Joo Vitor Packer Sistema Administrativo: Proposta de Sistema de Informao e Planejamento do Projeto. Piracicaba 2009 Faculdade Salesiano Dom Bosco de Piracicaba Joo Vitor Packer Sistema Administrativo: Proposta de Sistema de Informao e Planejamento do Projeto. Trabalho de Concluso de Curso apresentado como exi!ncia parcial para obteno do rau de "acharel em Sistemas de Informao na #aculdade Salesiana $om "osco de Piracicaba% sob a orientao do Prof. &aur'cio Carne(alli. Piracicaba 2009 1 Joo Vitor Packer Sistema Administrativo: Proposta de Sistema de Informao e Planejamento do Projeto. $issertao apresentada como exi!ncia parcial para obteno do rau de "acharel em Sistemas de Informao na #aculdade Salesiano $om "osco de Piracicaba. Trabalho de concluso de curso defendido e aprovado em !"#"#$$%& pela comisso 'ul(adora: ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Carlos #ernando Sanches ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Gustavo Andrs Gonzalez Briones )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) &anuel )aneiro Piracicaba 2009 2 A*+AD,-./,0T1 Agradeo, primeiramente, a Deus por ter me dado esta oportunidade de aprimorar meus conhecimentos. Aos meus pais, pois sem eles eu no teria conseguido realizar uma slida carreira acadmica. Agradeo pela pacincia, pela compreenso e principalmente pelo grande apoio, que foram fundamentais, para a concluso deste trabalho, do meu orientador, Prof. Maurcio !arne"alli. Pela compreenso da empresa #eginaldo Prestello, pela gentileza de ter me cedido hor$rios "agos para os estudos e tamb%m pelas informa&es passadas, em confiana. A minha amiga e companheira pelo esforo de em me a'udar(me nas pesquisas. Agradeo os meus amigos, familiares, e professores, que torceram pelo estmulo para que o pro'eto se'a concludo com )ito. 3 +,S2/1 A cada dia aumenta a demanda por sistemas e aplica&es cada "ez mais sofisticados. Por%m, o mercado de "endas "are'ista e)ige ainda mais. Para se satisfazer essa e)igncia os administradores cobram ferramentas precisas para a obteno de informao. *m "ista deste no"o cen$rio do mercado "are'ista, esse trabalho ira apresentar um soft+are confi$"el para seus administradores, que lhes fornecer$ as informa&es dese'adas de cada funo administrati"a.
Palavras Chave, "enda "are'ista, Administradores, -oft+are. 4 LISTA DE FIGURAS .igura / !ronograma da *mpresa.....................................................................// .igura 0 1ela inicial do -oft+are atual................................................................/2 .igura 34Modelo !ascata.................................................................................../5 .igura 2 1empo 6 !usto...................................................................................../7 5 3.STA D, TAB,3AS 1abela / 4 *tapas................................................................................................00 1abela 0 4 !ustos................................................................................................03 6 S2/4+.1 1 DESCRIO_______________________________________________________9 1.1. CADASTROS_____________________________________________________9 1.2. ENTRADAS E SADAS___________________________________________10 1.3. CONTROLE DE ESTOQUE_______________________________________10 1.4. CONTAS A PAGAR E RECEER__________________________________10 1.!. RELAT"RIOS GERENCIAIS______________________________________11 1.#. AN$LISE DO PROLE%A________________________________________11 1.&. A E'(resa Re)*+al,- Pres.ell-___________________________________12 1.&.1. L-/al*0a12-___________________________________________________12 1.&.2. Ra'- ,e A.*v*,a,e____________________________________________12 1.&.3. C-la3-ra,-res________________________________________________12 1.&.4. Or)a+-)ra'a_________________________________________________13 1.&.!. C-+/-rr4+/*a_________________________________________________13 1.&.#. %*ss2-________________________________________________________14 1.&.&. A 5*s.-r*a_____________________________________________________14 2 CEN$RIO ATUAL__________________________________________________15 2.1. %er/a,-________________________________________________________15 2.2. E'(resa________________________________________________________15 3 SOLU6ES E 7IAILIDADE________________________________________18 4 APLICAILIDADE._________________________________________________19 ! PLANE8A%ENTO DO PRO8ETO____________________________________20 !.1. %ETODOLOGIA DO DESEN7OL7I%ENTO_________________________20 !.2. 9 CUSTO DAS ETAPAS___________________________________________21 # RISCOS DO PRO8ETO.____________________________________________25 7 & RECURSOS NECESS$RIOS PARA O DESEN7OL7I%ENTO___________26 &.1. 5ar,:are_______________________________________________________26 &.2. S-;.:are________________________________________________________26 8 INTRODUO *ste trabalho aborda as etapas de um pro'eto de sistema administrati"o, "oltado para o ramo de "endas no "are'o, especificamente o Distribuidor de 8aticnios #eginaldo Prestello. 9 produto final ser$ o fator principal na administrao da empresa, na obteno dos dados cadastrais de seus respecti"os clientes e fornecedores, no controle de sadas e entradas de seus produtos, que podem ser trabalhados por relatrios em cada $rea especifica, resultando em uma administrao eficaz. :o decorrer deste trabalho ser$ realizado um estudo da empresa para identificar suas necessidades atuais e elaborar um con'unto de requisitos do sistema, preocupando4se em "iabilizar os planos de seu administrador. 9 1 DESCRIO Pretende4se ao longo desse semestre, trabalhar o desen"ol"imento de um soft+are para gerenciar empresas no ramo de "endas no "are'o. A administrao da empresa en"ol"e, !adastros *ntrada de :ota .iscal -ada de :ota .iscal !ontrole de estoque !ontas a Pagar !ontas a #eceber #elatrios gerenciais 1.1. CADASTROS ; no item <cadastros= que se localiza o <corao= do sistema, por%m toda funcionabilidade do soft+are depender$ do !adastro, #elatrios, >endas, *ntradas e !ontas. Desta forma, a responsabilidade em cadastro % importante, para informar ao usu$rio sobre os relatrios esperados. -o "$rias as informa&es a serem inseridas no cadastro. As principais esto listadas abai)o, !lientes .ornecedores .uncion$rios !aminh&es !ontas !idades *tc. 1.. ENTRADAS E SA!DAS *sta funo % elaborada para a emisso de notas fiscais de sada e lanamentos de notas de fornecedores. Para o caso de entrada de notas, a funo ser$ a lanar os produtos recebidos pela empresa, de um determinado fornecedor '$ cadastrado. ?ma "ez a nota fiscal lanada, os produtos '$ estaro dispon"eis em estoque. 10 *m -adas, as notas que sero emitidas pela empresa, o cliente '$ cadastrado sero lanados, e os produtos que o determinado cliente comprou sero listados. 1.". CONTROLE DE ESTO#UE ; no item *stoque que se dispendeu uma ateno maior, pois, no ser$ a impresso de notas fiscais, sem ter o produto em estoque, no poder$ ser permitida. -e isso ocorrer toda a mercadoria recebida e lanada em *ntrada geraria um estoque positi"o e todo lanamento em -adas gerou geraria um estoque negati"o. ; :esta funo que estar$ dispon"el um relatrio de estoque atual, possibilitando saber o que est$ dispon"el para sada. 1.$. CONTAS A PAGAR E RECE%ER Ao se gerar uma sada com o pagamento posterior, ha"er$ uma conta a receber, com data pre"ista de recebimento. 9 mesmo esquema funciona ocorrer$ em *ntrada, a nota de entrada que ti"er um prazo a pagar, gerar$ um pagamento posterior. !om essa estrat%gia em mente, elaborou4se em !ontas um relatrio com os respecti"os pagamentos e recebimentos posteriores. 1.&. RELAT'RIOS GERENCIAIS A funo <relatrios gerenciais= e)igiu mais ateno e rigor para a sua elaborao. Atra"%s dessa funo o @erenteAPropriet$rio elabora, com os resultados obtidos, suas metas e analisa o que '$ foi efeti"ado, para melhorar sua administrao. 9s relatrios se apresentaro como, >endas, !ompras4 podendo especificar um determinado perodo. Apresentaro tamb%m os clientes, com os respecti"os produtos "endidos, e o "alor comprado nesse perodo. 9 mesmo esquema ocorrer$ com a compra. 11 1.(. AN)LISE DO PRO%LE*A 9 mercado atual conta com muita concorrncia, pois a $rea de 1ecnologia da Bnformao C1BD est$ e"oluindo progressi"amente aceleradamente. 9s administradores da informao necessitam de ferramentas $geis em seus pro'etos, para elaborao de relatrios mais especficos e precisos. Diante deste cen$rio, o ob'eti"o % elaborar um -istema administrati"o para a *mpresa #eginaldo Prestello. 1.+. A E,-re.a Re/i0a12o Pre.te11o 1.+.1. Loca1i3a4o A empresa #eginaldo Prestello est$ localizada na cidade de Piracicaba, na #ua @eneral !amiso, nEmero 307, bairro Fardim Grasil. 1.+..Ra,o 2e Ati5i2a2e #eginaldo Prestello C#egiHs DistribuidoraD % uma distribuidora no ramo de laticnios, com prioridade em distribuir iogurtes :estl% em Piracicaba em mais oitos cidades da #egio. A distribuio abrange pequenos, m%dios e grandes estabelecimentos, como bares, mercados, padarias e hipermercados. 1.+.".Co1a6ora2ore. A #egiHs Distribuidora conta com dez colaboradores, que so , 1rs Promotores Dois a'udantes gerais Dois >endedores ?m -uper"isorA>endedor ?m Au)iliar de *scritrio ?m @erente Propriet$rio 12 1.+.$.Or/a0o/ra,a .igura / 9rganograma da *mpresa .onte, *laborado por Foo >itor PacIer A 0JJK 1.+.&.Co0corr70cia *)iste uma concorrente direta L empresa #eginaldo Prestello que % a Distribuidora -eregato. A Distribuidora -eregato distribui 8aticnios Danone e Paulista na mesma localidade em que a Prestello atua. Por trabalhar com duas marcas, a -eregato tem um numero maior de colaboradores, mas a num%rica em estabelecimentos acaba sendo iguais. 1.+.(. *i..o A #eginaldo Prestello tem a misso de abranger todo mercado de laticnios em sua regio de distribuio. 13 1.+.+. A 8i.toria A empresa foi criada em /KKJ com a aud$cia de ser um "endedor direto da :estl%,cu'o o nome dele % #eginaldo Prestello, 'ustificando a razo social da empresa de ho'e, #eginaldo Prestello. A empresa atua"a apenas em pequenos estabelecimentos em Piracicaba, com a a'uda de sua esposa e um pequeno "eiculo refrigerado. Desen"ol"eu4se ao que % atualmente e com planos de e)panso. 14 CEN)RIO ATUAL .1. *erca2o -egundo a .undao @etElio >argas C0JJKD, na 0JM Pesquisa -obre Administrao de #ecursos de Bnform$tica, realizada entre agosto, do ano passado, a abril de 0JJK, com 0 mil empresas CnEmero que inclui NJO das PJJ maiores corpora&es do pasD, compro"a o crescimento do setor de 1ecnologia da Bnformao no Grasil. De acordo com o estudo, NO do faturamento lquido das companhias foi in"estido em 1B 4 quase o dobro do in"estimento feito pelas empresas dez anos atr$s. Q$ duas d%cadas, ento, os gastos com tecnologia soma"am apenas /,3O da receita dessas organiza&es Atualmente, o pas conta com um parque tecnolgico de NJ milh&es de computadores, sendo que, desse montante, /0,0 milh&es foram comercializados em 0JJ7. A m%dia % um computador a cada trs habitantes, cen$rio melhor que a m%dia no resto do planeta 4 a pre"iso, em trs anos, % que o nEmero chegue a /JJ milh&es de P!s, ou se'a, um a cada dois brasileiros. 1rata4se de um mercado em e)panso, foco para multinacionais de 1B dos quatro cantos do globo que dese'am equilibrar seus negcios frente a outras regi&es menos promissoras, atingidas de maneira mais catastrfica pela crise .. E,-re.a #eginaldo Prestello conta com um sistema administrati"o considerado como no muito adequado para uma maior eficincia para seu ramo de ati"idade. 9 sistema conta com apenas, *ntradas e sadas de :otas .iscais !ontrole de estoque !ontas a Pagar e a #eceber 15 Dei)ando a dese'ar os relatrios especficos para cada $rea do sistema, tamb%m no so os apropriados, o que pro"oca uma certa insatisfao profissional para o setor de gerenciamento da empresa. !ausando certo constrangimento para o gerenciamento da empresa. 9 soft+are atual usa linguagem !lipper P.0 com base em D9-, mas '$ est$ obsoleta, o acesso % lento e possui uma capacidade limitada de memria, possibilitando obter apenas as principais fun&es como podemos "er na figura 0. .igura0 1ela inicial do -oft+are atual .onte, Dados fornecidos pela empresa #eginaldo Prestello, 0JJK Pode4se obser"ar que no h$ muitas fun&es. *sta % a tela principal do soft+are, dei)ando a dese'ar a #eginaldo Prestello em sua estrat%gia de "endas. 16 " SOLU9ES E VIA%ILIDADE A soluo encontrada pela empresa % a aquisio de um no"o soft+are, mais adequado para o ramo de "endas no "are'o. *ste trabalho prop&e um soft+are com o "isual que apresenta as informa&es de forma mais r$pida e precisas. ?m soft+are "ers$til com possibilidades de interagir com outras ferramentas, como 9ffice, Bnternet *)plore, permitindo que os relatrios se'am emitidos com maior confiabilidade. 17 $ APLICA%ILIDADE. !om essa proposta ser$ desen"ol"ido e aplicado um soft+are parecido com o atual, mas cada funo com seus respecti"os relatrios. .un&es, *m cadastro de clientes pode4se, al%m de cadastrar os clientes, elaborar um relatrio impresso ou apenas "isualiza4loR consultar clientes cadastrados atra"%s de seus dados cadastrais, e clientes com suas "endas efetuadas. 1endo o histrico de cada cliente, % poss"el a gerncia estudar uma proposta de "enda especifica. Ao se cadastrar o fornecedor, ser$ gerada uma relao de fornecedores cadastrados com seus respecti"os planos de pagamento, preos fornecidos, alem de todos seus dados pessoais Ao se cadastrar o produto pode4se inserir sua descrio com o referente fornecedor e referncia fiscal em "igor. *m lanamento de "endas se buscar$ o cdigo do cliente, para gerar a nota fiscal, lanando assim produto a produto referente L nota. 9 controle de estoque ser$ gerado no momento das entradas de notas fiscais de fornecedores, e sadas de notas fiscais de "endas de clientes. Para poder atingir essa agilidade uma linguagem de programao mais atualizada, D*8PQB 5 'unto com o banco de dados -S8 ser$ usada. ?sando essa linguagem consegue4se chegar L dinTmica esperada, que % a interao do soft+are conquistar uma dinTmica no soft+are fazendo com que ele intera'a com as outras ferramentas da empresa. 18 & PLANEJA*ENTO DO PROJETO &.1. *ETODOLOGIA DO DESENVOLVI*ENTO 9 sistema de informao ir$ ser desen"ol"ido atra"%s da metodologia de prototipao, da engenharia de soft+are, onde ir$ ser di"idido em, obteno de requisitos, construo do prottipo, a"aliao do prottipo, refinamento do prottipo e construo do sistema de informao. CP#*--MA:, 0JJ3D. A metodologia em !ascata ser$ adotada para a implementao do pro'eto. Fi/:ra ;*o2e1o Ca.cata Fo0te< http,AA+++.ucb.brAprgAprofessoresAanquetilAcascata.php 9 desen"ol"imento em cascata % amplamente empregado nos processos de desen"ol"imento de soft+are h$ "$rias d%cadas, e ainda ho'e % o mais empregado. Por esse moti"o, neste trabalho ele % chamado de desen"ol"imento tradicional. -egundo Pressman C*ngenharia de soft+are, 0JJND, <:o desen"ol"imento de soft+are tradicional, a especializao aparece claramente na rgida di"iso de papeis entre membros de uma equipe, como analistas, 19 pro'etistas, programadores, testadores e implantadores. !ada um deles realiza tarefas bem diferentes e especializadas e tero seus resultados integrados para compor o soft+are finalizado.= *ste princpio tamb%m reflete e 'ustifica de certa forma, a busca pela apro)imao conceitual entre os processos de desen"ol"imento de soft+are e os processos industriais tpicos, ou se'a, 'ustifica a busca por metodologias lineares, determinsticas, especializadas e focadas na e)ecuo. :a figura 2 , pode4se reparar quanto mais tempo se demora o custo ele"ara. .igura 34 1empo 6 !usto .onte,http,AApt.+iIipedia.orgA+iIiAProcessoUdeUdesen"ol"imentoUdeUsoft+are &.. 4 CUSTO DAS ETAPAS
:esse pro'eto, em particular, teremos uma pesquisa apurada sobre o cliente ser$ realizada, para a"aliar cada mdulo do pro'eto a ser implantado, pois ele de"er$ ter a preciso do que o cliente e)ige em seu negocio. Portanto, % importante cuidar de todas as fun&es necess$rias 20 do cliente para se ter um soft+are confi$"el para a rotina do faturamento. 9 processo de pesquisa ter$ um custo ele"ado, para a obteno de informa&es. 9 pesquisador ter$ contato direto com o cliente, adquirindo todo o conhecimento interno da empresa. F$ o desen"ol"imento ter$ um custo idntico com a pesquisa, ha"er$ as duas $reas trabalhando 'untas, para se ter o soft+are como o cliente e)igiu. :a fase de teste se far$ um r$pido treinamento 'unto ao clienteR assim, al%m de uma "erificao de falhas uma preciso da opinio do cliente. A implantao % uma fase que apresenta certa comple)idade, pois o faturamento da empresa depende do soft+are. 9 sistema ser$ implantado de forma r$pida, e tem4se menos de 27 horas para a concluso do ob'eti"o, % esse o tempo limite que a empresa tem pra nos dar. *sse % o prazo limite dado pela empresa, para que o resultado do pro'eto se'a positi"o. 9 soft+are obt%m etapas para serem concludas, como podemos reparar logo abai)o na tabela/. Ta6e1a 1 4 *tapas ETAPA A!A"# E 8 $EE P%&'ET &
4 $EE #$P"E$E!TA()& 2 $EE TETE
1 $EE #$P"A!TA()& 2 *#A $A!+TE!()& 2 $EE .onte, *laborado por Foo >itor PacIer, 0JJK. ; poss"el obser"ar na tabela / que, :a analise ha"er$ um ms para se absor"er as informa&es necess$rias para comear o pro'eto, o restante do prazo ser$ 21 usado para se trabalhar no pro'eto e na implementao 'unto com as equipes e o cliente. Pro'eto ser$ de ms para efetuar a informao '$ adquirida, e mais trs meses para a programao 'unto as outras etapas. Bmplementao do pro'eto em um ms, e mais um em teste. A implantao tem esse tempo curto, pois foi uma requisio feita pelo cliente. A manuteno, de dois meses, tem como ob'eti"o um acompanhamento ao cliente. Portanto, o tempo total de realizao do pro'eto % de dez meses e dois dias. A tabela abai)o mostra a frmula para o c$lculo dos custos. 1abela 0 ( !ustos EQUIPE POR MS MESES TOTAL Administrd !r %,2-100.0 0 10 %,21-000.0 0 An"ist %,1-860.0 0 8 %,14-880.0 0 Pr!#rmd! r %,1-650.0 0 6 %, 9-900.00 TOTAL $ERAL %, 45-780.00 S"%ri! & M's's ( T!t" .onte, *laborado por Foo >itor PacIer, 0JJK. 9bser"ao, 9s "alores mencionados podem sofrer altera&es. 22 ( RISCOS DO PROJETO. -egundo Qall e 9uld C/KK7R /KKK apud -9MM*#>B88*, 0JJ3D,=... uma importante tarefa de um gerente de pro'eto % pre"er os riscos que podem afetar a programao do pro'eto ou a qualidade do soft+are em desen"ol"imento e tomar as medidas necess$rias para e"itar esses riscos.= :este pro'eto, em particular, tem4se como o maior risco o atraso de umas das tarefas, que ter$ um efeito em cadeia, ou melhor, em cascata, atrasando todas as tarefas posteriores. A tarefa de implantao e)igir$ mais ateno, sera feita uma ateno bem maior que as outras, trabalhando 'unto ao cliente , tendo ele as 27 horas , ou menos, cumpridas. 23 + RECURSOS NECESS)RIOS PARA O DESENVOLVI*ENTO +.1. 8ar2=are Processador Bntel !ore 0 Duo /.N@Qz, 0@G de memria, e QD de /0J @G. +.. So>t=are Vindo+s >ista Gusiness, 9ffice 0JJ5, Delphi 5 e Ganco de dados -S8. 24 CONCLUSO :esse pro'eto a tarefa foi significati"a para o seu desen"ol"edor. !om o fornecimento de informa&es, foi poss"el produzir um rico conhecimento para a sua $rea de atuao, que pode ser aperfeioada a cada dia. Qou"e uma satisfao com as pesquisas realizadas, e ela foi garantidaR ao se alcanar o aperfeioamento do pro'eto na empresa em que foi a ser implantado. A auto confiana no trabalho de desen"ol"edor aumentou. 9 pro'eto te"e uma concluso satisfatria para o cliente e seu desen"ol"edor. 25 #*.*#W:!BA- GBG8B9@#X.B!A- E0/e0?aria 2e .o>t=are@A Ro/er S. Pre..,a0@ *CGRAB;8ILL@ (C e2i4o@ a0o DD(@ -E/"F. E0/e0?aria 2e .o>t=are@A Ia0 So,,er5i11e@ ADDISON;BESLEG @(C e2i4o@a0o DD"@ -E/1&+F. H?tt-<II-t.=iki-e2ia.or/I=ikiIProce..oJ2eJ2e.e05o15i,e0toJ2eJ.o>t=are; Ace..o e, D 2e *aio 2e DDK. ?tt-<IIi,a.ter..:o1.co,.6rIarti/oI1"D(KI,erca2oItiJ5aiJ2eJ5e0toJe,J-o-a J0oJ6ra.i1I ; Ace..o 1L 2e A6ri1 2e DDK ?tt-<II===.:c6.6rI-r/I-ro>e..ore.Ia0M:eti1Ica.cata.-?-; Ace..o e, + 2e J:1?o 2e DDK E,-re.a Re/i0a12o Pre.te11o E,-re.a O6Nect Si.te,a 26 ANEOOS Ane)o A ( !A-9 D* ?-9 27 Ane)o G 4 D.D D9 -B-1*MA /ontas