bueno
Bueno Mas o
menos
Malo Psimo
Introduccin

Cierre

Comprensibilidad
Identificacin
Calidad de sonido
Efectos especiales
Msica
Jingle/ slogan
Inters
Duracin

PREGUNTAS ABIERTAS

1. Cul cree que fue el mensaje principal del programa presentado?
2. Cul cree que son los puntos ms dbiles del programa?
3. Cul cree que son los puntos ms fuertes del programa?
4. Tiene alguna sugerencia para el programa?
5. Qu recomendaciones hara?

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


ANEXO 1
PROCESOS Y RESPONSABILIDADES EN COMUNICACIN

Director de la
SMFPF
Responsable
Nacional COMF
Director Ejecutivo
Coordinador SV
Responsable de
Operaciones de MF
Responsable de Zonas de
Produccin
Responsable de
Comunicacin
Subdireccin
Nacional
Direccin Ejecutiva
del SENASA
Campo
Promocin e
imagen
Capacitacin
Especialista de
Comunicacin
Periodista
Ingeniero agrnomo
Profesor
Seguimiento y
supervisin
Actividad
Responsable de
la Ejecucin
Produccin
Tcnico en diseo
Asistente de
Comunicacin

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


ANEXO 2
ANALISIS FODA

Fortalezas

Alianzas estratgicas con asociaciones, juntas, ONG, colegios y universidades.
Imagen positiva en determinados departamentos y/o zonas.
Casos de xito en determinados departamentos.
Oportunidades
Beneficios claves para los diversos segmentos: mejora econmica, trabajo y mejor
calidad de vida.
Alianzas estratgicas con instituciones identificadas (colegios, empresas de
transporte, universidades, municipalidades, asociaciones, medios de comunicacin
locales).
Implementacin de la actividad si se ve el resultado concreto o por comunicacin
boca a boca.
Sensibilizacin a travs del respaldo de representantes de las zonas que han sido
caso de xito.
Formas creativas de llegar a la poblacin meta, de identificarla y crear pertenencia
social.

Oportunidades

Beneficios claves para los diversos segmentos: mejora econmica, trabajo y mejor
calidad de vida.
Alianzas estratgicas con instituciones identificadas (colegios, empresas de
transporte, universidades, municipalidades, asociaciones, medios de comunicacin
local)
Ejecucin de las medidas fitosanitarias si se observa el resultado concreto o por
comunicacin boca a boca.
Identificacin de lderes de opinin o casos de xito.
Formas creativas de llegar a la poblacin meta, de identificarla y crear pertenencia
social.

Debilidades

Existe un sector aptico y/o de pocas posibilidades comerciales con respecto al
tema de la exportacin, muchos de ellos se conforman con vender en el mercado
local.
Baja concientizacin de los diferentes segmentos (productores, poblacin, etc.) con
respecto a los beneficios concretos del programa.
Escasa identificacin del programa con respecto a las necesidades claves de las
diversas audiencias.
Capacitacin tradicional y unidireccional.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-01

FRUTA
Revisin:
00
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24


Falta de canales de comunicacin y espacios participativos para los diferentes
actores sociales.
Alcances limitados de algunos medios de comunicacin tradicionales y masivos.
Desconocimiento de las audiencias sobre la ejecucin de medidas de sanidad
agraria.
Desconocimiento de las distintas audiencias sobre las normas y regulaciones de
las medidas fitosanitarias.
Debido a la falta de conocimiento de ejecucin de las normas en los puestos de
control, se proyecta una imagen negativa de la institucin.
Presupuesto reducido.
Ausencia de la logstica necesaria para implementar los productos
comunicacionales.

Amenazas

Informacin distorsionada difundida por parte de los medios de comunicacin.
Poblacin alarmada por la informacin distorsionada con respecto a la fumigacin,
el bromuro de metilo y la institucin.
Hbitos y costumbres que impiden realizar y ejecutar las normas y medidas
fitosanitarias (factor cultural).

Fitosanitarios

DIRECCION DE SANIDAD VEGETAL
PRO-SMFPF/Com-02

PROCEDIMIENTO: RESPONSABILIDADES
DEL PERSONAL
Revisin:
00
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Especialista SMFPF
Director SMFPF

Firma

Fecha


Firma

Fecha

Percy Barrn Lpez

Firma

Fecha

TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo.
2. Alcance.
3. Referencias.
4. Definiciones.
6. Descripcin
7. Registros
8. Anexos

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
00
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1. OBJETIVO

Definir las responsabilidades del personal de moscas de la fruta en cuanto a las
actividades de comunicacin en las Direcciones Ejecutivas del SENASA.

2. ALCANCE

El presente procedimiento se aplica al personal que desarrolla actividades de
comunicacin de moscas de la fruta en las Direcciones Ejecutivas del SENASA.

3. REFERENCIA
PRO-SMFPF/Vig-01 Responsabilidades del personal.

4. DEFINICIONES
No aplica


procedimiento.

6. DESCRIPCIN

6.1. Responsabilidades del rea de Comunicacin de la Subdireccin
de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios.

El especialista de comunicacin del nivel central es responsable ante el
Director de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios (SMFPF) del
cumplimiento de las actividades implementadas para las actividades de
comunicacin de Moscas de la Fruta. Se encuentra bajo su
responsabilidad:
a. Coordinar los lineamientos que contribuyan a generar sinergias y
facilitar un desenvolvimiento coherente de las mismas.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
00
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b. Dirigir y supervisar el Plan de Gestin de la Comunicacin de la
Subdireccin de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios.
c. Elaborar y dirigir el Manual de Gestin de la Comunicacin como
instrumento para gestionar profesionalmente la comunicacin e imagen
del programa.
d. Disear y dirigir el Plan Nacional de Comunicacin (PNC) de moscas de
la fruta de la SMFPF
d. Realizar y evaluar el perfil de los especialistas de comunicacin
pertenecientes a moscas de la fruta localizados en las Direcciones
Ejecutivas (DE) para la ejecucin de los planes de accin.
e. Planificar y dirigir los programas y planes de accin de comunicacin de
la SMFPF, incluyendo aquellos pertenecientes a las Direcciones
Ejecutivas.
f. Garantizar la coherencia de las campaas y planes de trabajo de los
Especialistas de Comunicacin pertenecientes a las Direcciones
Ejecutivas, as como, dirigir todas las acciones a nivel comunicacional
orientadas hacia el interior de las DE y la SMFPF.
g. Disear y dirigir el Programa de Comunicacin Interna de la SMFPF.
h. Disear y dirigir el Programa de Comunicacin de Crisis para las
actividades de Moscas de la Fruta.
h. Gestionar y controlar la produccin de los soportes y productos
comunicacionales en las DE y la SMFPF.
i. Gestionar la imagen de las actividades de Moscas de la Fruta como
aporte a la identidad e imagen institucional.
g. Disear, implementar, monitorear y evaluar las campaas de
comunicacin ejecutadas en las Direcciones Ejecutivas.

6.2. Responsabilidades del Responsable de Moscas de la Fruta en las
actividades de comunicacin.

Es responsable del cumplimiento de los procedimientos de comunicacin
aprobados oficialmente por la SMFPF en la Direccin Ejecutiva. Se
encuentra bajo su responsabilidad en cuanto a comunicacin, adems de
los establecidos en el prrafo 6.2. del procedimiento PRO-SMFPF/Vig-01
Responsabilidades del Persona, lo siguiente:

a. Organizar, supervisar y dirigir las actividades tcnicas que
corresponden a moscas de la fruta.
b. Controlar y asegurar el cumplimiento en campo de las
especificaciones, lineamientos y polticas establecidas por la
Direccin Nacional.
c. Evaluacin y seguimiento a la ejecucin fsica y presupuestal.
d. Optimizar recursos logsticos y presupuestales asignados.
e. Monitorear las actividades de comunicacin en campo, as como el
correcto desarrollo de los productos comunicacionales, segn los
lineamientos establecidos por la SMFPF.
f. Supervisar el registro oportuno de la informacin generada por las
campaas de comunicacin.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
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g. Instruir al personal a su cargo en operaciones de seguridad, uso de
equipos, accesorios, vehculos y otros.
h. Seguimiento permanente en almacenes al stock de equipos y
materiales e insumos existentes.
i. Supervisar el manejo de la informacin.
j. Supervisar que los archivos se encuentren actualizados.

6.3. Funciones de los especialistas de comunicacin en las
Dircciones Ejecutivas.

Funcin 1: Ejecutar la metodologa de investigacin del Plan de
Comunicacin Nacional (PNC)
Actividad 01: Desarrollar y ejecutar el diseo metodolgico
Actividad 02: Diseo y aplicacin de herramientas de investigacin
(encuestas, focus group, observacin, anlisis de contenido, entrevistas
de profundidad)
Actividad 03: Realizar el trabajo de campo respectivo para la
aplicacin de las herramientas de investigacin.
Actividad 04: Vaciado de la informacin segn formatos.

Actividad 05: Presentacin de informe de investigacin.

Funcin 2: Ejecucin del planeamiento estratgico.
Actividad 06: Definir y determinar caractersticas e insights del pblico
objetivo 1 (PO1), el pblico objetivo 2 (PO2) y cross over.
Actividad 07: Determinar los principales aliados estratgicos.

Actividad 08: Elaborar el plan de trabajo en funcin del planeamiento
estratgico proporcionado (recursos, tiempo y responsables).

Actividad 09: Elaboracin del Brief Creativo local

Funcin 3: Ejecucin de la estrategia de Edu-entretenimiento
Actividad 10: Ejecucin del manual de capacitacin

Actividad 11: Realizacin de charlas, talleres, forums, cursos y
parcelas demostrativas.
Actividad 12: Actualizacin de registros
Actividad 13: Produccin de trpticos informativos sobre temas
relacionados.
Actividad 14: Elaboracin y produccin de clases en video.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
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Actividad 15: Ejecucin del programa de educacin e integracin de la
cultura de sanidad agraria en la poltica educativa.
Actividad 16: Produccin de personajes e historias educativas.

Actividad 17: Produccin de programas educativos en radio.

Actividad 18: Produccin de programas educativos en televisin.
Actividad 19: Produccin de tiras cmicas en revistas, peridicos,
boletines y afines.
Actividad 20: Produccin de espacios educativo - participativos en
radio.
Actividad 21: Elaboracin y produccin de espacios educativo-
participativos en televisin.
Actividad 22: Elaboracin y produccin de espacios educativos en cine
(trivias).
Actividad 23: Elaboracin y produccin de DVDs educativos.
Actividad 24: Elaboracin y produccin de material multimedia con
temas especficos de la capacitacin.

Funcin 4: Ejecucin de la estrategia de Marketing Social.
Actividad 25: Ejecucin de campaas

Actividad 26: Ejecucin del brief creativo para cada campaa y los
distintos segmentos.
Actividad 27: Produccin de material grfico (trpticos, invitaciones,
afiches, paneles, banderolas, banners y/o cualquier otro material
perteneciente al programa)
Actividad 28: Produccin de material audiovisual (spots
promocionales, informativos, pedaggicos) de la campaa.
Actividad 29: Realizacin de la pauta de medios.
Actividad 30: Realizacin del testeo en cada uno de los segmentos de
las campaas.
Actividad 31: Elaboracin y produccin de merchandising.

Actividad 32: Identificacin de lugares no convencionales para
anunciar (BTL)

Actividad 33: Produccin de jingles.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
00
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Funcin 5: Ejecucin de la estrategia de movilizacin social
(movilizacin comunitaria, gubernamental, privada, educativa)

Actividad 34: Identificacin y registro de los principales aliados
estratgicos
Actividad 35: Visitas y apertura de dilogo en los principales aliados
estratgicos de los diferentes rubros de movilizacin.
Actividad 36: Obtener el apoyo y el respaldo pblico de los aliados
estratgicos identificados de cada tipo de movilizacin)
Actividad 37: Concretar el financiamiento de recursos necesarios para
las actividades de Moscas de la Fruta.
Actividad 38: Establecer convenios de cooperacin con los principales
aliados estratgicos identificados segn el tipo de movilizacin.
Actividad 39: Fomento de manifestaciones pblicas masivas
(marchas, corsos, caravanas, ferias informativas)
Actividad 40: Fomento de agrupaciones.

Funcin 06: Ejecucin de la estrategia de abogaca de medios.
Actividad 41: Base de datos de los medios y determinacin de la
agenda setting.
Actividad 42: Insercin del Programa Moscas de la Fruta en la agenda
comunicacional de los medios.
Actividad 43: Visitas y apertura de dilogo con los principales medios
de comunicacin.
Actividad 44: Capacitacin y realizacin de eventos a los medios de
comunicacin en torno al Programa de Moscas de la Fruta.
Actividad 45: Realizacin de conferencias de prensa.
Actividad 46: Cobertura de principales eventos relacionados al
Programa Moscas de la Fruta.
Actividad 47: Visitas guiadas a los medios de comunicacin.
Actividad 48: Elaboracin del boletn electrnico con informacin
adecuada y actualizada a los principales segmentos o aliados
estratgicos identificados.
Actividad 49: Desarrollo de entrevistas dirigidas.
Funcin 07: Ejecucin de la estrategia de comunicacin
organizacional.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
00
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Actividad 50: Aplicacin del Manual de induccin y capacitacin al
pblico interno.
Actividad 51: Elaboracin y produccin de brochures del programa
Actividad 52: Elaboracin y produccin de videos documentales del
programa.
Actividad 53: Elaboracin de material grfico referente a la imagen del
programa.
Actividad 54: Uso de la mascota oficial.
Actividad 55: Planificacin y realizacin de actividades demostrativas
(caravanas, ferias demostrativas, marchas, corsos).
Actividad 56: Desarrollo de teatro popular, sociodramas y tteres.
Actividad 57: Produccin de material multimedia.
Actividad 58: Elaboracin del boletn.
Actividad 59: Redaccin de notas de prensa, comunicados, notas
informativas, etc, para radio, televisin, prensa, web y medios impresos.
Actividad 60: Ejecucin del Plan de Comunicacin de Crisis.
Actividad 61: Ejecucin del Programa de Sugerencias.
Actividad 62: Ejecucin de los programas de reconocimiento.

Funcin 08: Ejecucin del monitoreo
Actividad 63: Vaciado de datos en el SIIMF (seguimiento electrnico)
Actividad 64: Monitoreo del Brief.
Actividad 65: Seguimiento de la pauta de medios.
Actividad 66: Realizar supervisiones a las zonas de intervencin.
Actividad 67: Registrar, monitorear y atender las sugerencias
correspondientes a las actividades de Moscas de la Fruta va web, a
travs del buzn o cualquier otro medio.
Actividad 68: Informe mensual a la Unidad de Comunicacin de la
SMFPF sobre la evolucin de la campaa.

Fitosanitarios

PRO-SMFPF/Com-02

DEL PERSONAL
Revisin:
00
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Actividad 69: Archivo de productos comunicacionales (notas
informativas, comunicados, notas de prensa, noticias, videos, spots
radiales, spots televisivos)

Funcin 09: Ejecucin del Testeo
Actividad 70: Realizacin y moderar focus group
Actividad 71: Realizacin de encuestas Top of Mind.
Actividad 72: Realizacin de entrevistas de profundidad.
Actividad 73: Informe de estudios de mercado al AC-SMFPF

6.4. Responsable de Zonas de Produccin

Es el responsable ante el responsable de Operaciones de Moscas de la
Fruta de cumplir con los procedimientos operativos en campo y los
objetivos especficos del cargo. Se encuentra bajo su responsabilidad
adems de los estipulados en el prrafo 6.3. del procedimiento PRO-
SMFPF/ Vig-01 Responsabilidades del Personal:
a. Dar facilidades al personal de comunicacin en la distribucin de
material grfico, audiovisual o multimedia.
b. Apoyo en la recoleccin de datos segn los lineamientos del Plan
Nacional de Comunicacin.
c. Promover el trabajo en equipo y las buenas relaciones entre los
especialistas de Moscas de la Fruta.

7. REGISTROS

No aplica

8. ANEXO

No aplica


No aplica

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

INSTRUCTIVO DE TRABAJO:
INVESTIGACIN Y DIAGNSTICO
Revisin:
00
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Especialista SMFPF
Director SMFPF

Firma

Fecha


Firma

Fecha

Percy Barrn Lpez

Firma

Fecha

TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo.
2. Alcance.
3. Referencias.
4. Definiciones.
6. Descripcin
7. Registros
8. Anexos

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
00
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1. OBJETIVO

Definir el procedimiento para la elaboracin del diagnstico y estudios de mercado
de las actividades de moscas de la fruta.

2. ALCANCE


3. REFERENCIA
Comunicacin y Desarrollo Local Asociacin de Comunicadores Sociales

4. DEFINICIONES
No aplica


Para los fines de este instructivo se aplican las responsabilidades establecidas en
el prrafo 6.1 del procedimiento PRO-SMFPF/Com-02 Responsabilidades del
personal.
procedimiento.

6. DESCRIPCIN

6.1. Identificacin del problema

Esta referido nica y exclusivamente a un estado negativo de la poblacin.

6.1.1. Criterios para definir el problema central.

a) Magnitud del problema
b) Gravedad del problema
c) Posibilidad de prevenir el problema
d) Importancia para la comunidad
Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
00
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6.2. rbol de problemas

Se realiza en base a los siguientes pasos:
a) Identificar el problema central y escribirlo en forma negativa.
b) Detallar las causas y organizarlas de manera lgica.
c) Detallar los efectos.
d) Identificar solo aquellos problemas existentes, no los ficticios.
e) No indicar la solucin del problema en la formulacin.
f) El problema debe significar lo mismo para distintos lectores.

6.3. Objetivos del diagnstico

6.3.1. General:

Proponer lineamientos para la ejecucin efectiva de estrategias
de comunicacin que articulen las bases tcnicas y los actores
sociales.

6.3.2. Especficos:

Analizar las ventajas y desventajas a nivel comunicacional del
proyecto.
Analizar y determinar a los actores sociales que intervienen en
el proceso, as como su rol y caractersticas.
Determinar los medios y/o canales de comunicacin
tradicionales o alternativos as como espacios de participacin
utilizados por el pblico objetivo.
Analizar el grado de identificacin del pblico objetivo y los
aliados estratgicos con el programa y la institucin.

6.4. Temas a investigar

6.4.1. Principales afectados por el tema

Perfil sicogrfico de cada uno de los segmentos afectados. El perfil
sicogrfico es un consolidado de las costumbres, hbitos,
preferencias, expectativas, frustraciones y caractersticas de la
poblacin meta, sustentado segn las herramientas del diseo
metodolgico.

6.4.2. Zonas de intervencin:

Se describen las caractersticas generales de los mbitos de
intervencin del Proyecto de Control y Erradicacin de Ceratitis
capitata en la Costa Peruana
Arequipa
Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
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Ica
Lambayeque
Lima-Callao
Moquegua
Tacna.

6.4.3. Tejido institucional

Principales Organismos No Gubernamentales (ONG)
Instituciones privadas interesadas en el tema o que podran
tener un potencial inters en el tema.
Instituciones educativas (privadas o pblicas)

Informacin necesaria:
Quines y como son? Establecer nivel de importancia.
Radio de accin.
Ventajas.
Desventajas.
Datos: Lugar, telfono, faxes, e-mail.

6.4.4. Capacidades sociales

Asociaciones, gremios, grupo de regantes, junta de usuarios,
grupos relacionados. (quines son, donde estn, actividades
relacionadas con las actividades Moscas de la Fruta. Nivel de
jerarqua de cada uno de ellos.
Identificacin de lo lderes comunales. Nombres y accesibilidad.
Principales medios de comunicacin local, comunitarios y
potenciales aliados.
Principales medios escritos locales (revistas, peridicos,
boletines). Cuales son y en donde estn.
Relaciones intergrupales entre productores, asociaciones,
gremios, instituciones (gubernamentales, institucionales y
privados)
Capacitaciones, talleres, seminarios, cursos y eventos
relacionados.
Principales figuras pblicas (voceros, artistas, polticos,
periodistas)
Principales puntos de reunin de los agricultores.

6.4.5. Conflictos y tensiones sociales
A nivel social (poblacin en general)
A nivel temtico (con el tema de sanidad agraria)
Entre los medios y la poblacin.
Entre los medios y nuestro pblico objetivo (productores,
asociaciones, gremios, ONG, instituciones pblicas y privadas)

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
00
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6.5. Diseo metodolgico

UNIDAD DE
ANALISIS

INFORMACIN NECESARIA

UNIDADES DE
OBSERVA-CIN

INFORMACI
N/
PRIMARIA
SECUNDARI
A

MUES-TRA
O CENSO

HERRA-
MIEN-TAS

Productores
hortofrut-
colas

Nivel socioeconmico
Grado de instruccin
Costumbres
Estilo de vida
Expectativas
Consumo de medios
Nivel de conocimiento sobre
el proyecto?
Estn dispuestos a
participar?
Puntos de reunin mas
frecuentados
Asociaciones con las que se
tiene mas contacto
Personajes que admiran

Productores
organiza-dos

Primaria

Cuanti-
tativa
Cualita-tiva

Encuestas
Observa-
cin
Focus
Group

Comits de
Regantes/
juntas de
usuarios

Quines son?
Dnde estn?
Nivel de identificacin con el
GO y la poblacin
Lneas de accin
Proyectos o perspectivas

Comits y juntas

Primaria
Secundaria

Cualita-tiva

Entrevista
Observa-
cin

Asociacin
de Gremios
de
productores

Quines son?
Dnde estn?
GO y la poblacin
Lneas de accin

Asociaciones,
gremios

Primaria
Secundaria

Cualita-tiva

Entrevista
Observa-
cin

Gobiernos
locales y
regionales

Quines son?
Dnde estn?
GO y la poblacin
Lneas de accin

Gobierno Regional
Municipalida-des

Primaria

Cualita-tiva

Entrevista

ONG

Quines son?
Dnde estn?
GO y la poblacin
Lneas de accin

ONGS

Primaria

Cualita-tiva

Entrevista

Quines son?

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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Instituciones
privadas/
educativas/
pblicas
Dnde estn?
GO y la poblacin
Lneas de accin

Institucio-nes

Primaria
Secundaria

Cualita-tiva

Entrevista

Poblacin

Perfil de la poblacin de las
reas de intervencin
Nivel socioeconmico
Grado de instruccin
Consumo de medios
Principales actividades que
realizan, sociales, culturales
y econmicas.
frecuentes

Poblacin de las
diferentes zonas de
intervencin

Primaria
Secundaria

Cuantita-
tiva

Encuestas

Comercian-
tes

Nivel socioeconmico
Grado de instruccin
Costumbres
Estilo de vida
Expectativas
Consumo de medios
cuarentena?
Estn dispuestos a
participar?
frecuentados
Asociaciones con las que se
tiene mas contacto
Personajes que admiran

Comercian-tes

Primaria
Secundaria

Cuanti-
tativa
Cualita-tiva

Encuestas
Observa-
cin
Focus
Group

Pasajeros

cmo son? Hbitos,
costumbres, caractersticas,
perfil sicogrfico.
De dnde vienen?
las medidas fitosanitarias de
cuarentena vegetal.
Nivel de identificacin con
SENASA

Pasajeros

Primaria

Cualita-tiva

Entrevista
Observa-
cin

Transportis-
tas

Cmo son? Hbitos,
costumbres,
caractersticas, (perfil
sicogrfico)
De dnde vienen?
Nivel de conocimiento
sobre cuarentena.
Nivel de identificacin
con SENASA

Asociaciones,
gremios
Individual

Primaria

Cuanti-
tativa
Cualita-tiva

Encuesta
Entrevista
Observa-
cin
Anlisis

Infraestruc-
tura

Dnde estn?
Cmo son?
Con qu personal
cuenta
Logstica
Necesidades

Puestos de Control
Cuarenta-nario

Primaria
Secundaria
(informes,
proyectos)

Cualita-tiva

Observa-
cin
Anlisis

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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Personal
Forma de trabajo
Nivel de conocimiento de las
normas.
Principales problemas al
realizar su trabajo
Cmo afectan estos
problemas a su trabajo y a si
mismos.
Nivel de identificacin con
SENASA

Personal de
Moscas de la Fruta

Personal de los
Puestos de Control
Cuarentenario

Cuantita-
tiva
Cualita-tiva

Encuesta
Entrevista

Colegios

Cules?
Dnde estn?
Aporte / uso

Colegios
participan-tes

Primaria

Cualita-tiva

Entrevistas
Observa-
cin

Instancias
involucradas
en el tema

Quines?
Nivel de conocimiento del
problema

Presidencia
Congreso
Ministros

Cuanti-
tativa o
cuali-tativa

Encuesta o
Entrevista

Medios de
comunica-
cin

Cules son?
Agenda comunicacional
Programas
Canales, emisoras, grfica.
Nivel de credibilidad
Dnde, cundo, como y que
se escucha.

Canales de
TV/local y nacional
Emisoras de radio/
locales y
nacionales
Prensa
(locales)
Revistas o
boletines (locales)
Medios alternativos
(BTL)

Secundaria

Cualita-tiva

Observa-
cin
Entrevista
Anlisis

Programas y
proyectos

Nivel de conocimiento
Beneficios
Ventajas
Desventajas
Radio de accin
Casos de xito

Moscas de
fruta
Lambayeque
Moscas de la
Fruta Arequi-pa
Moscas de la
Fruta Tacna
Moscas de la
Fruta Ica
Moscas de la
Fruta Moque-
gua
Moscas de la
Fruta Piura
Moscas de la
Fruta Lima-
Callao
Plan Cuaren-
tena Tacna
Plan Cuaren-
tena Moque-
gua
Plan Cuaren-
tena Arequi-pa
Plan Cuaren-
tena Ica
Plan Cuaren-
tena Lima
Callao

Primaria
Secundaria

Cualita-tiva

Entrevistas
Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
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6.6. Tcnicas de recojo de informacin

6.6.1. Encuesta

La encuesta se aplica a una muestra representativa de la zona de
intervencin y segn los diferentes grupos identificados. Asimismo se
registran en REG-SMFPF/Com-06: Encuesta productores, REG-
SMFPF/Com-07: Encuesta pasajeros, REG-SMFPF/Com-08:
Encuesta comerciantes, REG-SMFPF/Com-09: Encuesta Poblacin,
REG-SMFPF/Com-10: Encuesta Transportistas, del presente
documento.

6.6.2. Observacin

La observacin como herramienta de investigacin es de vital
importancia pues registra las actitudes, comportamientos, e incluso
sentimientos de los entrevistados.

Es relevante que el observador registre los detalles importantes
durante su encuentro con el encuestado. Pero no slo eso, tambin
que anote y analice los lugares, medios, costumbres, etc. Todo
aquello que pueda ser relevante para la investigacin es registrado
por la observacin del investigador.

6.6.3. Focus Group

a) Los focus group proporcionan informacin cualitativa sobre las
ideas, opiniones y actitudes del pblico objetivo frente a
diversos temas.
b) Los focus group se realizan con grupos de 8 a 10 personas.
c) Los temas que evaluan los focus group son los referidos a las
actividades de moscas de la fruta en su integridad y a los
productos comuncionales.
d) Todo material grfico o audiovisual debe estar validado a travs
de esta tcnica.
e) La cantidad de focus group a realizarse durante una campaa son
tres, al inicio, a la mitad y al final de la campaa.
f) La cantidad de focus group que se realizan en estos tres
momentos estn determinados por los segmentos sociales con
los que se trabaja.

6.6.4. Entrevistas en profundidad

Las entrevistas de profundidad complementan los datos cuantitativos
obtenidos por las encuestas y se aplican a personas relevantes
dentro del grupo objetivo que pueda proporcionar informacin
relevante a las actividades de comunicacin.

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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La cantidad de entrevistas dentro de un grupo est limitada por el
punto de saturacin momento en el que se comienza a encontrar
informacin homognea entre los entrevistados.

Asimismo, se siguen los lineamientos establecidos en el Anexo 1:
Pauta de entrevista de profundidad del presente documento.

6.6.5. Anlisis de contenido

El anlisis de contenido se refiere a todos aquellos materiales
grficos o audivisuales caractersticos de la poblacin meta, y que
complementen con exactitud el perfil sicogrfico o anlisis de los
productos comunicacionales.

6.7. Cronograma de actividades

Actividades

Responsable

Tcnicas

Plazos

rbol de
problemas
Definicin de
objetivos

Unidad de
Comunicacin

Investigacin. Fuentes primarias
y secundarias

2 das

Recojo de
informacin
primaria

rea de Comunicacin-
Nivel Central

Fuentes secundarias
Documentos
Proyectos realizados
Anlisis

Una semana

Diseos de
instrumentos

rea de Comunicacin-
Nivel Central

Diseo metodolgico

2 das

Trabajo de
Campo

rea de Comunicacin
de las DE
correspondientes

Cuantitativa y cualitativa

Una mes

Vaciado y
procesamiento
de la
informacin

rea de Comunicacin
de las DE
correspondientes

Anlisis

Una semana

Anlisis e
interpretacin
de resultados

rea de Comunicacin
Nivel Central y DE
correspondientes

-------

Una semana

Elaboracin de
informe final

rea de Comunicacin
Nivel Central

Anlisis

2 das

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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7. REGISTROS

REG-SMFPF/Com-06: Encuesta productores
REG-SMFPF/Com-07: Encuesta pasajeros
REG-SMFPF/Com-08: Encuesta comerciantes
REG-SMFPF/Com-09: Encuesta poblacin
REG-SMFPF/Com-10: Encuesta Transportistas

7. ANEXO

Anexo 1: Pauta de entrevista de profundidad


No aplica

Fitosanitarios

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REG-SMFPF/Com-06
ENCUESTA PRODUCTORES

La encuesta es totalmente annima y nos servir para conocer sus necesidades y brindarle as un mejor
servicio en el SENASA. Muchas gracias.

1. Edad:________________________________
2. Sexo_________________________________
3. Lugar________________________________

4. Grado de instruccin:
a. ( ) Primaria incompleta
b. ( ) Primaria completa
c. ( ) Secundaria incompleta
d. ( ) Secundaria completa
e. ( ) Tcnica incompleta
f. ( ) Tcnica completa
g. ( ) Superior completa
h. ( ) Superior incompleta

5. Habla Ud. otro idioma adems del espaol?
a. ( ) Si b. ( ) No
Cul?
___________________________________

6. Qu miembros de su familia lo hablan?
a. ( ) Esposa (o)
b. ( ) Hijos (as)
c. ( ) Otros. Especificar:

7. Ve Ud. televisin?
a. ( ) Si b. ( ) No
Si la respuesta es NO pase a la pregunta 12.

8. Con qu frecuencia?
a. ( ) Siempre
b. ( ) Frecuentemente
c. ( ) A veces
d. ( ) Pocas veces
e. ( ) Nunca

9. Cuntas horas al da ve televisin?
a. ( ) 1 hora
b. ( ) Entre 1 y 3 horas
c. ( ) Ms de tres horas
d. ( ) Todo el da

10. En qu momento?
a. ( ) En la maana
b. ( ) En la tarde
c. ( ) En la noche
d. ( ) Mientras realiza otra actividad.

Cul?_________________________________

______________________________________

11. Qu programas son sus favoritos?
a. ( ) Novelas
Cuales?_______________________________

b. ( ) Noticieros
Cuales?_____________________________
_____________________________________

c. ( ) Espectculos
Cuales?____________________________
_________________________________

d. ( ) Pelculas.
Cuales?____________________________
____________________________________

e. ( ) Otros.
Cuales?______________________________
_________________________________

12. Ud. escucha radio?
a. ( ) Si b. ( ) No
Si la respuesta es NO pase a la pregunta 17

a. ( ) Siempre
c. ( ) A veces
d. ( ) Pocas veces
e. ( ) Nunca

14. Cuntas horas al da escucha radio?
a. ( ) Una hora
d. ( ) Todo el da

15. En qu momento?
a. ( ) En la maana
b. ( ) En la tarde
c. ( ) En la noche
d. ( ) Mientras realiza otra actividad

Cul?________________________________
_____________________________________

a. ( ) Noticias
Cuales?___________________________
____________________________________
Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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b. ( ) Educativos
Cuales?______________________________
___________________________________

c. ( ) Espectculos
Cuales?______________________________
_________________________________
d. ( ) Deportivos
Cuales?______________________________
_________________________________
e. ( ) Agrnomos .Cuales?____________
_________________________________
f. ( ) Otros.
Cuales?______________________________
_________________________________

17. Ud. lee peridicos o revistas?
a. ( ) Si b. ( ) No

a. ( ) Siempre
c. ( ) A veces
d. ( ) Pocas veces
e. ( ) Nunca

19. Qu peridicos o revistas lee? (se puede
escribir ms de uno)
______________________________________
______________________________________

20. Dnde consigue los peridicos o revistas
que lee?
______________________________________
______________________________________
____________

21. Cmo se entera de los principales
acontecimientos de su comunidad?

22. Cul es su personaje local o nacional de
mayor admiracin?

23. Conoce Ud. el Programa Mosca de la
fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No
Si la respuesta es NO la encuesta ha terminado,
muchas gracias por su tiempo.

24. Cmo conoce el programa Mosca de la
Fruta?
a. ( ) Folletos
b. ( ) Diarios
c. ( ) Revistas
d. ( ) Amigos
e. ( ) Otros:
______________________________________
______________________________________
___________________.

28. Sabe Ud. el problema que representa la
mosca de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No

25. Cul es para Ud. el problema ms
importante con la mosca de la fruta?
a. ( ) No podemos vender al extranjero.
b. ( ) Nos empobrece
c. ( ) No nos permite tener una mejor vida.
d. ( ) En la ciudad, desconfan de nuestra
fruta porque piensan que est malograda.
e. ( ) Otro.
Cul?_________________________________

f. ( ) No se

26. Le parece importante solucionar este
problema?
a. ( ) Si b. ( ) No.

27. Por qu le parece importante?
a. ( ) Genera ms trabajo
b. ( ) Si tenemos fruta sana podemos vender
Al extranjero
c. ( ) Los mercados no rechazan nuestra fruta
y podemos vender aqu.
d. ( ) Nos permite vivir mejor y tranquilos.
e. ( ) Otros. Cul?

f. ( ) No se

28. Le interesa participar activamente para
erradicar el problema de la mosca de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.

29. Conoce los beneficios de participar en el
Programa Nacional de Mosca de la Fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Cules?
______________________________________
______________________________.

Gracias por su tiemp

Fitosanitarios

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Indicaciones:
La muestra ha sido diseada para un total de N____ (determinar segn poblacin) personas.
La encuesta ser asistida, es decir, sern los tcnicos destinados a las diferentes zonas de
intervencin quienes realizarn la funcin de encuestadores, anotando las respuestas de los
productores, tal cual son enunciadas.
Los encuestadores debern ser muy explcitos y de darse el caso, repetirn o explicarn la
pregunta para que el encuestado responda.
No se deben dejar preguntas en blanco, a menos que as se indique en la encuesta.
Una vez concluidas las encuestas y devueltas a la DE sern enumeradas y separadas segn
zonas de intervencin donde se haya aplicado.
Las encuestas sern tabuladas en cada DE y presentarn su debido informe a la Subdireccin
de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios rea de Comunicacin en Lima para ser
analizadas.

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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REG-SMFPF/Com-07
ENCUESTA PASAJEROS

Este cuestionario es totalmente annimo y nos servir para conocer sus necesidades y
brindarle as un mejor servicio en el SENASA, Muchas gracias:

1. Edad: _______________________________
2. Sexo: _______________________________

3. Grado de Instruccin:
g. ( ) Superior incompleta
h. ( ) Superior completa

a. ( ) Si b. ( ) No
Cul? _______________________________

5. Qu religin profesa?
____________________________________

6. Compra fruta durante sus viajes?
a. ( ) Si b. ( ) No.

7. Cuando la fruta que consume esta malograda
que hace con ella?
_______________________________________
_______________________________________

acontecimientos que ocurren en su localidad?
1. ( ) Radio
2. ( ) Televisin
3. ( ) Peridico
4. ( ) Otro.
5. Especifique: _______________________

9. Para informarse y entretenerse Qu prefiere Ud.?
a. ( ) Radio b. ( ) Televisin c. ( ) Peridico

10. Responda cual es su emisora, canal o peridico
preferido segn corresponda:
a. Radio:
_____________________________________
b. Televisin:
_____________________________________
c. Peridico
_____________________________________

11. Qu material impreso prefiere leer?
a. ( ) Peridicos
b. ( ) Revistas
c. ( ) Folletos
d. ( ) Otros.
e. Especifique: ___________________

12. Cules son sus programas favoritos?
a. ( ) Noticias
Cules? __________________________
b. ( ) Educativos
Cules? ___________________________
c. ( ) Espectculos
Cules? ___________________________
d. ( ) Deportivos
Cules? ___________________________
e. ( ) Agrnomos .
Cules? ___________________________

13. Cul es el personaje local o nacional que Ud. ms
admira?
_________________________________________
_________________________________________

14. Conoce Ud. el SENASA?
a. ( ) Si b. ( ) No.

15. Considera que las actividades del SENASA son:

a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

16. Considera ud. que la presencia de las moscas de la
fruta es:
a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

17. Cmo se enter ud. de las moscas de la fruta?

18. Sabe ud. qu es el programa moscas de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Qu es?_________________________________

19. Le parece importante el programa moscas de la
fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?_________________________________
_________________________________________

20. Cmo se ha enterado del programa?

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
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_________________________________________
_________________________________________

21. Le parece importante solucionarlo?
a. ( ) Si b. ( ) No.

22. Se interesa Ud. en participar activamente para
erradicar el problema de la mosca de la fruta
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_________________________________________
_________________________________________

23. Conoce Ud. el Control Cuarentenario.
a. ( ) Si b. ( ) No.

24. A travs de que medio se enter Ud. sobre
este control?
_________________________________________
_________________________________________

25. Ha pasado por algn puesto cuarentenario?
a. ( ) Si b. ( ) No.

26. Tuvo algn inconveniente?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Explique:____________________________________
___________________________________________

27 Le parece importante la existencia de estos
controles?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_________________________________________

_________________________________________

Muchas gracias por su colaboracin.

Fitosanitarios

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REG-SMFPF/Com-08
ENCUESTA COMERCIANTES

brindarle as un mejor servicio en el SENASA, Muchas gracias.

1. Edad: ____________________________
2. Sexo: _____________________________
3. Lugar: _____________________________

b. ( ) Primaria Completa
h. ( ) Superior Completa

5. Qu nivel de ingreso mensual percibe?
A ( ) entre 0-500 soles
( ) entre 500-1000
( ) entre 1000-2000
( ) mas de 2000
_______________________________________
___________________________________________

6. Habla Ud. Otro idioma adems del espaol?
a. ( ) Si b. ( ) No
Cul?_____________________________________

7. Que frutas suele vender? Especifique
_______________________________________

8. Quines son sus principales clientes?
a. ( ) Mayoristas
b. ( ) Minoristas
c. ( ) Otros
Especifique:
________________________________________

9. Cules son los principales problemas que tiene
para vender su fruta?
_______________________________________

10. De donde procede la fruta que UD. vende?
_______________________________________
_______________________________________

11. Cunto tiempo le dedica a este trabajo?
_______________________________________
Le gusta?
a. ( ) Si b. ( ) No.

12. Dnde almuerza normalmente?
a) ( ) En casa
b) ( ) En el trabajo
c) ( ) En un restaurante
d) ( ) Otro
Especifique: ____________________________

13. Despus de su jornada de trabajo, Qu
actividad realiza?
_______________________________________

acontecimientos que ocurren en su
comunidad?
_______________________________________

15. Pertenece a alguna asociacin o grupo
dentro de su centro laboral?
a. ( ) Si b. ( ) No.
A cul?
_______________________________________

16. Normalmente A qu hora acude a las
reuniones programadas por estos?
_______________________________________

_______________________________________

18. Para informarse y entretenerse qu prefiere
Ud.?

19. Qu canal de televisin prefiere ver Ud.?
_________________________________________

20. Qu emisora de radio prefiere escuchar Ud.?
_________________________________________

21. Qu peridico es su favorito?
_________________________________________

22. A qu hora prefiere escuchar radio?
_________________________________________

23. A qu hora prefiere ver televisin?
_________________________________________

a) ( ) Peridicos
b) ( ) Revistas
c) ( ) Folletos
d) ( ) Otros. Especifique:
_____________________________________

i. ( ) Noticias
Cules? ______________________________
j. ( ) Educativos
Cules? _______________________________
k. ( ) Espectculos
Cules? _______________________________
l. ( ) Deportivos
Cules? _______________________________
m. ( ) Agrnomos
Cules? _______________________________

admira?

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
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_________________________________________
_________________________________________

27. Cree Ud. que dentro de 10 aos su situacin
mejore?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_________________________________________
_________________________________________

a. ( ) Si b. ( ) No.
Considera que las actividades del SENASA son:

a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

a. ( ) Si b. ( ) No.
qu es?
_________________________________________
_________________________________________

30. considera ud. que la presencia de las moscas de la
fruta es:
a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

31. Cmo se entero ud. de las moscas de la fruta?
_________________________________________
_________________________________________

fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?

33. Por qu cree Ud. que es importante resolver este
problema?
a) ( ) Genera ms trabajo
b) ( ) Si tenemos fruta sana podemos vender
ms.
c) ( ) Nos permite vivir mejor y tranquilos.
d) ( ) Otros. Cul?
____________________________

erradicar el problema de la mosca de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_________________________________________
_____________________________________________

35. Conoce Ud. el Control Cuarentenario?
a. ( ) Si b. ( ) No.

36. De qu manera se enter Ud. sobre este control?
_________________________________________
_________________________________________

a. ( ) Si b. ( ) No.
Tuvo algn inconveniente?
a. ( ) Si b. ( ) No.

Explique:________________________________________


Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

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REG-SMFPF/Com-09
ENCUESTA POBLACION

La encuesta es totalmente annima y nos servir para conocer sus necesidades y brindarle as un mejor servicio en el
SENASA. Muchas gracias.

1. Edad:________________________________
2. Sexo_________________________________
3. Lugar_______________________________

4. Grado de instruccin:
g. ( ) Superior completa
h. ( ) Superior incompleta

a. ( ) Si b. ( ) No
Cul?
___________________________________

6. Qu miembros de su familia lo hablan?
a. ( ) Esposa (o)
b. ( ) Hijos (as)
c. ( ) Otros. Especificar:

7. Ve Ud. televisin?
a. ( ) Si b. ( ) No

a. ( ) Siempre
c. ( ) A veces
d. ( ) Pocas veces
e. ( ) Nunca

9. Cuntas horas al da ve televisin?
a. ( ) 1 hora
d. ( ) Todo el da

10. En qu momento?
a. ( ) En la maana
b. ( ) En la tarde
c. ( ) En la noche
d. ( ) Mientras realiza otra actividad.
Cul?_________________________________
___________________________________________

a. ( ) Novelas
Cuales?___________________________________

b. ( ) Noticieros
Cuales?_____________________________
_____________________________________

c. ( ) Espectculos
Cuales?____________________________
___________________________________

d. ( ) Pelculas.
Cuales?____________________________
____________________________________

e. ( ) Otros.
Cuales?______________________________
_________________________________

12. Ud. escucha radio?
a. ( ) Si b. ( ) No
Si la respuesta es NO pase a la pregunta 17

a. ( ) Siempre
c. ( ) A veces
d. ( ) Pocas veces
e. ( ) Nunca

14. Cuntas horas al da escucha radio?
a. ( ) Una hora
d. ( ) Todo el da

15. En qu momento?
a. ( ) En la maana
b. ( ) En la tarde
c. ( ) En la noche
d. ( ) Mientras realiza otra actividad
Cul?________________________________
_____________________________________

a. ( ) Noticias
Cuales?___________________________
____________________________________
b. ( ) Educativos
Cuales?______________________________
___________________________________

c. ( ) Espectculos
Cuales?______________________________
_________________________________
d. ( ) Deportivos
Cuales?______________________________
_________________________________
e. ( ) Agrnomos .Cuales?____________
_________________________________
f. ( ) Otros.

Fitosanitarios

ITR-SMFPF/Com-01

Revisin:
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Cuales?______________________________
_________________________________

17. Ud. lee peridicos o revistas?
a. ( ) Si b. ( ) No

a. ( ) Siempre
c. ( ) A veces
d. ( ) Pocas veces
e. ( ) Nunca

19. Qu peridicos o revistas lee? (se puede escribir
ms de uno)
______________________________________
______________________________________

20. Dnde consigue los peridicos o revistas que
lee?
___________________________________________
_________________________________

21. Cul es su personaje local o nacional de mayor
admiracin?

22. Ud. considera que la presencia de las moscas de
la fruta es:
a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

23. Cmo se enter Ud. de las moscas de la fruta?
a. ( ) Folletos
b. ( ) Diarios
c. ( ) Revistas
d. ( ) Amigos
e. ( ) Otros:
Especifique:__________________________________
_________________________________

24. Sabe Ud. qu es el programa moscas de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Qu es?_____________________________

fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?____________________________

26. Cmo se ha enterado del programa?
a. ( ) Folletos
b. ( ) Diarios
c. ( ) Revistas
d. ( ) Amigos
e. ( ) Otros:
Especifique:_____________________________

27. Sabe Ud. como participar activamente para
erradicar a las moscas de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.

28. Le interesara participar activamente para erradicar
a las moscas de la fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_____________________________________

29. Conoce Ud. el Control Cuarentenario?
a. ( ) Si b. ( ) No.

30. Cmo se enter Ud. sobre este control?
_________________________________________
_________________________________

31. Ha pasado por algn puesto de control?
a. ( ) Si b. ( ) No.

24. Tuvo algn inconveniente?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Explique:____________________________________
_________________________________

32. Cmo lo trataron en el Puesto de Control?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_____________________________________
_____________________________________

33. Le parece importante la existencia de los Puestos
de Control?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_____________________________________
____________________________________

a. ( ) Si b. ( ) No.

13. Considera que las actividades del SENASA
son:

a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

Gracias por su tiempo.

Fitosanitarios

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REG-SMFPF/Com-10
ENCUESTA TRANSPORTISTAS

brindarle as un mejor servicio en el SENASA, Muchas gracias:

1. Edad:___________________________________

3. Sexo: __________________________________

4. Lugar de nacimiento:______________________

b. ( ) Primaria Completa
h. ( ) Superior Completa

a. ( ) Si b. ( ) No
Cul? __________________________________

___________________________________________
___________________________________________

8. Dnde reside su familia?
_______________________________________
___________________________________________

9. Qu productos suele transportar? Especifique
_______________________________________

10. Quines son sus principales clientes?
a. ( ) Mayoristas b. ( ) Minoristas c. ( )
Otros
Especifique:
_________________________________

11. De dnde procede normalmente la fruta
que Ud. transporta?
_______________________________________

12. Qu rutas suele transitar?
_______________________________________

13. Cules son los principales problemas que
tiene para transportar la carga? Explquelo
_______________________________________

14. Cunto tiempo duran normalmente sus viajes?
_______________________________________
Le gusta su trabajo?
a. ( ) Si b. ( ) No.

15. Despus de sus viajes que actividades
realiza?
_______________________________________

16. Pertenece a alguna asociacin o grupo
dentro de su centro laboral?
a. ( ) Si b. ( ) No.
A cul?

acontecimientos que organiza la Asociacin
a la cual pertenece?
_______________________________________

18. Normalmente a qu hora acude a las
reuniones programadas por estos?
_______________________________________

19. Para informarse y entretenerse qu
prefiere Ud.?

20. Responda cual es su emisora, canal o
peridico preferido segn corresponda:
21. Radio:
______________________________
22. Televisin:
______________________________
23. Peridico
______________________________

f. ( ) Peridicos
g. ( ) Revistas
h. ( ) Folletos
i. ( ) Otros. Especifique:
___________________

f. ( ) Noticias Cules?
____________________
g. ( ) Educativos Cules?
__________________
h. ( ) Espectculos Cules?
________________
i. ( ) Deportivos Cules?
__________________
j. ( ) Agrnomos .Cules?
_________________

admira?
_________________________________________
_______________________________________.

27. Cree Ud. que dentro de 10 aos su situacin
mejore?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?

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_________________________________________

a. ( ) Si b. ( ) No.

Considera que las actividades del SENASA son:

a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

a. ( ) Si b. ( ) No.
qu es?
_________________________________________
_________________________________________

30. considera ud. que la presencia de las moscas de la
fruta es:
a. ( ) Excelente
b. ( ) Buena
c. ( ) Regular
d. ( ) Mala
e. ( ) Psima

31. Cmo se entero ud. de las moscas de la fruta?
_________________________________________
_________________________________________

fruta?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por
qu?_____________________________________

erradicar el la mosca de la fruta
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_________________________________________

34. Conoce Ud. el Control Cuarentenario.
a. ( ) Si b. ( ) No.

35. A travs de que medio se enter Ud. sobre este
control?
_________________________________________
_________________________________________

a. ( ) Si b. ( ) No.
Tuvo algn inconveniente?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Explique:____________________________________
___________________________________________

37. Le parece importante la existencia de estos
controles?
a. ( ) Si b. ( ) No.
Por qu?
_________________________________________
_____________________________________________


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ANEXO 1
PAUTA DE ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD

1. Datos personales
Nombre (o alias). Edad. Lugar de residencia.

2. Educacin
Ud. fue al colegio?Qu grado de instruccin tiene?. En el caso que no haya terminado el
colegio, Porque no termin el colegio? Le hubiera gustado terminar? Por qu? Qu
recuerdos tiene del colegio? Sus padres deseaban que usted se eduque? Por qu? A
usted le gustaba el colegio? Por qu?Qu recuerdos tiene del colegio?. De tener una
profesin o estudio tcnico, Qu profesin tiene?

3. Trabajo
A qu edad comenz a trabajar?. En el caso de que haya trabajado joven, le gustaba
trabajar a esa edad? Qu trabajos ha tenido Ud.?Le ha gustado? Por qu? Qu
trabajo le hubiese gustado tener?

Qu trabajo tiene actualmente?El trabajo que tiene lo satisface?. En el caso de contestar
si o no, Por qu?. Considera que su trabajo es bien remunerado? Qu le falta para tener
un trabajo mejor remunerado? Por qu trabaja? (parece una pregunta obvia, pero hay que
saber como ve el trabajo la persona entrevistada desde su perspectiva?El trabajo que
tiene cubre las necesidades de su familia?

En el caso de comerciantes y/o transportistas, Qu productos suele comercializar o
transportar? Quienes son sus principales clientes? Qu rutas suele transitar? Cuales
son los principales problemas dentro de su trabajo? Cmo le afecta?

Dentro del trabajo que realiza existe alguna asociacin, lder o institucin que le brinde
apoyo? Quienes?

4. Familia
Tiene usted familia? Con quienes vive? O Cuntas personas viven en su casa?. En el
caso de que sea una familia propia, Cuntos hijos (as) tiene? Tiene nietos? Viven con
usted? Sus hijos van al colegio?Cuales son las aspiraciones de su familia?Los
miembros de su familia trabajan? Por qu? Quienes trabajan?

5. Estilo de vida
Qu actividades suele realizar en su tiempo libre? Por qu? Le gusta el deporte? Qu
deporte? Por qu?
Realiza alguna actividad junto con su familia o con algn miembro de ella? Con quienes?
Pertenece a alguna asociacin o grupo dentro de su comunidad o en algn otro lado? Por
qu? Cmo llego ah?
Suele reunirse con sus amistades? Por qu? Con que frecuencia?Las amistades con
las que se rene viven cerca de usted o lejos?Suele usted fomentar las reuniones o
siempre lo invitan?Qu suelen hacer cuando se renen?

6. Consumo de medios
Cmo se entera usted de los principales acontecimientos de su comunidad?

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Ve usted televisin?Porqu?Le gusta?Qu le gusta?Porque?Que programas
ve?Qu programas le gusta?Qu programas no le gusta?. En el caso de que no vea,
por qu no ve? Qu programas piensa que debe haber?

Escucha usted radio? Por qu? Cuando lo escucha? Lo escucha usted mientras
realiza otra actividad? Qu actividades suele realizar cuando escucha radio? Qu
programas le gusta? Qu programas no le gusta? Qu programas piensa que debe
haber? Escucha usted msica? Qu tipo de msica le gusta? Nos podra decir dos
ttulos de las canciones que ms le gustan?

Lee usted peridicos? Cuales? Porque? En qu momento los lee? Qu seccin del
peridico lee ms? Qu le gusta de los peridicos? Qu no le gusta de los peridicos?
Si fuera usted el que hace el peridico, que secciones agregara?

Lee usted revista? Qu revistas?Porqu? cuando? Le gusta leer revistas? Sino las
lee, Por qu no las lee?. Si no las lee, por qu no las lee?

Usted usa internet? Por qu usa internet? Qu sitios suele visitar? Por qu? Tiene
correo electrnico? Lo usa frecuentemente?Con qu frecuencia utiliza internet?porque
es importante para usted utilizar internet? En el caso que no use, Por qu no usa internet?

7. Religin y actividades
A qu religin pertenece usted? Usted va a misa (o el equivalente segn religin)?
Cada cuanto tiempo?Va con su familia o solo o con quien?

Participa usted de alguna festividad religiosa? Cul? Por qu? Dnde queda? Cada
cuanto tiempo se realiza? Usted siempre asiste? Asiste solo o acompaado? Con
quienes?

Cuando participa en alguna festividad religiosa, es solo espectador o visitante o colabora
de una forma ms directa? Realiza usted alguna promesa o peticin durante la festividad?
A qu otros eventos suele asistir? Por qu?

8. Expectativas
Cmo se ve usted de aqu a 10 aos? Seguir igual, mejor o peor? Qu le gustara
hacer? Qu necesita para alcanzar esas metas? Cmo ve a sus hijos en el futuro?
Cmo ve su trabajo de aqu a 10 aos?

Para usted, qu significa tener una mejor vida? Cmo puede alcanzar usted una mejor
vida? Qu significa para usted pobreza? Por qu existe gente pobre en su comunidad?
qu significa para usted exportar?Le parece importante? Qu significa para usted la
agricultura? Le gustara que sus hijos o familia siguieran su trabajo agrcola)?

9. Moscas de la fruta
Ha escuchado usted hablar del programa moscas de la fruta? Sabe a que institucin
pertenece? Qu es lo que el programa esta haciendo por usted? Lo esta ayudando? Le
da problemas? De qu forma lo ayuda? En qu forma lo afecta?

Conoce usted la plaga que malogra los frutos? Cul es?Qu es lo que sabe de esa
plaga?. Si contesta que es mala o daina, por qu? Cmo sabe eso?

Entonces, a usted le gustara eliminarla? Por qu? En qu lo ayudara eliminar la
plaga?

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Conoce usted los beneficios de eliminar la plaga? Cuales son? Cuales serian los mas
importantes para usted?cuales le afectan a usted directamente?Por qu? Le gustara
participar a usted en la eliminacin de esta plaga? Por qu?

Considera usted necesaria su participacin o es algo que solo deben hacer otros? Qu
importancia le dara usted a su participacin en la eliminacin de la plaga? Muy
importante, mas o menos importante o poco importante?

Qu opinin tiene del SENASA? Considera que lo ayudan o por el contrario entorpece
sus actividades?

Si el SENASA fuese un animal que animal seria?

10. Control Cuarentenario
Ha escuchado usted del control cuarentenario? Qu ha escuchado? Qu cree usted
que es el control cuarentenario? Qu opinin tiene al respecto? Por qu? Como ha
escuchado usted del control cuarentenario? A travs de quienes? Considera UD
importante el control de esta actividad? Por qu? Considera usted que con el control
cuarentenario podr realizar sus actividades en forma normal? Por qu? En que forma lo
ayuda o lo afecta?

Ha recibido usted alguna informacin del Control Cuarentenario? Dnde la recibi? A
travs de quienes? A travs de que medios?

Ha pasado por algn puesto de Control Cuarentenario? Tuvo algn inconveniente?
Cmo considera usted que fue tratado?

Fruta y Proyectos
Fitosanitarios

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ELABORACIN DEL BRIEF
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Especialista SMFPF
Director SMFPF

Firma

Fecha


Firma

Fecha

Percy Barrn Lpez

Firma

Fecha

TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo.
2. Alcance.
3. Referencias.
4. Definiciones.
6. Descripcin
7. Registros
8. Anexos

Fruta y Proyectos
Fitosanitarios

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1. OBJETIVO

Definir el procedimiento sobre la estructura de las campaas de comunicacin
social.

2. ALCANCE

El presente instructivo de trabajo se aplica al personal que desarrolla actividades
de comunicacin de moscas de la fruta en las Direcciones Ejecutivas del SENASA
para la implementacin de campaas de comunicacin.

3. REFERENCIA
No aplica

4. DEFINICIONES
No aplica


5.1. El Director General de Sanidad Vegetal es responsable de la aprobacin del
presente procedimiento.
procedimiento.
5.3. El Responsable de la Unidad de Comunicacin es responsable de actualizar,
ejecutar y supervisar la aplicacin del presente procedimiento.
5.5. El personal tcnico que realiza actividades de comunicacin de moscas de la
fruta en Direcciones Ejecutivas, debe ejecutar el presente procedimiento.

6. DESCRIPCIN

6.1. Ttulo

Se especifica el nombre de la campaa a travs del slogan correspondiente
a la campaa que se ejecuta.

6.2. Direccin Ejecutiva

Se especifica la Direccin Ejecutiva a la que el Brief pertenece.

6.3. Producto

Breve descripcin de la campaa.

Fruta y Proyectos
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6.4. Objetivos

Definir los objetivos de la campaa local y que responda al objetivo general
del Plan Nacional de Comunicacin.

6.5. Pblico objetivo

6.5.1 . Perfil sicogrfico del grupo objetivo primario

Se realiza en base a los datos recolectados a travs de las
encuestas, las entrevistas en profundidad, la observacin, el anlisis
de contenido y el focus group.

6.5.2 . Perfil sicogrfico del grupo objetivo secundario.

Se realiza en base a los datos recolectados a travs de las
encuestas, las entrevistas en profundidad, la observacin, el anlisis
de contenido y el focus group.

6.6. Precio

Segn la prioridad del pblico objetivo establecido para cada campaa.

6.7. Posicionamiento

Responde al posicionamiento general del proyecto de control y erradicacin
de moscas de la fruta.

6.8. Slogan

Se mantiene el slogan principal segn la campaa establecida.

6.9. Tono de la Comunicacin

Son las sensaciones o sentimientos especficos que la campaa y el
conjunto de actividades y piezas a producirse transmiten.

6.10. Plaza o Distribucin

Se determina segn la etapa en la que se encuentra las actividades de
moscas de la fruta y segn las necesidades.

a) Terrapuertos y/o terminales terrestres: Afiches, trpticos, brochures, banners.
Volantes en el punto de venta de los boletos.

b) Garitas de peaje: Afiche, volantes (solo para vehculos que no sean mnibus,
pues estos recibieron material en el Terminal)
Fruta y Proyectos
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c) Carreteras: Paneles, murales de concreto.

d) Mercados: Todos los mercados identificados: Material POP, afiches

e) Juguerias: Todas las juguerias identificadas: Material POP, afiches.

f) Hoteles: Trpticos y afiches.

g) Vas urbanas ms transitadas: Paneles.

h) Ferias demostrativas: Banners, banderolas, trpticos, brochures, video
documental, folletos.

i) Instituciones (aliados estratgicos): Afiches, brochures, video documental,
cd multimedia.

j) Puestos de Control Cuarentenario: El puesto de control son lugares
crticos, donde tambin se encontra informacin oportuna.

k) Vehculos de transporte (interior): 1 video para cada salida de bus y/o
cassette de audio con radionovelas, microprogramas y spots radiales.
Folletos ingreso del bus.

l) Caravanas: Banners, banderolas, trpticos, brochures, video documental,
folletos.

m) Otros

6.11. Promocin

Todo el material grfico estipulado en esta seccin se elabora en torno a
los temas ejes establecidos en el grfico: Programacin de campaas
segn etapas.

6.11.1. Mix de medios

a) Radio
Spot promocionales e informativos.
Espacios de dilogo y discusin del tema
Microprogramas
Cobertura de los eventos de Moscas de la Fruta

b) Televisin
Spots promocionales e informativos
Videos documentales
Microprogramas locales
Colocacin del tema en la agenda de los medios

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Cobertura de los eventos de Mosca de la Fruta

c) Prensa
Publireportajes
Avisos publicitarios (promocionales e informativos) en periodicos
y revistas
Notas informativas
Colocacin del programa en la agenda de los medios
Capacitacin a los medios de comunicacin
Coberturas de las actividades de Moscas de la Fruta

d) Material grfico
Panel
Trpticos
Brochure institucional
Material POP
Calendarios
Boletn del programa

e) Cine
Trivia

f) Merchandising
Polos
Gorras
Llaveros
Lapiceros
Stickers
Otros

g) Comunicacin alternativa
Tachos de basura:
Juguerias:
Carretillas
Autobuses

h) Internet
Web site de Moscas de la Fruta
Web site de instituciones (aliados estratgicos)
Web site de periodicos
Web site de revistas
Web sites de universidades
Web sites de ONGs
Pop ups en web sites
Banners en web site
Boletn electrnico

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6.11.2. Pauta de Medios

Cada rea de comunicacin de las Direcciones Ejecutivas debe
elaborar la pauta de medios segn los formatos establecidos antes
de la implementacin de la campaa, la cual adems sirve para el
respectivo seguimiento de las actividades de comunicacin y segn
el REG-SMFPF/Com-01 Pauta de Medios del procedimiento PRO-
SMFPF/Com-01 Procedimiento del Sistema Nacional de
Comunicacin de Moscas de la Fruta.

6.12. Fecha de inicio

Corresponde a la fecha de inicio de la campaa a implementarse.

6.13. Planificacin de acciones

Las acciones se escogen segn las necesidades del pblico y las
relaciones que se tenga con l.
Se ofrecen acciones de 4 tipos:
Acciones de coordinacin: reuniones de trabajo, entrevistas,
asambleas.
Acciones de difusin y convocatoria: perifoneo, volanteo, pegar
afiches, relacin con los medios locales y masivos (notas
informativas, entrevistas, reportajes)
Acciones de motivacin: marchas, desfiles, pasacalles, teatro,
festivales, concursos, etc.
Acciones educativas: charlas, jornadas de capacitacin, talleres,
seminarios, proyeccin de video, exposiciones o video.

6.13.1. Cronograma de actividades

Se detalla el cronograma de actividades mensual, segn las
campaas diseadas y las etapas establecidas de las actividades de
moscas de la fruta.

6.14. Presupuesto

Se realiza segn las prioridades de la campaa y segn el Plan
Operativo establecido.

6.15. Observaciones

Todas las piezas grficas y adiovisuales se realizan contemplando los
lineamientos establecidos en el prrafo 6.1. del instructivo ITR-
SMFPF/Com-03 Manual de Estilo para la elaboracin de productos
comunicacionales.

Fitosanitarios

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7. REGISTROS

No aplica

8. ANEXO

No aplica


No aplica

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INSTRUCTIVO DE TRABAJO: MANUAL DE
ESTILO PARA LA ELABORACIN Y
CONTROL DE PRODUCTOS
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Especialista SMFPF
Director SMFPF

Firma

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Firma

Fecha

Percy Barrn Lpez

Firma

Fecha

TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo.
2. Alcance.
3. Referencias.
4. Definiciones.
6. Descripcin.
7. Registros.
8. Anexos.

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1. OBJETIVO

Establece los lineamientos para la elaboracin, aprobacin y distribucin de
material grfico y audiovisual de las actividades de moscas de la fruta.

2. ALCANCE


3. REFERENCIA
No aplica

4. DEFINICIONES
El manual de estilo es la herramienta matriz en la elaboracin de piezas grficas
y audiovisuales con, la cual sirve tambin como mecanismo de monitoreo en la
ejecucin de productos comunicacionales segn los lineamientos establecidos
que respondan a los objetivos del Plan de comunicacin.


procedimiento.

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6. DESCRIPCIN

6.1. Campaas

Cada campaa de comunicacin posee un manual de estilo propio que
contiene la siguiente estructura bsica:

6.1.1. Composicin del material grfico

La grfica contiene la siguiente estructura sin distincin de tipo de
campaas:
a) Imagen, es una sola y resalta al actor social representativo de
cada segmento segn la campaa designada.
b) Slogan Principal
c) Mensaje de fondo.
d) Barra semicircular en la parte inferior (los colores se especificarn
segn la campaa que se utilice)
e) Logo del SENASA
f) Logo del Ministerio de Agricultura
g) Nombre de la persona o lugar fotografiado.
h) La composicin podr ser horizontal o vertical.

6.1.2. Imgenes

Las imgenes tienen como protagonistas a los diferentes actores
sociales identificados durante el proceso de investigacin. Se trabaja
con una sola fotografa la cual se complementa con el texto (slogan o
mensaje de fondo). Las imgenes contienen un tipo de significado
segn las campaas establecidas y segn los anexos 1 y 2 del
presente documento.

6.1.3. El Slogan y sus variaciones

Existe un nico slogan utilizado en todas las campaas: Sin
moscas de la fruta, mejoran nuestros productos, mejoran
nuestras ganancias. Sin embargo, el slogan es susceptible de
acoger sinnimos locales, segn las necesidades y el perfil
sicogrfico elaborado.

Segn la campaa en la que se encuentre el slogan posee variantes
admitidas, segn las excepciones mencionadas lneas arriba.

Segn la etapa de intervencin de la campaa y el pblico objetivo,
se colocan mensajes de fondo que complementen el mensaje
principal.

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6.1.4. Logos

Para cualquier material grfico se coloca el logo del SENASA en lado
inferior izquierdo, salvo ciertas excepciones contempladas para cada
campaa y segn el Anexo 1 Manual de Estilo: Campaa de
sensibilizacin Sin moscas de la fruta mejoran nuestros productos,
mejoran nuestras ganancias y el Anexo 2 Manual de Estilo: Campaa
de incidencia en e comportamiento No traigas fruta agusanada, del
presente documento.

6.1.5. En el caso de volantes

En el caso de volantes se trabaja a un solo color (moncromo) y se
respeta lo siguiente:
a) Tema de fondo.
b) Se utiliza una imagen calada pequea y que no ocupe mucho
espacio (como en los ejemplos de murales o paneles por
convenio)
c) Barra semicircular inferior.
d) Slogan Principal
e) Logo del Ministerio de Agricultura
f) Logo del Ministerio de SENASA

6.1.6. En el caso de material grfico por convenios

En el caso de paneles publicitarios o murales por convenios con otras
instituciones se utiliza la misma estructura grfica pero hay flexibilidad
en cuanto a la imagen de fondo, segn el Anexo 1 Manual de Estilo:
Campaa de sensibilizacin Sin moscas de la fruta mejoran nuestros
productos, mejoran nuestras ganancias y el Anexo 2 Manual de
Estilo: Campaa de incidencia en e comportamiento No traigas fruta
agusanada, del presente documento.

6.1.7. En el caso de trpticos, brochure y boletines

Las cartulas de estas publicaciones se trabajan bajo el mismo
esquema (fondo, forma y color) propuesto para los afiches y material
de difusin, predominando en su interior las formas circulares. Los
bocetos autorizados se encuentran en el Anexo 1 Manual de Estilo:

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6.1.8. En el caso de material audiovisual.

Deben utilizar el slogan principal de la campaa, el cual se detalla
segn los lineamientos especficos del Anexo 1 Manual de Estilo:

6.1.9. En el caso de las caravanas educativas

Estos eventos se realizan teniendo como eje principal el slogan de
cada campaa establecida. Todo el material grfico utilizado en estos
eventos se realizan segn los lineamientos establecidos lneas arriba
y segn lo dispuesto en el Anexo 4 Caravanas ciudadanas, del
presente documento.

6.1.10. Disposiciones finales

Por lo tanto, los especialistas de comunicacin de cada Direccin
Ejecutiva deben cumplir, apoyar y asimilar los parmetros diseados
por la Subdireccin de Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios
(SMFPF)

7. REGISTROS

No aplica

8. ANEXO

Anexo 1: Manual de Estilo: Campaa de sensibilizacin Sin moscas de la fruta
mejoran nuestros productos, mejoran nuestras ganancias
Anexo 2: Manual de Estilo: Campaa de incidencia en e comportamiento No traigas
fruta agusanada
Anexo 3: Boletn informativo
Anexo 4: Caravanas ciudadanas.


No aplica

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ANEXO 1

MANUAL DE ESTILO: CAMPAA DE SENSIBILIZACIN SIN MOSCAS DE LA FRUTA
MEJORAN NUESTROS PRODUCTOS, MEJORAN NUESTRAS GANANCIAS

1. Campaas

Sin moscas de la fruta mejoran nuestros productos, mejoran nuestras ganancias,
es una campaa de sensibilizacin dirigida a cada uno de los segmentos
identificados con informacin oportuna y adecuada que sirva como preparacin
para la siguiente etapa de las actividades de moscas de la fruta.

1.1. Composicin del material grfico

La grfica contiene la siguiente estructura:

a) Imagen, resalta a los actores actor principal del proceso de cambio:
agricultor. En el caso de trabajar con distintos actores se identifican los
necesarios para trabajarlos como imagen principal de las piezas
grficas tal y como se indican en los ejemplos de este documento.
b) Slogan Principal
d) Barra semicircular amarilla en la parte inferior.
e) Logo del SENASA
g) Nombre de la persona fotografiada, huerto o nombre del mercado, hotel
u otra organizacin que se fotografe exclusivamente para las piezas
grficas (opcional).
h) La composicin es horizontal o vertical.

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FIGURA N 1

FIGURA N 2

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1.2. Imgenes

Las imgenes tienen como protagonistas a los diferentes actores sociales
que identificados durante el proceso de investigacin: agricultores,
poblacin, mercados, restarurantes, turistas, etc. Por lo tanto, se fotografa
a los personajes ms representativos de la regin. (figura N 1 y 2)

FIGURA N 3

Los mensajes realizados para distintos segmentos se trabajan directamente
con ellos y se tiene en cuenta (adems de la produccin fotogrfica), la
escenografa y los detalles correspondientes.

Este procedimiento obedece a una estrategia de identificacin con el
pblico al que nos dirigimos, as como de fortalecimiento y
autoreconocimiento de si mismos como protagonistas del proceso de
cambio en cuanto al tema.

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a. Se identifica y cita a los personajes ms significativos y/o accesibles de
cada segmento y se trabajan fotografas individuales con ellos, de
acuerdo a los ejemplos enviados por el rea de Comunicacin Nivel
Central.
b. El fondo de la fotografa son ambientes naturales y en el caso de los
productores, sern sus propios huertos, ubicndolos en los escenarios
ms adecuados para ser fotografiados.
c. Slo en el caso de que el huerto no cumpla con los estndares
necesarios para fotografiarse, se busca una locacin similar que
reemplace a la propia. Sin embargo, lo que se busca es retratar al
productor en su ambiente cotidiano.
d. Se deben cuidar los detalles, como ropa, peinado, etc. No se admiten
indumentarias sucias, ni totalmente desgastadas que reflejen pobreza o
connotaciones negativas y contrarias al posicionamiento y slogan
establecidos.

FIGURA 4

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FIGURA 5: PRODUCTORES DE LAMBAYEQUE


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1.3. El Slogan y sus variaciones

Se manejan dos niveles:

1.3.2. El slogan principal:

Sin moscas de la fruta, mejoran nuestros productos, mejoran
nuestros ingresos

Este slogan, segn el mensaje de fondo que se maneje, es flexible y maneja
variantes:

Sin moscas de la fruta, mejoran mis ingresos, mejora MI VIDA
Sin moscas de la fruta, mejoran tus ingresos, mejora TU VIDA
Sin moscas de la fruta, mejoran nuestros ingresos, mejora nuestro futuro
Sin moscas de la fruta, mejora nuestro trabajo, mejoran nuestras ganancias

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El slogan principal o sus variantes deben colocarse en la parte
superior (fotografa) o inferior (franja amarilla) de la grfica segn
sea el caso.

En el caso de colocarse en la parte inferior, el lema principal es
siempre en color azul, con tipografa Arial Rounded Bold.

En el caso de colocarse en la parte superior (fotografa) se aceptan
variantes en blanco, amarillo, azul o con una pequea sombra para
que resalte (FIGURA N 8) no se aceptan otros colores adems de
los mencionados.

FIGURA N8

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1.3.2.1. Mensaje de fondo

Depende de las necesidades de la poblacin meta y el
mensaje especfico que sea necesario para cada
segmento. Este nivel es flexible y se respetan las
caractersticas de cada regin o el mensaje ms
adecuado para cada pblico objetivo.

Sin embargo, en el caso del uso de mensajes de fondo, se
coloca el slogan principal en la parte inferior con el fin de
que se reconozca la campaa. Por ejemplo:

a) En el caso de juguerias:
Nuestros jugos los hacemos con fruta sana - Sin
moscas de la fruta, mejoran mis productos, mejoran
mis ingresos. Elimnalas!

Figura 9

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b) En el caso de mercados:
Aqu vendemos fruta sanaSin moscas de la fruta,
mejoran nuestros productos, mejoran nuestros
ingresos. Elimnalas!

Figura 10

c) En el caso de hoteles:
Aqu lo atendemos con fruta sana - Sin moscas de
la fruta, mejoran nuestros productos, mejoran
nuestros ingresos. Elimnalas (ver figura 7)

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Figura 11

d) En el caso de transportistas:

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FIGURA 12

1.3.4. Logos

Se coloca el logo del SENASA en lado inferior izquierdo y conserva
el color azul, en el caso de los afiches A3 u otro material grfico que
contenga la barra amarilla, salvo ciertas excepciones contempladas
(ver: en el caso de material grfico por convenio)

Asimismo, se coloca el nombre y logo del Ministerio de Agricultura
para el respectivo reconocimiento, en el lado superior derecho en
tipografa Arial Black, tamao 13 (en el caso de A4), siempre en
maysculas y en color blanco sobre el fondo amarillo. No se admite
otro color, a excepcin de los casos mencionados en los murales o
paneles de convenio (ver: En el caso de material grfico por
convenio)

En el caso de los paneles o publicaciones ms grandes o pequeas
simplemente se utilizarn medidas proporcionales a esta.

1.3.5. En el caso de volantes

En el caso de volantes se trabaja a un solo color (moncromo) y se
respeta lo siguiente:

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a) Tema de fondo.
b) Se utiliza una imagen calada pequea y que no ocupe mucho
espacio (como en los ejemplos de murales o paneles por
convenio)
d) Slogan Principal
e) Logo del SENASA

1.3.6. En el caso de material grfico por convenios

En el caso de paneles publicitarios por convenios con otras
instituciones se utiliza la misma estructura grfica pero hay
flexibilidad en cuanto a la imagen de fondo, en el caso de ser
pintados, salvo los paneles que trabajen con gigantografias. La
estructura es la siguiente:

Panel pintado:

FIGURA 13

Mensaje de fondo
Logo del
SENASA
Logo de la
municipalidad si
fuera el caso
Logo del Ministerio
de Agricultura
Nombre de la
organizacin si
fuera el caso
Slogan
Principal
Imagen pintada

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Las variaciones que se admiten son:

FIGURA 14

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b. En el caso de afiches u otro material de publicacin por convenio se
sigue la misma estructura, y se colocan los logotipos de las instituciones
u organizaciones con la que se tiene convenio.

Ejemplo de paneles (Arequipa)

FIGURA 16

1.3.7. En el caso de trpticos, brochure y boletines

Las cartulas de estas publicaciones se realizan bajo el mismo
esquema (fondo, forma y color) propuesto para los afiches y
material de difusin, predominando en su interior las formas
circulares.

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Ejemplo: Brochure de cuatro cuerpos para ferias (interior/ exterior)
FIGURA 17

FIGUERA 18

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TRIPTICOS

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FIGURA 20

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FIGURA 21: BOLETIN (EXTERIOR)

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FIGURA 22: BOLETIN (INTERIOR)

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1.3.8. En el caso de material audiovisual.

a) En el caso de los spots publicitarios y radiales de igual forma se
realizan con el slogan principal. No se admite ningun tipo de
material audiovisual sin el respectivo slogan, sea al comienzo o
al final del mismo.

b) La produccin del material audiovisual debe responder al
posicionamiento propuesto en el Plan Nacional de
Comunicacin.

c) Asimismo, para el tratamiento visual de estos productos se
utilizan las formas y colores propuestos en este manual.

d) En el caso de documentales se usa la barra azul o amarilla
semicircular en donde se colocan los nombres y cargos de los
personajes entrevistados.

1.4. Disposiciones finales

a) Los especialistas de comunicacin de cada Direccin deben cumplir,
apoyar y asimilar los parmetros diseados por la Subdireccin de
Moscas de la Fruta y Proyectos Fitosanitarios (SMFPF).

b) TODO material grfico que se emita desde las direcciones debe
responder a las caractersticas establecidas en este manual, en cuanto
a color, fondo y forma, con la finalidad de crear identificacin con los
segmentos, apoyar la campaa, impulsarla y reconocerla en cualquier
lugar.

c) Los especialistas de comunicacin de cada direccin tienen flexibilidad
en el manejo de los temas de fondo, ms no en el slogan principal.

d) La mezcla de colores en imprenta es la siguiente:

Azul: Pantone 4/c Process - 2LOC-C
C:100.00 / M:47.00 / Y: 0.0 / K: 47.00

Amarillo: 4/c Process - OG20
C=0.0 / M= 27.5 / Y=100.00 / K:0.0

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Los especialistas de comunicacin de cada Direccin Ejecutiva deben
cuidar el mnimo detalle de cada imagen que se realice.

*Algunos ejemplos enviados no son para impresin, las imgenes son
referenciales y se reemplazan por la produccin fotogrfica que realicen
los especialistas de comunicacin de cada Direccin Ejecutiva.

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ANEXO 2
MANUAL DE ESTILO: CAMPAA DE INCIDENCIA EN El COMPORTAMIENTO NO
TRAIGAS FRUTA AGUSANADA

1. Campaas

La campaa NO traigas fruta agusanada se realiza con la finalidad de atender las
necesidades del pblico objetivo en las etapas de erradicacin y post erradicacin,
en donde el segmento ms importante son aquellos a quienes a partir del
momento denominaremos transmisores de la plaga y los cuales se encuentran en
los pasajeros, transportistas y comerciantes.

Por lo tanto, los productos comunicacionales realizados a partir del momento se
realizan bajo los siguientes lineamientos (las figuras que a continuacin se
presentan son referenciales e indican la forma como se deben fotografiarse a los
actores sociales):

1.1. Composicin del material grfico

La grfica contiene la siguiente estructura:

a) Imagen, la cual resalta al actor local del proceso de cambio: productor,
profesionales, nios, amas de casa, lder de opinin, etc.
b) Slogan Principal
d) Barra semicircular negra con ribete blanco.
e) Logo del Ministerio de Agricultura
f) Logo del SENASA.
g) La composicin es horizontal o vertical.
h) La composicin es en blanco y negro fuertemente contrastado.

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FIGURA N1

1.2. Imgenes

Las imgenes tienen como protagonistas a los diferentes actores sociales
identificados durante el proceso de investigacin: Agricultores, poblacin,
profesionales, exportadores, lderes de opinin, etc. Se trabajarn por lo
tanto, fotografas locales con personajes de la regin (los ms
representativos).

En el caso de elaborar mensajes con distintos segmentos se trabaja
directamente con ellos y se tiene en cuenta la escenografa, cuidando los
detalles. Esto se realiza con el fin de crear conciencia social y el
empoderamiento de la sociedad civil en torno al rechazo y la prohibicin del
ingreso fruta agusanada.

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Figura 2 - Amas de casa

Figura 3 - Poblacin joven

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Figura 4 Jvenes

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Figura 5: Poblacin

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Figura 6: Nios

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1.3. El Slogan y sus variaciones

Se manejan dos niveles:

1.3.1. Slogan permanente

Sin moscas de la fruta, mejoran nuestros productos, mejoran
nuestros ingresos. Elimnalas!

Este slogan, maneja variantes establecidas en el anexo 1, Manual de
Estilo: Campaa de sensibilizacin Sin moscas de la fruta mejoran
nuestros productos, mejoran nuestras ganancias. y se mantiene (en
esta campaa) como slogan secundario para crear recordacin.

Por lo tanto, siempre se coloca en la parte inferior del material grfico,
en letras blancas y con fondo negro.

1.3.2. Mensaje principal

El mensaje principal de esta campaa es

NO traigas fruta agusanada

No existe flexibilidad en l, salvo en el adjetivo agusanada, el cual
varia segn el lenguaje utilizado en cada regin.

1.4. Logos

Para esta campaa se coloca tambin el logo del SENASA en lado inferior
derecho en color blanco.

Asimismo, se coloca el nombre y logo del Ministerio de Agricultura para el
respectivo reconocimiento, en el lado superior derecho en tipografa Arial
Black, tamao 13 (en el caso de A4), siempre en maysculas y en color
blanco.

*No se admite otro color que no sea el estipulado en este manual.

1.5. En el caso de volantes

En el caso de volantes se trabaja a un solo color (moncromo) y se coloca lo
siguiente:

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a) Tema de fondo.
b) Se utiliza una imagen calada pequea y que no ocupe mucho espacio
(como en los ejemplos de murales o paneles por convenio)
d) Slogan Principal
e) Logo del SENASA

1.6. En el caso de material grfico por convenios

En el caso de paneles publicitarios por convenios con otras instituciones se
utiliza la misma estructura grfica propuesta en el Anexo 1, con la excepcin
del color, debido a que la presente campaa es en blanco y negro. (ver: en el
caso de material grfico por convenios, Anexo 1)

Panel pintado:

Mensaje de fondo
Logo del
SENASA
Logo de la
municipalidad si
fuera el caso
Logo del
Ministerio de
Agricultura
Nombre de la
organizacin si
fuera el caso
Slogan
Principal
Imagen pintada

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b. En el caso de afiches u otro material de publicacin por convenio se usa
la misma estructura, respetando los logotipos de las instituciones u
organizaciones con la que se tiene convenio.

1.7. En el caso de trpticos, brochure y boletines

Las cartulas de estas publicaciones se trabajan bajo el mismo esquema
(fondo, forma y color) propuesto para los afiches y material de difusin, de
la campaa actual NO aceptamos fruta agusanada

1.8. Disposiciones finales

a) TODO material grfico que se emita desde las direcciones debe
contener estas caractersticas, en cuanto a color, fondo y forma, con la
finalidad de crear identificacin con los segmentos, apoyar la campaa,
impulsarla y reconocerla en cualquier lugar.

b) El rea de comunicacin de cada direccin tiene flexibilidad en el
manejo de los temas de fondo, ms no en el slogan principal, el cual
se debe respetar durante los siguientes meses.

c) Los colores estandarizados a usarse son slo blanco, negro y escala de
grises.

d) Los especialistas de comunicacin de cada DE deben cuidar el mnimo
detalle de cada imagen que se realice.

*Los ejemplos enviados no son para impresin, las imgenes son
referenciales y sern reemplazadas por la produccin fotogrfica del rea
de comunicacin de cada DE.

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ANEXO 3
BOLETIN INFORMATIVO

1. Objetivo:

1.1. General

- Crear un canal de comunicacin con la finalidad de mantener informada
a los aliados estratgicos y principales segmentos sobre la evolucin
del programa.

1.2. Especficos:

- Fortalecer las redes sociales como mecanismo de involucramiento e
influencia en la ejecucin de prcticas fitosanitarias.
- Visibilizar la necesidad de erradicar la plaga as como las actividades
del programa entre los aliados estratgicos y los principales
segmentos.
- Fortalecer las alianzas estratgicas como mecanismo de compromiso y
participacin social.
- Construir una imagen positiva de la institucin para crear vnculos con
la poblacin.
- Colocar en la agenda pblica la necesidad de erradicar la plaga.
- Informar adecuadamente sobre las actividades que se realizan.

2. Pblico objetivo:

Primario: Aliados estratgicos (instituciones pblicas, privadas, educativas, etc)
Secundario: Transportistas y comerciantes, grandes productores, pasajeros.

3. Periodicidad:

Mensual

4. Formato

A4 bond 120 gr. Full color, mate.

5. Nmero de pginas

Cuatro

6. Distribucin

Fsica: En cada institucin identificada

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Virtual: Pdf, mailing a travs de una base de datos.

7. Produccin:

A nivel local

8. Diseo

El diseo del boletn contempla los lineamientos estipulados en el Manual de
Estilo.

Los colores base son azul, amarillo, blanco y plomo. Las formas predominantes
son circulares debido a sus connotaciones emocionales efectivas para crear
vnculos con nuestros segmentos.

La fotografa se trabaja a sangre y a dos esquinas redondeadas.

9. Secciones:

9.1. Artculo principal:

Es el primer artculo localizado en la cartula y por lo tanto, el ms importante
a resaltar, con un enfoque informativo.

9.2. Artculos:

Son temas relevantes de corte informativo tambin sin ningn tipo de opinin.

9.3. Presencia:

Referido a los eventos realizados por el programa, tales como caravanas,
ferias informativas, conferencias de prensa, capacitaciones, firma de
convenios, etc.

9.4. Los grandes:

Breve entrevista en la que se resalta a los productores ms sensibilizados y
que constituyen testimonio de xito.

La entrevista resalta adems, los efectos positivos de erradicar la plaga as
como los beneficios inherentes a estas actividades.

Finalmente, debe constituirse en un testimonio que transmita un llamado a la
accin.

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9.5. Notas:

Breves sobre acontecimientos cercanos, cursos, talleres o proyectos a
realizarse en las siguientes semanas o meses.

10. Publicidad

Existen espacios (barra inferior) destinada a generar publicidad con los principales
aliados estratgicos, con los cuales se financia un mayor nmero de material
grfico o merchandising a cambio de su presencia en el boletn y posteriormente
en la web.

11. Echadura

Pgina 1
a. Cartula
b. Artculo principal
c. Llamadas
Pgina 2
a. Artculo 1. Ttulo.
Fotografa
b. Artculo 2. Ttulo.
Fotografa
Pgina 3
Presencia
a. Nota 1 Titulo. Fotografa
b. Nota 2 Ttulo. Fotografa
c. Nota 3 Ttulo. Fotografa
d. Nota 4 Ttulo. Fotografa
Pgina 4
a. Los grandes. Fotografa
b. Notas. (1,2,3)

1.12. Mecnica.

a) Los especialistas de comunicacin de cada Direccin Ejecutiva son los
encargados de redactar los textos, as como de la produccin
fotogrfica de los principales eventos que se planifiquen en el boletn.

b) Se priorizan los principales eventos en la echadura. Las reas de
comunicacin de cada DE envian la echadura para ser aprobada por el
rea de Comunicacin del Nivel Central.

c) Una vez aprobadas se redactan los textos, los cuales una vez
terminado en su totalidad se envan al rea de comunicacin del nivel
Central para ser aprobados.

d) Una vez aprobados se procede a la impresin respectiva con las
cantidades sealadas.

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e) El archivo grfico es guardado y convertido a pdf con la finalidad de
enviarlo va e-mail a las instituciones y segmentos identificados y de
esta forma tener mayor recordacin.

f) Finalmente, el archivo se coloca en las principales web sites
identificadas en la fase de investigacin del Plan Nacional de
Comunicacin y segn la informacin recopilada en el tejido
institucional.

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ANEXO 4
Caravana ciudadanas

1. Espectculo comunicativo y educativo

1.1. Objetivos:
- Educar y sensibilizar a la sociedad civil sobre la necesidad de desarrollar
la regin eliminando las plagas que afectan a los pobladores.
- Colocar el tema en la agenda pblica y comunicacional.
- Crear una opinin pblica favorable al programa.
- Promover la participacin ciudadania a partir del recorrido de plazas
pblicas.
- Fortalecer las campaas de marketing social.

1.2. Mecnica:
- Planificar la pre produccin de la caravana que recorrer las zonas de
produccin establecidos por el Programa Moscas de la Fruta para
Arequipa.
- Ubicar los espacios estratgicos donde exista mayor concentracin de
gentes (por ejemplo plazas, parques u otros espacios
- Tramitar los permisos necesarios.
- Designar un animador central de la caravana que convoca a la gente de
la calle y que sea el hilo conductor del espectculo. (Comunicador II o I)
- Realizar un video o una presentacin multimedia que se proyecte durante
el transcurso de la caravana.
- Contar con una pantalla gigante (proyector y sbana blanca) para pasar
el video motivador, con lo cual la gente opina y se ve en la pantalla,
debate y discute desde las opiniones de otro.
- Motivar y convocar a la gente mediante perifoneo, volantes, msica y
dinamismo.
- Generar espacios ldicos como juegos: Tumbamoscas o Conociendo el
SENASA. Para los premios se puede solicitar a los productores la
donacin de unos kilos de fruta.
- Se dar paso a otro tipo de espacios como Dinos lo que piensas. Es una
pequea cabina u espacio donde la gente da opinin libre que suele ser
grabada.

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- Realizacin de murales pintados, a base de papelgrafos. Estos murales
proporcionar una pregunta motivadora por ejemplo: Sabes que pasara
si eliminamos la mosca de la fruta?. Estos murales permitirn dibujar,
imaginar y responder la pregunta y por lo tanto testear el nivel de
conocimiento que el programa posee de una manera ldica.
- Repartir a todos los concurrentes pedazos de papel (cdulas de opinin)
donde se les motive a dar su opinin del tema para luego recogerlas en
un nfora (que puede ser una caja de cartn sellada) especialmente
elaborada para la caravana.
- La caravana debe contar adems con: mdulos informativos: afiches,
trpticos y merchandising donde se explique la necesidad de erradicar la
plaga.
- Las caravanas se realizan los fines de semana por ser los das con mayor
afluencia de gente en las calles. De igual forma, se realizan en cada zona
de produccin establecida por las actividades de moscas de la fruta.

1.3. Material necesario:
- Toldo
- Proyector multimedia
- Material grfico (afiches, trpticos, brochure institucional)
- Material audiovisual
- Material multimedia (presentacin flash con audio)
- Mesas
- Manteles
- Banderola del programa
- Papelgrafos
- 1 Millar de hojas bond.
- Sillas
- Lapiceros o lpices (pueden ser promocionales)
- Merchandising (opcional)
- Juegos
- Equipo de sonido
- Micrfono
- Mascota del programa

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